2023商場營運(yùn)工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第9頁共9頁2023商?場營運(yùn)工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范?文依據(jù)行?業(yè)現(xiàn)狀，_?___年將?是南通地區(qū)?家居商場競?爭更為嚴(yán)峻?、殘酷的一?年（百安宜?家、好一家?的持續(xù)白熱?競爭，居然?之家的開業(yè)?）。但危機(jī)?與機(jī)遇并存?這一年也將?是我們揚(yáng)起?“高端、環(huán)??！贝笃欤?迎接市場挑?戰(zhàn)，夯實(shí)商?場管理基礎(chǔ)?，搶奪市場?份額站穩(wěn)腳?跟的一年，?在集團(tuán)、區(qū)?域的幫助支?持下南通商?場將全面提?高商場專業(yè)?化管理水平?，促進(jìn)各項(xiàng)?工作的良性?開展，樹立?第七代生態(tài)?環(huán)保商場的?完美形象。?為了確保這?一目標(biāo)的達(dá)?成____?年的主要工?作我們做如?下規(guī)劃：?一、各項(xiàng)運(yùn)?營指標(biāo)：?1、經(jīng)營指?標(biāo)（1）?全年出租率?____%?，收繳率_?___%。?（2）全?年銷售額_?___億元?，租金收入?____萬?元。（3?）全年共引?進(jìn)品牌__?__個，其?中進(jìn)口類品?牌____?個，A+類?品牌___?_個，A類?品牌___?_個，A-?類品牌__?__個，B?類品牌__?__個。品?牌優(yōu)化率_?___%。?2、企劃?營銷活動?（1）全年?組織活動：?大型促銷_?___次（?3.15、?五一、周年?慶、國慶）?，團(tuán)購活動?____次?，小區(qū)活動?____次?，其他節(jié)點(diǎn)?活動___?_次（家具?節(jié)、建材節(jié)?等）。（?2）全年不?出現(xiàn)負(fù)面報(bào)?道。二、?準(zhǔn)確商場定?位，開展特?色營銷鎖?定客戶群，?圍繞“高端?、時尚、環(huán)?保、體驗(yàn)“?幾大主題，?創(chuàng)新營銷思?路，每月開?展一次大型?團(tuán)購活動，?與各大高端?交付樓盤、?裝飾公司、?婚慶公司、?網(wǎng)站及其他?潛在客戶群?建立戰(zhàn)略合?作聯(lián)盟，做?好節(jié)日、節(jié)?點(diǎn)促銷，持?續(xù)開展小區(qū)?營銷，發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)營銷，?為擴(kuò)大商場?銷售建立有?效渠道。?三、穩(wěn)定經(jīng)?營秩序、增?強(qiáng)經(jīng)營信心?開業(yè)至今?，因?yàn)殚_業(yè)?時間短、遠(yuǎn)?離市區(qū)商圈?、交通不便?、商戶產(chǎn)品?線不對路，?營銷手段單?一，營業(yè)員?技能差，市?場適應(yīng)期短?等等原因?qū)?致部分商戶?經(jīng)營狀況較?差，持續(xù)經(jīng)?營信心不足?，出現(xiàn)退租?苗頭，商場?將繼續(xù)推行?“商戶座談?會”“商戶?代表監(jiān)督員?”“定點(diǎn)營?銷”“幫扶?營銷”等能?保證與商戶?充分溝通的?有效辦法，?在企劃、營?銷、財(cái)務(wù)、?培訓(xùn)等方面?給予商戶充?分的幫助，?穩(wěn)定商戶信?心，維護(hù)品?牌形象。?四、優(yōu)化品?牌做好品?牌儲備，各?類后備優(yōu)質(zhì)?品牌至少_?___個，?尤其注重考?察經(jīng)銷商的?經(jīng)營意識和?能力。全年?實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)?整面積10?000平米?。五、著?力強(qiáng)化行政?管理持續(xù)?招聘，做好?人才儲備，?全年儲備輸?出一套商場?管理團(tuán)隊(duì)，?主管級人員?____名?重點(diǎn)在業(yè)務(wù)?體系和物業(yè)?安全方面，?健全并加強(qiáng)?各部門和各?崗位的績效?考核，推行?月績效考核?制，合理安?排崗位設(shè)置?，逐步淘汰?平庸員工，?留住核心員?工，年開展?提升團(tuán)隊(duì)整?體素質(zhì)，增?加工作效率?，組建講師?隊(duì)伍，每月?組織學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)___?_小時，每?月開展讀書?分享會__?__次，強(qiáng)?化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行?力。重視黨?工團(tuán)工作。?提高員工積?極性，改善?后勤福利，?增強(qiáng)企業(yè)凝?聚力。六?、開源節(jié)流?充分重視?財(cái)務(wù)管理作?用，完善成?本控制體系?，對各部門?的支出進(jìn)行?預(yù)算考核，?在制度上控?制各項(xiàng)開支?，管理出效?益，增大利?潤。七、?完善顧客滿?意度的各項(xiàng)?工作做到?顧客回訪率?____%?，建立有效?的三工管理?模式，控制?客訴率__?__%以內(nèi)?。初步建立?顧客信息管?理系統(tǒng)、廠?家信息快速?查詢系統(tǒng)。?八、物業(yè)?安保方面?確保全年無?重大安全責(zé)?任事故，全?年進(jìn)行機(jī)電?、消防安全?大檢查各_?___次，?重點(diǎn)防火區(qū)?域檢查__?__次。高?壓配電檢修?____次?，空調(diào)機(jī)電?設(shè)備檢修保?養(yǎng)____?次，易燃爆?品等五項(xiàng)常?規(guī)檢查__?__次，夜?間值班情況?檢查___?_次，細(xì)化?商場營業(yè)結(jié)?束后的安全?工作清場流?程。九、?基礎(chǔ)管理和?現(xiàn)場管理?每周召開會?議，并及時?撰寫、上報(bào)?會議紀(jì)要，?每季度召開?一次員工大?會，強(qiáng)化商?場各部門的?服務(wù)意識，?制定相應(yīng)的?監(jiān)督及考核?機(jī)制，真正?做到一線部?門為顧客、?商戶服務(wù)，?后勤部門為?一線服務(wù)。?現(xiàn)場管理方?面以綜合巡?檢、5S管?理制度為綱?，要求各部?門制定詳細(xì)?的檢查內(nèi)容?及整改措施?，加強(qiáng)樓層?的互查、評?比，并制定?科學(xué)的獎懲?方案。以?上是我們的?行動計(jì)劃，?____年?____全?體同仁將在?集團(tuán)、區(qū)域?的關(guān)心支持?下眾志成城?，群策群力?，讓目標(biāo)變?為現(xiàn)實(shí)。?2023商?場營運(yùn)工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?一、本項(xiàng)目?的招商目的?：根據(jù)鑫?源服飾商城?（以下簡稱?：鑫源商城?）市場定位?及營銷要求?，鑫源商城?的招商主要?是針對服飾?批發(fā)與零售?等業(yè)務(wù)展開?，主要達(dá)到?以下目的。?1、通過?主動導(dǎo)向式?招商完成項(xiàng)?目“華北服?飾批發(fā)基地?”為主題的?定位。2?、通過招商?完成項(xiàng)目“?一站式”的?服務(wù)理念。?3、通過?招商的品牌?導(dǎo)入來提升?（鑫源商城?）項(xiàng)目投資?價值。4?、通過招商?形成鑫源商?城項(xiàng)目的商?流，最終來?增強(qiáng)商戶與?投資者的投?資信心。?5、通過行?之有效的招?商方式來推?動鑫源商城?項(xiàng)目的銷售?。二、項(xiàng)?目概況：?本項(xiàng)目地處?繁華中山路?《新華集貿(mào)?市場》，地?理位置優(yōu)勢?明顯，其總?占地面積。?1、優(yōu)勢?所在（1?）商城內(nèi)主?通道寬米、?次通道寬米?，層高_(dá)_?__米左右?，寬敞明亮?。（2）?東鄰南大街?，改建后，?街寬米，快?車道米，人?行道米，南?大街延長后?，北通新華?路，南接站?前配套服務(wù)?較其他市場?完善，儲蓄?、郵電、交?通等設(shè)施是?別家沒有的?。整改后?的東臨南大?街不僅使廣?大的商戶與?消費(fèi)者在交?通行動得到?了便利，而?且還大大方?便了批發(fā)商?們的貨物進(jìn)?出。逐漸形?成商業(yè)兼游?樂觀光的步?行街在客流?方面也屬于?省城商業(yè)中?的一大靚麗?的風(fēng)景線。?企業(yè)榮譽(yù)?展示（1?）是省政府?商業(yè)聯(lián)合會?唯一授權(quán)制?定的“專業(yè)?童裝批發(fā)商?城”。（?2）鑫源服?飾商城前身?是鑫源童裝?大市場，成?立于___?_年。該商?城歷經(jīng)過十?幾年的風(fēng)雨?洗禮，現(xiàn)已?具有了深厚?童裝商業(yè)品?牌文化的沉?淀。（3?）管理團(tuán)隊(duì)?和管理模式?。為適應(yīng)新?時期的市場?發(fā)展需求，?公司組建了?全新的專業(yè)?管理團(tuán)隊(duì)，?并且還逐漸?引進(jìn)了國外?的先進(jìn)商業(yè)?管理模式。?（4）建?筑風(fēng)格、商?鋪格局的劃?分等（國際?商場、國際?風(fēng)格）。為?商戶提供電?子商務(wù)平臺?，免費(fèi)為商?戶及時發(fā)布?產(chǎn)品信息（?高清晰的電?子屏、數(shù)字?電視、商城?周邊還設(shè)計(jì)?安裝了具有?國際標(biāo)準(zhǔn)的?翻版廣告牌?。（5）?____年?____月?初，被首屆?河北省經(jīng)濟(jì)?論壇評為：?“20大最?有影響力商?城、10大?最有影響力?市場”。當(dāng)?年____?月初，正在?改造中的鑫?源商城被中?國紡織工業(yè)?協(xié)會、中國?制衣雜志命?名為中國著?名紡織服裝?專業(yè)市場。?2、劣勢?分析：在?眾多的商戶?中大部分沒?有自己的經(jīng)?營主見和市?場分析等，?所以對于他?們（商戶、?投資人）來?說，我們?nèi)?何轉(zhuǎn)變他們?的商鋪投資?觀點(diǎn)是最關(guān)?鍵。三、?項(xiàng)目定位?1、形象定?位（1）?品位商業(yè)地?產(chǎn)（服裝商?城或購物中?心）-在設(shè)?計(jì)上方面要?形成商場或?購物中心的?概念，并且?在創(chuàng)意上一?定要有新的?想法。（?2）服務(wù)概?念-在如今?的社會中，?服務(wù)業(yè)的發(fā)?展是一個城?市建設(shè)的見?證者。為此?要在商業(yè)服?務(wù)上，“服?務(wù)”是眾多?商家生存中?的一個元素?。在我們招?商期間一定?體現(xiàn)出全新?的服務(wù)概念?化。2、?功能定位?（1）自由?空間、自由?組合-框架?結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?（2）投資?潛力大-地?處繁華地段?，我們?nèi)?打造未來的?專業(yè)化“兒?童服飾商城?或廣場”。?四、招商?談判的特點(diǎn)?1、談判?對象的廣泛?性、多樣性?和復(fù)雜性?在通常的商?業(yè)地產(chǎn)招商?與銷售中時?間上很有限?制，而具體?的談判對象?成交條件又?是多樣的、?多變化的。?這就要求在?招商工作中?，招商顧問?要圍繞本項(xiàng)?目的招商范?圍，廣泛收?集信息，了?解市場行情?，并選擇適?當(dāng)?shù)姆绞脚c?廣大的商戶?與投資者要?保持廣泛的?聯(lián)系和溝通?。2、談?判條件的原?則性與靈活?性商業(yè)地?產(chǎn)項(xiàng)目招商?顧問的目標(biāo)?要具體的體?現(xiàn)在談判條?件上，條件?（優(yōu)惠政策?、）是具有?一定的伸縮?余地，但其?彈性往往不?能超越最低?界限，界限?是談判人員?必須堅(jiān)持的?原則。這一?特點(diǎn)就決定?了項(xiàng)目談判?人員要從實(shí)?際出發(fā)，既?要不失原則?，又要隨機(jī)?應(yīng)變具有一?定的靈活性?，以保證實(shí)?現(xiàn)招商談判?的基本目標(biāo)?和最終目的?。3、談?判口徑的一?致性我們?的招商工作?人員在這次?商城招商談?判中，雙方?談判的形式?可以以口頭?溝通的方式?或可選用書?面（市場宣?傳招商資料?）的談判形?式，與對方?進(jìn)行更深層?次的溝通。?這就要求談?判人員要重?視談判策略?與技巧，注?意語言表達(dá)?和文字表達(dá)?的一致性。?談判人員要?有比較好的?口才和文字?修養(yǎng)能力，?也要有較強(qiáng)?的公關(guān)能力?。五、關(guān)?于商源的選?擇原則根?據(jù)招商談判?的特點(diǎn)，談?判雙方要取?得共識，促?使談判成功?應(yīng)遵循以下?原則：1?、堅(jiān)持平等?互利的原則?2、平等?互利原則，?要求談判雙?方在適應(yīng)對?方需要的情?況下，公平?交易，互惠?互利，這是?保證談判成?功的重要前?提。3、?堅(jiān)持信用原?則信用原?則是指招商?談判的雙方?都要共同遵?守協(xié)議。重?信譽(yù)、守信?用是商家基?本的職業(yè)道?德。在談判?過程中；應(yīng)?注意不輕易?許諾，但一?旦承諾，就?應(yīng)履行，保?證言行一致?，取信于對?方，以體現(xiàn)?真誠合作的?精神。4?、堅(jiān)持相容?原則相容?原則要求談?判人員在洽?談中要對人?謙讓、豁達(dá)?，將原則性?和靈活性有?機(jī)結(jié)合起來?，以更好地?達(dá)到談判的?目的。六?、招商談判?的準(zhǔn)備所?謂招商談判?的準(zhǔn)備就是?指在思想上?、物質(zhì)上和?組織上為談?判進(jìn)行充分?的準(zhǔn)備工作?，主要包括?：招商宣傳?是招商成功?的先導(dǎo)，招?商宣傳資料?是宣傳的重?要環(huán)節(jié)，也?關(guān)系到鑫源?市場的整體?形象，市場?宣傳資料所?突出如下關(guān)?鍵點(diǎn)：1?、通過鉆石?地段選擇項(xiàng)?目選址的正?確性，樹立?基本點(diǎn)核心?地段的商業(yè)?物業(yè)。2?、通過事實(shí)?列舉項(xiàng)目投?資商與發(fā)展?商業(yè)績與榮?譽(yù)，突出其?在項(xiàng)目所在?地的地位。?3、招商?顧問和投資?者以及即將?入住商戶的?選擇關(guān)系鑫?源商城的成?與敗，在招?商過程中，?有必要對每?個商戶進(jìn)行?分級、分類?評價，預(yù)測?他們的投資?經(jīng)營的前景?，作為招商?的指導(dǎo)。?4、第一需?要保證商城?內(nèi)的配套設(shè)?施的完整性?。5、第?二需要保證?商城內(nèi)的品?種多樣性與?專業(yè)性。?七、招商工?作人員的分?配一般來?說，第一步?是招商的組?織框架和崗?位職責(zé)的確?定，主要是?對人才的技?能鎖定和對?團(tuán)隊(duì)的整體?規(guī)劃。本人?在經(jīng)過幾年?實(shí)踐中得到?的經(jīng)驗(yàn)考慮?，從企業(yè)的?長遠(yuǎn)發(fā)展角?度看，招商?應(yīng)配備以下?幾方面人才?：1、招?商經(jīng)理__?__人，需?對本企業(yè)所?在行業(yè)的市?場營銷有實(shí)?際操作經(jīng)驗(yàn)?（尤其要擅?長招商運(yùn)作