網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù) 第8章 移動(dòng)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)第8章移動(dòng)營銷2.常用移動(dòng)營銷工具的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)3.移動(dòng)營銷的策略和技巧2017年3月27日凌晨4點(diǎn)20分左右，天未亮，大街上行人車輛稀少，只有沿街的24小時(shí)便利商店仍在開門營業(yè)....兩名歹徒在夜間連續(xù)對(duì)三間便利店進(jìn)行搶劫，到中午11點(diǎn)，民警在凱旋路某網(wǎng)吧內(nèi)將正在上網(wǎng)的犯罪嫌疑人殷某和鄧某抓獲，并當(dāng)場(chǎng)查獲作案所用的刀具、電動(dòng)車以及搶劫所得的現(xiàn)金。據(jù)了解，該兩名嫌疑人系表兄弟關(guān)系，而且都是90后“小年輕”。兩個(gè)人一個(gè)從寧波坐大巴，一個(gè)從云南打“飛的”,先后來到杭州。結(jié)果，讓兩兄弟心塞的是，他們費(fèi)盡心思大老遠(yuǎn)跑來，連搶三家便利店卻只搶到"你們杭州人到底怎么回事啊，出門都不帶現(xiàn)金!"杭州人回答：“是啊，現(xiàn)在杭州生活，根本就不需要帶錢包!出門吃個(gè)飯，掃二維碼；打個(gè)車，掃二維碼。就連路邊賣安徽料理的都有二維碼!可以說現(xiàn)在杭州做生意，不提供掃碼支付要損失一大筆!"網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)什么是移動(dòng)支付?你在哪些購物點(diǎn)使用過移動(dòng)支付?網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)移動(dòng)營銷方面也表現(xiàn)得更加重視，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最主要特點(diǎn)是會(huì)比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)更快速，更準(zhǔn)確，更方便，而且也不會(huì)有任何地域或者場(chǎng)合限制，手機(jī)毫無疑問成為第一大移動(dòng)上網(wǎng)終端。很多企業(yè)也開始大舉進(jìn)入移動(dòng)營銷這片市場(chǎng)，力求在移動(dòng)互移動(dòng)營銷(MobileMarketing)指面向移動(dòng)終端(手機(jī)或平板電腦)用戶，通過移動(dòng)終端直接向用戶推送個(gè)性化營銷信息，通過與終端用戶的信息溝通達(dá)到市場(chǎng)營銷目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.1移動(dòng)營銷概述8.1移動(dòng)營銷概述借著手機(jī)的便利性，移動(dòng)營銷可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)精準(zhǔn)地接觸手機(jī)用戶，并通過各種APP把信息推廣到用戶手中，App成為移動(dòng)廣告新載體。隨著智能手機(jī)用戶的快速增長，移動(dòng)營銷的市場(chǎng)也跟著高速增長。使用移動(dòng)設(shè)備來更新社交站點(diǎn)正變得越來越普遍，用戶通過手機(jī)瀏覽器訪問社交網(wǎng)絡(luò)，使用戶可以更方便的更新個(gè)人資料、確認(rèn)朋友請(qǐng)求，并隨時(shí)簽到。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)通過大數(shù)據(jù)的深入挖掘，使得移動(dòng)營銷更加精準(zhǔn)、投資回報(bào)率更高。大數(shù)據(jù)移動(dòng)營銷不單單在數(shù)量上的，更主要是通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)用戶的喜好、特征等。移動(dòng)營銷公司利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析用戶的個(gè)人特征、媒介接觸、消費(fèi)行為甚至是生活方式等，幫助廣告主找出目標(biāo)受眾，然后對(duì)廣告信息、媒體和用戶進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，從而達(dá)到提升營銷效果的目的0網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.1移動(dòng)營銷概述使用手機(jī)，通過瀏覽網(wǎng)頁或使用各類APP,查找一個(gè)你認(rèn)為比較好的營銷案例，并說說這個(gè)案例的優(yōu)點(diǎn)有哪些?什么是二維碼?常見的二維碼有哪些作用?網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向)分布的黑白相間的圖網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)(1)高密度編碼，信息容量大?？扇菁{多達(dá)1850個(gè)大寫字母或(2)編碼范圍廣。該條碼可以把圖片、聲音、文字、簽字、指紋(3)容錯(cuò)能力強(qiáng)，具有糾錯(cuò)功能。二維條碼因穿孔、污損等引起局部損壞時(shí)，照樣可以正確識(shí)讀，損毀面積達(dá)50%仍可恢復(fù)信息0(4)譯碼可靠性高。它比普通條碼譯碼錯(cuò)誤率百萬分之二要低得(5)可引入加密措施。保密性、防偽性好。(6)成本低，易制作，持久耐用。(7)條碼符號(hào)形狀、尺寸大小比例可變。(8)二維條碼可以使用激光或CCD閱讀器識(shí)讀。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)向身邊的同學(xué)展示你的微信二維碼名片，并互相添加好友。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)。例如，商家通過短信方式將電子優(yōu)惠券、折扣券、代金,網(wǎng)下憑手機(jī)二維碼提貨，成功化解香蕉滯銷危機(jī)。2013網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.2二維碼營銷8.2二維碼營銷手畫的二維碼能被識(shí)別嗎?網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)●(1)二維碼生成方式簡單，內(nèi)容無人監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)上有大量的,多是采用強(qiáng)制下載、安裝應(yīng)用軟件等方式，達(dá)到獲取推廣費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)(3)消費(fèi)者防范意識(shí)不足。部分消費(fèi)者出于好奇，看到二維網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)APP(Application,應(yīng)用程序)一般指安裝在移動(dòng)終端上的應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)適用于移動(dòng)終端的APP,并利用網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù) (1)成本低(2)人性化體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù) (3)互動(dòng)性強(qiáng)機(jī)淘寶APP"淘金幣"簽到，如圖8-6所示。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)從客戶的吃、住、行、玩、用等日常生活細(xì)節(jié)著手，發(fā)現(xiàn)還沒App以后，可以設(shè)定時(shí)間提醒你起床。用戶在設(shè)定的起床時(shí)間鬧鈴響起后，只需按提示點(diǎn)擊起床按鈕，就可得到1顆星，如果能在一小時(shí)內(nèi)走進(jìn)任何一間星巴克店，驗(yàn)證這個(gè)APP,即可打折買到一杯咖啡。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)為了發(fā)掘創(chuàng)意，滴滴專車以"全力以赴的你，今天坐好一點(diǎn)"網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.4微信營銷8.4微信營銷一、認(rèn)識(shí)微信微信(WeChat)是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于眾平臺(tái)”、"語音記事本"等服務(wù)插件。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.4微信營銷8.4微信營銷聊天：支持發(fā)送語音、視頻、圖片和文字，是一種聊天軟件，添加好友：微信支持查找微信號(hào)、查看QQ好友添加好友、查看手機(jī)通訊錄和分享微信號(hào)添加好友、搖一搖添加好友、二維碼查找添加好友和漂流瓶接受好友等7種方式。實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)功能：用戶可以通過語音聊天室和一群人語音對(duì)講,但與在群里發(fā)語音不同的是，這個(gè)聊天室的消息是實(shí)時(shí)的。朋友圈：用戶可以通過朋友圈分享文字、圖片和視頻以及文章等鏈接。用戶可以對(duì)好友的朋友圈分享內(nèi)容進(jìn)行"評(píng)論"或點(diǎn)“贊”,用戶只能看相同好友的評(píng)論或點(diǎn)贊。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.4微信營銷8.4微信營銷(1)龐大的微信用戶群體,而且在隨著時(shí)間的推移而不斷擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)(2)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.4微信營銷8.4微信營銷(3)營銷成本低廉網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.4微信營銷8.4微信營銷一、認(rèn)識(shí)微信(4)營銷方式豐富服務(wù)、個(gè)性簽名、語音視頻等一系列強(qiáng)大的功能，為用戶開創(chuàng)了形式豐富的營銷模式。針對(duì)機(jī)構(gòu)、微信還推出了公眾平臺(tái)，方便用戶管理微信客戶、群發(fā)消息等。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.4微信營銷8.4微信營銷微信朋友圈指的是騰訊微信上的一個(gè)社交功能，于微信4.0版本2012年4月19日更新時(shí)上線，用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時(shí)可將文章或者音頻、視頻等分享到朋友圈。用戶可以對(duì)好友朋友圈的信息進(jìn)行“評(píng)論"或"點(diǎn)贊”,用戶只能看到相同好友的評(píng)論或點(diǎn)贊。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)(操作步驟見教材)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)2.微信公眾平臺(tái)的注冊(cè)及使用3.微信公眾平臺(tái)的營銷技巧(操作步驟見教材)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)現(xiàn)了應(yīng)用"觸手可及"的夢(mèng)想，用戶掃一掃或搜一下即可打開網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)(1)不用安裝，即開即用，用完就走。省流量，省安裝時(shí)間,不占用桌面。(2)對(duì)于小程序擁有者來說，開發(fā)成本更低，可以花更多財(cái)(3)對(duì)于用戶來說，相較于各種APP,微信小程序的用戶界(4)對(duì)于小程序擁有者來說，相較于原生APP,推廣更容易網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.5微博營銷8.5微博營銷一、認(rèn)識(shí)微博和微博營銷客的其中一種，是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。用戶可以通過WEB、APP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字(包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào))的文字、圖片、視頻等信息實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博的關(guān)注機(jī)制可分為單向和雙向兩種0微博作為一種分享和交流平臺(tái)，其更注重時(shí)效性和隨意性。微博更能表達(dá)出每時(shí)每刻的思想和最新動(dòng)態(tài)，而博客則更偏重于梳理自己在一段時(shí)間內(nèi)的所見、所聞、所感。常見的微博包括新浪微博，騰訊微博，網(wǎng)易微博，搜狐微博等，若無特別說明,微博常指新浪微博。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.5微博營銷8.5微博營銷一、認(rèn)識(shí)微博和微博營銷微博營銷是指通過微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個(gè)人通過微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。微博營銷以微博作為營銷平臺(tái),每一個(gè)聽眾(粉絲)都是潛在的營銷對(duì)象，企業(yè)利用更新自己的微博內(nèi)容，或者發(fā)布大家感興趣的話題，和粉絲交流互動(dòng),向網(wǎng)友傳播企業(yè)和產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.5微博營銷8.5微博營銷微博與微信有什么共同點(diǎn)與不同點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.5微博營銷8.5微博營銷微博通過簡短的文字，選擇文字、拍攝、相冊(cè)、直播等形式發(fā)布信息，如圖8-23所示。因此，微博比博客更易于傳播信息，與傳統(tǒng)的大眾媒體(報(bào)紙、流媒體、電視等)相比，受眾廣泛,前期一次投入，后期維護(hù)成本低廉。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.5微博營銷8.5微博營銷發(fā)布一則附圖片或小視頻的微博營銷信息，同學(xué)間互相點(diǎn)贊與網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.5微博營銷8.5微博營銷微博提供了多種內(nèi)容形式，包括文字、拍攝、相冊(cè)、直播、話想"微博附帶現(xiàn)場(chǎng)照片進(jìn)行宣傳，如圖8-27所示。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù),還能夠增加你在搜索結(jié)果中排名靠前的概率。因此，微博標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)8.5微博營銷8.5微博營銷獲得用戶信任最重要的方法是不斷保持與粉絲之間的互動(dòng)，讓粉絲感覺到企業(yè)的真誠與熱情。企業(yè)要經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論粉絲的信息，在粉絲遇到問題時(shí)，還要及時(shí)地幫助其解決問題。只有凡事站在粉絲的角度來考慮問題，才能與粉絲結(jié)成比較緊密的關(guān)系。因此，在企業(yè)發(fā)布營銷信息時(shí)，粉絲也會(huì)積極幫企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)QQ移動(dòng)營銷是指通過QQ的各個(gè)公開平臺(tái)和移動(dòng)設(shè)備，向目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)(1)成本低廉，操作簡單(2)無地域限制，溝通方便(3)渠道、模式多樣網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)2.QQ群營銷技巧網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)訓(xùn)練1:體驗(yàn)移動(dòng)營銷操作要求：使用手機(jī)的瀏覽器打開某網(wǎng)站(例如新浪、網(wǎng)易、百度、搜狐等),找出3個(gè)移動(dòng)營銷的案例。息推送，例如部分放置在登錄按鈕，部分穿插在新聞欄目網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)訓(xùn)練1:體驗(yàn)移動(dòng)營銷頁面，仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)部分信息下會(huì)出現(xiàn)"廣告"字眼，網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)訓(xùn)練2:微信營銷網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)訓(xùn)練2:微信營銷(1)選擇合適的營銷產(chǎn)品；(2)拍攝產(chǎn)品圖片，處理圖片；(3)撰寫營銷軟文，若有需要，可直接在圖片中穿插營銷軟(4)發(fā)布到朋友圈。網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)訓(xùn)練3:綜合營銷網(wǎng)絡(luò)營