醫(yī)護(hù)人員與兒童患者的溝通

醫(yī)護(hù)人員與兒童患者的溝通 吉林市兒童醫(yī)院為適應(yīng)當(dāng)前護(hù)理改革和系統(tǒng)化整體護(hù)理的順利進(jìn)行，搞好護(hù)患溝通是極為重要的，尤其與兒童患者的溝通更有特殊性。溝通是人與人之間信息的傳遞，包括意見、情感、觀點、思考等的交換過程，以此取得彼此的信任、了解及良好的人際關(guān)系。護(hù)患間的溝通有助于了解患者的身心狀況。向患者提供正確的信息，是實現(xiàn)護(hù)士為患者服務(wù),減輕患者身心痛苦，創(chuàng)造最佳身心狀態(tài)的需要，亦是促進(jìn)護(hù)患間理解與支持，提高治療與護(hù)理的需要。本人經(jīng)過兩年兒科工作實踐，逐漸摸索總結(jié)出了一套與兒童患者溝通的方法，效果良好,現(xiàn)匯報如下。兒童各方面都需要成人的照顧，患病后更需要醫(yī)護(hù)人員的精心護(hù)理,良好的護(hù)理對增進(jìn)療效，提高治愈率,降低死亡率極為重要，然而良好的護(hù)理必須有良好的溝通做前提。1非語言性溝通非語言性溝通在交流過程中起著極其重要的作用,護(hù)士的表情、姿勢、動作、眼神等都屬于非語性溝通。1.1首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物獲得感知而形成的第一印象。微笑是一種表達(dá)美好感情的語言，首先用微笑接納新入院患者及其家屬是進(jìn)行溝通的第一步。它消除了患兒的陌生感，增加護(hù)理論文了對護(hù)士的信任。1.2風(fēng)度優(yōu)雅、著裝整潔,舉止文雅大方，態(tài)度溫和，言語優(yōu)美動聽,氣質(zhì)風(fēng)度良好，充分對病人展現(xiàn)出〃天使〃形象。還要注意學(xué)習(xí)積累一定的交流技巧，與患兒交談要注意平視,可以蹲下身來或患兒坐床上，護(hù)士坐椅子上,這樣給患兒以平等感。較小患兒可以抱起，以縮短距離，消除其緊張情緒，產(chǎn)生安全感。與患兒交朋友，要全身心地付出、要有耐心、愛心、恒心、和責(zé)任心，因兒童情緒不穩(wěn)定，易喜怒多變，故要培養(yǎng)自己敏銳的觀察力和情感感染力，做到觀其表情，猜其心事，患兒高興時可陪其一起做游戲、講故事，不高興時就用自己的好心情，燦爛的笑臉影響他們使其轉(zhuǎn)悲為喜。1.3病房環(huán)境。要根據(jù)兒童特點設(shè)計、布置環(huán)境,床上用品用帶卡通、花草等圖案的棉布做，床及床旁桌椅的舒適性與趣味性要同等考慮,還可根據(jù)患兒年齡配些彩紙、畫筆等，空閑時教患兒折紙、畫畫。2語言性溝通語言性溝通是護(hù)理實踐中的主要溝通方式，護(hù)士使用的語言應(yīng)該親切、美好。同時還應(yīng)遵循以下幾條原則:2.1使用安慰解釋性語言關(guān)心患者病痛是每一位護(hù)士的天職,決不可因語言使用不當(dāng)而刺激患兒情緒，尤其對那些病程長而重，家屬整天待在醫(yī)院已飼候厭煩的患兒，更應(yīng)時時使其感到溫暖體貼，有人關(guān)心他。2.2使用鼓勵表揚性語言因兒童是一個特殊的群體，表揚鼓勵就顯得尤為重要，治療前后特別是肌肉注射和靜脈注射，患兒都比較懼怕,看見護(hù)士推著治療車去病房，就開始哭鬧，亂踢亂動,此時要先鼓勵他是一位堅強、勇敢、不怕痛的好孩子，同時請他給比他年齡小的病友做榜樣,由于孩子的好勝心和虛榮心，他很快就會配合，待順利扎完針后可給本畫書或糖果等作為獎勵，這樣對指導(dǎo)患兒順利通過治療過程中產(chǎn)生的不良情緒，使其積極協(xié)助護(hù)理論文和配合治療有很大幫助。2.3另外護(hù)士還要善于通過患兒的父母、家屬了解患兒的生活習(xí)性,興趣愛好等，以便更好地根據(jù)其特點,制定護(hù)理方案，做到因人施護(hù)。3其他因素精湛的技術(shù)是維系溝通效果的紐帶，高超的護(hù)理技術(shù)是做一名合格的專業(yè)護(hù)士的前提，嫻熟的護(hù)理技巧是取得患兒及其家長的信任，建立和維系良好的護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?？傊?，溝通是一門學(xué)問，是一種藝術(shù)，每一位護(hù)理工作者都應(yīng)注意