2023年收銀員演講稿匯編六篇

2023年收銀員演講稿匯編六篇收銀員演講稿篇1

大家好!我叫xx,今年x歲。從事收銀員的工作已經(jīng)有年了。在這些年的學(xué)習(xí)和工作閱歷中我深深體會到做為一名收銀員的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。要想把收銀工作做好,必需要有三心:

一、細(xì)心

收銀工作每天接觸最多的就是錢。多一分,少一分都要自己負(fù)責(zé),容不得一點馬虎。這就要求心銀員要特別的細(xì)心。對每一筆帳都要仔細(xì)核對,在確認(rèn)無誤的基礎(chǔ)上以最快的速度為客人輸手續(xù)。收錢時不能怕麻煩,每一張都要用驗鈔機過一下。假如沒有驗鈔機的更要憑工作閱歷細(xì)致辯認(rèn)。在不敢確認(rèn)的時候應(yīng)當(dāng)靜靜的請同事幫忙,千萬不能引起客人不滿。

二、耐性

耐性包括兩點,其中是對工作的耐性。收銀工作說白了其實也很簡潔,無非就是算算帳,收收錢。時間一長,員工難免就會產(chǎn)生消極心理,有些大意的感覺。感覺皮了,也沒什么大不了的事情。往往這樣就會發(fā)生帳目不清的錯誤。干脆會影響到這個員工的工作評價和工資狀況。所以這就要求員工的工作的時候要有極大的耐性,時刻保持頭腦醒悟。把每一筆帳都當(dāng)作是一個新的起先。仔細(xì)檢查。其二就是對客人的耐性。因為我們必竟是一個服務(wù)行業(yè)。在工作中會遇到各種各樣的人。但無論什么樣的客人,都是我們財神。我們只要能隨時送上一個甜甜的微笑,輕輕的道上一句對不起,任何客人,任何事情都會迎刃而解。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)用這樣一句名言要求我們,他說:把一件簡潔的事多數(shù)次的做好就是不簡潔。我感覺用它來形容收銀員的工作再貼切不過了。

三、忠心

所謂忠心就是對老板的忠心,對公司的忠心。收銀工作本身也屬于財務(wù)的一個部分。所以在工作中就應(yīng)當(dāng)遵守財務(wù)的規(guī)則。不應(yīng)當(dāng)問的不問,不應(yīng)當(dāng)說的不說,不屬于自己的東西更不應(yīng)當(dāng)去想。只有有了一個誠懇的心態(tài),健康的思想,才是做好收銀工作的踏實基礎(chǔ)。員工在工作的過程中,必需以公司為家,要以大家的利益為重,不能考慮自己小家的私利,聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配。

綜上所述就是我對收銀工作的理解。假如大家能給我這個機會讓我當(dāng)一名收銀員,我肯定按我自己所說的嚴(yán)格要求自己,努力工作,團結(jié)同事,為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。假如您不信,就給我這個機會吧,您一看就知道了。

收銀員演講稿篇2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今日很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的

大力支持。

作為一名收銀員，我每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人要供應(yīng)不同的服務(wù)。“把來賓當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨，“讓客人便利是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高吩咐，永不說‘NO’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則。客人走進酒店后，看到我們熱忱的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)砸孕δ樝嘤?/p>

信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)。雖然這些問題并非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關(guān)已，高高掛起”，這會讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，我們應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜的向其他個人或部門講明狀況，懇求幫助。在問題解決之后，

應(yīng)再次征求客人看法，使得顧客滿足而歸。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯捷的步伐，開拓進取，奮力

拼搏，為了我們的明天而努力吧！

最終，再次向支持和關(guān)切我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。

收銀員演講稿篇3

踏著春天的腳步，我們超市又迎來了充溢希望的一年，作為重百超市###店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫，現(xiàn)年24歲，現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)重百超市辦公寫作網(wǎng)店收銀員一職，我競聘的職位是金山店營運兼后勤主管助理。當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門，踏入社會參與工作的第一步就與重百超市###店結(jié)下了不解之緣。XX年的金秋十月、伴著重百###商場的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心，成為重百超市###店的一名收銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有驚慌，但更多的是驕傲和傲慢，同時也深感自己肩上責(zé)任的重大，雖然我是一名一般的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都給予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們重百超市對外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺，便暗下決心：肯定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不懊悔每一天!

在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯過一分錢;夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒有多久，我就被評為重百超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽證書”，這充分證明白我工作的每一天，我不留缺憾，沒有懊悔。

一、我的個人狀況

我畢業(yè)于成都水力發(fā)電學(xué)校經(jīng)濟信息管理專業(yè)，今年24歲，我和重百共成長，我自從XX年10月28日進入重百###商場超市部以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對連鎖經(jīng)營模式有了深化的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平.上有了大幅度的提高。

競聘金山店營運兼后勤主管助理這個職位，我認(rèn)為自己有以下幾個方面的有利條件。

1、是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的'工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培育而來的，所以，平常我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，仔細(xì)負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

2、是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素養(yǎng)和實力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清楚，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

3、是酷愛工作，奉行做事就全力以赴將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決方法，在解決問題的過程中使自己的工作實力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺工作的五年時間里，能做到理論聯(lián)系實際，熟識了收銀系統(tǒng)的操作和維護，了解了門店的工作流程及營運模式。在XX年、XX年被評為門店優(yōu)秀員工，XX年被評為商場優(yōu)秀崗位示范員。

4、是有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思索、愛出新點子，工作中特別留意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。

二、對競聘崗位的相識

作為營運兼后勤主管助理，必需熟識門店的工作流程，幫助主管開展?fàn)I運日常工作。能夠組織驗收各類商品，把好商品入庫質(zhì)量關(guān);能夠依據(jù)信息系統(tǒng)操作規(guī)程、組織指導(dǎo)錄入各類進貨和退貨單據(jù)，能夠根據(jù)相關(guān)平安保衛(wèi)制度，做好平安防范工作;組織相關(guān)贈品發(fā)放管理，處理好顧客投訴，完善售后服務(wù);組織退貨管理和發(fā)票管理;指導(dǎo)監(jiān)督收銀員嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)制度流程開展工作。

收銀員演講稿篇4

我們每一個人在現(xiàn)實社會中都有著自己不同的角色。在本職工作崗位上，無論是領(lǐng)導(dǎo)或是一般的工作人員都在盡職盡責(zé)的工作，為商場的發(fā)展盡著我們最大的努力。

那么我想問大家一個問題：你認(rèn)為你對xxxx發(fā)展的貢獻大嗎？或許你會說，我是一個一般員工，在平凡的崗位上工作，我們能做些什么呢？那些都是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情，與我沒什么關(guān)系，在這里，我要大聲的說：你錯了！在平凡的崗位上，你我雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動，必將成為xxxx發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)瞬間我來到xxxx已經(jīng)有八個月的時間了，回首開業(yè)前培訓(xùn)時，商場未裝修的空洞，在看今日亮麗的廳亮，心中有許多的感言！收銀員團隊始終團結(jié)而主動工作著，我也從站在前臺驚慌慌亂的收款，轉(zhuǎn)變成今日業(yè)務(wù)嫻熟，服務(wù)周到的工作著，首先，我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到驕傲，所以我始終很努力！

我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在確保收款速度和精確性的同時，借助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣揚，提高我們商場的人氣和知名度，從身邊的小事做起一點一滴的為商場節(jié)約開支，大家不要以為事小而不為，團結(jié)的力氣是宏大的，或許正是我們做了一些微乎其微的事情，可能就為商場節(jié)約了一大筆的開支。

收銀員是商場一線服務(wù)的其次大主體。同樣代表著商場的服務(wù)形象，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法，站在顧客的立場，以專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問為商場樹立起良好的窗口形象！

xx的發(fā)展離不開我們共同的努力，個人的發(fā)展離不開xx，只要我們共同攻克現(xiàn)臨的困難，我信任，xx的明天肯定會絢麗輝煌！

收銀員演講稿篇5

一、前言：

賣場經(jīng)營特色之一，顧客可以在商場內(nèi)隨意比較選購自己喜愛的商品，然后再自已到收銀處做一次性總結(jié)付帳，在這種狀態(tài)之下，收銀作業(yè)便顯得特別重要，而成為賣場管理中相當(dāng)重要的一環(huán)。由于收銀臺的設(shè)計一般在賣場最惹眼的位置，顧客一踏進賣場商場，看到頻率最高就是收銀員，等到顧客選購商品完畢后，來到的地方還是收銀員的服務(wù)區(qū)，因此收銀員的工作除了執(zhí)行各項收銀作業(yè)之外，也是賣場的門面和親善大使，收銀員的一舉一動，也代表了這個賣場的經(jīng)營形象，雖然一次完善的服務(wù)是顧客再次光臨的保證，但是一個小小的錯誤，也可能為賣場帶來馬上的負(fù)面評價和影響。事實上，收銀作業(yè)不只是單純的為顧客供應(yīng)結(jié)帳和服務(wù)而已；收銀員收取了顧客的貨款后，也并不代表整個賣場的銷售就此結(jié)束，因為整個銷售工作包括：收銀作業(yè)的管理，營業(yè)員的銷售介紹，貨品打包售后服務(wù)，以及賣場平安管理的協(xié)作等各項前置和后續(xù)的管理作業(yè)。因此，為加強收銀作業(yè)管理，特制定下列收銀人員操作規(guī)范。

二、收銀員的職責(zé)：

作為賣場的一名收銀員，賣場的顧客都將和你打交道，你的音容笑貌，一舉一動，于無形之中代表了超市的經(jīng)營形象。我們希望你通過下列工作，履行好你的職責(zé)。

1、為顧客供應(yīng)詢問和禮儀服務(wù)。

2、為顧客供應(yīng)結(jié)帳服務(wù)。

3、現(xiàn)金作業(yè)損耗的預(yù)防。

4、協(xié)作商場平安管理。

三、服務(wù)理念與職業(yè)道德：

1、顧客是我們的衣食父母。在作任何場合下，顧客恒久是對的，要急顧客之所急，想顧客之所想。對于顧客，我們唯一的權(quán)利和義務(wù)，就是供應(yīng)最佳的禮貌、殷切的服務(wù)，使顧客滿足。

2、購物環(huán)境佳、服務(wù)看法誠，是我們品質(zhì)服務(wù)追求的目標(biāo)。

3、對任何事情處理的原則：職責(zé)分明不推諉、事實信息不隱瞞，快干干好不拖拉。

4、共同創(chuàng)建和保持良好的工作氛圍：競爭拼搏奉獻，團結(jié)互助溝通，敬重他人，不惡意中傷同事，不看人頭論是非，不津津樂道他人隱私，不傳播不負(fù)責(zé)任的小道消息。

四、收銀員禮儀服務(wù)規(guī)定：

收銀員也是整個賣場中干脆對顧客供應(yīng)服務(wù)的人員，其一舉一動，都代表公司對外形象。因此，只要是一個小小的疏忽，都可能讓顧客對整個賣場產(chǎn)生不良印象，尤其在目前市場競爭的狀況下，親切友善的服務(wù)以及良好的顧客關(guān)系的建立，就成為服務(wù)勝利的基礎(chǔ)。

（一）收銀員的儀容儀表：1.基本規(guī)定。

（1）穿著制服，掛好胸牌；

（2）服裝整齊，儀表端正；

（3）常帶微笑，禮貌待客；

（4）相互檢查，共同提高；

2.詳細(xì)規(guī)定。

(1)頭發(fā)梳理整齊，前不遮眉，后不過領(lǐng)。如留長發(fā)，應(yīng)用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤起，不擦濃味發(fā)油，發(fā)型美觀大方；

（2）按公司要求，上班可佩帶手鐲、結(jié)婚戒指、除此以外不能佩帶其它飾品；（除工作須要外，不準(zhǔn)佩帶公司售賣的貨品）

(3)不留長指甲，不得涂畫有色指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗；

(4)著規(guī)定工裝，（襯衫（內(nèi)衣衣領(lǐng)不能高于襯衣衣領(lǐng)）、外套搭配整齊）洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子；穿著黑色皮鞋。兩套工裝由經(jīng)理通知進行更換。

(5)佩戴工號牌（戴在左胸前）；

(6)鞋襪整齊，穿公司指定鞋襪（黑色皮鞋.黑色襪子），襪口不宜短于褲、裙腳（穿裙子時，要穿黑色絲襪）；

（二）舉止看法：

1.收銀員在工作時應(yīng)隨時保持姿容，以禮貌和主動的看法來接待和幫助顧客。與顧客應(yīng)對時，必需帶有感情，而且不是表現(xiàn)出虛偽、僵化的表情。

2.在顧客發(fā)生錯誤時，切無當(dāng)面指責(zé)，應(yīng)以委婉有禮的口語為顧客說明。

3.收銀員在任何狀況下，皆應(yīng)保持冷靜與醒悟，限制自身心情，切勿與顧客發(fā)生爭吵。

4.要求當(dāng)班中必需講一般話，員工與員工之間切勿大聲說話、彼此閑聊，需同事幫助時應(yīng)輕聲呼喊，嚴(yán)禁叫外號、小名等；5.在顧客面前避開挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要懇切、熱忱、親善、耐性，要有肯定的親善力；

（三）正確的待客用語：

收銀員與顧客接觸時，除了應(yīng)將“請”，“感謝”，“對不起”隨時掛在嘴邊，還有以下常用待客用語：

1.當(dāng)顧客走進收銀臺時，“歡迎光臨/你好”。

2.須離開顧客作其他服務(wù)時，必需先說：“對不起，請稍等一下”，同時將離開理由告知對方。

3.當(dāng)顧客等候一段時間時，應(yīng)當(dāng)說：“對不起，讓你久等了”

4.顧客在敘述事情或接到顧客指令時，不能默不吭聲，必需有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。

5.當(dāng)顧客結(jié)束購物時，必需感謝顧客惠顧，說：“感謝！”，“再會！”

6.為顧客作結(jié)帳服務(wù)時說：“總共元”/“收你元”/“找你元”

7.接聽電話時：

（1）電話鈴響，在電話鈴響不超過3次內(nèi)接聽電話。“您好，絲路碧玉公司”。

（2）電話敬語：您、您好、請、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、感謝、請稍候、對不起、再見。

（3）通話完畢時，要禮貌道別，如“再見”、“感謝您的幫忙”、“歡迎您到絲路碧玉來”等，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。

（4）養(yǎng)成打算紙和筆，隨時記錄重要電話內(nèi)容的習(xí)慣；

五、管理制度（一）上班

1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定懲罰。

2.考勤登記。

（1）換好制服。在正式上崗之前，必需根據(jù)規(guī)定更換服裝，而不得自行身著不合規(guī)定的服裝在崗位上工作。更換工裝，必需要在班前進行，不能在工作崗位上當(dāng)眾更換衣服。另外還要留意，更換工裝必需完全到位。

（2）在考勤本（打卡器）上登記時間；

（3）嚴(yán)禁代人登記，如有發(fā)覺要肅穆懲罰代登記人和被登記者；

3.關(guān)于私人物品帶入公司的規(guī)定。

（1）私人物品、私人的包袱和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁擺在商品柜內(nèi)；

（2）大量現(xiàn)金和其它珍貴品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失公司概不負(fù)責(zé)；

（3）與柜臺商品相同的物品不得帶入公司或柜臺內(nèi)；

（4）工作上所用的物品假如是私人物品，如電子計算機、打字機等，要經(jīng)值班經(jīng)理認(rèn)可后才能帶入店堂；

4.早班例會程序：（時間：每天上午9：30）

1、檢查儀容儀表；

2、問好；

3、點名；

4、例會主題；

5、喊口號，擊掌結(jié)束。

（二）在崗要求

1．遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開柜臺，要向值班經(jīng)理請假；

2．上班時間禁止串崗、閑聊、做私事；

3．上班時間內(nèi)禁止吃零食、化妝、吸煙、禁止大聲喧嘩和奔跑；

4．服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)；

5．隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的看法；

（三）衛(wèi)生規(guī)定

保持收銀臺清潔，是收銀員的職責(zé)之一，衛(wèi)生工作步驟如下：工作步驟一：打算工作

詳細(xì)操作：

1)垃圾桶

2)盆、抹布、清潔劑。

要求：事先打算的工具要干凈。

工作步驟二：倒垃圾

詳細(xì)操作：

收銀臺垃圾必需于每日10：30分以前清除柜臺內(nèi)，垃圾不能多于垃圾籮2/3處。

要求：將垃圾倒到指定地點