某市政工程設(shè)計(jì)研究院質(zhì)量管理體系策劃及南京工程學(xué)院第七屆公寓文化節(jié)策劃書

畢業(yè)論文某市政工程設(shè)計(jì)研究院質(zhì)量管理體系策劃目錄摘要 -4-Abstract -5-第1章緒論 -9-1.1研究背景 -9-1.2項(xiàng)目背景介紹 -10-第2章質(zhì)量手冊(cè)的管理 -12-2.1目的、范圍 -12-2.1.1目的 -12-2.1.2適用范圍 -12-第3章引用標(biāo)準(zhǔn) -13-3.1GB/T19000—2000idtISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》 -13-3.2GB/T19001—2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》 -13-第4章質(zhì)量管理體系策劃 -14-4.1總要求 -14-4.2文件的要求 -15-4.2.1某市市政工程設(shè)計(jì)研究院質(zhì)量管理體系文件 -15-4.2.2質(zhì)量手冊(cè) -15-4.2.3文件控制 -16-4.2.4記錄控制 -17-第5章管理職責(zé) -18-5.1管理承諾 -18-5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) -18-5.3質(zhì)量方針 -18-5.4職責(zé)、權(quán)限和溝通 -19-5.4.1職責(zé)和權(quán)限 -19-5.4.2內(nèi)部溝通 -23-第6章資源管理 -24-6.1資源的提供 -24-6.2人力資源 -24-6.2.1總則 -24-6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn) -24-6.3基礎(chǔ)設(shè)施 -25-6.4工作環(huán)境 -26-第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) -27-7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 -27-7.1.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的內(nèi)容 -27-7.1.2項(xiàng)目策劃輸出文件： -27-7.2采購 -28-7.2.1采購文件 -28-7.2.2采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 -28-第8章測(cè)量、分析和改進(jìn) -29-8.1監(jiān)視和測(cè)量 -29-8.1.1顧客滿意信息調(diào)查和利用 -29-8.1.2過程的監(jiān)視和測(cè)量 -29-8.1.3產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 -30-8.2數(shù)據(jù)分析 -30-8.3改進(jìn) -31-8.3.1持續(xù)改進(jìn) -31-8.3.2糾正措施 -31-致謝 -36-參考文獻(xiàn) -37-摘要質(zhì)量管理體系包含一套專門的組織機(jī)構(gòu)，具備了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的人力、物力，還要明確有關(guān)部門和人員的職責(zé)和權(quán)力，以及規(guī)定完成任務(wù)所必需的各項(xiàng)程序和活動(dòng)，因此質(zhì)量體系是一個(gè)組織落實(shí)有物質(zhì)保障和有具體工作內(nèi)容的有機(jī)整體。進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的重點(diǎn)在于質(zhì)量方針的策劃，企業(yè)的質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個(gè)重要組成部分，它是企業(yè)在質(zhì)量方面的宗旨和方向，對(duì)提高質(zhì)量管理能力和管理體系的有效性有著決定性的重要作用。質(zhì)量手冊(cè)是闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量管理體系的文件；是證明或描述質(zhì)量體系的主要文件，它規(guī)定質(zhì)量基本結(jié)構(gòu)，是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長期遵循的文件；質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對(duì)所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述。本文根據(jù)某市政工程設(shè)計(jì)研究院的宗旨和具體情況，按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》制定了質(zhì)量方針為：科學(xué)采集外業(yè)每一個(gè)勘測(cè)數(shù)據(jù)、精心繪制內(nèi)業(yè)每一張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙、全心全意做好每一次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、盡職盡責(zé)完成每一項(xiàng)業(yè)主委托，并在該質(zhì)量方針的框架下確定了質(zhì)量目標(biāo)。按照某市政工程設(shè)計(jì)研究院現(xiàn)有的運(yùn)行機(jī)制以及ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)，確定各個(gè)部門的職責(zé)和權(quán)限。規(guī)定了管理評(píng)審的時(shí)機(jī)、方式、策劃、輸入、輸出、后續(xù)措施及記錄方面的要求，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。按照產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程規(guī)定了所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的程序和方法。為了保證對(duì)質(zhì)量管理體系所確定的各過程的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)，策劃了進(jìn)行內(nèi)審、管理評(píng)審、不合格品控制、文件控制、糾正措施和預(yù)防措施的程序。通過對(duì)某市政設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，可以有效管理企業(yè),提高內(nèi)部管理水平，使其內(nèi)部各類人員職責(zé)明確，產(chǎn)品質(zhì)量得到根本保證，同時(shí)可以降低企業(yè)各種管理成本和損失成本，從而提高效益，提高企業(yè)的形象，增加某市政設(shè)計(jì)院在同行業(yè)中的競爭實(shí)力，通過建立質(zhì)量管理體系還可以提高某市政設(shè)計(jì)研究院良好的信譽(yù)度和產(chǎn)品知名度。關(guān)鍵字：質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)AbstractQualityManagementSystemincludesasetofspecializedorganizations,withaguaranteefortheproductorservicequalityofmanpower,material,alsoclearlyrelevantdepartmentsandpersonnelresponsibilitiesandpowers,andthecompletionoftasksnecessaryforthevariousproceduresandactivitiesThereforequalitysystemistheimplementationofanorganizationtoprotectthematerialandthespecificcontentsoftheworkasanorganicwhole.Qualitymanagementsystemplanningisthefocusoftheprincipleofqualityplanning,enterprisequalitypolicyisageneralprincipleofanimportantcomponentoftheenterpriseitisthequalityofthepurposeanddirection,toimprovethequalityofmanagementcapacityandeffectivenessofthemanagementsystemhasadecisiverole.QualityManualclarifiesanorganization'squalitypolicy,anddescribeitsqualitymanagementsystemdocumentation;Descriptionprovenqualitysystemorthemaindocument,whichprovidesforthequalityofitsbasicstructure,istoimplementandmaintainaqualitysystemtobefollowedinthelong-term;qualitymanualshouldcontainatleastthequalityandtherightapproachadoptedbythequalitysystemstandardsapplytoallelementsofadescription.AccordingtotheHainingMunicipalEngineeringDesignandResearchInstituteofthepurposeandspecificcircumstances,GB/T19001-2000slideinaccordancewithISO9001:2000"QualityManagementSystem-demand"establishedtheprinciplesforthequality:Scientificacquisitionoutsideeveryoneindustrysurveydata,meticulousdrawingwithineachindustryadesigndrawings,andwholeheartedlydoeveryscene,dutifullycompletedeveryonecommissionedbytheowners,andthequalityofthepolicyframeworkestablishedqualityobjectives.AccordingtotheHainingMunicipalEngineeringDesignandResearchInstituteoftheexistingoperatingmechanismandtherequirementsoftheISO9001standardsestablishedaqualitycontrolJimmyorganization,toestablishtheroleandcompetence.Providesmanagementassessmentofthetiming,themethod,plan,importing,exporting,thefollow-upmeasuresandrecordsrequirements,toensurethatthequalitymanagementsystemoftheappropriatenessandadequacyandeffectiveness.Productrealizationprocessinaccordancewiththeprovisionsoftherequiredmonitoring,measurement,analysisandimprovementofproceduresandmethods.Toensurethatthequalitymanagementsystemdefinedintheprocessofmonitoring,measurement,analysisandimprovementplanningfortheOIA.ManagementReview,thefailuregoodscontrol,documentcontrol,correctivemeasuresandpreventivemeasuresprocedures.ThroughtheHainingMunicipalDesignandResearchInstituteforQualityManagementSystemplanning,effectivemanagementofenterprises,improvinginternalmanagementlevel,Internalitclearresponsibilitiesforallpersonnel,productqualityfundamentalguaranteeMeanwhile,enterprisescanreducemanagementcostsandcostoflosses,therebyincreasingefficiency,andimprovingtheimage,HainingUrbanDesignInstituteincreaseintheindustry'scompetitiveposition.throughtheestablishmentofthequalitymanagementsystemwillalsoimprovetheHainingInstituteofUrbanDesigninJilinKeywords：qualitymanagementsystemqualitypolicyqualityobjectivesQualityManual第1章緒論1.1研究背景我國于1992年將ISO9000等采用為國家標(biāo)準(zhǔn)，十年來，在我國政府的大力推行下，全國已近50000家企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證，推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的浪潮已在中國掀起，這不僅將極大地提高中國企業(yè)的質(zhì)量管理水平，也必將極大地提高中國企業(yè)在國際市場(chǎng)中的地位?，F(xiàn)在社會(huì)發(fā)展中，ISO質(zhì)量管理體系在企業(yè)中所占有的地位越來越重要。企業(yè)中的質(zhì)量管理體系可以為企業(yè)提供一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段。質(zhì)量管理體系策劃提供了科學(xué)的方法，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的核心思想和管理方法與實(shí)際工作的有效結(jié)合，規(guī)范企業(yè)崗位職責(zé)和崗位操作細(xì)則，建立并完善能夠使企業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的品質(zhì)檢查體系，不斷提升管理水平和服務(wù)水平，有效提升企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中核心競爭力，權(quán)威地表明認(rèn)證企業(yè)質(zhì)量管理模式與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。在當(dāng)今競爭越來越激烈的國際市場(chǎng)中，企業(yè)按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立并完善質(zhì)量管理體系是一種商業(yè)的必須，是贏得市場(chǎng)與效益的途徑，是發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。規(guī)范、科學(xué)的質(zhì)量管理體系，詳細(xì)而明確的規(guī)定了各個(gè)部門、各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限及相關(guān)接口的職責(zé)，提高了運(yùn)作效率降低了質(zhì)量成本，顯著的增加了企業(yè)的聲譽(yù)形象和競爭地位。有效的保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在客戶中贏得一種非常良好的外部形象，從而也能夠獲得一份非常寶貴的無形資產(chǎn)，擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。企業(yè)一旦獲得了國際互認(rèn)得ISO認(rèn)證，就為企業(yè)消除貿(mào)易技術(shù)壁壘提供了有利條件。有效的防止避免產(chǎn)品（服務(wù)）責(zé)任制引發(fā)的損失。企業(yè)按照ISO質(zhì)量管理體系要求，將控制所需質(zhì)量要素全部文件化，就會(huì)有效的防止避免因產(chǎn)品（服務(wù)）責(zé)任制不明所發(fā)生的損失。在日益競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，某市政設(shè)計(jì)研究院要想提高其質(zhì)量管理水平和服務(wù)水平，必須形成文件化的質(zhì)量管理體系。對(duì)某市政設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃不僅可以有效的管理企業(yè),還可以提高內(nèi)部管理水平，使其內(nèi)部各類人員職責(zé)明確，產(chǎn)品質(zhì)量得到根本保證，同時(shí)可以降低企業(yè)各種管理成本和損失成本，從而提高效益，提高企業(yè)的形象，增加某市政設(shè)計(jì)院在同行業(yè)中的競爭實(shí)力，通過建立質(zhì)量管理體系還可以提高某市政設(shè)計(jì)研究院良好的信譽(yù)度和產(chǎn)品知名度。1.2項(xiàng)目背景介紹某市市政工程設(shè)計(jì)研究院（簡稱CMDI）始建于1953年，是建設(shè)部批準(zhǔn)的綜合性甲級(jí)工程勘察和甲級(jí)市政工程設(shè)計(jì)單位。該院現(xiàn)有職工347人，其中具有高、中、初級(jí)職稱的各類專業(yè)技術(shù)人員234人。擁有各類計(jì)算機(jī)、數(shù)字化儀、彩色打印機(jī)、紅外線測(cè)距儀、靜力觸探儀、繪圖儀、掃描儀、大型工程復(fù)印機(jī)、曬圖機(jī)及土工建材和污水試驗(yàn)等先進(jìn)設(shè)備。主要承擔(dān)城市道路與橋梁、給排水、工業(yè)與民用建筑設(shè)計(jì)、水文地質(zhì)、工程地質(zhì)、巖土工程勘察治理、工程監(jiān)理及市政工程咨詢等專業(yè)，并可承擔(dān)建筑材料、污水處理試驗(yàn)及道路橋梁工程檢測(cè)任務(wù)。近年，某市市政工程設(shè)計(jì)研究院先后完成了海南、珠海、秦皇島、鞍山、撫順、大慶等國內(nèi)二十余個(gè)城市的市政道橋、城市交通規(guī)劃、給水排水設(shè)計(jì)及工程監(jiān)理、污水處理、工程勘測(cè)等項(xiàng)任務(wù)，該院堅(jiān)持與科研同步發(fā)展，同高校聯(lián)合，開發(fā)了“加料曝氣活性污泥法”課題的研究及“高分散系高傳質(zhì)好氧生化系統(tǒng)”的中試研究，通過省級(jí)鑒定，填補(bǔ)了我國污水處理的一項(xiàng)空白。目前，某市市政工程設(shè)計(jì)研究院已建成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)全過程全封閉計(jì)算機(jī)控制。1998年完成了《道路、排水和橋梁規(guī)范》多媒體的光盤制作及市政工程預(yù)算軟件，并已通過省級(jí)鑒定。該院自行開發(fā)了“市政工程CAD工程集成系統(tǒng)”，該技術(shù)成果獲得省優(yōu)秀軟件一等獎(jiǎng)。向顧客提供滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品和服務(wù)是一貫宗旨。為適應(yīng)改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，把該院發(fā)展成向國內(nèi)外顧客提供全方位、多功能服務(wù)的國際現(xiàn)代化科技型企業(yè)，該院開始推行GB/T19001-2000idtISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，建立文件化的質(zhì)量管理體系。某市市政工程設(shè)計(jì)研究院將一如既往，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，遵守平等互利的原則，恪守合同，愿與國內(nèi)外各界朋友精誠合作，永遠(yuǎn)向顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)[9]。第2章質(zhì)量手冊(cè)的管理2.1目的、范圍2.1.1目的本文是按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)編寫的，是該院實(shí)施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的基本準(zhǔn)則，也是對(duì)外實(shí)施質(zhì)量保證、提供顧客信任的綱領(lǐng)性文件。它用于證實(shí)該院有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過體系的有效運(yùn)行，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，增強(qiáng)顧客滿意。2.1.2適用范圍本手冊(cè)描述的質(zhì)量管理體系要求適用于工程咨詢、工程設(shè)計(jì)、工程地質(zhì)、工程測(cè)量項(xiàng)目。其中對(duì)工程咨詢的要求與工程設(shè)計(jì)的要求相同，文中不再單提“工程咨詢”。第3章引用標(biāo)準(zhǔn)3.1GB/T19000—2000idtISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》3.2GB/T19001—2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》第4章質(zhì)量管理體系策劃4.1總要求某市市政工程設(shè)計(jì)研究院按GB/T19001—2000idtISO9000:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。a)系統(tǒng)地識(shí)別了有效實(shí)施工程設(shè)計(jì)、工程咨詢、工程地質(zhì)、工程測(cè)量管理所需的過程（包括外包過程）及其在應(yīng)用；b)確定了這些過程的先后順序、相互作用；c)規(guī)定了這些過程的輸入、輸出及開展活動(dòng)的準(zhǔn)則和方法，確保過程有效運(yùn)行和控制；d)規(guī)定了為支持和監(jiān)視這些過程的運(yùn)行應(yīng)獲得的必要的資源和信息要求；e)確定了為實(shí)現(xiàn)這些過程策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)這些過程應(yīng)實(shí)施的必要措施[8]。某市市政工程設(shè)計(jì)研究院全體員工應(yīng)堅(jiān)持和保持文件化的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，通過體系的有效應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)，確保該院提供的產(chǎn)品符合顧客和適用的法律法規(guī)的要求，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增強(qiáng)顧客滿意。4.2文件的要求4.2.1某市市政工程設(shè)計(jì)研究院質(zhì)量管理體系文件某市市政工程設(shè)計(jì)研究院按照GB/T19001—2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合實(shí)際情況，建立了文件化的質(zhì)量管理體系。某市市政工程設(shè)計(jì)研究院質(zhì)量管理體系文件包括：a)已形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b)A層次文件，即院《質(zhì)量手冊(cè)》；質(zhì)量管理體系程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持文件，闡明了影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，規(guī)定了各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的責(zé)任部門（人）、時(shí)機(jī)、依據(jù)、措施、方法及記錄的要求。質(zhì)量管理體系的作業(yè)文件，是質(zhì)量手冊(cè)和有關(guān)程序文件的支持性文件，包括詳細(xì)的作業(yè)方法和記錄等要求。4.2.2質(zhì)量手冊(cè)CMDI編制并保持的質(zhì)量手冊(cè)：a)闡明了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施要求；b)確定了CMDI質(zhì)量管理體系的范圍，包括對(duì)GB/T19001—2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)刪減的細(xì)節(jié)與合理性說明（見5.1目的、范圍和刪減說明）；c)描述了CMDI質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)、部門/崗位職責(zé)、過程結(jié)構(gòu)及過程之間的相互作用；d)規(guī)定了CMDI實(shí)施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的基本要求，概括說明或引用了形成文件的程序；e)確定了手冊(cè)的管理規(guī)定。4.2.3文件控制某市市政工程設(shè)計(jì)研究院建立并保持CMDI—QB4.2.3—2003《文件控制程序》,以防止使用失效或作廢的文件。a)質(zhì)量管理體系文件由總工辦負(fù)責(zé)控制；b)工程項(xiàng)目文件歸檔前由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制，歸檔后由總工辦控制；c)專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程規(guī)范由總工辦控制；d)顧客提供的文件由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制；e)計(jì)算機(jī)軟件由院長辦公室負(fù)責(zé)控制；f)各部門與質(zhì)量有關(guān)的部門質(zhì)量管理文件由各部門負(fù)責(zé)控制。各責(zé)任部門/人員按規(guī)定對(duì)上述各類文件的控制應(yīng)確保：a)文件的發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保文件是充分的、適宜的；b)按規(guī)定的時(shí)機(jī)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)；c)各類文件的更改以名稱、編號(hào)、清單、修改碼或版本等形式適當(dāng)標(biāo)識(shí)，以識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)；d)按使用要求發(fā)放文件，以確保在使用處獲得適用文件的有關(guān)版本；e)以文件袋/夾集中、分類、有序的存放文件并標(biāo)識(shí)清楚，確保文件保持清晰、易于識(shí)別，方便檢索；f)確保外來文件在使用前對(duì)其適用性、準(zhǔn)確性和有效性得到識(shí)別和確認(rèn)，按規(guī)定范圍發(fā)放并記錄；g)采取標(biāo)識(shí)、收回等措施方式防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。4.2.4記錄控制該院建立并保持CMDI—QB4.2.4—2003《質(zhì)量記錄控制程序》，規(guī)定了質(zhì)量體系運(yùn)行中各類記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置等的控制要求，以便提供產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。來自供方的質(zhì)量記錄也是CMDI質(zhì)量記錄的組成部分。a)形成記錄的部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門、本項(xiàng)目記錄的收集、標(biāo)識(shí)、整理、保護(hù)、保存和歸檔。b)來自供方的記錄分別由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程計(jì)劃部負(fù)責(zé)收集、標(biāo)識(shí)、整理、保護(hù)和歸檔。c)合同要求時(shí)，在商定期限和范圍內(nèi)，CMDI記錄經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)可以提供給顧客查閱。第5章管理職責(zé)5.1管理承諾我院按GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，以滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求，并將不斷提升顧客的滿意程度作為追求的目標(biāo)。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)調(diào)查、識(shí)別、理解顧客的需求和期望，并通過執(zhí)行CMDI—QB7.2—2003《與顧客有關(guān)的過程控制程序》、CMDI—QB8.2.1—2003《顧客滿意評(píng)價(jià)程序》、CMDI—QB8.4—2003《數(shù)據(jù)分析程序》等質(zhì)量管理體系文件，將顧客要求及規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)轉(zhuǎn)化為勘測(cè)設(shè)計(jì)過程的特性或規(guī)范，以不斷增強(qiáng)顧客的滿意程度。5.3質(zhì)量方針依據(jù)質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則和工作實(shí)際，最高管理者制訂CMDI的質(zhì)量方針：科學(xué)采集外業(yè)每一個(gè)勘測(cè)數(shù)據(jù)精心繪制內(nèi)業(yè)每一張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙全心全意做好每一次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)盡職盡責(zé)完成每一項(xiàng)業(yè)主委托質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改按照CMDI—QB4.2.3—2003《文件控制程序》實(shí)施控制。5.4職責(zé)、權(quán)限和溝通5.4.1職責(zé)和權(quán)限CMDI建立并保持CMDI—QC5.5.1—2003《部門及崗位質(zhì)量職責(zé)》，明確規(guī)定了與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員以及各管理部門、生產(chǎn)單位的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。并按照現(xiàn)行的運(yùn)行機(jī)制以及ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)，確定各個(gè)部門的職責(zé)和權(quán)限：生產(chǎn)及輔助生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)圖（見附表1）質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖（見附表2）質(zhì)量職能分配表（見附表3）全院職工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，履行崗位職責(zé)，并通過溝通促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。附表1生產(chǎn)及輔助生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)圖工程計(jì)劃部工程計(jì)劃部人事資源部院長辦公室總工辦副總工程師院長副院長預(yù)算所巖土公司出版處道路所給排水所橋梁所監(jiān)理公司（設(shè)計(jì)四所測(cè)繪處注：監(jiān)理公司在承擔(dān)工程設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)按設(shè)計(jì)四所管理附表2質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖所所/處/公司專業(yè)負(fù)責(zé)人校核人設(shè)計(jì)人院長管理者代表（專業(yè)副總工程師）工程計(jì)劃部總工辦副院長項(xiàng)目負(fù)責(zé)人注：虛線：管理、監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)所/處/公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所/處/公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編號(hào)質(zhì)量體系要求院長管代主管院長總工辦工程計(jì)劃部人事資源部院長辦公室設(shè)計(jì)所預(yù)算所測(cè)繪處巖土公司出版處監(jiān)理公司（設(shè)計(jì)四所）4質(zhì)量體系▲▲○▲○○○○○○○○○○4.2.3文件要求○○○▲○○▲▲▲▲▲▲▲4.2.4質(zhì)量記錄要求▲○○○▲▲▲▲○▲5.1管理承諾▲○○○○○○○○○○5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲▲○○○○○○○5.3質(zhì)量方針▲▲○○○○○○○○○○○5.4策劃▲▲○▲○○○○○○○○○5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通▲○○○○○○○○○○○○5.6管理評(píng)審▲○○▲○○○○○○○○○6.1資源的提供▲○○○○○○○○○○○6.2人力資源○○○○▲○○○○○○○6.3基礎(chǔ)設(shè)施○○▲▲○○○○○○6.4工作環(huán)境○○▲▲○○○○○○7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃○○○▲▲▲▲7.2與顧客有關(guān)的過程○○▲○○○○○7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)○○○▲○○▲7.4采購○○▲○○○○7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制○○○▲▲▲7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性○▲○▲▲▲▲▲7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)○▲○○○○7.5.5產(chǎn)品防護(hù)○▲▲7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制▲▲8.2.1顧客滿意▲▲▲○▲▲▲8.2.2內(nèi)部審核○▲○▲○○○○○○○○○8.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量○▲▲8.2產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量○▲▲8.3不合格品控制▲○▲▲▲▲▲8.4數(shù)據(jù)分析▲○○○○○○8.5.1持續(xù)改進(jìn)▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲8.5.2糾正措施▲○▲○○○▲▲▲▲○▲8.5.3預(yù)防措施▲○▲○○○○▲▲▲▲○▲注：▲--主管責(zé)任○--協(xié)助責(zé)任5.4.2內(nèi)部溝通某市市政工程設(shè)計(jì)研究院建立了有效的溝通方式，確保對(duì)質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行溝通。溝通的信息包括：a)質(zhì)量管理體系過程運(yùn)行中的有關(guān)信息，如：顧客要求的變化、供方情況的變化、設(shè)計(jì)更改等信息；b)質(zhì)量管理體系過程運(yùn)行結(jié)果的有關(guān)信息，如：質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)情況、質(zhì)量目標(biāo)完成情況、發(fā)生的質(zhì)量事故、顧客意見及抱怨等。溝通在不同職能和層次之間全方位進(jìn)行。溝通的方式可采用院長辦公會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、工程協(xié)調(diào)會(huì)以及簡報(bào)、布告攔、內(nèi)部刊物、聲像、電子媒體等形式進(jìn)行。第6章資源管理6.1資源的提供為有效實(shí)施該院質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，以及通過滿足顧客要求，不斷增強(qiáng)顧客的滿意程度，該院建立并保持CMDI—QB6—2003《資源管理程序》，確定并提供與需求相適應(yīng)的資源。與質(zhì)量管理體系有關(guān)的資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境。6.2人力資源6.2.1總則為確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是能夠勝任的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)和考核，選擇和聘任教育程度、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)與崗位職責(zé)相適應(yīng)的人員。6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)1、能力確認(rèn)a)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)人、校核人、審核人、審定人的崗位資格，由人事勞資部會(huì)同技術(shù)質(zhì)量部按CMDI—QC6.2.2—2003《專業(yè)人員崗位資格確定辦法》進(jìn)行確認(rèn)，每年公布一次技術(shù)崗位人員名單，并對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。b)從事特殊工作的人員，如試驗(yàn)、預(yù)算編制、注冊(cè)結(jié)構(gòu)師、注冊(cè)建筑師、內(nèi)審員等，應(yīng)根據(jù)國家、行業(yè)及地方政府有關(guān)規(guī)定，經(jīng)專項(xiàng)培訓(xùn)及考核合格后，由人事資源部進(jìn)行崗位資格確認(rèn)，并對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。c)根據(jù)實(shí)際工作需要，工程設(shè)計(jì)中的技術(shù)人員低職高聘及外聘人員臨時(shí)技術(shù)崗位資格的確認(rèn)，需經(jīng)院總工辦審批，報(bào)人事資源部備案。2、質(zhì)量意識(shí)教育院、部（公司、處、所）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)把質(zhì)量意識(shí)教育納入日常工作內(nèi)容，不斷提高全院職工滿足顧客和法律、法規(guī)要求的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自己所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，愛崗敬業(yè)，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)努力工作。3、培訓(xùn)a)各部門在每年初提出本部門教育培訓(xùn)需求上報(bào)人事資源部。人事資源部應(yīng)根據(jù)全院教育培訓(xùn)需求情況，制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)院長批準(zhǔn)后實(shí)施。b)質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)、內(nèi)審員資質(zhì)培訓(xùn)由總工辦負(fù)責(zé)，其余各項(xiàng)培訓(xùn)均由人事資源部歸口管理。c)培訓(xùn)后應(yīng)評(píng)價(jià)其有效性[5]。4、應(yīng)保留教育、培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)可和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。6.3基礎(chǔ)設(shè)施該院確定、提供并維護(hù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施。院長辦公室負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施，如辦公建筑、辦公用具、水電供應(yīng)以、通信設(shè)施和交通工具等支持性服務(wù)設(shè)施及計(jì)算機(jī)硬件、軟件的購置、維護(hù)和運(yùn)行環(huán)境的歸口管理。6.4工作環(huán)境院長鼓勵(lì)并給予職工為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)所需工作環(huán)境提出合理化建議的機(jī)會(huì)，全院職工共同創(chuàng)造崇尚科學(xué)、尊重人才的良好氛圍。院長辦公室負(fù)責(zé)提供并管理為確保內(nèi)業(yè)過程質(zhì)量所需的工作環(huán)境，包括溫度、濕度、照明、衛(wèi)生等，使職工最大限度地發(fā)揮其能力。第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的內(nèi)容某市市政工程設(shè)計(jì)研究院的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程主要有：工程設(shè)計(jì)/咨詢、工程地質(zhì)、工程測(cè)量。各類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃在相應(yīng)程序中予以規(guī)定。策劃的內(nèi)容包括：a)確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)并滿足顧客和法律、法規(guī)的要求；b)針對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)和要求，確定所需的過程和子過程，確定需建立的過程、文件和資源；c)確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所需開展的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)等活動(dòng)，產(chǎn)品或過程的監(jiān)視和測(cè)量以及產(chǎn)品交付前的檢驗(yàn)、試驗(yàn)活動(dòng)；d)如發(fā)生分包過程，應(yīng)確定分包勘測(cè)設(shè)計(jì)文件的接收準(zhǔn)則；e)建立并保持產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及其滿足要求的記錄。7.1.2項(xiàng)目策劃輸出文件：a)工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的策劃文件是《工程設(shè)計(jì)總體計(jì)劃》，按照CMDI—QB7.3—2003《市政、建筑工程設(shè)計(jì)控制程序》編制；b)工程測(cè)量的策劃文件是《測(cè)繪技術(shù)設(shè)計(jì)大綱》，按照CMDI—QB7.5.1/2—2003《工程測(cè)繪過程控制程序》編制；c)工程勘察的策劃文件是《工程勘察大綱》/《工程勘察綱要》，按照CMDI—QC7.1—2003《工程地質(zhì)勘察大綱的編制規(guī)定》編制；d)對(duì)新工藝、新設(shè)備或特殊要求的特定工程項(xiàng)目的質(zhì)量策劃文件是《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》，按照CMDI—QB7.1—2003《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制程序》編制。所有策劃文件均應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行校審、復(fù)制、發(fā)放和歸檔。7.2采購該院建立并保持CMDI—QB7.4—2003《采購控制程序》，以確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。工程計(jì)劃部負(fù)責(zé)工程分包項(xiàng)目的管理并組織評(píng)價(jià)合格的供方。7.2.1采購文件采購文件應(yīng)包括以下信息：a)產(chǎn)品、采購程序或協(xié)議及可能的特殊過程的批準(zhǔn)要求；b)人員的資格要求，必要時(shí)包括對(duì)人員資格的驗(yàn)證要求；c)供方質(zhì)量管理體系的要求。7.2.2采購產(chǎn)品的驗(yàn)證1、工程計(jì)劃部組織院副總工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按采購合同的規(guī)定內(nèi)容，對(duì)供方提供的產(chǎn)品實(shí)施驗(yàn)證，未通過驗(yàn)證的產(chǎn)品不得投入使用。2、采購產(chǎn)品的驗(yàn)證及任何后續(xù)措施由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按CMDI—QB4.2.4—2003《質(zhì)量記錄控制程序》規(guī)定予以保存。第8章測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1監(jiān)視和測(cè)量8.1.1顧客滿意信息調(diào)查和利用CMDI編制并保持CMDI—QB8.2.1—2003《顧客滿意評(píng)價(jià)程序》，以測(cè)量該院質(zhì)量管理體系的整體業(yè)績，持續(xù)改進(jìn)其有效性，增強(qiáng)顧客滿意。為監(jiān)視并獲取顧客滿意與否的信息，該院在合同履行的全過程中應(yīng)加強(qiáng)與顧客溝通，及時(shí)收集顧客滿意信息，并于每年的第三季度對(duì)顧客進(jìn)行設(shè)計(jì)回訪，開展關(guān)于勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量和工地服務(wù)質(zhì)量的問卷調(diào)查，接受顧客褒獎(jiǎng)、抱怨或投訴?？偣まk負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意信息進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)和確認(rèn)顧客的要求和期望，其結(jié)果作為管理評(píng)審的輸入內(nèi)容之一。8.1.2過程的監(jiān)視和測(cè)量1、在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，該院監(jiān)視和測(cè)量各個(gè)過程。過程能力即實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。通過內(nèi)部審核（含專項(xiàng)審核）、質(zhì)量檢查等方法證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。2、對(duì)審核或質(zhì)量檢查所反映出的過程未能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況，應(yīng)采取有效的糾正和糾正措施，消除過程運(yùn)行中引發(fā)不合格的原因，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。8.1.3產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量CMDI建立并保持CMDI—QB7.5.1/1—2003《工程勘察過程控制程序》和CMDI—QB7.5.1/2—2003《工程測(cè)量過程控制程序》，規(guī)定了工程勘測(cè)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的策劃和實(shí)施要求，以確保這些產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求。1、工程勘測(cè)作業(yè)采集的各類資料和整理的成果均應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行逐級(jí)校審，確保未通過相應(yīng)校審的產(chǎn)品不投入使用。2、試驗(yàn)人員對(duì)收到的土、石、水樣品應(yīng)先驗(yàn)證后再進(jìn)行試驗(yàn)。3、地勘鉆孔完成后，地質(zhì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)組織進(jìn)行單孔竣工驗(yàn)收。4、勘察和測(cè)量外業(yè)工作完成后，由項(xiàng)目所在單位主任工程師負(fù)責(zé)組織對(duì)外業(yè)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，必要時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)副總工程師及有關(guān)職能部門和設(shè)計(jì)單位代表參加。5、工程勘測(cè)成果（如報(bào)告、圖件等）的最終檢驗(yàn)，由具有相應(yīng)資格的人員按院頒的CMDI—QC8.2.4/1—2003《工程勘察產(chǎn)品校審規(guī)定》、CMDI—QC8.2.4/2—2003《工程測(cè)繪產(chǎn)品校審規(guī)定》的規(guī)定進(jìn)行，最終檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品按照10.3的規(guī)定執(zhí)行。6、工程勘測(cè)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)形成記錄并保存。8.2數(shù)據(jù)分析為確定、收集和分析來自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其它來源的有關(guān)數(shù)據(jù)，證實(shí)和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，尋求可持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和區(qū)域，該院編制并實(shí)施CMDI—QB8.4—2003《數(shù)據(jù)分析程序》。數(shù)據(jù)內(nèi)容一般包括：與工程設(shè)計(jì)有關(guān)的數(shù)據(jù)、與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的數(shù)據(jù)、顧客對(duì)勘測(cè)設(shè)計(jì)成果的滿意信息和供方的信息。數(shù)據(jù)主要來自顧客、供方、外部市場(chǎng)及該院對(duì)體系、過程、產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果?？偣まk負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、匯總，并采取適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)措施。8.3改進(jìn)8.3.1持續(xù)改進(jìn)通過實(shí)施以下活動(dòng)，實(shí)施質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)：a)通過建立與實(shí)施質(zhì)量方針，營造激勵(lì)改進(jìn)的環(huán)境；b)通過確定質(zhì)量目標(biāo)并加以落實(shí)和測(cè)量以明確改進(jìn)方向；c)通過內(nèi)部審核，建立自我完善、自我改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制；d)通過數(shù)據(jù)分析，獲得產(chǎn)品、過程的特性趨勢(shì)等，并做出改進(jìn)活動(dòng)的安排；e)實(shí)施糾正和預(yù)防措施實(shí)施改進(jìn)；f)進(jìn)行管理評(píng)審，確定新的改進(jìn)目標(biāo)。8.3.2糾正措施1、為采取措施消除不合格原因，防止不合格的再發(fā)生，該院編制并實(shí)施CMDI—QB8.5.2—2003《糾正措施程序》2、該院采取以下方式實(shí)施糾正措施：a)識(shí)別和評(píng)審不合格，包括顧客的投訴、抱怨；b)通過調(diào)查分析，確定不合格產(chǎn)生的原因；c)評(píng)價(jià)防止不合格再發(fā)生的措施需求；d)確定并實(shí)施糾正措施；e)跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果；f)評(píng)價(jià)糾正措施的有效性，必要時(shí)采取進(jìn)一步的分析和改進(jìn)。3、總工辦負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的糾正措施的制定、跟蹤和評(píng)審，各專業(yè)部門負(fù)責(zé)勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品糾正措施的制定、跟蹤和評(píng)審。附錄A2000版程序文件目錄清單序號(hào)文件名稱文件編號(hào)1文件控制程序CMDI—QB4.2.3—20032質(zhì)量記錄控制程序CMDI—QB4.2.4—20033管理評(píng)審程序CMDI—QB5.6—20034資源管理程序CMDI—QB6—20035項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制程序CMDI—QB7.1—20036與顧客有關(guān)過程的控制程序CMDI—QB7.2—20037市政、建筑工程設(shè)計(jì)控制程序CMDI—QB7.3—20038采購控制程序CMDI—QB7.4—20039工程勘察過程控制程序CMDI—QB7.5.1/1—200310工程測(cè)繪過程控制程序CMDI—QB7.5.1/2—200311設(shè)計(jì)服務(wù)程序CMDI—QB7.5.1/3—200312監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序CMDI—QB7.6—200313內(nèi)部審核程序CMDI—QB8.2.2—200314顧客滿意評(píng)價(jià)程序CMDI—QB8.2.1—200315不合格品控制程序CMDI—QB8.3—200316數(shù)據(jù)分析程序CMDI—QB8.4—200317糾正措施程序CMDI—QB8.5.2—200318預(yù)防措施程序CMDI—QB8.5.3—2003附錄B2000版作業(yè)文件目錄清單序號(hào)文件名稱文件編號(hào)1質(zhì)量體系文件編制規(guī)定CMDI—QC4.2.3/1—20032計(jì)算機(jī)軟件及光（磁）文件管理規(guī)定CMDI—QC4.2.3/2—20033技術(shù)檔案管理規(guī)定CMDI—QC4.2.3/3—20034部門及崗位質(zhì)量職責(zé)CMDI—QC5.5.1—20035專業(yè)技術(shù)人員崗位資格的確定辦法CMDI—QC6.2.2—20036物資采購管理規(guī)定CMDI—QC6.3/1—20057設(shè)備管理規(guī)定CMDI—QC6.3—20038工程地質(zhì)勘察大綱的編制規(guī)定CMDI—QC7.1—20039專業(yè)設(shè)計(jì)大綱編寫規(guī)定CMDI—QC7.3/1—200310工程設(shè)計(jì)圖紙會(huì)簽規(guī)定CMDI—QC7.3/2—200311工程設(shè)計(jì)計(jì)算書編寫規(guī)定CMDI—QC7.3/3—200312設(shè)計(jì)概預(yù)算編制規(guī)定CMDI—QC7.3/4—200313踏勘工作規(guī)定CMDI—QC7.3/5—200314設(shè)計(jì)產(chǎn)品校審規(guī)定CMDI—QC7.3/6—200315勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)CMDI—QC7.3/7—200316土工試驗(yàn)生產(chǎn)操作規(guī)定CMDI—QC7.5.1/1—200317基坑井點(diǎn)降水操作規(guī)定CMDI—QC7.5.1/2—200318關(guān)于勘察設(shè)計(jì)產(chǎn)品成品出版的規(guī)定CMDI—QC7.5.1/3—200319工程設(shè)計(jì)報(bào)告及圖樣編制規(guī)定CMDI—QC7.5.3/1—200320工程勘察報(bào)告及圖樣編制規(guī)定CMDI—QC7.5.3/2—200321工程勘察產(chǎn)品校審規(guī)定CMDI—QC8.2.4/1—200322工程測(cè)繪產(chǎn)品校審規(guī)定CMDI—QC8.2.4/2—2003南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)第44頁致謝經(jīng)過三個(gè)月的忙碌和工作，本次畢業(yè)論文工作已經(jīng)接近尾聲，作為一名本科生的畢業(yè)論文，由于經(jīng)驗(yàn)的匱乏，難免有許多考慮不周全的地方，如果沒有導(dǎo)師的督促指導(dǎo)，以及一起工作的同學(xué)們的支持，想要完成這個(gè)設(shè)計(jì)是難以想象的。在論文寫作過程中，得到了導(dǎo)師的親切關(guān)懷和耐心的指導(dǎo)。導(dǎo)師嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成，老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。在此謹(jǐn)向老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠摯的謝意!參考文獻(xiàn)1李欣.2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教材.第1版.中國計(jì)量出版社.2002年8月出版.2祝寶一.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)通用教程.第1版.中國標(biāo)準(zhǔn)出版社.2001年12月.3龔曉海.工程建設(shè)企業(yè)質(zhì)量管理--2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在工程建設(shè)企業(yè)的應(yīng)用.第1版.中國水利水電出版社.2002年4月.4龔曉海.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在建筑施工企業(yè)的應(yīng)用.第1版.中國環(huán)境科學(xué)出版社.2003年8月.5谷樹棠周玉蘭.建筑企業(yè)實(shí)施2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例.第1版.中國計(jì)量出版社.2002年7月.6吳鶴鶴丁永生.工程建設(shè)行業(yè)2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施.第1版.中國水利水電出版社.2003年9月.7倪颙倪國良.2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南.第1版.中國計(jì)量出版社.2002年8月.8北京中設(shè)質(zhì)量體系認(rèn)證中心.質(zhì)量管理體系—要求（巖土工程勘察、監(jiān)視監(jiān)測(cè)檢測(cè)、水文地質(zhì)勘察及工程測(cè)量）理解和實(shí)施指南.2001年1月.9某市政工程設(shè)計(jì)研究院內(nèi)部資料.南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)南京工程學(xué)院第七屆公寓文化節(jié)策劃書南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)宿管部各院系學(xué)生分會(huì)目錄一活動(dòng)主題·····························3頁二活動(dòng)意義·····························3頁三活動(dòng)時(shí)間·····························3頁四活動(dòng)內(nèi)容·····························3頁（一）公寓文化節(jié)開幕式······················3頁（二）寢室文化設(shè)計(jì)大賽·······················4頁（三）寢室吉尼斯大賽·························8頁（四）大學(xué)生寢室文化書畫展···················11頁（五）大學(xué)生學(xué)習(xí)生活交流會(huì)····················14頁（六）公寓文化節(jié)閉幕晚會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮··············16頁五經(jīng)費(fèi)預(yù)算····························17頁南京工程學(xué)院第七屆公寓文化節(jié)一、活動(dòng)主題：迎十年校慶，弘揚(yáng)溫馨和諧校園主題建公寓文化，營造健康文明生活環(huán)境二、活動(dòng)意義：本屆公寓文化藝術(shù)節(jié)旨在加強(qiáng)公寓內(nèi)大學(xué)生精神文明建設(shè)，豐富我校廣大學(xué)生的課余生活，倡導(dǎo)和樹立健康、衛(wèi)生、舒適與和諧的公寓文化主題。今年正逢我校合并組建十周年，通過本次活動(dòng)，營造自然優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，弘揚(yáng)大學(xué)生積極向上的文化主旋律，從而使我校大學(xué)生在緊張的工作、學(xué)習(xí)之余有一個(gè)溫馨宜人的生活環(huán)境。三、活動(dòng)時(shí)間：2010年10月13日四、活動(dòng)內(nèi)容：（一）公寓文化節(jié)開幕式1、開幕式時(shí)間：時(shí)間：2010年10月17日2、開幕式地點(diǎn)：地點(diǎn)：北區(qū)綜合樓二樓學(xué)生會(huì)辦公室3、開幕式參與人員：南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)分管主席南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)宿管部各院系學(xué)生分會(huì)相關(guān)部門4、開幕式流程：第一項(xiàng)宣布開幕式開始第二項(xiàng)南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)人致辭第三項(xiàng)各與會(huì)部門自我介紹第四項(xiàng)發(fā)放公寓文化節(jié)相關(guān)資料并針對(duì)公寓文化節(jié)工作進(jìn)行討論第五項(xiàng)會(huì)議結(jié)束，發(fā)放聯(lián)系材料第六項(xiàng)制作相關(guān)宣傳資料，寫好總結(jié)。（二）大學(xué)生寢室文化設(shè)計(jì)大賽心隨我動(dòng)，家隨我秀，色彩空間，展現(xiàn)個(gè)性。我們?yōu)槟闾峁┱宫F(xiàn)自我的舞臺(tái)，釋放自我的空間，如果你是愛家之人，如果你有愛美之心，那你就不能錯(cuò)過這次絕佳的機(jī)會(huì)?！拔业膶嬍椅易鲋?，我們等你來加入?！被顒?dòng)目的：宣揚(yáng)“寢室是我家，愛護(hù)靠大家”的主題。通過對(duì)寢室的裝扮，讓大家感受到寢室的溫馨，并使大家在一個(gè)舒適、衛(wèi)生的環(huán)境中生活、學(xué)習(xí)。獎(jiǎng)項(xiàng)安排：一等獎(jiǎng)：1名二等獎(jiǎng)：3名三等獎(jiǎng)：5名比賽要求：1、符合寢室規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。2、寢室設(shè)計(jì)布置合理、富有美感、風(fēng)格鮮明。3、寢室布置能體現(xiàn)出寢室成員的共同理想和追求。4、加分原則：設(shè)計(jì)實(shí)用性強(qiáng)，體現(xiàn)環(huán)保加分；包含寢室物語、名人名言或?qū)嬍夜s，樹立健康積極的風(fēng)格可適當(dāng)加分；取一個(gè)符合本寢室特定文化氛圍的名稱放在室內(nèi)合適的位置可適當(dāng)加分。5、按綜合評(píng)分選出一、二、三等獎(jiǎng),綜合分由二、三、四輪成績折合計(jì)算后得出?；顒?dòng)安排：活動(dòng)宣傳和報(bào)名時(shí)間：10月20日--10月22日參賽寢室布置寢室時(shí)間：10月20日--10月24日第一輪評(píng)比時(shí)間：10月24日--10月27日第二輪寢室設(shè)計(jì)及評(píng)及DV拍攝時(shí)間：11月6日--11月7日第三輪入圍寢室拉票時(shí)間：11月10日第四輪才藝展示時(shí)間：12月10日活動(dòng)地點(diǎn)：報(bào)名參賽的各寢室、北區(qū)綜合樓廣場(chǎng)前期準(zhǔn)備：1、各院系進(jìn)行第一輪評(píng)比的準(zhǔn)備2、宣傳：（1）懸掛宣傳橫幅（2）在北區(qū)綜合樓廣場(chǎng)、各公寓站張貼海報(bào)（3）向各個(gè)班級(jí)發(fā)放通告（4）在知行網(wǎng)網(wǎng)站上進(jìn)行報(bào)道宣傳（5）利用廣播進(jìn)行宣傳3、人員安排：將宿管部成員分配到各院系，協(xié)助各院系完成第一輪評(píng)比，具體安排視情況而定（盡量讓本院系成員負(fù)責(zé)本院系的各項(xiàng)事務(wù)）?；顒?dòng)流程：第一輪：院系評(píng)比統(tǒng)一發(fā)放寢室文化設(shè)計(jì)大賽標(biāo)準(zhǔn)的表格，各院系學(xué)生分會(huì)相關(guān)部門人員按照其標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出優(yōu)秀寢室，宿管部成員協(xié)調(diào)安排并參與各院系的評(píng)比，經(jīng)過第一輪的評(píng)比，將會(huì)產(chǎn)生20個(gè)入圍寢室及若干優(yōu)秀寢室。入圍寢室晉級(jí)下一輪比賽，各優(yōu)秀寢室由學(xué)工處授予“優(yōu)秀寢室”稱號(hào)。各院系在評(píng)比過程中要秉承公開、公正、公平原則對(duì)參賽寢室進(jìn)行評(píng)估，做好照片的拍攝及評(píng)比結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，并給入圍寢室書寫推薦辭。宿管部將保存入圍寢室、優(yōu)秀寢室的資料，并建立參賽寢室資料庫。第二輪：我型我秀為了讓參賽者更好的展現(xiàn)自己的寢室，發(fā)揮寢室成員的創(chuàng)新能力及應(yīng)變能力。宿管部將提供裝扮寢室的材料，讓進(jìn)入第二輪的參賽者按要求對(duì)自己的寢室進(jìn)一步裝扮。考慮到第一輪比賽中部分參賽者可能沒有用心裝扮自己的寢室，而是使用了以前公寓文化節(jié)遺留下的裝扮成果，故第二輪寢室裝扮將會(huì)在宿管部提供的寢室中進(jìn)行裝扮。宿管部將向后勤集團(tuán)申請(qǐng)20個(gè)寢室交由入圍寢室裝扮。裝扮的寢室類型采取抽簽的方式讓參賽者選擇自己寢室所裝扮的類型。我們會(huì)設(shè)置好所裝扮寢室的類型，如：環(huán)保型、田園型、卡通型、時(shí)尚型、都市型等。參賽寢室隨機(jī)抽取，并將自己的寢室裝扮成所抽取的寢室類型。若參賽者感覺按照自己抽取類型裝扮寢室有困難，無法完成裝扮任務(wù)，可選擇放棄此類型的裝扮，并自由選取自己擅長的類型裝扮寢室。如此裝扮的寢室將會(huì)被扣除此環(huán)節(jié)成績總分的10%。進(jìn)入第二輪的參賽者可選擇將寢室進(jìn)行全方位的裝扮，也可以選擇對(duì)寢室的一部分進(jìn)行裝扮，但原則只有一個(gè)：更好的體現(xiàn)自己寢室的裝扮類型。參賽者可以使用自己購買的材料，但為了體現(xiàn)參賽者的創(chuàng)新能力以及應(yīng)變能力，裝扮中應(yīng)盡量只使用宿管部提供的材料完成裝扮任務(wù)，也可以使用日常生活中的一些廢棄材料，實(shí)現(xiàn)廢物利用。評(píng)分時(shí)，對(duì)于只使用宿管部提供的材料并能有效廢物利用且完成裝扮任務(wù)的寢室，會(huì)有額外的加分，加分的多少，由完成裝扮寢室的好壞決定。裝扮過程及最后評(píng)分過程將會(huì)有DV拍攝。我們會(huì)記錄參賽者們想說的話，并在晚會(huì)上放映。拍攝的DV以及晚會(huì)將會(huì)刻錄成光盤，作為給參賽者的一份禮物。最終由物業(yè)負(fù)責(zé)人、其他高校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及學(xué)生會(huì)同仁對(duì)被裝扮寢室設(shè)計(jì)進(jìn)行打分評(píng)比，成績折合成總成績的50%。評(píng)比時(shí)，各參賽寢室要有專人為評(píng)委對(duì)寢室設(shè)計(jì)的理念及想法進(jìn)行講解。第三輪：廣場(chǎng)拉票各入圍寢室以海報(bào)等多種形式在北區(qū)綜合樓前廣場(chǎng)對(duì)自己的寢室進(jìn)行集體宣傳，展示自己寢室的特色，并吸引同學(xué)前來投票。投票總數(shù)折合為總成績的20%。借此對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行宣傳造勢(shì)，這樣可以讓更多的同學(xué)關(guān)注我們此次的活動(dòng)。活動(dòng)的過程中我們會(huì)對(duì)入圍寢室進(jìn)行DV拍攝，并在最后的頒獎(jiǎng)晚會(huì)上播出。第四輪：才藝展示為更好張揚(yáng)寢室成員的個(gè)性、展現(xiàn)他們的才藝，我們?yōu)槿雵鷮嬍姨峁┝艘粋€(gè)展示自己的舞臺(tái)。各入圍寢室可準(zhǔn)備自己的小節(jié)目，總分暫居前十名的寢室演出節(jié)目，作為才藝展示。在公寓文化節(jié)閉幕晚會(huì)上，由主持人宣讀完推薦辭后，各參賽寢室在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)展示自己的才藝，每個(gè)入圍寢室的才藝展示結(jié)束后，我們會(huì)播放先前拍攝的DV和制作的PPT，向大家進(jìn)一步展示入圍寢室的特色，并由評(píng)委打分折合成總成績的20%。才藝展示結(jié)束后，我們會(huì)有一個(gè)投票環(huán)節(jié)。入圍寢室展示才藝時(shí)可為自己的寢室拉票，所得票數(shù)將折合成總成績的10%。借此我們也將評(píng)出：服務(wù)管理最好公寓站（3名）、成績最突出院系（3名）及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)(3名)（與吉尼斯一起綜合評(píng)）并頒發(fā)證書。后期總結(jié)：1、整理并統(tǒng)計(jì)選票2、寢室文化設(shè)計(jì)大賽評(píng)比資料的整理。3、做好活動(dòng)反饋表的發(fā)放和收集，并結(jié)合自身的反思進(jìn)行活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。4、對(duì)活動(dòng)期間拍攝的照片和DV進(jìn)行整理，制作成光盤發(fā)放給相關(guān)人員。（三）寢室吉尼斯大賽你想讓你的寢室成為學(xué)校之“最”嗎？你想展現(xiàn)你的寢室的風(fēng)采嗎？那還猶豫什么呢？快來參加“寢室吉尼斯大賽”吧！活動(dòng)目的：通過趣味競賽，讓大家在比賽中學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)寢室內(nèi)各成員的和諧生活，并讓大家在學(xué)習(xí)之余，玩的開心，生活的充實(shí)?；顒?dòng)內(nèi)容：參考資料：1、被子速疊規(guī)則：以寢室為單位，4人各疊一床被子，用時(shí)最少且最平整的寢室為勝。2、擲飛鏢：規(guī)則：以寢室為單位，4人擲飛鏢總投中數(shù)最多的寢室為勝。3、衣服速疊規(guī)則：規(guī)則：以寢室為單位，4人各疊一件衣服，用時(shí)最少且最美觀的寢室為勝。物品歸類規(guī)則：由寢室四人共同整理物品，將物品歸為幾類，以歸類正確且耗時(shí)最短者為勝。書中尋寶規(guī)則：由寢室四個(gè)人在20本書中尋找20張紙條，然后組成一句話，用時(shí)最少且正確者為勝。6、樹鉛筆：規(guī)則：四人一隊(duì)，接力樹鉛筆，用下嘴唇叼住鉛筆，不準(zhǔn)用手。當(dāng)四只鉛筆都樹好結(jié)束，用時(shí)最少的為勝。7、定點(diǎn)投籃：規(guī)則：以寢室為單位，宿舍四名同學(xué)輪流投籃，在規(guī)定的時(shí)間里投中數(shù)最多的寢室為勝。8、偷天陷阱：規(guī)則：一宿舍為單位，一人蒙眼向前走，中途有紅線攔路，其他人只通過說幫TA引路，通過用時(shí)間最少的為勝。9、喝可樂最快的寢室：規(guī)則：以寢室為單位，4人接力喝可樂，用時(shí)最少的寢室為勝。10、水中夾球最快的寢室：規(guī)則：以寢室為單位，1分鐘內(nèi)4人同時(shí)夾球，夾玻璃球最多的寢室為勝。11、勇往直前：規(guī)則：四個(gè)杯子放滿水，宿舍四個(gè)人依次把乒乓球從第一個(gè)杯中吹到最后一個(gè)杯中且吹的過程中球不能落地否則從頭開始，四人累計(jì)用時(shí)最少者為勝。12、齊心協(xié)力：規(guī)則：以寢室為單位吹兩個(gè)氣球，然后每兩人一組依次背靠背加著氣球從起點(diǎn)移到終點(diǎn)，若途中氣球掉落則從頭開始，以總用時(shí)最少者為勝。13、左右逢源：規(guī)則：宿舍四名同學(xué)為一組，雙手拍球過障礙物，用時(shí)最少的一組獲勝。14、驚天動(dòng)地：規(guī)則：以寢室為單位，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，吹爆氣球最多的寢室獲勝。15、一箭穿心：規(guī)則：飲料瓶放在桌子上，四人一隊(duì)，每人三個(gè)筷子，投擲者必須伸直胳膊與肩平行，往里投。用時(shí)最短者為勝。16、紙簍投球：規(guī)則;四人一隊(duì)，一人腰間綁上紙簍，其他三人依此站在離紙簍2米，3米，4米處向紙簍投球，當(dāng)2米處的球投進(jìn)，3米處的投球，然后4米。用時(shí)最少的為勝，一分鐘未完成任務(wù)的寢室視為淘汰。17、扔沙包：規(guī)則:在地上畫圈（不要太大），里面有分值，四人一隊(duì)，每人一個(gè)沙包，扔的分?jǐn)?shù)高者為勝。18、四人一條心：規(guī)則：規(guī)定一個(gè)距離，四人一隊(duì)，前后排開，單腳站立，后一個(gè)人托住前一個(gè)人的腳，先向前跑然后折回，時(shí)間短者為勝者。19、二人手：規(guī)則：4人一組用嘴吸乒乓球，從一個(gè)盆到另一個(gè)盆，計(jì)時(shí)最少者獲勝。20、金字塔：規(guī)則;