采購(gòu)師供應(yīng)鏈管理課程系列采購(gòu)職業(yè)道德素質(zhì)講座-課件

供應(yīng)鏈管理課程系列

采購(gòu)人員職業(yè)道德素質(zhì)講座采購(gòu)師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)中心供應(yīng)鏈管理課程系列

采購(gòu)人員職業(yè)道德素質(zhì)講座采假設(shè)我們要從以下三個(gè)候選人中選擇一位來(lái)造福全世界，你會(huì)選擇哪一位呢？

候選人A：篤信巫醫(yī)和占卜家有兩個(gè)情婦有多年的吸煙史，而且嗜好馬蹄尼酒候選人B：曾經(jīng)兩次被趕出辦公室每天要到中午才肯起床讀大學(xué)時(shí)曾經(jīng)吸食鴉片每晚要喝一品脫（大約一公斤）的白蘭地候選人C：曾是國(guó)家的戰(zhàn)斗英雄保持著素食習(xí)慣從不吸煙，只偶爾來(lái)點(diǎn)啤酒年輕時(shí)沒(méi)有做過(guò)什么違法的事A是富蘭克林.D.羅斯福B是溫斯頓.丘吉爾C叫做阿道夫.希特勒假設(shè)我們要從以下三個(gè)候選人中選擇一位來(lái)造福全世界，你會(huì)選擇哪全面的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始了……全面的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始了……日新月異的商務(wù)環(huán)境電子商務(wù)先鋒@和e的時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)一體化經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略伙伴協(xié)作聯(lián)盟全球化行業(yè)合并供應(yīng)鏈同步化日新月異的商務(wù)環(huán)境電子商務(wù)先鋒@和e的時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)一體化經(jīng)千年未有的變故席卷全球全球化風(fēng)急浪高政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)格局風(fēng)云激蕩兼并、重組此起彼伏游戲規(guī)則變換末測(cè)信息狂增、知識(shí)爆炸唯一不變的就是變千年未有的變故席卷全球全球化風(fēng)急浪高21世紀(jì)產(chǎn)品特點(diǎn)知識(shí)-->技術(shù)-->產(chǎn)品的時(shí)間越來(lái)越來(lái)短、結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜1782年攝影原理到1838年照相機(jī)56年1831年電機(jī)原理到1872年發(fā)動(dòng)機(jī)41年1948年半導(dǎo)體到1954年半導(dǎo)體收音機(jī)6年更多海量采購(gòu)師資料在我們的電腦、移動(dòng)電話…..

高處不勝寒，高速？21世紀(jì)產(chǎn)品特點(diǎn)知識(shí)-->技術(shù)-->產(chǎn)品的時(shí)間越來(lái)越來(lái)短、“快魚”吃“慢魚”“快魚”吃“慢魚”波特競(jìng)爭(zhēng)模型行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)潛在進(jìn)入者替代品購(gòu)買者供應(yīng)商波特競(jìng)爭(zhēng)模型行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)潛在進(jìn)入者替代品購(gòu)買者供應(yīng)商現(xiàn)代角色公司理念和使命業(yè)務(wù)單位組合管理確定核心競(jìng)爭(zhēng)力資金分配增長(zhǎng)目標(biāo)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略職能目標(biāo)職能戰(zhàn)略產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略采購(gòu)戰(zhàn)略生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分銷戰(zhàn)略市場(chǎng)和銷售戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略現(xiàn)代角色公司理念和使命業(yè)務(wù)單位組合管理確定核心競(jìng)爭(zhēng)力資金分配合唱團(tuán)與部門角色合唱團(tuán)與部門角色面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們只有同舟共濟(jì)……面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們只有同舟共濟(jì)……1+1=2?科學(xué)VS習(xí)慣認(rèn)知VS行為1+1=2?科學(xué)VS習(xí)慣認(rèn)知VS行為???了解自己的行業(yè)和公司嗎？???了解自己的行業(yè)和公司嗎？行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀技術(shù)狀況營(yíng)銷特點(diǎn)供銷狀況替代品狀況價(jià)值/格狀況行業(yè)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀技術(shù)狀況營(yíng)銷特點(diǎn)供銷狀況替代品狀況價(jià)值/格狀況行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)掌握趨勢(shì)等于掌握未來(lái)ABCD時(shí)間承載盈利能力0行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)掌握趨勢(shì)等于掌握未來(lái)ABCD時(shí)間承載盈利能力0競(jìng)爭(zhēng)的層面在目前市場(chǎng)環(huán)境下，存在不同的競(jìng)爭(zhēng)：1、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)2、品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)3、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)4、功能競(jìng)爭(zhēng)5、時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)6、品位競(jìng)爭(zhēng)7、文化競(jìng)爭(zhēng)……競(jìng)爭(zhēng)的層面在目前市場(chǎng)環(huán)境下，存在不同的競(jìng)爭(zhēng)：了解自己的公司公司的架構(gòu)運(yùn)作模式和管理特點(diǎn)供應(yīng)鏈整合了解部門在公司的地位和作用自己的角色建立適應(yīng)戰(zhàn)略性的采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合作和計(jì)劃合作財(cái)務(wù)分析了解自己的公司公司的架構(gòu)建立適應(yīng)戰(zhàn)略性的了解公司產(chǎn)品的特點(diǎn)1、一個(gè)合格采購(gòu)人員是半個(gè)產(chǎn)品專家2、對(duì)產(chǎn)品的了解和產(chǎn)品認(rèn)識(shí)有獨(dú)特的見(jiàn)解和看法，并應(yīng)用與對(duì)供應(yīng)商的選擇和管理。了解公司產(chǎn)品的特點(diǎn)1、一個(gè)合格采購(gòu)人員是半個(gè)產(chǎn)品專家采購(gòu)是最大的“甜餅”組織：1、企業(yè)50-60%以上的銷售額用于采購(gòu)，有的企業(yè)甚至高達(dá)75%。所以只要在采購(gòu)上降低1%，效果可觀！2、根據(jù)GARTNER的調(diào)查表明，采購(gòu)每降低1%，相當(dāng)與企業(yè)提高10-15%的銷售額。……個(gè)人：采購(gòu)是一個(gè)“青云直上”的領(lǐng)域：湯姆斯.斯托坎普，1998年有克萊斯勒的采購(gòu)副總晉升為克萊斯勒的總裁?！少?gòu)是最大的“甜餅”組織：能力期望Moaya（美國(guó)最大的第三方采購(gòu)公司之一）副總裁認(rèn)為：采購(gòu)人員的期望是一個(gè)多面手、戰(zhàn)略家、分析家、公司外交大使、小組領(lǐng)導(dǎo)、小組成員以及銷售人員。同時(shí)接受過(guò)計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)。能力期望Moaya（美國(guó)最大的第三方采購(gòu)公司之一）副實(shí)際問(wèn)題1、采購(gòu)的定位？2、生產(chǎn)部要速度、財(cái)務(wù)部要低價(jià)、品保部要質(zhì)量、市場(chǎng)部要速度……夾在中央的采購(gòu)管理何去何從？3、互連網(wǎng)等新技術(shù)的崛起，是否將采購(gòu)商和供應(yīng)商站得更近？4、采購(gòu)價(jià)低，是否為公司省錢？5、如何有效采購(gòu)？6、如何與供應(yīng)商保持友好和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系？7、如何應(yīng)用供應(yīng)鏈來(lái)為公司獲利？8、執(zhí)行“貨比三家”的方式就能選擇好的供應(yīng)商?……實(shí)際問(wèn)題1、采購(gòu)的定位？MRP需求供應(yīng)供需平衡系統(tǒng)銷售預(yù)測(cè)客戶訂單安全庫(kù)存庫(kù)存采購(gòu)入庫(kù)生產(chǎn)入庫(kù)MRP需求供應(yīng)供需平衡系統(tǒng)銷售預(yù)測(cè)客戶訂單庫(kù)存MRP需求供應(yīng)供需平衡系統(tǒng)修正因素父項(xiàng)產(chǎn)出率子項(xiàng)殘料率預(yù)測(cè)代碼預(yù)測(cè)階段需求時(shí)界計(jì)劃時(shí)界訂貨策略批量訂貨天數(shù)批量訂貨數(shù)量最小訂貨批量需求時(shí)界計(jì)劃時(shí)界MRP需求供應(yīng)供需平衡系統(tǒng)修正因素父項(xiàng)產(chǎn)出率訂貨策略物流和價(jià)值平衡物流和價(jià)值平衡采購(gòu)的層次采購(gòu)的層次采購(gòu)人員的素質(zhì)要求

專業(yè)形象應(yīng)變能力表達(dá)能力時(shí)間管理觀察力親合力誠(chéng)實(shí)、樂(lè)觀、自信、勤奮耐心、積極、堅(jiān)強(qiáng)、毅力對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品了解對(duì)技術(shù)了解對(duì)市場(chǎng)了解知識(shí)面廣SkillAttitudeKnowledgeSAK原則采購(gòu)人員的素質(zhì)要求專業(yè)形象專業(yè)形象：不學(xué)禮，無(wú)以立?！叭腌姟庇∠螅阂轮腿菝矁x態(tài)：站、坐、走、蹲、微笑握手問(wèn)候：面對(duì)面和電話介紹交換名片鞠躬用餐專業(yè)形象：不學(xué)禮，無(wú)以立?！叭腌姟庇∠螅阂轮腿菝矅?guó)際商務(wù)禮儀舉止粗俗

亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說(shuō)話過(guò)頭國(guó)際商務(wù)禮儀舉止粗俗危機(jī)意識(shí)與應(yīng)變能力當(dāng)今世界唯一不變的就是變！應(yīng)變能力是現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一。變內(nèi)部外部危機(jī)意識(shí)與應(yīng)變能力當(dāng)今世界唯一不變你有應(yīng)變能力嗎？在日常生活中，常會(huì)遇到挫折或突發(fā)事件。這些事情會(huì)令人很不開(kāi)心，說(shuō)不定還會(huì)破壞了我們的原定計(jì)劃，但你可否鎮(zhèn)定應(yīng)付？請(qǐng)回答以下的測(cè)驗(yàn)：(1)你非常忙碌之時(shí)，有人來(lái)找你，你會(huì)——

A.表現(xiàn)得很討厭。B.如常地打招呼。C.告訴他你很忙。(2)你在家請(qǐng)客，食物已準(zhǔn)備好了，但客人還未來(lái)。你會(huì)想——

A.多等一會(huì)兒。B.他是否發(fā)生什么事？C.他也許不來(lái)。(3)星期日約了朋友喝茶，但朋友臨時(shí)打電話來(lái)推了。你會(huì)感到——

A.早知不約他，浪費(fèi)了我寶貴的一天。B.自己找節(jié)目。C.真倒霉！(4)你的工作很順利的進(jìn)行，但忽然因事延誤了。你會(huì)——

A.停頓下來(lái)不再繼續(xù)。B.想個(gè)辦法。C.覺(jué)得困難重重。(5)你不喜歡一個(gè)人，但又必須跟他共同工作。你會(huì)認(rèn)為——

A.他要依靠你。B.盡量友善的對(duì)他。C.他會(huì)在背后說(shuō)你壞話。(6)當(dāng)別人對(duì)你懷有敵意時(shí)，你的反應(yīng)是——A.

不理會(huì)。B.控制自己。C.如常對(duì)待，希望改變對(duì)方看法。你有應(yīng)變能力嗎？計(jì)分：答案是B的得1分，A與C是零分。解析：得5—6分者，你很懂得處理各種困難，有應(yīng)變能力。得3—4分者，你的克制能力還不錯(cuò)，但仍有改進(jìn)之處。得1—3分者，你經(jīng)常感到挫折。計(jì)分：語(yǔ)言表達(dá)能力語(yǔ)言表達(dá)包括口語(yǔ)表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、數(shù)字表達(dá)能力以及圖示表達(dá)能力。表達(dá)能力溝通能力理解能力思維能力業(yè)績(jī)表現(xiàn)個(gè)人發(fā)展語(yǔ)言表達(dá)能力語(yǔ)言表達(dá)包括口語(yǔ)表達(dá)能力、文采購(gòu)談判一，信心十足，精神狀態(tài)良好二，準(zhǔn)備充分?jǐn)M定多套方案。三，了解對(duì)方需求。四，談判籌碼認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)。五，要有結(jié)果。六，分析總結(jié)。采購(gòu)談判一，信心十足，精神狀態(tài)良好談判技巧攻擊要塞:欲取城池，先去要塞“白臉”“黑臉”：先黑后白緩和緊張氣氛：對(duì)手再度重逢文件戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)始震懾對(duì)方期限效果：中國(guó)加入WTO打破僵局：用成績(jī)說(shuō)話聲東擊西：增加對(duì)方滿足感層層剝離：5WHY談判技巧攻擊要塞:欲取城池，先去要塞緩兵之計(jì)：談判之中休息10~15分鐘走為上策：組長(zhǎng)脫離現(xiàn)場(chǎng)

借助聲望和名義：采購(gòu)效應(yīng)更多海量采購(gòu)師資料在緩兵之計(jì)：談判之中休息10~15分鐘時(shí)間管理時(shí)間對(duì)采購(gòu)是一個(gè)重要的關(guān)鍵資源。時(shí)間管理時(shí)間對(duì)采購(gòu)是一個(gè)重要的關(guān)鍵資源。觀察力和親合力先知先覺(jué)、后知后覺(jué)、不知不絕之間的巨大差距。親和力是建立良好供應(yīng)商關(guān)系的基礎(chǔ)。觀察力和親合力先知先覺(jué)、后知后覺(jué)、不知不絕之間的巨大價(jià)格分析能力我們必須對(duì)所在的行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有一個(gè)把握。1、對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品了解2、對(duì)技術(shù)了解3、對(duì)市場(chǎng)了解4、知識(shí)面廣5、更多海量采購(gòu)師資料在價(jià)格分析能力我們必須對(duì)所在的行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有一個(gè)把握。什么是價(jià)值分析對(duì)有關(guān)零件、原材料或服務(wù)的成本的各個(gè)元素進(jìn)行有組織、系統(tǒng)化的研究，確定它們以可能低的成本滿足性能要求。價(jià)值價(jià)格≠什么是價(jià)值分析對(duì)有關(guān)零件、原材料或服務(wù)價(jià)值分析的目的全員行動(dòng)，集中智慧，共同降低成本的同時(shí)最終讓用戶感到物有所值。價(jià)值分析的目的全員行動(dòng)，集中智慧，共總成本TC物料成本采購(gòu)成本傭金成本管理成本工程成本庫(kù)存成本風(fēng)險(xiǎn)成本其他……運(yùn)輸成本總成本TC物料成本采購(gòu)成本傭金成本管理成本工程成本庫(kù)存成本風(fēng)瓶頸成本瓶頸也稱約束或制約，任何組織都有瓶頸，瓶頸是矛盾的原因也是矛盾的結(jié)果。瓶頸成本也就成了企業(yè)成本的一個(gè)重要領(lǐng)域。瓶頸成本瓶頸也稱約束或制約，任何組織都品質(zhì)能力顧客市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)采購(gòu)質(zhì)量體系生產(chǎn)儲(chǔ)存和運(yùn)輸包裝測(cè)試和檢驗(yàn)品質(zhì)能力顧客市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)采購(gòu)質(zhì)量體品質(zhì)監(jiān)督和改善工具6δ六西格瑪SPC（Sta