第10章基本的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)課件

基本的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第10章第四篇組織基本的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第10章第四篇組織學(xué)習(xí)目標(biāo)10.1描述組織設(shè)計(jì)的六種關(guān)鍵因素。10.2比較機(jī)械式結(jié)構(gòu)和有機(jī)式結(jié)構(gòu)。10.3討論組織設(shè)計(jì)傾向于機(jī)械式結(jié)構(gòu)或有機(jī)式結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。10.4描述傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)。10-2范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)習(xí)目標(biāo)10.1描述組織設(shè)計(jì)的六種關(guān)鍵因素。10-2范2石墨和鉆石都是由碳原子構(gòu)成的；石墨烯；黑猩猩的DNA與人類有99%相似;細(xì)胞生長分裂失去控制，變成癌細(xì)胞.范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院石墨和鉆石都是由碳原子構(gòu)成的；范建平3國美調(diào)整架構(gòu)成立互聯(lián)網(wǎng)子公司中新網(wǎng)（2016年）11月21日電(吳濤)，記者從國美獲悉，國美在線、國美+、國美海外購及國美管家四大子公司將合并，組建全新的國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)(分享)科技公司，統(tǒng)一入口。國美電器CFO方巍兼任新公司CEO一職，負(fù)責(zé)推動(dòng)國美互聯(lián)網(wǎng)整合與轉(zhuǎn)型，宋永柱擔(dān)任公司總裁，負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營。李俊濤不再擔(dān)任國美在線CEO一職，他和原國美在線COO何陽青將擔(dān)任國美集團(tuán)高級(jí)副總裁，繼續(xù)為新互聯(lián)網(wǎng)公司提供支持。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院國美調(diào)整架構(gòu)成立互聯(lián)網(wǎng)子公司范建平4聯(lián)想集團(tuán)組織架構(gòu)又雙叒叕調(diào)整了2016年11月3日，聯(lián)想集團(tuán)組織架構(gòu)再調(diào)整。聯(lián)想MBG業(yè)務(wù)將由聯(lián)想集團(tuán)公司高級(jí)副總裁喬健負(fù)責(zé)；而負(fù)責(zé)聯(lián)想全球服務(wù)的高級(jí)副總裁王曉巖退休，服務(wù)業(yè)務(wù)將由陳旭東接手。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院聯(lián)想集團(tuán)組織架構(gòu)又雙叒叕調(diào)整了范建平510.1設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)組織？（Organizing）安排和設(shè)計(jì)工作任務(wù)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。什么是組織結(jié)構(gòu)？（OrganizationalStructure）組織中正式的工作安排。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.1設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)組織？（Organizing）范建平6設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)（續(xù)）組織結(jié)構(gòu)圖(organizationalchart)——可以直觀展示組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)（OrganizationalDesign）)——一個(gè)涉及六項(xiàng)關(guān)鍵因素的決策過程:工作專門化（WorkSpecialization)部門化（Departmentation）指揮鏈（ChainofCommand）管理跨度（SpanofControl）集權(quán)與分權(quán)（CentralizationvsDecentralization）正規(guī)化（Formalization）10-4范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)（續(xù)）組織結(jié)構(gòu)圖(organizational7圖表10—1組織的目的將需要完成的工作劃分給具體的工作崗位和部門。將工作與責(zé)任分配給相關(guān)的各個(gè)工作崗位。協(xié)調(diào)多種多樣的工作任務(wù)。組合各項(xiàng)工作以形成工作部門。建立個(gè)體、群體和部門之間的關(guān)系。建立正式的指揮鏈。分配與配置組織資源。10-5范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院圖表10—1組織的目的將需要完成的工作劃分給具體的工作崗810.1.1工作專門化工作專門化(workspecialization)——把工作活動(dòng)劃分為各項(xiàng)單獨(dú)的工作任務(wù)工作專門化的早期支持者相信它可以導(dǎo)致生產(chǎn)率的大幅度提高。過度專門化所造成人的非經(jīng)濟(jì)性——厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、糟糕的質(zhì)量、頻繁曠工和高離職率范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.1.1工作專門化工作專門化(workspecia9工作專門化的經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工作專門化的經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性范建平1010.1.2部門化職能部門化根據(jù)職能組合工作崗位產(chǎn)品部門化根據(jù)產(chǎn)品線組合工作崗位地區(qū)部門化根據(jù)地區(qū)組合工作崗位部門化工作崗位組合到一起的方式。過程部門化根據(jù)產(chǎn)品或客戶的流動(dòng)組合工作崗位作顧客部門化根據(jù)特定的、獨(dú)特的顧客組合工作崗位范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.1.2部門化職能部門化部門化過程部門化范建平11部門化的五種常用類型職能部門化工廠經(jīng)理工程經(jīng)理會(huì)計(jì)經(jīng)理制造經(jīng)理人事經(jīng)理采購經(jīng)理＋：相似的專業(yè)及擁有相同技能、知識(shí)、觀念的人組合在一起，可以帶來更高的效率；＋：使職能范圍內(nèi)具有協(xié)調(diào)性；＋：提高轉(zhuǎn)化水平；－：跨職能領(lǐng)域的間溝通不暢；－：對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)受限。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院部門化的五種常用類型職能部門化工廠經(jīng)理工程經(jīng)理會(huì)計(jì)經(jīng)理制造經(jīng)12部門化分類的舉例銷售副總裁西部經(jīng)理南部經(jīng)理北方經(jīng)理華東經(jīng)理地區(qū)部門化＋：更加有效率、有效果地處理特定區(qū)域所產(chǎn)生的問題；＋：更好滿足區(qū)域市場的獨(dú)特需要；－：重復(fù)設(shè)置職能；－：可能會(huì)覺得與組織其他領(lǐng)域彼此隔離。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院部門化分類的舉例銷售副總裁西部經(jīng)理南部經(jīng)理北方經(jīng)理華東經(jīng)理地13部門化分類的舉例產(chǎn)品部門化公司運(yùn)輸事業(yè)部娛樂設(shè)施事業(yè)部鋼軌產(chǎn)品事業(yè)部娛樂產(chǎn)品事業(yè)部物流設(shè)備事業(yè)部工業(yè)設(shè)備事業(yè)部＋：促進(jìn)特定產(chǎn)品或服務(wù)的專門化經(jīng)營；＋：經(jīng)理人員成為所在產(chǎn)業(yè)的專家；＋：更貼近顧客；－：重復(fù)設(shè)置職能；－：對(duì)組織整體目標(biāo)認(rèn)識(shí)有限。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院部門化分類的舉例產(chǎn)品部門化公司運(yùn)輸事業(yè)部娛樂設(shè)施事業(yè)部鋼軌產(chǎn)14部門化分類的舉例工廠主管切鋸部門經(jīng)理壓邊部門經(jīng)理裝配部門經(jīng)理拋光部門經(jīng)理過程部門化＋：促進(jìn)工作流程運(yùn)行的高效性；－：只適用于某些特定類型的產(chǎn)品。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院部門化分類的舉例工廠主管切鋸部門經(jīng)理壓邊部門經(jīng)理裝配部門經(jīng)理15部門化分類的舉例銷售經(jīng)理零售部批發(fā)部政府部顧客部門化＋：可由專業(yè)人士來滿足客戶需要和處理客戶問題；－：職能部門的重復(fù)設(shè)置；－：對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)受限。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院部門化分類的舉例銷售經(jīng)理零售部批發(fā)部政府部顧客部門化＋：可由16部門化的趨勢越來越多的組織采用了顧客部門化跨職能團(tuán)隊(duì)(cross-functionalteam),即來自不同職能領(lǐng)域的個(gè)體組成的工作團(tuán)隊(duì)。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院部門化的趨勢越來越多的組織采用了顧客部門化范建平1710.1.3指揮鏈指揮鏈（ChainofCommand）：是從組織的最高層延伸到最低層,用以界定匯報(bào)工作渠道的職權(quán)鏈。人們需要知道自己的上司是誰。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.1.3指揮鏈指揮鏈（ChainofCommand1810.1.3指揮鏈指揮鏈所涉及的三個(gè)相關(guān)概念職權(quán)（Authority)指的是某個(gè)管理職位本身所具有的發(fā)布命令和讓命令得到執(zhí)行的權(quán)利。權(quán)威接受論（巴納德）：職權(quán)來自于下屬是否接受的意愿。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.1.3指揮鏈指揮鏈所涉及的三個(gè)相關(guān)概念范建平19職權(quán)（續(xù)）直線職權(quán)(lineauthority)是向管理者授予直接指揮下屬工作的職權(quán)。幕僚職權(quán)(staffauthority),即向擁有直線職權(quán)的管理者提供支持、幫助和建議的職權(quán)。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院職權(quán)（續(xù)）直線職權(quán)(lineauthority)是向管理者20圖表10—4指揮鏈和直線職權(quán)范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院圖表10—4指揮鏈和直線職權(quán)范建平21圖表10—5直線職權(quán)與幕僚職權(quán)范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院圖表10—5直線職權(quán)與幕僚職權(quán)范建平22職責(zé)和統(tǒng)一指揮原則職責(zé)(responsibility)——履行任務(wù)的義務(wù)或期望統(tǒng)一指揮原則(unityofcommand)——一個(gè)人應(yīng)該只向一位管理者匯報(bào)。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院職責(zé)和統(tǒng)一指揮原則職責(zé)(responsibility)——履2310.1.4管理跨度管理跨度（SpanofControl）管理者能夠有效率且有成效地管理多少員工。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.1.4管理跨度管理跨度（SpanofContro2410.1.4管理跨度跨度為4時(shí)作業(yè)人員＝4096管理人員＝13651416642561024409618645124096跨度為8時(shí)作業(yè)人員＝4096管理人員＝585范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.1.4管理跨度跨度為4時(shí)141664256102442510.1.4管理跨度扁平式組織（FlatStructure)優(yōu)點(diǎn)：信息溝通快；控制靈活；節(jié)約成本缺點(diǎn)：過大的管理幅度增加了主管的管理難度；職員上升空間小錐型式組織（TallStructure）優(yōu)點(diǎn)：方便每一級(jí)管理者的管理；升職機(jī)會(huì)多缺點(diǎn)：信息失真；管理成本高；管理工作復(fù)雜范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.1.4管理跨度扁平式組織（FlatStructur2610.1.4管理跨度影響管理跨度的因素：下屬從事任務(wù)的相似性和復(fù)雜程度下屬工作地點(diǎn)的間隔距離標(biāo)準(zhǔn)化程序的使用程度組織信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度組織文化的強(qiáng)度管理者偏好的管理風(fēng)格范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.1.4管理跨度影響管理跨度的因素：范建平2710.1.5集權(quán)與分權(quán)集權(quán)（Centralization）：是決策集中在組織高層的程度。低層組織成員可以提供輸入或作出的實(shí)際決策的程度越高,該組織就越分權(quán)。分權(quán)（Decentralization）：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。低層組織成員可以提供輸入或作出的實(shí)際決策的程度越高,該組織就越分權(quán)。員工授權(quán)(employeeempowerment)：即給予員工更多的決策權(quán)。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.1.5集權(quán)與分權(quán)集權(quán)（Centralization）28影響集權(quán)與分權(quán)的因素更集權(quán)化環(huán)境是穩(wěn)定的。低層管理者制定決策的能力和經(jīng)驗(yàn)不如高層管理者。低層管理者并不想要決策發(fā)言權(quán)。低層管理者的決策對(duì)于整個(gè)組織來說是不重要的。組織面臨著危機(jī)或者是倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。組織規(guī)模比較大。公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施取決于對(duì)所有事情保有發(fā)言權(quán)的管理者。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院影響集權(quán)與分權(quán)的因素更集權(quán)化范建平29影響集權(quán)與分權(quán)的因素更分權(quán)化環(huán)境是復(fù)雜的、不確定的。低層管理者具有決策的能力和經(jīng)驗(yàn)。低層管理者想要擁有決策發(fā)言權(quán)。低層管理者的決策對(duì)于整個(gè)組織來說是相對(duì)重要的。公司文化是開放的,允許各層管理者對(duì)所發(fā)生的一切擁有發(fā)言權(quán)。公司的各個(gè)分部分散在各地。公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施取決于參與決策的管理者以及制定決策的靈活性范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院影響集權(quán)與分權(quán)的因素更分權(quán)化范建平3010.1.6正規(guī)化正規(guī)化（Formalization）：指的是組織中各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度以及員工行為受規(guī)則和程序指導(dǎo)的程度。高度正規(guī)化的組織有清晰的工作描述，大量的規(guī)章制度，涵蓋各方面工作內(nèi)容的明確程序。正規(guī)化組織較低的企業(yè)員工工作有較大的自主權(quán)即使在同一組織內(nèi)，正規(guī)化程度也有所不同。如報(bào)社內(nèi)的記者和編輯公司內(nèi)的銷售人員和研發(fā)人員學(xué)校內(nèi)的教師和行政人員范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.1.6正規(guī)化正規(guī)化（Formalization）：3110.2機(jī)械式和有機(jī)式結(jié)構(gòu)機(jī)械式組織(mechanisticorganization是一種僵化和嚴(yán)密控制的組織設(shè)計(jì)。有機(jī)式組織(organicorganization)是一種具有高度適應(yīng)性的組織形式。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.2機(jī)械式和有機(jī)式結(jié)構(gòu)機(jī)械式組織(mechanisti32?高度的專門化?嚴(yán)格的部門化?清晰的指揮連?較窄的管理跨度?集權(quán)化?較高程度的正規(guī)化?跨職能團(tuán)隊(duì)?跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)?信息的自由流動(dòng)?較寬的管理跨度?分權(quán)化?較低程度的正規(guī)化機(jī)械式組織有機(jī)式組織10.2機(jī)械式和有機(jī)式結(jié)構(gòu)范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院?高度的專門化?跨職能團(tuán)隊(duì)機(jī)械式組織有機(jī)式組織10.2機(jī)械3310.3影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素結(jié)構(gòu)決定受以下因素影響:組織戰(zhàn)略組織規(guī)模組織技術(shù)環(huán)境不確定性程度范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.3影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素結(jié)構(gòu)決定受以下因素影響34影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略的變化會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的變化以支持該戰(zhàn)略。某些結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最適合某些特定的組織戰(zhàn)略。當(dāng)一個(gè)組織追求有意義的獨(dú)特創(chuàng)新時(shí),有機(jī)式組織的靈活性和信息的自由流動(dòng)性非常奏效。當(dāng)公司希望嚴(yán)格控制成本時(shí),機(jī)械式組織的高效性、穩(wěn)定性和嚴(yán)格控制十分有效。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)范建平35影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素（續(xù)）規(guī)模與結(jié)構(gòu)——大型組織通常比小型組織更加專門化、部門化、集權(quán)化和擁有更多的規(guī)章制度。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素（續(xù)）規(guī)模與結(jié)構(gòu)——大型組織通常比36影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素（續(xù)）技術(shù)與結(jié)構(gòu)組織會(huì)調(diào)整其結(jié)構(gòu)以適應(yīng)采用的技術(shù)。伍德沃德將這些公司按照生產(chǎn)的復(fù)雜程度和高級(jí)程度分為三種不同的技術(shù)類型。第一種類型是單件生產(chǎn)(unitproduction),描述的是單件或小批量的生產(chǎn)。第二種類型是批量生產(chǎn)(massproduction),描述的是大量的生產(chǎn)。第三種類型是連續(xù)生產(chǎn)(processproduction),也是技術(shù)最復(fù)雜的、體現(xiàn)了連續(xù)的流程制造的生產(chǎn)方式。

范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素（續(xù)）技術(shù)與結(jié)構(gòu)范建平37伍德沃德關(guān)于技術(shù)與結(jié)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)單件生產(chǎn)批量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)特征低度的縱向差異中等程度的縱向差異高度的縱向差異低度的橫向差異高度的橫向差異低度的橫向差異低度的正規(guī)化高度的正規(guī)化低度的正規(guī)化最有效的結(jié)構(gòu)有機(jī)式機(jī)械式有機(jī)式范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院伍德沃德關(guān)于技術(shù)與結(jié)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)單件生產(chǎn)批量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)3810.3影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素環(huán)境不確定性與結(jié)構(gòu)在簡單穩(wěn)定的環(huán)境中,機(jī)械式組織可能更加有效。不確定性程度越高,組織越是需要有機(jī)式設(shè)計(jì)所具備的靈活性。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.3影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素環(huán)境不確定性與結(jié)構(gòu)范建平3910.4傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)簡單結(jié)構(gòu)(simplestructure)——一種部門化程度低、管理跨度大、權(quán)力主要集中于某一人、正規(guī)化程度極低的組織設(shè)計(jì)。職能結(jié)構(gòu)(functionalstructure)——把從事相似或相關(guān)職業(yè)的專業(yè)人員組合在一起的一種組織設(shè)計(jì).事業(yè)部結(jié)構(gòu)(divisionalstructure)是一種由相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部或業(yè)務(wù)單元組成的組織結(jié)構(gòu)。范建平山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10.4傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)簡單結(jié)構(gòu)(simplestruct40常見的幾種傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)優(yōu)缺點(diǎn)簡單結(jié)構(gòu)?

優(yōu)點(diǎn)：快速、靈活、維持成本低、責(zé)任明確?

缺點(diǎn)：對(duì)成長后的組織不適用，且過于依賴個(gè)人有風(fēng)險(xiǎn)職能型結(jié)構(gòu)?

優(yōu)點(diǎn)：工作轉(zhuǎn)化帶來成本節(jié)約，處理相似任務(wù)的員工便于交流?

缺點(diǎn)：追求