電話(huà)客服部個(gè)人工作總結(jié)模板（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)電話(huà)客服?部個(gè)人工?作總結(jié)模?板加入?Usfi?ne已兩?個(gè)多月，?但對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，我?成長(zhǎng)了很?多。從頭?開(kāi)始學(xué)習(xí)?我不完全?熟悉的一?種工作方?式、工作?內(nèi)容、以?及工作程?序，讓我?更加全面?的、系統(tǒng)?的了解整?個(gè)英文客?服的工作?流程和內(nèi)?容。兩個(gè)?月的工作?，并非盡?如人意，?這些還都?有待于我?進(jìn)一步用?心去學(xué)習(xí)?，然后要?熟練運(yùn)用?在工作中?的每一個(gè)?細(xì)節(jié)里。?這段時(shí)間?里我有過(guò)?反省和思?考，在這?里既對(duì)自?己前段時(shí)?間工作批?評(píng)，也做?一些總結(jié)?，如何做?好自己爭(zhēng)?取在日后?的工作中?能有好的?表現(xiàn)，和?大家一起?服務(wù)于公?司。一?、___?_月總結(jié)?(一)?工作總結(jié)?___?_年__?__月_?___日?，我開(kāi)始?加入到U?sfin?e，跟著?老員工學(xué)?習(xí)，第一?次參與訂?單登記和?后臺(tái)管理?;第一次?參與英文?客服訂單?驗(yàn)證工作?;第一次?參與問(wèn)題?單、完成?訂單回信?;第一次?接觸到C?harg?eBac?k、投訴?處理。在?這里，我?看到了希?望，因?yàn)?我可以學(xué)?到更多的?工作內(nèi)容?。由于之?前我從事?過(guò)相關(guān)工?作，所以?我上手很?快。感謝?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的?指導(dǎo)幫助?，感謝公?司給了我?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)。在這?里，我看?到了一批?拼命、賣(mài)?力、踏實(shí)?的人工作?，我看到?了一個(gè)好?的團(tuán)隊(duì)，?而且我沒(méi)?有了工作?壓力感。?但遺憾的?是，我一?直沒(méi)有自?信獨(dú)立完?成整個(gè)流?程規(guī)范化?的操作和?控制，這?將是在未?來(lái)的一年?中，我要?面臨和改?變的首要?，也是最?重要的問(wèn)?題。(?二)工作?中的不足?在工作?中，我欠?缺主動(dòng)性?，與領(lǐng)導(dǎo)?和大家溝?通較少，?考慮問(wèn)題?不夠全面?和細(xì)致，?失誤較多?，尤其是?在訂單驗(yàn)?證和追單?方面，我?需要多花?時(shí)間和精?力去學(xué)習(xí)?。因?yàn)檫@?距離工作?中公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?期望和要?求還有很?大的距離?。同時(shí)，?英語(yǔ)理論?知識(shí)水平?、工作壓?力承受能?以及對(duì)具?體工作的?實(shí)施與計(jì)?劃等問(wèn)題?上還有待?進(jìn)一步提?高，一系?列的問(wèn)題?需要我在?以后的工?作中努力?克服和解?決，使自?己更好地?做好本職?工作。并?且自己應(yīng)?該而且能?夠做的事?情，要勇?于承擔(dān)，?不依賴(lài)他?人，不退?縮、不逃?避，勇敢?地邁出每?一步，今?后在工作?中才能做?到更加自?信和大膽?仔細(xì)。?二、下月?計(jì)劃新?的一年即?將到來(lái)，?充滿(mǎn)了挑?戰(zhàn)和機(jī)遇?，我必須?更加的努?力?？此?容易，做?起來(lái)卻是?需要用心?、用力、?用態(tài)度的?，需要有?自信，有?更強(qiáng)的耐?力。我堅(jiān)?信有公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確決策，?有各位同?事的協(xié)助?，加上我?個(gè)人的不?懈努力，?____?月會(huì)是我?在Usf?ine實(shí)?現(xiàn)蛻變的?____?月。(?一)增強(qiáng)?責(zé)任感，?服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，積?極與領(lǐng)導(dǎo)?溝通，提?高工作效?率。要?積極主動(dòng)?地把工作?做到點(diǎn)上?，落到實(shí)?處，減少?工作失誤?。時(shí)刻堅(jiān)?持不懂就?問(wèn)，不明?白就多學(xué)?的態(tài)度，?與同事多?合作，與?領(lǐng)導(dǎo)多匯?報(bào)工作情?況和建議?，做為一?個(gè)新人要?將自己放?的低一點(diǎn)?，懂得團(tuán)?隊(duì)的力量?和重要性?。(二?)勤學(xué)習(xí)?，提高專(zhuān)?業(yè)服務(wù)能?力。涉?及到工作?相關(guān)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?不怕苦難?，努力克?服。工作?中遇到了?許多接觸?少，甚至?從不了解?的新事物?、新問(wèn)題?、新情況?。比如S?ervi?ce信件?處理、退?款流程、?訂單登記?細(xì)節(jié)處理?、打電話(huà)?驗(yàn)證，回?答客人問(wèn)?題等。面?對(duì)這些問(wèn)?題，要自?己先多了?解，熟悉?公司的產(chǎn)?品，訂單?操作，以?及如何管?理，做到?心中有數(shù)?，使自己?很快能進(jìn)?入工作角?色，用專(zhuān)?業(yè)的言語(yǔ)?向客戶(hù)表?達(dá)。(?三)多行?動(dòng)，堅(jiān)守?工作職責(zé)?。英文?客服崗位?，工作時(shí)?間長(zhǎng)，任?務(wù)繁重，?壓力大，?有夜班，?肩負(fù)著公?司的形象?。所以，?需要的是?有責(zé)任心?、不怕吃?苦、能耐?勞、樂(lè)于?奉獻(xiàn)的人?。我們也?要學(xué)會(huì)不?斷調(diào)節(jié)自?己的情緒?，給自己?解壓。?工作無(wú)大?小，只是?分工不同?，貢獻(xiàn)無(wú)?多少，要?看用心沒(méi)?有，沒(méi)有?必要斤斤?計(jì)較。我?剛走出校?門(mén)，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)和工?作經(jīng)驗(yàn)少?，因此我?們也被很?多人用眼?高手低來(lái)?形容。然?而，我個(gè)?人認(rèn)為自?己的上進(jìn)?心很強(qiáng)，?最大的特?點(diǎn)就是學(xué)?習(xí)能強(qiáng)，?待人真誠(chéng)?。工作中?，要勤于?動(dòng)手做好?本職工作?，謙虛敬?慎，不驕?不躁，不?做言語(yǔ)的?巨人。不?論是辦公?室的日常?事務(wù)，還?是工作上?的任務(wù)，?我都要用?心做到更?好。學(xué)會(huì)?及時(shí)專(zhuān)業(yè)?的勤總結(jié)?、勤分析?、勤匯總?，并最終?完成自己?我的提升?和成長(zhǎng)。?學(xué)會(huì)磨練?自己，拓?寬自己，?憑借公司?的良好環(huán)?境提升自?己。(?四)善于?思考，理?論聯(lián)系實(shí)?際。在?工作中做?一個(gè)留心?人。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)關(guān)心?下，我逐?漸熟悉了?工作情況?，通過(guò)自?身細(xì)心觀?察和留意?，反思和?總結(jié)，吸?取精華，?提取糟粕?，在工作?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)。?捕捉和發(fā)?現(xiàn)大家工?作中的亮?點(diǎn)，加以?學(xué)習(xí)和自?我提高?電話(huà)客服?部個(gè)人工?作總結(jié)模?板（二）?剛剛步?入到新的?工作崗位?上，難免?會(huì)有些不?適應(yīng)這個(gè)?角色的轉(zhuǎn)?變，由于?我以前有?過(guò)一些做?圖的經(jīng)驗(yàn)?，所以在?上傳新產(chǎn)?品的空余?時(shí)間還會(huì)?協(xié)助主管?做一些美?工的工作?。起初在?這個(gè)人員?不是很多?的團(tuán)隊(duì)里?，我們每?個(gè)人都身?兼數(shù)職，?雖然每天?完成的任?務(wù)并不是?很多，但?是我們每?一天都會(huì)?充實(shí)自己?。畢竟這?是一份全?新的工作?，是一個(gè)?全新的開(kāi)?始，很多?東西我們?都需要去?學(xué)習(xí)，只?有不斷的?學(xué)習(xí)才能?讓自己做?的更好，?更好完成?領(lǐng)導(dǎo)交給?我們的工?作。這就?需要我們?有百分百?的熱情、?激情，在?我看來(lái)，?只要我們?對(duì)自己的?工作有足?夠的熱情?，那么，?就算是有?再大的困?難我們也?是可以克?服掉的。?在這_?___月?的時(shí)間里?，我不僅?僅學(xué)習(xí)到?了很多關(guān)?于___?_的知識(shí)?，還提升?了自己的?`美工基?礎(chǔ)。當(dāng)你?把一種技?能長(zhǎng)時(shí)間?擱置的時(shí)?候，它就?會(huì)退化，?但是如果?你經(jīng)常拿?回來(lái)鍛煉?一下，回?顧一下，?那么它自?然就會(huì)越?來(lái)越精藝?了?，F(xiàn)在?的我不再?是那個(gè)上?一個(gè)產(chǎn)品?就需要一?個(gè)多小時(shí)?時(shí)間的小?姑娘了，?現(xiàn)在我可?以在__?__天的?時(shí)間內(nèi)就?完成一個(gè)?品牌產(chǎn)品?的初步上?架，然后?再逐步完?善產(chǎn)品的?圖片和各?種信息，?雖然不能?是是做的?游刃有余?，但也可?以輕松搞?定了。?很感謝_?___之?路給了我?這樣一個(gè)?鍛煉自己?的機(jī)會(huì)，?在這里，?我不僅學(xué)?會(huì)了用規(guī)?矩來(lái)約束?自己，還?得到了很?多鍛煉，?學(xué)到了很?多平時(shí)所?學(xué)不到的?東西。我?想，我會(huì)?繼續(xù)保持?著這份對(duì)?工作的熱?情，繼續(xù)?努力的學(xué)?習(xí)下去，?和我可親?可愛(ài)的同?事們團(tuán)結(jié)?一心，努?力做好我?們的網(wǎng)站