10-04-快運(yùn)、快遞、物流件運(yùn)作規(guī)范

第第頁(yè)XX快運(yùn)快運(yùn)、快遞、物流件運(yùn)作規(guī)范為明確快運(yùn)、快遞、物流產(chǎn)品的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，提高各崗位操作效率，強(qiáng)化產(chǎn)品定位及崗位分工，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的快速轉(zhuǎn)型，早日實(shí)現(xiàn)公司多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，特制定快運(yùn)、快遞、物流件運(yùn)作規(guī)范，具體如下：一、目的1、解決目前快運(yùn)產(chǎn)品、快遞產(chǎn)品及物流產(chǎn)品定位不明確的問(wèn)題；2、解決快運(yùn)產(chǎn)品、快遞產(chǎn)品、物流產(chǎn)品操作界定不清的問(wèn)題；3、解決末端營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)派送功能低的問(wèn)題；4、解決目前快遞業(yè)務(wù)發(fā)展不前的問(wèn)題。二、原則1、明確三大產(chǎn)品的收貨、收費(fèi)、包裝和操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快運(yùn)、快遞和物流產(chǎn)品的收貨標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新明確，加強(qiáng)一線業(yè)務(wù)人員的操作指導(dǎo)。2、實(shí)現(xiàn)快運(yùn)產(chǎn)品、快遞產(chǎn)品獨(dú)立操作堅(jiān)持一個(gè)操作體系下的快運(yùn)和快遞產(chǎn)品分開(kāi)操作，單獨(dú)交接作業(yè)模式，物流產(chǎn)品按照快運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。3、明確并強(qiáng)化末端網(wǎng)點(diǎn)取派功能明確營(yíng)業(yè)部取派范圍，將車輛和配送司機(jī)劃歸營(yíng)業(yè)部管理，強(qiáng)化末端網(wǎng)點(diǎn)派送職責(zé)。4、明確并強(qiáng)化營(yíng)業(yè)部錄單功能營(yíng)業(yè)部所有取件業(yè)務(wù)的錄單和派送業(yè)務(wù)的簽收全部在營(yíng)業(yè)部完成。三、產(chǎn)品劃分標(biāo)準(zhǔn)1、快運(yùn)產(chǎn)品界定標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)纹倍嗉騿纹敝亓看笥诘扔?0KG，體積大于等于0.1m3的大件、多件包裹；操作標(biāo)準(zhǔn)：該類貨物原則上由配送司機(jī)進(jìn)行取派操作，為了降低成本，快遞員（店小二）能操作的貨物盡量安排快遞員（店小二）進(jìn)行操作，提供門到門服務(wù)，提貨和送貨完全免費(fèi)，可根據(jù)客戶需求提供送貨上樓、貨物包裝、代收貨款、貨物進(jìn)倉(cāng)、保價(jià)、簽單返回等有償增值服務(wù)。2、快遞產(chǎn)品界定標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)纹眴渭抑亓啃∮?0KG，體積小于0.1m3的小件包裹；操作標(biāo)準(zhǔn)：該類貨物原則上由快遞員（店小二）進(jìn)行取派操作，提供門到門服務(wù)，提貨和送貨完全免費(fèi)，可根據(jù)客戶需求提供貨物包裝、代收貨款、保價(jià)、簽單返回等有償增值服務(wù)。3、物流產(chǎn)品界定標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)纹敝亓看笥?T、體積大于5m3的大票或大件貨物；操作標(biāo)準(zhǔn)：該類貨物操作模式與快運(yùn)產(chǎn)品一致，由配送司機(jī)進(jìn)行操作，可選擇門到門服務(wù)，提貨免費(fèi)派送收費(fèi)，可根據(jù)客戶需求提供貨物包裝、代收貨款、保價(jià)、簽單返回等有償增值服務(wù)，不提供送貨上樓。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、快運(yùn)產(chǎn)品1）快運(yùn)運(yùn)費(fèi)=基本運(yùn)費(fèi)+增值運(yùn)費(fèi)；2）基本運(yùn)費(fèi)=首重+續(xù)重；基本運(yùn)費(fèi)=起步價(jià)+（重量-20）*重量單價(jià)或者基本運(yùn)費(fèi)=起步價(jià)+（體積-0.1）*體積單價(jià)；（基本運(yùn)費(fèi)兩者取大）3）增值運(yùn)費(fèi)包含：保價(jià)費(fèi)、包裝費(fèi)、進(jìn)倉(cāng)費(fèi)、代收貨款手續(xù)費(fèi)、回單費(fèi)、上樓費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)等；4）重貨和泡貨換算比例：貨物重量（t）：體積（m3）=1：5。2、快遞產(chǎn)品1）快遞運(yùn)費(fèi)=基本運(yùn)費(fèi)+增值運(yùn)費(fèi)；2）基本運(yùn)費(fèi)=首重+續(xù)重；3）增值運(yùn)費(fèi)包含：保價(jià)費(fèi)、包裝費(fèi)、代收貨款手續(xù)費(fèi)、返單費(fèi)；4）快遞重貨、泡貨的計(jì)算和鑒定方式：長(zhǎng)×寬×高（單位：厘米）÷6000≥實(shí)際重量（拋貨）；長(zhǎng)×寬×高（單位：厘米）÷6000<實(shí)際重量（重貨）。3、物流產(chǎn)品1）物流運(yùn)費(fèi)=基本運(yùn)費(fèi)+增值運(yùn)費(fèi)；2）基本運(yùn)費(fèi)=實(shí)際重量*單價(jià)；3）增值運(yùn)費(fèi)包含：保價(jià)費(fèi)、包裝費(fèi)、代收貨款手續(xù)費(fèi)、回單費(fèi)、進(jìn)倉(cāng)費(fèi)、送貨費(fèi)等；4）重貨和泡貨換算比例：貨物重量（t）：體積（m3）=1：5。五、貨物收取及包裝標(biāo)準(zhǔn)1、總則①所有貨物必須嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)箱驗(yàn)貨，如果客戶不允許開(kāi)箱驗(yàn)貨的，則拒收貨物；②所有貨物按照公司包裝標(biāo)準(zhǔn)文件執(zhí)行，對(duì)于裸貨或不規(guī)則貨物按要求包裝或由客戶自行包裝；③各營(yíng)業(yè)部人員在收貨開(kāi)單前必須認(rèn)真核清貨物的真實(shí)品名，不得使用“配件”、“日用品”、“展品”等模糊品名，防止客戶轉(zhuǎn)移運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)；④嚴(yán)格按照快運(yùn)、快遞和航空收貨標(biāo)準(zhǔn)收取貨物，對(duì)于收取違禁品將給予嚴(yán)肅處理，并承擔(dān)相應(yīng)后果。2、快運(yùn)產(chǎn)品貨物收取標(biāo)準(zhǔn)：①貨物最低尺寸三邊之和需大于100cm；②單件貨物重量不得超過(guò)200kg；③單件貨物長(zhǎng)寬高任意一邊不得超過(guò)3.1m（含外包裝）；④單件貨物體積不得超過(guò)1m3；⑤航空貨物收取標(biāo)準(zhǔn)參照《航空收貨管理制度》執(zhí)行。包裝標(biāo)準(zhǔn)：①貨物常用外包裝為紙箱、木箱、編織袋、木框、鐵桶等；②嚴(yán)禁收取承運(yùn)不規(guī)則貨物；③禁止出現(xiàn)裸貨。3、快遞產(chǎn)品貨物收取標(biāo)準(zhǔn)：①單件貨物單邊長(zhǎng)度不得大于100cm，體積不得大于0.1m3；②文件、信函類禁止收取；③所有貨物必須執(zhí)行開(kāi)箱驗(yàn)貨，并加蓋驗(yàn)視章；④航空貨物收取標(biāo)準(zhǔn)參照《航空收貨管理制度》執(zhí)行。包裝標(biāo)準(zhǔn)：①常用包裝材料使用紙箱和PVC袋；②小件貨物必須使用包裝，嚴(yán)禁出現(xiàn)裸貨，單件重量小于5kg的使用PVC袋進(jìn)行包裝。4、物流產(chǎn)品貨物收取標(biāo)準(zhǔn)：①單件貨物重量不得超過(guò)2000kg；②單件貨物長(zhǎng)寬高任意一邊不得超過(guò)3.1m（含外包裝）；③單件貨物體積不得超過(guò)3m3。包裝標(biāo)準(zhǔn)：①貨物常用外包裝為紙箱、木箱、編織袋、木框、鐵桶等；②嚴(yán)禁收取承運(yùn)不規(guī)則貨物。具體收貨標(biāo)準(zhǔn)及包裝標(biāo)準(zhǔn)：（見(jiàn)附件一、二）六、操作劃分標(biāo)準(zhǔn)（一）操作場(chǎng)地劃分1、營(yíng)業(yè)部1）營(yíng)業(yè)部倉(cāng)庫(kù)操作區(qū)域劃分為發(fā)貨操作區(qū)、到貨操作區(qū)和異常貨物處理區(qū)三大區(qū)域；2）發(fā)貨操作區(qū)分為快遞操作區(qū)、快運(yùn)操作區(qū)以及航空操作區(qū)，到貨操作區(qū)分為快遞操作區(qū)和快運(yùn)操作區(qū)；3）到貨操作區(qū)中快遞操作區(qū)按照營(yíng)業(yè)部所配置快遞員（店小二）的取派路由進(jìn)行劃分。2、基地/轉(zhuǎn)運(yùn)中心/分撥中心1）基地/轉(zhuǎn)運(yùn)中心/分撥中心操作區(qū)域劃分為快遞（航空）操作區(qū)和快運(yùn)操作區(qū)兩大區(qū)域；2）快遞（航空）操作區(qū)分為發(fā)貨操作區(qū)、到貨操作區(qū)和航空操作區(qū)；3）快運(yùn)操作區(qū)分為發(fā)貨操作區(qū)、到貨操作區(qū)和異常處理區(qū)；4）快運(yùn)發(fā)貨操作區(qū)按照到達(dá)城市進(jìn)行劃分，到貨操作區(qū)按照營(yíng)業(yè)部進(jìn)行劃分。（二）組織架構(gòu)劃分1、營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部組織架構(gòu)暫不調(diào)整。2、基地/轉(zhuǎn)運(yùn)中心/分撥中心基地/轉(zhuǎn)運(yùn)中心/分撥中心在現(xiàn)有組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上成立快遞（航空）組，負(fù)責(zé)快遞產(chǎn)品和航空產(chǎn)品的發(fā)貨和到貨操作。七、操作流程（一）業(yè)務(wù)受理1、營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)員或400在接收到客戶下單后，與客戶確認(rèn)貨物的件數(shù)、重量和體積，按照快遞件和快運(yùn)件的劃分標(biāo)準(zhǔn)，將提貨指令分配給配送司機(jī)或者快遞員（店小二）進(jìn)行操作；2、對(duì)于客戶當(dāng)日發(fā)貨既有快運(yùn)件又有快遞件時(shí)，可由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理根據(jù)貨量大小合理指派配送司機(jī)或快遞員（店小二）進(jìn)行操作，禁止私下?lián)屘嶝洠?、提貨之前與客戶確認(rèn)可提貨具體時(shí)間，合理安排提貨計(jì)劃；4、與客戶確認(rèn)收貨人地址信息，看是否在我司可操作范圍之內(nèi)，超范圍的貨物給予拒收處理。（二）提貨1、嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)箱驗(yàn)貨操作，做到每件貨物都要開(kāi)箱驗(yàn)貨，對(duì)于客戶拒絕開(kāi)箱驗(yàn)貨的要給予拒收，快遞貨物必須加蓋驗(yàn)視章；2、快遞員（店小二）在提貨時(shí)如遇到貨物體積或重量過(guò)大無(wú)法提取時(shí)，應(yīng)立即跟營(yíng)業(yè)部經(jīng)理取得聯(lián)系，由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理安排配送司機(jī)進(jìn)行提貨，同時(shí)快遞員（店小二）跟客戶委婉說(shuō)明情況；3、如客戶急于下班或不愿意等待提貨司機(jī)到來(lái)，由快遞員（店小二）先行將貨物操作好，并在客戶處等待司機(jī)到來(lái)。（三）貨物包裝1、客戶自行包裝的貨物應(yīng)檢驗(yàn)包裝是否符合運(yùn)輸規(guī)定，如不符合規(guī)定的可要求重新包裝或轉(zhuǎn)交我司代為包裝；2、客戶指定要求我司代為包裝的貨物，提貨人員在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)包裝物料的，可將貨物先行帶回公司進(jìn)行包裝；3、小件貨物使用PVC袋進(jìn)行包裝，并將運(yùn)單粘貼在PVC袋上的指定位置；4、航空貨物需要在貨物包裝上粘貼航空件標(biāo)簽。（四）提貨開(kāi)單1、根據(jù)客戶所發(fā)貨物體積重量所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品類型，合理選擇快遞產(chǎn)品或快運(yùn)產(chǎn)品，快遞產(chǎn)品使用綠色的快遞運(yùn)單，快運(yùn)產(chǎn)品使用黃色的快運(yùn)運(yùn)單；2、根據(jù)客戶對(duì)時(shí)效的要求，選擇汽運(yùn)或航空兩種運(yùn)輸方式，汽運(yùn)勾選普通件（汽運(yùn)），航空勾選特快件（航空）；3、與客戶確定收貨方方便收貨的時(shí)間，并在運(yùn)單上選擇工作日派送或周末派送。（五）營(yíng)業(yè)部信息錄入1、營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)員按照運(yùn)單內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)信息錄入，信息必須錄入完整；2、所有營(yíng)業(yè)部配送司機(jī)和快遞員（店小二）提取的貨物，運(yùn)單信息全部由營(yíng)業(yè)部完成信息錄入和補(bǔ)錄，嚴(yán)禁將運(yùn)單帶至轉(zhuǎn)運(yùn)中心錄入；3、信息錄入需及時(shí)準(zhǔn)確，當(dāng)日提貨信息必須當(dāng)日錄入完畢，貨物在到達(dá)下一轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)之前信息必須錄入完畢；（六）營(yíng)業(yè)部分揀掃描1、營(yíng)業(yè)部對(duì)配送司機(jī)、快遞員（店小二）提回的貨物進(jìn)行分揀，按照快遞件、快運(yùn)件和航空件分開(kāi)操作；2、快遞件、快運(yùn)件和航空件營(yíng)業(yè)部操作完畢后，分別單獨(dú)制作交接清單，跟司機(jī)單獨(dú)交接；3、營(yíng)業(yè)部裝車時(shí)按照先裝快運(yùn)件，再裝快遞件，最后裝航空件的順序進(jìn)行裝車，便于司機(jī)到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)中心后第一時(shí)間交接；4、因快遞件體積小，營(yíng)業(yè)部需使用編織袋或紙箱或分揀筐將快遞件進(jìn)行集裝后裝車，防止快遞件丟失。（七）轉(zhuǎn)運(yùn)分揀1、營(yíng)業(yè)部車輛到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)分撥后，司機(jī)將航空件和快遞件交接給轉(zhuǎn)運(yùn)中心快遞（航空）操作組，將快運(yùn)件交接給快運(yùn)操作組，必須單獨(dú)分開(kāi)交接；2、卸車完畢后將快遞貨物的編織袋、紙箱或分揀筐放回車上；3、快遞（航空）操作組負(fù)責(zé)分揀各營(yíng)業(yè)部快遞件和航空件，將快遞件和航空件分開(kāi)進(jìn)行操作；4、快遞件按照目的城市或者中轉(zhuǎn)城市進(jìn)行劃分分揀，對(duì)同一個(gè)城市的快遞件進(jìn)行合包操作；5、快遞件經(jīng)由快遞（航空）操作組按照城市路由合包操作完畢后，再由快遞（航空）操作組制作好交接清單后將貨物交接給快運(yùn)操作組，并按城市將貨物放置到指定庫(kù)區(qū)；6、航空件分揀操作完畢后，由快遞（航空）操作組負(fù)責(zé)將貨物發(fā)送至航空代理出港；7、快運(yùn)件的操作流程不變。（八）小件合包1、為防止貨物丟失，對(duì)于三邊之和≤40CM的小件貨物必須進(jìn)行合包操作；2、使用編織袋、紙箱等合包工具對(duì)小件進(jìn)行合包操作，合包貨物的清單放置在合包后的包裝袋中；3、合包操作時(shí)應(yīng)按照目的城市進(jìn)行分類合包，禁止將目的城市和中轉(zhuǎn)城市混包；4、合包袋上需用油性大頭筆注明始發(fā)站城市和目的站城市名稱；5、合包操作流程單獨(dú)下發(fā)通知。（九）轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)貨1、轉(zhuǎn)運(yùn)分撥裝車時(shí)應(yīng)遵循先裝快運(yùn)貨物，后裝快遞貨物的原則進(jìn)行裝車操作，將快遞件裝在車廂尾部；2、快運(yùn)件和快遞件需單獨(dú)制單、單獨(dú)交接，便于和目的站轉(zhuǎn)運(yùn)分撥進(jìn)行交接；3、快遞貨物使用分揀筐或者籠車進(jìn)行集裝轉(zhuǎn)運(yùn)。（十）轉(zhuǎn)運(yùn)到貨分揀1、目的轉(zhuǎn)運(yùn)分撥到貨卸車后，將快遞件和快運(yùn)件單獨(dú)交接，將快遞件交接給轉(zhuǎn)運(yùn)中心快遞（航空）操作組，將快運(yùn)件交接給快運(yùn)操作組；2、快遞（航空）操作組將到達(dá)的快遞件先進(jìn)行拆包操作，同時(shí)按照營(yíng)業(yè)部進(jìn)行劃分，由快遞（航空）操作組進(jìn)行分揀操作；3、籠車和分揀筐等快遞集裝工具在卸車完畢后裝載返回的快遞件返回發(fā)貨轉(zhuǎn)運(yùn)中心；4、對(duì)營(yíng)業(yè)部所有快遞件進(jìn)行合包操作，同時(shí)制作交接清單，操作完畢后將貨物交接給快運(yùn)操作組，同時(shí)將貨物按照營(yíng)業(yè)部庫(kù)位入庫(kù)；5、快運(yùn)件按照營(yíng)業(yè)部進(jìn)行劃分，由快運(yùn)操作組進(jìn)行分揀操作；6、轉(zhuǎn)運(yùn)分撥裝車時(shí)應(yīng)先裝快運(yùn)貨物，再裝快遞貨物，同時(shí)和司機(jī)單獨(dú)交接；7、航空件的到貨派送由快遞（航空）操作組負(fù)責(zé)完成，在接收到發(fā)貨轉(zhuǎn)運(yùn)分撥指令后根據(jù)航班時(shí)間及時(shí)安排司機(jī)提貨；8、航空貨物提回轉(zhuǎn)運(yùn)分撥后，由快遞（航空）操作組負(fù)責(zé)分揀操作，轉(zhuǎn)交快運(yùn)操作組發(fā)送至營(yíng)業(yè)部派送，特殊航空急件由轉(zhuǎn)運(yùn)中心單獨(dú)派送。（十一）營(yíng)業(yè)部到貨分揀1、營(yíng)業(yè)部到車后將車尾部的快遞件安排卸車，剩余的快運(yùn)件根據(jù)情況不卸車安排司機(jī)直接派送；2、將到達(dá)的快遞件進(jìn)行拆包掃描，按照營(yíng)業(yè)部快遞員（店小二）的派送區(qū)域進(jìn)行劃分給指定的快遞員（店小二）進(jìn)行操作；（十二）營(yíng)業(yè)部派送1、派送的貨物按照派送人員安排情況分別制作派送清單，并出庫(kù)做派送掃描，派送人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)貨物票數(shù)和件數(shù)，并在派送清單上簽字確認(rèn)；2、快遞件原則上由快遞員（店小二）負(fù)責(zé)派送，快運(yùn)件原則上由配送司機(jī)負(fù)責(zé)派送，特殊情況派送不了的可由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理安排派送。（十三）貨物簽收1、配送司機(jī)和快遞員（店小二）派送完畢后，自行通過(guò)PDA錄入簽收信息，無(wú)PDA的可將簽單帶回營(yíng)業(yè)部由營(yíng)業(yè)員錄入簽收；2、當(dāng)日簽收的貨物必須當(dāng)日錄入完畢。八、推進(jìn)計(jì)劃1、各基地\轉(zhuǎn)運(yùn)中心\分撥中心和營(yíng)業(yè)部在11月25日之前完成對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有場(chǎng)地的劃分；2、各基地\轉(zhuǎn)運(yùn)中心\分撥中心在11月28日之前完成現(xiàn)有庫(kù)房快運(yùn)和快遞操作體系人員到位；3、快運(yùn)和快遞獨(dú)立操作于11月30日正式上線切換，各部門嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行操作，快遞、快運(yùn)單獨(dú)使用交接單、單獨(dú)交接。九、跨區(qū)快遞件發(fā)航空為推動(dòng)快遞業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，提高快遞運(yùn)作時(shí)效，2016年3月1日以前對(duì)跨區(qū)快遞產(chǎn)品實(shí)行全部轉(zhuǎn)發(fā)航空操作，具體口岸線路安排如下：始發(fā)大區(qū)始發(fā)口岸覆蓋區(qū)域及分公司華東區(qū)上海覆蓋上海、江蘇、浙江、安徽各公司跨區(qū)快遞貨物，從上?？诎冻霭l(fā)華南區(qū)廣州覆蓋廣東省除深圳外各公司跨區(qū)快遞貨物，從廣州口岸出發(fā)深圳覆蓋深圳公司跨區(qū)快遞貨物，從深圳口岸出發(fā)南寧覆蓋南寧公司跨區(qū)快遞貨物，從南寧口岸出發(fā)海口覆蓋?？诠究鐓^(qū)快遞貨物，從海口口岸出發(fā)福州覆蓋福州公司跨區(qū)快遞貨物，從福州口岸出發(fā)西南區(qū)成都覆蓋成都、重慶公司跨區(qū)快遞貨物，從成都口岸出發(fā)貴陽(yáng)覆蓋貴陽(yáng)公司跨區(qū)快遞貨物，從貴陽(yáng)口岸出發(fā)昆明覆蓋昆明公司跨區(qū)快遞貨物，從昆明口岸出發(fā)拉薩覆蓋拉薩公司跨區(qū)快遞貨物，從拉薩口岸出發(fā)中南區(qū)武漢覆蓋武漢公司跨區(qū)快遞貨物，從武漢口岸出發(fā)長(zhǎng)沙覆蓋長(zhǎng)沙公司跨區(qū)快遞貨物，從長(zhǎng)沙口岸出發(fā)南昌覆蓋南昌公司跨區(qū)快遞貨物，從南昌口岸出發(fā)華北區(qū)北京覆蓋北京、天津、石家莊公司跨區(qū)快遞貨物，從北京口岸出發(fā)太原覆蓋太原公司跨區(qū)快遞貨物，從太原口岸出發(fā)鄭州覆蓋鄭州公司跨區(qū)快遞貨物，從鄭州口岸出發(fā)濟(jì)南覆蓋濟(jì)南公司跨區(qū)快遞貨物，從濟(jì)南口岸出發(fā)呼和浩特覆蓋呼和浩特公司跨區(qū)快遞貨物，從呼和浩特口岸出發(fā)東北區(qū)沈陽(yáng)覆蓋沈陽(yáng)公司跨區(qū)快遞貨物，從沈陽(yáng)口岸出發(fā)長(zhǎng)春覆蓋長(zhǎng)春公司跨區(qū)快遞貨物，從長(zhǎng)春口岸出發(fā)哈爾濱覆蓋哈爾濱公司跨區(qū)快遞貨物，從哈爾濱口岸出發(fā)西北區(qū)西安覆蓋西安公司跨區(qū)快遞貨物，從西安口岸出發(fā)西寧覆蓋西寧公司跨區(qū)快遞貨物，從西寧口岸出發(fā)蘭州覆蓋蘭州公司跨區(qū)快遞貨物，從蘭州口岸出發(fā)銀川覆蓋銀川公司跨區(qū)快遞貨物，從銀川口岸出發(fā)烏魯木齊覆蓋烏魯木齊公司跨區(qū)快遞貨物，從烏魯木齊口岸出發(fā)備注：營(yíng)業(yè)部當(dāng)天收取的快遞件，由轉(zhuǎn)運(yùn)中心負(fù)責(zé)發(fā)第二天午航班或下午航班出港，目前城市轉(zhuǎn)運(yùn)中心安排晚間司機(jī)進(jìn)行提貨，確保貨物次日可轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部進(jìn)行派送。十、相關(guān)要求1、各大區(qū)、分公司需嚴(yán)格按照文件要求執(zhí)行落實(shí)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成，同時(shí)落實(shí)好人員安排，并對(duì)相關(guān)人員組織培訓(xùn)；2、跨區(qū)轉(zhuǎn)航空的快遞件，營(yíng)業(yè)部在收貨時(shí)務(wù)必執(zhí)行開(kāi)箱驗(yàn)貨，并參照《航空收貨管理制度》仔細(xì)確認(rèn)貨物是否可發(fā)航空，確認(rèn)可發(fā)航空的貨物在貨物上粘貼航空標(biāo)簽，轉(zhuǎn)運(yùn)中心快遞（航空）組將按照標(biāo)簽標(biāo)識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)航空操作；3、分公司行政人事部做好相關(guān)運(yùn)作物料的發(fā)放工作，如快遞運(yùn)單、手提秤、快遞筐、PVC袋等，確保各產(chǎn)品業(yè)務(wù)操作順暢；4、各大區(qū)及分公司組織各轉(zhuǎn)運(yùn)分撥和營(yíng)業(yè)部人員仔細(xì)學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，確保人人知曉并操作順暢。附件一：收貨標(biāo)準(zhǔn)1、總則①所有貨物必須嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)箱驗(yàn)貨，如果客戶不允許開(kāi)箱驗(yàn)貨的，則拒收貨物，快遞貨物需加蓋驗(yàn)視章；②所有貨物按照公司包裝標(biāo)準(zhǔn)文件執(zhí)行，對(duì)于裸貨或不規(guī)則貨物按要求包裝或由客戶自行包裝；③快遞貨物嚴(yán)禁收取文件、信函；④各營(yíng)業(yè)部人員在收貨開(kāi)單前必須認(rèn)真核清貨物的真實(shí)品名，不得使用“配件”、“日用品”、“展品”等模糊品名，防止客戶轉(zhuǎn)移運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)；⑤來(lái)歷不明的液體、粉末狀、乳狀、膠狀、膏狀類貨物不得收運(yùn)；酒水飲料、化妝品、機(jī)油、奶粉等貨物必須是原廠原封包裝，且包裝要符合相關(guān)運(yùn)輸和裝卸要求。2、違禁品這類貨物任何情況下都不可收取，包括危險(xiǎn)品和禁運(yùn)品兩類：危險(xiǎn)品：由于貨物本身的物理或化學(xué)性質(zhì)，在運(yùn)輸過(guò)程中可能對(duì)人身安全及環(huán)境造成嚴(yán)重威脅的物品。主要包括易燃易爆物品、腐蝕性物品、氧化物和有機(jī)過(guò)氧化物、毒性物質(zhì)、放射性物品、含有磁性物品、生化及傳染類物品、化學(xué)危險(xiǎn)品等；禁運(yùn)品：國(guó)家法律、行政法規(guī)明令禁止運(yùn)輸?shù)呢浳?。主要包括武器彈藥，管制刀具，有價(jià)證券和貨幣，國(guó)家保護(hù)文物，毒品/麻醉品/精神類藥物，反動(dòng)/淫穢的出版物宣傳品，妨害公共衛(wèi)生的物品（尸骨、器官、血液等），氣體類物品，過(guò)海禁運(yùn)品，香煙及煙草制品等。禁運(yùn)品類別（違禁品）違禁品類貨物品名槍支彈藥警械類武器及其部件、各種類型的軍用槍支、民用槍支、運(yùn)動(dòng)槍、獵槍、信號(hào)槍、麻醉注射槍、仿真武器、炸彈、手榴彈、子彈、照明彈、教練彈、煙幕彈、炸藥、引信、雷管、導(dǎo)火索及其他爆炸物品、縱火器材管制刀具類匕首、三棱刀、三棱刮刀、半圓刮刀、侵刀、扒皮刀、羊骨刀、獵刀、彈簧刀、單刃及雙刃尖刀（刀體八厘米以上，帶自鎖裝置或非折疊式）、武術(shù)用刀(能開(kāi)刃的)、武術(shù)用劍（能開(kāi)刃的）、少數(shù)民族用的藏刀、腰刀、靴刀、弓、弩（備注：若無(wú)法區(qū)分為何種刀具，則刀體超過(guò)25厘米的一律不可收運(yùn)）毒品類鴉片、嗎啡、大麻、可卡因、可待因、海洛因、搖頭水、罌粟、杜冷丁、古柯、冰毒、K粉、咖啡因、三唑侖、安鈉咖、氟硝安定、麥角乙二胺（LSD）、安眠酮、丁丙諾啡、地西泮、鼻吸劑等麻醉藥品類阿片粉、復(fù)方桔梗散、阿片酊、鹽酸嗎啡注射液、鹽酸乙基嗎啡、鹽酸罌粟堿、福爾可定及其片劑、鹽酸可卡因、全阿片素、大麻浸膏、杜冷丁注射液、杜冷丁片、安儂痛注射液、枸椽酸芬太尼注射液、美散痛注射液、美散痛片、曲馬多等高價(jià)值類所有國(guó)家貨幣（現(xiàn)金等）、有價(jià)證券、偽造的國(guó)家貨幣及有價(jià)證券、黃金、白銀、金箔、珍貴文物、古董、珠寶、玉器、鉆石等禁運(yùn)讀物及音像制品對(duì)中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德有害的，內(nèi)容涉及國(guó)家機(jī)密，帶有違反“一個(gè)中國(guó)”原則的所有印刷品及照片；淫穢、迷信、盜版類的印刷品；賭博設(shè)備及器具（不包括撲克牌、麻將等娛樂(lè)設(shè)施）、光碟、磁帶、錄像帶等煙草及動(dòng)植物皮毛類煙草、香煙（10條以上，含10條，有準(zhǔn)運(yùn)證除外）、走私品、尸骨（包括已焚化的尸骨）、未經(jīng)硝制或藥制的獸皮獸骨、尸體、動(dòng)植物活體、未經(jīng)處理的動(dòng)物皮毛危險(xiǎn)品易燃易爆物品酒精、煤油、汽油、液壓剎車油、干冰、丁烷、樟腦油、油墨、松節(jié)油、硝化甘油、松香油、香蕉水、易燃油漆、火柴、帶氣打火機(jī)、液壓氣瓶（包括空瓶）、閃光粉、顯影液、化油器清洗劑、拋光液、稀釋液、硝化纖維膠片、金屬鉀、金屬鈉、金屬鎂、鞭炮、磷粉、天那水、滅火器、染料、蓄電池（包括蓄電池殼）、救生器、鈦粉、含油金屬屑、含動(dòng)植物油的油棉紗油紙及其制品、電瓶、打火石、活性碳、有易燃易爆標(biāo)志的貨物、帶文字說(shuō)明的易燃易爆貨物、遇水遇氧或達(dá)到一定溫度會(huì)產(chǎn)生冒煙，自燃，爆炸等強(qiáng)烈化學(xué)反應(yīng)的物品化學(xué)危險(xiǎn)品氧化劑、發(fā)光劑、過(guò)氧化鈉、過(guò)氧化鉀、硝酸銨、過(guò)氧化鉛、亞硫酸氫鈉、壓縮氣體、過(guò)氧乙酸、雙氧水、生化物品、傳染性物品、硫酸、硝酸、鹽酸、氫氧化鉀、氫氧化鈉、強(qiáng)堿、農(nóng)藥、傳染性細(xì)菌、生物培養(yǎng)基、帶有活病原體的物質(zhì)、來(lái)自疫區(qū)的食品、醫(yī)療廢物、化學(xué)廢物、工業(yè)廢物、疫苗、血液制品、人體器官等有毒有害品鉛類、鎘類、鉈類、有機(jī)錫類、砷類、亞硒酸類、硼烷類、氟類、腈類、聚氯聯(lián)二苯、多溴聯(lián)苯、壬基苯酚、銻、磷酸三苯脂、多氯化萘、汞類、四氯化碳、二惡英、滴滴涕、氯丹、氰化物放射性物品類具有?、β、γ射線和中子流的貨物及金屬，如鐳、鈾、钚、錒和核能物品3、拒收品這類貨物任何情況下均不可收取，主要是因貨物自身屬性，容易在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生貨損和大額理賠的貨物。主要包括高價(jià)值和無(wú)法估量?jī)r(jià)值類，工藝收藏品類，家具機(jī)器類，易碎品類，非原包裝或不符合運(yùn)輸包裝要求的LED類、液晶類、等離子類商品，有刺激性氣味、保質(zhì)期短的藥品/食品類，生鮮活體類；類別貨物品名工藝品類具有藝術(shù)價(jià)值的，無(wú)法確定具體價(jià)格的，如：鐵藝物品、銅藝物品、花藝物品、骨雕物品、木雕物品、石雕物品、竹雕物品、炭雕物品、樹(shù)脂類工藝品等家具機(jī)器類鋼琴、紅木家具（用紫檀木，花梨木、香枝木、黑酸枝、紅酸枝、烏木、條紋烏木、雞翅木制成的家具）不確定價(jià)值類有效證件、車牌、文件、技術(shù)資料、公章、合同、發(fā)票、游艇、玉雕物品、象牙雕刻物品、各種土壤樣本易碎物品類純玻璃制品（燈具除外）、亞克力板（有機(jī)玻璃）、含玻璃的家具（玻璃面積超過(guò)家具最大面面積30%）、大理石類物品。LED類所有非原廠包裝的LED類電視、LED類顯示器、LED類顯示屏(如果沒(méi)有原廠包裝，則必須為蜂窩紙箱包裝，現(xiàn)場(chǎng)需進(jìn)行檢測(cè))液晶類所有非原廠包裝的液晶類電視、液晶類顯示器、液晶類顯示屏(如果沒(méi)有原廠包裝，則必須為蜂窩紙箱包裝，現(xiàn)場(chǎng)需進(jìn)行檢測(cè))等離子類所有非原廠包裝的等離子類電視、等離子類顯示器、等離子類顯示屏(如果沒(méi)有原廠包裝，則必須為蜂窩紙箱包裝，現(xiàn)場(chǎng)需進(jìn)行檢測(cè))特殊類四氯化碳、二惡英、滴滴涕、氯丹、磁鋼及磁鐵（僅指包含磁性)食品類有刺激性氣味異導(dǎo)致串味的，如榴蓮、花椒冷凍、冷藏類溫度要求低于-18度（不含）備注（LED類、液晶類、等離子類原廠包裝指：貨物出廠時(shí)的包裝，同時(shí)內(nèi)部緩沖物必須完整)。4、異形貨物凡滿足以下任何1個(gè)條件的，即為異形貨物，異形貨物嚴(yán)禁收取:

陸運(yùn)：①單件貨物重量超過(guò)2000kg的貨物；②單件貨物長(zhǎng)寬高任意一邊超過(guò)3.1m的貨物（含外包裝）；③單件貨物體積超過(guò)3m3的貨物。航空：①航空貨物最小體積：長(zhǎng)+寬+高≥40cm最小邊≥5cm；窄體飛機(jī)載運(yùn)的貨物尺寸不超過(guò)40×60×100cm；寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物體積一般不超過(guò)100×100×140cm；②窄體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，單件重量一般不超過(guò)150kg（個(gè)別飛機(jī)不超過(guò)80kg）；寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，每件貨物重量一般不超過(guò)250kg。5、航空禁運(yùn)品1）含電池產(chǎn)品，即使貨物的電池已拆離使用部位獨(dú)立包裝，仍屬航空禁運(yùn)品1.1含鋰電池的電子產(chǎn)品，如：手機(jī)、手提電腦、平板電腦、播放器、藍(lán)牙耳機(jī)、充電器、移動(dòng)電源、讀卡器、接收器、數(shù)碼相機(jī)等；1.2含鈕扣電池產(chǎn)品，如電子手表、計(jì)步器、發(fā)光器等；1.3其他電池物品，如玩具、戶外用品、登山用品等。2）含磁物品2.1音箱、外置播放器等；2.2磁性枕頭、含磁保健項(xiàng)鏈等；2.3有變壓器的電子產(chǎn)品，如電視機(jī)頂盒等。3）壓縮氣體與噴霧劑、發(fā)泡劑3.1打火機(jī)、滅火器；3.2帶噴頭物品，如清潔劑、護(hù)膚品、美發(fā)品、殺蟲(chóng)劑等；3.3安全氣袋或其他可迅速膨脹的充氣產(chǎn)品。4）易燃品4.1發(fā)膠發(fā)蠟、車蠟、竹炭產(chǎn)品、乒乓球、氧器機(jī)、呼吸機(jī)；4.2油墨（含打印機(jī)墨盒）、酒精、酒水、粘合劑（含超能膠、玻璃膠等）；4.3香水、指甲油、洗甲水、剃須膏、鞋油等等。5）其他航空禁運(yùn)品5.1各類活物，如鳥(niǎo)類、龜類、家禽等；5.2各種妨害公共衛(wèi)生的物品，如：尸骨、動(dòng)物器官、肢體、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等；5.3各種危害國(guó)家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定以及淫穢出版物、宣傳品、印刷品等；5.4國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞進(jìn)出境的物品，如：國(guó)家秘密文件和資料、國(guó)家貨幣及偽造的貨幣和有價(jià)值的證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動(dòng)物及其制品等；5.5任何包裝的液體和粉末；5.6任何藥品類貨物；5.7任何有刺激性氣味