本地化售后服務(wù)協(xié)議書

本地化售后服務(wù)協(xié)議書1.引言本協(xié)議是由[公司名稱]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與客戶（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）共同簽訂的，旨在規(guī)范甲方提供的本地化售后服務(wù)。雙方應(yīng)遵守本協(xié)議，維護(hù)共同利益。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后支持甲方將為乙方提供產(chǎn)品的售后支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：產(chǎn)品使用指導(dǎo)故障排查和維修產(chǎn)品更新和升級(jí)定期保養(yǎng)和檢查2.2客戶培訓(xùn)甲方將為乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于以下方面：產(chǎn)品的基本操作和功能介紹產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)方法常見故障處理方法2.3售后保修甲方將為乙方提供產(chǎn)品售后保修服務(wù)。在產(chǎn)品售后保修期內(nèi)，乙方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可向甲方提出維修申請(qǐng)。甲方將負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.服務(wù)責(zé)任3.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)履行以下責(zé)任：提供及時(shí)、準(zhǔn)確的售后支持和服務(wù)保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供完善的客戶培訓(xùn)和技術(shù)支持3.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)履行以下責(zé)任：合理使用產(chǎn)品，遵守相關(guān)安全操作規(guī)范及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品使用中的問題和需求協(xié)助甲方進(jìn)行產(chǎn)品維修和升級(jí)4.服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。雙方可以協(xié)商續(xù)簽或解除合同。5.服務(wù)費(fèi)用5.1售后支持費(fèi)用甲方向乙方提供的初步售后支持服務(wù)不收取費(fèi)用。對(duì)于超出初步支持范圍的服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.2客戶培訓(xùn)費(fèi)用甲方向乙方提供的初步客戶培訓(xùn)不收取費(fèi)用。對(duì)于額外的客戶培訓(xùn)，雙方應(yīng)協(xié)商確定相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.3售后保修費(fèi)用在產(chǎn)品售后保修期內(nèi)，乙方享受免費(fèi)的維修和更換服務(wù)。保修期過后的維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.爭(zhēng)議解決本協(xié)議的履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用法律法規(guī)。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。7.其他條款7.1不可抗力如果因不可抗力的原因（如火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等）導(dǎo)致乙方無法履行協(xié)議，雙方將免除履行協(xié)議的責(zé)任。7.2協(xié)議變更任何對(duì)本協(xié)議的修改或變更應(yīng)以書面形式，并由雙方簽署確認(rèn)后生效。7.3合同解除任何一方如發(fā)現(xiàn)另一方違反本協(xié)議的規(guī)定，有權(quán)解除合同，并追究違約方的法律責(zé)任。以上是本地化售后服務(wù)協(xié)議書的內(nèi)容。甲方和乙方必須對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行充分理解，并遵守協(xié)議的約定。如有任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)議