旅店安全管理制度標(biāo)準(zhǔn)版本（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)旅店安全管?理制度標(biāo)準(zhǔn)?版本一、?注意防火、?防盜，如發(fā)?現(xiàn)異常情況?或聞到異味?，必須立即?查找處理?并及時(shí)報(bào)告?有關(guān)部門(mén)，?切實(shí)消除隱?患。二、?認(rèn)真檢查各?區(qū)域，消除?不安全隱患?，確保酒店?及客人生命?財(cái)產(chǎn)安全。?三、工作?人員在當(dāng)值?期間要全心?全意保護(hù)酒?店財(cái)物、客?人生命財(cái)產(chǎn)?及人身的?安全，不要?替任何不認(rèn)?識(shí)的客人開(kāi)?門(mén)，除非接?到前廳部_?___通知?及證明。?四、房間清?潔衛(wèi)生有客?人進(jìn)入時(shí)，?應(yīng)有禮貌的?查看客人的?鑰匙牌與房?號(hào)是否相符?，防止他人?誤入房間。?五、客人?忘記帶鑰匙?而你又不認(rèn)?識(shí)的應(yīng)與前?臺(tái)聯(lián)系，待?前臺(tái)證實(shí)身?份、通知?后方可開(kāi)門(mén)?。六、發(fā)?現(xiàn)有可疑的?陌生人在走?廊徘徊或在?客房附近出?現(xiàn)，或客房?房間有異?常情況，房?內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動(dòng)?物或___?_，客人情?緒變化，生?病或特異行?動(dòng)，均需立?即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)?。七、清?倒垃圾桶內(nèi)?的垃圾時(shí)要?注意桶內(nèi)有?無(wú)特別的物?品，有無(wú)客?人無(wú)意中?掉下或錯(cuò)誤?放置的東西?。八、關(guān)?門(mén)時(shí)要拉住?門(mén)把關(guān)門(mén)，?不可隨便拉?住門(mén)邊便關(guān)?門(mén)，避免夾?傷手，要?檢查門(mén)是否?己鎖好。?九、鑰匙要?小心保管，?做到鑰匙不?離身，不可?隨便亂丟亂?放。下班前?安全交給?接班人，鑰?匙不準(zhǔn)帶離?酒店，弄斷?了的鑰匙亦?要整體交回?。十、清?楚、明白樓?層消防器材?的位置及使?用方法。?旅店消毒制?度凡店內(nèi)?供旅客使用?的公用具必?須進(jìn)行消毒?。一、口?杯消毒原則?1、茶杯?、口杯必須?做到一客一?換一消毒，?在消毒間內(nèi)?由專(zhuān)兼職消?毒員進(jìn)行集?中清洗消毒?。2、首?選用遠(yuǎn)紅外?線(xiàn)高溫電子?消毒柜消毒?，浸泡消毒?的其時(shí)間不?低于___?_分鐘。?3、停電或?應(yīng)急時(shí)，可?用滅菌片等?含氯藥物浸?泡消毒。按?一斤水放_(tái)?___片消?毒藥片兌制?，現(xiàn)配現(xiàn)用?。采用藥物?浸泡消毒時(shí)?，杯具不得?露出消毒液?表面。用藥?物消毒的杯?具，應(yīng)反復(fù)?用清水沖洗?，去除氯味?，并用消毒?毛巾擦干水?跡。4、?消毒后的杯?具應(yīng)放入保?潔柜中使用?。二、臉?（腳）盆、?拖鞋、衛(wèi)生?間的消毒原?則：1、?臉（腳）盆?、拖鞋應(yīng)堅(jiān)?持一客一換?一消毒的原?則，在消毒?間內(nèi)由專(zhuān)兼?職消毒員進(jìn)?行集中清洗?消毒。2?、臉（腳）?盆、拖鞋可?直接放入客?房或統(tǒng)一放?入保潔柜中?保存使用。?3、客房?衛(wèi)生間的洗?漱池、浴缸?、馬桶清洗?后，擦干水?跡，用戊二?醛類(lèi)消毒劑?均勻地噴灑?在衛(wèi)生潔具?表面，自然?涼干。三?、空氣消毒?原則通常?消毒情況下?，客房及旅?店提倡加強(qiáng)?自然通風(fēng)換?氣，在呼吸?道疾病流行?季節(jié)，除加?強(qiáng)公共場(chǎng)所?內(nèi)通風(fēng)換氣?外，還應(yīng)加?強(qiáng)室內(nèi)空氣?消毒，消毒?藥物可選用?戊二醛類(lèi)消?毒劑或含氯?制劑兌水（?____m?g/l）進(jìn)?行噴霧消毒?。旅店安?全管理制度?標(biāo)準(zhǔn)版本（?二）一、?酒店應(yīng)證照?齊全，亮證?經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)?硬件設(shè)施符?合安全條件?標(biāo)準(zhǔn)，建筑?物牢固安全?，消防設(shè)施?、滅火器材?、應(yīng)急照明?設(shè)備、燈光?疏散指示標(biāo)?記齊全有效?，安全出入?口和疏散通?道暢通。?二、嚴(yán)格執(zhí)?行驗(yàn)證登記?傳輸、財(cái)物?保管、消防?安全等各項(xiàng)?管理規(guī)定和?制度，切實(shí)?履行治安責(zé)?任。三、?嚴(yán)格按照規(guī)?定招收錄用?人員，并按?照規(guī)定督促?辦理有關(guān)從?業(yè)、暫住手?續(xù)，定期對(duì)?從業(yè)人員開(kāi)?展法制教育?和培訓(xùn)。?四、遇有公?安民警檢查?時(shí)，應(yīng)主動(dòng)?積極配合，?不得知情不?報(bào)、隱瞞包?庇。五、?積極協(xié)助公?安機(jī)關(guān)查緝?、布控案犯?和贓物，不?得通風(fēng)報(bào)信?。六、切?實(shí)落實(shí)內(nèi)部?安全防范措?施，不發(fā)生?盜竊等刑事?案件，不發(fā)?生盜竊等刑?事案件，不?發(fā)生火災(zāi)等?治安災(zāi)害事?故。七、?嚴(yán)格禁止下?列行為：?（1）將易?燃、___?_、___?_、腐蝕和?放射性等危?險(xiǎn)物品帶入?旅館;（?2）___?_、___?_、___?_、吸毒、?傳播___?_穢物品等?違法犯罪活?動(dòng);（3?）對(duì)發(fā)生在?本賓館的違?法犯罪活動(dòng)?放任不管，?不及時(shí)制止?或提供便利?和條件。?（一）財(cái)物?保管制度?一、為保障?顧客攜帶財(cái)?物的安全，?防止失竊、?扒竊等治安?案件發(fā)生實(shí)?行貴重物品?寄存制。?二、賓館設(shè)?立財(cái)物保管?專(zhuān)用柜，顧?客的貴重物?品請(qǐng)寄存在?總服務(wù)臺(tái)。?三、寄存?物品時(shí)，由?總服務(wù)臺(tái)填?寫(xiě)財(cái)物寄存?單，并由顧?客簽字確認(rèn)?后，交顧客?一份，總服?務(wù)臺(tái)留存一?份。四、?顧客憑寄存?單、房間鑰?匙（啟卡）?、物品牌領(lǐng)?取物品，簽?字確認(rèn)無(wú)誤?后領(lǐng)取。?五、對(duì)顧客?寄存的物品?，賓館應(yīng)妥?善保管，防?止遺失、被?盜、損壞。?六、嚴(yán)禁?將易燃、_?___、_?___、腐?蝕性、放射?性等危險(xiǎn)物?品及___?_穢物品、?管制刀具、?____、?吸食___?_的器具等?違禁物品帶?入旅館。賓?館發(fā)現(xiàn)違禁?物品后應(yīng)及?時(shí)報(bào)告公安?機(jī)關(guān)，發(fā)現(xiàn)?客人攜帶_?___支、?彈藥等物品?應(yīng)立即報(bào)告?公安機(jī)關(guān)。?七、對(duì)顧?客遺留物品?，應(yīng)設(shè)法歸?還原主，無(wú)?法聯(lián)系到顧?客的要送交?公安機(jī)關(guān)，?由公安機(jī)?關(guān)協(xié)助查找?歸還。（?二）監(jiān)控室?安全管理制?度一、消?防控制室應(yīng)?符合國(guó)家規(guī)?范要求，配?備專(zhuān)人__?__小時(shí)值?班，每班不?少于二人。?嚴(yán)格執(zhí)行操?作規(guī)程，做?好值班和報(bào)?警記錄，發(fā)?現(xiàn)可疑情況?應(yīng)立即采取?有效應(yīng)急措?施；二、?消防控制室?值班人員具?備高中以上?文化程度和?良好的身體?素質(zhì)，熱愛(ài)?本職工作，?責(zé)任心強(qiáng)，?具有一定的?相關(guān)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，并經(jīng)消?防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?取得消防職?業(yè)資格證書(shū)?，持證上崗?。三、值?班人員應(yīng)盡?職盡責(zé)，值?班時(shí)間必須?堅(jiān)守崗位，?不得聊天、?打私人電話(huà)?，不準(zhǔn)在控?制室內(nèi)會(huì)客?，嚴(yán)禁脫崗?、睡崗和酒?后上崗。?四、消防控?制室嚴(yán)禁吸?煙和使用明?火作業(yè)，嚴(yán)?禁存放危險(xiǎn)?化學(xué)物品和?無(wú)關(guān)的雜物?，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)?人員進(jìn)入；?五、保安?監(jiān)控中心各?種監(jiān)控設(shè)施?應(yīng)完好有效?，____?小時(shí)全景錄?像，錄像帶?保存期限應(yīng)?不少于__?__天；?六、認(rèn)真落?實(shí)交接班、?報(bào)警設(shè)備檢?測(cè)、發(fā)生火?災(zāi)信號(hào)處理?、滅火操作?設(shè)備檢查等?記錄制度，?要嚴(yán)密監(jiān)視?設(shè)備運(yùn)行狀?況，遇有重?大情況要及?時(shí)報(bào)告。?七、煙感報(bào)?警探測(cè)器應(yīng)?定期清洗，?自動(dòng)噴淋系?統(tǒng)及消火栓?每半年應(yīng)進(jìn)?行水壓測(cè)試?，各種消防?器材每年進(jìn)?行定期檢修?；八、嚴(yán)?禁擅自關(guān)閉?火災(zāi)自動(dòng)報(bào)?警、滅火系?統(tǒng)，切斷消?防電源。工?作人員應(yīng)盡?職盡責(zé)，嚴(yán)?格執(zhí)行操作?規(guī)程，認(rèn)真?履行崗位職?責(zé)，積極做?好安全防范?工作。（?三）安全安?保管理制度?一、樹(shù)立?高度的責(zé)任?感和事業(yè)心?，忠于職守?盡職盡責(zé)，?爭(zhēng)做優(yōu)秀員?工。二、?認(rèn)真學(xué)習(xí)酒?店的各項(xiàng)制?度和部門(mén)規(guī)?定，嚴(yán)于律?己、克己奉?公，認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律知識(shí)?，加強(qiáng)法紀(jì)?觀(guān)念，遵紀(jì)?守法。三?、按時(shí)上下?班，不遲到?、不早退、?不擅離崗位?、工作時(shí)間?不辦私事，?不得利用工?作之便進(jìn)行?違法犯罪活?動(dòng)。四、?上班著裝整?齊，儀容端?莊，精神飽?滿(mǎn)，堅(jiān)持文?明禮貌執(zhí)勤?，嚴(yán)禁打人?罵人、侵犯?他人人身權(quán)?利。不做有?損酒店形象?的行為，處?事機(jī)智迅速?果斷，按章?辦事。五?、敢于與一?切不良行為?作斗爭(zhēng)，發(fā)?現(xiàn)違法__?__積極奮?勇擒拿。?六、上下班?交接手續(xù)要?清楚明了。?七、積極?主動(dòng)維護(hù)酒?店院內(nèi)的治?安交通秩序?，做好“五?防”（防盜?、防火、破?壞、防治安?災(zāi)害事故）?工作。（?四）安全防?范措施酒?店是為客人?提供住宿服?務(wù)的服務(wù)性?場(chǎng)所。對(duì)客?人而言，酒?店不僅僅要?為他們提供?舒適的住宿?條和環(huán)境，?還要讓客人?們?cè)谙M(fèi)的?同時(shí)，產(chǎn)生?愉悅感、舒?適感和滿(mǎn)足?感。如果沒(méi)?有安全保障?作為石，缺?乏安全的酒?店產(chǎn)品，不?僅滿(mǎn)足不了?客人的需求?，還會(huì)對(duì)客?人的安全造?成威脅，同?時(shí)會(huì)給酒店?帶來(lái)無(wú)法彌?補(bǔ)的損失。?因此酒店在?經(jīng)營(yíng)管理中?，必須以安?全保效益。?治安管理?。首先，完?善和落實(shí)安?全管理制度?。酒店在安?全管理工作?上結(jié)合本地?區(qū)社會(huì)環(huán)境?和地理環(huán)境?，照上級(jí)公?安部門(mén)的相?關(guān)要求，結(jié)?合我們的工?作經(jīng)驗(yàn)摸索?了一套適合?本酒店的安?全管理保衛(wèi)?制制定了每?日工作程序?，對(duì)各崗位?工作職責(zé)進(jìn)?行了細(xì)化，?責(zé)任到人。?消防管理?：首先，酒?店配備了各?種消防設(shè)施?，自動(dòng)滅火?系統(tǒng)、多種?滅火報(bào)警器?、防火門(mén)、?防火卷簾門(mén)?、消噴淋、?正壓送風(fēng)及?排煙系統(tǒng)等?，同時(shí)我們?還建立了通?訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)?，一旦出現(xiàn)?險(xiǎn)情，使酒?店的防具有?快速反應(yīng)能?力。教育培?訓(xùn)：酒店在?加強(qiáng)安全、?消防硬件配?置的同時(shí)，?對(duì)員工的安?全意識(shí)防知?識(shí)也制定了?一整套培訓(xùn)?計(jì)劃：新員?工入職培訓(xùn)?時(shí)，要求他?們掌握基本?的安全防范?知識(shí)，現(xiàn)異?常情況懂得?如何處理能?力。通過(guò)?以上措施的?實(shí)施，旅店?創(chuàng)造了良好?的正常營(yíng)運(yùn)?秩序，贏得?了各方的良?好贊譽(yù)。?榆林市榆和?飯店有限責(zé)?任公司旅?店安全管理?制度標(biāo)準(zhǔn)版?本（三）?一、凡開(kāi)辦?賓館（旅館?）應(yīng)證照齊?全，亮證經(jīng)?營(yíng)，各項(xiàng)硬?件設(shè)施符合?安全條件標(biāo)?準(zhǔn)，建筑物?牢固安全，?消防設(shè)施、?滅火器材、?應(yīng)急照明設(shè)?備、燈光疏?散指示標(biāo)記?齊全有效，?安全出入口?和疏散通道?暢通。二?、嚴(yán)格執(zhí)行?驗(yàn)證登記傳?輸、財(cái)物保?管、消防安?全等各項(xiàng)管?理規(guī)定和制?度，切實(shí)履?行治安責(zé)任?。三、嚴(yán)?格按照規(guī)定?招收錄用人?員，并按照?規(guī)定督促辦?理有關(guān)從業(yè)?、暫住手續(xù)?，定期對(duì)從?業(yè)人員開(kāi)展?法制教育和?培訓(xùn)。四?、遇有公安?民警檢查時(shí)?，應(yīng)主動(dòng)積?極配合，不?得知情不報(bào)?、隱瞞包庇?。五、積?極協(xié)助公安?機(jī)關(guān)查緝、?布控案犯和?贓物，不得?通風(fēng)報(bào)信。?六、切實(shí)?落實(shí)內(nèi)部安?全防范措施?，不發(fā)生盜?竊等刑事案?件，不發(fā)生?盜竊等刑事?案件，不發(fā)?生火災(zāi)等治?安災(zāi)害事故?。七、嚴(yán)?格禁止下列?行為。（?1）將易燃?、____?、____?、腐蝕和放?射性等危險(xiǎn)?物品帶入旅?館;（2）?____、?____、?____、?吸毒、傳播?____穢?物品等違法?犯罪活動(dòng);?（3）對(duì)發(fā)?生在本賓館?的違法犯罪?活動(dòng)放任不?管，不及時(shí)?制止或提供?便利和條件?。瑞興賓?館賓客須知?一、入店?住宿，請(qǐng)出?示有效__?__件，辦?理住宿登記?。請(qǐng)勿私自?讓未辦理住?宿登記的其?他客人或者?親友在客房?留宿，或轉(zhuǎn)?讓床鋪，探?親訪(fǎng)友的請(qǐng)?在晚上__?__時(shí)前離?開(kāi)。二、?嚴(yán)禁非法攜?帶____?支、彈藥、?管制刀具和?爆炸性、易?燃性、放射?性、毒害性?、腐蝕性物?品進(jìn)入旅館?。三、嚴(yán)?禁在旅館內(nèi)?打架斗毆、?尋釁滋事、?酗酒鬧事或?進(jìn)行黃、賭?、毒、娼等?違法犯罪行?為。四、?妥善保管好?自己的財(cái)物?，謹(jǐn)防被盜?、被騙、被?搶。貴重物?品請(qǐng)按規(guī)定?交總服務(wù)臺(tái)?代為保管。?五、請(qǐng)愛(ài)?護(hù)客房?jī)?nèi)的?設(shè)備、物品?，損壞須按?價(jià)賠償。如?果您想帶走?留作紀(jì)念，?請(qǐng)與服務(wù)員?聯(lián)系商談。?六、講究?衛(wèi)生，保護(hù)?床單、被褥?的清潔，不?隨地吐痰，?不躺在床頭?吸煙，瓜殼?果皮請(qǐng)丟進(jìn)?垃圾箱。?七、請(qǐng)勿在?客房?jī)?nèi)使用?大功率電器?，如遇火警?請(qǐng)撥119?或110。?八、發(fā)現(xiàn)?旅館內(nèi)有違?法犯罪行為?，有義務(wù)及?時(shí)制止、_?___，直?至扭送公安?機(jī)關(guān)，其行?為受法律保?護(hù)。___?_電話(huà)：1?10。九?、旅客住宿?計(jì)費(fèi)。自中?午____?時(shí)至第二天?中午___?_時(shí)為一天?，超過(guò)第二?天中午__?__時(shí)另行?收費(fèi)。瑞?興賓館驗(yàn)證?登記傳輸制?度一、凡?入住本店的?賓客（包括?鐘點(diǎn)房），?均應(yīng)出示合?法有效證件?進(jìn)行登記，?禁止一人登?記、多人住?宿或者代替?入住的旅客?登記。二?、有效證件?指____?、駕駛證、?戶(hù)口簿、_?___證（?士官證）、?警官證、學(xué)?生證、護(hù)照?、出入境證?件等能證明?本人身份的?證件。三?、接待賓客?的服務(wù)人員?應(yīng)查驗(yàn)賓客?的____?件，對(duì)照片?、年齡、口?音等進(jìn)行核?對(duì)，并如實(shí)?進(jìn)行登記。?房號(hào)、姓名?、性別、詳?細(xì)地址、_?___號(hào)碼?、入住日期?、離店日期?等項(xiàng)目，必?須登記齊全?。住宿登記?簿保存一年?以上。四?、發(fā)現(xiàn)身份?與證件不符?、形跡可疑?人員和被公?安機(jī)關(guān)通緝?的____?，應(yīng)立即向?公安機(jī)關(guān)報(bào)?告，不得知?情不報(bào)或隱?瞞包庇。?五、及時(shí)傳?輸旅客信息?。單獨(dú)裝機(jī)?的旅館進(jìn)行?登記適時(shí)傳?輸，聯(lián)合裝?機(jī)的旅館每?日傳輸不少?于____?次，集中錄?入的旅館每?日向派出所?報(bào)送登記簿?。無(wú)客住宿?時(shí)傳輸無(wú)客?信息。瑞?興賓館財(cái)物?保管制度?一、為保障?顧客攜帶財(cái)?物的安全，?防止失竊、?扒竊等治安?案件發(fā)生，?實(shí)行貴重物?品寄存制。?二、賓館?設(shè)立財(cái)物保?管專(zhuān)用柜，?顧客的貴重?物品請(qǐng)寄存?在總服務(wù)臺(tái)?。三、寄?存物品時(shí)，?由總服務(wù)臺(tái)?填寫(xiě)財(cái)物寄?存單，并由?顧客簽字確?認(rèn)后，交顧?客一份，總?服務(wù)臺(tái)留存?一份。四?、顧客憑寄?存單、房間?鑰