致客戶的道歉信集錦7篇

致客戶的道歉信集錦7篇致客戶的賠禮信篇1

首先，向購買小店衣服、支持小店活動的買家說聲感謝，其次，由于發(fā)完有點延遲，讓各位買家誤會，很愧疚?，F(xiàn)在我想跟各位買家解釋一下這次活動的事情。小店開業(yè)不久，帶著極大的熱忱和***投身淘寶，我們始終都很努力，一點一點的學(xué)習(xí)，一點一點的完善，小店生意也漸漸好起來。由于是新店，報名參與各種活動總是被拒盡，所以我們幾乎放棄了。

20xx年7月5日淘寶突然彈出一個消息，通知我們報名參與的我愛淘折活動已審核通過，這對于我們來說無疑是天上掉餡餅，喜訊。。由于我們沒有參與過活動的閱歷，所以接到這個通知時即興奮又緊急。活動如期上線了，不斷彈出訂單和付款信息，出乎意料，我們真的沒想到下單的人會這么多，很快我們的庫存被秒完了，由于活動要求是活動期間不能讓珍寶下架，所以我們第一時間就找到廠家加工，但結(jié)果卻是晴天霹靂。

武漢是三大火爐之一，我想大家都知道的，由于今年武漢的夏天太熱，服裝廠的工人們都提前放假回家了，這個時候工廠已經(jīng)沒有工人了，加工已經(jīng)沒有方法完成了。面對這樣的狀況，我們都像熱鍋上的螞蟻，只有留下一個客服接待客戶，其他人都分別出往查找廠家商談加工事宜，悲劇的是每個廠家賜予的答復(fù)都是沒方法，難過、失落、盡看，我們該怎么辦。。。

之前已經(jīng)被這款衣服的原廠家拒接了兩次了，最終我還是打算試一下，在見到廠家老板以后我穩(wěn)定住心情連續(xù)我與之商談，最終老板被我們的誠意和堅持感動，打算幫我們這個忙，但以目前的狀況，只能召回武漢四周的技術(shù)職員進行加工制作，人手明顯是不夠的，所以活動期間，我們幾個人都是在工廠度過的，每天監(jiān)視廠家保證衣服質(zhì)量，以保證將最好的衣服送到買家手中，同時幫忙打包以節(jié)約時間，這是一段很特殊的經(jīng)受，很累、很緊急，但很快樂，由于我們可以實現(xiàn)對買家的承諾。

7月9日早上5點，第一批貨已趕制完成(每件衣服我們都仔細檢查過了)，我們快馬加鞭的將衣服送到公司進行打包，更加悲劇的是打印機突然壞了，實在太不給力了，沒有方法，我們只能一邊手寫，一邊打包，從早上始終到下午四點我們都帽Ш摭飯，手寫疼了就換往打包，眼睛再疼也要堅持核對清晰每一個訂單，不能消失任何差錯，始終到下午六點快遞工作職員來取件，我們才完成了2/3的包裹，來不及了，我們只好先將已完成的包裹發(fā)貨，然后連續(xù)打包其他的，直到凌晨三點最終打包完全部的快遞，這期間我們就吃過一碗泡面，都累得筋疲力盡了，倒下就睡著了。

7月10日上午，快遞公司的.工作職員來取走了剩下的包裹，我們的心最終放下了。全部的貨都于20xx-7-10上午派送完畢，對于我們的承諾發(fā)貨期限提前了一天半，所以我們在努力，很努力的滿意買家的要求。

這次活動我們吸取了許多的閱歷和教訓(xùn)，我們很感謝各位買家對我們這次活動的支持和諒解，讓我們勝利完成了全部的發(fā)貨，但是還是要跟你們說聲愧疚，沒能承諾在您拍完衣服確當(dāng)天發(fā)貨的確很愧疚，最終?？锤魑毁I家高抬貴手，不要由于發(fā)貨和快遞等緣由賜予中差評，同時假如衣服有任何質(zhì)量題目，請先于客服聯(lián)系解決。再次愧疚和感謝!!

另外我們會不斷改善工作條件，為各位買家?guī)砀玫姆?wù)，同時我們會在短期之內(nèi)壯大實力，開業(yè)自己的工廠，也希看以后各位買家能多來捧場哦。

此致

敬禮

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日期：20xx年XX月XX日

致客戶的賠禮信篇2

敬重的客戶：

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別盼望你再給我機會，我們肯定保證以后供應(yīng)的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并嚴(yán)肅立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨。但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生!其它方面盼望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的不足，請準(zhǔn)時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

xxx

xxxx年xx月xx日

致客戶的賠禮信篇3

敬重的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中心空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。由于我司配送貨品清單時候，由于考慮到奧利菲斯s623型機柜中心空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間。遲遲等到第五天才給你送貨到戶，你從前已經(jīng)非常清晰地商定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機柜中心空調(diào)臨時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥當(dāng)保管的，您放心。

此次送貨不準(zhǔn)時，的確完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到非常地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商打算，賜予您的空調(diào)購買價格賜予適當(dāng)優(yōu)待，返還給你3%的購買價格。

等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

xxx

xxxx年xx月xx日

致客戶的賠禮信篇4

敬重的公司客戶：

由于今年公司針對孵化生產(chǎn)水源問題花費近200萬元。采納沅水上游水源(使用6.8公里管道輸送)，以保證苗種正常生產(chǎn)。但沅水河也因遭受工業(yè)污染而水質(zhì)嚴(yán)峻污染，造成公司從20xx年3月28日開頭因水源污染問題造成受精卵和魚苗中毒大批死亡，從3月28日至4月19日，先后因孵化水質(zhì)污染損失苗種近三億尾。

公司從4月18日起因基地水質(zhì)污染完全無法生產(chǎn)苗種，而在湖南安鄉(xiāng)、湖南津市、臨澧等地租用孵化場所孵化湘云鯽、鯉魚苗，因種種緣由，共孵出一億三千萬尾苗種。仍舊無法滿意公司廣闊經(jīng)銷商和養(yǎng)殖客戶湘云鯽、湘云鯉魚苗，也給公司帶來了巨大損失。對于人力無法抗拒的緣由，而使廣闊養(yǎng)殖客戶生產(chǎn)和經(jīng)濟上造成的損失，公司在此深表謙意!

公司從5月22日起從未向市場供應(yīng)湘云鯽、湘云鯉苗種，但據(jù)許多養(yǎng)殖戶向公司反映，市場上許多不法商家冒充公司的湘云鯽、湘云鯉苗種在市面上銷售，并承諾養(yǎng)大后100%是湘云鯽、鯉!給公司信譽帶來極大的影響。特此聲明請廣闊養(yǎng)殖戶千萬不要因購買湘云鯽、鯉苗種而受騙，必需先與公司聯(lián)系，確認(rèn)是否公司正宗產(chǎn)品。以免造成重大損失。公司將不負任何責(zé)任。

公司將會盡力采納各種有效措施。確保20xx年連續(xù)向全國供應(yīng)各種規(guī)格的優(yōu)質(zhì)湘云鯽、湘云鯉、純系草魚、湘云金鳙苗種，以回報廣闊客戶對公司的信任。對于廣闊客戶和經(jīng)銷商無法滿意湘云鯽、湘云鯉等苗種需求而造成的損失和麻煩，再次向大家表示真誠的賠禮!

此致

敬禮

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日期：20xx年XX月XX日

致客戶的賠禮信篇5

敬重的車主吳先生：

我是XX汽車4S店的修理部X經(jīng)理，關(guān)于你的XX汽車在我店進行日常零部件換裝清楚保養(yǎng)過程當(dāng)中，我們的技工師傅由于馬虎馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒有認(rèn)真檢查車輪螺絲擰緊狀況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份賠禮信。

車輛作為日常交通工具，車輛保養(yǎng)是確保車輛能夠在一個階段行駛使用之后重新恢復(fù)平安牢靠性能的關(guān)鍵工作。您作為我店多年客戶，理所應(yīng)當(dāng)享受我店充分牢靠的保養(yǎng)維護服務(wù)。然而，由于我店修理保養(yǎng)技工人員工作的馬虎馬虎，消失了沒有對您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴(yán)峻疏忽狀況，給您的車輛行駛平安帶來了相當(dāng)巨大的隱患，對此我們深感愧疚與歉意。

所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時間發(fā)覺問題并且向我們反映，讓我們能夠準(zhǔn)時彌補與挽救。您對我們工作的支持，也讓我們非常感謝。眼下，您的XX汽車已在我店保養(yǎng)X線重新進行檢修，也重新進行了一套保養(yǎng)維護流程，重點檢查了全車的螺絲固點，已經(jīng)能夠確保現(xiàn)在交付的車輛達到了足夠的牢靠平安度。

最終，我代表XX汽車4S店的修理部X經(jīng)理。再次向您表達最真誠的歉意，給您帶來的麻煩與困擾，以及讓您為此耽擱的珍貴時間，我XX汽車4S店情愿在敬重您的意見狀況下賜予合理周到的回復(fù)。

此致

敬禮！

xxx

日期：

致客戶的賠禮信篇6

李總您好，就貴司發(fā)往XX貨物外包裝損壞問題，我公司深表歉意!經(jīng)查驗這次的貨物外包裝損壞緣由決非人為，而是由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的下面，車輛在行駛中的剎車慣性產(chǎn)生了擠壓，使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解!為了避開再次發(fā)生此類大事，現(xiàn)我公司已作出了如下整改：

一、XX在裝車方面就貴司貨物上方將削減裝貨，而且都支配裝到車尾，已達到對貴司貨物的進一步愛護，避開擠壓外包裝。

二、XX在配送環(huán)節(jié)上將實行單一的點到點服務(wù)，即貨到達XX后用專車進行配送，不會加帶別家貨物避開擠壓外包裝。

后續(xù)我公司將全力實行以上環(huán)節(jié)，避開貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯(lián)系;400-XXX-XXXX或撥打0755—XXXXXXX;