2023年窗口年度考核個(gè)人工作總結(jié)（通用5篇）

2023年窗口年度考核個(gè)人工作總結(jié)（通用5篇）窗口年度考核個(gè)人工作總結(jié)1

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一是服務(wù)至上，熱忱工作。

窗口工作是xxx(單位名稱)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正詳細(xì)落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐性說(shuō)明，熱忱服務(wù)，讓他們真真實(shí)切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。

二是仔細(xì)審核，嚴(yán)格把關(guān)。

我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理xx、xx等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安家立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不行怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。

三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。

窗口工作是干脆服務(wù)人民群眾的工作，這就確定了這類工作的性質(zhì)，是相對(duì)敏捷而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)當(dāng)耐性向其說(shuō)明并最終妥當(dāng)辦理好，遇到加班加點(diǎn)的狀況，我也主動(dòng)調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍舊百分百地做好工作。

四是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

除了本職工作以外，我還主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)xx，20xx年，我組織并參加了xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力氣，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友情。

五是主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特殊是在現(xiàn)如今學(xué)問(wèn)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參與xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí)，并報(bào)考了xxx并取得了優(yōu)異的成果。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)實(shí)力，提高了工作效率，還提升了自身實(shí)力素養(yǎng)，為迎接更大更困難的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

玉兔辭歲去，祥猴迎春來(lái)。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱忱和更奮勉有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成果。

窗口年度考核個(gè)人工作總結(jié)2

20XX年，XX鎮(zhèn)人民政府在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以打造責(zé)任政府、法治政府、誠(chéng)信政府、服務(wù)政府為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，扎實(shí)推動(dòng)行政審批制度改革各項(xiàng)工作，取得了階段性成果，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展起到了主動(dòng)的作用。今年辦理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)合法辦結(jié)。

一、推動(dòng)行政審批制度改革的基本狀況和取得的成效。

（一）提高思想相識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為行政審批制度改革的開(kāi)展供應(yīng)有力保證。行政審批制度改革工作進(jìn)展得如何，干脆關(guān)系到政府只能轉(zhuǎn)變、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立等一系列重大目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。為了做好這項(xiàng)工作，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把它作為政府在新的歷時(shí)條件下的一項(xiàng)非常重要的工作來(lái)抓，多次召開(kāi)會(huì)議，就加強(qiáng)行政審批制度改革工作進(jìn)行探討部署。成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，派出所、財(cái)政所、計(jì)生所、建設(shè)站等鎮(zhèn)直單位為成員的行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，配備專職工作人員，同時(shí)隨著政府職能的調(diào)整，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員進(jìn)行調(diào)整，為行政審批制度改革工作的順當(dāng)開(kāi)展供應(yīng)了有力的保證。

（二）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高辦事效率，逐步實(shí)現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變。推行行政審批制度改革以來(lái)，各個(gè)單位的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增加，工作方式、方法有了很大的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)放開(kāi)大門，征詢老百姓的要求，虛心接受群眾指責(zé)，仔細(xì)接受群眾建議。結(jié)合“一辦三中心”，推行一站式辦公和一條龍服務(wù)，不僅便利了群眾辦事，而且大大提高了工作效率。

（三）行政審批監(jiān)督制約機(jī)制正在形成。根據(jù)公開(kāi)、公允、公正、高效的原則，規(guī)范程序，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)管，明確責(zé)任，把行政審批納入規(guī)范化、制度化的軌道。一是公開(kāi)了審批事項(xiàng)和程序。行政審批事項(xiàng)的申請(qǐng)條件、審批程序、審批期限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)和審批須要提交的全部材料等，全部公開(kāi)上墻，實(shí)行全程透亮服務(wù)，防止“暗箱操作”。二是規(guī)范了審批程序，削減審批環(huán)節(jié)。制定了操作性較強(qiáng)的審批操作規(guī)程，簡(jiǎn)化了審批手續(xù)，改進(jìn)了審批方式，提高了審批效率。三是規(guī)定審批時(shí)限。對(duì)每一項(xiàng)審批事項(xiàng)，我們?cè)诓贿`反《行政許可法》有關(guān)時(shí)限規(guī)定的前提下，本著高效的原則，盡量縮短審批時(shí)限，在承諾的時(shí)間內(nèi)限期辦結(jié)。四是健全內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督體系。在明確規(guī)定審批人員的權(quán)限、責(zé)任和義務(wù)，制定相應(yīng)內(nèi)部約束和監(jiān)督措施的基礎(chǔ)上，逐步完善社會(huì)監(jiān)督制度，形成了人大監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督相結(jié)合的多元監(jiān)督體系。五是規(guī)范行政審批收費(fèi)行為。除法律法規(guī)有明確規(guī)定的外，行政審批不再收取任何費(fèi)用，堅(jiān)持“收支兩條線”制度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。六是成立監(jiān)督小組。

由群眾推選出來(lái)的有肯定影響力的社會(huì)各界人士組成的監(jiān)督小組，對(duì)每一個(gè)審批事項(xiàng)的過(guò)程、環(huán)節(jié)和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，保證審批工作“陽(yáng)光”進(jìn)行。通過(guò)實(shí)行這些監(jiān)督制約措施，使行政審批機(jī)關(guān)及工作人員的行政審批行為得到了有效的規(guī)范。

（四）堅(jiān)持以人為本，凝合力和向心力得到進(jìn)一步增加。堅(jiān)持一手抓工作，一手抓隊(duì)伍，著力打造一支政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。一是對(duì)窗口提出“五個(gè)更加”（思想更加解放，改革更加深化，服務(wù)更加提升，措施更加有效，作風(fēng)更加過(guò)硬）要求，深化開(kāi)展行政審批工作。如努力改進(jìn)服務(wù)方式，為企業(yè)為群眾供應(yīng)預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各項(xiàng)特色服務(wù)，受到了辦事群眾的好評(píng)。二是狠抓干部素養(yǎng)提高。堅(jiān)持每月例會(huì)學(xué)習(xí)制度，定期組織開(kāi)展調(diào)查探討，提高機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾的實(shí)力水平。激勵(lì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，開(kāi)展群眾最滿足服務(wù)員評(píng)比，營(yíng)造主動(dòng)向上的氛圍，努力提升工作人員的綜合素養(yǎng)。三是通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，比如開(kāi)展籃球競(jìng)賽、主題座談會(huì)等形式，增加政府與鎮(zhèn)直單位，單位與單位，工作人員與工作人員之間的相互溝通、理解和協(xié)作，營(yíng)造友好互動(dòng)的和諧氛圍。

二、存在的不足。

盡管我鎮(zhèn)行政審批各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題和不足。一是各個(gè)窗口之間發(fā)展不平衡，有的辦事效率有待進(jìn)一步提高。二是單位領(lǐng)導(dǎo)的相識(shí)不一，協(xié)作和支持窗口人員工作的力度有的做得還不夠，有的在審批上授權(quán)還不夠充分。三是監(jiān)督制約長(zhǎng)效機(jī)制不夠健全。這些都有待在今后的工作中，不斷探討，加以改進(jìn)。

三、下一步工作設(shè)想。

（一）進(jìn)一步提高思想相識(shí)。把行政審批制度改革切實(shí)當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的歷史重任來(lái)看待；當(dāng)做轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，建設(shè)責(zé)任政府、法治政府、服務(wù)政府的有力保障來(lái)看待；結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的思想建設(shè)，杜絕政府全力個(gè)人化的思想和行為。

（二）不斷探究行政審批制度改革的有效方法。努力打造政府服務(wù)新模式，盡快搭建行政審批制度改革工作平臺(tái)，給一線工作人員充分授權(quán)，實(shí)行辦事全程“陽(yáng)光操作”，削減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，努力提高服務(wù)效率，為投資者和老百姓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。

（三）主動(dòng)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)，統(tǒng)一“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。逐步規(guī)范中心各窗口基本配置，供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)格式文本樣本和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在軟硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的'基礎(chǔ)上，推行審批服務(wù)、審批模式標(biāo)準(zhǔn)化。定期對(duì)窗口受理通知書(shū)、辦件臺(tái)帳等進(jìn)行檢查，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話回訪抽查，確保窗口辦件質(zhì)量。對(duì)于尚未通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收的窗口，督促其盡快完善。

（四）嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督考核機(jī)制。充分發(fā)揮群眾和社會(huì)各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會(huì)公眾對(duì)政府部門的看法和建議，全方位動(dòng)態(tài)公開(kāi)政府部門的服務(wù)狀況和服務(wù)質(zhì)量，勇于接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。健全和完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、投資代辦的制及聯(lián)審聯(lián)辦制，將窗口工作與原單位的審批環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)結(jié)起來(lái)，暢通審批渠道，確保審批運(yùn)行及監(jiān)督機(jī)制能夠有效地發(fā)揮作用。

（五）接著加強(qiáng)對(duì)各窗口工作人員的思想及業(yè)務(wù)素養(yǎng)教化。通過(guò)深化細(xì)致的思想政治工作將各窗口工作人員思想統(tǒng)一到全力服務(wù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，不斷增加窗口工作人員驕傲感和使命感，以良好的心態(tài)和形象主動(dòng)投身到工作中去。

窗口年度考核個(gè)人工作總結(jié)3

XX年以來(lái)，在政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)與細(xì)心指導(dǎo)下，緊緊抓住“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，又始終堅(jiān)持以“群眾滿足”為最終目標(biāo)，仔細(xì)履行行政審批的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)等職能，大膽實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，真正實(shí)現(xiàn)把人民放在心上，為人民服務(wù)是宗旨，把人民的`事辦好。不斷優(yōu)化審批流程，縮短審批時(shí)限，提高行政效率。我窗口團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高依法行政水平和工作效率，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)工作。得到了群眾的一樣認(rèn)可。

一、同心同德、扎實(shí)工作，工作成果成效明顯

接著抓好“窗口”規(guī)范化服務(wù)和日常工作管理，嚴(yán)格遵守中心指定的崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、和考核制等，不斷提高辦事效率，提高群眾對(duì)政府部門依法行政及效能的滿足度。做到了對(duì)群眾熱忱周到服務(wù)，堅(jiān)持運(yùn)用“窗口”工作文明用語(yǔ)，保持“窗口”衛(wèi)生清潔，為群眾創(chuàng)建良好的辦事環(huán)境。

二、主要目標(biāo)任務(wù)完成狀況

今年以來(lái)，共審批辦理建設(shè)項(xiàng)目選址看法書(shū)8件，鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證5件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證28件，建設(shè)工程規(guī)劃許可證33件；累計(jì)收費(fèi)299.4萬(wàn)元。沒(méi)有發(fā)生一件錯(cuò)辦件和信訪投訴件，維護(hù)了行政服務(wù)中心和規(guī)劃局的形象。今年，我們始終把工作重點(diǎn)放在發(fā)揮窗口職能，做好項(xiàng)目審批和管理工作，不斷深化“以人為本”的服務(wù)理念，對(duì)窗口業(yè)務(wù)始終堅(jiān)持一次性告知，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,簡(jiǎn)化規(guī)劃許可審批程序。主動(dòng)探究服務(wù)審批新模式、新方法,嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制等制度規(guī)定,在行政服務(wù)大廳審批窗口推行了“三統(tǒng)一”、“三到位”機(jī)制,即統(tǒng)一受理、統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一發(fā)證,人員到位、設(shè)施到位、授權(quán)到位,窗口服務(wù)更加規(guī)范快捷。在此基礎(chǔ)上,開(kāi)拓項(xiàng)目規(guī)劃審批“綠色通道”。根據(jù)區(qū)政府服務(wù)城市經(jīng)濟(jì)類項(xiàng)目相關(guān)文件精神，我們主動(dòng)聯(lián)系區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目，并制定了《城市規(guī)劃窗口辦事指導(dǎo)規(guī)范》和《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可告知單》、《建設(shè)項(xiàng)目選址看法書(shū)告知單》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可告知單》和《建設(shè)用地規(guī)劃許可告知單》對(duì)全部申報(bào)項(xiàng)目實(shí)行一次性申報(bào)材料要求告知，幫助項(xiàng)目單位在辦理規(guī)劃手續(xù)中遇到的問(wèn)題。對(duì)辦事群眾提出的疑問(wèn)總是耐性的說(shuō)明、說(shuō)明，使他們對(duì)所辦理的項(xiàng)目程序明明白白，并在承諾服務(wù)時(shí)限內(nèi)剛好辦理。這種嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法得到了群眾的認(rèn)可，受到了群眾的好評(píng)。

三、xx年工作準(zhǔn)備和思路

xx年，我們將接著“熱忱服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”不能只是一句口號(hào)，要把它變成實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)落實(shí)到為民為企服務(wù)中去，換位思索，細(xì)心體察辦事群眾的困難不便。

（一）以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃為目標(biāo)，抓好規(guī)劃編制工作。

以做大、做優(yōu)為目標(biāo)，進(jìn)一步提高城區(qū)承載實(shí)力，構(gòu)筑更加科學(xué)合理的“一核兩翼”城建格局，著力打造冀南別具特色的“生態(tài)水城”。

（二）以提高工作水平為目標(biāo)，抓好規(guī)劃管理工作。

一是強(qiáng)化城鄉(xiāng)規(guī)劃宣揚(yáng)。充分利用各種宣揚(yáng)方式，大力宣揚(yáng)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及相關(guān)法律、法規(guī)，利用規(guī)劃展館向廣闊居民公示有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃內(nèi)容，營(yíng)造人人知法、遵法的良好的社會(huì)氛圍。二是加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃隊(duì)伍建設(shè)。加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣揚(yáng)力度，多渠道、多方式地組織干部職工學(xué)習(xí)規(guī)劃學(xué)問(wèn)，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，提高業(yè)務(wù)水平，真正造就一支業(yè)務(wù)精、敢管理、勤工作，能戰(zhàn)斗的鋼鐵隊(duì)伍。三是加強(qiáng)規(guī)劃限制。加強(qiáng)縣城規(guī)劃區(qū)日常巡查力度，對(duì)未批先建、私搭亂建等違法建設(shè)行為做到早發(fā)覺(jué)，早制止，早拆除，杜絕違法建設(shè)行為發(fā)生。

（三）要深化開(kāi)展強(qiáng)化“五種意識(shí)”、反對(duì)“五種傾向”。

重點(diǎn)解決出勤不出力、不操勞不敬事、辦事拖拉、上班時(shí)遲到早退等問(wèn)題，用制度約束人，用制度管理人。同時(shí)要進(jìn)一步規(guī)范審批行為，推行陽(yáng)光政務(wù)，著力在完善制度和優(yōu)化環(huán)境上下工夫。

（四）要加大平安穩(wěn)定和信訪排查工作，著力將沖突化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

（五）要加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的綜合素養(yǎng)，著力打造一支思想好、素養(yǎng)高、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精的規(guī)劃隊(duì)伍，保證規(guī)劃各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展，為打造經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、建設(shè)生態(tài)水城做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力幫助和指導(dǎo)下，我林業(yè)窗口工作以建設(shè)生態(tài)文明為宗旨，明確目標(biāo)、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí)，便利了群眾辦事。圓滿完成了年度林業(yè)窗口各項(xiàng)工作任務(wù)。

截止xx年12月30日，林業(yè)局窗口共受理行政審批793件，辦結(jié)793件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。

特殊是在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了以下重點(diǎn)工程項(xiàng)目：

錦州—鄭州成品油管道河北省段工程項(xiàng)目：此項(xiàng)目涉及到十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從受理、現(xiàn)場(chǎng)勘察、設(shè)計(jì)到窗口辦理，各層工作人員加班加點(diǎn)，不分節(jié)假日，在規(guī)定的時(shí)間按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作。

張?zhí)畦F路站通電工程用地項(xiàng)目是省重點(diǎn)項(xiàng)目，我們利用專業(yè)學(xué)問(wèn)解決了百姓和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的沖突，使得工程順當(dāng)進(jìn)行。

華潤(rùn)西郊熱電廠三期擴(kuò)建工程項(xiàng)目、XX市xx區(qū)交通局于唐線改進(jìn)工程、盈升國(guó)貿(mào)物流發(fā)展公司是市區(qū)重點(diǎn)工程，我們利用節(jié)假日時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)勘察，盡量縮短時(shí)間辦理占用林地和采伐手續(xù)。

xx年即將過(guò)去，xx年我窗口將再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)，更加深化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，用服務(wù)質(zhì)量去做爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的標(biāo)兵，接著做好以下工作：

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷增加為民服務(wù)意識(shí)今年來(lái)，我窗口仔細(xì)學(xué)習(xí)嚴(yán)格根據(jù)行政審批有關(guān)的政策、法律、法規(guī)，堅(jiān)持做到依法行政，主動(dòng)超前服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為群眾供應(yīng)更多便利，讓群眾更滿足。

2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)，達(dá)到工作效率更高，精確率更高。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加了窗口辦事實(shí)力，切實(shí)解決部門窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問(wèn)題。

窗口年度考核個(gè)人工作總結(jié)4

自20xx年7月25日進(jìn)駐審批中心以來(lái)，我窗口人員在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷改進(jìn)窗口的工作方法，提高工作效率，以“聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持“以人為本,以客為尊”的中心服務(wù)理念，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)固樹(shù)立了一心一意為人民服務(wù)的宗旨和正確的人生觀。現(xiàn)就窗口一年的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)

為做好本職工作，我窗口人員依據(jù)中心開(kāi)展的“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”、“窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”等活動(dòng)，能夠仔細(xì)比照和自查，時(shí)刻留意窗口形象。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和熬煉，努力提高自身的素養(yǎng),我們已經(jīng)能夠嫻熟駕馭本窗口的工作程序和工作技能。

二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

我窗口人員根據(jù)中心的要求，實(shí)行a、b崗制，保證了來(lái)我局窗口辦事人員即時(shí)辦理。工作中，我們能以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的言行，嚴(yán)格遵守中心各種規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受中心提出的看法，不斷改進(jìn)窗口的工作。

三、規(guī)范審批行為，公開(kāi)審批程序

我窗口依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》、《城市道路管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，依照中心的規(guī)定和管理要求，為便利群眾辦事和利于群眾監(jiān)督，制定了服務(wù)指南，公開(kāi)審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及須要提交申請(qǐng)示范文本。

四、文明行政，熱忱服務(wù)

我窗口工作人員在工作中，始終牢記服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，熱忱周到、文明禮貌，對(duì)服務(wù)對(duì)象做到來(lái)有迎聲，詢問(wèn)有答聲，離開(kāi)有送聲。剛好受理行政許可事項(xiàng)，對(duì)申請(qǐng)材料不全或不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人，對(duì)符合條件的在有效工作日內(nèi)盡量提前辦結(jié)。

五、強(qiáng)化職能，提速提效

我窗口依據(jù)上級(jí)部門及政務(wù)中心提出的“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的要求，參照容缺受理文件精神內(nèi)容，結(jié)合本單位的實(shí)際狀況，將審批環(huán)節(jié)壓縮到最少，材料供應(yīng)親密聯(lián)系實(shí)際，大大提高了行政許可事項(xiàng)辦理效率。

六、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，遵規(guī)守紀(jì)

我窗口工作人員主動(dòng)參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，仔細(xì)遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和作息時(shí)間，堅(jiān)持上崗簽到、掛牌服務(wù)，樹(shù)立了良好的窗口服務(wù)形象。

20xx年工作思路

（一）接著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，自覺(jué)遵守政務(wù)服務(wù)中心制定的一切制度和工作紀(jì)律，我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范，做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量，使窗口成為手續(xù)最簡(jiǎn)、最短、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的一流服務(wù)平臺(tái)。嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等，仔細(xì)履行局機(jī)關(guān)給予的業(yè)務(wù)審批受理職責(zé)。

（三）增加工作創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)建性開(kāi)展工作，主動(dòng)向先進(jìn)窗口學(xué)習(xí)，以保持對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的看法，腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作，全力保證按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)辦理和詢問(wèn)接待的群眾滿足率達(dá)到100%，全年無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象。

窗口年度考核個(gè)人工作總結(jié)5

20xx年是我區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，旺盛之年，輝煌之年。一年來(lái)，我窗口人員在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下、大廳領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、區(qū)國(guó)土分局領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和要求，從實(shí)際動(dòng)身，緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)中心工作，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作，并不斷提高黨建設(shè)工作科學(xué)化水平，進(jìn)一步加強(qiáng)群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造出廉潔行政、依法辦事、規(guī)范行為的良好氛圍，促進(jìn)我局窗口各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展且取得了肯定的成果。

現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、深化開(kāi)展黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)

活動(dòng)緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純凈性，以“厚德、博愛(ài)、開(kāi)放、創(chuàng)新”的豐南精神，根據(jù)“愛(ài)唐山、做貢獻(xiàn),愛(ài)豐南、講奉獻(xiàn)，愛(ài)崗位、比進(jìn)位”的總要求，自上而下深化開(kāi)展。我窗口實(shí)行集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，進(jìn)行學(xué)習(xí)教化、聽(tīng)取看法，查擺問(wèn)題、開(kāi)展指責(zé)，仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記并撰寫心得體會(huì)。通過(guò)深化開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)，著力解決人民群眾反映劇烈的突出問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的實(shí)力。依據(jù)同志們提出的看法和建議，特殊是黨組織反饋看法后，進(jìn)行了仔細(xì)的學(xué)習(xí)和分析，對(duì)存在問(wèn)題的緣由以及危害進(jìn)行了更深層次的剖析，達(dá)到了自我教化、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)、增加黨性的