質(zhì)量成本分析內(nèi)容

質(zhì)量本錢(qián)質(zhì)量本錢(qián)內(nèi)容質(zhì)量本錢(qián)為保證產(chǎn)品符合肯定質(zhì)量要求所發(fā)生的一切損失和費(fèi)用,〔1)由于,指由于質(zhì)量不好而造成的各種損失。例如,廢品、次品損失，翻修費(fèi)用，復(fù)檢費(fèi)用，以及因質(zhì)量事故而造成的停工損失等..,違約損失，降價(jià)處理?yè)p失,(2)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的各種費(fèi)用,主要有：①檢驗(yàn)費(fèi)用,亦稱(chēng)鑒定本錢(qián),指依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展測(cè)試、評(píng)定和檢驗(yàn)而發(fā)生的各種費(fèi)用。例如，進(jìn)料檢驗(yàn)費(fèi)，外購(gòu)配套件檢驗(yàn)費(fèi)，產(chǎn)品與工序的檢驗(yàn)費(fèi)，產(chǎn)品試驗(yàn)費(fèi),,指為削減質(zhì)量損失和降低檢驗(yàn)費(fèi)用而發(fā)生的各種費(fèi)用。例如，質(zhì)量掌握的技術(shù)和治理費(fèi),產(chǎn)品的鑒定評(píng)審費(fèi)，工序掌握費(fèi)，質(zhì)量治理教育培訓(xùn)費(fèi),質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)，質(zhì)量情報(bào)費(fèi),工序力量爭(zhēng)論費(fèi)等。質(zhì)量本錢(qián)分析的內(nèi)容業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體上的狀況.質(zhì)量本錢(qián)構(gòu)成分析.分析企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量本錢(qián)的工程構(gòu)成是否合理，尋求比較合理的質(zhì)量本錢(qián)水平。質(zhì)量本錢(qián)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比較分析。計(jì)算各項(xiàng)質(zhì)量本錢(qián)與企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如相對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售收入、產(chǎn)值、利潤(rùn)等指標(biāo)的比率，分析和評(píng)價(jià)質(zhì)量治理水平。析的內(nèi)容。質(zhì)量本錢(qián)的組成造成的一切損失的總和。它主要由以下三個(gè)主要方面組成:預(yù)防本錢(qián):,包括為到達(dá)質(zhì)量要求和改進(jìn)質(zhì)量為目的，對(duì)職工進(jìn)展培訓(xùn)的費(fèi)用，為掌握產(chǎn)品質(zhì)量而增加的費(fèi)用，以及為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)展的技術(shù)改進(jìn)和技術(shù)的研制與推行的各項(xiàng)費(fèi)用等。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量或效勞質(zhì)量及其牢靠等的投人，這包括流程設(shè)計(jì)費(fèi)用、產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等。鑒定本錢(qián):鑒定產(chǎn)品〔或效勞〕是否符合要求，它是指為使產(chǎn)品質(zhì)量到達(dá)規(guī)定的要求，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)中所需原包括檢驗(yàn)人員工資、檢驗(yàn)用房屋及設(shè)備的修理費(fèi)和折舊費(fèi)、檢驗(yàn)工具的購(gòu)置費(fèi)及修理費(fèi)等.當(dāng)產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量及其牢靠性提高時(shí)，鑒定本錢(qián)通常會(huì)降低。不良本錢(qián)：產(chǎn)品(或效勞〕因不符合要求而引發(fā)的本錢(qián)，分為：內(nèi)部缺陷本錢(qián)。它是指產(chǎn)品出售前，因產(chǎn)品或零部件質(zhì)量缺陷所造成的損失和為彌補(bǔ)缺陷而發(fā)質(zhì)量故障處理費(fèi)、產(chǎn)品降級(jí)降價(jià)損失等.當(dāng)產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量及其牢靠性提高時(shí)，內(nèi)部缺陷本錢(qián)會(huì)降低。外部缺陷本錢(qián).它是指產(chǎn)品出售后在用戶使用過(guò)程中,索賠費(fèi)用、退貨費(fèi)用、保修費(fèi)用、折價(jià)損失等。當(dāng)產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量及其牢靠性提高時(shí)，外部缺陷本錢(qián)會(huì)降低。綜合上述,.這些工程反映出可以避開(kāi)和可以防止的本錢(qián)。一、 質(zhì)量本錢(qián)根本概念定義：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用。質(zhì)量本錢(qián)的性質(zhì)：a) 是一種治理睬計(jì)形式,可用于本錢(qián)分析。 b) 是一種經(jīng)濟(jì)語(yǔ)言反響的質(zhì)量信息，c)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)側(cè)面和組成局部。d〕是對(duì)質(zhì)量損失費(fèi)用的治理。3．質(zhì)量本錢(qián)與生產(chǎn)本錢(qián)質(zhì)量本錢(qián)是治理睬計(jì),從損失的角度來(lái)衡量產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)本錢(qián)是核算會(huì)計(jì)，爭(zhēng)論本錢(qián)的構(gòu)成和損益。c〕 作用不同:質(zhì)量本錢(qián)用于分析、改進(jìn)，生產(chǎn)本錢(qián)用于計(jì)算損益。4．開(kāi)展質(zhì)量本錢(qián)治理的意義有利于質(zhì)量治理的深化.b〕 有利于加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任制.c〕 可有效查找改進(jìn)的時(shí)機(jī)。d) 可以找到質(zhì)量本錢(qián)構(gòu)成的最正確比例,e) 的質(zhì)量活動(dòng)用貨幣語(yǔ)言表達(dá)，以便評(píng)價(jià)。二、 質(zhì)量本錢(qián)的構(gòu)成預(yù)防本錢(qián)：用于預(yù)防不合格品與故障所需的各項(xiàng)費(fèi)用。a) 實(shí)施各類(lèi)籌劃所需的費(fèi)用、包括:體系籌劃：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)籌劃：產(chǎn)品/工藝設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)費(fèi)用，c〕 工序力量爭(zhēng)論費(fèi)用，d) 質(zhì)量審核費(fèi)用，e) 質(zhì)量情報(bào)費(fèi)用，f) 培訓(xùn)費(fèi)用，g) 質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用。鑒定本錢(qián)：用于評(píng)估產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求所需各項(xiàng)費(fèi)用。a) 檢驗(yàn)費(fèi)用，b〕 監(jiān)測(cè)裝置的費(fèi)用，c〕 迫壞性試驗(yàn)的工件本錢(qián)、耗材及勞務(wù)費(fèi)。內(nèi)部損失本錢(qián):產(chǎn)品出廠前因不滿足要求而支付的費(fèi)用.a〕廢品損失，b〕返工損失，c〕復(fù)檢費(fèi)用,d)停工損失，e)質(zhì)量故障處理費(fèi)，f)質(zhì)量降級(jí)損失，用。a) 索賠費(fèi)用：b〕 退貨損失:c) 保修費(fèi)用:d〕 降價(jià)損失:e〕 量異議的工資、交通費(fèi)。f〕 信譽(yù)損失:三、 實(shí)行質(zhì)量本錢(qián)治理的預(yù)備工作針對(duì)所需用的分類(lèi)工程，制定相應(yīng)的定價(jià)體系。確定各部門(mén)應(yīng)定期向財(cái)務(wù)口輸送的相關(guān)信息。進(jìn)展針對(duì)性的培訓(xùn)。形成必要的程序或規(guī)章制度。財(cái)務(wù)口建立相應(yīng)的憑證及帳目。a) 質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)不能依靠原有的生產(chǎn)本錢(qián)中提取，要建立獨(dú)立的獵取渠道。b〕依據(jù)需要設(shè)立相應(yīng)的質(zhì)量本錢(qián)憑證〔供參考)建立會(huì)計(jì)分別憑證：建立統(tǒng)計(jì)記錄憑證:建立統(tǒng)計(jì)憑證：建立質(zhì)量本錢(qián)分帳：四、 質(zhì)量本錢(qián)治理的實(shí)施。各質(zhì)量本錢(qián)信息收集的責(zé)任部門(mén)收集當(dāng)期質(zhì)量本錢(qián)的發(fā)生信息,填寫(xiě)各類(lèi)憑證/記錄/傳票,將各類(lèi)憑證/記錄/傳票按期傳遞至財(cái)務(wù)部門(mén)。財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)定價(jià)體系，對(duì)發(fā)生的質(zhì)量本錢(qián)進(jìn)展價(jià)格計(jì)算，財(cái)務(wù)部門(mén)計(jì)帳、核算質(zhì)量本錢(qián)。財(cái)務(wù)口形成當(dāng)期質(zhì)量本錢(qián)報(bào)告。a〕報(bào)告內(nèi)容：質(zhì)量本錢(qián)總額及其構(gòu)成的主要工程.b〕報(bào)告型式：報(bào)表式：圖表式：陳述式:綜合式：五、質(zhì)量本錢(qián)的分析質(zhì)量本錢(qián)總額的分析.質(zhì)量本錢(qián)總額/銷(xiāo)售收入=K﹔K≤1%，質(zhì)量掌握效果較好,6σ水平，1％〈K≤5%5。5σ水平，5％<K≤15％,質(zhì)量掌握較差,5σ水平.質(zhì)量本錢(qián)總額與上期/去年同期進(jìn)展確定數(shù)額的比較，假設(shè)質(zhì)量本錢(qián)總額較高，應(yīng)分析主要上升科目及緣由，提出改進(jìn)建議。質(zhì)量本錢(qián)構(gòu)成分析a〕質(zhì)量本錢(qián)平衡點(diǎn)——平衡點(diǎn)由企業(yè)自身特點(diǎn)所打算。只有當(dāng)處于平衡點(diǎn)時(shí),質(zhì)量本錢(qián)最低.,故障損失費(fèi)>產(chǎn)模式,<質(zhì)量保持費(fèi)。質(zhì)量本錢(qián)構(gòu)成要素之間的關(guān)系.﹔加強(qiáng)檢驗(yàn)﹔當(dāng)內(nèi)外損失本錢(qián)均上升，應(yīng)增加預(yù)防及鑒定本錢(qián)。質(zhì)量本錢(qián)平衡點(diǎn)的分析。設(shè)：內(nèi)部損失本錢(qián)為C1C2,C3，鑒定本錢(qián)為C4，則：平衡點(diǎn)為：C1+C2=C3+C4﹔C3C4時(shí),C1C2應(yīng)降低.原則為:C3+C4<〔C1+C2)的降低額，否則不經(jīng)濟(jì)。內(nèi)部損失本錢(qián)的分析.應(yīng)分析內(nèi)損的主要構(gòu)成因素，用圖示的方法,明確各類(lèi)產(chǎn)品,各個(gè)工序的內(nèi)部損失額.外部損失本錢(qián)的分析.a) 應(yīng)分析外部損失本錢(qián)的主要來(lái)源，b) 分析并評(píng)估外部損失本錢(qián)帶來(lái)的無(wú)形損失，形成質(zhì)量本錢(qián)分析報(bào)告。a〕對(duì)質(zhì)量本錢(qián)總額的分析及改進(jìn)建議，b) 對(duì)質(zhì)量本錢(qián)構(gòu)成分析及改進(jìn)建議，c〕對(duì)內(nèi)、外部損失本錢(qián)的分析及改進(jìn)建議，d〕與質(zhì)量本錢(qián)目標(biāo)進(jìn)展比較，并進(jìn)展差距分析。六、 質(zhì)量本錢(qián)的掌握:a)為質(zhì)量目標(biāo)的一局部。b〕制定有依據(jù)：c〕分解到相關(guān)部門(mén)/工序/過(guò)程。依據(jù)當(dāng)期質(zhì)量本錢(qián)分析，實(shí)行相應(yīng)措施.a〕質(zhì)量本錢(qián)分析輸入領(lǐng)導(dǎo)層.b) 領(lǐng)導(dǎo)層明確相應(yīng)措施、職責(zé)、完成期限c) 實(shí)施。在運(yùn)行中對(duì)質(zhì)量本錢(qián)進(jìn)展監(jiān)控.a〕比較法：b〕 抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行應(yīng)對(duì)措施。c) 指標(biāo)歸口,嚴(yán)格考核.應(yīng)留意的問(wèn)題：a〕結(jié)合企業(yè)實(shí)際，確定細(xì)目不能照抄b) 重點(diǎn)要放在故障損失的爭(zhēng)論上.c) 質(zhì)量本錢(qián)目標(biāo)要合理，d) 內(nèi)部統(tǒng)計(jì)與核算要真實(shí)，分?jǐn)偧霸u(píng)估要可行.e) 要狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),f〕 質(zhì)量本錢(qián)要聽(tīng)從于生產(chǎn)本錢(qián),最終目的是降低生產(chǎn)本錢(qián).g) 要將質(zhì)量本錢(qián)治理與質(zhì)量改進(jìn)相結(jié)合。在企業(yè)實(shí)踐中,質(zhì)量本錢(qián)并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮。企業(yè)有什幺樣的戰(zhàn)略目標(biāo),就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會(huì)產(chǎn)生不同的質(zhì)量本錢(qián)。重要的是,在對(duì)質(zhì)量本錢(qián)有一個(gè)清楚的生疏之后，經(jīng)理人對(duì)失誤與鋪張給企業(yè)帶來(lái)的損失會(huì)有更深刻的理解。企業(yè)在努力增加收益的同時(shí),常常無(wú)視對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)展整合.造成這種狀況的緣由是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系并不格外了解。行的是低本錢(qián)戰(zhàn)略,業(yè)形象,那幺就需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展規(guī)劃,把研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必需與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持全都.假設(shè)企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場(chǎng)占有率,產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)當(dāng)側(cè)重于那些影響當(dāng)前與將來(lái)客戶購(gòu)置決策的因素。然而，假設(shè)企業(yè)只是以降低質(zhì)量本錢(qián)。對(duì)上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個(gè)緣由是對(duì)質(zhì)量這一概念還生疏缺乏.可能小的成原來(lái)滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說(shuō)對(duì)質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中覺(jué)察,市場(chǎng)上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過(guò)實(shí)際需要的狀況，這實(shí)際上也是一種鋪張或者“質(zhì)量陷阱.產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)能夠帶動(dòng)生產(chǎn)效率的提高.消退了失誤、非增值活動(dòng)和鋪張,企業(yè)資源的利用會(huì)更加充分.但這也為治理帶來(lái)了的問(wèn)題。假設(shè)節(jié)約下來(lái)的資源無(wú)法加以利用，那就不會(huì)對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生實(shí)際影響。經(jīng)受了慘痛的教訓(xùn)，高層治理人員覺(jué)察,一旦消滅企業(yè)資源的閑置,企業(yè)改善打算也就徹底失敗了.產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的削減降低了機(jī)器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之削減。由于廢品率、返工率和鋪張現(xiàn)象不再頻繁消滅，對(duì)原材料的需求也下降了。此外，由于消退了質(zhì)量缺陷、鋪張和非增值活動(dòng)，行政運(yùn)作費(fèi)用也隨之降低。,與程序，一般每年進(jìn)展一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來(lái)潮、缺乏打算性。很常見(jiàn)的狀況是剛忙完了手頭的工作,因此只能利用空閑時(shí)間。這種工作方式使很多改善打算無(wú)法按期完成,有些甚至不了了之。質(zhì)量本錢(qián)包括三方面在企業(yè)內(nèi)完全公開(kāi)。盡管員工對(duì)規(guī)劃的內(nèi)容并不格外了解,企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo).應(yīng)具體制訂質(zhì)量改善打算并在資源方面賜予充分支持。質(zhì)量本錢(qián)〔COQ〕這一概念已經(jīng)提出了很多年,但是對(duì)其含義仍舊是眾說(shuō)紛紜。質(zhì)量本錢(qián)這支出。更有甚者，把這一概念理解為質(zhì)量缺陷本錢(qián)“。而實(shí)際上,這種質(zhì)量缺陷本錢(qián)僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出。支出，以及消滅質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而消滅的鋪張、失誤或無(wú)法滿足客戶的要求。質(zhì)量本錢(qián)支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。預(yù)防性支出:預(yù)防性支出是企業(yè)的打算性支出,特地用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和效勞的各個(gè)環(huán)節(jié)不續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量治理人員投入、流程掌握、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù).評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和效勞環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或效勞進(jìn)展檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出.這類(lèi)支出工程包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量治理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。補(bǔ)救性支出:假設(shè)產(chǎn)品交付或效勞不能滿足客戶的需求,導(dǎo)致產(chǎn)品的修理與更換或重復(fù)效勞，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類(lèi)：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。庫(kù)存、修理點(diǎn)、重設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動(dòng)匯報(bào)，以及因產(chǎn)品或效勞不合要求導(dǎo)致的延誤。客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域效勞機(jī)構(gòu)。降低質(zhì)量本錢(qián)有輕重之分中很大一局部也會(huì)被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)支出.多數(shù)質(zhì)量本錢(qián)系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)的隱性本錢(qián)主要集.雖然這些本錢(qián)不能通過(guò)常規(guī)質(zhì)量本錢(qián)系統(tǒng)確定下來(lái)，但在本錢(qián)構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重。現(xiàn)有與將來(lái)客戶是否購(gòu)置產(chǎn)品就與這些本錢(qián)有關(guān)。消退了外部問(wèn)題因素,這些支出也隨之消逝。因此,消退企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤其重要。.假設(shè)變革發(fā)生，還可以用來(lái)跟蹤變革帶來(lái)的影響。把質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是削減直至最終消退企業(yè)補(bǔ)救性支出。實(shí)施這一策略,.問(wèn)題加以調(diào)查和解決，從而削減了補(bǔ)救性支出，進(jìn)而確保了利潤(rùn).它們并不能改進(jìn)被評(píng)估的產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量。誠(chéng)然，檢查與評(píng)估進(jìn)展得越細(xì)致、徹底，客戶覺(jué)察的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類(lèi)活動(dòng)并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以削減評(píng)估性支出,同樣能夠削減補(bǔ)救性支出.由于這種問(wèn)題為客戶帶來(lái)了額外的支出負(fù)擔(dān)，因而影響到客戶將來(lái)的購(gòu)置行為。潛在的將來(lái)客戶同樣會(huì)受到影響。他們一旦聽(tīng)說(shuō)了存在質(zhì)量