標(biāo)書商務(wù)部分

〔正本〕2023XXX(招標(biāo)編號：XXX/包號：XXX投標(biāo)文件〔商務(wù)局部〕重慶重慶XXX銀行XXXX投標(biāo)文件〔商務(wù)局部〕 \l“_TOC_250028“一、資質(zhì)證明文件 1\l“_TOC_250027“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 1\l“_TOC_250026“稅務(wù)登記證 2\l“_TOC_250025“法人代表授權(quán)書 3\l“_TOC_250024“投標(biāo)人資格聲明 4\l“_TOC_250023“二、成功實施案例文件 5\l“_TOC_250022“三、公司財務(wù)狀況一覽表 6\l“_TOC_250021“四、ISO9001：2023質(zhì)量治理體系認(rèn)證 7五、企業(yè)榮譽(yù)證明 8\l“_TOC_250020“六、免費維保效勞承諾 9\l“_TOC_250019“七、售后效勞承諾 10\l“_TOC_250018“維護(hù)打算和承諾 11\l“_TOC_250017“預(yù)防性維護(hù) 11\l“_TOC_250016“熱線、E-MAIL支持 12\l“_TOC_250015“遠(yuǎn)程在線診斷和調(diào)試 12\l“_TOC_250014“現(xiàn)場效勞 12\l“_TOC_250013“備品備件效勞 13\l“_TOC_250012“定期回憶與訪問效勞 13\l“_TOC_250011“八、故障處理承諾 14\l“_TOC_250010“工作日現(xiàn)場故障處理 14\l“_TOC_250009“非工作日及假日現(xiàn)場故障處理 14\l“_TOC_250008“九、應(yīng)急備件承諾、應(yīng)急預(yù)案 16\l“_TOC_250007“十、除本次工程要求外，其他實質(zhì)性優(yōu)待 17十一、重慶售后效勞機(jī)構(gòu)的證明材料 18\l“_TOC_250006“十二、其他需說明的內(nèi)容 19\l“_TOC_250005“工程執(zhí)行安全及保密措施 19\l“_TOC_250004“保密措施承諾書 22\l“_TOC_250003“涉密資質(zhì)證書 23\l“_TOC_250002“十三、銷售合同及榮譽(yù)證書復(fù)印件 24\l“_TOC_250001“附件一、銷售明細(xì)表及合同復(fù)印件 24\l“_TOC_250000“附件二、榮譽(yù)證書復(fù)印件 25重慶重慶XXX銀行XXXX投標(biāo)文件〔商務(wù)局部〕 第第-10-頁一、資質(zhì)證明文件企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照〔附后企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照〕稅務(wù)登記證〔附后稅務(wù)登記證〕法人代表授權(quán)書授權(quán)托付書〔投標(biāo)人名稱〕授權(quán)XXX〔XXXX標(biāo)段XX選購的投標(biāo)及合同執(zhí)行，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。生效，特此聲明。投標(biāo)人名稱及公章： 法人代表人簽字： 投標(biāo)人代表簽字： 授權(quán)日期： 投標(biāo)人資格聲明致：XXXXX關(guān)于貴方編號為XXXXXX二份〔不分正副，商務(wù)局部正、副本各一份〕依據(jù)招標(biāo)文件中要求的內(nèi)容和格式充分、照實、準(zhǔn)確地向貴方供給全部資料和信息。在此，本單位正式聲明：失實和錯誤，將擔(dān)當(dāng)由此造成的一切責(zé)任。投標(biāo)人：法定代表人或授權(quán)代理人：日期：20230731二、成功實施案例文件〔一、三、公司財務(wù)狀況一覽表銀行名稱：XXX銀行地址：XXX開戶銀行：XXXX聯(lián)系人及職務(wù)：XXX銀行名稱：XXX銀行地址：XXX開戶銀行：XXXX聯(lián)系人及職務(wù)：XXX：XXXX電傳：B.財務(wù)狀況：財務(wù)狀況過去三年備注(人民幣元)202320232023總資產(chǎn)流淌資產(chǎn)總負(fù)債財務(wù)狀況過去三年備注(人民幣元)202320232023總資產(chǎn)流淌資產(chǎn)總負(fù)債流淌負(fù)債總營業(yè)額稅前利潤稅后利潤〔附后：財務(wù)審計報告〕四、ISO9001：2023〔附后ISO9001:2023質(zhì)量治理體系認(rèn)證證書〕五、企業(yè)榮譽(yù)證明序號獲得時間企業(yè)榮譽(yù)一覽表獲得榮譽(yù)〔〕六、免費維保效勞承諾在XXX，我們堅信供給應(yīng)用戶的是尖端、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，極具競爭力的價格和準(zhǔn)時的安裝維護(hù)效勞力氣。在安防領(lǐng)域，我們不遺余力的供給樂觀、完善的效勞，并保證用戶100%的題。由于我們從不為自己留下任何問題。出的任何問題，我們都能樂觀盡其所能的來滿足，訊美人不會放棄任何存在的問題。的技術(shù)效勞和詢問；我們將竭誠為您供給高效、優(yōu)質(zhì)、全面的效勞。我公司為本工程的全部硬件設(shè)備及產(chǎn)品自驗收之日起供給60個月〔伍年〕免費保修效勞。全部在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品假設(shè)消滅質(zhì)量問題，我公司將進(jìn)展免費更換和免費維護(hù)修理效勞，軟件局部終身免費升級。七、售后效勞承諾用戶電子郵件用戶電子郵件信封售后效勞部〔24小時〕投訴技術(shù)問題報修問題紀(jì)錄技術(shù)答疑核實解決方案問題是否解決未解決派出技術(shù)支持現(xiàn)場解決回復(fù)用戶存在問題未解決用戶定期回訪了解系統(tǒng)運行狀況及用戶需求運行良好，無需更回訪紀(jì)錄解決問題是否解決解決未解決分析緣由提出解決方案未解決效勞紀(jì)錄問題是否解決售后效勞流程圖維護(hù)打算和承諾E-MAIL線診斷和調(diào)試；現(xiàn)場效勞等。決問題的途徑。在保修期內(nèi)必需為最終用戶供給技術(shù)效勞熱線〔7*24戶在設(shè)備使用中遇到的問題，并準(zhǔn)時提出解決問題的建議和操作方法。在產(chǎn)品保修期內(nèi)，投標(biāo)人應(yīng)按以下要求供給上門現(xiàn)場保修和技術(shù)支持效勞：修理點所在主城及市區(qū)支行3小時，縣以下分支機(jī)構(gòu)6小時響應(yīng)，如故障不能保修期內(nèi)全部因更換或修理產(chǎn)品而導(dǎo)致產(chǎn)品停頓運行的時間應(yīng)從其保修期部件將終身免費保修或銀行有權(quán)要求投標(biāo)人予以整機(jī)更換。許可，否則絕不使用此范圍外的其他〔非的〕配件。預(yù)防性維護(hù)戶的問題和要求供給技術(shù)支持，供給預(yù)防性的維護(hù)。維護(hù)打算內(nèi)容包括：1．每月向甲方進(jìn)展一次調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容以預(yù)防問題發(fā)生為主；2．親熱與產(chǎn)品供給商聯(lián)系，把產(chǎn)品的更狀況向業(yè)主反映，隨時做好硬件升級的預(yù)備；3．編制客戶系統(tǒng)維護(hù)效勞方案；4．指派特地的效勞人員對系統(tǒng)依照效勞方案進(jìn)展維護(hù)；5．每季度進(jìn)展例行訪問及設(shè)備預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)效勞并編寫效勞報告；6．定期進(jìn)展備件庫存核查；7．技術(shù)專家不定時支持，以把握效勞質(zhì)量；8．加強(qiáng)系統(tǒng)軟件效勞。熱線、E-Mail支持〔30〕作出響應(yīng)。戶的滿足狀況以及與客戶的聯(lián)系方法等等。支持的時間為每周七天，每天24小時均可以進(jìn)展。遠(yuǎn)程在線診斷和調(diào)試當(dāng)用戶設(shè)備消滅故障時，我公司的工程師、技術(shù)專家將首先通過遠(yuǎn)程診斷軟解決的問題，我公司將馬上派有關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家去現(xiàn)場解決?，F(xiàn)場效勞于一些比較重大的，用、和電子郵件等無法解決的問題，我公司將維護(hù)工作?，F(xiàn)場維護(hù)效勞對于用戶系統(tǒng)的正常運行是必不行少的。處理，縮短響應(yīng)時間，避開延誤，建立詳盡的用戶檔案。快的速度解決硬件問題。的響應(yīng)措施，準(zhǔn)時解決空發(fā)的硬件問題。相應(yīng)的檔案，并由效勞指揮中心和責(zé)任工程師準(zhǔn)時更。解決狀況和客戶的滿足程度，并由該技術(shù)專家和客戶代表簽字?，F(xiàn)場效勞可以依據(jù)客戶實際狀況，實行7＊24的效勞模式〔每周七天，每天24。備品備件效勞〔3.9“應(yīng)急備件承諾、應(yīng)急預(yù)案。定期回憶與訪問效勞的解決方案，尋求系統(tǒng)的最正確配置，避開問題的再次消滅。八、故障處理承諾現(xiàn)場技術(shù)效勞支持我公司承諾如下：工作日現(xiàn)場故障處理在工作日內(nèi)我司的現(xiàn)場故障處理維護(hù)時效為：重慶主城區(qū)〔不包括北碚支行、巴南支行、渝北支行〕包括：渝中支行、沙2直轄前的重慶區(qū)縣，包括：北碚支行、巴南支行、渝北支行、綦江支行、萬川支行、大足支行、榮昌支行，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；涪萬黔地區(qū)，包括：涪陵支行、墊江支行、豐都支行、石柱支行、武隆支非工作日及假日現(xiàn)場故障處理在非工作日及節(jié)假日我司的現(xiàn)場故障處理維護(hù)時效為：重慶主城區(qū)〔不包括北碚支行、巴南支行、渝北支行〕包括：渝中支行、沙2直轄前的重慶區(qū)縣，包括：北碚支行、巴南支行、渝北支行、綦江支行、萬川支行、大足支行、榮昌支行，4涪萬黔地區(qū)，包括：涪陵支行、墊江支行、豐都支行、石柱支行、武隆支行、城口支行、彭水支行、黔江支行、酉陽支行、秀山支行，6小時內(nèi)到達(dá)九、應(yīng)急備件承諾、應(yīng)急預(yù)案612檔次的備用產(chǎn)品給工程單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)，以保證系統(tǒng)正常進(jìn)展。生無配件替換、影響用戶使用的狀況發(fā)生。故障設(shè)備/部件如超過了質(zhì)保期，設(shè)備/部件更換費用需由用戶擔(dān)當(dāng)，我公司將盡最可能免費供給更換期間內(nèi)的代用設(shè)備//備/部件。我公司為本工程預(yù)備的應(yīng)急備品備件狀況如下表所示：序序備件名稱型號數(shù)量應(yīng)急備品備件效勞說明號X1XXX2XXX十、除本次工程要求外，其他實質(zhì)性優(yōu)待配置和調(diào)試效勞。重慶XXX銀行XXXX投標(biāo)文件〔商務(wù)局部〕 在編人數(shù)序號在編人數(shù)序號機(jī)構(gòu)名稱機(jī)構(gòu)類型總數(shù)售后人員具體地址負(fù)責(zé)人聯(lián)系12345678第-18-頁重慶重慶XXX銀行XXXX投標(biāo)文件〔商務(wù)局部〕 第第-19-頁工程執(zhí)行安全及保密措施工程執(zhí)行安全把握在最低范圍，以保證工程執(zhí)行的安全。保密措施融行業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)多年的行業(yè)閱歷，并是類“涉及國家隱秘的計算機(jī)信息系統(tǒng)集成”資質(zhì)的安防企業(yè)〔涉密資質(zhì)附后制訂了一套完整的保密制度，以確保銀行的利益。具體保密措施如下：和法律的保障?！舶ǎ簜€人身份證復(fù)印件、戶口薄復(fù)印件、從業(yè)資格證及其他相關(guān)資料〕律保障；因公司與銀行業(yè)務(wù)來往，需到銀行辦公場地或營業(yè)網(wǎng)點完成工作任務(wù)的員〔該員工個人資料和照片等，并加蓋本單位公章〕因公司與銀行業(yè)務(wù)來往，需到銀行辦公場地或營業(yè)網(wǎng)點完成工作任務(wù)的員