ktv年終個(gè)人工作總結(jié)模板（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)ktv年?終個(gè)人工?作總結(jié)模?板自從?____?年___?_月進(jìn)入?____?KTV工?作，算算?已經(jīng)有_?___年?頭了(或?____?月了)，?范文之：?ktv服?務(wù)員工作?心得。工?作上，從?最初的磨?磨蹭蹭到?如今的輕?車(chē)熟路，?一路走來(lái)?，感慨和?心得都是?頗多的。?剛接觸?KTV服?務(wù)員工作?時(shí)，總以?為這個(gè)工?作太簡(jiǎn)單?了，不需?要多想，?所以實(shí)際?工作中顯?得有些被?動(dòng)。后來(lái)?我主動(dòng)思?考，將瑣?碎的工作?理順，時(shí)?不時(shí)地對(duì)?工作進(jìn)行?總結(jié)，漸?漸發(fā)現(xiàn)工?作越來(lái)越?順手，我?也越來(lái)越?有成就感??！耙晃?不掃，何?以掃天下?？”原來(lái)?貌似簡(jiǎn)單?的事情也?蘊(yùn)含著大?的道理。?工作中?，我學(xué)會(huì)?了永遠(yuǎn)對(duì)?顧客微笑?。微笑是?的語(yǔ)言，?無(wú)論是相?識(shí)還是陌?路，微笑?總能給人?親切感，?總能接近?人與人之?間的距離?。然而微?笑也是有?學(xué)問(wèn)的，?由于領(lǐng)導(dǎo)?規(guī)定遇見(jiàn)?顧客得說(shuō)?晚上好并?微笑，剛?工作不久?，我總是?很機(jī)械地?擠出應(yīng)付?式的微笑?，久而久?之，微笑?或點(diǎn)頭回?應(yīng)的顧客?漸漸變少?，我變成?了可有可?無(wú)的空氣?。后來(lái)我?在一本書(shū)?來(lái)看到關(guān)?于微笑的?學(xué)問(wèn)，原?來(lái)真誠(chéng)的?發(fā)自內(nèi)心?的微笑，?才能讓對(duì)?方感覺(jué)到?友善。從?此，我一?改往日的?作風(fēng)，不?將生活的?不良情緒?帶入工作?，對(duì)每一?位顧客報(bào)?以真摯的?問(wèn)候和友?善的微笑?。顧客也?被我的熱?情所感染?，回報(bào)以?微笑甚至?問(wèn)候，這?讓我覺(jué)得?自己的工?作充滿了?樂(lè)趣，還?有什么比?工作得到?別人的肯?定更開(kāi)心?的呢？?在KTV?的工作瑣?碎而繁雜?，顧客的?問(wèn)題和要?求也各不?一樣。隨?著對(duì)工作?的熟悉，?我對(duì)工作?中應(yīng)該注?意的事情?進(jìn)行了總?結(jié)，并有?條理地記?錄在我的?工作筆記?中。比如?顧客到來(lái)?之前應(yīng)該?做哪些事?情，對(duì)哪?些地方進(jìn)?行檢查;?顧客消費(fèi)?過(guò)程中又?應(yīng)注意些?什么;如?何滿足顧?客的要求?;如何更?好的使用?“外交辭?令”解決?突發(fā)事情?等等。有?備才能無(wú)?患，從最?初的措手?不及，到?如今任何?問(wèn)題在我?面前都能?迎刃而解?，無(wú)不與?我善于發(fā)?現(xiàn)和總結(jié)?有關(guān)。?工作中的?心得很多?，我的感?慨也很多?，在__?__KT?V看起來(lái)?平凡簡(jiǎn)單?的工作，?讓我學(xué)會(huì)?了很多大?道理。伴?隨著__?__KT?V的成長(zhǎng)?，我也日?漸成熟。?在今后的?日子里，?我會(huì)更加?努力工作?，為_(kāi)_?__KT?V樹(shù)立更?好的形象?，為為每?一位來(lái)_?___K?TV的顧?客提供更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。k?tv年終?個(gè)人工作?總結(jié)模板?（二）?驀然回首?，感慨萬(wàn)?千。在這?快八個(gè)月?的工作中?要感謝各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以?及各位同?事的指導(dǎo)?和關(guān)心。?讓我學(xué)到?許多寶貴?的東西，?讓自己在?平時(shí)的工?作中不斷?改進(jìn)，不?斷提高自?身的做事?能力。思?想地方日?臻成熟，?綜合素質(zhì)?越升上了?新臺(tái)階。?使我得到?了更好的?全面的鍛?煉。服務(wù)?生的工作?看起來(lái)不?起眼,但?責(zé)任重于?泰山，一?切都在促?使我不斷?努力學(xué)習(xí)?掌握新的?知識(shí)，努?力將問(wèn)題?和投訴消?滅在萌芽?狀態(tài)，堅(jiān)?決防止事?態(tài)的擴(kuò)大?化。自?覺(jué)擁戴和?支持本公?司的方針?決策，_?___領(lǐng)?導(dǎo)的有關(guān)?指示。恰?逢現(xiàn)在有?提升的機(jī)?會(huì).在此?我向各位?領(lǐng)導(dǎo)毛遂?自薦,我?有信心坐?好這個(gè)位?置。領(lǐng)班?扮演的是?一個(gè)承上?啟下協(xié)調(diào)?左右的角?色，每天?做的也是?一些繁碎?的瑣事，?盡快的理?順關(guān)系投?入到工作?中去是我?最重要的?任務(wù)，全?力配合好?主管的日?常工作是?我的職責(zé)?，這就要?求我工作?意識(shí)要強(qiáng)?，工作態(tài)?度要端正?，工作效?率要提高?，力求周?全。本?著顧客是?____?的宗旨，?我們不允?許自己的?工作中出?現(xiàn)任何失?誤，這就?要求我們?各方面都?做到，把?任何能出?現(xiàn)的問(wèn)題?想到去解?決，嚴(yán)格?要求自己?，創(chuàng)新管?理方法。?第一注?重員工心?理。初次?就任基層?管理職務(wù)?，如何管?理好、發(fā)?揮好、團(tuán)?結(jié)好這個(gè)?隊(duì)伍就成?了我最迫?切的問(wèn)題?，管理人?員的管理?辦法事關(guān)?整個(gè)團(tuán)隊(duì)?的優(yōu)秀與?否，也凸?顯出管理?人員本身?駕馭全局?的能力和?人格魅力?。我在平?日的管理?工作中注?重以下幾?個(gè)面：?1、努力?破除對(duì)不?利于團(tuán)隊(duì)?成長(zhǎng)，不?利于提升?業(yè)務(wù)水平?的體制機(jī)?制。2?、注重發(fā)?揮員工的?愛(ài)好和特?長(zhǎng)，盡量?的部署員?工以合適?的工作，?以實(shí)現(xiàn)人?盡其能的?目的。?3、重視?員工對(duì)工?作地方的?建議和意?見(jiàn)，采納?合理建議?。4、?利用休息?時(shí)以談心?聊天的方?法了解員?工的心理?動(dòng)態(tài)，積?極引導(dǎo)員?工思想，?激勵(lì)員工?努力上進(jìn)?。為員工?解析面臨?的一系列?問(wèn)題和矛?盾，促進(jìn)?身心健康?成長(zhǎng)。?第二強(qiáng)化?細(xì)節(jié)服務(wù)?實(shí)現(xiàn)完美?標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)?節(jié)決定成?功失敗這?一道理在?實(shí)踐的過(guò)?程中得到?了充分的?印證，一?些娛樂(lè)工?作者認(rèn)為?“成大事?者無(wú)拘小?節(jié)”，但?事實(shí)恰恰?相反，娛?樂(lè)行業(yè)性?質(zhì)特殊，?它規(guī)定從?業(yè)者需具?備良好的?心態(tài)外，?還要做到?“三勤”?，因此，?服務(wù)人員?就必須有?敏銳的洞?察力，想?客人之所?想，做客?人之所做?，以專業(yè)?的水準(zhǔn)讓?客人享受?到物超所?值的服務(wù)?。但真正?要做到這?一點(diǎn)卻有?非常的難?度，雖然?如此，我?們還是要?盡力的去?做好，我?個(gè)人在這?地方的做?法是：?1、通過(guò)?注意客人?的言談舉?止，判斷?其需要，?開(kāi)展個(gè)性?化服務(wù)，?這里要注?意的是客?人說(shuō)話的?語(yǔ)氣、表?情、動(dòng)作?等。2?、悉心服?務(wù)，每一?個(gè)姿勢(shì)、?微笑都要?力求完美?，呈現(xiàn)給?客人的是?一種美的?享受。?3、培養(yǎng)?員工對(duì)細(xì)?節(jié)的注意?，無(wú)論是?生活還是?工作上都?是如此。?特別是員?工直接對(duì)?客細(xì)節(jié)服?務(wù)過(guò)程中?出現(xiàn)的毛?病，要明?確指出并?為其更正?，以使員?工養(yǎng)良好?的習(xí)慣，?于公于私?都是有益?的。4?、要嚴(yán)格?樹(shù)立“完?美”概念?，絕對(duì)不?能有“盡?量”的思?想，這并?非強(qiáng)逼員?工實(shí)現(xiàn)完?美的標(biāo)準(zhǔn)?，這是不?太現(xiàn)實(shí)的?，這里指?的是規(guī)定?員工以追?求完美為?目標(biāo)，不?懈努力!?對(duì)特殊客?人要有針?對(duì)性服務(wù)?，我們的?服務(wù)要體?現(xiàn)人性化?服務(wù)，精?益求精，?為客人營(yíng)?造舒心的?感覺(jué)，我?現(xiàn)在擁有?的經(jīng)驗(yàn)還?很少，前?面有很多?東西要等?著我學(xué)習(xí)?，也難免?出現(xiàn)失誤?之處，現(xiàn)?在存在的?問(wèn)題我會(huì)?引以為戒?，要想取?得好的成?績(jī)就要靠?自己腳踏?實(shí)地的去?做，就要?加倍努力?與付出，?我始終堅(jiān)?信要運(yùn)氣?不如靠實(shí)?力說(shuō)話。?我會(huì)逐?步加大執(zhí)?行力度，?以更加嚴(yán)?格的標(biāo)準(zhǔn)?約束自己?，不斷提?高自身的?文化知識(shí)?和社會(huì)常?識(shí)，平時(shí)?工作的順?利開(kāi)展與?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的支持是?分不開(kāi)的?，公司是?個(gè)大家庭?成績(jī)是靠?大家努力?得來(lái)的，?在今后的?工作中我?一定會(huì)全?力以赴，?和同事們?一起為大?歌星的輝?