供應(yīng)鏈管理(小米)課件

供應(yīng)鏈管理——以小米為例供應(yīng)鏈管理——以小米為例1一、供應(yīng)鏈概述（1）“在21世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而非企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)”。（企業(yè)間的關(guān)聯(lián)性）供應(yīng)鏈的定義：1.供應(yīng)鏈?zhǔn)菫槭袌?chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)聯(lián)盟（Lambert，andStock，1998）；2.供應(yīng)鏈由所有滿足客戶需要的直接和間接階段構(gòu)成（Chopra，andSunil，2003）；供應(yīng)鏈管理：協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各參與方之間的生產(chǎn)、庫(kù)存、選址、運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)響應(yīng)與效率的最佳結(jié)合（劉浩華，2010）。一、供應(yīng)鏈概述（1）“在21世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)2一、供應(yīng)鏈概述（2）響應(yīng)效率富余產(chǎn)能柔性制造許多小工廠少量富余產(chǎn)能品種少少數(shù)中心工廠高庫(kù)存品種多低庫(kù)存品種少多個(gè)靠近客戶的設(shè)施少數(shù)中心設(shè)施（大服務(wù)范圍）高頻率運(yùn)輸快速、靈活運(yùn)輸方式少頻次、大批量運(yùn)輸慢速、廉價(jià)運(yùn)輸方式搜集與分享及時(shí)的信息信息成本下降、其它成本上升1.生產(chǎn)2.庫(kù)存3.選址4.運(yùn)輸5.信息供應(yīng)鏈的動(dòng)因：“生產(chǎn)——庫(kù)存——選址——運(yùn)輸——信息”一、供應(yīng)鏈概述（2）響應(yīng)效率富余產(chǎn)能少量富余產(chǎn)能高庫(kù)存低庫(kù)存3二、小米的供應(yīng)鏈（1）背景：小米正式創(chuàng)建于2010年，2011年開(kāi)始賣手機(jī)，當(dāng)年銷售額5億元，2012年126億元，2013年316億元，2014年銷售額目標(biāo)750-800億元。從無(wú)中生有到近千億銷售，大概用5年時(shí)間?，F(xiàn)估值100億美元。選擇小米作為案例的原因：

1.小米實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，在智能手機(jī)行業(yè)尚無(wú)其它企業(yè)。2.小米在手機(jī)業(yè)異軍突起，供應(yīng)鏈模式有別于普通手機(jī)行業(yè)（鏈狀直銷）。3.信息技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）的發(fā)展，為各種流程管理、整合供貨商提供了極大的支持。小米采用了以網(wǎng)絡(luò)零售為主的銷售模式，具有一定代表性。二、小米的供應(yīng)鏈（1）背景：4二、小米的供應(yīng)鏈（2）小米供應(yīng)鏈的特點(diǎn)：沒(méi)有自營(yíng)零售網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)經(jīng)銷商，沒(méi)有一條生產(chǎn)線、沒(méi)有電視和報(bào)紙廣告，只有服務(wù)團(tuán)隊(duì)（1500人物流服務(wù)），只有商業(yè)理念、供應(yīng)商和粉絲群。設(shè)計(jì)交給設(shè)計(jì)公司和用戶，制造交給富士康，銷售交給互聯(lián)網(wǎng)（外包）。銷售模式很新鮮很好玩，像過(guò)大年一樣：就在互聯(lián)網(wǎng)上喊一嗓子說(shuō)我?guī)c(diǎn)鐘開(kāi)始賣了哈，于是幾萬(wàn)臺(tái)幾百萬(wàn)臺(tái)手機(jī)就在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)賣完了，買到東西的人歡天喜地?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，事半功倍。不明覺(jué)厲。二、小米的供應(yīng)鏈（2）小米供應(yīng)鏈的特點(diǎn)：5二、小米的供應(yīng)鏈（3）小米的“前拉型”直銷型供應(yīng)鏈：（優(yōu)）高效、零庫(kù)存；（劣）結(jié)構(gòu)單一、應(yīng)變能力差供應(yīng)商代工企業(yè)倉(cāng)庫(kù)配送中心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“饑餓營(yíng)銷”拉動(dòng)需求二、小米的供應(yīng)鏈（3）小米的“前拉型”直銷型供應(yīng)鏈：供應(yīng)商代6二、小米的供應(yīng)鏈（4）小米的供應(yīng)商：相關(guān)企業(yè)部件萊寶高科、歐菲光、華東科技、深天馬AOGS觸摸屏欣旺達(dá)、順絡(luò)電子、天宇電池高通、聯(lián)發(fā)科芯片夏普、友達(dá)視網(wǎng)膜屏嘉聯(lián)益、毅嘉柔性電路板英華達(dá)、鴻海、富士康組裝廠············目前，小米的供應(yīng)鏈主力在臺(tái)灣。尖端技術(shù)如芯片、電路板方面，大多由國(guó)外企業(yè)提供。國(guó)內(nèi)廠商主要負(fù)責(zé)零件組裝。二、小米的供應(yīng)鏈（4）小米的供應(yīng)商：相關(guān)企業(yè)部件萊寶高科、歐7夏普英華達(dá)YPK鴻小米手機(jī)有800多個(gè)器件，涉及100多個(gè)供應(yīng)商。勝華光寶科小米液晶面板代工觸控面板手機(jī)零件PcB觸控面板售后服務(wù)華通小米手機(jī)二、小米的供應(yīng)鏈（5）夏普英華達(dá)YPK鴻小米手機(jī)有800多個(gè)器件，涉及100多個(gè)供8網(wǎng)絡(luò)零售富士康英華達(dá)配送中心倉(cāng)庫(kù)配送中心倉(cāng)庫(kù)二、小米的供應(yīng)鏈（6）小米的制造企業(yè)、倉(cāng)庫(kù)、配送中心與零售網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售富士康英華達(dá)配送中心倉(cāng)庫(kù)配送中心倉(cāng)庫(kù)二、小米的供應(yīng)鏈9三、小米的供應(yīng)鏈分析（1）外包風(fēng)險(xiǎn)失去競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)產(chǎn)生目標(biāo)沖突分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)

減少經(jīng)濟(jì)規(guī)模降低資本投入外包收益三、小米的供應(yīng)鏈分析（1）外包風(fēng)險(xiǎn)失去競(jìng)產(chǎn)生目分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)減10三、小米的供應(yīng)鏈分析（2）小米“疲軟”的供應(yīng)鏈

事件：2011年11月，因泰國(guó)洪災(zāi)影響，小米手機(jī)的電池供應(yīng)、封裝遇到困難，手機(jī)發(fā)貨被迫暫停。此前，小米原計(jì)劃每天2000臺(tái)的發(fā)貨配額已一度縮減至每天500臺(tái)，而這次，小米干脆宣稱暫停發(fā)貨。

反思：小米的MOS管和來(lái)電顯示彩燈只由泰國(guó)供應(yīng)商提供，當(dāng)供應(yīng)商因突發(fā)事件出現(xiàn)問(wèn)題之后，小米公司束手無(wú)策，最終導(dǎo)致手機(jī)的供應(yīng)處于停滯狀態(tài)。應(yīng)增強(qiáng)對(duì)此類事件的前瞻性和預(yù)測(cè)性。本質(zhì)：供應(yīng)鏈動(dòng)因中，對(duì)庫(kù)存的抉擇。三、小米的供應(yīng)鏈分析（2）小米“疲軟”的供應(yīng)鏈?zhǔn)录?1三、小米的供應(yīng)鏈分析（3）優(yōu)勢(shì)：小米供應(yīng)鏈采取“前拉模式”，同時(shí)銷售采用“饑餓營(yíng)銷”方式，完美做到“零庫(kù)存”。劣勢(shì)1：供應(yīng)鏈運(yùn)作問(wèn)題（供應(yīng)商相對(duì)單一）。劣勢(shì)2：供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)問(wèn)題（簡(jiǎn)單的鏈狀供應(yīng)）。小米的庫(kù)存管理：三、小米的供應(yīng)鏈分析（3）優(yōu)勢(shì)：小米供應(yīng)鏈采取“前拉模式”12三、小米的供應(yīng)鏈分析（4）小米的采購(gòu)管理：1、采購(gòu)特點(diǎn)訂單驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)管理模式（獨(dú)特的“網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)”銷售模式）2、改進(jìn)方案（1）外部資源管理。（注重事中控制）（2）建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

三、小米的供應(yīng)鏈分析（4）小米的采購(gòu)管理：1、采購(gòu)特點(diǎn)13三、小米的供應(yīng)鏈分析（5）顧客應(yīng)響（1）在供應(yīng)鏈前端收集顧客信息。小米公司采取網(wǎng)上直銷的方式，不與任何零售商合作，精心打造了自己的網(wǎng)站，由“客戶登陸網(wǎng)站——注冊(cè)——購(gòu)買——付款——發(fā)貨——確認(rèn)收貨——申請(qǐng)售后服務(wù)”這樣一個(gè)流程完成，小米公司通過(guò)這樣的程序把顧客整合到產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程中，并以此提高顧客滿意度。（2）供應(yīng)鏈需求信息系統(tǒng)。小米主要實(shí)現(xiàn)方式是“客戶下訂單——確定最近物流中心（國(guó)內(nèi)或國(guó)外）——挑選合適機(jī)型及相關(guān)配件并進(jìn)行包裝——配送”，較好的實(shí)現(xiàn)了按客戶需求配送。三、小米的供應(yīng)鏈分析（5）顧客應(yīng)響（1）在供應(yīng)鏈前端收集顧客14道渠流物三、小米的供應(yīng)鏈分析（6）（1）物流渠道設(shè)計(jì)。小米采用電子直銷渠道模式，并配合物流公司展開(kāi)手機(jī)銷售，材料供應(yīng)商涉及國(guó)外的企業(yè)。（2）第三方物流。小米一般使用EMS、順風(fēng)、申通和圓通等第三方物流公司。（3）延遲化策略。先下單后配貨（一星期內(nèi)）；同時(shí)，分銷中心只存放產(chǎn)品的通用部件策略減少了庫(kù)存，也比較能適應(yīng)市場(chǎng)變化。（4）在線信息管理。（“”電商平臺(tái)）道渠流物三、小米的供應(yīng)鏈分析（6）（