2023年美容院年終的工作總結(jié)

2023年美容院年終的工作總結(jié)美容院年終的工作總結(jié)1

作為一名在美容院里擔(dān)當(dāng)前臺(tái)的工作人員，這一年來(lái)的前臺(tái)的工作，我也有著些許的一個(gè)成果，同時(shí)也對(duì)自己的不足有了一些的改進(jìn)，讓自己得到了成長(zhǎng)，現(xiàn)在就這一年來(lái)的前臺(tái)工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。

作為美容院的前臺(tái)，不但是要接待客戶，同時(shí)我們也是有著一點(diǎn)銷售性質(zhì)的服務(wù)，對(duì)來(lái)到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對(duì)客戶舉薦合適他們的套餐，當(dāng)然這個(gè)也是有技巧的，不能一上來(lái)就是舉薦套餐，那樣也是很簡(jiǎn)單嚇跑客戶的，而且來(lái)我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了肯定的想法，也是有美容的一個(gè)需求的'，所以才來(lái)到我們前臺(tái)進(jìn)行詢問(wèn)。

對(duì)于新客戶，我們都是熱忱的接待，介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐，讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平，同時(shí)了解客戶的一個(gè)需求，知道他們是對(duì)哪些方面感愛(ài)好，然后針對(duì)性的舉薦合適的套餐或者美容師給到他們，而對(duì)于常常來(lái)美容院的老客戶，也同樣是熱忱的接待，主動(dòng)的為他們解決問(wèn)題，帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪熳R(shí)的美容師。

一年來(lái)，我仔細(xì)主動(dòng)的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的銷售任務(wù)，在做前臺(tái)工作的時(shí)間里，我也是學(xué)到了許多的東西，了解了更多美容院的學(xué)問(wèn)，知道想要做好一名前臺(tái)，一名銷售，都不是很簡(jiǎn)單的事情，工作之余，我也是主動(dòng)的和美容師溝通，對(duì)我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解，對(duì)于服務(wù)的禮儀要求，我也是盡可能多的去學(xué)習(xí)，讓自己變得更加的專業(yè)。

同時(shí)對(duì)于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù)，這些學(xué)習(xí)除了對(duì)工作有用，同時(shí)也是讓我自己的一個(gè)實(shí)力得到了很大的一個(gè)提升，讓自己做起工作來(lái)也是更加的有利，同時(shí)自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么須要幫助的，我也是盡自己所能去幫忙。

一年的時(shí)間，真的很快就過(guò)去了，回顧過(guò)去，我也是有著許多的不足，像做事情有時(shí)候比較急躁，銷售的時(shí)候，舉薦得太頻繁，剛起先的時(shí)候也是嚇跑過(guò)客戶，后來(lái)我也是知道了我的問(wèn)題，不能再這樣下去，必需要有一些銷售的技巧，同時(shí)自己也是要做好前臺(tái)的工作，而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的看法會(huì)讓客戶信任，自然而然銷售的任務(wù)也是會(huì)更加的簡(jiǎn)單完成了。

美容院年終的工作總結(jié)2

在過(guò)去一年的工作中，不管是美容師還是店長(zhǎng)，對(duì)于自己的工作確定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來(lái)一年的工作順當(dāng)開(kāi)展，要對(duì)自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點(diǎn)在于“總結(jié)”。假如只是走過(guò)場(chǎng)或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

1、條理清楚，用數(shù)據(jù)說(shuō)話

在年度總結(jié)中，依據(jù)崗位職責(zé)有針對(duì)性、條理清楚地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總，既簡(jiǎn)潔明白，又能清晰地說(shuō)明總結(jié)者的工作實(shí)力。但在工作中搜集、匯總、運(yùn)用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有肯定難度的工作，須要在平常的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。美容師在平常的工作中，就要留意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)具體的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

2、提出問(wèn)題，給出有建設(shè)性的看法

對(duì)于這一點(diǎn)，須要美容院?jiǎn)T工在平常的工作中留意視察和總結(jié)，針對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解。這一點(diǎn)也建立在員工專心度的基礎(chǔ)上，只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長(zhǎng)。

3、給出自己明年具體的工作安排

針對(duì)自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來(lái)描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來(lái)的一年中順當(dāng)達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。

其實(shí)，對(duì)于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過(guò)什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問(wèn)題，這些東西假如僅僅存在于腦海中沒(méi)有形成文字的話，往往會(huì)被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己供應(yīng)了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。所以138也提示各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中相識(shí)到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容院年終的工作總結(jié)3

來(lái)到美容院，已經(jīng)有兩年了時(shí)間過(guò)得真快，這一年又過(guò)去了，作為前臺(tái)人員我堅(jiān)守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他悲觀，在工作中沒(méi)犯下錯(cuò)誤?，F(xiàn)在對(duì)工作檢點(diǎn)總結(jié)。

一、做好人員接待

愛(ài)美之心人皆有之，每個(gè)人都有愛(ài)美之心，每天來(lái)到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負(fù)責(zé)款待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術(shù)的機(jī)會(huì)也須要時(shí)間等待，因此我會(huì)耐性的款待好來(lái)訪的客戶，對(duì)于那些對(duì)美容有想法的客戶會(huì)剛好反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠達(dá)到自己的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的確定，我只會(huì)照看好來(lái)訪客人，然他們對(duì)我們美容院沒(méi)有任何的看法。

我敬重來(lái)訪的全部人員，不會(huì)因?yàn)樗麄兊南嗝不蛘咂渌裁幢耙曀麄?，敬重每一個(gè)客戶這四我的工作原則，從不敷衍，對(duì)待有疑問(wèn)的客戶假如自己能夠回答的問(wèn)題會(huì)剛好的做出回應(yīng)不會(huì)有絲毫怠慢，因?yàn)榈却亲钭屓穗y過(guò)的，子啊這過(guò)程中我會(huì)個(gè)客戶端茶倒水照看好他們讓他們沒(méi)有怨言。

二、待人有禮貌

做為一個(gè)前臺(tái)我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒(méi)有要求我也會(huì)著裝整齊，都會(huì)牢記自己的工作使命不會(huì)輕易的犯錯(cuò)，每一個(gè)來(lái)的客戶都會(huì)問(wèn)好，歡迎客戶光臨之類的話語(yǔ)當(dāng)然也會(huì)常常說(shuō)，用自己的禮貌用得體的肢體語(yǔ)言讓客戶得到最大的敬重讓客戶知道我們美容院對(duì)每一個(gè)來(lái)到我們這里的人我們都特別重視，給客戶留下好印象，對(duì)于電話訪問(wèn)的我們也都一樣重視，對(duì)于溝通都會(huì)禮貌友好，不會(huì)擺平不會(huì)給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務(wù)的，我們從不會(huì)埋怨客戶只會(huì)做好自己該做的事情，不會(huì)挑毛病，不會(huì)給美容院添麻煩。

三、提高工作實(shí)力

在工作中我存在許多的.不足和問(wèn)題，我不是一個(gè)自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我常常會(huì)利用自己休息的時(shí)間去提升自己的實(shí)力，不但學(xué)習(xí)我們前臺(tái)的工作技巧還學(xué)習(xí)美容學(xué)問(wèn)，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的實(shí)力想要做好前臺(tái)就必需要知道美容了解基本的要素，同時(shí)還要能夠剛好收錄好資料，做好備案，做好款待工作，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都須要磨礪都須要實(shí)踐，我也從不大意始終都牢記自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會(huì)找時(shí)間來(lái)提升自己的實(shí)力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。

這一年我款待了許多客戶，客戶對(duì)我都特別滿足，我會(huì)虛心保持，接著努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。

美容院年終的工作總結(jié)4

伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經(jīng)驗(yàn)了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長(zhǎng)起來(lái)。20__我們收獲頗豐，心酸，歡樂(lè)與哭泣的味道，我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)驗(yàn)已成了真正的教科書(shū)。向往著將來(lái)，雖然我們無(wú)法預(yù)料，也無(wú)法想象，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來(lái)，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在-總的督促下，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)驗(yàn)中我體會(huì)到了許多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵，矗立在美容界的頂端，這是我們的傲慢，更是每一位員工的驕傲。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了許多。

首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺(jué)得經(jīng)理、顧問(wèn)、美容師和我的協(xié)作無(wú)可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開(kāi)的，作為一名店長(zhǎng)，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬。

勝利不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都確定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問(wèn)主動(dòng)熱忱的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們?cè)S多良性的工作，這只是冰心的一角，我說(shuō)的還不夠詳細(xì)和全面，還有許多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿意了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那勝利是必定的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)建輝煌不是什么幻想，只是想要與不想要的問(wèn)題。

一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，總結(jié)過(guò)后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到-的精神，所以我無(wú)悔的工作著，工作著，工作著。

美容院年終的工作總結(jié)5

美容院前臺(tái)在接待顧客時(shí)的十個(gè)不能。

我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語(yǔ)言，急促而居高臨下，讓顧客心懷疑慮，擔(dān)憂自己是在接受目的明確的陷阱，恨不得立即走開(kāi)。歸納起來(lái)，表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不留意的問(wèn)題。

第一忌：因?yàn)檎局哟?，仿佛居高臨下，用眼神上下端詳，評(píng)估客人是否有消費(fèi)實(shí)力，立即顯出市井氣從而減弱專業(yè)性。

其次忌：先發(fā)制人，不給客人開(kāi)口的機(jī)會(huì)，讓客人感到無(wú)話可說(shuō)，什么都替客戶說(shuō)完了卻問(wèn)客戶，我表現(xiàn)得怎么樣?客戶口中不會(huì)說(shuō)卻會(huì)心里抵觸;假如因?yàn)槟撤N緣由，客戶留下了，卻也丟失了深化挖掘可能的銷售機(jī)會(huì)，因?yàn)榭蛻舯荛_(kāi)再談?lì)檰?wèn)感愛(ài)好的問(wèn)題。

第三忌：逼客戶對(duì)自己的舉薦表態(tài)，而客戶并不認(rèn)同，結(jié)果只能迎合客戶。

第四忌：顧問(wèn)眼睛斜視顧客，表現(xiàn)高傲，令客戶覺(jué)得不舒適。

第五忌：顧問(wèn)不聽(tīng)客戶的問(wèn)題和訴說(shuō)，一味自我舉薦，反過(guò)來(lái)卻埋怨客戶有問(wèn)題。

第六忌：舉薦產(chǎn)品時(shí)如獲得顧客認(rèn)同，或老客戶來(lái)接受服務(wù)，就省略產(chǎn)品和項(xiàng)目介紹，更為嚴(yán)峻的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹。

第七忌：閑聊時(shí)滔滔不絕，介紹產(chǎn)品和項(xiàng)目時(shí)卻一語(yǔ)代過(guò)，不能讓客戶產(chǎn)生信任。

第八忌：客戶提問(wèn)時(shí)先反對(duì)，再找理由，比如客戶勸服務(wù)