呼喚的存在狀態(tài)及其作用

呼喚的存在狀態(tài)及其作用

一、呼喚存在的狀態(tài)及其影響隨著國(guó)外的引進(jìn)研究和國(guó)內(nèi)的引入，引入研究的價(jià)值逐漸體現(xiàn)。工作領(lǐng)域的呼喚研究已經(jīng)引起了心理學(xué)、組織行為學(xué)以及社會(huì)學(xué)學(xué)者的廣泛關(guān)注。對(duì)個(gè)體而言,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來(lái)越多的人試圖尋找人生的深層意義,希望通過(guò)傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音來(lái)選擇工作和生活方式。正是由于呼喚對(duì)于個(gè)體工作和生活的重要性,有關(guān)呼喚的存在狀態(tài)及其影響的研究成果不斷涌現(xiàn)。本文在已有研究的基礎(chǔ)上(田喜洲等,2012和2013)梳理呼喚研究的最新進(jìn)展,重點(diǎn)對(duì)呼喚的存在狀態(tài)及其相互關(guān)系和影響結(jié)果方面的研究成果進(jìn)行述評(píng)。二、組織全行為受害者呼喚真實(shí)自我的期望“呼喚”(calling)最初的含義來(lái)自神學(xué)(Dobrow,2010)。隨著“呼喚”影響的不斷擴(kuò)大,多門(mén)學(xué)科對(duì)呼喚的內(nèi)涵做出了新的界定,同時(shí)也使呼喚研究逐漸脫離神學(xué)而世俗化。以下從神學(xué)、心理學(xué)與組織行為學(xué)三個(gè)角度來(lái)闡述呼喚的內(nèi)涵及其變化。神學(xué)視角下呼喚的基本內(nèi)涵與上帝有關(guān),有著深厚的基督教根源。在神學(xué)領(lǐng)域,呼喚指的就是上帝召喚基督信徒去完成一些特定的任務(wù)。例如,Guinness(1993)在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上,把呼喚定義為人們應(yīng)上帝的召喚所做的一切。后來(lái),神學(xué)對(duì)呼喚的界定發(fā)生了變化。Sittser(2000)對(duì)呼喚的定義就體現(xiàn)了這一點(diǎn),他認(rèn)為一個(gè)人可以同時(shí)具有多個(gè)呼喚,其中首要的呼喚是回應(yīng)上帝的圣詔,而職業(yè)呼喚則指向服務(wù)他人,與金錢(qián)關(guān)系不大或沒(méi)有關(guān)系,更多的是服務(wù)上帝及他人。與神學(xué)相比,心理學(xué)強(qiáng)調(diào)呼喚與個(gè)體內(nèi)心體驗(yàn)及真實(shí)自我的關(guān)系,它不一定具有宗教色彩。Keeran(2009)將呼喚看作是內(nèi)心尋找真實(shí)自我的愿望,涉及自我發(fā)現(xiàn)、自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。Colozzi和Colozzi(2000)認(rèn)為呼喚與“我是誰(shuí)”及“我被召喚去做什么”有關(guān);但Homan(1986)認(rèn)為,呼喚與“我是誰(shuí)”有關(guān),與“做什么”無(wú)關(guān)。就研究成果而言,組織行為學(xué)領(lǐng)域?qū)魡镜年P(guān)注最多。在組織實(shí)踐中,呼喚指?jìng)€(gè)體針對(duì)某一領(lǐng)域發(fā)自?xún)?nèi)心的、強(qiáng)烈的激情與力量(Dobrow,2011)。與職業(yè)自我概念(professionalu3000self-concept)不同,呼喚強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)的內(nèi)心認(rèn)同與強(qiáng)烈渴望,既可以指向工作,也可以指向非工作領(lǐng)域;而職業(yè)自我概念與職業(yè)傾向性(vocationalu3000aptitude)、職業(yè)適應(yīng)性(vocationalu3000adaptability)相近,更強(qiáng)調(diào)職業(yè)能力及人—職匹配性。那些將工作看作呼喚的個(gè)體希望通過(guò)工作獲得生活意義感(Phillips,2009),并使世界變得更加美好(Elangovan等,2010)。Eillott(1992)直接將呼喚定義為讓人感到非常滿(mǎn)足的工作,是一些不必做卻又非做不可的事情。Hall和Chandler(2005)也認(rèn)為呼喚就是指有意義的工作,它可以幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自我,是個(gè)體存在于世界的目的,也是主觀職業(yè)成功的最高標(biāo)準(zhǔn);它雖然無(wú)法給個(gè)體帶來(lái)多少物質(zhì)利益,但能使整個(gè)社會(huì)變得更加美好。此外,對(duì)于那些將呼喚看作自我工作價(jià)值取向的人來(lái)說(shuō),工作不只是為了獲得經(jīng)濟(jì)收入或者個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展,更是為了追求超越個(gè)人利益和個(gè)人發(fā)展的內(nèi)在享受及深遠(yuǎn)意義(Bellah等,1985;Wrzesniewski等,1997)?？傊?在工作領(lǐng)域,盡管組織行為學(xué)家、職業(yè)心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家乃至管理學(xué)家對(duì)呼喚的定義多種多樣,但大部分都將呼喚界定為一種工作,個(gè)體以此獲得生活意義感,并服務(wù)社會(huì)或者更高的力量(Duffy,2006)。實(shí)際上,認(rèn)為呼喚與工作密切相關(guān)是目前的主流觀點(diǎn)(Hardy,1990),組織行為學(xué)領(lǐng)域的呼喚實(shí)證研究都是在此基礎(chǔ)上展開(kāi)的(Dik等,2012)。同時(shí),這種觀點(diǎn)也得到了國(guó)內(nèi)研究者的認(rèn)可,并成為開(kāi)展相關(guān)研究的起點(diǎn)與重點(diǎn)(何云霞,2010;田喜洲,2013)。綜上所述,神學(xué)、心理學(xué)及組織行為學(xué)對(duì)呼喚的內(nèi)涵有不同的理解———一個(gè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)上帝,一個(gè)突出真實(shí)自我,一個(gè)聚焦于工作本身。不過(guò),這三個(gè)學(xué)科對(duì)呼喚的界定并不是完全獨(dú)立的,只是側(cè)重點(diǎn)不同。譬如,組織行為學(xué)對(duì)呼喚的界定更偏重于工作領(lǐng)域,而心理學(xué)及神學(xué)對(duì)呼喚的理解更偏重于一般意義上的呼喚感。此外,撇開(kāi)呼喚的來(lái)源,各學(xué)科的界定在內(nèi)涵本質(zhì)上也有相似之處,即呼喚總是與利他性、意義性有關(guān),它可以使個(gè)人的生活、工作及整個(gè)世界變得更美好(Phillips,2009;Hagmaier等,2012)。Buechner(1993)對(duì)呼喚內(nèi)涵的界定就囊括了不同學(xué)科的觀點(diǎn),他認(rèn)為呼喚是個(gè)體的極度快樂(lè)與對(duì)美好世界極度渴望的交融。三、個(gè)體的工作經(jīng)歷以往研究者默認(rèn)呼喚只有一種狀態(tài),即呼喚實(shí)現(xiàn)(livingu3000au3000calling)———個(gè)體真正擁有并正在從事與自己的呼喚相符的工作。而最新研究顯示,呼喚還有另外兩種狀態(tài),即呼喚找尋(searchingu3000au3000calling)和呼喚感知(perceivingu3000au3000calling)(Duffy等,2013)。(一)種學(xué)生的目的與思維領(lǐng)域不同呼喚找尋是個(gè)體有意去探索、體驗(yàn)甚至自我培養(yǎng)呼喚感的過(guò)程。在個(gè)體感知到呼喚之前,通常存在一個(gè)個(gè)體尋找并識(shí)別呼喚的過(guò)程,而追尋與反思工作或生活的意義通常是觸發(fā)這個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵。Frankl(1959)就認(rèn)為,尋找人生的意義是人們生活的主要?jiǎng)恿?它在很大程度上激勵(lì)著人們開(kāi)啟呼喚尋找歷程,也是人們發(fā)現(xiàn)和識(shí)別呼喚的關(guān)鍵(Elangovan等,2010)。Phillips(2009)通過(guò)對(duì)在校大學(xué)生的訪談發(fā)現(xiàn),四分之三的學(xué)生在思考生活的意義與目的,并且他們更容易找到內(nèi)心真正向往的領(lǐng)域。其他因素如“尋找真實(shí)的自我”、“自我實(shí)現(xiàn)”等也構(gòu)成了個(gè)體尋找呼喚的主要?jiǎng)恿?。Robin(2000)和Keeran(2006)還探討了中年女性找尋呼喚的動(dòng)力和阻礙因素。他們發(fā)現(xiàn),喚醒真實(shí)的自我或重新找到真實(shí)的自我是呼喚找尋的首要?jiǎng)右颉Ｍ瑯?個(gè)人的興趣愛(ài)好及價(jià)值觀等因素也與呼喚找尋密切相關(guān);而與他人的密切關(guān)系、經(jīng)濟(jì)壓力等則構(gòu)成了呼喚找尋的阻礙因素。那么,如何測(cè)量個(gè)人的呼喚找尋呢?或者說(shuō),如何知道個(gè)體在多大程度上在找尋呼喚呢?一些研究者設(shè)計(jì)的呼喚量表可以用來(lái)測(cè)量呼喚找尋。Dik等(2008)開(kāi)發(fā)的“呼喚與天職量表”(callingu3000andu3000voca-tionu3000questionnaire,CVQ)就是其中的一個(gè),該量表包含24個(gè)題項(xiàng),其中有12個(gè)題項(xiàng)用于測(cè)量個(gè)體的呼喚找尋。代表性題項(xiàng)有:“我正在尋找職業(yè)中的呼喚感”、“我試圖弄清楚在我的工作中呼喚到底是什么”。另一個(gè)可以測(cè)量呼喚找尋的量表是由Dik和Steger(2006)開(kāi)發(fā)的“簡(jiǎn)明呼喚量表”(briefu3000callingscale,BCS),該量表共有4個(gè)題項(xiàng),其中有2個(gè)題項(xiàng)用于測(cè)量個(gè)體的呼喚找尋,具體是“我正試圖確定我的職業(yè)呼喚”、“我正在尋找自己愿為之獻(xiàn)身的職業(yè)指向”。以上兩個(gè)量表的共同之處是,它們都只有部分題項(xiàng)可以用來(lái)測(cè)量呼喚找尋,且題項(xiàng)內(nèi)涵相似。(二)u3000來(lái)自第4種的呼喚,是正確的見(jiàn)表1呼喚感知是指?jìng)€(gè)體認(rèn)為自身被感召或召喚從事某一具體職業(yè)或活動(dòng),涉及呼喚的存在性(Duffy等,2011、2012和2013),即個(gè)體最終知曉了自己內(nèi)心呼喚的指向。Dobrow(2011)的研究表明,個(gè)體可能同時(shí)感知到來(lái)自不同領(lǐng)域的多重呼喚。譬如,在職業(yè)領(lǐng)域,其呼喚可能來(lái)自工作,而在生活領(lǐng)域,其呼喚可能來(lái)源于為人父母的角色。無(wú)論呼喚感知的來(lái)源是什么,它都與“自己真正想做的事”有關(guān)。Duffy和Sedlacek(2010)對(duì)5u3000000名大學(xué)生進(jìn)行了研究,結(jié)果顯示,至少有40%的大學(xué)生認(rèn)為,他們能感知到來(lái)自某一工作領(lǐng)域的呼喚,從事該領(lǐng)域的工作可以在很大程度上體現(xiàn)或者完全體現(xiàn)其“真實(shí)的自己”。目前,大部分呼喚感知研究的對(duì)象都是大學(xué)生,雖然感知到了呼喚,但還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)呼喚,因?yàn)樗麄冞€不是真正的工作者。對(duì)于呼喚感知的測(cè)量,代表性量表有上文提到的CVQ量表(Dik等,2008),該量表有12個(gè)題項(xiàng)是用來(lái)測(cè)量呼喚感知的,代表性題項(xiàng)有“我將從事某職業(yè)看作是實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的一種途徑”、“從事某職業(yè)是我人生意義的重要部分”等。另外一個(gè)量表是上文提到的BCS量表(Dik和Steger,2006),該量表用來(lái)測(cè)量呼喚感知的兩個(gè)題項(xiàng)是“我有參加某項(xiàng)工作的強(qiáng)烈追求”和“面對(duì)我的職業(yè),我能很好地理解我內(nèi)心的聲音”。相比之下,BCS量表因概括性較強(qiáng)而得到了更廣泛的應(yīng)用,例如,Duffy和Sedlacek(2007)以及Dik和Duffy(2009)就利用這兩個(gè)題項(xiàng)測(cè)量了個(gè)體的呼喚感知。以上兩個(gè)量表都將部分題項(xiàng)用于測(cè)量呼喚找尋,另一部分題項(xiàng)用于測(cè)量呼喚感知,可見(jiàn)呼喚找尋與呼喚感知關(guān)系密切。(三)呼喚及其必要性的影響呼喚找尋與呼喚感知并不是呼喚的最終狀態(tài),真正投入到呼喚指向的領(lǐng)域去實(shí)現(xiàn)呼喚才是目的。但感知到呼喚的個(gè)體最終并不一定能實(shí)現(xiàn)呼喚,因此,呼喚實(shí)現(xiàn)作為獨(dú)立的狀態(tài)被研究者從呼喚感知中分離出來(lái)。呼喚實(shí)現(xiàn)是指?jìng)€(gè)體投入其呼喚所指向的工作或活動(dòng)的程度。個(gè)人能否最終實(shí)現(xiàn)呼喚受很多因素的影響。Duffy和Autin(2013)研究發(fā)現(xiàn),那些收入水平和受教育程度較高以及有宗教信仰的人,實(shí)現(xiàn)呼喚的可能性較大。多數(shù)研究表明,呼喚的積極作用主要取決于個(gè)體響應(yīng)呼喚的程度和能力。個(gè)體如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)呼喚,而僅僅在找尋呼喚或者僅僅感知到了呼喚,則往往不會(huì)產(chǎn)生意義感、工作滿(mǎn)意感及組織認(rèn)同感(Duffy等,2012)。這說(shuō)明呼喚實(shí)現(xiàn)與工作變量和生活變量的聯(lián)系更緊密。目前,測(cè)量“呼喚實(shí)現(xiàn)”這一構(gòu)念的量表主要是Duffy、Allan和Bott(2012)開(kāi)發(fā)的“呼喚實(shí)現(xiàn)量表”(livingu3000callingscale,LCS),該量表共包含6個(gè)題項(xiàng),代表性題項(xiàng)有“我目前的工作與我感知到的呼喚高度一致”、“我被自己的內(nèi)心召喚來(lái)做這份工作”。呼喚實(shí)現(xiàn)是一個(gè)從呼喚研究中分離出來(lái)的新構(gòu)念,它顯示呼喚的意義不在于尋找與感知呼喚,而在于投入到與呼喚相符的領(lǐng)域中去實(shí)現(xiàn)它。目前,一些研究者試圖以此為切入點(diǎn),比較呼喚三種狀態(tài)與工作滿(mǎn)意度、工作意義感等變量的關(guān)系(Duffy等,2013)。(四)呼喚感知與呼喚實(shí)現(xiàn)的關(guān)系從邏輯順序上講,呼喚的三種狀態(tài)是依次遞進(jìn)的(參見(jiàn)圖1),但對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō),呼喚找尋、呼喚感知和呼喚實(shí)現(xiàn)三種狀態(tài)并不一定會(huì)嚴(yán)格按照順序出現(xiàn)。相反,它們可以是相互交織甚至同時(shí)存在的。具體來(lái)說(shuō),個(gè)體在感知到呼喚后,也許會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)該呼喚的響應(yīng)存在太多障礙,這可能會(huì)促使其開(kāi)始尋找新的呼喚(Dobrow,2012;Duffy和Autin,2013)。同時(shí),個(gè)體在實(shí)現(xiàn)一個(gè)呼喚后,還可能感受到其他呼喚,這會(huì)促使其開(kāi)始響應(yīng)新的呼喚。另外,每種呼喚狀態(tài)并不必然都會(huì)出現(xiàn)。譬如,個(gè)體在努力找尋呼喚后,未必能最終感知到呼喚;而感知到呼喚的個(gè)體,也并不必然會(huì)投入到相應(yīng)領(lǐng)域去實(shí)現(xiàn)其呼喚。此外,呼喚找尋與呼喚感知之間的差別較明顯,而呼喚感知與呼喚實(shí)現(xiàn)之間的差異卻是微妙的,這是最近才被研究者注意到的(Duffy和Dik,2012)。呼喚感知是指?jìng)€(gè)體認(rèn)為自己被召喚去追尋某一目標(biāo)的程度,是一種主觀心理變量,不受宗教和受教育程度的影響。而呼喚實(shí)現(xiàn)卻是一個(gè)動(dòng)態(tài)構(gòu)念,指?jìng)€(gè)體投入與其感知的呼喚相對(duì)應(yīng)的工作或活動(dòng)的程度,是客觀的。呼喚實(shí)現(xiàn)受多種因素的影響。一般來(lái)說(shuō),個(gè)體在感知到呼喚后會(huì)努力去實(shí)現(xiàn)它,但并不一定能夠成功。從呼喚感知到呼喚實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程,中間存在著很多正面和負(fù)面的影響因素。Duffy等(2013)認(rèn)為,工作決斷力和組織支持感在呼喚感知與呼喚實(shí)現(xiàn)之間起中介作用。具體來(lái)說(shuō),如果個(gè)體在進(jìn)行職業(yè)決策時(shí)更具決斷力,同時(shí)組織能夠?yàn)槠涮峁┲С中缘沫h(huán)境,那么個(gè)體就可能從呼喚感知階段進(jìn)入呼喚實(shí)現(xiàn)階段(參見(jiàn)圖2)。但有時(shí),從呼喚感知到呼喚實(shí)現(xiàn)并不存在必然性,而是表現(xiàn)為一個(gè)充滿(mǎn)奮斗的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可能不長(zhǎng),但也可能是從幼年到成年甚至到老年的漫長(zhǎng)過(guò)程。這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程實(shí)際上是個(gè)體的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與心理?xiàng)l件逐漸成熟的過(guò)程(Duffy等,2012)。四、呼喚狀態(tài)的影響以往多數(shù)研究證實(shí),呼喚對(duì)個(gè)體的工作變量及生活變量有著正向影響,但是這類(lèi)研究沒(méi)有對(duì)呼喚的狀態(tài)進(jìn)行明確的區(qū)分。研究者默認(rèn)的狀態(tài)是呼喚實(shí)現(xiàn),但他們的調(diào)查對(duì)象往往是在校大學(xué)生,而沒(méi)有參加工作的大學(xué)生多半處于呼喚找尋或呼喚感知狀態(tài)。所以,只有明確區(qū)分不同呼喚狀態(tài)的影響,研究結(jié)論才有理論與現(xiàn)實(shí)意義。最新研究顯示,呼喚找尋和呼喚感知并不能提高個(gè)體的工作滿(mǎn)意度和組織認(rèn)同感,也不能帶給個(gè)體較高的生活幸福感(Duffy等,2012)。若沒(méi)有特別指明,下文中呼喚指三種狀態(tài)的總稱(chēng)。(一)u3000投入目前,在呼喚對(duì)組織認(rèn)同的影響上,存在兩種相反的觀點(diǎn):一種觀點(diǎn)認(rèn)為呼喚不會(huì)導(dǎo)致個(gè)體組織認(rèn)同感的提高(Hall和Chandle,2005);另一種觀點(diǎn)認(rèn)為呼喚可以使個(gè)體對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同感。Pratt和Ashforth(2003)指出,呼喚可能會(huì)間接弱化組織對(duì)個(gè)人的重要性。而Rothbard和Edwards(2003)從角色投入(roleu3000engagement)的視角展開(kāi)研究,結(jié)果表明,那些投入到某一具體角色中的員工會(huì)將這種投入轉(zhuǎn)移到組織層面,即對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同感。那么,呼喚對(duì)個(gè)體組織認(rèn)同感的影響到底如何?Cardador等(2011)基于角色投入理論和聚合模型研究發(fā)現(xiàn),呼喚對(duì)組織認(rèn)同有正向影響,當(dāng)組織可以幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)呼喚時(shí),個(gè)體就容易對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同感;如果組織理念或組織文化與個(gè)體的呼喚感知或?qū)崿F(xiàn)存在矛盾,個(gè)體的組織認(rèn)同感就會(huì)弱化(Edward,2008)。這說(shuō)明,呼喚實(shí)現(xiàn)在呼喚感知和組織認(rèn)同之間起顯著調(diào)節(jié)作用。以往的研究并沒(méi)有明確區(qū)分呼喚感知與呼喚實(shí)現(xiàn)對(duì)組織認(rèn)同的不同影響,其基本假設(shè)是,“呼喚感知”就是呼喚的最終狀態(tài),即蘊(yùn)含著“呼喚實(shí)現(xiàn)”。Duffy和Autin(2012)以及Duffy等(2013)則將呼喚實(shí)現(xiàn)從呼喚感知中分離出來(lái),發(fā)現(xiàn)如果個(gè)體不能投入呼喚領(lǐng)域去實(shí)現(xiàn)呼喚,而僅僅是感知到了呼喚,則其組織認(rèn)同感并不能得到提升。可見(jiàn),呼喚不同狀態(tài)與組織認(rèn)同的關(guān)系并不相同,且受諸多中介或調(diào)解變量的影響。與呼喚的其他兩種狀態(tài)相比,呼喚實(shí)現(xiàn)與組織認(rèn)同的關(guān)系最密切。(二)呼喚服務(wù)的心理狀態(tài)作為一個(gè)與意義感密切相關(guān)的構(gòu)念,呼喚還會(huì)對(duì)個(gè)體的工作意義感產(chǎn)生顯著影響。Elliott(1992)就曾指出,無(wú)論個(gè)體是否具有宗教信仰,呼喚都是其工作意義的一個(gè)來(lái)源。Hall和Chandler(2005)也認(rèn)為,那些工作符合其內(nèi)心呼喚的人,更有可能去設(shè)定并努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)(可看作呼喚實(shí)現(xiàn)),從而感受到心理上的成功。Bunderson和Thompson(2009)在對(duì)動(dòng)物管理員的訪談中發(fā)現(xiàn),呼喚實(shí)現(xiàn)與工作意義顯著相關(guān)。被訪者通常這樣說(shuō),即“這就是我的呼喚”、“這份工作關(guān)系到我是誰(shuí),它像是植入了我身體內(nèi)的血液中”、“我生來(lái)就是為了成為一名動(dòng)物管理員”。因此,那些擁有職業(yè)呼喚感或者其工作符合其內(nèi)心呼喚的個(gè)體,無(wú)論工作性質(zhì)如何,都能深深地感受到工作的意義。但Duffy和Autin(2012)以及Duffy等(2013)的最新研究顯示,呼喚感知并不能使個(gè)體感受到工作的意義,個(gè)體只有投入與呼喚相關(guān)的領(lǐng)域去實(shí)現(xiàn)呼喚,才能夠獲得意義感。(三)呼喚與工作滿(mǎn)意度多數(shù)研究表明,呼喚對(duì)工作滿(mǎn)意度有正向影響。Wrzeniewski等(1997)發(fā)現(xiàn),與謀生取向和職業(yè)取向的工作相比,呼喚取向的工作可以帶給員工更高的工作滿(mǎn)意度。Peterson等(2009)運(yùn)用Wrzesniewski等的呼喚量表進(jìn)行了實(shí)證研究,結(jié)果顯示,37%的調(diào)查對(duì)象把工作當(dāng)作呼喚,且其呼喚與工作熱情、生活滿(mǎn)意度中度正相關(guān),而與工作滿(mǎn)意度高度正相關(guān)。同樣,Dik和Duffy(2009)也證實(shí),將工作看作呼喚可以使個(gè)體感受到較高的內(nèi)在工作滿(mǎn)意度。不過(guò),也有研究發(fā)現(xiàn),呼喚與工作滿(mǎn)意度并不具有直接的關(guān)系,他們之間的關(guān)系受組織認(rèn)同這一中介變量的影響(Duffy等,2011)。Elangovan等(2010)認(rèn)為,呼喚有時(shí)可以帶來(lái)較高的工作滿(mǎn)意度,但有時(shí)也會(huì)帶來(lái)工作不滿(mǎn)意感,因?yàn)槟切└械焦ぷ鞣掀浜魡镜娜私?jīng)常會(huì)對(duì)自身的表現(xiàn)感到不滿(mǎn),他們總是希望做得更好。但Duffy和Autin(2012)以及Duffy等(2013)的研究結(jié)論比較一致,即呼喚的三種狀態(tài)對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響程度并不相同,從大到小依次是呼喚實(shí)現(xiàn)、呼喚感知與呼喚找尋。同時(shí),對(duì)于那些感知到呼喚的個(gè)體而言,工作意義及組織承諾在呼喚感知與工作滿(mǎn)意度之間起完全中介作用。綜上可知,較早的研究顯示呼喚與工作滿(mǎn)意度、工作意義及組織認(rèn)同之間存在顯著、直接的關(guān)系(Hall和Chandler,2005;Bunderson和Thompson,2009;Dik和Duffy,2009;Peterson等,2009),但是,研究者并沒(méi)有意識(shí)到呼喚感知與呼喚實(shí)現(xiàn)的區(qū)別,且它們的研究對(duì)象(多數(shù)是在校大學(xué)生)基本上是自稱(chēng)擁有呼喚感或正在找尋呼喚的個(gè)體,而不是已經(jīng)投入呼喚領(lǐng)域去實(shí)現(xiàn)呼喚的人。這可能是導(dǎo)致研究結(jié)論并不一致的主要原因。此外,呼喚的不同狀態(tài)對(duì)工作變量的影響程度不同。具體來(lái)說(shuō),呼喚實(shí)現(xiàn)與工作滿(mǎn)意度、組織認(rèn)同及工作意義存在直接、緊密的聯(lián)系,且在呼喚感知與相關(guān)變量間起調(diào)節(jié)作用。而僅僅呼喚找尋或呼喚感知,往往并不能使個(gè)體產(chǎn)生積極的工作態(tài)度與行為。五、呼喚影響結(jié)果研究既然呼喚在工作領(lǐng)域有重要作用,那么探討影響呼喚的產(chǎn)生與狀態(tài)變化的因素就具有重要意義。目前,有關(guān)呼喚影響結(jié)果的研究較多,而關(guān)于其影響因素的研究相對(duì)較少(Dobrow,2006;Miller-Perrin和Thompson,2007)。以下從個(gè)人、組織及他人三個(gè)層面綜述影響呼喚的產(chǎn)生和狀態(tài)變化的因素。(一)呼喚感知的產(chǎn)生與強(qiáng)化1.個(gè)人特征。個(gè)人特征主要包括宗教信仰、天賦與能力、意義感、目標(biāo)性及興趣。Dobrow(2006)研究發(fā)現(xiàn),宗教信仰對(duì)呼喚感知有明顯的預(yù)測(cè)作用,但在呼喚三種狀態(tài)的變化方面,宗教信仰的預(yù)測(cè)作用消失。Phillips(2009)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有三分之一的學(xué)生在積極尋找生活的意義感,他們比其他學(xué)生更容易感知到自己的呼喚。此外,Oates(2005)發(fā)現(xiàn),調(diào)查參與者在陳述其經(jīng)歷時(shí),經(jīng)常提到自身能力和天賦對(duì)其呼喚感知與形成的作用,如“我深切地感受到被召喚做這些事”、“我擅長(zhǎng)做這些事”、“我想這就是我的天賦所在”。不過(guò),Dobrow(2006)的研究表明,當(dāng)控制了個(gè)人特征、行為參與、社會(huì)贊許等因素后,天賦對(duì)呼喚感知的預(yù)測(cè)作用消失,且對(duì)呼喚三種狀態(tài)的轉(zhuǎn)化也沒(méi)有影響。與此相似,Dobrow(2013)指出,個(gè)體能力對(duì)呼喚實(shí)現(xiàn)并沒(méi)有影響,可能的原因是天賦對(duì)呼喚的影響很小。與天賦相比,興趣對(duì)個(gè)體的呼喚感知影響較大。Heri(2004)通過(guò)研究證實(shí),興趣有助于學(xué)生找尋呼喚和感知呼喚。Phillips(2009)也認(rèn)為,人們可以根據(jù)興趣愛(ài)好找尋到呼喚。同樣,Oates(2005)也發(fā)現(xiàn),人們對(duì)所從事職業(yè)的興趣能夠塑造其呼喚感知,例如,他的一個(gè)訪問(wèn)對(duì)象就表示,“我真的熱愛(ài)教學(xué),這是上帝給我指引的職業(yè)方向”。最后,反思人生的意義與目標(biāo)等精神性因素對(duì)人們的呼喚感知也有重要影響(Phillips,2009),因?yàn)閷ふ疑钆c工作的意義是人們生活的主要?jiǎng)恿?Frankl,1959),它在很大程度上觸發(fā)了人們尋找呼喚的歷程,并且也是影響人們呼喚實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素(Elangovan等,2010)?？傊?影響呼喚三種狀態(tài)的個(gè)人因素是復(fù)雜的,相關(guān)研究成果的數(shù)量與結(jié)論一致性都有待提高。雖然某些因素可以幫助人們找尋、感知和實(shí)現(xiàn)呼喚,但這并不意味著每個(gè)因素都是必要的,也不意味著這些因素必然能夠成功地幫助人們實(shí)現(xiàn)呼喚。2.人生經(jīng)歷。個(gè)體的經(jīng)歷同樣可以影響呼喚的產(chǎn)生與變化。首先,積極經(jīng)歷有助于呼喚感知。Sittser(2000)指出,自己在大學(xué)時(shí)期喜歡的寫(xiě)作課對(duì)其看待自我的方式產(chǎn)生了極大的影響,并為其走上一條自己從未設(shè)想過(guò)的人生道路打下了基礎(chǔ)。Dobrow(2006)以音樂(lè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生為對(duì)象的研究表明,在校期間參與的音樂(lè)類(lèi)活動(dòng)影響到學(xué)生呼喚的體驗(yàn)與變化,而且在練習(xí)過(guò)程中越享受音樂(lè),就越容易體驗(yàn)到呼喚感。此外,Phillips(2009)的研究顯示,男大學(xué)生們參加的服務(wù)活動(dòng)是影響他們呼喚感知的首要因素;而女生們沉浸于課堂學(xué)習(xí)的程度則直接關(guān)系到她們的職業(yè)呼喚感知。有趣的是,不僅積極經(jīng)歷有助于個(gè)體感知呼喚,消極經(jīng)歷同樣也能夠推動(dòng)呼喚感知的產(chǎn)生。Eliade(1987)認(rèn)為,呼喚感知經(jīng)常產(chǎn)生于出現(xiàn)社會(huì)或個(gè)人危機(jī)的時(shí)刻,是緩解人們的焦慮和沮喪的一種情緒表達(dá)。Keeran(2006)在其研究中表示,正是中年時(shí)期發(fā)生的一系列危機(jī)事件,使得她最終決定改變生活方式,傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音。French(2007)研究中的兩名訪談對(duì)象也提到,在出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)刻確實(shí)容易感知到呼喚,而且,在應(yīng)對(duì)危機(jī)和困難的整個(gè)過(guò)程中,他人的精神關(guān)懷能最終幫助他們堅(jiān)持自己的呼喚。但是,很難確定單純的消極經(jīng)歷是否對(duì)呼喚感知有顯著影響,因?yàn)榭赡苁窍麡O經(jīng)歷及他人幫助的協(xié)同作用才導(dǎo)致了呼喚感知的產(chǎn)生。3.年齡因素。年齡不同意味著人生經(jīng)歷及對(duì)工作和生活意義的理解也不同。盡管很多呼喚研究的對(duì)象是在校大學(xué)生,但人們?cè)谥心陼r(shí)期也很可能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心深處的呼喚。此時(shí),不僅人們的身體發(fā)生了變化,心理與精神狀態(tài)同樣不同于青年時(shí)期。在青年時(shí)期,伴隨著生理、心理的成熟及社會(huì)化過(guò)程,個(gè)體對(duì)自身的思考更多反映的是一種“身份危機(jī)”,解決心理危機(jī)感是該階段的主要任務(wù)(Levine,2005)。而在進(jìn)入中年以后,人們更有可能開(kāi)始掌控自己的精神生活與人生目標(biāo),或者說(shuō)中年時(shí)期意味著一次重生(Stein,1998),也是人生的“第二次機(jī)會(huì)”:一方面,個(gè)體感知到自己可以做得更好,更有價(jià)值、更明智(Levine,2005);另一方面,人們也開(kāi)始尋找“認(rèn)同感與自我真實(shí)性”。正像Hollis(1993)所指出的,人們開(kāi)始自問(wèn):“撇開(kāi)我的成長(zhǎng)背景及角色來(lái)講,我是誰(shuí)?”這種對(duì)自身真實(shí)性的思考對(duì)于中年人的呼喚感知與呼喚實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。Keeran(2006)的自身經(jīng)歷就表明,中年時(shí)期是一個(gè)充滿(mǎn)矛盾與機(jī)遇的階段。她通過(guò)對(duì)七位中年女性的訪談發(fā)現(xiàn),中年時(shí)期人們經(jīng)常在種種“危機(jī)”或“重大事件”后發(fā)現(xiàn)并追尋內(nèi)心的呼喚。最后,與青年、中年相比,老年時(shí)期充斥著死亡焦慮與重生渴望,這促使人們思考人生的意義,并尋找真實(shí)的自我及生活的真諦,這同樣有助于呼喚感知的形成。此外,與青年人相比,中年、老年人更可能感知到工作領(lǐng)域以外的呼喚。值得注意的是,目前多數(shù)研究關(guān)注的對(duì)象是年輕人,針對(duì)中年、老年群體的研究很少,因此,深入探討不同年齡段人們呼喚感知的形成機(jī)制與呼喚實(shí)現(xiàn)的途徑,是未來(lái)研究的一個(gè)重要方向。4.死亡意識(shí)。與其他因素相比,死亡意識(shí)為理解呼喚感知與呼喚實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)獨(dú)特的視角。死亡意識(shí)是一種心理狀態(tài),即由外部事件引發(fā)的能讓人意識(shí)到自身死亡威脅的精神體驗(yàn)(Chaplin、John和Goldberg,1988)。研究表明,死亡意識(shí)可以通過(guò)死亡反思來(lái)提升人們的親社會(huì)動(dòng)機(jī)(Grant和WadeBenzoni,2009),并導(dǎo)致個(gè)體自私價(jià)值觀向親社會(huì)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變(Joireman和Duell,2005),從而促進(jìn)個(gè)體呼喚的實(shí)現(xiàn)。例如,就“9·11”事件來(lái)說(shuō),不管是對(duì)于直接涉入的人群(Bacharach和Bamberger,2007)還是非直接涉入的人群(Johns,2006),該事件對(duì)他們的工作經(jīng)歷和工作行為都產(chǎn)生了重大影響?？植酪u擊讓一部分人產(chǎn)生了嚴(yán)重的焦慮,進(jìn)而使其在工作中感受到巨大的壓力,甚至導(dǎo)致缺勤;而對(duì)于另一部分人,卻引發(fā)了他們對(duì)死亡以及生命意義的反思,并激勵(lì)他們致力于奉獻(xiàn)他人以及社會(huì)(Grant和Wade-Benzoni,2009)。例如,作為“9·11”事件的幸存者,女演員Amyu3000Ting對(duì)死亡和生命的意義進(jìn)行了反思,并最終放棄了成功的影壇之路。她說(shuō):“‘9·11’事件之后,我的生命觀得到了改變,我原來(lái)總是希望能幫助別人,現(xiàn)在終于下定決心投身醫(yī)療服務(wù)事業(yè)去實(shí)現(xiàn)這一愿望(Wrzesniewski,2002)?！蓖瑯?因疾病而經(jīng)歷過(guò)生死考驗(yàn)的人,也更有可能通過(guò)反思來(lái)感知呼喚并實(shí)現(xiàn)呼喚。(二)影響學(xué)生呼喚感知的因素不僅自身因素會(huì)影響呼喚的產(chǎn)生,他人也會(huì)影響個(gè)體呼喚的產(chǎn)生。Hernandez等(2011)的研究顯示,他人可以幫助個(gè)體找尋、感知甚至實(shí)現(xiàn)呼喚。Hernandez等人的一名研究對(duì)象就寫(xiě)道:“事實(shí)上,我對(duì)此(領(lǐng)域)了解不多,可是其他人認(rèn)為我擅長(zhǎng)于此,并把我推向這個(gè)領(lǐng)域?！盌obrow(2006)也發(fā)現(xiàn),父母的參與、老師的職業(yè)建議以及與其他音樂(lè)家的交往都可以影響音樂(lè)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的呼喚感知。不過(guò),當(dāng)控制了個(gè)人特征、天賦及行為參與三個(gè)變量后,父母及老師的職業(yè)建議對(duì)個(gè)體呼喚的預(yù)測(cè)作用消失,即這些建議的作用是建立在學(xué)生個(gè)人特征、天賦(如音樂(lè)天賦)及行為參與的基礎(chǔ)上的。此外,父母和老師在學(xué)生呼喚狀態(tài)的變化過(guò)程中也起著重要作用。French(2007)的研究顯示,父母、老師或朋友的支持對(duì)于個(gè)體呼喚感知的產(chǎn)生具有關(guān)鍵作用,且母親在女大學(xué)生實(shí)現(xiàn)呼喚的過(guò)程中扮演著至關(guān)重要的角色。一些研究對(duì)象在接受訪問(wèn)時(shí)談到,“我母親是一個(gè)偉大的指導(dǎo)者……”、“我母親全力支持我……”。同時(shí),師徒關(guān)系研究也證明,導(dǎo)師對(duì)其學(xué)徒職業(yè)發(fā)展的方向與夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)有極大的影響(Rhodes等,2005)。(三)組織支持的中介作用近年來(lái),很多實(shí)證研究探討了組織在員工呼喚感知與實(shí)現(xiàn)中的作用。一般認(rèn)為,組織支持在個(gè)體呼喚的產(chǎn)生和變化中扮演著重要角色。譬如,即使個(gè)體認(rèn)為自己被內(nèi)心召喚從事目前的工作,但如果組織不能提供支持性的環(huán)境,個(gè)體的成就感就會(huì)降低。Cardador、Dane和Pratt(2011)的研究在一定程度上說(shuō)明了組織支持能夠幫助個(gè)體呼喚感知的形成。Duffy和Autin(2012)也發(fā)現(xiàn),組織支持在工作決斷力與呼喚實(shí)現(xiàn)之間起顯著中介作用,且組織支持與工作決斷力在呼喚感知與呼喚實(shí)現(xiàn)之間起部分中介作用。這意味著組織支持在呼喚狀態(tài)的變化方面有著重要作用,即對(duì)于那些感知到呼喚的個(gè)體而言,組織的支持可以幫助他們?cè)诠ぷ黝I(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)呼喚,從而使呼喚的狀態(tài)發(fā)生變化?？傊?上述三個(gè)層面的因素以不同的方式影響著呼喚的產(chǎn)生和變化,但是,目前還不清楚哪些因素影響著個(gè)體對(duì)呼喚的找尋,哪些因素促使個(gè)體最終感知到呼喚,又是哪些因素激勵(lì)著個(gè)體投入與呼喚相關(guān)的領(lǐng)域去實(shí)現(xiàn)呼喚。上述問(wèn)題的解決將有助于個(gè)體更好地識(shí)別和判斷呼喚的狀態(tài),從而選擇合適的方式去實(shí)現(xiàn)呼喚。六、呼喚狀態(tài)的轉(zhuǎn)換隨著呼喚研究的不斷深入,其積極價(jià)值得以彰顯。但是,目前的研究至少還存在以下不足:(1)現(xiàn)有研究多將呼喚看作一個(gè)靜態(tài)的構(gòu)念,專(zhuān)注于探究呼喚的影響結(jié)果,而忽視了呼喚的影響因素,這在一定程度上阻礙了呼喚研究的深入;(2)由于有關(guān)呼喚前置變量的研究成果較少,所以呼喚狀態(tài)的轉(zhuǎn)變機(jī)制還不清晰;(3)既有研究忽視了非工作領(lǐng)域呼喚與工作領(lǐng)域呼喚的關(guān)系?；谶@些不足,本文認(rèn)為未來(lái)的呼喚研究應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面:1.呼喚找尋、呼喚感知與呼喚實(shí)現(xiàn)是否分別構(gòu)成獨(dú)立的構(gòu)念。呼喚實(shí)現(xiàn)及其影響在不同文化背景下得到了考察,但是,目前有關(guān)呼喚找尋與呼喚感知這兩種呼喚狀態(tài)的研究都是在西方文化背景下開(kāi)展的,并且其測(cè)量主要使用了同一個(gè)量表中的不同內(nèi)容,因此,三種構(gòu)念是否具有區(qū)分效度、收斂效度與效