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文檔簡介

2021AutoShanghaiLogisticserviceandhost/hostessserviceLogisticserviceandhost/hostessserviceBeijingJanuary,2021ByACROSSCHINA活動介紹運營管理活動成功要素執(zhí)行團隊團隊人員介紹運營參考流程表酒店溝通交通管理禮儀管理VIP接待攝影、攝像保潔效勞保安管理餐飲管理物品管理鮮花、綠植證件門票管理其他設計制作物清單平安管理·緊急時應對目錄活動介紹本屆車展的主題定為“創(chuàng)新·美好生活〞,不僅將見證中國汽車工業(yè)的創(chuàng)新開展成果,領(lǐng)略國際汽車工業(yè)開展的最新水平,同時也演繹了現(xiàn)代汽車注重科技與環(huán)保而帶給人類社會的美好生活方式??梢韵嘈牛瑒?chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)開展,開展迎接美好生活的理念,將成為2021上海車展的主旋律,它不僅承載了全球車企共同追逐的夢想,肩負著推動我國自主品牌健康開展的責任,更引領(lǐng)著汽車文化的前進步伐,表達著人們對汽車生活的美好憧憬。2021上海車展將繼續(xù)展示最新的汽車與技術(shù),持續(xù)關(guān)注世界汽車行業(yè)的新趨勢、新焦點。此次車展預計使用上海新國際博覽中心全部17個室內(nèi)展館〔2021年為13個室內(nèi)展館〕以及室外臨時展館,規(guī)模將超過28萬平方米。

搭建日:2021年4月12日-19日媒體日:2021年4月20日觀眾日:2021年4月21日-29日活動日期活動地點:上海新國際博覽中心浦東龍陽路2345號活動名稱:2021〔第十五屆〕上海國際汽車工業(yè)展覽會活動成功要素詳細周全的活動方案經(jīng)驗豐富充滿激情的團隊高效的溝通萬無一失的危機預案供給商和合作伙伴的良好支持卓越的后勤保障執(zhí)行團隊人員結(jié)構(gòu)圖工程統(tǒng)籌BMW:Stella信諾:蔡明昊車輛管理信諾:郭西志寶馬展臺運營總控信諾::劉巍MINI展臺管理后勤總控信諾:張軼vip管理信諾:于歡場地溝通信諾:蔡明昊人員管理信諾:張軼物料管理信諾:丁翔,于雷酒店管理信諾:周媛媛

大巴管理信諾:郭西志禮儀管理信諾:劉巍,李佳霖兼職管理信諾:張軼

保安信諾:郭西志展臺保潔信諾:于雷鮮花綠植信諾:何江海,李佳霖,丁翔餐飲管理信諾:于雷平安管理·緊急時應對信諾:蔡明昊9

前期現(xiàn)場聯(lián)絡方式蔡明昊

JenniferCai1.項目總控

2.客戶協(xié)調(diào)1.項目總控

2.客戶溝通mobile/p>

辦公:85801199*366

jennifer_cai@張軼

LauraZhang1.Logistic統(tǒng)籌

2.兼職管理

3.MINI展位客戶溝通1.MINI展位管理

2.MINI禮儀管理手機/p>

辦公:85801199*800

Laura_Zhang@劉巍

KittyLiu1.禮儀管理

2.德國對接1.寶馬展位管理

2.寶馬展位禮儀管理手機/p>

辦公:85801199*332

Kitty_Liu@于雷JasonYu1.協(xié)助物料管理

2.保潔管理1.協(xié)助物料管理2.保潔管理3.餐飲管理手機/p>

辦公:85801199*302

jason_yu@郭西志GamesGuo1.車輛管理2.保安管理1.保安管理

2.車輛管理手機/p>

辦公:85801199*268

games_guo@李佳霖

JocelynLi1禮儀服裝

3.鮮花綠植管理1.禮儀服裝清洗

2.協(xié)助禮儀管理

手機/p>

辦公:85801199*311

jocelyn_li@丁翔Davidding1.物料管理

2鮮花綠植管理1.所有物料管理

2.所有物料相關(guān)運輸

3.鮮花綠植管理手機/p>

辦公:85801199*356

David_ding@周媛媛CarolZhou1.酒店管理1.酒店管理手機/p>

辦公:85801199*365

carol_zhou@于歡GiseYu1.VIP接待

2.Date管理

3.RSVP邀請VIP接待簽到

手機/p>

辦公:85801199*633

gise_yu@高逸澤

AmigoGao1.IT管理1.現(xiàn)場IT支持手機/p>

辦公:85801199*119

Amigo_Gao@何江海VincentHe1.物料采買物料采買鮮花綠植手機/p>

辦公:85801199*387

vincent_he@ACC聯(lián)系方式蔡明昊JenniferCaiSeniorAccountDirectorBackground7yearsPR&Eventmanagementbackground.5yearsexperienceinMotorVehicleIndustry5yearsexperienceinFastMovingConsumerGoodsExperienceinMotorVehicleIndustryTOYOTANewRav4Launchin2021BMWShanghaiInternationalMotorShowin20212021BMWJoyCampus2021BMWX-TourBMW2021LocalMotorShowVolvonewC30launchin20212021BMWBeijingMotorshow2021BMW3ernational®ionallaunch2021Rolls-RoyceAviatorCollectionLaunch劉曄NabooliuSeniorCreativeDirectorBackgroundIn-depthexperienceofunderstandingandknowledgeofbranding.14yearsofexperienceinadvertising&eventindustryaboutbranding,event,printads,televisioncommercials,publicationsetc.ACCGroup,SeniorCreativeDirectorDavidOgilvyBeijing,SeniorArtDirectorBACCo.,Ltd,CreativeTeamLeader;DentsuGroupDongpaiBeijing,SeniorArtDirector;EducationSurreyInstituteofArt&Design(UCCA),Farnham,UKMasterDegree,Branding&GraphicCommunicationBeijingInstituteofClothingTechnology,Beijing,ChinaGraphicDesign.Background2yearsluxuryPRworkingexperiencesinHamburgGermany,3yearsevent&PRworkingexperiencesinautoindustry.Goodmediarelationshipinautoindustry,vastexperienceineventmanagementandPR.ExperienceinMotorVehicleIndustryBerlinaleVIPhospitalityinBerlin2021ShanghaiTangFashionShowinHamburgVolvonewC30launchin2021,Volvoallseriesroadshowin8cities,VolvoboothonsitemanagementinBeijingInternationalMotorShowin2021BMWX-TourfinalwelcomedinnerandgalaInfinitinewQX&Mlaunchin2021InfinitiQX56mediatestdriveinDalianin2021InfinitiMmediatestdriveinChengduin2021InfinitiboothmediacoordinationinGuangzhouMotorShowin2021BMW&MINI&RRboothsonsitemanagementinShanghaiInternationalMotorShowin2021TOYOTANewRav4Launchin2021BMWMSeriesAnnualEvent,20212021BMWall-new1SeriesNationalLaunch2021BMWall-new1SeriesRegionalLaunch2021BMWBeijingMotorshow2021BMW3ernational®ionallaunch2021Rolls-RoyceAviatorCollectionLaunch劉巍KittyLiuSeniorAccountManager

張軼LauraZhangSeniorAccountManager

BackgroundMorethan10yearsprofessionaleventmanagement5yearsexperienceinITIndustry3yearsexperienceinMotorVehicleIndustry2yearseventmanagementinOlympicHospitalityExperienceinMotorVehicleIndustryMiniCountrymanLaunch2021BMWShanghaiInternationalMotorShowin2021TOYOTANewRAV4Launch2021BMW1SeriesLaunch2021(in5cities)BMWEastRegionTestDrivein3cities20212021BMWJoyCampus2021BMWX-tour2021BMWBeijingMotorshow2021BMW3ernational®ionallaunch2021Rolls-RoyceAviatorCollectionLaunchgraphic蘇楠CamelSuSeniorArtDirectorJoinedACROSSCHIINAinMarch2021Background8yearsofbusiness,artbackground,workedfortheBeijingDentsuadvertisingcompanyandSSMSSingShineMarketingServicesetc.ExperienceinMotorVehicleIndustryBMW1AudiA7VWLamborghiniAudiR8廉潔JieLianGroupHeadJoinedACROSSCHIINAinMay2010BackgroundgraduatedfromSichuanAcademyofFineArtsMusicIn2004.Bachelordegree,majorinInteriorDesign.WorkedinCHINABUIDINGDESIGN&RESEARCHINSTITUTEandHiteamGroup.ExperienceinMotorVehicleIndustry

MINICountrymanR60BMWautoshowVOLVOS6OBMW_MSERIESBMWF18BMW1,6,7seriesMercedes-BenzC-ClassLaunchEvent2011

copywriter王哲ZheWang3DdesignJoinedACROSSCHIINAinOct2021BackgroundgraduatedfromHebeiPolytechnicUniversityin2021,bachelordegree,majorinenvironmentalartdesignWorkedforTSArchitecturalDesignCo.Ltd,LoveattitudemediaCompany,HUA’SRESTURANTGroupExperienceinMotorVehicleIndustryBMWF18BMWX3BMWannualautoshowBMWfullseries王雅曦SahkoyWangCreativecopywriterJoinedACROSSCHIINAinJan2021BackgroundgraduatedfromArtInstituteofJilinUniversityin2007,majorinadvertising。WorkedforTOFUCAIFENGGraphicDesignCo.,Ltd.GUANGDONGJIAYINGPHARMACEUTICALCO.TD.BEIJINGRUIXINGCenturyAdvertisingCo.,Ltd.,ExperienceinMotorVehicleIndustry:1.VolvoS602.MINICOUNTRYMAN3.BMWF184.BMW3series5.BMWX36.Mercedes-BenzC-ClassLaunchEvent2021account周媛媛CarolZhouSeniorAccountExecutiveJoinedACROSSCHIINAin2021BackgroundMorethan4yearsexperienceonmarketingpromotionandeventexecution.ExperienceinMotorVehicleindustryBENZAudi2021BMWall-new1SeriesNationalLaunch2021BMWall-new1SeriesRegionalLaunch2021BMWAC&LSACBMWMSeriesAnnualEvent,2021BMW3SeriesLaunchEventBeijingMotoShow2021_BMWPremiumSelection于歡GiseYuAccountManagerJoinedACROSSCHIINAin2021Background4yearsPRrelatedworkingexperience.Goodabilityoforganizationandexecution.ExperienceinMotorVehicleindustryBMWMINIOneBMWMINICooperBMWMINIOneCooper

LaunchEventBMWMINIProfessionalMediaTest

Driving李佳霖JocelynLiAccountExecutiveJoinedACROSSCHIINAin2021Background1yearsexperienceofaccountcommunication/projectexecuteprofessionalincommunication、creation&executionExperienceinMotorVehicleindustryBMWMSeriesAnnualEvent,2021BMW3SeriesLaunchEventBeijingMotoShow2021_BMWMINIaccount丁翔DavidDingSeniorAccountExecutiveJoinedACROSSCHIINAin2021Background10yearsexperienceineventindustry.

Keepon:Decorationsetup,vendor&venuemanagementExperienceinMotorVehicleindustryBMW1SeriesNationalLaunchBMW1SeriesRegionalLaunchBMW2021ShanghaiAutoshowToyotaRAV4Launch于雷JasonYuSeniorAccountExecutiveJoinedACROSSCHIINAin2021Background5-yearexperiencesofeventplanning,advertisingmedia,eventsexecutionandteamofmanagementskills.ExperienceinMotorVehicleIndustry2021BMWJOYHOMEKick-off2021BMWJOYMarket2021/2021ChangAnFordMazda2021&2021dealers’conference2021Peugeot(China)Roadsafetytrainingcamp2021ZhengzhouNissanNV200Launch2021ChangAnFordMazda3downproductlineofNanjingFactory張宇JerryZhangAccountExecutiveJoinedACROSSCHIINAin2021BackgroundGraduatedfromtheVladivostokStateUniversityofEconomicsandService3-yearexperiencesofeventplanning,eventexecution.ExperienceinMotorVehicleIndustryBMW.Mercedes-Benz.Honda.MazdaVolvo運營參考流程時間內(nèi)容負責人活動前一天22:00-06:008小時一:現(xiàn)場搭建主體造型AV設備燈光音響調(diào)試項目組負責人二:展示車輛車輛物流(活動前1~2天完成車輛清洗)車輛進場車輛展示擺放(搭建完畢后)車輛檢查展車美容活動第一天06:00-08:002小時預演確認車輛位置及清潔背景板、說明牌、展示區(qū)燈光音響設備檢查視頻設備(光盤資料等)經(jīng)銷店工作人員到位現(xiàn)場保安到位展區(qū)內(nèi)及展區(qū)周邊衛(wèi)生服裝(工作人員/保安)物料(洽談區(qū)/接待臺)錄像播放項目組負責人08:00-09:001小時最后清場展區(qū)保潔車輛擺放角度/清潔應急解決工作人員崗位就位準備展區(qū)AV音響設備開啟項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員09:00-10:001小時開放展場視頻2.音樂3.燈光4.意向訂單表5.接待顧客6.現(xiàn)場咨詢項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員運營參考流程表注:以上流程及時間安排僅供參考,按活動時間調(diào)整時間內(nèi)容負責人活動第一天10:00-10:1010分播放錄像項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員10:10-16:005小時50分自由展場視頻音樂燈光意向訂單表接待顧客現(xiàn)場咨詢項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員16:00-16:1010分播放錄像項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員16:10-22:005小時50分自由展場視頻音樂燈光意向訂單表接待顧客現(xiàn)場咨詢項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員22:00-24:002小時當天展示結(jié)束現(xiàn)場清理物料補充和整理展具檢查和維護車輛清潔和維護重要物件的存儲車衣保安電源項目組負責人運營參考流程表注:以上流程及時間安排僅供參考,按活動時間調(diào)整注:以上流程及時間安排僅供參考,按活動時間調(diào)整時間內(nèi)容擔當06:00-08:002小時預演確認車輛位置及清潔背景板、說明牌、展示區(qū)燈光音響設備檢查視頻設備(光盤資料等)經(jīng)銷店工作人員到位現(xiàn)場保安到位展區(qū)內(nèi)及展區(qū)周邊衛(wèi)生服裝(工作人員/保安)物料(洽談區(qū)/接待臺)項目組負責人活動第二天08:00-09:001小時最后清場展區(qū)保潔車輛擺放角度/清潔應急解決項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員09:00-10:001小時開放展場1.視頻2.音樂3.燈光4.意向訂單表5.接待顧客6.現(xiàn)場咨詢項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員10:00-10:1010分播放錄像項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員10:10-16:005小時50分自由展場1.視頻2.音樂3.燈光4.意向訂單表5.接待顧客6.現(xiàn)場咨詢項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員16:00-16:1010分播放錄像項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員16:10-22:005小時50分自由展場1.視頻2.音樂3.燈光4.意向訂單表5.接待顧客6.現(xiàn)場咨詢項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員22:00-02:004小時撤展拆除搭建物現(xiàn)場物料的整理和回收清理現(xiàn)場項目組負責人/經(jīng)銷店工作人員運營參考流程表酒店溝通酒店集中管理,負責酒店預定和取消??腿朔謩e為:BMWAG、寶馬中國、華晨寶馬及其他供給商等;酒店協(xié)調(diào)和溝通。和酒店第一時間溝通,明確客人的姓名,房間類型,入住和離店時間。保證客人入住房間的數(shù)量;溝通搭建物的進場時間;實時更新客人房間信息。防止更新不及時產(chǎn)生費用;Agency只負責為客人預定和取消酒店,關(guān)于酒店費用由客人自理。安排工作人員進行簽到,并指引客戶辦理入理手續(xù)。溝通內(nèi)容交通安排寶馬租用車輛安排展館周邊車輛??奎cBMWVIP接機、送機安排往返酒店及展館車輛安排司機管理交通時間表交通安排概括交通安排統(tǒng)計所需車型\數(shù)量根據(jù)需求預訂車輛確認車牌號、司機聯(lián)系方式熟知展會期間,展館周邊道路交通規(guī)定提前準備好備用車和工作人員用車車輛出發(fā)前工作檢查,如:車貼和車牌是否到位,車輛是否干凈,礦泉水是否放好根據(jù)所持有的車證所示,停靠在指定停車場,并按規(guī)定路線行駛BMW

NO.2BMW

NO.2Morning

HoteltoVenue

7:00

8:00

9:0010:00Apr.1833seatscoach33seatscoach33seatscoach33seatscoachApr.1933seatscoach33seatscoach33seatscoach33seatscoachApr.202units33coach2units33coach33seatscoach33seatscoachApr.2133seatscoach33seatscoach33seatscoach33seatscoachApr.22-29

33seatscoach

Afternoon

VenuetoHotel

16:0017:0018:00

19:00Apr.1833seatscoach33seatscoach33seatscoach33seatscoachApr.1933seatscoach33seatscoach33seatscoach33seatscoachApr.2033seatscoach2units33coach2units33coach33seatscoachApr.2133seatscoach33seatscoach33seatscoach33seatscoachApr.22-29

33seatscoach

上海新國際博覽中心大廳入分別為:北入口大廳,南入口大廳??梢酝ㄍ煌恼箯d。車輛停放大巴車/中巴車:展館規(guī)定只有1處停車場可以停放大巴。停車場在展館東側(cè),展廳N5-N7一側(cè);BMWVIP轎車:只能盡力停放到可以靠近入口處的地方。展館不確定現(xiàn)場是不是會封道。如果客流量比較大,龍陽路和芳殿路都可能被封閉。根據(jù)所持有的停車證上規(guī)定,??康街付ㄍ\噲鯪O.1NO.2展館周邊車輛??奎c司機管理司機要求能講雙語司機提前熟悉路線,包括從機場到酒店,從酒店到場館等工作人員實時保持與第三方負責人溝通司機培訓手冊活動介紹車輛安排時間表負責人聯(lián)系方式車內(nèi)衛(wèi)生服裝整潔司機服裝推薦黑色襯衫/白色襯衫黑色褲子神色鞋子4月17日姓名航班號到達日期到達時間車號航站樓

1MatthiasSchepkeSK99517.04.201211:5517t316.04.,SK2658

München(MUC)17:00

Copenhagen(CPH)18:352WolfgangSauerEK30617.04.201215:1018t316.04.,EK50

München(MUC)15:45

Dubai(DXB)23:403RenateHeimBA3917.04.201216:4017t316.04.,BA951

München(MUC)12:55

London(LHR)14:004月19日姓名航班號到達日期到達時間車號航站樓

4DavidWirkusSK99519.04.201211:5511t318.04.,SK2658

München(MUC)17:00

Copenhagen(CPH)18:355SilkeBriglEK30619.04.201215:1011t321.04.,EK50

München(MUC)15:45

Dubai(DXB)23:406JennyEngelhardtEK30619.04.201215:1011t318.04.,EK50

München(MUC)15:45

Dubai(DXB)23:40VIP接送機管理范例sample禮儀管理禮儀管理熟悉寶馬的品牌,對寶馬品牌有一定的認識和理解身材好,形象佳,有親和力需求人數(shù),共計76名BMW52名,男孩16名,女孩28名,外國男模5人,外國女模3人MINI20名,男禮儀5名,女禮儀8名,外國男模5名,外國女模2名身高要求男孩:180-185cm女孩:172-175cm20%禮儀有1-2年BMW車展經(jīng)驗40%禮儀至少有車展或同級別品牌活動經(jīng)驗培訓內(nèi)容關(guān)于BMW/MINI關(guān)于BMW/MINI在中國關(guān)于上海車展關(guān)于BMW/MINI展臺在中國車展品牌/產(chǎn)品知識款待實質(zhì):IamBMW主要職責禮貌用語IPAD注冊和使用緊急情況處理演練、彩排場地參觀培訓時間展會開始前4天:2021年4月16-19日參與人員禮儀,BMW,Agency禮儀培訓禮儀管理不同功能區(qū)域,工作內(nèi)容不同展示區(qū)域耐心、熱情的與客戶交流答復關(guān)于產(chǎn)品的根本問題客戶咨詢詳細問題時,如果解答不了,需要及時傳達給銷售參謀或BMW員工指引客人到達上層展示區(qū)接待區(qū)域耐心、熱情的與客戶交流分發(fā)資料給到興趣客戶分發(fā)宣傳彩頁VIP休息區(qū)域引導VIP到休息解答VIP現(xiàn)場提出問題工作要求在工作崗位時,不能抽煙,吃東西,打發(fā)段信不可以帶首飾,不可以有紋身保持工作服裝干凈面帶微笑,有效勞意識禮儀現(xiàn)場工作內(nèi)容禮儀管理DATETIMEVENUE#ofGuest

16th10:00--21:00SignatureBallroomB

(270)13:00-13:30allHostess

Autoshowintroduction

StellaLiu13:30-17:00BMWHostessBMWProduct

LiuNingbo18:30-20:30BMWSalesBMWProduct

LiuNingbo10:00-21:00Vision2&3

(78)

13:30-17:00

MINIHostessMINIProduct

ThomasGou18:30-20:30MINISalesMINIProduct

ThomasGou08:30-18:00Vision4

(56)office17th08:30-21:00InfinityBallroom

(640)9:00-17:00BMWHostessBMWBrand/historyBrandBehavior

RainerWacke/ThomasGou18:30-20:30allHostessiPadtoolandsalesleadsgeneration13:30-21:00Vision5

(88)14:00-17:00MINIHostessCommunicationskillEtiquette

IreneSignatureBallroomB

(270)19:00-21:00BMWSalesBMWProduct

LiuNingbo08:30-18:00Vision4

(56)office18th08:30-21:00SignatureBallroomA

(150)

9:00-12:00

BMWHostessCommunicationskillEtiquette

Irene13:00-18:00allHostessRolePlay

RainerWacke/Irene/ThomasGou18:30-20:30BMWSalesBMWProduct

LiuNingbo08:30-12:30Vision2&3

(78)9:00-12:00MINIHostessMINIBrand/historyBrandBehavior

RainerWacke/ThomasGou08:30-18:00Vision4

(56)office19th

08:00-18:00ExhibitionCenterOnsitepositioningandtrainingforallhostess范例sample禮儀培訓PressConferences19.04.2021(Sunday),run-through-andfinalrehearsals08:20-08:3000:10BMW:Crewcall(Positioningandstand-byforrehearsals)08:30-11:3003:00BMW:Run-throughrehearsals(withMOC)Vehicles:BMWi12,BMWF3511:30-11:4500:15Break––––––11:45-11:5500:10RR:Crewcall(Positioningandstand-byforrehearsals)seebelow–––11:55-12:2500:30RR:Run-throughrehearsalsVehicles:RREWB

12:25-12:4000:15Break––––––12:40-12:5000:10MINI:Crewcall(Positioningandstand-byforrehearsals)seebelow–––12:50-14:2001:30MINI:Run-throughrehearsals(withMOC)Vehicle:MINIHydepark,MikeD.(MOC),14:20-15:0000:40Nofixedschedule,preparationsforthefinalrehearsalsall–––15:00-15:2000:20BMW:TV-InterviewswithMr.Robertson,Vehicles:tbd,

15:20-15:4000:20BMWGolfpresentation:Final15:40-16:1000:30BMW:rehearsalswithMr.Diess,Vehicles:BMWi12,BMWF35,E

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