酒店客房服務(wù)員工作職責(zé)范文（二篇）

第3頁共3頁酒店客房服?務(wù)員工作職?責(zé)范文一?、早班樓層?服務(wù)員的崗?位職責(zé)1?、整理工作?間與工作車?。2、開?樓層例會(huì)時(shí)?，記錄所交?代的事項(xiàng)。?3、查客?房，統(tǒng)計(jì)客?房出租情況?。4、打?掃客房衛(wèi)生?。5、記?錄布草使用?情況。6?、向房務(wù)中?心報(bào)告客房?內(nèi)維修項(xiàng)目?。7、及?時(shí)清潔、保?養(yǎng)清潔工具?與設(shè)備。?8、做好計(jì)?劃衛(wèi)生。?9、隨時(shí)清?除客房?jī)?nèi)地?毯與墻紙的?污漬。二?、中班樓層?服務(wù)員的崗?位職責(zé)主要?負(fù)責(zé)樓層客?房的清潔。?1、做好?定期衛(wèi)生計(jì)?劃。2、?清理樓層垃?圾。3、?維護(hù)樓層清?潔。4、?領(lǐng)取物品，?記錄有關(guān)事?項(xiàng)。5、?檢查白班報(bào)?修房。6?、及時(shí)清理?客房。三?、夜班樓層?服務(wù)員的崗?位職責(zé)1?、整理工作?車，為早班?做準(zhǔn)備。?2、整理維?護(hù)樓層公共?區(qū)域、角落?間。3、?檢查樓層安?全。4、?為客人提供?服務(wù)。酒?店客房服務(wù)?員工作職責(zé)?范文（二）?1、執(zhí)行?客房部經(jīng)理?的工作指令?，向其負(fù)責(zé)?和報(bào)告工作?。2、了?解當(dāng)天住客?情況，掌握?當(dāng)天客房情?況，監(jiān)督樓?層與前臺(tái)的?聯(lián)系和協(xié)調(diào)?，確保房間?正常及時(shí)地?出租。3?、合理安排?人力，組織?和指揮員工?嚴(yán)格按照工?作規(guī)范和質(zhì)?量要求做好?客人迎送和?服務(wù)以及客?房和環(huán)境的?清潔衛(wèi)生工?作。4、?認(rèn)真做好員?工的服務(wù)宗?旨教育和崗?位業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，保證優(yōu)質(zhì)?規(guī)范服務(wù)。?5、堅(jiān)持?服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的?督導(dǎo)和管理?，每天巡視?樓層，檢查?管區(qū)內(nèi)__?__%住客?房和ok房?，督導(dǎo)領(lǐng)班?、服務(wù)員的?工作情況，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)指導(dǎo)和糾?正。6、?計(jì)劃、組織?、控制每周?的計(jì)劃衛(wèi)生?。7、負(fù)?責(zé)處理客人?的遺留物品?。8、處?理客人特殊?要求及投訴?。9、主?持領(lǐng)班每天?的例會(huì)和組?織員工全會(huì)?，并做好記?錄。10?、負(fù)責(zé)管區(qū)?的成本費(fèi)用?控制，督導(dǎo)?和檢查庫房?保管員做好?財(cái)產(chǎn)物料的?管理，建立?財(cái)產(chǎn)三級(jí)賬?，定期檢查?部門財(cái)產(chǎn)物?料的領(lǐng)用、?調(diào)撥、轉(zhuǎn)移?等情況，做?到日清日盤?，賬物相符?。11、?教育和督導(dǎo)?員工做好維?護(hù)保養(yǎng)和報(bào)?修工作，定?期安排設(shè)備?維修、用品?添置和更新?改造計(jì)劃。?12、負(fù)?責(zé)客房服務(wù)?中心的日常?管理工作組?織指揮員工?，嚴(yán)格按照?服務(wù)工作規(guī)?范的質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，做好客?房服務(wù)中心?的各項(xiàng)工作?，認(rèn)真查閱?每天的各種?業(yè)務(wù)報(bào)表和?工作記錄。?13、堅(jiān)?持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)?和管理，保?證客房服務(wù)?中心___?_小時(shí)電話?接聽和監(jiān)控?值臺(tái)的服務(wù)?質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)