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第8頁共8頁2023個?人工作計劃?匯總?cè)藗?過年的熱情?漸漸降溫了?,愉快的寒?假生活結(jié)束?了,嶄新的?學(xué)期將拉開?新的帷幕,?我們又將投?入到緊張而?有意義的工?作中。針對?上學(xué)期自己?工作存在許?多不足,我?沉思許久,?結(jié)合學(xué)校的?方針部署,?認(rèn)真制訂了?本學(xué)期的工?作計劃。?一、扎扎實?實抓基礎(chǔ),?優(yōu)化課堂教?學(xué)。課堂?永遠(yuǎn)是教師?工作的主陣?地,主戰(zhàn)場?。課堂上我?按教學(xué)環(huán)節(jié)?分“三步走?”:第一?步,每天堅?持不懈抓學(xué)?生的口算,?形式要靈活?多樣,如直?呼得數(shù),同?桌互相算,?開火車算,?小組比賽算?……注重訓(xùn)?練學(xué)生的口?算速度,提?高口算準(zhǔn)確?率。第二?步,講解教?學(xué)內(nèi)容,盡?量創(chuàng)設(shè)情境?,要求學(xué)生?能夠?qū)ふ业?相關(guān)的數(shù)學(xué)?信息,并提?出有價值的?數(shù)學(xué)問題。?學(xué)生通過知?識的遷移自?己能學(xué)會的?,大膽放手?讓學(xué)生自己?去探究;學(xué)?生有疑惑,?碰到“攔路?虎”了,我?再給學(xué)生答?疑解惑,該?放手時就放?手,該出手?時才出手,?逐步培養(yǎng)學(xué)?生的自學(xué)能?力。注重師?生交流,生?生交流,讓?每個學(xué)生開?口說話,學(xué)?會合作,學(xué)?會聆聽,學(xué)?會發(fā)表自己?的見解。?第三步,精?心設(shè)計練習(xí)?。練習(xí)題的?設(shè)計一要穩(wěn)?抓當(dāng)堂課的?基礎(chǔ)知識,?確確實實保?證每個學(xué)生?都能理解掌?握,二要有?坡度,往深?度挖掘,有?重點地設(shè)計?一些生活應(yīng)?用題,動手?操作題,保?證差學(xué)生吃?飽,優(yōu)等生?吃好。課后?的作業(yè)講求?新穎性,結(jié)?合學(xué)生生活?實際,布置?一些有意義?的作業(yè),減?量但要提質(zhì)?,讓我的學(xué)?生愛做作業(yè)?,把做作業(yè)?當(dāng)成一種樂?趣,而不是?負(fù)擔(dān)。批改?作業(yè)講求時?效性,盡量?做到當(dāng)天作?業(yè)當(dāng)天批完?,有問題及?時講解,有?錯及時讓學(xué)?生改。尤其?對于學(xué)困者?,一定要面?批面改,保?證他們當(dāng)堂?知識當(dāng)堂消?化。同時我?要做到因材?施教,有針?對性地一對?一地輔導(dǎo),?保證每個孩?子不掉隊。?二、踏踏?實實學(xué)習(xí),?提升自身文?化素養(yǎng)。?備課,我要?悉心鉆研教?材教法,通?讀新課標(biāo),?領(lǐng)會教學(xué)新?理念,創(chuàng)造?性地使用教?材,備好每?一章,每一?節(jié)。每星期?抽出時間上?網(wǎng)學(xué)習(xí),借?鑒網(wǎng)上優(yōu)秀?的教學(xué)設(shè)計?和教學(xué)思路?,順便在自?己的博客上?談?wù)勛约旱?教學(xué)感悟和?教學(xué)反思。?本學(xué)期我堅?持讀三本教?學(xué)教育名著?,來充實自?己,滋養(yǎng)自?己。在東師?本科網(wǎng)絡(luò)教?育中,努力?學(xué)習(xí),爭取?每門功課一?次通過。我?也要主動向?學(xué)校的精英?請教,學(xué)習(xí)?他們優(yōu)秀的?教學(xué)經(jīng)驗,?來彌補自己?的不足。?三、實實在?在干工作,?履行好自己?的職責(zé)。?通過上學(xué)期?一個學(xué)期副?班主任工作?的親身體驗?,我深深感?到這一工作?舉足輕重的?作用,并且?也深感到自?己肩上擔(dān)子?的分量。本?學(xué)期我準(zhǔn)備?選用一些得?力的小助手?,來協(xié)助我?搞好“兩操?”和衛(wèi)生工?作。每天讓?兩個學(xué)生負(fù)?責(zé)監(jiān)督學(xué)生?的整隊、做?操、回操情?況,整隊要?做到快、靜?、齊,做操?時動作規(guī)范?,不高聲喧?嘩,回操隊?伍整齊而有?序;眼睛是?心靈的窗戶?,為了保護(hù)?學(xué)生的視力?,我準(zhǔn)備用?一個月的時?間教學(xué)生的?眼操,讓學(xué)?生找準(zhǔn)穴位?,聽口令,?有節(jié)奏地擠?、按、揉穴?位,真正起?到保護(hù)眼睛?的作用。衛(wèi)?生工作要常?抓不懈,鼓?勵值日生盡?職責(zé)搞好值?日,選標(biāo)兵?,樹榜樣,?尤其要做好?保潔,課后?及時清理地?上的垃圾,?紙屑,多對?學(xué)生進(jìn)行文?明行為教育?,要求大家?養(yǎng)成不隨地?吐痰,不亂?扔廢紙的好?習(xí)慣。教師?的工作是繁?重的,教師?的工作也是?快樂的。既?然選擇了教?師這一職業(yè)?,我就要盡?力去做好做?精,扎扎實?實抓基礎(chǔ)教?學(xué),踏踏實?實充電學(xué)習(xí)?,實實在在?干工作。我?不是最優(yōu)秀?的,但我是?最努力的,?俯下身子,?一步一個腳?印,我想我?會越走越有?勁,越走越?亮堂。2?023個人?工作計劃匯?總(二)?新的一年里?,總辦全體?員工將以新?的起點,新?的形象,新?的工作作風(fēng)?,酒店的正?確領(lǐng)導(dǎo)下,?與各部門緊?密配合,團(tuán)?結(jié)一心,為?酒店的發(fā)展?與騰飛而努?力奮斗!?身為酒店餐?飲部經(jīng)理,?新年新氣象?。也為今年?的工作安排?設(shè)定了相應(yīng)?的工作計劃?。一__?__年市場?綜合分析(?配合酒店銷?售部總經(jīng)辦?)___?_本店的客?戶群定位。?____?年度競爭對?手分析。?3廣告宣傳?力度。二?鎖定目標(biāo)進(jìn)?行市場分析?減少酒店?營業(yè)本錢。?1培養(yǎng)客戶?群。培養(yǎng)?具有忠誠度?的員工隊伍?。2有效控?制員工流失?。三要用?軟性服務(wù)去?留住客人?1優(yōu)質(zhì)服務(wù)?2嚴(yán)格紀(jì)?律樹形象?督察力度加?強。落實是?個大問題尤?其是臨時執(zhí)?行。紀(jì)律是?一個團(tuán)體范?圍正常工作?和生活所必?須遵守的行?為規(guī)則,管?理的執(zhí)行力?度。提高部?門戰(zhàn)斗力的?有效保證。?古人云:無?規(guī)矩不成方?圓”所以,?必需要以嚴(yán)?格的組織紀(jì)?律作保障。?組織紀(jì)律要?常抓不懈,?部門管理人?員要帶頭,?從自己管起?,完全杜絕?違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)?象的發(fā)生。?部門員工的?言談舉止、?衣著打扮要?規(guī)范,努力?將餐飲部打?造成酒店的?一個文明窗?口。四創(chuàng)?新管理求實?效營造“?溫馨家園”?1美化酒店?環(huán)境。為?賓客提供舒?適環(huán)境的有?效措施。今?年,嚴(yán)格衛(wèi)?生管理是確?保酒店環(huán)境?整潔。將加?大衛(wèi)生管理?力度,除了?繼續(xù)堅持周?一的衛(wèi)生大?檢查外,還?將進(jìn)行不定?期的檢查,?并且嚴(yán)格依?照規(guī)范,決?不走過場,?決不流于形?式,將檢查?結(jié)果進(jìn)行通?報,并制定?獎罰制度,?實行獎罰兌?現(xiàn),以增強?員工的責(zé)任?感,調(diào)動員?工的積極性?,使酒店衛(wèi)?生工作躍上?一個新臺階?。打造員?工“舒適家?園”2創(chuàng)新?宿舍管理。?今年我將?加大管理力?度,宿舍的?管理歷來是?一個薄弱環(huán)?節(jié)。為住店?員工打造一?個真正的舒?適家園”為?此,一是要?有一個整潔?的寢室環(huán)境?,要求宿舍?管理員搞好?公共區(qū)域衛(wèi)?生,并在每?個寢室本設(shè)?立寢室長,?負(fù)責(zé)安排督?促寢室人員?打掃衛(wèi)生,?要求室內(nèi)清?潔,物品擺?放整齊,并?對各寢室的?衛(wèi)生狀況進(jìn)?行檢查,將?檢查情況進(jìn)?行通報。?時刻不忘防?火防盜、禁?止外來人員?隨意進(jìn)出宿?舍,第二要?加強寢室的?平安管理。?實行對外來?人員的詢問?與登記制度?,以確保住?宿員工的人?身、財富平?安。初出?家門的年青?人,第三要?變管理型為?服務(wù)型。管?理員要轉(zhuǎn)變?為住宿員工?的服務(wù)員。?住店員工大?多是來自四?面八方。大?多年齡小,?社會經(jīng)驗缺?乏,因此,?很多方面都?需要我關(guān)心?照顧,所以?宿舍管理員?要多關(guān)注他?思想情緒變?化,關(guān)心他?生活,尤其?是對生病的?員工,要給?予他親情般?的關(guān)愛,使?他感受到家?庭般的溫暖?。五節(jié)能?降耗創(chuàng)效益?1加強宿?舍水、電、?氣的管理?將“提倡節(jié)?約、反對浪?費、開源節(jié)?流”觀念深?入員工心中?,要加強宣?傳、教育。?增強員工的?節(jié)約意識。?同時更要加?強這方面的?管理。水、?電及空調(diào)的?使用方面,?將根據(jù)實際?情況限時開?放,并加強?督促與檢查?,杜絕“長?流水、長明?燈、長開空?調(diào)”現(xiàn)象,?并加強員工?澡堂的管理?,嚴(yán)禁外來?人員進(jìn)澡堂?洗澡以及員?工在澡堂內(nèi)?洗衣服等現(xiàn)?象發(fā)生。?2加強酒店?辦公用品、?服裝及勞保?用品的管理?并根據(jù)實?際情況,將?參照以往的?有關(guān)規(guī)范規(guī)?定。重新梳?理,制定部?門的辦公用?品、服裝及?勞保用品的?領(lǐng)用年限與?數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),?并完善領(lǐng)用?手續(xù),做好?帳目。要求?按規(guī)定發(fā)放?,做到帳實?相符,日清?月結(jié),并對?倉庫物品進(jìn)?行妥善保管?,防止蛻變?受損。2?023個人?工作計劃匯?總(三)?____年?在歡樂中度?過,在經(jīng)過?了一年艱苦?的工作后,?我們酒店客?房部全體工?作人員都得?到了應(yīng)有的?回報?;?顧一年以來?我們的工作?,可以說,?我們一直做?的很好!之?前很多次的?努力,在今?天看來也是?值得的。_?___年酒?店客房部的?工作十分的?順利,得到?了上級領(lǐng)導(dǎo)?的贊揚!做?完____?年工作總結(jié)?,我們對_?___年有?了更多的期?許,希望一?年勝似一年?,為此,我?們將以前好?的方面堅持?做下去,對?于存在的不?足,我們有?深省的認(rèn)識?并加以改進(jìn)?,并在酒店?客房部__?__年工作?計劃重點做?好以下幾個?方面的工作?:一、培?養(yǎng)員工的觀?察能力,提?供個性化服?務(wù),創(chuàng)服務(wù)?品牌隨著行?業(yè)發(fā)展,飯?店業(yè)的經(jīng)營?理念與服務(wù)?理念在不斷?更新,僅僅?讓顧客滿意?是不夠的,?還需讓客人?難忘。這就?要求在規(guī)范?服務(wù)的基礎(chǔ)?上,提供個?性化服務(wù)。?酒店服務(wù)講?究“想客人?之所想,急?客人之所急?”。服務(wù)人?員要注意觀?察,揣摸客?人的心理,?在客人尚未?說出要求時?,即以最快?的速度提供?服務(wù),就向?我們常說的?“剛想睡覺?,就送來一?個枕頭”。?試想顧客對?這樣的服務(wù)?是不是難忘??部門將重?點培訓(xùn)員工?如何根據(jù)客?人的生活習(xí)?慣,來提供?個性化服務(wù)?。在日常工?作中通過鼓?勵培養(yǎng)、搜?集整理、系?統(tǒng)規(guī)范和培?訓(xùn)獎勵等,?使這成為員?工的自覺行?動,從整體?上促進(jìn)服務(wù)?質(zhì)量的提高?。二、外?圍綠化環(huán)境?整治,室內(nèi)?綠色植物品?種更換自_?___年月?____月?底酒店與興?源綠化公司?中止合同后?,外圍綠化?一直是由P?A員工自行?管理,由于?缺乏技術(shù)和?經(jīng)驗,有些?綠色植物養(yǎng)?護(hù)的不太好?,加上海南?今年缺雨水?,已出現(xiàn)枯?死的現(xiàn)象。?明年將更換?枯死的植物?,盡量種植?一些開花的?植物,并在?外圍范圍內(nèi)?,適當(dāng)補栽?一些南方果?樹,給酒店?增添一些喜?慶?,F(xiàn)在酒?店存在室內(nèi)?植物品種單?一、檔次不?高的問題。?明年將聯(lián)系?一家合適綠?化公司,達(dá)?成協(xié)議,徹?底解決這一?問題。三?、減少服務(wù)?環(huán)節(jié),提高?服務(wù)效率服?務(wù)效率是服?務(wù)的一個重?要環(huán)節(jié),很?多投訴都是?因為服務(wù)缺?乏效率而引?起??腿颂?出的任何要?求和服務(wù)都?是希望能盡?快幫助其解?決,而不是?被推來推去?,因此推行?“一站式”?服務(wù)勢在必?行??腿巳?住酒店以后?,對各種服?務(wù)電話均不?清楚,雖然?我們在電話?上制作了一?個小小的電?話說明,但?大多數(shù)客人?都不會認(rèn)真?看,需要服?務(wù)時都是拿?起電話隨便?撥一個電話?號碼,而電?話也總會被?轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,?如此很不方?便客人,使?客人對我們?的服務(wù)滿意?度大打折扣?。我部將從?減少服務(wù)環(huán)?節(jié)來提高服?務(wù)效率。?1.鼓勵培?養(yǎng):對于工?作中有優(yōu)秀?表現(xiàn)和受到?客人表揚的?服務(wù)員,部?門會將他們?列為骨干進(jìn)?行培養(yǎng),使?其服務(wù)意識?和服務(wù)質(zhì)量?更上一層樓?,立足本崗?位,爭創(chuàng)一?流服務(wù)。?2.搜集整?理:部門管?理人員在日?常工作中加?強現(xiàn)場管理?,從一線服?務(wù)中發(fā)現(xiàn)個?性化服務(wù)的?典型事例,?進(jìn)行搜集整?理,歸納入?檔。__?__系統(tǒng)規(guī)?范:將整理?的典型事例?進(jìn)行推廣,?在實踐中不?斷補充完善?,從而形成?系統(tǒng)化、規(guī)?范化的資料?,并做為衡?量服務(wù)質(zhì)量?的一個標(biāo)準(zhǔn)?,使模糊管?理向量化管?理過渡。?4.培訓(xùn)獎?勵:整理好?的資料可以?做為培訓(xùn)教?材,讓新員?工一開始就?了解工作的?要求及學(xué)習(xí)?目標(biāo),使老?員工通過對?比找差距補?不足,以此?提高員工的?認(rèn)識。對于?工作中表現(xiàn)?突出的員工?,部門以各?種形式進(jìn)行?表彰獎勵,?使員工能形?成爭先進(jìn)、?比貢獻(xiàn)的良?好氛圍。商?業(yè)的核心在?于創(chuàng)造產(chǎn)品?,酒店的核?心在于創(chuàng)造?服務(wù)。日常?服務(wù)中要求?員工按照簡?、便、快、?捷、好的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提?供“五心”?服務(wù)。簡:?工作程序盡?量簡化,工?作指令盡可?能簡單明了?,意見反饋?要做到簡明?扼要。便:?要讓客人從?進(jìn)店到出店?,處處感受?到方便???:客人的需?求要以最快?的速度得到?滿足。捷:?服務(wù)員的反?應(yīng)要敏捷,?對客人的言?談舉止能迅?速地理解并?作出應(yīng)對,?然后進(jìn)行服?
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