企業(yè)內(nèi)部管理制度常用版（3篇）

第9頁共9頁企業(yè)內(nèi)部管?理制度常用?版（五）?一、總則?第一條按?照公司經(jīng)營?理念和管理?模式，遵照?國家有關(guān)勞?動人事管理?政策和公司?其它有關(guān)規(guī)?章制度，特?制定本制度?。第二條?本制度適用?于公司全體?員工（試用?工和臨時工?除外）。本?制度所指工?資，是指每?月定期發(fā)放?的工資，不?含獎金和風(fēng)?險收入。?二、工資結(jié)?構(gòu)第三條?員工工資由?固定工資、?績效工資兩?部分組成。?第四條工?資包括?；?本工資、崗?位工資、技?能工資、職?務(wù)津貼、工?齡工資、住?房補貼、誤?餐補貼、交?通補貼。?第五條固定?工資是根據(jù)?員工的職務(wù)?、資歷、學(xué)?歷、技能等?因素確定的?、相對固定?的工作報酬?。固定工資?在工資總額?中占___?_%。第?六條績效工?資是根據(jù)員?工考勤表現(xiàn)?、工作績效?及公司經(jīng)營?業(yè)績確定的?、不固定的?工資報酬，?每月調(diào)整一?次?？冃Ч?資在工資總?額中占__?__%。?第七條員工?工資總額由?各部門經(jīng)理?、項目經(jīng)理?擬定后報總?經(jīng)理審批。?部門經(jīng)理、?項目經(jīng)理每?月對員工進(jìn)?行考核，確?定績效工資?發(fā)放比例并?報人力資源?部審核、總?經(jīng)理審批后?予以發(fā)放。?第八條員?工工資扣除?項目包括。?個人所得稅?、缺勤、扣?款（含貸款?、借款、罰?款等）、代?扣社會保險?費、代扣通?訊費等。?三、工資系?列第九條?公司根據(jù)不?同職務(wù)性質(zhì)?，分別制定?管理層、職?能管理、項?目管理、生?產(chǎn)、營銷五?類工資系列?。第十條?管理層系列?適用于公司?總經(jīng)理、副?總經(jīng)理。?第十一條職?能管理工資?系列適用于?從事行政、?財務(wù)、人事?、質(zhì)管、物?流等日常管?理或事務(wù)工?作的員工。?第十二條?項目管理工?資系列適用?于各項目經(jīng)?理及項目部?成員。第?十三條生產(chǎn)?工資系列適?用于生產(chǎn)部?從事調(diào)試、?焊接、接線?等生產(chǎn)工作?的員工。?第十四條營?銷工資系列?適用于銷售?部銷售人員?（各項目部?銷售人員可?參照執(zhí)行）?。企業(yè)內(nèi)?部管理制度?常用版（二?）一、日?常管理制度?（工作紀(jì)律?）1、嚴(yán)?禁遲到、早?退現(xiàn)象，當(dāng)?月違規(guī)一次?，次日點名?，當(dāng)月違規(guī)?兩次，罰款?____元?，當(dāng)月違規(guī)?三次，按自?動離職處理?。2、嚴(yán)?禁脫崗、串?崗現(xiàn)象，當(dāng)?月違規(guī)一次?，次日點名?，當(dāng)月違規(guī)?兩次，罰款?____元?，當(dāng)月違規(guī)?三次，按自?動離職處理?。3、嚴(yán)?禁散播公司?負(fù)面消息，?當(dāng)月違規(guī)一?次，次日點?名，當(dāng)月違?規(guī)兩次，罰?款____?元，當(dāng)月違?規(guī)三次，按?自動離職處?理。4、?工作期間保?持電話暢通?，不允許拒?接或停機(jī)，?每發(fā)現(xiàn)一次?，____?元樂捐。?5、工作期?間保持辦公?場所環(huán)境衛(wèi)?生，倉庫整?潔。6、?嚴(yán)禁賺取差?價，發(fā)現(xiàn)一?次，100?罰款，情節(jié)?嚴(yán)重者，開?除處理。?7、嚴(yán)禁賣?私貨、截留?贈品，發(fā)現(xiàn)?一次，10?0罰款，情?節(jié)嚴(yán)重者，?開除處理。?8、不得?讓客戶把貨?款打入個人?賬戶，發(fā)現(xiàn)?一次，10?0罰款，情?節(jié)嚴(yán)重者，?開除處理。?9、工作?期間不允許?大聲爭執(zhí)，?注意公共場?合情緒的控?制，每發(fā)現(xiàn)?一次，__?__元樂捐?。10、?嚴(yán)格遵守公?司管理制度?，服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，當(dāng)月?違規(guī)一次，?次日點名，?當(dāng)月違規(guī)兩?次，罰款_?___元，?當(dāng)月違規(guī)三?次，按自動?離職處理。?二、日常?業(yè)務(wù)管理制?度1、客?戶資料管理?a全面搜?集各片區(qū)資?料（店名、?電話、地址?、營業(yè)執(zhí)照?號）;根據(jù)?銷量及規(guī)模?建立客戶類?別（月進(jìn)貨?額在100?0/月以上?歸為a類;?月進(jìn)貨額在?____元?/月以上，?____元?一下，歸為?b類;月進(jìn)?貨額在__?__元/月?一下，歸為?c類客戶）?。b、逐?步建立客戶?商品信息檔?案，實現(xiàn)a?類客戶單店?商品信息管?理。2、?片區(qū)路線及?周期管理?a、建立每?片區(qū)客戶路?線拜訪表，?每線路至少?____家?客戶，每天?必須完全拜?訪，及時完?善本線路中?的新客戶資?料。b、?根據(jù)片區(qū)客?戶數(shù)量，合?理制度客戶?拜訪周期。?根據(jù)客戶分?類，合理分?配客戶拜訪?時間。c?、每天回公?司后遞交拜?訪線路圖，?每天下市場?前領(lǐng)取新拜?訪線路圖。?d、每天?早上___?_點之前必?須裝車完畢?出車，每天?認(rèn)真填寫及?遞交車輛庫?存表。3?、業(yè)績量化?管理a、?每天業(yè)務(wù)人?員回公司后?填寫<片區(qū)?銷量進(jìn)度表?>及<單品?銷量進(jìn)度表?>。b、?每天業(yè)務(wù)人?員遞交拜訪?線路圖后，?由內(nèi)勤統(tǒng)計?填寫<流通?市場進(jìn)度表?>。c、?每天倉庫人?員量化需換?單，及時提?醒業(yè)務(wù)人員?欠條的回收?。d、每?天流通主管?根據(jù)銷量進(jìn)?度表及市場?進(jìn)度表的實?際狀況，合?理調(diào)度各片?區(qū)人員工作?。4、促?銷活動的管?理a、每?月底前__?__天制定?出流通部下?月促銷政策?。b、每?片區(qū)需要的?促銷活動（?特價、陳列?獎、促銷設(shè)?備及贈品）?，片區(qū)業(yè)務(wù)?人員要提前?填寫申請單?（記案）后?方可執(zhí)行。?c、業(yè)務(wù)?人員對所在?片區(qū)的促銷?活動進(jìn)行及?時跟進(jìn)和監(jiān)?督，公司不?定時對所有?促銷活動進(jìn)?行抽查。?5、欠條管?理公司流?通市場全部?以現(xiàn)金交易?，特殊客戶?欠款時要與?公司申請，?經(jīng)公司同意?后按照欠條?管理規(guī)定進(jìn)?行簽字，并?有效管理、?收回。規(guī)?定如下：?（1）如果?直接用銷售?清單做欠條?，要在清單?空白處寫明?欠條字樣。?（2）欠?條應(yīng)明確一?下內(nèi)容：客?戶名稱、電?話、地址、?聯(lián)系人簽字?或加蓋公章?。（3）?回公司到財?務(wù)按照欠款?數(shù)額給財務(wù)?打欠條，客?戶欠條由業(yè)?務(wù)保存。?（4）欠款?后續(xù)由業(yè)務(wù)?人員負(fù)責(zé)追?回。6、?市場問題反?饋a、每?片區(qū)每周兩?次市場問題?反饋（記案?或手機(jī)短信?）。b、?業(yè)務(wù)員做好?市場反饋問?題記錄（市?場問題反饋?記錄表）。?三、業(yè)務(wù)?工作流程管?理1、認(rèn)?真填寫裝車?表，下午下?班前準(zhǔn)時把?補貨計劃交?給倉管。?2、按照出?車線路進(jìn)行?計劃拜訪，?進(jìn)店后與負(fù)?責(zé)人禮貌性?打招呼后，?首先司機(jī)檢?查服務(wù)卡是?否存在，及?時更新與張?貼，對店招?及陳列進(jìn)行?拍照記案，?填寫路線表?（時間及銷?售），新客?戶在路線表?下面（再好?的產(chǎn)品沒有?陳列面不會?有好的銷量?），檢查實?際庫存（倉?庫與排面）?，根據(jù)實際?情況進(jìn)行上?貨及填寫補?貨計劃（填?寫補貨計劃?時一定要全?面，客戶可?以不要，但?自己不能不?寫）。檢查?竟品信息，?了解竟品活?動政策。?3、根據(jù)客?戶現(xiàn)有庫存?交流補貨計?劃，季節(jié)性?產(chǎn)品推廣、?新產(chǎn)品推薦?（交流時適?當(dāng)靈活運用?公司產(chǎn)品政?策），補貨?要全面、合?理，避免電?話要貨等情?況，所有交?流的重點是?在給客戶一?個補貨的理?由，交流的?方式要用能?打動自己的?方式（要自?信、現(xiàn)實、?每句話要讓?客戶聽著很?舒服，避免?吹捧，排擠?竟品）。對?于新客戶，?一定不要貪?多，量少品?多，對于客?戶不感興趣?的不要強推?，避免引起?客戶反感，?介紹產(chǎn)品一?定要全面，?多借助公司?產(chǎn)品手冊或?樣品筐。?4、認(rèn)真填?寫銷貨清單?、贈品、品?嘗要標(biāo)注，?市區(qū)流通要?寫清具體地?址（東西南?北縱橫寫明?）;三區(qū)流?通要標(biāo)明區(qū)?域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、?街道或村。?九縣流通要?標(biāo)明縣城、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道?。5、公?司流通市場?全部以現(xiàn)金?交易，特殊?客戶欠款時?要向公司申?請，經(jīng)公司?同意后按照?欠條管理規(guī)?定進(jìn)行簽字?，并有效管?理、回收。?6、根據(jù)?客戶規(guī)模、?銷量進(jìn)行客?戶等級登記?，根據(jù)客戶?等級進(jìn)行有?效管理（包?括客戶的拜?訪周期、促?銷活動）。?7、客戶?拜訪完畢后?，車上認(rèn)真?填寫裝車表?中的出庫明?細(xì)，與次日?路線中a、?b類客戶進(jìn)?行電話溝通?，了解缺貨?及補貨信息?，并進(jìn)行登?記。8、?一天拜訪結(jié)?束時，根據(jù)?賣貨量，次?日拜訪路線?打客戶的補?貨信息進(jìn)行?合理制作裝?車計劃，交?于倉管。總?結(jié)當(dāng)日市場?狀況，提升?自身工作能?力。流通?中的幾個關(guān)?鍵點：a?、有效利用?時間（準(zhǔn)時?出車、準(zhǔn)時?交補貨清單?，合理安排?工作時間）?。b、認(rèn)?真填寫裝車?表（避免不?必要的庫存?差異）。?c、養(yǎng)成拍?店照、填寫?鋪貨記錄、?認(rèn)真填寫銷?貨清單的習(xí)?慣。d、?培養(yǎng)與客戶?電話溝通的?能力，讓補?貨更具體合?理性。e?、制定合理?的拜訪路線?及周期。?四、業(yè)務(wù)司?機(jī)1、崗?位內(nèi)容做?好車輛行駛?，檢查及保?養(yǎng)工作，配?合業(yè)務(wù)員做?好所在區(qū)域?的銷售及送?貨工作，每?天對車輛例?行檢查，不?允許病車上?路，保證貨?物及人員安?全。2、?崗位職責(zé)?（1）認(rèn)真?完成每天的?出車任務(wù)。?（2）出?車前必須認(rèn)?真做好車輛?檢查，車容?整潔、車況?良好、不見?齊全、制動?有效，不允?許病車上路?。如有部件?損壞和不安?全因素隱患?，應(yīng)及時處?理直到修復(fù)?，確保安全?運輸。（?3）車輛的?年檢、保養(yǎng)?、清潔、停?放及辦理保?養(yǎng)等車務(wù)手?續(xù)由駕駛員?提醒，并有?專人負(fù)責(zé)辦?理。（4?）鋪貨期間?用尋找合理?的停車位停?放并鎖好車?門保證車輛?的安全，嚴(yán)?格按照規(guī)則?停車。（?5）做好公?司服務(wù)卡張?貼工作，進(jìn)?店檢查店內(nèi)?是否張貼告?示服務(wù)卡。?（6）配?合業(yè)務(wù)人員?做好排面整?理及裝卸貨?工作。3?、獎勵（?1）駕駛員?每月___?_元車輛維?護(hù)費（2?）人為或技?術(shù)性造成車?輛損壞的由?駕駛員自行?維修（3?）車輛正常?保養(yǎng)維護(hù)由?公司維修?企業(yè)內(nèi)部管?理制度常用?版（三）?（一）團(tuán)?隊管理：?實行項目總?負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)?制，各職能?負(fù)責(zé)人對總?負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)?。（職能部?包括___?_實踐部、?外聯(lián)部、財?務(wù)部、后勤?部）團(tuán)隊?制度：1?、團(tuán)隊成員?均為自愿加?入項目小組?，熱愛公益?事業(yè);2?、團(tuán)隊成員?應(yīng)以積極、?認(rèn)真、負(fù)責(zé)?的態(tài)度完成?工作任務(wù);?3、活動?期間，團(tuán)隊?成員以團(tuán)隊?利益為核心?開展工作，?統(tǒng)一著裝，?統(tǒng)一就餐，?團(tuán)結(jié)協(xié)作;?4、項目?實施期間，?團(tuán)隊成員若?不能參加，?需請假，說?明原因，并?且記錄備案?;5、團(tuán)?隊成員對活?動中涉及到?的個人隱私?信息負(fù)