文印室管理辦法

文印室管理辦法1.前言為了保證文印室的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，規(guī)范文印室的管理，并明確文印室的權(quán)限和責(zé)任，特制定本辦法。2.文印室的職責(zé)和任務(wù)提供文印復(fù)印、質(zhì)檢、打印、掃描、綁訂、裝訂等服務(wù)；確保文印作業(yè)質(zhì)量，并及時保修、維護文印設(shè)備的品質(zhì)；統(tǒng)計文印量，編制工作報表，并按時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)。3.文印室的管理要求文印室必須具有合法的文印經(jīng)營許可證，并定期更新許可證；文印室工作人員必須熟悉文印操作流程，并接受必要的文印專業(yè)培訓(xùn)；文印室設(shè)備必須定期進行維護和保養(yǎng)，并且定期進行性能檢查；文印室必須按照相關(guān)法規(guī)和標準進行作業(yè)，嚴格遵守工作紀律。4.文印室的工作流程接收作業(yè)：當(dāng)用戶有文印作業(yè)需求時，文印室工作人員應(yīng)負責(zé)接待用戶，收集用戶相關(guān)資料并進行登記。文印作業(yè)處理：文印作業(yè)應(yīng)按照用戶要求進行處理，包括文印格式、印刷顏色、印刷紙張等。文印作業(yè)驗收：文印作業(yè)完成后，文印室工作人員應(yīng)逐一進行檢查，確保作業(yè)符合客戶要求。作業(yè)費用結(jié)算：文印室工作人員應(yīng)按照標準費用結(jié)算規(guī)定，將作業(yè)費用與用戶協(xié)商后結(jié)算。作業(yè)資料歸檔：完成作業(yè)后，文印室工作人員應(yīng)將作業(yè)資料及時歸檔，并保證資料的安全性。5.文印室的服務(wù)標準辦證類文印作業(yè)應(yīng)在當(dāng)天處理完成；打印類文印作業(yè)應(yīng)在當(dāng)天處理完成；綁訂、裝訂類作業(yè)處理時間應(yīng)在當(dāng)天或次日處理完成；特殊復(fù)雜性文印作業(yè)，文印室會及時確認作業(yè)時間，并告知客戶；文印室應(yīng)及時為用戶提供文印技術(shù)和咨詢服務(wù)。6.文印室管理與監(jiān)督文印室管理人員應(yīng)定期對文印室工作人員進行定期培訓(xùn)，并對其進行職業(yè)技能評估；文印室應(yīng)定期接受市級文化廣電和旅游行政部門的監(jiān)管和考核。7.違規(guī)處理如出現(xiàn)文印室工作人員違規(guī)行為，應(yīng)進行嚴肅處理，并同時通知市級文化廣電和旅游行政部門進行調(diào)查處理；如出現(xiàn)文印室對用戶的服務(wù)質(zhì)量未達標，應(yīng)及時投訴并依據(jù)相關(guān)法規(guī)進行處理。8.附則本辦法由