服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算-課件

服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算1山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算1山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3本章內(nèi)容1234計(jì)算環(huán)境的變化服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)軟件即服務(wù)服務(wù)科學(xué)、管理與工程5面向服務(wù)計(jì)算6我們開展的工作2山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0本章內(nèi)容1234計(jì)算環(huán)境的變化服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)軟件即服務(wù)服務(wù)計(jì)算環(huán)境的變化Web2.0時(shí)代3山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0計(jì)算環(huán)境的變化Web2.0時(shí)代3山東大學(xué)軟件學(xué)院SSWeb2.02019年秋，NASDAQ股市大衰退，互聯(lián)網(wǎng)（Web）泡沫破滅，許多人斷定互聯(lián)網(wǎng)被過分炒作然而，隨后人們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)比任何時(shí)候都更重要，令人激動(dòng)的新應(yīng)用程序和網(wǎng)站正在令人驚訝地涌現(xiàn)這標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，人們用web2.0稱呼“革命了”的web這個(gè)“革命”是阿Q式的革命嗎？4山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0Web2.02019年秋，NASDAQ股市大衰退，互聯(lián)網(wǎng)（長江后浪推前浪5山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0長江后浪推前浪5山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0長江后浪推前浪…alexa/6山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0長江后浪推前浪…alexa/6山東大學(xué)軟件學(xué)院SSM長江后浪推前浪……7山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0長江后浪推前浪……7山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3前浪趴在沙灘上8山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0前浪趴在沙灘上8山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0WebX.oTheword“WebX.o”represents“WebeXpandoo”whichisderivedfrom“Web”andamisspelledword“Expandnoon”.“noon”isinterpretedas“thehighest,brightest,orfinestpointorpart”or“thehighestpoint”ExpandthecurrentWebtothe“highestandbrightest”point9山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0WebX.oTheword“WebX.o”reprBlog與RSS與XML10山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0Blog與RSS與XML10山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEAmazonWebServicesConsumers(Buy)Associates,Sellers&Merchants(Sell)Developers(Innovate)amazon/AWS-homeMoney/b/ref=sc_fe_l_1?ie=UTF8&node=3435361&no=201990011&me=A36L942TSJ2AJA11山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0AmazonWebServicesConsumers(12AmazonWebServicesAre...AsetofAPIsandbusinessmodelswhichgivedeveloper-levelaccesstoAmazon’sinfrastructureandcontent:DataAsAServiceAmazonE-CommerceServiceAmazonHistoricalPricingSearchAsAServiceAlexaWebInformationServiceAlexaTopSitesAlexaSiteThumbnailAlexaWebSearchPlatform

InfrastructureAsAServiceAmazonSimpleQueueServiceAmazonSimpleStorageServiceAmazonElasticComputeCloudPeopleAsAServiceAmazonMechanicalTurk12山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.012AmazonWebServicesAre...AAmazonE-CommerceServiceExposesAmazon'sproductdataplusashoppingcartIn4thmajorreleaseMillionsofproductsRichdataschemaProductimagesReviewsWishlistsCommissionsviaAmazonAssociatesprogram13山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0AmazonE-CommerceServiceExposAmazonECSCost$0.0014山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0AmazonECSCost$0.0014山東大學(xué)軟件學(xué)simplest-shop/15山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0simplest-shop/15山東大學(xué)軟件學(xué)院SSSeasonalSpikes16山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SeasonalSpikes16山東大學(xué)軟件學(xué)院SSolution:Web-ScaleComputingScalecapacityondemandTurnfixedcostsintovariablecostsAlwaysavailableRock-solidreliabilitySimpleAPIsandconceptualmodelsCost-effectiveReducedtimetomarketFocusonproduct&corecompetencies17山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0Solution:Web-ScaleComputingSInfrastructureServicesComputeStoreMessageElasticComputeCloudSimpleStorageServiceSimpleQueueService18山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0InfrastructureServicesComputeAmazonSimpleStorageService$.15perGBpermonthstorageObject-BasedStorage1B–5GB/objectFast,Reliable,ScalableRedundant,Dispersed99.99%AvailabilityGoalPrivateorPublicPer-objectURLs&ACLsBitTorrentSupport$.10-$.18perGBdatatransfer$.01for1000to10000requests19山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0AmazonSimpleStorageService$S3SOAP/QueryAPIService:ListAllMyBucketsBuckets:CreateBucketDeleteBucketListBucketGetBucketAccessControlPolicySetBucketAccessControlPolicyGetBucketLoggingStatusSetBucketLoggingStatusObjects:PutObjectPutObjectInlineGetObjectGetObjectExtendedDeleteObjectGetObjectAccessControlPolicySetObjectAccessControlPolicy20山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0S3SOAP/QueryAPIService:20山東大smugmug/21山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0smugmug/21山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.AmazonSimpleQueueService$.10per1000messages

ScalableQueuingElasticCapacityReliable,Simple,SecureInter-processmessaging,databuffering,architecturecomponent$.10-$.18perGBdatatransfer22山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0AmazonSimpleQueueService$.1gigavox/23山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0gigavox/23山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.AmazonSQSAtWork24山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0AmazonSQSAtWork24山東大學(xué)軟件學(xué)院GigaVoxEconomicsImplementedAmazonS3,AmazonEC2andAmazonSQSinNovember2019Createdaninfinitelyscalableinfrastructureforlessthan$100-buildingthesameinfrastructurethemselveswouldhavecostthousandsofdollarsReducedstaffingrequirements-farlessresponsibilityfor24x7operations25山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0GigaVoxEconomicsImplementedAAmazonElasticComputeCloud$.10perserverhourVirtualComputeCloudElasticCapacity1.7GHzx861.7GBRAM160GBDisk250MB/SecondNetworkNetworkSecurityModelTimeorTraffic-basedScaling,Loadtesting,SimulationandAnalysis,Rendering,SoftwareasaServicePlatform,Hosting$.10-$.18perGBdatatransfer26山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0AmazonElasticComputeCloud$.Goosipy案例美國的房地產(chǎn)網(wǎng)站Goosipy希望建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，計(jì)算67萬個(gè)家庭在12年間購入沽出房產(chǎn)的的數(shù)據(jù)，以便為消費(fèi)者提供更好的建議如果他們自己動(dòng)手，初步預(yù)計(jì)，需要花費(fèi)6個(gè)月的時(shí)間和數(shù)以百萬計(jì)的美元最后，他們租賃了Amazon所提供的“彈性計(jì)算機(jī)云”服務(wù)，通過使用Amazon強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力，這個(gè)項(xiàng)目的完成僅用了3個(gè)星期，費(fèi)用不到5萬美元云計(jì)算的妙處之一，即是按需分配的計(jì)算方式能夠充分發(fā)揮大型計(jì)算機(jī)群的性能27山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0Goosipy案例美國的房地產(chǎn)網(wǎng)站Goosipy希望建立一個(gè)CloudComputing（云計(jì)算）4+billionphonesby2019[Source:Nokia]Web2.0-enabledPCs,TVs,etc.Businesses,fromstartupstoenterprisesAnemergingcomputingparadigmwheredataandservicesresideinmassivelyscalabledatacentersandcanbeubiquitously

accessedfromanyconnecteddevicesovertheinternet.28山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0CloudComputing（云計(jì)算）4+billionCloudComputing特征Virtual–PhysicallocationandunderlyinginfrastructuredetailsaretransparenttousersScalable–AbletobreakcomplexworkloadsintopiecestobeservedacrossanincrementallyexpandableinfrastructureEfficient–ServicesOrientedArchitecturefordynamicprovisioningofsharedcomputeresourcesFlexible–Canserveavarietyofworkloadtypes–bothconsumerandcommercial29山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0CloudComputing特征Virtual–Phy云計(jì)算——風(fēng)生云起30山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0云計(jì)算——風(fēng)生云起30山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3什么是服務(wù)？從幾個(gè)案例說開去31山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0什么是服務(wù)？從幾個(gè)案例說開去31山東大學(xué)軟件學(xué)院SSIBM：IBMmeansserviceIBM自稱擁有世界上最大的服務(wù)業(yè)務(wù)，服務(wù)正引導(dǎo)著IBM的發(fā)展戰(zhàn)略，在全球建立服務(wù)部門，提供產(chǎn)品支持服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在過去20年中來自服務(wù)的收益不斷增加，在2019年的960億美元的總收入中，420億美元來自服務(wù)。2019年收購了普華永道咨詢公司，成立了業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)集團(tuán)致力推動(dòng)服務(wù)科學(xué)的發(fā)展32山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0IBM：IBMmeansserviceIBM自稱擁有世界33山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.033山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0蘋果：靠服務(wù)創(chuàng)新擺脫制造業(yè)低毛利困境蘋果公司東山再起憑借ipod，現(xiàn)占有音樂播放器一多半的市場份額蘋果的iPod造型雖炫，但是功能設(shè)計(jì)并沒多了不起；而且iPod所有組件與組裝都是外購，要模仿，其實(shí)也容易關(guān)鍵在蘋果的產(chǎn)品具備讓消費(fèi)者輕易下載音樂的iTunes音樂平臺(tái)設(shè)計(jì)，而且蘋果早早就說服五大音樂唱片公司成為這個(gè)平臺(tái)的音樂提供者，大家一起來抽成。蘋果的iTunes平臺(tái)目前已經(jīng)擁有500多萬首歌曲，這么大的音樂庫是阻止進(jìn)入者的障礙iTunemusicstore2019年4月28日開始，到2019年1月，共下載了20億首曲子，占同期所有網(wǎng)上音樂下載的80%34山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0蘋果：靠服務(wù)創(chuàng)新擺脫制造業(yè)低毛利困境蘋果公司東山再起憑借iIPhone，賣的是手機(jī)嗎？“獨(dú)家合作”+“話費(fèi)分成”

——全新的手機(jī)銷售運(yùn)營模式

與電信業(yè)務(wù)綁在一起,把一次性的終端銷售增值為長期的服務(wù)和贏利.形成了“運(yùn)營商+業(yè)務(wù)內(nèi)容+終端”的三合一的價(jià)值鏈35山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0IPhone，賣的是手機(jī)嗎？“獨(dú)家合作”+“話費(fèi)分成”

——最貴的按鈕????“虛位以待”每個(gè)$10，000，000Commentary:TheiPhone’sMissingButtons[News]

Cherry,S.

Spectrum,IEEE

Volume44,Issue10,Oct.2019Page(s):14-1436山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0最貴的按鈕????“虛位以待”Commentary:The從iPod到iPhone:不僅是產(chǎn)品,還是服務(wù)創(chuàng)新37山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0從iPod到iPhone:不僅是產(chǎn)品,還是服務(wù)創(chuàng)新37山東大iPhone的模式創(chuàng)新九要素分析38山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0iPhone的模式創(chuàng)新九要素分析38山東大學(xué)軟件學(xué)院梅約：靠個(gè)人化服務(wù)建構(gòu)新就醫(yī)模式梅約是目前全球最大的私人醫(yī)療體系，創(chuàng)建于20世紀(jì)初，現(xiàn)擁有8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與5所醫(yī)學(xué)院，在《美國新聞與世界報(bào)道》2019年最佳醫(yī)院調(diào)查中排名第2。梅約透過計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立了一個(gè)可以分析各種來源或格式的病患數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，這樣，醫(yī)護(hù)人員看到相似病例時(shí)，可以在最短時(shí)間內(nèi)抓出關(guān)連性，提供更正確的診斷。而且，這個(gè)計(jì)算機(jī)技術(shù)還能夠從病人的信息里，很快發(fā)現(xiàn)病人對(duì)不同藥物的反應(yīng)，這樣未來醫(yī)生對(duì)癥下藥時(shí)，可以更個(gè)人化，而不是一百個(gè)生相同病的人，拿到的藥量或是藥名都完全相同。梅約一開始是通過信息科技，來達(dá)到改善服務(wù)的目標(biāo)，接下來，因?yàn)榻鉀Q跨醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的問題，病人不用再因?yàn)橐环N病，還要外科、內(nèi)科的到各種科別找病因，未來病人接受醫(yī)院服務(wù)的流程，可能就會(huì)因此改變，創(chuàng)新的商業(yè)模式正在形成。39山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0梅約：靠個(gè)人化服務(wù)建構(gòu)新就醫(yī)模式梅約是目前全球最大的私人醫(yī)攜程網(wǎng)：Web2.0,服務(wù)2.0攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于2019年，總部設(shè)在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過6000人已經(jīng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過1500萬會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于2019年12月在美國納斯達(dá)克成功上市40山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0攜程網(wǎng)：Web2.0,服務(wù)2.0攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于2019年核心優(yōu)勢——規(guī)?；?jīng)營服務(wù)規(guī)模化和資源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已超過3000個(gè)。攜程同全球134個(gè)國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)47個(gè)主要城市。規(guī)?；倪\(yùn)營不僅可以為會(huì)員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營成本2019年第三季度，攜程凈收入為3.23億元人民幣，其中機(jī)票預(yù)訂服務(wù)收入共計(jì)1.38億元人民幣，約291萬張41山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0核心優(yōu)勢——規(guī)?；?jīng)營服務(wù)規(guī)模化和資源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核什么是服務(wù)？服務(wù)->服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)->SSME、SS、SSE、ES管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、工程學(xué)家、信息家、法學(xué)家、心理學(xué)家、人文學(xué)家、政治學(xué)家的不同理解42山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0什么是服務(wù)？服務(wù)->服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)42山東大學(xué)軟件學(xué)院什么是服務(wù)？服務(wù)是行動(dòng)、過程和表現(xiàn)ZeithamlandBitner包括所有產(chǎn)出為非有形產(chǎn)品或構(gòu)建品的全部，通常在生產(chǎn)時(shí)被消費(fèi)、并以便捷、愉悅、省時(shí)、舒適或健康的形式提供附加價(jià)值ScientificAmerican

服務(wù)”被定義為在一個(gè)應(yīng)用軟件內(nèi)部的一種方法、過程、或通訊。這些“服務(wù)”或“方法”是旨在滿足某些商業(yè)需求的應(yīng)用程序的操作。ElizabethChang43山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0什么是服務(wù)？服務(wù)是行動(dòng)、過程和表現(xiàn)43山東大學(xué)軟件學(xué)院什么是服務(wù)？在經(jīng)濟(jì)和市場領(lǐng)域，服務(wù)是商品的非物質(zhì)等價(jià)物通過改變顧客的位置、顧客或他們的無形資產(chǎn)以創(chuàng)造利潤的過程服務(wù)提供者通過提供技能、創(chuàng)造性和經(jīng)驗(yàn)參與到經(jīng)濟(jì)中來，而不需考慮倉庫和原材料。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)競爭，他們在專門知識(shí)上的投資需要市場化和提升，這種競爭平等之處在于很少受物質(zhì)的限制44山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0什么是服務(wù)？在經(jīng)濟(jì)和市場領(lǐng)域，服務(wù)是商品的非物質(zhì)等價(jià)物44山現(xiàn)代服務(wù)業(yè)45山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0現(xiàn)代服務(wù)業(yè)45山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0GlobalMigrationtoaServices-LedEconomyTechnology&economicsareddrriivviinnggddrraamaattiicccchhaannggeess18001850190019502000205046山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0GlobalMigrationtoaServices服務(wù)業(yè)在中國1985年，國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)里面列入第三產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)2019年，十五大報(bào)告里面提出來要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“十一五”規(guī)劃綱要第四篇中詳細(xì)討論了加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的問題47山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)業(yè)在中國1985年，國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)里面列入第三產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)4現(xiàn)代服務(wù)業(yè)？“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念經(jīng)濟(jì)與管理體系而發(fā)展起來的，知識(shí)和技術(shù)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)包括由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)通過技術(shù)改造升級(jí)和更新經(jīng)營模式而形成的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)?！叭呷隆奔夹g(shù)含量高、人力資本含量高、附加值高新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式48山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0現(xiàn)代服務(wù)業(yè)？“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息咨詢業(yè)、ISP、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等數(shù)字內(nèi)容服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)出版業(yè)、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字圖書館等信息技術(shù)服務(wù)公共服務(wù)電子商務(wù)通信、信息技術(shù)服務(wù)、中介專業(yè)服務(wù)等社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療、衛(wèi)生、保健、教育、培訓(xùn)等金融支付、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代旅游、狹義的電子商務(wù)等國家十一五規(guī)劃綱要，5大類現(xiàn)代服務(wù)業(yè)49山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息咨詢業(yè)、ISP、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)主要是通信服務(wù)和信息服務(wù)，信息服務(wù)包括信息技術(shù)服務(wù)和信息內(nèi)容服務(wù)，特別是數(shù)字內(nèi)容服務(wù)。數(shù)字內(nèi)容服務(wù)在信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，或者整個(gè)知識(shí)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)里面受到極大的關(guān)注50山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)主要是通信服務(wù)和信息服務(wù)，信息服務(wù)包括信息技術(shù)服務(wù)為生產(chǎn)和市場服務(wù)的服務(wù)業(yè)包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及包括中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)跟生產(chǎn)，第一產(chǎn)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)更加密切，關(guān)聯(lián)度更強(qiáng)的服務(wù)業(yè)，所以定位在生產(chǎn)和市場服務(wù)。

51山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0為生產(chǎn)和市場服務(wù)的服務(wù)業(yè)包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)個(gè)人消費(fèi)服務(wù)包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等52山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0個(gè)人消費(fèi)服務(wù)包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、公共服務(wù)包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等。53山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0公共服務(wù)包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)制造業(yè)是一個(gè)國家國民經(jīng)濟(jì)和綜合國力的重要體現(xiàn)，我國制造業(yè)面臨著產(chǎn)品創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等一系列重大挑戰(zhàn)金融危機(jī)說明虛擬化、空心化經(jīng)濟(jì)模式不能維持經(jīng)濟(jì)的長期繁榮，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的比例將回歸到合理的水平，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的實(shí)業(yè)成分將會(huì)受到重視直接或間接為制造業(yè)提供中間服務(wù)的產(chǎn)業(yè)——制造服務(wù)業(yè)大有可為

“促進(jìn)現(xiàn)代制造業(yè)與服務(wù)業(yè)有機(jī)融合、互動(dòng)發(fā)展”——《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》54山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)制造業(yè)是一個(gè)國家國民經(jīng)濟(jì)和綜合國力的重要體現(xiàn)，現(xiàn)代制造服務(wù)發(fā)展的趨勢制造服務(wù)這一成功模式在世界范圍內(nèi)得到廣泛推廣，到2019年，在制造業(yè)發(fā)達(dá)國家，以制造服務(wù)業(yè)為主的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)模式已占到服務(wù)領(lǐng)域總額的50%以上，歐盟達(dá)到52.3%，日本超過了54%現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)已成為引領(lǐng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和促進(jìn)制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要力量55山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0現(xiàn)代制造服務(wù)發(fā)展的趨勢制造服務(wù)這一成功模式在世界范圍內(nèi)得到廣制造服務(wù)業(yè)成功案例--SupplyOn成立于2000年，是由SAP和Bosch、Continental、Siemens、ZF等全球性汽車零部件供應(yīng)商發(fā)起的汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，為汽車行業(yè)企業(yè)間采購、銷售、物流和工程提供了標(biāo)準(zhǔn)的交易和溝通平臺(tái)56山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0制造服務(wù)業(yè)成功案例--SupplyOn成立于2000年，是由制造服務(wù)業(yè)成功案例--SupplyOn豐富的協(xié)同功能,有效地處理與客戶-供應(yīng)商關(guān)系有關(guān)的所有業(yè)務(wù)流程2019年收入超過2億歐元，用戶18000家57山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0制造服務(wù)業(yè)成功案例--SupplyOn豐富的協(xié)同功能,有效地制造服務(wù)業(yè)成功案例–時(shí)間動(dòng)力羅爾斯·羅伊斯注冊品牌”PowerByTheHour“從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)航空公司購買引擎的飛行小時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)公司提供全程維護(hù)未來20年中，全球?qū)π旅裼蔑w機(jī)的購買需求將達(dá)到6萬架，形成一個(gè)13.2萬臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，將在其服役期間帶來價(jià)值約5500億美元的售后服務(wù)業(yè)務(wù)58山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0制造服務(wù)業(yè)成功案例–時(shí)間動(dòng)力羅爾斯·羅伊斯注冊品牌”Po服務(wù)外包59山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)外包59山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0客戶：多倫多Rogers天津數(shù)據(jù)處理巴基斯坦呼叫中心（400席位*2）總部：ClarksvillePresident、COO、CFO、VP數(shù)據(jù)中心：洛杉磯CIOPrimierBPO公司60山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0客戶：多倫多天津巴基斯坦總部：Clarksville數(shù)據(jù)中心Gartner對(duì)服務(wù)外包的定義與分類業(yè)務(wù)流程外包（BPO）需求管理——客戶選擇、客戶獲取、客戶保留、客戶擴(kuò)展供應(yīng)管理——購買流程、存儲(chǔ)流程、移動(dòng)流程企業(yè)服務(wù)——人力資源、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、支付服務(wù)、行政服務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)中心外包桌面外包網(wǎng)絡(luò)外包（企業(yè)與公共網(wǎng)）企業(yè)應(yīng)用外包

IT外包（ITO）

特定項(xiàng)目的合約安排，具有預(yù)先確定的工作范圍，要在一個(gè)指定的時(shí)期內(nèi)完成此項(xiàng)工作。包括定制應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)過渡服務(wù)、企業(yè)應(yīng)用繼承與實(shí)施等離散式服務(wù)服務(wù)外包61山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0Gartner對(duì)服務(wù)外包的定義與分類業(yè)務(wù)流程外包（BPO）需BPO變得無所不在人力資源管理（HR）企業(yè)核心業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理（Finance）應(yīng)收帳款/應(yīng)付帳款總帳管理稅務(wù)管理/財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理年度報(bào)告電話銷售品牌戰(zhàn)略業(yè)務(wù)支持客戶商務(wù)評(píng)估推薦銷售市場分析客戶關(guān)系管理（CRM）供應(yīng)鏈管理（SCM）庫存管理物流、分銷合同制造產(chǎn)品/服務(wù)建立直接收購間接收購薪酬教育和培訓(xùn)聘用和招募人員管理跨國公司越來越多地將業(yè)務(wù)流程外包出去62山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0BPO變得無所不在人力資源管理（HR）企業(yè)核心業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理服務(wù)外包成為全球不可逆轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)趨勢資料來源：IDC,Gatner,UNCTAD單位：十億美元全球的軟件和信息服務(wù)市場持續(xù)增長全球離岸服務(wù)市場08年超過6800億美元單位：十億美元63山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)外包成為全球不可逆轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)趨勢資料來源：IDC,Gat2019全球服務(wù)外包TOP10排名公司名稱2019年收入員工數(shù)服務(wù)領(lǐng)域1HewlettPackard$86.7B150,000ITO2IBMGlobalServices$46.2B20,000BPO,ITO3EDS$19.7B117,000BPO,ITO4Accenture$17.1B123,000ITO,BPO,HRO5CSC$14.6B79,000ITO6Oracle$11.8B50,000ITO7ADP$8.5B44,000HRO8RRDonnelley$8.4B50,000BPO9Capgemini$6.9B60,000BPO,ITO10Unisys$5.76B36,000ITO64山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.02019全球服務(wù)外包TOP10排名公司名稱2019年收入員工2019印度服務(wù)外包TOP10排名公司名稱2019年收入員工數(shù)服務(wù)領(lǐng)域1TCS$2.9B54,000ITO2Wipro$2.3B55,000BPO,ITO,Call3Infosys$2.2B58,000ITO,BPO4PerotSystems$2B18,000ITO5Satyam$1.1B29,000BPO,ITO6Genpact$1B30,000BPO7HCL$757M13,000ITO8Patni$450M12,000ITO9i-Flex

Solutions$323M6,000ITO10MahindraBritishTelecom65山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.02019印度服務(wù)外包TOP10排名公司名稱2019年收入員工2019中國軟件外包TOP10排名公司名稱2019年出口額服務(wù)領(lǐng)域1東軟集團(tuán)有限公司$62.7MITO2大連華信$43MITO3海輝軟件-ITO4浪潮集團(tuán)-ITO5浙大網(wǎng)新$20.2MITO6中軟國際$18.8MITO7恩益禧中科院軟件研究所$13MITO8上海晟峰$11.52MITO9上海交大海隆軟件$9.7MITO10上海新政軟件$8.0MITO66山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.02019中國軟件外包TOP10排名公司名稱2019年出口額服小結(jié)計(jì)算環(huán)境風(fēng)云變幻，技術(shù)的推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大發(fā)展，需求的拉動(dòng)引導(dǎo)學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界對(duì)服務(wù)科學(xué)的關(guān)注67山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0小結(jié)計(jì)算環(huán)境風(fēng)云變幻，技術(shù)的推動(dòng)67山東大學(xué)軟件學(xué)院服務(wù)科學(xué)、管理與工程68山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)科學(xué)、管理與工程68山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV服務(wù)科學(xué)？50多年前，隨著信息技術(shù)時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)科學(xué)從電子工程和數(shù)學(xué)分離出來，成為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來，服務(wù)科學(xué)會(huì)不會(huì)也像計(jì)算機(jī)學(xué)科一樣，在不久的將來成為一門獨(dú)立的學(xué)科？服務(wù)科學(xué)可以將計(jì)算機(jī)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、產(chǎn)業(yè)工程、數(shù)學(xué)、管理學(xué)、決策學(xué)、社會(huì)科學(xué)和法律學(xué)等既定領(lǐng)域內(nèi)的工作相融合，創(chuàng)建新的技能和市場，提供高價(jià)值的業(yè)務(wù)69山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)科學(xué)？50多年前，隨著信息技術(shù)時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)科學(xué)從電服務(wù)科學(xué)的范疇研究如何運(yùn)用科學(xué)的方法和原則，管理服務(wù)的組織過程和資源，以達(dá)到服務(wù)的效果和效率的學(xué)問。它需要技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、社會(huì)和組織的創(chuàng)新，怎樣能夠在需求上有更多的創(chuàng)新，從而制造出更大的服務(wù)經(jīng)濟(jì)70山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)科學(xué)的范疇研究如何運(yùn)用科學(xué)的方法和原則，管理服務(wù)的組織過服務(wù)科學(xué)與信息技術(shù)服務(wù)科學(xué)并不等同于現(xiàn)行服務(wù)行業(yè)的概念，而是更多以融合信息技術(shù)的形式出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式、流程、戰(zhàn)略和勞動(dòng)力的管理方式的發(fā)展本身即可被視為一系列服務(wù)信息化是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心內(nèi)容之一，可用于流程改造、提升管理水平71山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)科學(xué)與信息技術(shù)服務(wù)科學(xué)并不等同于現(xiàn)行服務(wù)行業(yè)的概念，而是服務(wù)科學(xué)的四個(gè)關(guān)鍵詞IBM把“服務(wù)科學(xué)”稱之為“SSME”——ServicesSciences,Management,andEngineering其四個(gè)關(guān)鍵詞是——服務(wù)、科學(xué)、管理和工程72山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)科學(xué)的四個(gè)關(guān)鍵詞IBM把“服務(wù)科學(xué)”稱之為“SSME”—科學(xué)、工程與管理科學(xué)用來產(chǎn)生知識(shí)工程應(yīng)用知識(shí)去產(chǎn)生價(jià)值管理改進(jìn)產(chǎn)生和獲取價(jià)值的流程73山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0科學(xué)、工程與管理科學(xué)73山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV全球服務(wù)科學(xué)管理和工程研究進(jìn)展國內(nèi)截至2019年，清華、北大、哈工大、西交大、山大…29所大學(xué)開設(shè)SSME課程，學(xué)生2296人74山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0全球服務(wù)科學(xué)管理和工程研究進(jìn)展國內(nèi)截至2019年，清華、北大T型人才的需求T-shapedProfessionalsareAdaptiveInnovators75山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0T型人才的需求T-shapedProfessionals我們關(guān)注什么？服務(wù)科學(xué)的IT基礎(chǔ)76山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0我們關(guān)注什么？服務(wù)科學(xué)的IT基礎(chǔ)76山東大學(xué)軟件學(xué)院服務(wù)WEBRPC單機(jī)軟件應(yīng)用形態(tài)的發(fā)展定制77山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)WEBRPC單機(jī)軟件應(yīng)用形態(tài)的發(fā)展定制77山東大學(xué)軟件學(xué)網(wǎng)構(gòu)軟件成為下一代軟件的基本形態(tài)Internet平臺(tái)和環(huán)境的出現(xiàn)對(duì)軟件形態(tài)技術(shù)發(fā)展理論研究提供了新的契機(jī)提出了新的問題78山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0網(wǎng)構(gòu)軟件成為下一代軟件的基本形態(tài)Internet平臺(tái)和環(huán)境的網(wǎng)構(gòu)軟件的基本形態(tài)79山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0網(wǎng)構(gòu)軟件的基本形態(tài)79山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3商品消費(fèi)—軟件服務(wù)服務(wù)注冊中心服務(wù)提供者服務(wù)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)服務(wù)發(fā)布服務(wù)使用服務(wù)商品消費(fèi)中心商品提供者商品消費(fèi)者購買商品提供商品80山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0商品消費(fèi)—軟件服務(wù)服務(wù)注冊中心服務(wù)提供者服務(wù)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)服務(wù)發(fā)軟件即服務(wù)“軟件即服務(wù)”(SaaS)簡言之，軟件即服務(wù)具備以下特點(diǎn)：“軟件部署為托管服務(wù)，通過因特網(wǎng)存取”81山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0軟件即服務(wù)“軟件即服務(wù)”(SaaS)81山東大學(xué)軟件學(xué)院例子XToolsCRM是企業(yè)和個(gè)人的客戶關(guān)系管理解決方案，企業(yè)的銷售人員或管理者通過互聯(lián)網(wǎng)使用XToolsCRM，利用各自的帳號(hào)，劃分不同的權(quán)限來管理個(gè)人或整個(gè)企業(yè)的銷售情況和客戶關(guān)系企業(yè)以租用方式在線使用此專業(yè)的CRM系統(tǒng)。82山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0例子XToolsCRM是企業(yè)和個(gè)人的客戶關(guān)系管理解決方案，面向服務(wù)架構(gòu)SOA83山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0面向服務(wù)架構(gòu)SOA83山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3SOA涉及的幾個(gè)概念…aservice?

Arepeatablebusinesstask–e.g.,checkcustomercredit;opennewaccount…serviceorientation?Awayofintegratingyourbusinessaslinkedservices

andtheoutcomesthattheybring…serviceorientedarchitecture(SOA)?AnITarchitecturalstylethatsupports

serviceorientation…acompositeapplication?Asetofrelated&integratedservicesthatsupportabusinessprocessbuiltonanSOASOA84山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SOA涉及的幾個(gè)概念…aservice?

…servi服務(wù)（service）服務(wù)是整個(gè)SOA實(shí)現(xiàn)的核心，是SOA的基本元素SOA指定一組實(shí)體(服務(wù)提供者、服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)注冊表、服務(wù)條款、服務(wù)代理和服務(wù)契約)，這些實(shí)體詳細(xì)說明了如何提供和消費(fèi)服務(wù)這些服務(wù)是可互操作的、獨(dú)立的、模塊化的、位置明確的、松耦合的并且可通過網(wǎng)絡(luò)查找其地址85山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)（service）服務(wù)是整個(gè)SOA實(shí)現(xiàn)的核心，是SOA的面向服務(wù)從解決方案角度看，SO是一組模式和實(shí)踐慣例，用于開發(fā)單個(gè)服務(wù)和解決方案，它們利用了服務(wù)模型，因而能夠在不同系統(tǒng)之間集成服務(wù)封裝其操作系統(tǒng)和專用協(xié)議的特性，允許使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和傳統(tǒng)的接口訪問其業(yè)務(wù)邏輯和信息在穩(wěn)定的接口背后，可以持續(xù)升級(jí)和改進(jìn)實(shí)現(xiàn)，而不會(huì)對(duì)使用該服務(wù)的解決方案產(chǎn)生負(fù)面影響從資產(chǎn)組合角度看，面向服務(wù)的企業(yè)是分解、集成和管理組織的技術(shù)資產(chǎn)組合的一條途徑，它將服務(wù)模型用作開發(fā)和操作分布式業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)86山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0面向服務(wù)從解決方案角度看，SO是一組模式和實(shí)踐慣例，用于開SO基本特征封裝(encapsulation)將服務(wù)封裝成用于業(yè)務(wù)流程的可重用組件的應(yīng)用程序函數(shù)。封裝隱藏了復(fù)雜性。服務(wù)的API保持不變，使得用戶遠(yuǎn)離具體實(shí)施上的變更重用(reuse)服務(wù)只工作在特定處理過程的上下文(context)中，獨(dú)立于底層實(shí)現(xiàn)和客戶需求的變更互操作(interoperability)通過服務(wù)之間既定的通信協(xié)議進(jìn)行互操作。主要有同步和異步兩種通信機(jī)制。SOA提供服務(wù)的互操作特性更利于其在多個(gè)場合被重用自治(Autonomous)服務(wù)是由組件組成的組合模塊，是自包含和模塊化的。SOA強(qiáng)調(diào)提供服務(wù)的功能實(shí)體的完全獨(dú)立自主的能力、自我管理和恢復(fù)能力87山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SO基本特征封裝(encapsulation)87山東大學(xué)SO基本特征松耦合(LooslyCoupled)服務(wù)請(qǐng)求者到服務(wù)提供者的綁定與服務(wù)之間是松耦合的。服務(wù)請(qǐng)求者不知道提供者實(shí)現(xiàn)的技術(shù)細(xì)節(jié)，比如程序設(shè)計(jì)語言、部署平臺(tái)等；服務(wù)請(qǐng)求者往往通過消息調(diào)用操作，請(qǐng)求消息和響應(yīng)，而非通過使用API和文件格式位置透明(locationtransparency)服務(wù)是針對(duì)業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)的。需要反應(yīng)需求的變化，即所謂敏捷（agility）設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與服務(wù)分離，就必須使得服務(wù)的設(shè)計(jì)和部署對(duì)用戶來說是完全透明的明確定義的接口(welldefinedinterface)Web服務(wù)使應(yīng)用功能得以通過標(biāo)準(zhǔn)化接口（WSDL）提供，并可基于標(biāo)準(zhǔn)化傳輸方式（HTTP和JMS）、采用標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議（SOAP）進(jìn)行調(diào)用88山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SO基本特征松耦合(LooslyCoupled)88山東大面向服務(wù)與面向?qū)ο骃O是分布式對(duì)象技術(shù)的演變，但是對(duì)于本地處理，SO未取代（或者尚未取代）OO事實(shí)上，多數(shù)服務(wù)提供與使用都用對(duì)象模型和OO最佳方法來編碼89山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0面向服務(wù)與面向?qū)ο骃O是分布式對(duì)象技術(shù)的演變，但是對(duì)于本地服務(wù)計(jì)算泛指以服務(wù)及其組合為基礎(chǔ)構(gòu)造應(yīng)用這一新開發(fā)范型相關(guān)的方法、技術(shù)、規(guī)范、理論和支撐環(huán)境90山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)計(jì)算泛指以服務(wù)及其組合為基礎(chǔ)構(gòu)造應(yīng)用這一新開發(fā)范型相關(guān)的ServicesComputing概念ByIEEEServicesComputingCommunityAcross-disciplinethatcoversthescienceandtechnologyofbridgingthegapbetweenBusinessServicesandITServices.TheunderneathbreakingtechnologysuiteincludesWebservicesandservice-orientedarchitecture(SOA),businessconsultingmethodologyandutilities,businessprocessmodeling,transformationandintegration.ThegoalofServicesComputingistoenableITservicesandcomputingtechnologytoperformbusinessservicesmoreefficientlyandeffectively.91山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0ServicesComputing概念ByIEEESServicesComputing范疇businesscomponentization,servicesmodeling,servicescreation,servicesrealization,servicesannotation,servicesdeployment,servicesdiscovery,servicescomposition,servicesdelivery,service-to-servicecollaboration,servicesmonitoring,servicesoptimization,servicesmanagement.92山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0ServicesComputing范疇business研究熱點(diǎn)服務(wù)的抽象和描述服務(wù)語義和語義級(jí)互操作服務(wù)質(zhì)量匹配和替換算法服務(wù)的動(dòng)態(tài)選取服務(wù)的有效管理和組織服務(wù)驗(yàn)證和測試服務(wù)組合服務(wù)虛擬化應(yīng)用的動(dòng)態(tài)虛擬組織面向服務(wù)的業(yè)務(wù)流程管理面向服務(wù)的軟件工程服務(wù)中間件和服務(wù)網(wǎng)格SOA新型體系結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)級(jí)服務(wù)組合面向業(yè)務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)建模服務(wù)的個(gè)性化訪問控制和系統(tǒng)安全SOA實(shí)際應(yīng)用和案例分析93山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0研究熱點(diǎn)服務(wù)的抽象和描述服務(wù)語義和語義級(jí)互操作服務(wù)質(zhì)量匹配和SOA架構(gòu)描述94山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SOA架構(gòu)描述94山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0面向服務(wù)架構(gòu)SOA一種體系結(jié)構(gòu)風(fēng)格，它將應(yīng)用程序的不同功能單元—服務(wù)(service)，通過服務(wù)間定義良好的接口和契約(contract)聯(lián)系起來。接口采用中立的方式定義，獨(dú)立于具體實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語言，使得構(gòu)建的系統(tǒng)中的服務(wù)可以使用統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行通信。這種具有中立的接口定義的特征稱為服務(wù)之間的松耦合95山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0面向服務(wù)架構(gòu)SOA一種體系結(jié)構(gòu)風(fēng)格，它將應(yīng)用程序的不同功能單集成范圍的擴(kuò)展OutsourcedSupplierSharedServicesDivision(s)CustomerGlobalIntegratedEnterpriseSource:IBMSostwareGroup96山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0集成范圍的擴(kuò)展OutsourcedSupplierShare“Inthepast,ITwouldsaytobusiness,‘Here’swhatthesoftwarecando;now,designyourbusinessprocesstomatchthosecapabilities--orwaittwoyearsuntilwecanbuildyousomethingfromscratch.’Now,businesscansay,‘Here’swhatweneed,’andthetechnologycanrespond.”

InfoWorld,“SOA:WatchYourSteps” November7,2019HowDoesSOAChangetheGame?Source:IBMSostwareGroup97山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0“Inthepast,ITwouldsaytoSOA運(yùn)作模型服務(wù)提供者完成一組工作，為服務(wù)使用者交付所需的最終結(jié)果三種角色：服務(wù)提供者(ServiceProvider)服務(wù)請(qǐng)求者(ServiceRequestor)服務(wù)目錄(ServiceRegistry)三個(gè)操作發(fā)布(Publish)查找(Find)綁定(Bind)98山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SOA運(yùn)作模型服務(wù)提供者完成一組工作，為服務(wù)使用者交付所需的SOA的分層結(jié)構(gòu)Source:IBMDeveloperWorks99山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SOA的分層結(jié)構(gòu)Source:IBMDeveloperW

OpenOperatingSystemChoiceIncludesLinux

OpenApplicationServerJ2EEandApache

OpenApplicationIntegrationWebServices

OpenDevelopmentIntegrationPlatformEclipseSOA基于開放平臺(tái)Source:IBMSostwareGroup100山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0 OpeSOA基于開放標(biāo)準(zhǔn)BusinessProcessesQualityofServiceDescriptionMessagingBusinessProcessExecutionLanguageForWebServices(WS-BPEL)SecurityReliabilityManagementTransactionsWebServicesDescriptionLanguage(WSDL)SOAPExtensibleMarkupLanguage(XML)OtherProtocolsOtherServices101山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SOA基于開放標(biāo)準(zhǔn)BusinessProcessesQua典型的面向服務(wù)視圖規(guī)范描述資源與協(xié)議變換實(shí)現(xiàn)自動(dòng)服務(wù)部署和調(diào)用ContentJAVA2WSDLWSDL2JAVAUDDI資源服務(wù)運(yùn)行時(shí)客戶端（人）客戶端（機(jī)器）發(fā)布發(fā)現(xiàn)與定位發(fā)現(xiàn)與定位操作瀏覽器AJAX102山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0典型的面向服務(wù)視圖規(guī)范描述資源與協(xié)議變換ContentJAVSO的價(jià)值:SOA實(shí)現(xiàn)可變的IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)流程外包購并與剝離隨需應(yīng)變的運(yùn)行環(huán)境需要可編排服務(wù)(SOA)可編排流程開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施管理面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)軟件開發(fā)整合基礎(chǔ)

設(shè)施SOMA靈活的

業(yè)務(wù)靈活的IT103山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SO的價(jià)值:SOA實(shí)現(xiàn)可變的IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型隨需應(yīng)變的運(yùn)行環(huán)境需SOA與過去技術(shù)的區(qū)別BroadlyadoptedWebservicesensurewell-definedinterfaces.Before,proprietarystandardslimitedinteroperabilityStandardsBusinessandITareunitedbehindSOA(63%ofprojectstodayaredrivenbyLOB)*Before,communicationchannels&‘vocabulary’notinplaceOrganizationalCommitmentSOAservicesfocusonbusiness-levelactivities&interactionsBefore,focuswasonnarrow,technicalsub-tasksDegreeofFocusSOAservicesarelinkeddynamicallyandflexiblyBefore,serviceinteractionswerehard-codedanddependentontheapplicationConnectionsSOAservicescanbeextensivelyre-usedtoleverageexistingITassetsBefore,anyreusewaswithinsilo’edapplicationsLevelofReuse*Source:CutterBenchmarkSurvey104山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SOA與過去技術(shù)的區(qū)別StandardsOrganizatiSOA技術(shù)描述105山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SOA技術(shù)描述105山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.“對(duì)象”技術(shù)的演化TighterLooserCouplingGranularityScopeXML/HTTPMOMORBB2BMarket,

GlobalEnterpriseEcosystemsHomogeneous

ApplicationProgram典型的訪問方法:WebServicesServicesComponentsObjects106山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0“對(duì)象”技術(shù)的演化TighterLooserCouplingWebServiceStandardsWSDL(WebServiceDescriptionLanguage)

anXML-basedlanguagefordescribingnetworkservicesWSDLdescriptionsofcapabilitiesandlocationsofserviceslikeaninterfacedescriptionlanguageforWebservicescommunicationusingSOAPordirectHTTPUDDI(UniversalDescription,Discovery,andIntegration)

providesaregistrymechanismforclientsandserverstofindeachotherusesSOAPforcommunicationSOAP(usedtobeSimpleObjectAccessProtocol)

aframeworkforexchangingXML-basedinformationinanetworkSource:publib.boulder.ibm107山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0WebServiceStandardsWSDL(WebService的剖析ServiceConsumerInterfaceProxyServiceInterfaceServiceImplementationNewServiceWrappedLegacyCompositeService108山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0Service的剖析ServiceConsumerInteService

ConsumersService

ProducersService通信CommunicatewithmessagesNoknowledgeaboutpartnerLikelyheterogeneous109山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0Service

ConsumersService

Prod服務(wù)描述Servicesaredescribedusingastandardizedinterface(metadata)Definestheservice,itsoperations,andinputandoutputparametersDefineshowtheserviceisreachedanditslocationInputandoutputsmaybesimpleparametersorXMLdocumentsAnexistingapplicationcanbegivenaservice‘fa?ade’Thefa?ade(門面)(e.g.anEJB)isthendescribedastheserviceWebServicesDescriptionLanguage(WSDL)isthestandardusedtodescribetheservice110山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)描述Servicesaredescribedusi服務(wù)描述:WSDLWSDL(WebServicesDescriptionLanguage)isanXMLdocumentthatdescribesaService

usinganumberofkeyelements:APortTypedefineswhattheservicedoes,andisdescribedbyanumberofoperations.ForeachoperationthedatathatitreceivesandsendsisdescribedbyaMessageTheBinding

defineshowtheservice(asdescribedbythePort

Type)isinvokede.g.SOAP/HTTP,SOAP/JMS.ThePortspecifiestheaddresswheretheserviceislocated111山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)描述:WSDLWSDL(WebServicesDCompositeAComponentAServiceBindingWebServiceSCAJCAJMSSLSB…BindingWebServiceSCAJCAJMSSLSB…ComponentBService-Javainterface-WSDLPortTypeReference-Javainterface-WSDLPortTypeWireWireWireReferencePropertysettingPropertiesKeyBenefitsofSCA:LooseCoupling:ComponentsintegratewithothercomponentswithoutneedingtoknowhowothercomponentsareimplementedFlexibility:ComponentscaneasilybereplacedbyothercomponentsProductivity:EasiertointegratecomponentstoformcompositeapplicationPlatformIndependency:SupportvariousheterogeneousenvironmentPolicyFramework:TrulyseparationofbusinesslogicandmgmtcapabilitiesWhatisSCA:executablemodelforassemblyofservicecomponentsintobusinesssolutionssimplifiedcomponentprogrammingmodelforimplementationofservicesSCA(ServiceComponentArchitecture)

-Industrystandardofdescribingcompose-ableSOAapplication112山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0CompositeAComponentAServiceBiSCACoreconcepts113山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0SCACoreconcepts113山東大學(xué)軟件學(xué)院TheintentoftheESBistofacilitateintegrationacrosstheentireenterprise,hencethenameEnterpriseServiceBus.Communications:routing,addressing,protocolconversion

Security:authentication,authorization,non-repudiation

MessageProcessing:transformation,mediation,validationQualityofService:transaction,deliveryassurance

Management:logging,metering,monitoring,errorhandling,metadata企業(yè)服務(wù)總線(ESB)114山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0TheintentoftheESBistofa服務(wù)調(diào)用ServicesinteractbyexchangingdataoveranEnterpriseServiceBusTheEnterpriseServiceBusisalogicalarchitecturalconstructProvidesinter-connectivityservicesServicesinteractwitheachotherbasedonthequalityofservicerequirementsoftheindividualtransactionsESBconnectsandintegratesanenterprise'sITbusinessIndifferentlocations,usingdifferenttransports,acrossorganizationsESBmediatesservicerequestsandresponsesPerformstransformationandroutingEnablesconnectiontypetransparencyESBenablestheuseofmultipleprotocolse.g.SOAP/HTTPcanbeconvertedtoSOAP/JMSandviceversa115山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)調(diào)用Servicesinteractbyexcha服務(wù)的編排術(shù)業(yè)務(wù)流程是由按特定順序的一組活動(dòng)執(zhí)行的可以編排服務(wù)已實(shí)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)流程（服務(wù)組合）這個(gè)流程本身也可以作為一個(gè)服務(wù)服務(wù)編排可以用商業(yè)流程執(zhí)行語言BPEL描述116山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0服務(wù)的編排術(shù)業(yè)務(wù)流程是由按特定順序的一組活動(dòng)執(zhí)行的116山東BPELProcessLanguageStructure<process><!–Definitionandrolesofprocessparticipants-->

<partnerLinks>...</partnerLinks><!-Data/stateusedwithintheprocess-->

<variables>...</variables><!-Propertiesthatenableconversations-->

<correlationSets>...</correlationSets><!-Exceptionhandling-->

<faultHandlers>...</faultHandlers>

<!-Errorrecovery–undoingactions--><compensationHandlers>...</compensationHandlers><!-Concurrenteventswithprocessitself--><eventHandlers>...</eventHandlers></process>117山東大學(xué)軟件學(xué)院SSMEV3.0BPELProcessLanguageStructurBPELActivitiesPrimitiveActivities<invoke><receive><assign><reply><throw><terminate><wait>StructuredActivities<sequence><switch><p