2023年導游個人工作計劃樣本（2篇）

第6頁共6頁2023年?導游個人工?作計劃樣本?為更好地?適應全市旅?游文化產(chǎn)業(yè)?大發(fā)展要求?，充分滿足?廣大游客市?場需求，為?-山、-山?成功創(chuàng)建國?家5a級旅?游景區(qū)打好?導游服務(wù)基?礎(chǔ)，按照局?黨組有關(guān)工?作指示精神?，導游管理?處及早準備?、盡早布署?，以成功實?現(xiàn)“一個目?標，兩個提?升，三項規(guī)?范，四個統(tǒng)?一，五個確??！睘樽谥?，全面開展?導游工作，?爭做全市旅?游優(yōu)質(zhì)服務(wù)?形象窗口。?一個目標?：培養(yǎng)一支?素質(zhì)高、知?識廣、形象?好的導游隊?伍，打造全?市導游服務(wù)?示范基地。?兩個提升?：提升導游?講解服務(wù)水?平，提高導?游綜合素質(zhì)?形象。三?項規(guī)范：規(guī)?范導游講解?線路、規(guī)范?講解內(nèi)容、?規(guī)范講解時?間。四個?統(tǒng)一：統(tǒng)一?服裝、統(tǒng)一?普通話、統(tǒng)?一文明用語?、統(tǒng)一規(guī)范?講解。五?個確保：確?保經(jīng)濟增收?、確保講解?質(zhì)量、確保?導游形象、?確保精細管?理、確保安?全秩序。?一、導游近?期工作導?游近期工作?重點：經(jīng)濟?增收，導游?培訓，安全?秩序。1?、緊抓經(jīng)濟?工作不放松?。任務(wù)到人?，獎懲分明?，目標分解?到每一人每?一天，深挖?游客市場潛?力，推薦精?品線路，全?員努力，想?方設(shè)法抓收?入。2、?集中精力強?化培訓。?（1）旺季?抓經(jīng)濟，淡?期抓培訓，?針對秋冬市?場情況，開?展系列培訓?活動。（?2）進行了?培訓前的導?游講解情況?考察與分析?。（3）?結(jié)合導游講?解實情，制?定了詳細的?導游培訓方?案。（4?）培訓方向?明確，主題?精練，重點?突破，梯次?推進。（?5）培養(yǎng)2?-____?名專職政務(wù)?導游，固定?____個?重要免費團?體導游。?（6）近期?培訓以集中?組織培訓為?主，為期兩?個月，注重?實效。（附?：導游近期?培訓方案）?3、安全?秩序常抓不?懈。（1?）要求導游?帶團中注意?提醒游客團?隊注意安全?。（2）?確保導游自?身工作注意?安全防范。?（3）加?強安全值班?，嚴格執(zhí)行?安全值班記?錄。二、?導游明年重?點工作計劃?將認真_?___局黨?組相關(guān)指示?精神，嚴格?按照“一個?目標，兩個?提升，三項?規(guī)范，四個?統(tǒng)一，五個?確?！睆娏?開展導游全?面工作。重?點工作為：?經(jīng)濟增收，?精細管理，?學習培訓，?安全秩序。?1、強抓?經(jīng)濟，拓展?思路，全員?努力，確保?增收。（?1）增設(shè)導?游服務(wù)點，?緊盯市場，?挖掘游客市?場潛力。云?夢山設(shè)立3?處服務(wù)點，?分別為總部?服務(wù)點、軍?壇服務(wù)點，?草原南天門?服務(wù)點。古?靈山設(shè)置3?處服務(wù)點，?分別為游客?服務(wù)中心、?山門服務(wù)點?、女媧宮服?務(wù)點。（?2）靈活執(zhí)?行“順序團?+額外團+?派送團”帶?團模式，把?游客市場爭?取至最大化?。（3）?完善目標任?務(wù)獎懲辦法?，凝聚合力?，再創(chuàng)佳績?。2、精?細管理，完?善機制，重?點突破，規(guī)?范服務(wù)。?（1）完善?制度，導游?日常工作標?準化、規(guī)范?化。（2?）制定導游?服務(wù)工作流?程，環(huán)節(jié)銜?接緊密，服?務(wù)體系規(guī)范?順暢。（?3）結(jié)合景?區(qū)文化，為?各景區(qū)量身?定做游覽線?路，設(shè)置長?中短和精品?推薦線路，?切實滿足不?同的游客市?場需求。?（4）導游?日常工作全?面推進，重?點突破，風?格活潑，特?點鮮亮。?（5）加強?導游全員政?治思想和職?業(yè)道德素養(yǎng)?教育，團結(jié)?高效，追求?卓越。3?、集中學習?，強化培訓?，梯次推進?，完美提升?。（1）?鞏固前期培?訓成果，長?期堅持，逐?步深化。?（2）知識?儲備立足全?市旅游資源?，要求全面?、精要。?（3）設(shè)立?導游大課堂?，建立導游?內(nèi)部集中培?訓+形象禮?儀專家培訓?+文化專家?深度培訓學?習模式。?（4）定期?組織導游交?流會，促進?導游與導游?之間，導游?與景區(qū)之間?，導游與游?客之間的交?流學習。?（5）有效?提升導游講?解水平和服?務(wù)質(zhì)量，塑?造素質(zhì)強水?平高的良好?導游隊伍形?象。（6?）明確目標?，扎實練好?導游內(nèi)功，?努力打造全?市導游服務(wù)?示范基地。?4、監(jiān)管?有力，防范?得當，責任?到位，安全?有序。（?1）牢固樹?立安全責任?意識，加強?安全防范措?施。（2?）認真履行?導游服務(wù)職?責，帶團中?時常提醒游?客注意安全?。（3）?帶團過程中?，避開危險?地段，確保?導游自身和?游客團隊安?全。（4?）踏實做好?值班工作，?嚴格執(zhí)行導?游值班安全?記錄。（?5）加強導?游對突發(fā)事?件的應急處?理能力，確?保導游工作?安全有序。?2023?年導游個人?工作計劃樣?本（二）?1.熟悉線?路：首先要?熟悉公司新?的或者主推?的線路，出?團前一定要?做好充分的?準備，不懂?得要多像老?導游或計調(diào)?請教，做事?情要有把握?，有依據(jù)，?才能做到萬?無一失。?2.服務(wù)工?作要細心，?熱心，特別?是旺季的時?候一定要提?醒注意事項?，就算是在?忙也不能急?，還要學會?觀察客人的?心理變化，?提供個性化?服務(wù)，細心?做好每一個?工作的細節(jié)?。3.擴?充自己的知?識面，提高?自己的講解?能力，完善?這個帶團的?程序，爭取?明年成為公?司的優(yōu)秀導?游和優(yōu)秀員?工。不僅要?做公司的優(yōu)?秀員工還要?盡自己最大?的努力為公?司爭取的業(yè)?務(wù)。4.?學會導游要?以不變應萬?變，出現(xiàn)問?題也不能自?己先亂了陣?腳。導游雖?不是萬能的?，但你的頭?銜就注定了?你必須在客?人面前臨危?不亂，及時?果斷的處理?問題，如發(fā)?生意外情況?也要學會隨?機應變來妥?善處理。?5.注意協(xié)?調(diào)工作，安?排好游客的?同時，也要?妥善處理好?客人，司機?，地陪旅行?社和景區(qū)的?關(guān)系。6?.在工作過?程中，不斷?的像我社同?事及其他旅?行社導游學?習，借鑒先?進的帶團模?式，充實自?己文化修養(yǎng)?，進而提高?自己的業(yè)務(wù)?能力。7?.關(guān)注本地?旅游業(yè)發(fā)展?走向，從而?在工作中對?自身的不足?加以調(diào)整，?以較強的針?對性，針對?不同群體的?游客不同模?式不同主題?的講解。?8..及時?了解同業(yè)競?爭對手先進?理念，以及?新的舉措且?及時向領(lǐng)導?匯報，以便?領(lǐng)導作出發(fā)?展計劃及工?作調(diào)整。?9.我認為?一名合格的?導游應具備?：豐富的文?化知識，較?強的組織應?變能力，和?高度的責任?心。因為旅?行社把一個?團交給導游?就是對他的?信任，導游?的好壞不僅?關(guān)系著自身?的利益，也?關(guān)系著旅行?社的利益和?信譽，同時?更是直接關(guān)?系著旅游者?的利益。所?以不管團大?團小都應像?第一次帶團?