【教師招聘筆試課件】《普通心理學(xué)》 第五章 社會(huì)心理與行為

第一節(jié)社會(huì)化一、社會(huì)化的定義社會(huì)化（socialization）通常指?jìng)€(gè)體在社會(huì)影響下，通過(guò)學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)，掌握社會(huì)技能，建立社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)自身不斷的選擇和結(jié)構(gòu)，形成一定社會(huì)所認(rèn)可的心理—行為模式，成為社會(huì)成員的過(guò)程。二、社會(huì)化的類型（一）基本社會(huì)化個(gè)體在兒童期的社會(huì)化主要指?jìng)€(gè)體學(xué)習(xí)生活知識(shí)、語(yǔ)言，培養(yǎng)其它認(rèn)識(shí)能力，掌握行為規(guī)范，建立感情聯(lián)系，確立道德及價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)。（二）預(yù)期社會(huì)化青春期與青年期的社會(huì)化個(gè)體在學(xué)校里進(jìn)行的社會(huì)化。主要學(xué)習(xí)將要承擔(dān)的社會(huì)角色，為進(jìn)入社會(huì)做好各種準(zhǔn)備。（三）繼續(xù)社會(huì)化

成年期的社會(huì)化，個(gè)體在成年期以后的社會(huì)化，是在個(gè)體實(shí)現(xiàn)了基本的社會(huì)化問(wèn)題的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。繼續(xù)社會(huì)化要求人們根據(jù)環(huán)境和自身狀況的變化，接受新的期待和要求，承擔(dān)新的責(zé)任、義務(wù)和角色。（四）再社會(huì)化個(gè)體在成年期后發(fā)生的一種較為特殊的社會(huì)化形式。一般發(fā)生在個(gè)體的生活環(huán)境和所擔(dān)任的社會(huì)角色發(fā)生急劇變化的時(shí)候。

再社會(huì)化有兩種基本形式:主動(dòng)的再社會(huì)化：即個(gè)體主動(dòng)的適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境。如新兵入伍，移民國(guó)外。強(qiáng)制性的再社會(huì)化：如對(duì)罪犯的改造和教育。（五）反向社會(huì)化年輕一代將知識(shí)、文化傳遞給前輩的過(guò)程。由于社會(huì)文化的急劇變遷而形成傳統(tǒng)文化向現(xiàn)代文化的迅速變動(dòng)之時(shí)。這種迅速變動(dòng)可能造成年長(zhǎng)一代的知識(shí)過(guò)于陳舊，但年輕一代則可能因?yàn)楦N近時(shí)代而能夠向長(zhǎng)輩們提供新的信息和新的生活樣式。三、社會(huì)化的影響因素（一）基因與遺傳（二）文化作用1．通過(guò)文化傳承，了解前人的生活經(jīng)驗(yàn)；2．向個(gè)人傳遞本群體、本民族的行為價(jià)值準(zhǔn)則；3．使個(gè)人能夠順利與他人及群體建立社會(huì)聯(lián)系。（三）家庭重要性1．童年期是社會(huì)化的關(guān)鍵期；2．童年期兒童對(duì)家庭的依賴最強(qiáng)；3．家庭是最早的社會(huì)關(guān)系（四）學(xué)校

教師的威信、教師的期望、成績(jī)的公開(kāi)評(píng)價(jià)、班級(jí)氣氛（五）同輩群體

影響社會(huì)化的原因：個(gè)人自由選擇、有高度心理認(rèn)同感；獨(dú)特的亞文化；沒(méi)有強(qiáng)制的性質(zhì)。（六）媒體四、社會(huì)角色失調(diào)（一）角色沖突角色沖突，是指?jìng)€(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色包含矛盾的角色期待時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。可分為：

1.角色內(nèi)沖突：同一角色內(nèi)部的沖突；2.角色間沖突：個(gè)人同時(shí)充當(dāng)?shù)亩鄠€(gè)角色間的沖突；3.個(gè)人為自己規(guī)定的角色與他人要其充當(dāng)?shù)慕巧g的沖突。（二）角色中斷角色中斷是指在一個(gè)人前后相繼所承擔(dān)的兩種角色之間發(fā)生了矛盾的現(xiàn)象。（三）角色不清角色不清也稱為角色模糊，指?jìng)€(gè)體對(duì)其扮演的角色認(rèn)識(shí)不清楚，對(duì)一個(gè)給定的角色的期待或規(guī)定缺乏明確的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)角色的行為規(guī)范不清楚，處于一種迷茫的狀態(tài)。不知道扮演的角色應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么和怎么做。（四）角色失敗角色失敗又稱“角色崩潰”，是角色扮演過(guò)程中發(fā)生的一種極為嚴(yán)重的失調(diào)現(xiàn)象。它是指由于多種原因使角色扮演者無(wú)法進(jìn)行成功的表演，最后，不得不半途終止表演，或者雖然還沒(méi)有退出角色，但已經(jīng)困難重重，每前進(jìn)一步都將遇到更多的矛盾。第二節(jié)社會(huì)態(tài)度一、社會(huì)態(tài)度概述社會(huì)態(tài)度是個(gè)體基于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)對(duì)周圍的人、事、物持有的比較持久一致的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。大多數(shù)社會(huì)心理學(xué)家都同意態(tài)度由認(rèn)知、情感和行為傾向三種成分組成。1．認(rèn)知成分指人們作為態(tài)度主體，對(duì)于一定態(tài)度對(duì)象或態(tài)度客體的知識(shí)、觀念、意象或概念，以及在此基礎(chǔ)上形成的具有傾向性的思維方式。研究表明，態(tài)度的認(rèn)知成分通常帶有偏見(jiàn)性。例如，在西方社會(huì)，一提到黑人，很多人馬上會(huì)產(chǎn)生愚蠢、落后、原始等觀念。2．情感成分指?jìng)€(gè)人對(duì)于一定態(tài)度對(duì)象的體驗(yàn)，如喜愛(ài)或厭惡等。態(tài)度反應(yīng)或選擇并不單純是情感的反應(yīng)，而是兼具認(rèn)知與情感的綜合性質(zhì)。它雖然具有情感的傾向性，實(shí)質(zhì)上卻是理性抉擇的結(jié)果。3．行動(dòng)傾向成分社會(huì)態(tài)度的行為成分有兩個(gè)方面的含義：一方面，態(tài)度作為一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)和反應(yīng)傾向，一經(jīng)產(chǎn)生就必定對(duì)人們與該態(tài)度對(duì)象有關(guān)的行為產(chǎn)生影響。另一方面，態(tài)度具有特定的意動(dòng)效應(yīng)。二、社會(huì)態(tài)度的功能（一）適應(yīng)功能指人的態(tài)度都是在適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中形成的，形成后起著更好地適應(yīng)環(huán)境的作用。如：適當(dāng)?shù)膽B(tài)度將使我們從重要的人物（雙親、老師、雇主及朋友等）或群體那里獲得認(rèn)同、贊同、獎(jiǎng)賞或與其打成一片。（二）自我防御功能態(tài)度作為一種自衛(wèi)機(jī)制，能讓人在受到貶抑時(shí)用來(lái)保護(hù)他們自己。如：有些人看到商人賺很多錢(qián)，他會(huì)顯示出自命清高和鄙視“為富不仁”者的態(tài)度，以保持心理平衡。（三）價(jià)值表現(xiàn)功能在很多情況下，特有的態(tài)度常表示一個(gè)人的主要價(jià)值觀和自我概念。如在參與某種群眾性運(yùn)動(dòng)時(shí)，手持某一政治人物的標(biāo)語(yǔ)牌表明你贊同這一運(yùn)動(dòng)主題。（四）認(rèn)識(shí)或理解功能一種態(tài)度能給人提供一種作為建構(gòu)世事手段的參照框架，因此它能引起意義感。比如在政治爭(zhēng)論中你的態(tài)度常常為評(píng)價(jià)政治候選人提供一種參照框架。第三節(jié)印象形成和印象管理一、印象形成概述一般來(lái)說(shuō)，印象就是我們對(duì)他人特性如能力、性格、品質(zhì)的總體看法和評(píng)價(jià)。印象形成是指?jìng)€(gè)體在最初遇到新的社會(huì)情境時(shí)，主觀上按照自己的舊經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行理解，將情境中的人或事物進(jìn)行歸類，形成有關(guān)他人或事物概念的過(guò)程。二、印象形成效應(yīng)（一）社會(huì)刻板現(xiàn)象社會(huì)刻板效應(yīng)：對(duì)一群人的特征或動(dòng)機(jī)加以概括，把概括得出的群體的特征歸屬于團(tuán)體的每一個(gè)人，認(rèn)為他們每人都具有這種特征，而無(wú)視團(tuán)體成員中的個(gè)體差異。在關(guān)于人的自然特征方面，我們所建立起來(lái)的比較系統(tǒng)的觀念首先是同人們的性格、種族和外表吸引力結(jié)合在一起的，因此，我們也首先根據(jù)這三個(gè)方面將人進(jìn)行分類例如，晚上有人敲你的門(mén)。這個(gè)人如果是位女性，你可能馬上聯(lián)想到女性的善良、力量單薄的特點(diǎn)，因此，即便是晚上，你也會(huì)認(rèn)為她對(duì)你構(gòu)不成威脅，而從容地請(qǐng)她進(jìn)屋；如果換成身強(qiáng)力壯的男性，你就會(huì)拒絕讓他進(jìn)屋。（二）暈輪效應(yīng)當(dāng)我們認(rèn)為某人具有某種特征時(shí)，就會(huì)對(duì)他的其他特征作相似判斷，這就是暈輪效應(yīng)，也稱光環(huán)效應(yīng)。社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，外表的吸引力有明顯的暈輪效應(yīng)。當(dāng)一個(gè)人的外表充滿魅力時(shí)，那么他（或她）的其他同外表無(wú)關(guān)的特征，也會(huì)得到更好的評(píng)價(jià)。不只外表吸引力，其他品質(zhì)尤其是重要品質(zhì)的認(rèn)定也具有同樣的效應(yīng)。暈輪效應(yīng)使得個(gè)體對(duì)他人印象的判斷存在偏差。但通過(guò)這一途徑建立印象，確實(shí)是最迅速、最經(jīng)濟(jì)的。（三）首因效應(yīng)在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為首因效應(yīng)，也叫最初效應(yīng)。在通常情況下，印象形成過(guò)程中首因效應(yīng)的發(fā)生更常見(jiàn)。這是因?yàn)?，第一印象一旦建立起?lái)，它對(duì)后來(lái)的信息的理解和組織有著強(qiáng)烈的定向作用。（四）近因效應(yīng)近因效應(yīng)是指在總體印象形成上，新近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，也叫最近效應(yīng)。近因效應(yīng)的產(chǎn)生，是由于在印象形成過(guò)程中不斷有引人注意的新信息出現(xiàn)，或者原來(lái)的印象已經(jīng)隨時(shí)間的推移而淡忘。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們回憶舊信息有困難或?qū)σ粋€(gè)人的判斷要依賴目前的情境時(shí)，人們就傾向于在印象上主要以新近信息為依據(jù)，而發(fā)生近因效應(yīng)。（五）投射效應(yīng)社會(huì)人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，如“以小人之心，度君子之腹”，是指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。自私的人總認(rèn)為別人也很自私，慷慨大方的人認(rèn)為別人對(duì)自己也不小氣。（六）其它心理效應(yīng)1．扇貝效應(yīng)（強(qiáng)化理論）在固定時(shí)隔強(qiáng)化程式中，個(gè)體的行為效率呈現(xiàn)出扇貝形曲線的變化趨勢(shì)，這種現(xiàn)象稱為扇貝效應(yīng)。心理學(xué)家斯金納在白鼠實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，每隔20秒就對(duì)白鼠強(qiáng)化一次，在強(qiáng)化后，白鼠的反應(yīng)就會(huì)停頓，然后反應(yīng)速度增加，在下次強(qiáng)化到來(lái)之前反應(yīng)率到達(dá)高峰，說(shuō)明它學(xué)會(huì)了根據(jù)強(qiáng)化的時(shí)間進(jìn)行反應(yīng)。白鼠的行為效率趨勢(shì)就如扇貝一樣，因此，被稱為扇貝效應(yīng)。2．蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)是說(shuō)，初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷的放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事，如系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)組織，一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的，就不能糊涂。3．霍桑效應(yīng)是指那些意識(shí)到自己正在被別人觀察的個(gè)人具有改變自己行為的傾向。4．巴納姆效應(yīng)是1948年由心理學(xué)家伯特倫?福勒通過(guò)試驗(yàn)證明的一種心理學(xué)現(xiàn)象，以雜技師巴納姆的名字命名，認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)很容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，仍然認(rèn)為反映了自己的人格面貌，哪怕自己根本不是這種人。（例如匹配星座）5．馬太效應(yīng)（兩極分化現(xiàn)象）是指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象，廣泛應(yīng)用于社會(huì)心理學(xué)、教育、金融以及科學(xué)領(lǐng)域。馬太效應(yīng)，是社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們常用的術(shù)語(yǔ)，反映的社會(huì)現(xiàn)象是兩極分化，富的更富，窮的更窮。6．南風(fēng)效應(yīng)（南風(fēng)法則、溫暖法則）南風(fēng)效應(yīng)(SouthWindLaw)也叫做“南風(fēng)法則”或“溫暖法則”，它來(lái)源于法國(guó)作家拉?封丹寫(xiě)的這則寓言。它告訴我們：溫暖勝于嚴(yán)寒。運(yùn)用到管理實(shí)踐中，南風(fēng)法則要求管理者要尊重和關(guān)心下屬，時(shí)刻以下屬為本，多點(diǎn)"人情味"，多注意解決下屬日常生活中的實(shí)際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會(huì)更加努力積極地為企業(yè)工作，維護(hù)企業(yè)利益。三、印象管理（一）印象管理含義印象管理是心理學(xué)家?guī)炖⒏攴蚵热颂岢龅?，是指人們?cè)噲D管理和控制他人對(duì)自己所形成的印象的過(guò)程。通常，人們總是傾向于以一種與當(dāng)前的社會(huì)情境或人際背景相吻合的形象來(lái)展示自己，以確保他人對(duì)自己做出愉快的評(píng)價(jià)。（二）印象管理的策略1.獲得性印象管理策略(1)逢迎

運(yùn)用一定的策略性行為（抬高別人、遵從別人觀點(diǎn)、送禮等）來(lái)影響別人，以增加自己個(gè)人品質(zhì)的吸引力，使自己看起來(lái)令人喜歡。逢迎的兩種常用的方法，一是贊美別人；一是贊同別人的觀點(diǎn)。(2)自我抬高

運(yùn)用這種策略的目的在于，想使自己在別人看來(lái)有能力。在使用這種策略時(shí)，人們既可能在總體上抬高自己，也可能在某些特殊的方面抬高自己。(3)顯示

顯示的目的在于給別人以正直和品行高尚的印象。領(lǐng)導(dǎo)者常常使用這種方式確立自己的形象，如故意放棄一些小的利益，借以顯示自己道德上的高尚，從而贏得別人的尊重，增加自己的影響力(4)懇求

懇求者是利用自己的弱點(diǎn)來(lái)影響他人。懇求者非常善于給人留下自己能力差或者運(yùn)氣不佳或者看起來(lái)很糟糕的印象，通過(guò)激活社會(huì)責(zé)任規(guī)范來(lái)使自己獲益.雖然成功的懇求是自我提高的反面，但如果能使別人相信自己無(wú)力自助，還是可以從他人那里獲得幫助的。2.保護(hù)性印象管理研究者把這種盡可能弱化自己的不足或避免使別人消極看待自己的防御性措施，稱為保護(hù)性印象管理。(1)否認(rèn)(2)合理化理由(3)事先聲明事先聲明指的是在危機(jī)情境出現(xiàn)之前，根據(jù)先期預(yù)計(jì)的情況提出的借口。社會(huì)學(xué)家Hewitt和Stokes（1975）界定了這一概念：為了避免預(yù)期行為可能帶來(lái)的麻煩和不便，而事先實(shí)施的語(yǔ)言控制機(jī)制。事先聲明看起來(lái)自我暴露了一些缺點(diǎn)，但事先申明技巧的重要性在于能讓人感到誠(chéng)心，這與申明的內(nèi)容本身同等重要。(4)道歉第四節(jié)人際關(guān)系一、人際關(guān)系概述（一）人際關(guān)系的概念從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中所有的人與人之間的關(guān)系以及人與人之間關(guān)系的一切方面。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的社會(huì)心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，其發(fā)展變化決定于交往雙方社會(huì)需要滿足的程度。（二）人際關(guān)系需要和基本人際關(guān)系取向美國(guó)心理學(xué)家舒茨提出了人際需要的理論，最基本的人際關(guān)系需要有三類。1．包容需要這種需要表現(xiàn)為希望與別人發(fā)生相互作用，建立聯(lián)系并維持和諧關(guān)系的愿望。強(qiáng)烈的包容需要會(huì)提高與他人的相互作用水平，交往行為以溝通、相容、歸屬為特征，否則會(huì)降低與他人的相互作用水平，使人在交往中表現(xiàn)出孤立、退縮、疏離、忽視、排斥的特征。2．控制需要這種需要表現(xiàn)為在權(quán)力或權(quán)威基礎(chǔ)上與別人建立和維持良好關(guān)系的愿望?？刂菩枰^強(qiáng)的人，其行為特征表現(xiàn)為運(yùn)用權(quán)力、支配和領(lǐng)導(dǎo)他人，而反向的表現(xiàn)則比較復(fù)雜，或是抗拒權(quán)威、忽視秩序，或是受人支配、追隨別人等。3．感情需要這種需要表現(xiàn)為在情感上與他人建立和維持良好關(guān)系的愿望。由此產(chǎn)生的積極動(dòng)機(jī)和行為包括喜愛(ài)、親密、關(guān)懷等。需要缺乏時(shí)則表現(xiàn)為冷漠、厭惡、憎恨、疏遠(yuǎn)等。（三）學(xué)生人際關(guān)系發(fā)展中學(xué)生的人際關(guān)系主要分為同伴關(guān)系、親子關(guān)系和師生關(guān)系。1.學(xué)生同伴關(guān)系發(fā)展特點(diǎn)“第二性征”“矛盾心理”“異性朋友”2.學(xué)生親子關(guān)系發(fā)展特點(diǎn)“獨(dú)立出來(lái)”“親子關(guān)系的危機(jī)期”3.學(xué)生師生關(guān)系發(fā)展特點(diǎn)喜愛(ài)的教師：：知識(shí)淵博、授課水平高、熱情和藹、關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)、有朝氣等二、人際吸引（一）人際吸引的概念人際吸引是人與人之間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象。人際吸引是在合群需要的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。吸引的一般形式是喜歡或友誼吸引的強(qiáng)烈形式是愛(ài)或愛(ài)情。（二）影響人際吸引的因素1．相似性與互補(bǔ)性我們傾向于喜歡那些與我們有相似態(tài)度和價(jià)值觀的人，并與之相互吸引互補(bǔ)性的吸引在生活中也是常見(jiàn)的，當(dāng)交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方之間的喜歡程度也會(huì)增加2．個(gè)人品質(zhì)在大多數(shù)情況下，外貌特點(diǎn)對(duì)人際交往的影響是顯而易見(jiàn)的，人們喜歡那些外表漂亮、有吸引力的人。一方面，愛(ài)美之心，人皆有之；另一方面，與漂亮的人交往，也會(huì)讓我們覺(jué)得榮耀與光彩。3．接近性與熟悉性在交往的初期，空間上距離較近的個(gè)體，相互接觸的機(jī)會(huì)較多，更容易增進(jìn)彼此的了解。但隨著時(shí)間的推移，這個(gè)因素的作用將越來(lái)越小。三、人際沖突（一）人際沖突概念人際沖突是兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互關(guān)聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視甚至爭(zhēng)斗關(guān)系。（二）沖突分類第一層次是特定行為上沖突第二個(gè)層次是關(guān)系原則或角色上的沖突。第三層次是個(gè)人性格與態(tài)度上的沖突。（三）沖突過(guò)程沖突潛在期——沖突爆發(fā)期——沖突處理——沖突結(jié)果期（四）處理原則1.對(duì)事不對(duì)人

2.給情緒降溫做合理的讓步

3.當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)解決沖突（五）處理方式回避、對(duì)抗、妥協(xié)、遷就和合作（六）人際關(guān)系的維護(hù)措施1．盡量避免爭(zhēng)論。2．不要直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨別人。3．勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。4．學(xué)會(huì)批評(píng)。第五節(jié)群體心理一、群體心理概述群體心理是普遍存在于群體成員的頭腦中，反映群體社會(huì)狀況的共同或不同的心理狀態(tài)與傾向。群體心理與個(gè)體心理關(guān)系：沒(méi)有個(gè)體心理，群體心理就沒(méi)有基礎(chǔ)。個(gè)人作為群體的成員，其心理狀況也必定會(huì)受到群體心理傾向的感染與影響。一個(gè)人心情不快時(shí)，歡樂(lè)的群體心理氣氛會(huì)使他受到感染，忘記煩惱。而如果群體有不良的心理氣氛，如不信任、猜忌等，就會(huì)投射到個(gè)人身上，成為個(gè)人的特點(diǎn)。二、社會(huì)助長(zhǎng)和社會(huì)惰化（一）社會(huì)助長(zhǎng)社會(huì)助長(zhǎng)是指?jìng)€(gè)體與別人在一起活動(dòng)或有別人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體的行為效率提高的現(xiàn)象。例如，個(gè)體在獨(dú)自騎單車的情況下時(shí)速是每小時(shí)24英里，如果與別人騎單車競(jìng)賽，時(shí)速會(huì)更快。社會(huì)干擾：當(dāng)他人在場(chǎng)或與他人一起從事某項(xiàng)工作時(shí)而使個(gè)體行為效率下降的現(xiàn)象比如，考試時(shí)，有些考生會(huì)因?yàn)槔蠋熣驹谂赃叄粋€(gè)字都寫(xiě)不出來(lái)。（二）社會(huì)惰化社會(huì)惰化主要指當(dāng)群體一起完成一件工作時(shí)，群體中的成員每人所付出的努力會(huì)比個(gè)體在單獨(dú)情況下完成任務(wù)時(shí)偏少的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象一般發(fā)生在多個(gè)個(gè)體為了一個(gè)共同的目標(biāo)而合作，自己的工作成績(jī)又不能單獨(dú)計(jì)算的情況下。有效減少社會(huì)惰化的途徑是：1．公布每個(gè)成員的工作成績(jī)，使大家都感到自己的工作是可評(píng)價(jià)的。2．幫助群體成員認(rèn)識(shí)他人的工作成績(jī)，使他們了解他人也在努力。3．控制群體規(guī)模，使得更多的成員能夠接受到外在壓力的影響。三、利他行為和侵犯行為（一）利他行為利他行為是指不期待任何回報(bào)、出于自覺(jué)自愿的主任行為，是一種把幫助他人當(dāng)作唯一目的的行為。親社會(huì)行為是指任何對(duì)他人、對(duì)社會(huì)有利的行為，如幫助他人、自覺(jué)保護(hù)環(huán)境等助人行為是指以個(gè)人為對(duì)象的親社會(huì)行為。利他行為具有四個(gè)特征：自愿性、利他性、無(wú)償性、損失性責(zé)任分散效應(yīng):指隨著旁觀人數(shù)的增多，利他行為有減少的趨勢(shì)，或者說(shuō)，他人在場(chǎng)對(duì)個(gè)體利他行為所產(chǎn)生的抑制作用三、利他行為和侵犯行為（一）利他行為利他行為的情境與認(rèn)知因素：情境因素包括情境的模糊性（清楚的情境比模糊的情境更易激起人們的援助）

責(zé)任的分散（他人在場(chǎng)會(huì)抑制人們的助人行為）

助人的代價(jià)

環(huán)境的界定（人們清楚的知道需要提供何種幫助時(shí)更容易去幫助）

認(rèn)知因素包括他人需要幫助的推斷、助人合適性的推斷、值得性推斷、責(zé)任的自我歸因、自我意識(shí)與自我歸因（二）侵犯行為侵犯行為又稱為攻擊行為，是一種有意傷害他人，引起他人生理上或心理上的痛苦的行為。特點(diǎn)：首先，侵犯行為具有外顯性；其次，侵犯行為具有傷害性，即侵犯行為對(duì)他人造成了損害最后侵犯行為具有有意性，即行為者具有傷害的動(dòng)機(jī)和意圖。中小學(xué)中經(jīng)常出現(xiàn)的侵犯行為處理：1．宣泄法，宣泄即能量的釋放，一個(gè)人有了強(qiáng)烈的侵犯性情感，如果讓他以某種方式把這種情感釋放和表達(dá)出來(lái)，就能達(dá)到消除其實(shí)際侵犯性行為的目的。2．懲罰法，對(duì)侵犯行為進(jìn)行懲罰，在一定程度上能夠抑制侵犯行為。要使懲罰取得積極效果，注意應(yīng)當(dāng)適時(shí)、適度、適量、公正。3．移情法，移情是對(duì)他人的了解和認(rèn)同，是設(shè)身處地站在他人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，體驗(yàn)他人的感受。4．認(rèn)知干預(yù)，在日常生活中，應(yīng)教會(huì)個(gè)體對(duì)接受的社會(huì)信息進(jìn)行正確分析，幫助個(gè)體進(jìn)行非敵意歸因。5．榜樣作用和大眾媒體的宣傳，根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，侵犯可以通過(guò)模仿習(xí)得。四、社會(huì)影響（一）從眾1．從眾概念從眾是個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見(jiàn)而采取與大多數(shù)人一致的行為的社會(huì)現(xiàn)象。日常生活中的從眾，可以表現(xiàn)為在臨時(shí)的特定情境中對(duì)占有優(yōu)勢(shì)的行為方式的采納，如暴亂中跟隨大家一起破壞。也可以表現(xiàn)為長(zhǎng)期性的對(duì)占優(yōu)勢(shì)的觀念與行為方式的接受，如順應(yīng)風(fēng)俗、習(xí)慣。。2．從眾的類型根據(jù)外顯行為與內(nèi)在的自我判斷是否一致，從眾行為分為以下三類：（1）真從眾這種從眾不僅在外顯行為上與群體保持一致，內(nèi)心的看法也認(rèn)同于群體。真從眾是個(gè)人與群體最理想的關(guān)系。（2）權(quán)宜從眾在有些情況下，個(gè)人雖然在行為上與群體保持一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的選擇是錯(cuò)誤的，真理在自己心中。（3）不從眾一類是內(nèi)心傾向雖與群體一致，但由于某種特殊需要，行動(dòng)上卻不能表現(xiàn)出與群