西安市消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

...v.XX市消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告一.序言隨著人類的開展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，人類的通訊技術(shù)開展越來越先進(jìn)。手機(jī)作為一種重要的聯(lián)絡(luò)新媒介，一種高科技產(chǎn)品，一種時(shí)尚的象征。對(duì)XX市消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查，可以了解XX市消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的需求和消費(fèi)習(xí)慣，獲取有關(guān)XX市消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的重要信息。此次調(diào)查采用詢問調(diào)查法，通過問卷收集資料。問卷共計(jì)80份，有效問卷為71份，無效問卷為9份。被調(diào)查者中男性占總數(shù)的51%。被調(diào)查者男性年齡主要集中在20～30歲占男性樣本總數(shù)的55%，最少的是40歲以上的占男性樣本總數(shù)的6%。女性占總數(shù)的49%。被調(diào)查者中女性年齡主要集中在20～30占女性樣本總數(shù)的69%，最少的是40歲以上的占女性樣本總數(shù)的6%。二.調(diào)查結(jié)果分析1.消費(fèi)者開場使用手機(jī)的時(shí)間主要是高中圖1消費(fèi)者開場使用手機(jī)的時(shí)間主要是高中調(diào)查結(jié)果說明：XX市消費(fèi)者開場使用手機(jī)主要集中在高中階段占44%，高中階段學(xué)業(yè)壓力大，處于逆反心理，高中生使用手機(jī)能更方便與朋友家人和教師的交流與聯(lián)系并且通過手機(jī)上網(wǎng)，可以及時(shí)了解國內(nèi)外時(shí)事要聞，拓寬眼界，豐富知識(shí)。初中使用手機(jī)的占37%主要原因是家長為了孩子的平安考慮。可能由于家庭條件原因，上大學(xué)要離開家為了方便溝通等因素有11%的消費(fèi)者在大學(xué)開場使用手機(jī)，其他占8%。2.消費(fèi)者偏愛的手機(jī)款式主要是觸屏類圖2消費(fèi)者偏愛的手機(jī)款式主要是觸屏類調(diào)查結(jié)果說明：現(xiàn)在是智能時(shí)代，觸屏的手機(jī)使用更加的直接，不需要太多的按鍵來控制，界面上看到的你就可以操作，消費(fèi)者偏愛的手機(jī)款式主要集中在觸屏類占59%。但是25%的消費(fèi)者還是已經(jīng)習(xí)慣了使用直板按鍵手機(jī)。8%的消費(fèi)者喜歡滑蓋的手機(jī)，消費(fèi)者中7%的用戶還是比擬喜歡其他款式的手機(jī)。3.消費(fèi)者正在使用中的手機(jī)品牌最多的是三星圖3消費(fèi)者正在使用中的手機(jī)品牌最多的是三星調(diào)查結(jié)果說明：三星占19%，蘋果占14%，HTC占11%，諾基亞占8%，小米占8%可見，名牌手機(jī)一直受到消費(fèi)者青昧，所以消費(fèi)者比擬注重手機(jī)品牌知名度，大品牌對(duì)市場起主導(dǎo)作用。其他品牌手機(jī)也占有一定的市場份額，國產(chǎn)手機(jī)要更加注重建立自己的品牌。4.消費(fèi)者使用手機(jī)最多的功能是打圖4消費(fèi)者使用手機(jī)最多的功能是打調(diào)查結(jié)果說明：從調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者使用手機(jī)主要功能還是打占26%。由于智能手機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)的功能也越來越多，消費(fèi)者使用手機(jī)上網(wǎng)、看電子書也比擬多。由于網(wǎng)絡(luò)，大多數(shù)消費(fèi)者使用微信等聊天軟件傳送信息，所以手機(jī)發(fā)短信的功能使用頻率在減少僅占11%。5.消費(fèi)者更換手機(jī)首先考慮的品牌是三星圖5消費(fèi)者更換手機(jī)首先考慮的品牌是三星調(diào)查結(jié)果說明：消費(fèi)者在選擇更換手機(jī)首先考慮的品牌是三星占30%，其次是蘋果占22%、HTC占18%、索尼占14%，小米占12%。由此可見消費(fèi)者選擇手機(jī)還是以手機(jī)的品牌知名度為考慮的第一要素，客觀原因是品牌手機(jī)質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎時(shí)尚、功能齊全、售后有所保障。6.消費(fèi)者選擇品牌更重要是看重品質(zhì)圖6消費(fèi)者選擇品牌更要是看重品質(zhì)調(diào)查結(jié)果說明：消費(fèi)者選擇品牌主要是手機(jī)的品質(zhì)占42%。消費(fèi)者更加注重品牌手機(jī)的質(zhì)量，其次局部消費(fèi)者把手機(jī)屏幕當(dāng)成一面鏡子，手機(jī)屏幕的清晰度占21%，手機(jī)成為一種時(shí)尚標(biāo)志，手機(jī)的時(shí)尚是必不可少，消費(fèi)者對(duì)品牌手機(jī)的時(shí)尚占20%。對(duì)于一些自拍達(dá)人來說手機(jī)的像素要求也是必不可少的占12%。7.消費(fèi)者可以承受的手機(jī)價(jià)位集中在2000～3000圖7消費(fèi)者可以承受的手機(jī)價(jià)位集中在2000～3000你能承受的手機(jī)價(jià)位是多少？頻數(shù)〔數(shù)值〕百分比〔%〕1000以下17241000～200014202000～300024343000以上1622調(diào)查結(jié)果說明：消費(fèi)者可以承受的手機(jī)價(jià)位主要集中在2000～3000。社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展水平提高，收入增加，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望增強(qiáng)，該消費(fèi)人群主要是一些白領(lǐng)工作者。消費(fèi)者承受價(jià)位在1000以下占24%說明該消費(fèi)群體主要集中在低收入者，不注重手機(jī)功能使用的消費(fèi)者。承受價(jià)位在3000以上的高收入人群占22%，1000～2000占20%，由此看來消費(fèi)者對(duì)于承受手機(jī)的價(jià)位在中高等。8.消費(fèi)者購置手機(jī)注重的功能是系統(tǒng)的流暢度圖8消費(fèi)者購置手機(jī)注重的功能是系統(tǒng)的流暢度調(diào)查結(jié)果說明：從調(diào)查中可以看出消費(fèi)者購置手機(jī)更加注重的功能是系統(tǒng)流暢度占25%，可見手機(jī)開發(fā)商要更加注重手機(jī)系統(tǒng)流暢的開發(fā)應(yīng)用。拍照，通話質(zhì)量各占19%，音質(zhì)占16%，手機(jī)的創(chuàng)造主要是打，所以開展其他功能的同時(shí)一定不能無視通話質(zhì)量和音質(zhì)的要求。其次消費(fèi)者對(duì)待機(jī)時(shí)間功能的選擇占10%。該人群主要集中在商務(wù)人士。消費(fèi)者還注重其他功能占12%。9.消費(fèi)者更加喜歡白色的手機(jī)圖9消費(fèi)者更加喜歡白色的手機(jī)調(diào)查結(jié)果說明：消費(fèi)者更加喜歡白色的手機(jī)占45%，白色給人的印象是干凈，光明，純真，清白，樸素，衛(wèi)生，恬靜等，更能代表消費(fèi)者的自身的氣質(zhì)特點(diǎn)。選擇黑色的占22%，主要以男性消費(fèi)者為主，顯得更加穩(wěn)重。紅色占13%，選擇其他顏色的占7%。10.消費(fèi)者更換手機(jī)周期集中在一年圖10消費(fèi)者更換手機(jī)周期集中在一年調(diào)查結(jié)果說明:從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)34%的消費(fèi)者更換手機(jī)主要集中在一年更換一次。半年更換一次的占14%。說明該人群主要集中在收入高、手機(jī)族、年輕人，追求高品質(zhì)生活。而9%的消費(fèi)者更換手機(jī)為到用壞為止，說明該局部人收入不高，年齡偏大者居多。11.消費(fèi)者每月話費(fèi)主要集中在100以內(nèi)圖11消費(fèi)者每月話費(fèi)主要集中在100以內(nèi)你的每月話費(fèi)是多少？頻數(shù)〔數(shù)值〕百分比〔%〕100以內(nèi)3144100～1502637150～200913200以上57調(diào)查結(jié)果說明:調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)話費(fèi)在100以內(nèi)的消費(fèi)者較為普遍占到44%。該消費(fèi)人群主要集中在學(xué)生沒有固定的收入，因此消費(fèi)水平不高；而話費(fèi)在200以上的僅占7%，說明這局部群體消費(fèi)較高，但人群不多，主要集中在商務(wù)人士。12.消費(fèi)者主要去手機(jī)品牌專賣店購置手機(jī)圖12消費(fèi)者主要去手機(jī)品牌專賣店購置手機(jī)調(diào)查結(jié)果說明：44%的消費(fèi)者選擇去手機(jī)品牌專賣店購置手機(jī)，普遍認(rèn)為現(xiàn)在手機(jī)市場存在很多水貨，串貨等非行貨手機(jī)，所以他們普遍會(huì)選擇正規(guī)專賣店購置，質(zhì)量信譽(yù)有所保障。20%消費(fèi)者選擇通過網(wǎng)絡(luò)去網(wǎng)絡(luò)商城購置，隨著電子商務(wù)的開展，網(wǎng)店的質(zhì)量等更加有所保障，更多的年輕人選擇去網(wǎng)店購置，首先他們上班比擬忙沒有時(shí)間，其次還存在著很多宅男和宅女們。消費(fèi)者選擇其他方式購置手機(jī)的占到15%。三.調(diào)查結(jié)論和感受對(duì)XX市消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者開場使用手機(jī)主要集中在高中階段(44%),大多數(shù)消費(fèi)者喜歡觸屏版手機(jī)〔59%〕，隨著科技的不斷開展，社會(huì)不斷進(jìn)步，手機(jī)的更新速度比擬快，由于此次調(diào)查中被訪問者以20～30歲消費(fèi)者居多〔62%〕，該消費(fèi)群體承受新鮮事物快，消費(fèi)能力強(qiáng)，因此承受的手機(jī)價(jià)位在2000～3000居多〔24%〕，對(duì)于廣闊消費(fèi)者來說一年更換一次手機(jī)居多〔34%〕。兩年更換一次〔30%〕。消費(fèi)者在選擇更換手機(jī)時(shí)更加注重手機(jī)的品質(zhì)〔42%〕要求，同時(shí)手機(jī)系統(tǒng)流暢度〔25%〕、屏幕的清晰度〔21%〕、強(qiáng)大的應(yīng)用功能和品牌的知名度等會(huì)成為消費(fèi)者購置手機(jī)考慮最多的因素?？紤]到手機(jī)市場存在很多水貨，串貨和售后效勞差等多種因素，消費(fèi)者會(huì)選擇去手機(jī)品牌專賣店購置手機(jī)〔44%〕消費(fèi)者在選擇手機(jī)品牌時(shí)主要以三星〔30%〕、蘋果(22%)、HTC〔18%〕、索尼〔14%〕和小米〔12%〕為主。根據(jù)消費(fèi)者的性格、性別和年齡等因素的差異選擇的手機(jī)顏色以白色〔45%〕和黑色〔22%〕占多數(shù)。經(jīng)過此次的社會(huì)調(diào)查，我收獲了很多。走出教室，感受書本以外的世界，才真正體會(huì)到現(xiàn)實(shí)操作的困難性。沒有實(shí)際操作經(jīng)歷的技能，書本上的理論和只是與現(xiàn)實(shí)有很大的差異。在當(dāng)今社會(huì)，已有很多關(guān)于做市場調(diào)查方面工作的公司，為企業(yè)做出謀劃，沒有數(shù)據(jù)支持而單憑經(jīng)歷的營銷決策面臨著巨大風(fēng)險(xiǎn)，只有經(jīng)過專業(yè)數(shù)據(jù)收集，才能讓企業(yè)更了解市場，從而實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的決策，真正的為決策者提供決策依據(jù)。訪問調(diào)查時(shí)，要嚴(yán)格抓緊自己的工作，把工作做到位。以科學(xué)的態(tài)度去進(jìn)展調(diào)查，以熱情的效勞態(tài)度去做調(diào)查問卷。以笑容覆蓋一切困難，以真誠打動(dòng)群從。雖然我們團(tuán)隊(duì)在進(jìn)展調(diào)查時(shí)遇到很多問題，不過問題都及時(shí)得到解決。X教師您辛苦了，謝謝您的耐心指導(dǎo)，我想在以后的工作中我會(huì)更加努力！序號(hào)評(píng)價(jià)工程參考標(biāo)準(zhǔn)及分值1主題的相關(guān)性實(shí)訓(xùn)主題與本課程密切相關(guān)，總分值10分2文檔編排的標(biāo)準(zhǔn)性符合中文編排習(xí)慣，格式標(biāo)準(zhǔn)，總分值10分3內(nèi)容是否全面實(shí)訓(xùn)報(bào)告思路清晰，內(nèi)容完整