行政調(diào)解工作管理制度

行政調(diào)解工作管理制度一、總則為規(guī)范行政調(diào)解工作，提高行政調(diào)解工作質(zhì)量，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，特制定本管理制度。二、調(diào)解程序1.受理和登記（1）接到調(diào)解申請后，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)及時受理，并進(jìn)行登記，制定調(diào)解方案。（2）調(diào)解員應(yīng)當(dāng)將受理和登記的情況及時報告所在單位的主管領(lǐng)導(dǎo)或者分管領(lǐng)導(dǎo)。2.調(diào)解宣傳（1）調(diào)解員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真開展調(diào)解宣傳，讓當(dāng)事人了解調(diào)解的作用和意義，促進(jìn)當(dāng)事人自愿參與調(diào)解。（2）調(diào)解宣傳可以采取宣傳和教育講座、宣傳資料等方式進(jìn)行。3.調(diào)解協(xié)議（1）調(diào)解員應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人的意愿和事實情況，制定可行的調(diào)解方案。（2）制定調(diào)解方案后，應(yīng)當(dāng)及時通知當(dāng)事人，并邀請當(dāng)事人簽署調(diào)解協(xié)議。（3）調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人自愿簽署，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)介紹協(xié)議的內(nèi)容和意義。4.協(xié)議履行（1）當(dāng)事人簽署調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議的要求履行。（2）在協(xié)議履行期間，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保持與當(dāng)事人的聯(lián)系，及時了解協(xié)議履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.調(diào)解結(jié)束（1）履行協(xié)議期滿，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審核協(xié)議履行情況，并告知當(dāng)事人協(xié)議到期的情況。（2）調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)在調(diào)解協(xié)議上簽字并蓋章。三、調(diào)解原則1.自愿原則行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)以當(dāng)事人自愿參與為前提，不得強(qiáng)制調(diào)解。2.公平原則行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。3.法定原則行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，保證調(diào)解效果的合法性和合理性。4.機(jī)動原則行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，靈活地采取調(diào)解措施，提高調(diào)解效果。5.保密原則行政調(diào)解涉及到當(dāng)事人的隱私和商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)調(diào)解過程的保密措施。四、調(diào)解員管理1.責(zé)任和義務(wù)（1）調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保守國家秘密和當(dāng)事人的商業(yè)秘密，慎重處理調(diào)解案件，守信用。（2）調(diào)解員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，及時報告工作進(jìn)展和問題，保證調(diào)解工作的順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)和考核（1）調(diào)解員應(yīng)當(dāng)接受必要的培訓(xùn)，提高調(diào)解技能和水平，不斷完善自己的工作能力。（2）調(diào)解員應(yīng)當(dāng)接受定期考核，確保調(diào)解工作的質(zhì)量和效果。3.懲治違法行為對于違反法律法規(guī)和規(guī)章制度的行為，應(yīng)當(dāng)及時予以處