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文檔簡介

商務(wù)談判

黑白臉策略2021/4/91意義

黑白臉策略也稱為軟硬兼施策略。在談判初始階段，先由唱黑臉的人出場(chǎng)，他傲慢無理，苛刻無比，強(qiáng)硬僵死，立場(chǎng)堅(jiān)定，毫不妥協(xié)，讓對(duì)手產(chǎn)生極大的反感。當(dāng)談判進(jìn)入僵持狀態(tài)時(shí)，白臉人出場(chǎng)，他表現(xiàn)出體諒對(duì)方的難處，以合情合理的態(tài)度，照顧對(duì)方的某些要求，放棄自己一方的某些苛刻條件和要求，做出一定的讓步，扮演一個(gè)“白臉”的角色。這就叫做黑白臉策略。2021/4/92

使用場(chǎng)合

特點(diǎn)一般用于談判形式對(duì)自己有利而對(duì)對(duì)方不利的時(shí)候，特別是談判對(duì)手缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)或者談判對(duì)手對(duì)達(dá)成協(xié)議的心情較為迫切的情況下，更容易奏效。用途廣泛、收放自如。2021/4/93破解方法1、識(shí)破對(duì)方策略，不管“黑臉”還是“白臉”，都堅(jiān)持己方的意見。2、如法炮制，以“黑臉”對(duì)“黑臉”，“白臉”對(duì)“白臉”;或者以“黑臉”對(duì)“白臉”，以“白臉”對(duì)“黑臉”。3、對(duì)付“黑臉”，退出談判以示不滿，也可以公開譴責(zé)他或向其上級(jí)提出抗議。2021/4/94

放映結(jié)束

謝謝2021/4/

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