醫(yī)藥行業(yè)年終工作總結(jié)

醫(yī)藥行業(yè)年終工作總結(jié)（6篇）醫(yī)藥行業(yè)年終工作總結(jié)1通過基層中醫(yī)藥服務(wù)力量提升工程實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和支持下，通過全院干部職工的努力，按打算完成了相應(yīng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施及硬件建設(shè)20xx打算搬遷至新址，全院病房將全部實(shí)現(xiàn)中心供氧、床頭呼叫，為住院患者供應(yīng)舒適快捷的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，四間標(biāo)準(zhǔn)化層流手術(shù)室能有效降低手術(shù)感染率，并為與上級(jí)醫(yī)院手術(shù)合作供應(yīng)有力保障。重癥監(jiān)護(hù)室建設(shè)，將大大降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，并有效降低重癥患者轉(zhuǎn)院率。康復(fù)科的成立，能充分發(fā)揮針灸、火罐、熏蒸等多種中醫(yī)療法的臨床應(yīng)用，并填補(bǔ)我縣乃至我盟的康復(fù)診療空白，必將成為我縣醫(yī)療的一大亮點(diǎn)。二、 創(chuàng)國(guó)家二級(jí)中醫(yī)院，中醫(yī)進(jìn)展躍上新臺(tái)階我院在保持了中醫(yī)快速進(jìn)展優(yōu)勢(shì)的前提下，經(jīng)過全體員工長(zhǎng)期的共同努力，20xx年11月，我院順當(dāng)通過了國(guó)家中管局組織的國(guó)家二級(jí)中醫(yī)院評(píng)審，使我院的中醫(yī)進(jìn)展又躍上了一個(gè)新臺(tái)階。三、 加大中醫(yī)人才培育力度，主動(dòng)實(shí)施中醫(yī)人才素養(yǎng)工程1、實(shí)行中醫(yī)傳承“師帶徒”，促進(jìn)中醫(yī)薪火相傳。我院主動(dòng)協(xié)作國(guó)家開展院內(nèi)中醫(yī)傳承“師帶徒”工作。20xx年度我院充分利用5名本院老中醫(yī)的人才資源，對(duì)遴選出的有培育前途的2名年輕中醫(yī)人才，進(jìn)行了隆重的中醫(yī)拜師儀式，進(jìn)行中醫(yī)傳承“師帶徒”式重第1頁點(diǎn)培育，促進(jìn)了中醫(yī)的薪火相傳，促進(jìn)了年輕中醫(yī)人才的早日成才。2、舉辦“中醫(yī)大講堂”，學(xué)習(xí)中醫(yī)老專家臨床閱歷我院中醫(yī)專家參加了縣衛(wèi)生計(jì)生局舉辦的“中醫(yī)大講堂”3次，中醫(yī)專家講授從醫(yī)幾十年的中醫(yī)臨床閱歷、典型脈案、用藥心得，使800多人次中青年中醫(yī)人員收益匪淺。四、 主動(dòng)開展中醫(yī)診療，提高中醫(yī)療效1、 主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家農(nóng)村基層中醫(yī)藥服務(wù)功能提升工程的號(hào)召，我院20xx年度主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家農(nóng)村基層中醫(yī)藥服務(wù)功能提升工程的號(hào)召，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)我院實(shí)際狀況，制定了實(shí)施方案，幫助縣衛(wèi)計(jì)委組織及實(shí)施中醫(yī)適合技術(shù)培訓(xùn)工作，為醫(yī)院的進(jìn)一步進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。2、 主動(dòng)開展中醫(yī)非藥物治療，表達(dá)中醫(yī)特色。中醫(yī)非藥物治療是具有中醫(yī)特色的療法，如針灸、推拿、藥浴、熏洗、刮痧等等，簡(jiǎn)便易行，療效顯著，深受歡迎。20xx年度我院中醫(yī)非藥物療法，對(duì)部分病區(qū)實(shí)行主動(dòng)參加方式，得到了患者及其親屬的全都好評(píng)，此舉是我院中醫(yī)工作的亮點(diǎn)之一。五、 開展中醫(yī)“治未病”，送醫(yī)藥下鄉(xiāng)義診活動(dòng)自20xx年起至20xx年我院一共開展下鄉(xiāng)義診15次，傳播中醫(yī)養(yǎng)生保健的學(xué)問，使越來越多的老百姓切身體驗(yàn)到中醫(yī)藥在醫(yī)療保健中的獨(dú)特作用。六、 主動(dòng)開展中醫(yī)文化建設(shè)，促進(jìn)中醫(yī)進(jìn)展主動(dòng)實(shí)施中醫(yī)醫(yī)療惠民工程，緩解群眾看病難、看病貴的問題。20xx年度我院圍繞解決群眾看病難、看病貴問題，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家中醫(yī)醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)的原則，全面落實(shí)價(jià)格公示制度；主動(dòng)開展中醫(yī)醫(yī)療下鄉(xiāng)活動(dòng)和支援農(nóng)村中醫(yī)衛(wèi)生工程，努力打造中醫(yī)的“誠(chéng)信品牌”。七、 嚴(yán)格堅(jiān)持辦院方向，主動(dòng)發(fā)揮中醫(yī)特色，確保中醫(yī)藥的主導(dǎo)地位1、 加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，我院合理配備各類衛(wèi)生技術(shù)人員，提高中醫(yī)藥人員在醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的比例，20xx年我院中醫(yī)類別醫(yī)師的中藥技術(shù)人員在同類人員的比例逐步提高。2、 科室建設(shè)。臨床科室設(shè)置要充分表達(dá)中醫(yī)特色，進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)特色門診建設(shè)。20xx年我院已經(jīng)有盟級(jí)重點(diǎn)專科建設(shè)單位1個(gè)，20xx年有自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)學(xué)科1個(gè)，堅(jiān)持中醫(yī)藥繼承創(chuàng)新，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使其成為各具特色和獨(dú)到之處的特色門診。以擴(kuò)大品牌效應(yīng)，提高規(guī)模效益。3、 充分發(fā)揮中醫(yī)藥縣、鄉(xiāng)、村一體化管理工作中的龍頭作用，真正成為農(nóng)村中醫(yī)藥醫(yī)療、預(yù)防、保健中心。我院主動(dòng)指導(dǎo)農(nóng)村衛(wèi)生院工作和培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生，提高中醫(yī)藥的掩蓋率。主動(dòng)協(xié)作盟、縣衛(wèi)計(jì)委開展中醫(yī)適合技術(shù)的應(yīng)用。加強(qiáng)重點(diǎn)的綜合服務(wù)功能建設(shè)。大力進(jìn)展中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢(shì)，在預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)中發(fā)揮重要的作用。八、 全力打造中醫(yī)院品牌。1、20xx年醫(yī)院投資30余萬元，對(duì)于一些院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行中醫(yī)文化改造，營(yíng)造中醫(yī)氣氛，進(jìn)一步增添中醫(yī)院影響力。2、20xx年成立中醫(yī)“治未病”科，3年來，開展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，中醫(yī)體質(zhì)評(píng)估、中醫(yī)干預(yù)指導(dǎo)、健康調(diào)養(yǎng)指導(dǎo)，中藥膏方、藥膳、中藥熏蒸等，就診患者達(dá)1100多人，廣受患者青睞。九、制約中醫(yī)藥進(jìn)展的瓶頸1、 中醫(yī)內(nèi)涵缺之，急待建設(shè)。2、 中醫(yī)教育體系不合理，加強(qiáng)師承教育。3、 中藥質(zhì)量良莠不齊，嚴(yán)峻影響臨床療效。醫(yī)藥行業(yè)年終工作總結(jié)2回顧20xx年的總體銷售狀況，摸著自己囊中羞怯，自感慚愧！這不是只有我主觀緣由，同時(shí)客觀緣由也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)1、 現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤(rùn)，空間越來越小、客戶難以操作。2、 即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷售，如xx省屬xx藥品中標(biāo)，價(jià)格為：xx元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，或許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到如今。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說狀況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。3、 在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導(dǎo)致落標(biāo)的狀況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥學(xué)問，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順當(dāng)完成。4、 在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們專心去觀看和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很簡(jiǎn)單找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順當(dāng)，必竟在沒有中標(biāo)的狀況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體狀況隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓漸漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度漸漸增添，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步掌握，很多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，xx報(bào)價(jià)xx元，xx報(bào)價(jià)xx元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在xx省的xx市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格〔一品兩規(guī)〕，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售狀況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要緣由有幾點(diǎn)：1、 當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求確定產(chǎn)品的總體銷量。2、 藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。3、 公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)〔找不對(duì)人〕。4、 貨物發(fā)出去好幾天，但沒能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不行耐，這種狀況應(yīng)避開。5、 如今代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底。6、 代理商需求削減，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。7、 有需求的代理商不能準(zhǔn)時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加懂慎。我覺得在明年，應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行具體走訪，了解客戶的需求，制訂打算，分品種給某些有銷售專長(zhǎng)的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。三、在此，提出對(duì)明年的銷售建議1、 應(yīng)避開服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣揚(yáng)需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣揚(yáng)。2、 避開發(fā)貨不準(zhǔn)時(shí)的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。3、 價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)有省、市、縣的梯度價(jià)。4、 稅票不準(zhǔn)時(shí)。5、 哪個(gè)區(qū)分給了誰就應(yīng)當(dāng)讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。在銷售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，究竟如今電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)掩蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，如今的藥商查找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參與各地的藥交會(huì)查找產(chǎn)品了，〔就這次成都會(huì)上所見到的已沒有前幾年多，如今的人越來越少〕，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且如今的人慢慢轉(zhuǎn)變了他們的想法，漸漸向網(wǎng)絡(luò)靠攏，由于網(wǎng)絡(luò)給他們帶來便利，快捷，而且本錢低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正查找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較精確。在通過電話的溝通，勝利率是顯而易見的。如今是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不行忽視的宣揚(yáng)平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)及銷售都有很大的關(guān)心。醫(yī)藥行業(yè)年終工作總結(jié)3首先我特別感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與關(guān)心。新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結(jié)束，還是開頭？這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)受了那么多，失去過、圓滿過；收獲過、充實(shí)過……而對(duì)于新的一年，我的心中仍舊有夢(mèng)。夢(mèng)若在，盼望就在。今年離我們已去，在過去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的閱歷，但我把握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)當(dāng)都比我有閱歷，盼望你們也都不要保存了。利用今日的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要許多銷售閱歷，但只要把握了一些技巧我想離我們勝利上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)當(dāng)是我們每個(gè)人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)當(dāng)對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深化的了解，在就是我們所說的技巧，我們必需做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；腦勤了就是我們要多想問題想想今日該去做什么，明天該去做什么？比方我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么？還有今日我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)當(dāng)在八點(diǎn)之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候或許他心理睬感覺很好。其次腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你勝利與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們談天也是很有樂趣的呀，其實(shí)不肯定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)當(dāng)去關(guān)懷下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人。第三眼勤，就是要多觀看四周的事情，了解他們的一些需要做的事情，比方到辦公室觀察他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情，不妨大家都把他放在心理，下次去了就可以做。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長(zhǎng)了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在觀察他們吃西瓜的時(shí)候啊就要處處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?？從今以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事??！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最終就要做，人嗎總喜愛聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒適啊，在這里我又要羅嗦了，比方我們常常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，由于那選購(gòu)啊很喜愛這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最終還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個(gè)伴侶說xx有一家買xx的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他觀察我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心愿我到xx去了一趟給你們帶了點(diǎn)xx的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用常常來，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從xx回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒方法啊，為工作！在就是手勤，平常沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢或許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給全部的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿意了。雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大勝利，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一點(diǎn)技巧，盼望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的關(guān)心下，我給自己指定了一個(gè)打算，在完成目前我們主打產(chǎn)品xx的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持肯定的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會(huì)盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，詳細(xì)的打算我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。盼望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的’同任伴侶們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一個(gè)輝煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。醫(yī)藥行業(yè)年終工作總結(jié)4我自20XX年5月到廣東省xx市xx醫(yī)藥代表以來，經(jīng)受了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作總結(jié)如下：一、 市場(chǎng)前期的努力我在20XX年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了快速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從微小處著手，關(guān)懷愛護(hù)醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫順的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作用。特殊在20XX年春節(jié)回公司開會(huì)期間，依據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購(gòu)置了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友情，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。二、 非典來臨，銷量下滑當(dāng)深圳市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售快速下滑，在此狀況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開頭之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)快速惡化，在自己去不了醫(yī)院的狀況下，仍舊堅(jiān)持電話拜見各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過伴侶購(gòu)得了幾支重組人干擾素，準(zhǔn)時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)峻的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的狀況下，也能銷售一百盒。非典之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后，旺季應(yīng)當(dāng)是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨狀況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，依據(jù)自己多年的臨床推廣閱歷，確定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中查找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)峻脫崗，自己孤身一人靠著自己對(duì)xx制藥的忠誠(chéng)來完成的。xxx離職以后，原來希望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶著我們做好市場(chǎng)，誰知來了一個(gè)王國(guó)青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)峻違背財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決詳細(xì)問題，不上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)原來就問題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的狀況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的狀況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑照實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問題，使公司得以把握市場(chǎng)更全面的真實(shí)狀況，準(zhǔn)時(shí)對(duì)問題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。三、復(fù)興之路20XX年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開頭了深圳市場(chǎng)劫后余生的困難重建工作。這時(shí)候我原來管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量缺乏30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計(jì)銷量缺乏200盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右！總體銷售不過8000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)30萬元！整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百?gòu)U待興！此時(shí)，在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下，我依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際狀況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生，集中力氣提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)把握庫(kù)存，保證渠道暢通”的工作思路，開頭了深圳市場(chǎng)的復(fù)興之路。醫(yī)藥行業(yè)年終工作總結(jié)5時(shí)間飛逝，歲月如梭，20xx年不知不覺已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)來臨?；赝^去，我們?cè)谶^去的一年我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒?，也存在肯定的缺乏，展望將來，我們信任我們?huì)在新的一年有一個(gè)更大的突破和挑戰(zhàn)。下面是我對(duì)我20xx年的總結(jié)和對(duì)20xx年做的一個(gè)規(guī)劃。20xx年是一個(gè)奔波的一年同時(shí)也是一個(gè)收獲的一年，在這一年里，我先是由麗水調(diào)往寧波，然后又由寧波調(diào)往麗水。由于從樂清調(diào)往寧波是公司當(dāng)時(shí)的一個(gè)戰(zhàn)略打算，寧波市場(chǎng)對(duì)于溫州公司是一個(gè)空白市場(chǎng)，之前沒有任何基礎(chǔ)，所以主要是過去開發(fā)新市場(chǎng)，后來由于種種緣由，公司還是放棄了寧波這片市場(chǎng)，在寧波的這段時(shí)間沒有做出很好的成果。下面我主要就我在麗水工作的一段時(shí)間做一個(gè)總結(jié)。自從5月份從寧波調(diào)往麗水，已經(jīng)在麗水待了7個(gè)月。剛來麗水的時(shí)候，麗水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況，業(yè)務(wù)銷量一度降到了20xx年的狀況。由于人員調(diào)動(dòng)過于頻繁，客戶對(duì)我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑，形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信念也極度受挫。針對(duì)這種狀況，張總給我們麗水區(qū)的全部人員做了思想工作和悉心指導(dǎo)，我們麗水區(qū)人員的激情再次被點(diǎn)燃，團(tuán)隊(duì)氣氛也很融洽，大家緊密團(tuán)結(jié)齊心協(xié)力，業(yè)務(wù)最終開頭有所提升，到了11月份，我們最終突破麗水，銷售到達(dá)了歷史新高。在麗水工作的這段時(shí)間，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時(shí)間有了一個(gè)很好的提高。我們麗水區(qū)不僅銷售到達(dá)了一個(gè)新高，我們的客戶開發(fā)，客戶流失掌握的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟我們麗水區(qū)的每個(gè)業(yè)務(wù)精英是離不開的，正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成果。總之，20xx年我覺得我還是得到了一個(gè)很好的熬煉，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個(gè)比較大的提升，承壓力量也較之前更強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理也有所進(jìn)步，責(zé)任心也更大。20xx年新的一年也是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)的一年，我想在新的一年我應(yīng)當(dāng)要從以下幾點(diǎn)動(dòng)身，爭(zhēng)取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。1、 市場(chǎng)細(xì)分化管理，把麗水的市場(chǎng)重新劃分，讓麗水市場(chǎng)做到最大化的精細(xì)化管理，提高每個(gè)人的人均效能和爭(zhēng)取市場(chǎng)最大化的銷售份額。2、 客戶細(xì)分化管理，依據(jù)客戶的合作狀況，對(duì)客戶進(jìn)行分層管理，對(duì)潛力比較大的客戶重點(diǎn)關(guān)注和最大化的支持，極力培育成我們的忠實(shí)客戶，對(duì)忠實(shí)客戶，我們要進(jìn)一步維護(hù)，使我們成為麗水市場(chǎng)的主流供貨單位。3、 努力找品種，加強(qiáng)和選購(gòu)的雙向溝通，針對(duì)麗水比較暢銷的品種重點(diǎn)關(guān)注，多做市場(chǎng)品種調(diào)查，力爭(zhēng)做成麗水市場(chǎng)的最正確服