質(zhì)量考核與獎懲管理制度

質(zhì)量考核與獎懲管理制度質(zhì)量考核與獎懲制度為了提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，滿足客戶的品質(zhì)要求，健全品質(zhì)管理體系，強化品質(zhì)管理及調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高工作效能，防止和減少工作失誤，充分發(fā)揮獎懲管理的激勵與約束作用，特制定本辦法。本辦法適用于生產(chǎn)制造全部過程中涉及到影響質(zhì)量因素的各部門、車間和個人，以及在生產(chǎn)組織上難以劃分的其它外包單位。產(chǎn)品在銷售合同簽訂、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料采購與入庫、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗、交付使用等環(huán)節(jié)中因管理原因造成產(chǎn)品不合格、損傷、丟失、損壞等事件均屬質(zhì)量管理問題。質(zhì)量管理的范疇包括公司相關(guān)職能管理部門、生產(chǎn)單位和供應(yīng)、銷售等相關(guān)部門及相關(guān)責(zé)任人。出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，由公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行質(zhì)量事故責(zé)任認(rèn)定后，由品質(zhì)部按本辦法相關(guān)處罰條例出具書面處罰報告，經(jīng)總經(jīng)理同意后送交公司人事部門以及處罰人。具體條款如下：1、銷售管理（1）產(chǎn)品訂貨合同不符合本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備制造能力造成質(zhì)量事故的處罰50-200元。（2）產(chǎn)品訂貨合同簽訂對技術(shù)、質(zhì)量要求不明確造成客戶退貨或返修的，按照損失金額的30%進(jìn)行處罰。（3）產(chǎn)品在與客戶交接過程中無交接記錄，發(fā)生丟失、損壞的，交予客戶的產(chǎn)品與產(chǎn)品合同不符的、發(fā)貨地點不正確的處罰100元。（4）未按體系要求對顧客財產(chǎn)進(jìn)行登記管理，造成顧客財產(chǎn)丟失、損壞的按照損失金額的30%進(jìn)行處罰。2、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備（1）圖紙文件為加工/檢驗的唯一參照依據(jù)，圖紙/工藝的制訂人/審核人必須對文件的正確性負(fù)責(zé)，如因圖紙不完整、工藝制定/審核而導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故（客戶原因/樣品除外），被其它部門及時發(fā)現(xiàn)，造成經(jīng)濟損失100元以下的處罰責(zé)任工程師20元/審核人員10元，100元以上到1000元以下，責(zé)任工程師賠償成本損失20%審核人員承擔(dān)10%，1000元以上由品質(zhì)部調(diào)查原因報總經(jīng)理核準(zhǔn)后，據(jù)情處理。（2）對客戶要求和本廠技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙的更改，必須有技術(shù)部局面的設(shè)計變更通知單或經(jīng)技術(shù)人員簽字確認(rèn)，技術(shù)部門應(yīng)與使用部門進(jìn)行新舊文件的交換，如有因交換不及時或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品，對相關(guān)責(zé)任人處罰50元，造成重大損失的由品質(zhì)部調(diào)查原因報上級主管處理。任人員承擔(dān)責(zé)任，處罰200元，并進(jìn)行必要的整改措施。（11）生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的設(shè)備故障，由設(shè)備維修人員及時處理，如未及時處理導(dǎo)致生產(chǎn)延誤或品質(zhì)問題，責(zé)任人員處罰50元，并進(jìn)行必要的設(shè)備維修保養(yǎng)措施。（12）生產(chǎn)計劃變更或調(diào)整，需及時通知相關(guān)部門，如未及時通知導(dǎo)致生產(chǎn)延誤或品質(zhì)問題，責(zé)任人員處罰50元，并進(jìn)行必要的調(diào)整措施。3、原材料供應(yīng)（1）采購人員未按照作業(yè)計劃和技術(shù)文件要求采購物資，導(dǎo)致?lián)p失的，一次性處罰50元，并進(jìn)行必要的采購調(diào)整措施。（2）外購件（包括委外表面處理）進(jìn)廠前，必須通知相關(guān)質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量驗收，如未通知導(dǎo)致外購件流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，造成質(zhì)量事故，責(zé)任人員處罰50元，并進(jìn)行必要的質(zhì)檢控制措施。（3）物資管理必須防護(hù)不當(dāng)，避免銹蝕嚴(yán)重造成損失，如未防護(hù)導(dǎo)致?lián)p失，按損失成本價值的20%處罰，并進(jìn)行必要的物資管理控制措施。4、生產(chǎn)制造（1）生產(chǎn)人員必須自檢或自檢到位，避免多次送檢不合格，如未自檢或自檢不到位，一次性處罰20元，并進(jìn)行必要的自檢控制措施。（2）批量品質(zhì)異常，必須按損失成本30%價值進(jìn)行處罰，并由具體責(zé)任人按責(zé)任劃分分?jǐn)?。?）生產(chǎn)過程必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃單及圖紙要求進(jìn)行，如未按要求生產(chǎn)，罰款50元，造成批量不良由加工者負(fù)責(zé)80%責(zé)任，班組長負(fù)20%責(zé)任，并按損失成本價值的30%處罰。（4）產(chǎn)成品管理必須防護(hù)不當(dāng)，避免銹蝕嚴(yán)重造成損失，如產(chǎn)品標(biāo)識、銘牌不清、不齊，外觀質(zhì)量不佳、包裝不合理，按損失成本價值的20%處罰，并進(jìn)行必要的產(chǎn)成品管理控制措施。（5）品質(zhì)人員正確判定后必須及時執(zhí)行，如未執(zhí)行或遭到人身攻擊，視情況給予肇事者罰款50-100元不等，情況特別嚴(yán)重的經(jīng)品質(zhì)部報總經(jīng)理審批給予肇事者開除處分，并賠償受害人醫(yī)療費用及其他損失。（6）故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重的辭退處理。（7）操作者損壞或報廢品超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（折合材料價格100元以上）時，由車間主管折合計算并提交報千，按所有已產(chǎn)生的成本價格50%賠償，私自藏匿、銷毀報廢品，一經(jīng)查實，除按所有已產(chǎn)生的成本價格賠償外，另處罰50元。（8）裝配完成報告檢驗，QC判定批量不合格時，對作業(yè)員不自檢行為處罰10元/批次，班組長處以20元/批次。（9）生產(chǎn)部無權(quán)對任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評審小組確認(rèn)放行，小組至少有技術(shù)/品質(zhì)部門人員參加，否則對擅自決定特采放行責(zé)任人處罰100元。（10）生產(chǎn)部必須按技術(shù)部設(shè)計和工藝加工，避免造成品質(zhì)事故，如未按要求進(jìn)行，由生產(chǎn)部相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)責(zé)任，處罰200元，并進(jìn)行必要的整改措施。（11）設(shè)備故障必須及時處理，如未及時處理導(dǎo)致生產(chǎn)延誤或品質(zhì)問題，責(zé)任人員處罰50元，并進(jìn)行必要的設(shè)備維修保養(yǎng)措施。（12）生產(chǎn)計劃變更或調(diào)整，必須及時通知相關(guān)部門，如未及時通知導(dǎo)致生產(chǎn)延誤或品質(zhì)問題，責(zé)任人員處罰50元，并進(jìn)行必要的調(diào)整措施。質(zhì)量檢驗：如果因為來料檢驗失誤（除無法檢驗的項目外）而導(dǎo)致批量材料不合格，從而生產(chǎn)出不合格品，品管部門將會被罰款50元。如果首件判定失誤，導(dǎo)致產(chǎn)品不合格，品管部門將會被罰款30元。如果產(chǎn)品的品質(zhì)引起客戶市場局面投訴，但未退貨或返修，每單品管部門將會被罰款50元。如果產(chǎn)品的品質(zhì)引起客戶重大投訴或退貨，每單品管部門將會被罰款100元。如果質(zhì)檢員檢驗合格后被其他人發(fā)現(xiàn)、舉報并證實不合格的，品管部門將會被罰款30元。其它部門責(zé)任：如果公司的其它部門人員造成了品質(zhì)問題，將根據(jù)上述部門條款進(jìn)行處理。如果無法對應(yīng)，則將按總損失成本的20%進(jìn)行處罰處理，批量性問題則按總成本的30%進(jìn)行處罰處理。如果無法計算損失或沒有相應(yīng)的條款，品質(zhì)部門將調(diào)查原因，并向總經(jīng)理提交書面報告，公司將酌情處理。產(chǎn)品質(zhì)量事故的分類：根據(jù)造成的經(jīng)濟損失嚴(yán)重程度，將產(chǎn)品質(zhì)量事故劃分為4個檔次。輕微質(zhì)量事故指發(fā)生在產(chǎn)品次要部位，稍加整改即可使用，造成的經(jīng)濟損失在200-1000元之間。一般質(zhì)量事故指發(fā)生在產(chǎn)品重要部位，對產(chǎn)品質(zhì)量有一定影響，經(jīng)返工或返修可達(dá)到圖紙要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，造成的經(jīng)濟損失在1000-5000元之間。嚴(yán)重質(zhì)量事故指發(fā)生在產(chǎn)品重要部位，對產(chǎn)品質(zhì)量有較嚴(yán)重的影響，或?qū)ζ髽I(yè)信譽造成一定影響，返修后基本能夠正常使用，造成的經(jīng)濟損失在5000-20000元之間。重大質(zhì)量事故指發(fā)生在產(chǎn)品關(guān)鍵部位或造成產(chǎn)品報廢，產(chǎn)生的經(jīng)濟損失在20000元以上，同時對企業(yè)聲譽造成影響。對質(zhì)量事故責(zé)任人的處罰規(guī)則：在生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、材料采購、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗和銷售等各環(huán)節(jié)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量管理問題和質(zhì)量事故，將根據(jù)造成的經(jīng)濟損失多少進(jìn)行分類處罰。如果造成的經(jīng)濟損失總價值在200至1000元之間，將被視為輕微質(zhì)量事故，責(zé)任人將被處以經(jīng)濟損失總值的12%的罰款，并追究部門第一責(zé)任人的連帶責(zé)任。如果造成的經(jīng)濟損失總價值在1000至5000元之間，將被視為一般質(zhì)量事故，責(zé)任人將被處以經(jīng)濟損失總值的10%的罰款，并追究部門第一責(zé)任人的連帶責(zé)任。如果造成的經(jīng)濟損失總價值在5000至20000元之間，將被視為嚴(yán)重質(zhì)量事故，責(zé)任人將被處以經(jīng)濟損失總值的8%的罰款，并追究部門第一責(zé)任人的連帶責(zé)任。如果造成的經(jīng)濟損失總價值在20000元以上并且對企業(yè)聲譽造成影響，將被視為重大質(zhì)量事故，責(zé)任人將被處以經(jīng)濟損失總值的6%的罰款，并追究部門第一責(zé)任人的連帶責(zé)任。5）對于造成經(jīng)濟損失總價值在500元以下的質(zhì)量事故，原則上不作處罰，但要求相關(guān)部門責(zé)任人和直接責(zé)任人及時整改處理。6）考慮到員工收入有限，導(dǎo)致相對較高檔次的質(zhì)量事故時的罰款金額占經(jīng)濟損失金額的比例相對較小。然而，當(dāng)較高檔次質(zhì)量事故的處罰金額低于較低檔次的處罰金額時，服從較低檔次處罰規(guī)則的上限。此外，單項責(zé)任事故對責(zé)任人的經(jīng)濟處罰原則上不超過2000元。7）對于以上質(zhì)量事故造成經(jīng)濟損失的情況，品質(zhì)部有權(quán)要求直接責(zé)任人和部門責(zé)任人及時處理，盡量挽回或減少損失。對于態(tài)度不好、意識不強的責(zé)任人，除以上罰款外，還應(yīng)額外追加處罰，并進(jìn)行全廠通報。六、公司內(nèi)部質(zhì)量獎勵公司每月對員工的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計匯總分析，并根據(jù)質(zhì)量狀況進(jìn)行獎勵，具體如下：1）員工在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)材料或上道工序產(chǎn)品批量不合格并及時上報并隔離，從而避免本工序不合格品產(chǎn)生的，每次給予10-100元的獎勵。2）員工發(fā)現(xiàn)對品質(zhì)有重大影響或潛在影響的工藝流程錯誤，并提出有效的改善方案，執(zhí)行后避免重大品質(zhì)事故的，經(jīng)核實后一次性獎勵100-500元。3）員工如發(fā)現(xiàn)上道工序漏檢、誤檢或重大品質(zhì)缺陷，并及時制止并匯報的，經(jīng)核實后視情節(jié)獎勵10-50元。如果挽救損失金額巨大，品管部將上報上級主管部門另行獎勵。4）每季度評選3名，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中無任何品質(zhì)異常，并具有很強品質(zhì)意識和品質(zhì)責(zé)任心，并主動帶領(lǐng)其他員工提高品質(zhì)意識的員工，由各部門提出，品管部核實后報上級主管部門批準(zhǔn)，獎勵200元。5）向品質(zhì)人員或車間主管舉報他人不安全工程或質(zhì)量要求進(jìn)行作業(yè)，經(jīng)確認(rèn)核實的一次獎勵30元。6）積極向公司提出合理化建議，在產(chǎn)品質(zhì)量提高和材料消耗降低方面有成效的，經(jīng)確認(rèn)核實一次獎勵100-500元。7）對在質(zhì)量方面做出突出成績，但不能直接計算其經(jīng)濟效益的員工，可視其影響程度大小給予獎勵100-2000元。七、附加說明1）獎罰金額最低為10元。2）如果處罰條例相互有沖突，按嚴(yán)重的條例處理。3）品質(zhì)部保留《品質(zhì)管理獎懲制度》的解釋權(quán)。4）公司授權(quán)品質(zhì)部開具《品質(zhì)處罰單》和《品質(zhì)獎勵申請單》。八、附件1）《品質(zhì)處罰單》2）《品質(zhì)獎勵申請單》注：《品質(zhì)管理獎懲制度》由各部門同意后，報生產(chǎn)辦批準(zhǔn)，批準(zhǔn)日期為生效日。執(zhí)行中如有爭議，由生產(chǎn)辦裁決。如需修改，報生產(chǎn)管理部批準(zhǔn)后由品質(zhì)部執(zhí)行修改。品質(zhì)處罰單受罰單位（人員）：懲罰原因：處罰意見：罰款金額（大寫）：罰款單簽發(fā)部門：收款部門：年月日注：罰單一式四份，簽名蓋章后分別存根、上報生產(chǎn)辦、簽單部和財務(wù)部。品質(zhì)獎勵申請單獎勵項目：發(fā)現(xiàn)時間：發(fā)現(xiàn)問題：被發(fā)現(xiàn)/改善部門主管意見：品質(zhì)部意見：總經(jīng)理意見：結(jié)論：注：獎勵申請單一式四份，簽名蓋章后分別存根、上報生產(chǎn)辦、簽單部和財務(wù)部。申請部門：發(fā)現(xiàn)場所/部門：發(fā)現(xiàn)者：提出改善對策：合同管理制度1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎勵。本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司項目建設(shè)期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2規(guī)范性引用《中華人民共和國合同法》《龍騰公司合同管理辦法》3定義、符號、縮略語無4職責(zé)4.1總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營管理的法定代表人，負(fù)責(zé)對廠內(nèi)各類合同管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負(fù)責(zé)。4.2工程部：負(fù)責(zé)發(fā)電廠建設(shè)施工安裝等工程合同的簽訂管理。4.3經(jīng)營部：負(fù)責(zé)設(shè)備、材料、物資的訂購合同的簽訂管理。4.5合同管理部門履行以下職責(zé)：4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范。4.5.2參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量。4.5.3審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、技術(shù)裝備、信譽、越區(qū)域經(jīng)營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔(dān)保），檢查合同的履行情況。4.5.4保管法人代表授權(quán)委托書、合同專用章，并按編號歸口使用。4.5.5建立合同管理臺帳，對合同文本資料進(jìn)行編號統(tǒng)計管理。4.5.6組織對法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報告工作。4.5.7在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作。4.6工程技術(shù)部：專職合同管理員及材料、燃料供應(yīng)部兼職合同管理員履行以下職責(zé)：合同的歸檔和保管工作。他們還要負(fù)責(zé)對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時提出合同履行中存在的問題，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；4.6.5合同管理部門要加強與公司其他部門的溝通和協(xié)作，及時了解各部門的合同情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。同時，要不斷學(xué)習(xí)和了解最新的法規(guī)政策，及時調(diào)整合同管理工作的方法和流程，確保合同管理工作的高效性和規(guī)范性。在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，本部門負(fù)責(zé)管理各項合同，并負(fù)責(zé)保管“法人授權(quán)委托書”。在簽訂合同時，我們會檢查對方的證件，對合同內(nèi)容進(jìn)行檢查，確保合同標(biāo)的數(shù)量、金額、日期、地點、質(zhì)量要求、安全責(zé)任、違約責(zé)任等內(nèi)容明確，并提出補充及修改意見。對于重大問題，我