2023年店長年終工作總結(jié)篇

2023年店長年終工作總結(jié)篇店長年終工作總結(jié)1

珠寶始終都屬于高端奢侈品，一年來我們店主動宣揚，提高了我們店珠寶銷售額，我店每位員工都主動參加銷售工作，完成了半年的銷售任務，現(xiàn)在總結(jié)這一年工作。

再好的產(chǎn)品也須要宣揚，須要讓更多的人了解和熟識，為了讓更多的客戶了解我店，我們上半年與xx合作，主動推廣宣揚，同時也普及珠寶學問，與一些大型論壇合作，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推廣我店的珠寶首飾，讓更多的客戶來我店購買珠寶。在從xx起先，雖然因為廣告投入了許多資金，但也得到了豐厚的回報，與去年相比，光上半年我們店就已超過了去年銷售總額。極大的增長了我店的名氣，并為下半年的銷售起到了鋪墊作用。

對于公司內(nèi)部的員工管理上，我主動提升員工的銷售實力，要求全部員工對所銷售的珠寶產(chǎn)品必需要充分了解，同時也須要找我一些珠寶歷史學問，作為銷售的噱頭，當然重要的是每個銷售人員的實力得到了提升，在銷售工作中讓客戶感到滿足。因為在銷售中，我們店不但重視售前工作，同樣也重視售后工作，我們會有特地的人員負責給客戶傳授珠寶護理學問，讓客戶可以在平常生活中更好的佩戴珠寶。

嚴格的工作氛圍，主動向上的工作環(huán)境，讓我們店每個員工都主動工作，我們不但有線下珠寶銷售實體店，更有線上推廣平臺，同時為了增加每月的`銷售業(yè)績我們珠寶店，都有特地的客服，通過電話，微信等推廣銷售珠寶。對于每個新人，我們珠寶店都會支配特地的師傅指導工作，一般都是工作年齡達到兩年以上的老員工擔當師傅，這樣極大的減輕了我們店員工培訓時間。

既然是銷售高檔的奢侈品，當然也須要精致的包裝，對于珍貴的珠寶首飾，我們請?zhí)貏e優(yōu)秀的設(shè)計師為珠寶設(shè)計首飾盒，通過包裝把珠寶的漂亮凸顯出來，從而更加吸引客戶，讓更多的客戶來購買珠寶。這些首飾盒會作為客戶的贈品，送給客戶，在銷售的過程中我們都會敬重客戶的意愿，同時也會依據(jù)各種不同風俗設(shè)計不同的珠寶樣式供客戶選擇。

所做的全部事情都是為了讓客戶購買珠寶，我們銷售的客戶都是都是上流人士，和精英，他們有足夠的實力消費，而且他們的圈子也能夠為我們的珠寶推廣，有了高端的品牌效應，當然會重視質(zhì)量和銷售的客戶，在各種重大節(jié)日中也都會實行降價促銷活動等。

這一年的工作取得了特別好的結(jié)果，我們明年工作依舊充溢了挑戰(zhàn)，想要超過今年的銷量，獲得更好的業(yè)績，還須要我們店里面每一個員工努力，當然我作為店長，會做好自己的管理工作帶領(lǐng)我們珠寶店不斷成長。

店長年終工作總結(jié)2

一、工作方面

在做店長負責酒店這一年的時間里，我仔細的貫徹公司領(lǐng)導給到的經(jīng)營方針，同時將領(lǐng)導安排的任務剛好的傳遞給下面的員工，大家一起努力把酒店的工作做好。主動的團結(jié)酒店內(nèi)的每一個員工，發(fā)揮他們的主動性，并且在日常的工作里對他們進行了解，盡量發(fā)揮他們的優(yōu)點，讓大家都動起來，都拿出自己的實力來為酒店的業(yè)績而共同的努力。

對于酒店的管理，也是公允公開的去處理問題，盡量讓員工們認同，對于酒店的客戶，也是仔細的了解，多收集他們的看法，更好的去做好酒店的工作，對于員工做得好的地方，進行嘉獎，對于做得不好的地方，也是會懲處并且督促其改進。在工作方面更是以身作則，讓員工們看到我是如何做事的，做他們的表率。

對于剛來到酒店的新人也是賜予關(guān)切，了解他們的狀況，確保優(yōu)秀的員工能留在酒店工作下去，心得體會對于老員工，則是要調(diào)動他們的主動性，避開因為工作時間久了，而有所懈怠，特殊是一些重復性比較多的工作更是如此，要常常的關(guān)切他們，讓他們有責隨意識，一起為了酒店而做好工作。

二、個人學習

除了做好自己的工作，我知道作為店長，更是要不斷地去學習，而不是覺得做了店長就很優(yōu)秀，不須要學習了，那樣也是不行行的。在這一年的時間里，我也是主動的和其他店的店進步行溝通，探討管理酒店的閱歷，同時主動的參與公司組織的'培訓課程，讓自己在管理方面能有更多的收獲，更加的懂得如何去管理好酒店。工作后的時間，我也沒有花費在消遣上，而是仔細的去看管理以及酒店方面的書籍，充溢自己，讓自己在工作中能做得更好，為酒店創(chuàng)建更多的業(yè)績。

一年的工作感覺過得很快，收獲也是許多，這一年來也是發(fā)覺自身有一些不足是須要去改進的，做店長的時間不長，所以在管理方面不是做得很好，有時候還比較的混亂，但是這些都是會在今后去改進，讓自己做的更好的，特殊是管理方面更是要做好。只有全部的員工一起團結(jié)一心，那么我們酒店的業(yè)績將會做得更好。

店長年終工作總結(jié)3

20xx年，對于我來講，可以用兩個字來概括，那就是—擔當。自入行以來，我已經(jīng)在工作崗位上工作了整整四年半的時間。經(jīng)過了這幾年的磨練，已經(jīng)到了為所在機構(gòu)擔當更多的階段了。這期間，我在業(yè)務實力方面已經(jīng)日臻成熟，對各項業(yè)務的整體運作狀況也有了更為明確的推斷，在與上級分行的溝通方面也流暢了不少，并在中間積累了少許的閱歷，還競聘擔當了社區(qū)支行的店長，增加了原來較為薄弱的管理閱歷。這些收獲離不開行領(lǐng)導的耐性引領(lǐng)，也離不開身邊同事的大力支持。下面，我將從自身業(yè)績、社區(qū)管理閱歷、明年的工作安排等方面進行匯報總結(jié)：

一、個人業(yè)績

今年，我行大力發(fā)展各項新業(yè)務，豐富了我行的產(chǎn)品種類，使客戶經(jīng)理能夠交叉營銷我行的各項產(chǎn)品，提高客戶對我行的粘性。我行今年的零售業(yè)務種類無非三大塊：個金、個貸、電子銀行。今年，我行下大力氣推動非貨幣基金業(yè)務，截止10月末，我的基金業(yè)務銷售額為1293萬，超額完成年初下達的任務。此外，財寶余額資產(chǎn)、信用卡發(fā)卡等業(yè)務等都取得了不俗的業(yè)績。個貸方面，由于今年房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，促進了我行個貸業(yè)務的放款額增長，截止到11月底，我的個貸放款額為11376萬元，公積金22筆，也完成了年初下達的任務指標，并且?guī)ьI(lǐng)個貸團隊達成了支行總體指標，歷史性的突破了以往的年放款額，達到了24000萬元。電子銀行業(yè)務主要包括直銷銀行開戶和直銷銀行產(chǎn)品銷售，截止10月底，直銷銀行開戶151戶、直銷銀行產(chǎn)品銷售額397萬，也完成了年初任務。

二、社區(qū)管理閱歷

今年9月，我競聘了社區(qū)支行店長一職并勝利上崗。任職期間，我組織了社區(qū)露天電影放映活動。通過活動帶動了社區(qū)支行新客戶的增長，完成了分行下達的新客戶新增300戶的指標，并再接再厲，在總行最新一期排名中，在該指標排名第一。社區(qū)業(yè)績的提升離不開社區(qū)同事的辛苦付出，由于社區(qū)銀行的特別性，他們往往要比其他同事下班晚，與客戶的溝通更加干脆，崗位分工也沒有支行網(wǎng)點那樣明確，但是他們并沒有任何的心情，還是踏踏實實做事，努力提高自身的業(yè)務水平，柜員要學習營銷方面的業(yè)務技能，客戶經(jīng)理也要駕馭賬戶方面的學問，更加完善自己，從而更加適合各自的崗位，適合社區(qū)網(wǎng)點的特別定位。在營銷時，我將自己的營銷閱歷毫無保留地共享給社區(qū)同事，堅持全產(chǎn)品營銷，取得了不錯的效果。

三、明年的工作安排

（1）作為財寶客戶經(jīng)理，讓自己更加強大的方法只有一個，那就是更加專業(yè)。讓自己更加專業(yè)的途徑唯有不斷地學習，并將所學應用到實際工作中，在實踐中遇到問題再逐步解決。目前我行銷售的理財產(chǎn)品種類許多，客戶的需求也更加多樣，針對我目前的'狀況，有必要把通過保險從業(yè)考試作為短期的目標。在近期股市債市狀況不太志向的狀況下，為客戶的資產(chǎn)搭配肯定比例的保險是特別必要的。因此，我猜想明年總分行肯定會把保險作為后續(xù)產(chǎn)品進行重點推廣。所以提前著手保險業(yè)務是非常明智的。

（2）作為個貸客戶經(jīng)理，除了要下大力氣營銷重點樓盤與中介，更要對客戶資質(zhì)進行重點審核，嚴防業(yè)務風險。既要完成任務，又要把控風險。此外，對個貸客戶進行二次營銷是勢在必行的。第一、對個貸客戶進行財寶產(chǎn)品的營銷要作為常態(tài)化的任務去做，從面簽起先就要對客戶進行初步灌輸，在業(yè)務辦理過程中抓住時機實現(xiàn)銷售。其次、重點客戶進行階段性的產(chǎn)品營銷要抓住重點，例如，今年推出的個貸客戶信用卡大額分期業(yè)務，可以為支行創(chuàng)建更客觀的中間收入。信任明年亦會有類似的產(chǎn)品出現(xiàn)，屆時肯定要抓準時機，營銷到位，實現(xiàn)突破。

（3）作為社區(qū)支行的店長。第一、要在明年的工作中組織豐富多彩的社區(qū)活動，進一步深化周邊社區(qū)，實現(xiàn)對客戶的深度營銷。其次，要緊跟總分行的步調(diào)，對上級部署的任務必保完成，替所在支行分擔指標壓力。第三、若條件允許，要盡可能的培育年輕同事，通過各種各樣的培訓讓他們更快的成長起來，早日成為我行的中堅力氣。

20xx年的腳步近了，新的篇章即將開啟，新的挑戰(zhàn)立刻要到來。就讓我們一起攜手，為我行的將來獻出自己的全部力氣。

店長年終工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間，XX年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

XX年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在安排之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必需比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的.發(fā)展，它必需要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就須要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、凝合力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)建的價值必定大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的看法。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀一鍋粥，信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有，每個人的主動性自然也就上去。歡樂地工作，每個人的服務看法自然就好。要不是總部常常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年，可是業(yè)績始終達不到志向的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學學問的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。

四、提高自身的業(yè)務水平實力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的主動性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長年終工作總結(jié)5

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20年，但是，我依舊清楚的記得，當時剛上任的時候，經(jīng)驗了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，須要付出比以前更過的勞動和努力，公司支配我接任_專柜店長一職。

而面對激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是否有實力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特殊快樂也很欣慰，讓我們看到了我們品牌會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標。

一、本年業(yè)績

本年總體任務_，實際完成_，完成任務的96%。經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，_月份和_月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在左右，_月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因_月份撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、本年促銷活動

_月份實行大型促銷活動，_連續(xù)8天，總體任務但我們只完成了多，任務完成的不是很志向，從中我吸取了許多的教訓：

1.派單不主動，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動;

2.賣場播音不頻繁;

3.贈品供應不剛好;

4.因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客;

5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少。

以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結(jié)賬

_月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來削減公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

四、對人員要求

對本年的工作，我知道要做好櫥柜產(chǎn)品品導購，要做到一下幾點：

1.始終保持良好的工作心態(tài)。

比如工作中會遇到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是今日運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有主動性，信念不足，更會影響以后的銷售。

2.察顏觀色，因人而異。

對于不同的顧客運用不同的銷售技巧，比如，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更須要耐性，可先簡潔介紹一下產(chǎn)品，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增加他對我們的信任度，最終再針對于他的問題舉薦產(chǎn)品，如此勝利率會比較高。

3.當你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品。

現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的.語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平常怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

五、問題與解決方案

日常工作中，我們會遇到許多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，_月份因商場過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但的一番話給了我信念，她告知我有問題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的激勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信念努力走下去。

下面幾句話，對我激勵很大，我與大家共享一下，職場必備：

1勤快不懶散

2找問題不找借口

3主動向上的心態(tài)

4遇事不退縮。

店長年終工作總結(jié)6

20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起勞碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)切和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，、看問題和眼光等各方面都有了肯定的提高。現(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如下：

一、就本年度工作的完成狀況匯報如下

1、在同事的幫助和幫忙下，我部門參加并順當?shù)耐瓿闪?0xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。

2、在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市……的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了肯定的了解！

3、在公司的組織下，在20xx年9月份的xx市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的.差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品嘗與時尚。

4、20xx秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回來了以往的三個系列即：精致商務（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

2、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)覺因各項配套設(shè)施不是很完善，導致許多輔料都不是自己志向中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去溝通，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

二、現(xiàn)將20xx年做個也許支配

1、協(xié)作各部門，努力做好x月份秋冬訂貨會和x月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作！

2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充溢了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心同德，與各位同事一起，一點能做的更好，我們的男裝的明天肯定會更美妙！

店長年終工作總結(jié)7

作為珠寶店的店長，這是我做店長工作來的第一年，這一年的時間，我從起先的不太熟識如何做好管理，到而今能嫻熟的做好管理的工作，可以說得到了很大的成長，同時也是特別感謝領(lǐng)導對我的信任，讓我能晉升到店長的職位上來，現(xiàn)在就這一年來的工作做下總結(jié)。

一、學習體會

作為店長，和之前自己做柜員的時候是完全不同的，以前可能只要想著如何的做好銷售的工作，甚至下班之后，就不用想什么事情了，但是作為店長，每時每刻都要為店里的事情去負責，操勞的事情更多了，但同時也是讓我在這一年里得到的收獲是特殊多的。作為店長，不但是要對店里的銷售負責，同時也是要管理好下面的員工，之前我覺得做好管理其實是比較簡潔的事情，但是真的做店長之后，卻發(fā)覺這并不是一件簡單的事情，特殊是我之前也是沒有學過管理，沒有任何的管理閱歷，但是在這一年里，我不但是主動的嘗試，同時自己也是仔細的去學了管理，對管理有了更深層次的理解，這一年來的學習，然后實踐，也是讓自己在管理方面有了很大的一個收獲。

二、工作收獲

在工作當中，我從起先的不太會管理，到而今能做好管理，也是一步步的學習和摸索中成長起來的`，店長的工作以前覺得應當是比較輕松的，終歸不用去和客人舉薦產(chǎn)品，同時也不要做銷售的工作，但是真的做下來，卻是發(fā)覺，比單純的柜員銷售要難許多，要想的事情也是多了許多，不過我是一個不服輸?shù)娜?，所以在這一年里，也是努力的去把工作做好，起先的時候還做的不好，甚至還被員工吐槽，覺得自己也是能做店長的，只是我運氣好而已，但是經(jīng)過一年的時間，下面的員工也是服氣，情愿聽從我的管理，去做好柜員的工作。除了督促管理做好店鋪的業(yè)績，同時我也是要更加的了解我們的產(chǎn)品，做好促銷，活動，等等一系列的事情，來促進我們店鋪的銷售。

在一年的時間里，我的收獲也是特殊的多，不但是做好了店長的工作，同時自己的實力和當時相比也是有了巨大的改變。當然自己還是有一些不足的地方，珠寶店的業(yè)績也是還有進步的空間，在下一年里，我要接著努力，接著的去提升自己，提升珠寶店的一個業(yè)績。

店長年終工作總結(jié)8

近一年來，我常常在工作中反思，諦視自己，看自身實力和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應服裝店發(fā)展的須要、能不能適應形勢任務的須要，能不能適應完成正常工作的須要。常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關(guān)鍵，自己終歸才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身實力素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)學問，全面提高自己，力爭在語言表達的實力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的實力上有突破，在組織管理的實力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的實力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的實力。

作為一名店長，我要引導按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應當發(fā)揮指導、協(xié)作和策劃的專長。

管理應當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應當以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培育員工團隊幫助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和協(xié)作；培育員工永不滿意的學習心態(tài)。我要他們不僅要駕馭本區(qū)域相關(guān)學問，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培育員工換位思索、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互協(xié)助。

就店長工作而言，對內(nèi)要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題剛好解決，供應必要的幫助；對外要不斷加強宣揚，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題，并剛好解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工精彩地完成各項工任務；他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。

總結(jié)過去是為了更好地面對將來。在今后，我將接著克服困難，勇于開拓，把xx的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們xx店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2。對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4。加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊的作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的.橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們xx店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2。對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4。加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個優(yōu)2秀的團隊。

店長年終工作總結(jié)9

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導并參加店內(nèi)的各項工作，剛好精確的完成各項報

表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，剛好處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會———儀容儀表檢查，快樂共享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣揚品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后剛好通知老顧客（但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息），既是對老顧客的敬重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的`基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三、和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更精確的向顧客舉薦店內(nèi)貨品（有些導購因為不熟識庫存狀況從而像顧客舉薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失?。偤门c領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚品剛好更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的緣由而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時舉薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的詳細狀況以便公司剛好的實行相應的促銷方案。

五、調(diào)整賣場氣氛，適當?shù)募顔T工，讓每位員工充溢自信，主動開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深化了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學問，了解肯定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使賜予幫助和關(guān)切，使其更用心的投入工作。做到公允公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟識一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)學問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信任。

店長年終工作總結(jié)10

一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像x店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中最好的，xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%，銷售單價雖然比去年是上升了xx%，但整體條數(shù)只上升了xx%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個發(fā)展的平臺，和專心培育；感謝領(lǐng)導賜予工作上的激勵和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓景l(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互激勵和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的相識到了，一個做銷售店長的學問面、社交實力和熟識產(chǎn)品學問技巧確定了一個店長及銷售人員的'銷售實力。為此，通過這么久的工作積累。我相識到自己現(xiàn)有的不足和特長。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在熱門思想?yún)R報，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個，其中有xx個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xx個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能剛好的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太志向。

2、溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能剛好賜予完備的解答。

3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的安排。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不剛好，在員工面前缺少勸服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作安排性不強，這些問題都是下一步須要盡快改進的。

5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。xx店從x月x日開業(yè)——x月份女褲始終占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例，最全面的參考網(wǎng)站這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就起先改進這一系列的問題。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導賜予屬下的每個工作支配，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。信任肯定能在xx年做出更好的工作成果。

店長年終工作總結(jié)11

能作為xx服裝店的店長，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念，能仔細的履行好自己的崗位職責，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。以下是我的工作總結(jié)。

一、工作期間的感悟

作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。管理品牌店必需有一套科學的管理制度。店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動為本店的銷售做出應有的貢獻。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力氣無窮的，xx的管理是科學的，我情愿為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力氣。

二、工作期間的'成就

常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，留意顧客的一舉一動，視察顧客的微表情改變，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感愛好，那就要簡潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時候，就會考慮購買。另外還依仗xx大家庭對我店的宣揚以及老板的細心策劃、科學管理以及合理宣揚。

在調(diào)動員工主動性方面，我能依據(jù)每人的實際狀況進行合理的時間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的剛好溝通，消退員工的負面心情，以利于銷售工作的開展。強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜愛的服裝類型，促進銷售額的提升。

處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求剛好參與xx的各項會議，將xx的制度較好的執(zhí)行，在會上仔細聽講，做好筆記，剛好傳達給員工，按時參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓四周的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

三、工作期間的不足

用于學習銷售閱歷的書籍時間不足夠。應當多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。有時候把微小的負面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。沒做到與店員常常溝通，不能剛好調(diào)動店員的主動性。

成果只能代表過去，在將來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的其次周對服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點學問進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行嘉獎。

做好其他店銷售管理工作，做好分店的嘉獎機制，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行嘉獎；每個月的測試成果進行通報，實行嘉獎；對于銷售額月增長百分率較多的分店進行嘉獎。

加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。接著維護好會員體系，以xx店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，剛好送去xx的祝愿，特殊是會員生日；對會員的喜好進行剛好記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟識會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的專心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念，愛上xx服飾。

店長年終工作總結(jié)12

流年似水，光陰如箭，輝煌絢麗的一年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)驗風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；遵紀遵守法律，仔細學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。

二、工作看法和勤奮敬業(yè)方面

酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的.提高。

四、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶店長，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的，下面是在銷售時應當留意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來。

當顧客進入或打算進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客。

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問。

顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。常言道；“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問。

5、促進成交。

由于珠寶首飾價值相對較高，心得體會對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至會短暫放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就須要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。

6、售后服務。

當顧客確定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，并同時傳播一些新的珠寶學問，比如：“假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊罱K最好用一些祝愿的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來”，“愿這枚戒指帶給你們?nèi)A蜜一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務學問，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，熱門思想?yún)R報為咱們店的發(fā)展做出更大的貢獻。最終祝福咱們店越走越好！

店長年終工作總結(jié)13

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順當?；仡?0xx年，在公司各位領(lǐng)導的悉心指導及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長。在這里，我借此機會感謝公司各位領(lǐng)導對我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。

一、經(jīng)營狀況

從20xx年x月x號開業(yè)以來，總體來說很不志向，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。

二、經(jīng)營方面

我們xx一共有5個檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導提出問題，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太志向。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%。在五，六，七，八月時，由于xx協(xié)會和電視公布假肉卷時，對xx影響很大，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ伺赃厧准襵x學習觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。1：肉卷從以前xx元/斤——到現(xiàn)在x元/斤，肉卷成本下降xx%、2：人員以前，前后xx位員工——現(xiàn)在xx位，人員工資下降了xx%，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其主動性和創(chuàng)建性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。3：菜品調(diào)整的不太明顯，（小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等）但效果不太志向。

為了讓更多的人群知道xx，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣揚彩頁，效果還算可以，x經(jīng)理走進校內(nèi)也拉來了許多學生，現(xiàn)在的xx%的消費群體是學生。

三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務方面

作為xx店長，我嚴格把關(guān)，對每個檔口的'出品根據(jù)標準嚴格執(zhí)行。期間，我仔細聽取了各方面的看法和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并剛好改進，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。

衛(wèi)生平安方面，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，仔細抓好食品衛(wèi)生平安工作，杜絕了生熟不分的狀況。確保水、電、氣平安運用，同時，每天收檔后自查和主管輪番檢查平安衛(wèi)生，預防各類事故的發(fā)生，做到平安憂患意識警鐘長鳴。

服務方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員足夠，有前廳去xx學習人員，服務還算好，后來服務人員流淌比較大，招不上專業(yè)的人員，導致服務下滑，最近我和xx餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓培訓。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細微環(huán)節(jié)方面做的還不夠好，有待進一步的改進，在以后的工作中，我主動的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導多提珍貴看法和建議，大家共同進步、共同發(fā)展！

展望20xx年，在各位領(lǐng)導的指導和廣闊員工的支持下，我將以身作則，高度嚴格要求自己，帶領(lǐng)員工為我xx供應精致的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

多關(guān)切員工生活，多溝通溝通，在技術(shù)方面多做些培訓工作，為公司培育有用的人才。主動的宣揚公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的暖和。

嚴格限制菜品成本，做到物料合理化運用，把好進、收、驗貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不奢侈的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。

我在xx餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充溢，對我以后的生涯有很大的幫助，熱門思想?yún)R報在此我想對xx的全部領(lǐng)導說聲感謝。

店長年終工作總結(jié)14

能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務，嫻熟銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念，能仔細的履行好自己的崗位職責，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。

2、管理品牌店必需有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公

司的售后服務，都讓我感受到品牌的力氣無窮的，某某的管理是科學的，我情愿為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力氣。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成360萬，較去年同期增長60%