企業(yè)文化的問題與解決方案

一、企業(yè)文化與企業(yè)進(jìn)展之間的辯證關(guān)系在日常的生活中往往不被人們所生疏與重視.其實(shí)它就像空氣里的氧氣一樣無時(shí)對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展起著舉足輕重的作用。從企業(yè)員工個(gè)人的層面上來看，企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想.現(xiàn)代企業(yè)里好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的樂觀作用。反之,員工們認(rèn)為企業(yè)不是自己的企業(yè),認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工根本的思維模式和行為模式,并漸漸將于不敗之地。二、我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)1、留意企業(yè)文化的形式而無視了內(nèi)涵CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式.企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和進(jìn)展過程中的根本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系,是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略社會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的根本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀,也分散了在創(chuàng)業(yè)過程這樣的企業(yè)文化是沒有意義的,難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的進(jìn)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。2、將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)治理實(shí)踐它們不同于教會(huì)的信念共同體,它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和肯定的業(yè)績來進(jìn)展制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的.企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)治理.3、無視了企業(yè)文化的創(chuàng)和共性化化表現(xiàn),不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。綜觀很多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相像，但是缺乏鮮亮的共性特色和獨(dú)特的風(fēng)格.其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其化特色。如何解決現(xiàn)在存在的問題(一)構(gòu)建企業(yè)價(jià)值觀,確立效勞文化工日常工作。一般來說，構(gòu)建企業(yè)文化應(yīng)留意如下三個(gè)方面：一是進(jìn)展企業(yè)文化。三是宣傳企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù).效勞文化建設(shè)是一個(gè)長期的構(gòu)建過程，它需要通過堅(jiān)持不懈的生疏領(lǐng)悟,形成員工的日常習(xí)慣和理念.價(jià)值觀作為企業(yè)的核心，是關(guān)于企業(yè)價(jià)值的理念、方向、立場(chǎng)和看法，能指導(dǎo)員工行為、并進(jìn)展考核、反響，它引導(dǎo)組織行為的進(jìn)展方向?！捕?構(gòu)建效勞型戰(zhàn)略通過構(gòu)建效勞型戰(zhàn)略，企業(yè)可以供給顧客滿足的優(yōu)質(zhì)效勞。這要求企業(yè)高級(jí)治理者創(chuàng)立有鮮亮特色的效勞型企業(yè).效勞型戰(zhàn)略要求企業(yè)定義與企業(yè)理念和戰(zhàn)略相關(guān)的效勞概念。假設(shè)不能明確效勞的定義，那么企業(yè)就無法充分確定目標(biāo)、配置資源和考評(píng)員工績效。因此，企業(yè)在人力資源建設(shè)中，崗位設(shè)計(jì)、績效考評(píng)、鼓勵(lì)政策都應(yīng)圍繞效勞開放，讓員工養(yǎng)成效勞自覺性，并將此融入日常工作。假設(shè)上述措施偏離效勞型戰(zhàn)略，將會(huì)誤導(dǎo)員工的行為，不利于效勞型企業(yè)的構(gòu)建.1、企業(yè)文化的構(gòu)建要以人為本的機(jī)器，有的員工上下班格外準(zhǔn)時(shí),有的員工特別節(jié)省,有的員工寵愛著裝樸實(shí)干凈，有些員工格外寵愛學(xué)習(xí)的學(xué)問,甚至業(yè)余時(shí)間自費(fèi)去讀培訓(xùn)班，有的員工.有擅長培育企業(yè)文化的治理者,才會(huì)知道它們的價(jià)值，覺察它們的價(jià)值，由于它們是企業(yè)文化形成的根底要素.好的企業(yè)文化,就是在一些瑣碎的樂觀要素根底上成長起來的。育出來的,而是看重外部引進(jìn)、移植。企業(yè)治理者通常認(rèn)為：企業(yè)可以任意造就文化，甚至認(rèn)為治理者自己可以造就企業(yè)文化。其實(shí),這種企業(yè)文化移植論,少數(shù)人制造論是不符合實(shí)際的.企業(yè)文化是內(nèi)生的，而不是外在的，更不行能由少數(shù)人強(qiáng)加給多數(shù)人。這種強(qiáng)加給企業(yè)的文化由于缺少根基,往往成為一種裝飾.好的治理者恰恰擅長覺察本企業(yè)樂觀的文化因素,能夠慧眼識(shí)珠。再次，走出口號(hào),走向員工。把概括的企業(yè)文化其特征描述、標(biāo)志性大事、,非本企業(yè)產(chǎn)生的真，不當(dāng)，員工也不會(huì)承受.可以利用各種渠道滲透到員工的工作和活動(dòng)中去，目的就是讓員工企業(yè)文化,承受企業(yè)文化。第五,突出和依靠主體。在企業(yè)文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用和員工的主體作用缺一不行,員工的主體地位不行無視和動(dòng)搖。強(qiáng)調(diào)突出和依靠主體，就是工作中制造的閃光點(diǎn)，不斷充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容.突出和依靠主體,還要在提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過程中走群眾路線,使企業(yè)文化的內(nèi)涵在反映企業(yè)進(jìn)展育和思想工作到達(dá)全員認(rèn)同，變?yōu)槿w員工的自覺行動(dòng)。突出和依靠主體,還表監(jiān)視,使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)全體員工的要求，也同樣成為全體員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者群體的要求第五,突出和依靠主體。在企業(yè)文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用和員工的主體作用缺一不行,員工的主體地位不行無視和動(dòng)搖。強(qiáng)調(diào)突出和依靠主體，就是工作中制造的閃光點(diǎn)，不斷充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容.突出和依靠主體,還要在提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過程中走群眾路線,使企業(yè)文化的內(nèi)涵在反映企業(yè)進(jìn)展育和思想工作到達(dá)全員認(rèn)同，變?yōu)槿w員工的自覺行動(dòng)。突出和依靠主體,還表監(jiān)視,使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)全體員工的要求，也同樣成為全體員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者群體的要求.(三)加強(qiáng)效勞學(xué)問的教育的培訓(xùn)。企業(yè)可以將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，讓企業(yè)內(nèi)部全體員工，如董事長、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門員工和支持人員等,領(lǐng)悟和吸納企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、具體措施、有形產(chǎn)品、無形效勞和促銷目標(biāo)。同時(shí)，公司應(yīng)培育員工與顧客、社會(huì)其他成員的良好外部關(guān)系，養(yǎng)成組織內(nèi)部融洽的工作環(huán)境以及部門間的良好合作.當(dāng)企業(yè)組織存在非效勞型理念，并且制度標(biāo)準(zhǔn)也非效勞導(dǎo)向時(shí)，企業(yè)會(huì)患病員工強(qiáng)大的阻礙變革的抵觸?？傊?，全部員工都應(yīng)當(dāng)明確所在部門職能和個(gè)人責(zé)任,理解公司的使命、戰(zhàn)略和愿景。否則，員工不行能真正理解建立效勞型企業(yè)的理論和實(shí)踐。培訓(xùn)包括如下三種類型：(2〕與效勞型企業(yè)相關(guān)的工作技能；〔3)有效溝通和供給效勞的特別技能。其次種類型是員工必需把握的效勞技能，有些技能會(huì)隨著企業(yè)進(jìn)展相應(yīng)變化。第三種類型的培訓(xùn)為員工、特別是一線員工和支持員工在溝通方面供給了特別的方法和手段，效勞態(tài)度方面的課程也屬于此類型?！菜摹掣倪M(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式效勞型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式包括企業(yè)治理者和上級(jí)主管對(duì)自身職責(zé)的生疏性學(xué)問，不加強(qiáng)效勞相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)治理學(xué)問,那么治理者不行能構(gòu)建優(yōu)秀的效勞型企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者只有真正養(yǎng)成顧客導(dǎo)向和為下屬效勞意識(shí)，才可能成功建立效勞型企業(yè)。效勞的本質(zhì)是處理好人與人的關(guān)系 ,形成人與人之間全方位的良性互動(dòng)。不關(guān)注人性的機(jī)械式治理，只可能阻礙企業(yè)進(jìn)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)當(dāng)與員工良好協(xié)作。由于對(duì)治理者而言 ,養(yǎng)成協(xié)作意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的深化。協(xié)作的意義有多種,它可能是日?；顒?dòng)之一，同時(shí)，協(xié)作也會(huì)上升至哲學(xué)層面.不同層次的員工在一種協(xié)作和相互敬重的氣氛下相互影響.但是，要達(dá)此目標(biāo)企業(yè)員工要付出很多努力。協(xié)作要求組織成員公正的意識(shí)。公正已成為組織中共同的價(jià)值理念。假設(shè)銷售經(jīng)理用詐騙手段促銷，要求屬下對(duì)客戶購置進(jìn)展不實(shí)誘導(dǎo)，對(duì)交易中賺取不合理利潤的行為不加干預(yù)，這些行為都將破壞企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。在進(jìn)展效勞導(dǎo)向的過程中，最大的危急之一即不實(shí)和虛假陳述。假設(shè)治理者只是空談效勞和客戶觀念的重要性，而在實(shí)踐中并不實(shí)施 ,那么企業(yè)、治理者和效勞就會(huì)喪失信譽(yù)。因此，企業(yè)應(yīng)考核并嘉獎(jiǎng)?lì)櫩托诘墓ぷ骺冃?。另外企業(yè)建立目標(biāo)和原則時(shí)應(yīng)適當(dāng)向下屬授權(quán) ,這要求有一種更開放、效勞導(dǎo)向和參與的領(lǐng)導(dǎo)方式.效勞型企業(yè)應(yīng)形成一種正向的溝通氣氛：一方面，員工需要從治理者那里獵取企業(yè)信息以便能夠有效實(shí)施效勞；另一方面,治理者也可向員工收(五〕進(jìn)展效勞文化效勞導(dǎo)向的組織文化建立后，企業(yè)必需以樂觀的態(tài)度去進(jìn)展，否則員工的態(tài)度很簡潔轉(zhuǎn)變,這是由企業(yè)組織文化特點(diǎn)所打算的。對(duì)于效勞導(dǎo)向的關(guān)重要,必需確保治理能夠鼓勵(lì)和強(qiáng)化員工的效勞觀；保證有效的營銷能夠推出效勞、產(chǎn)品及促銷活動(dòng)前,先將其向內(nèi)部員工介紹。當(dāng)各級(jí)人員都關(guān)注顧客時(shí)，員工的效勞意識(shí)也會(huì)提高.在這個(gè)持續(xù)的制造文化、維系文化的過程中，每一位治理者都要參與,鼓勵(lì)員工，通過各種溝通渠道，確保效勞文化的持續(xù)進(jìn)展。(六〕企業(yè)文化要不斷創(chuàng)要像完善自身一樣去完善企業(yè)文化，這些都僅僅完成了企業(yè)文化建設(shè)的初始進(jìn)化的環(huán)境中,企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式，它既要保持其文化的本質(zhì)不變，又要不斷創(chuàng)它的表現(xiàn)形式,增加的文化內(nèi)容，這是企業(yè)文化獲得穩(wěn)固和進(jìn)展的必定要求。創(chuàng)是企業(yè)活的靈魂。創(chuàng)是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力所在，是企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)核,它與時(shí)代的進(jìn)展和環(huán)境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯.沒有創(chuàng)的文化就沒有創(chuàng)的企業(yè)英雄人物和創(chuàng)的員工隊(duì)伍,就沒有創(chuàng)的技術(shù)、創(chuàng)的治理、創(chuàng)的產(chǎn)品、創(chuàng)的效勞和市場(chǎng)，企業(yè)就會(huì)喪失其社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)是企業(yè)活的靈魂。創(chuàng)是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力所在，是企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)核,它與時(shí)代的進(jìn)展和環(huán)境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯.沒有創(chuàng)的文化就沒有創(chuàng)的企業(yè)英雄人物和創(chuàng)的員工隊(duì)伍,就沒有創(chuàng)的技術(shù)、創(chuàng)的治理、創(chuàng)的產(chǎn)品、創(chuàng)的效勞和市場(chǎng)，企業(yè)就會(huì)喪失其社會(huì)價(jià)值的業(yè)文化的全過程，培育全體員工的創(chuàng)精神,使創(chuàng)成為企業(yè)的品質(zhì),這是企業(yè)文留意覺察、總結(jié)、提升獨(dú)具特色的創(chuàng)內(nèi)核，無疑是一項(xiàng)格外重要的工作企業(yè)治理中人性因素與理性因素都是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作和掌握的重要機(jī)制。效勞行業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)建突出“以人為本”,重視員工需要 ,將人性和理性有機(jī)結(jié)合,摒棄陳舊的治理思維定勢(shì)，拓展的治理風(fēng)格。依據(jù)雙因素理論，保健因素是指缺乏時(shí)簡潔產(chǎn)生不滿和消極心情的因素，包括金錢、安全、工作環(huán)境、政策和工作環(huán)境等。鼓勵(lì)因素是指滿足后可以使人們獲得滿足和樂觀心情的因素，其主要是一些適合人的心理成長的因素