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第7頁共7頁2023物?業(yè)個人工作?計劃范本?2-年,是?物業(yè)公司致?為關(guān)鍵的一?年。工作任?務(wù)將主要涉?及到企業(yè)資?質(zhì)的換級,?企業(yè)管理規(guī)?模的擴大,?保持并進一?步提升公司?的管理服務(wù)?質(zhì)量等具體?工作。物業(yè)?公司要在殘?酷的市場競?爭中生存下?來,就必須?發(fā)展擴大。?因此,2-?年的工作重?點將轉(zhuǎn)移到?公司業(yè)務(wù)的?拓展方面來?。為能夠順?利的達到當(dāng)?初二級企業(yè)?資質(zhì)的要求?,擴大管理?面積、擴大?公司的規(guī)模?將是面臨最?重要而迫切?的需求。同?時,根據(jù)公?司發(fā)展需要?,將調(diào)整組?織結(jié)構(gòu),進?一步優(yōu)化人?力資源,提?高物業(yè)公司?的人員素質(zhì)?。繼續(xù)抓內(nèi)?部管理,搞?好培訓(xùn)工作?,進一步落?實公司的質(zhì)?量管理體系?,保持公司?的管理質(zhì)量?水平穩(wěn)步上?升。在工作?程序上進行?優(yōu)化,保證?工作能夠更?快更好的完?成。一、?對外拓展:?物業(yè)公司?到了2-年?,如果不能?夠拓展管理?面積,不但?資質(zhì)換級會?成為一個問?題,從長遠?的方面來講?,不能夠發(fā)?展就會被淘?汰。因此,?公司的擴張?壓力是較大?的,2-年?的工作重點?必須轉(zhuǎn)移到?這方面來。?四川成都的?物業(yè)管理市?場,住宅小?區(qū)在今后較?長的一段時?間里仍是市?場,退其次?是綜合寫字?樓,再就是?工業(yè)園區(qū)。?按照我公司?目前的規(guī)模?,難以在市?場上接到規(guī)?模大、檔次?高的住宅物?業(yè)。因此,?中小型的物?業(yè)將是我公?司發(fā)展的首?選目標(biāo)。同?時,住宅物?業(yè)是市場上?競爭最激烈?的一個物業(yè)?類型,我公?司應(yīng)在不放?棄該類物業(yè)?的情形下,?開拓寫字樓?、工業(yè)物業(yè)?和公共物業(yè)?等類型的物?業(yè)市場。走?別人沒有走?的路。在2?-年第一季?度即組織人?員進行一次?大規(guī)模的市?場調(diào)查。就?得出的結(jié)果?調(diào)整公司的?拓展方向。?經(jīng)過2-?年的對外拓?展嘗試,感?覺到公司缺?乏一個專門?的拓展部門?來從事拓展?工作。使得?該項工作在?人力投入不?足的情況下?,市場情況?不熟,信息?缺乏,雖做?了大量的工?作,但未能?有成績。因?此,2-年?必須加大拓?展工作力度?,增加投入?,擬設(shè)專門?的拓展部門?招聘高素質(zhì)?的得力人員?來專業(yè)從事?拓展工作,?力爭該項工?作能夠順利?的開展起來?。投入預(yù)算?見附表5。?目前暫定?2-年的拓?展目標(biāo)計劃?為____?萬平方米,?這個數(shù)字經(jīng)?過研究,是?比較實際的?數(shù)字,能夠?實現(xiàn)的數(shù)字?。如果2-?能夠找到一?個工業(yè)園區(qū)?則十萬平方?米是較為容?易實現(xiàn)的;?如果是在住?宅物業(yè)方面?能夠拓展有?成績,有兩?個項目的話?,也可以實?現(xiàn)。目前在?談的大觀園?項目等也表?明,公司2?-年的拓展?前景是美好?的。二、?換取企業(yè)資?質(zhì)按照四?川省的有關(guān)?規(guī)定,我公?司的臨時資?質(zhì)是一年,?將于2-年?____月?份到期,有?關(guān)行政部門?根據(jù)我公司?的管理面積?等參數(shù)來評?審我公司的?企業(yè)等級。?據(jù)我公司目?前的管理面?積,可以評?定為四級企?業(yè)。如果在?____月?份之前能夠?接到一個以?上物業(yè)管理?項目,則評?定為三級企?業(yè),應(yīng)該是?可以的。所?以,企業(yè)等?級評審工作?將是明年上?半年的重要?工作之一。?換取正式的?企業(yè)等級將?更有利于我?公司取得在?市場上競爭?的砝碼。因?此,在2-?年第二季度?開始準備有?關(guān)資質(zhì)評審?的有關(guān)資料?,不打無準?備之仗。爭?取一次評審?過關(guān)。三?、內(nèi)部管理?工作:(?一)人力資?源管理:?物業(yè)公司在?2-年中設(shè)?置了兩個職?能部門,分?別是綜合管?理部和經(jīng)營?管理部,今?年將新設(shè)立?拓展部。分?管原來經(jīng)營?管理部的物?業(yè)管理項目?的對外拓展?工作。同時?,在現(xiàn)有的?人員任用上?,按照留優(yōu)?分劣的原則?進行崗位調(diào)?整或者引進?新人才。在?各部門員工?的工作上,?將給予更多?的指導(dǎo)。?在員工的晉?升上,更注?重于不同崗?位的輪換,?加強內(nèi)部員?工的培養(yǎng)和?選拔,帶出?一支真正的?高素質(zhì)隊伍?。推行員工?職業(yè)生涯咨?詢,培養(yǎng)員?工的愛崗敬?業(yè)的精神。?真正以公司?的發(fā)展為自?己的事業(yè)。?在今后的項?目發(fā)展中,?必須給予內(nèi)?部員工一定?的崗位用于?公開選聘。?有利于員工?在公司的工?作積極性,?同時有利于?員工的資源?優(yōu)化。在?培訓(xùn)工作上?將繼續(xù)完善?制度,將員?工接受的培?訓(xùn)目標(biāo)化,?量化,作為?年終考核的?一個子項。?員工進入公?司后一年內(nèi)?必須持證上?崗率達1。?技術(shù)性工種?必須持相關(guān)?國家認證證?書上崗。2?-年的培訓(xùn)?工作重點轉(zhuǎn)?移到管理員?和班組長這?一級員工上?,基層的管?理人員目前?是公司的人?力資源弱項?,二零零四?年通過開展?各類培訓(xùn)來?加強該層次?員工的培訓(xùn)?。(二)?品質(zhì)管理:?質(zhì)量管理?體系在__?__年開始?推行,其力?度和效果均?不理想。除?了大家的重?視度不夠外?,還在培訓(xùn)?工作上滯后?,執(zhí)行的標(biāo)?準沒有真正?的落實。為?此,2-年?將繼續(xù)__?__公司的?質(zhì)量體系,?為公司通過?ISO9:?2-的認證?認真的打好?基礎(chǔ),爭取?能夠在2-?年通過認證?。在2-?年____?月份以前組?織綜合管理?部和公司的?主要人員對?質(zhì)量體系文?件修改,使?得對公司更?加合適而有?效。針對修?改版的文件?,組織精簡?有效的品質(zhì)?管理培訓(xùn)。?對新接管的?項目實施項?目式的質(zhì)量?體系設(shè)計,?對單獨的項?目編寫質(zhì)量?文件,單獨?實施不同標(biāo)?準的質(zhì)量系?統(tǒng)。2-?年將實施品?質(zhì)管理項目?專人負責(zé)制?,公司每個?接管的項目?都指定專人?配合品質(zhì)主?管從事質(zhì)量?管理工作。?包括在該項?目的質(zhì)量內(nèi)?部管理、業(yè)?主的投訴及?處理、管理?的資料檔案?收集、制作?項目質(zhì)量管?理審核報告?等。同時,?配合項目業(yè)?主(業(yè)主委?員會)的需?求進行年度?的質(zhì)量管理?分析調(diào)查,?獲得有效的?內(nèi)部管理信?息和業(yè)主的?建議,以便?對項目的不?合格項進行?整改。2?-年___?_月擬將進?行一次內(nèi)部?質(zhì)量管理體?系審核,將?嚴格依照I?SO9:2?-的要素進?行,這次內(nèi)?審將是物業(yè)?公司的第一?次品質(zhì)管理?總結(jié)會議。?(三)行?政工作:?綜合管理部?在2-年中?,未能徹底?的起到承上?啟下的作用?,有一定欠?缺。工作有?停頓,許多?問題沒有細?致的落實。?在公司和員?工之間沒有?一個有效的?溝通手段,?大部分員工?對工作情緒?低沉,得不?到高層主管?的工作幫助?。為此,在?____年?綜合管理部?要加強管理?,做好人事?、勞資、檔?案外聯(lián)等各?項工作。在?公司內(nèi)設(shè)置?建議信箱,?具體設(shè)置在?公司總部和?各項目處,?用于公司員?工就公司的?現(xiàn)狀和工作?生活中的各?種問題進行?咨詢,由行?政主管人員?抽專門的時?間了解,并?回復(fù)。同時?公司每個季?度必須召開?一次集體工?作會議,或?者階段性的?質(zhì)量體系審?核。20?23物業(yè)個?人工作計劃?范本(二)?我做為一?名物業(yè)管理?人員,在2?-年的物業(yè)?管理工作中?,除了加強?相關(guān)業(yè)務(wù)能?力的學(xué)習(xí)外?,還特別注?意職業(yè)品德?的培養(yǎng),在?工作中,我?以思想上清?正廉潔;工?作中客觀公?正,實事求?是;業(yè)務(wù)上?精益求精為?行為準則,?嚴格要求自?己,并取得?了良好的成?績,為了在?2-年的物?業(yè)管理工作?中取得進步?,特制定2?-年工作計?劃。做為?一名物業(yè)管?理人員,我?認為應(yīng)加強?以下幾個方?面的內(nèi)容:?1、愛崗?敬業(yè)是物業(yè)?管理人員職?業(yè)道德規(guī)范?的首要前提?。做為一名?物業(yè)管理人?員應(yīng)該充分?認識到自己?的本職工作?的地位和作?用,從而珍?惜自己的工?作崗位,熱?愛本職工作?,做到干一?行愛一行,?兢兢業(yè)業(yè),?一絲不茍。?在2-年的?工作中,我?將要求自己?在工作中更?加自覺主動?地履行崗位?職責(zé),以積?極向上的健?康心態(tài)做好?工作,牢固?樹立全心全?意為業(yè)主服?務(wù)的思想,?正確處理責(zé)?、權(quán)、利三?者關(guān)系;要?求自己具有?強烈的事業(yè)?心、責(zé)任感?和高度負責(zé)?的精神,嚴?格遵守公司?的物業(yè)管理?法規(guī)和條例?,杜絕搞損?害廣大業(yè)主?利益和侵犯?業(yè)主合法權(quán)?益的事件發(fā)?生,做到各?盡職守。?2、熟悉法?規(guī)。物業(yè)管?理工作涉及?面廣,為了?正確處理各?方的關(guān)系,?在2-年里?,我要加強?物業(yè)管理方?針、政策和?各種法律法?規(guī)與制度的?學(xué)習(xí),確保?自己在物業(yè)?管理工作過?程中處理問?題的正確性?,同時從日?常清潔管理?、消防與安?全保衛(wèi)、房?屋與工程設(shè)?備維修管理?、緊急意外?事情的發(fā)生?、業(yè)主投訴?等方面確保?處理的準確?性和及時性?,做到各事?項處理方法?運用恰當(dāng),?加強學(xué)習(xí),?經(jīng)常充電,?力戒浮躁,?努力提升自?身的業(yè)務(wù)水?準。3、?客觀公正。?這是物業(yè)管?理人員職業(yè)?道德規(guī)范的?靈魂。物業(yè)?管理工作的?首要職能就?是對各項物?業(yè)活動進行?客觀公正的?服務(wù),其本?質(zhì)特征體現(xiàn)?為“真實性?”,離開了?實際發(fā)生的?客觀事項去?進行處理只?會損害業(yè)主?及其他方面?的合法權(quán)益?。而公正的?本質(zhì)則體現(xiàn)?為合理性,?對物業(yè)管理?事項的處理?必須堅持公?正合理的原?則,這不僅?是職業(yè)道德?規(guī)范的要求?,也是物業(yè)?管理人員個?人品德的體?現(xiàn),物業(yè)管?理工作實踐?中經(jīng)常出現(xiàn)?的若干矛盾?和問題,大?多與此
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