電子商務(wù)概論全部課件

電子商務(wù)概論

電子商務(wù)概論參考書目：電子商務(wù)——商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)勞幗齡高等教育出版社電子商務(wù)黃敏學(xué)高等教育出版社電子商務(wù)概論張潤彤電子工業(yè)出版社參考書目：第一章電子商務(wù)概述電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃

1.1電子商務(wù)的由來1.2電子商務(wù)的定義和分類1.3電子商務(wù)模型和基本框架結(jié)構(gòu)1.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和影響1.5制約電子商務(wù)發(fā)展深層次的原因第一章電子商務(wù)概述電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃第一章電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)的由來第一階段：電子商務(wù)的產(chǎn)生與起步 用電報(bào)的方式收發(fā)貿(mào)易信息，并開始了對(duì)運(yùn)用電子手段這種快捷方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論。應(yīng)該說，這是運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的開端。 另外還有電話、傳真、電視的方式，今天這些方式仍在發(fā)揮作用。第一章電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)的由來第一章電子商務(wù)概述第二階段：專用網(wǎng)絡(luò)與EDI電子商務(wù) 具有一定意義的電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該說是產(chǎn)生于30多年前，公司之間的信息傳輸采用了電子數(shù)據(jù)交換(EDIElectronicDataInterchange)方式。 然而當(dāng)時(shí)的企業(yè)所從事的電子商務(wù)活動(dòng)僅限于在封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行運(yùn)作；新的信息技術(shù)在這個(gè)層次上提供了新的技術(shù)手段，但是并沒有給商業(yè)活動(dòng)帶來根本性的變革；要進(jìn)行大規(guī)模的商業(yè)化應(yīng)用仍然受很多條件的限制。第一章電子商務(wù)概述第二階段：專用網(wǎng)絡(luò)與EDI電子商務(wù)第一章電子商務(wù)概述第三階段：Internet電子商務(wù)發(fā)展真正大規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動(dòng)是在超文本傳輸協(xié)議的開發(fā)和Internet技術(shù)成熟后才開始的。其中電子技術(shù)、通信技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為電子商務(wù)提供了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。第一章電子商務(wù)概述第三階段：Internet電子商務(wù)發(fā)展第一章電子商務(wù)概述Internet發(fā)展歷史（課本第2頁）創(chuàng)新階段（1961~1974）：把大學(xué)校園里的大中型計(jì)算機(jī)連接在一起。機(jī)構(gòu)化階段（1975~1995）：APARNet——NSFNet商業(yè)化階段（1995~）：鼓勵(lì)個(gè)人和企業(yè)接入Internet，使其服務(wù)面向大眾。第一章電子商務(wù)概述Internet發(fā)展歷史（課本第2頁）第一章電子商務(wù)概述而衡量Internet增長的主要指標(biāo)有兩個(gè)：一是互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)數(shù)量；二是互聯(lián)網(wǎng)域名的數(shù)量。第二十六次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告Internet與其他通訊媒體相比的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)之一：Internet所提供的信息交流方式是雙向的。優(yōu)勢(shì)之二：Internet是建立在開放式信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)上的。第一章電子商務(wù)概述而衡量Internet增長的主要指標(biāo)有兩第一章電子商務(wù)概述第一代Internet電子商務(wù)（1995~2000年） 第一代Internet電子商務(wù)的推動(dòng)力

非居間化（disintermediation）、無摩擦商務(wù)（friction_freecommerce）、先行者（firstmover）、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（networkeffect） 因此第一代Internet電子商務(wù)的推動(dòng)力就是對(duì)于新技術(shù)可能帶來的獲利前景，這一階段企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)主要是快速達(dá)到十分高的市場(chǎng)可見度，企業(yè)的資金來源主要是風(fēng)險(xiǎn)資本基金。第一章電子商務(wù)概述第一代Internet電子商務(wù)（1995第一章電子商務(wù)概述第二代Internet電子商務(wù)（2001~？年） 第一代Internet電子商務(wù)的股票市值2000年暴跌是終結(jié)的最合適標(biāo)志。 第一代Internet電子商務(wù)失敗最主要的兩個(gè)原因：事實(shí)證明電子商務(wù)并不是很容易進(jìn)行；網(wǎng)絡(luò)公司和技術(shù)類公司的估價(jià)過高。 許多在第一代Internet電子商務(wù)時(shí)期設(shè)想的發(fā)展前景沒有實(shí)現(xiàn)，人們開始理性考慮電子商務(wù)的特征和發(fā)展問題。第一章電子商務(wù)概述第二代Internet電子商務(wù)（2001第一章電子商務(wù)概述預(yù)測(cè)和進(jìn)行中的特點(diǎn)電子商務(wù)技術(shù)將會(huì)繼續(xù)在所有的的商務(wù)活動(dòng)中推廣電子商務(wù)價(jià)格將會(huì)提高電子商務(wù)的毛收入和利潤將會(huì)提高到所有零售商的一般水平市場(chǎng)參與者將會(huì)發(fā)生根本變化成功的純網(wǎng)絡(luò)公司的數(shù)量將進(jìn)一步減少，大多數(shù)成功的電子商務(wù)企業(yè)將采取“鼠標(biāo)加水泥”的策略。

brickandmortarclickandmortar第一章電子商務(wù)概述預(yù)測(cè)和進(jìn)行中的特點(diǎn)2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.2電子商務(wù)的定義和分類1.2.1電子商務(wù)1、電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)(E-Business)就是企業(yè)“商務(wù)整合”。它將IT技術(shù)策略與企業(yè)商務(wù)策略整合起來，形成企業(yè)全新的組織構(gòu)架、全新的商業(yè)模式、全新的業(yè)務(wù)流程。它是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)電子化的過程，即傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.2電子商務(wù)的定義和2023/8/13第一章電子商務(wù)概述2、電子商務(wù)的基本思想 長遠(yuǎn)計(jì)劃，簡(jiǎn)單入手 實(shí)事求是，建立企業(yè)所需要的商務(wù)模式 電子商務(wù)是商務(wù)，不是技術(shù)。3、實(shí)施電子商務(wù)的三個(gè)基本問題 企業(yè)如何導(dǎo)入電子商務(wù)？ 如何使IT技術(shù)投資產(chǎn)生效益最大化 電子商務(wù)如何幫助企業(yè)節(jié)約成本，增加收入？2023/8/1第一章電子商務(wù)概述2、電子商務(wù)的基本思想2023/8/13第一章電子商務(wù)概述4、電子商務(wù)實(shí)施的階段性 轉(zhuǎn)換核心商務(wù)流程(transformingcorebusinessprocesses)； 建立靈活的、可擴(kuò)展的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(buildingflexible，expandablebusinessapplications)； 運(yùn)行一個(gè)可升級(jí)的、靈活的安全環(huán)境(runningascalable，available，safeenvironment)； 通過電子商務(wù)系統(tǒng)獲得起杠桿作用的關(guān)鍵知識(shí)和信息(leveragingknowledgeandinformationyou'vegainedthroughe-businesssystems)以上階段的實(shí)施過程性沒有順序和層級(jí)之分，成功的電子商務(wù)可以從不同的點(diǎn)開始。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述4、電子商務(wù)實(shí)施的階段2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.2.2電子商務(wù)交易 電子商務(wù)交易(E-Commerce)被看成是在線交易的解決方案。它強(qiáng)調(diào)如何通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)交易，它注重研究的是在線交易過程中所產(chǎn)生的一系列問題，所以它是“E-Business”的一個(gè)組成部分，是電子化企業(yè)的一個(gè)前端部分。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.2.2電子商務(wù)交易2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1、電子商務(wù)交易包括的內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)的電子展示(electronicpresentationofgoodsandservices)； 在線訂購和賬單的顯示(onlineorderandbillpresentation)； 自動(dòng)化的客戶詢價(jià)(automatedcustomeraccountinquires)； 在線支付和交易處理(onlinepaymentandtransactionhandling)； 自動(dòng)的供給鏈管理系統(tǒng)(automatedSupplyChainManagement(SCM)solutions)。 目前國內(nèi)的電子商務(wù)交易系統(tǒng)的內(nèi)容還不全面，包含以上內(nèi)容中的部分內(nèi)容。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1、電子商務(wù)交易包括的2023/8/13第一章電子商務(wù)概述2、電子商務(wù)交易系統(tǒng)的組成 第一層是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)，它作為信息傳遞的載體和與用戶交互的手段，主要包括各種軟件和硬件設(shè)施； 第二層是電子商務(wù)交易基礎(chǔ)平臺(tái)，它是各種交易應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)，包括CA認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)(paymentgateway)等與電子交易相關(guān)的部分； 第三層是各種電子商務(wù)應(yīng)用層。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述2、電子商務(wù)交易系統(tǒng)的2023/8/13第一章電子商務(wù)概述3、成功電子商務(wù)交易的要素良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：成功的電子商務(wù)交易應(yīng)有良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，主要包括因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)。 認(rèn)證中心：它是承擔(dān)電子商務(wù)安全交易認(rèn)證服務(wù)，并確認(rèn)用戶身份的受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。 網(wǎng)上銀行：應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供在線金融服務(wù)的銀行系統(tǒng)。 完善的配送體系：將商品準(zhǔn)確快速送達(dá)最終用戶手中。保障基礎(chǔ)條件支撐2023/8/1第一章電子商務(wù)概述3、成功電子商務(wù)交易的2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.2.3“E-Business”和“E-Commerce”的區(qū)別 從商業(yè)的整體運(yùn)作來看，E-Commerce只是E-Business的一個(gè)部分。在不同的商業(yè)組織中電子商務(wù)有不同的側(cè)重點(diǎn)，但總的來說，傳統(tǒng)的企業(yè)組織電子商務(wù)時(shí)應(yīng)該稱之為“電子商務(wù)”(E-Business)或“電子化企業(yè)”，它包含了企業(yè)流程前端部分即“電子商務(wù)交易”(E-Commerce)解決方案。而新興的網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，主要從“電子商務(wù)交易”(E-Commerce)入手，它們利用網(wǎng)絡(luò)提供一種“虛擬的商場(chǎng)”或“虛擬的店面”進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.2.3“E-Bus2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.2.4電子商務(wù)的內(nèi)涵 信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件；掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人是電子商務(wù)活動(dòng)的核心；系列化、系統(tǒng)化的電子工具是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)；以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的對(duì)象。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.2.4電子商務(wù)的內(nèi)2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.2.5電子商務(wù)的應(yīng)用層次社會(huì)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)電子商務(wù)網(wǎng)上商貿(mào)2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.2.5電子商務(wù)的應(yīng)2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.2.6電子商務(wù)的分類 按照參與方式對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行分類是一種最常見的分類方式。 1、企業(yè)——消費(fèi)者電子商務(wù) 2、企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù) 3、企業(yè)——政府電子商務(wù) 4、消費(fèi)者——政府電子商務(wù) 5、消費(fèi)者——消費(fèi)者電子商務(wù) 其他：B2B2C，BC結(jié)合，C2B，P2P。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.2.6電子商務(wù)的分2023/8/13第一章電子商務(wù)概述 按電子商務(wù)交易過程分 1、交易前電子商務(wù) 2、交易中電子商務(wù) 3、交易后電子商務(wù) 按電子商務(wù)交易對(duì)象分 1、有形商品電子商務(wù) 2、無形商品電子商務(wù)2023/8/1第一章電子商務(wù)概述 按電子商務(wù)交易過程分2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.3電子商務(wù)模型和基本框架結(jié)構(gòu)1.3.1電子商務(wù)的概念模型 電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場(chǎng)(ElectronicMarketEM)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流、商流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)實(shí)體交易事務(wù)電子市場(chǎng)信息流、資金流、商流、物流2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.3電子商務(wù)模型和基2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.3.2電子商務(wù)的交換模型 電子商務(wù)改變了以往的貿(mào)易方式和中介角色的作用，降低了商品交換過程中的成本。同傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)相比，電子商務(wù)所依賴的貿(mào)易基本處理過程并沒有變，而用以完成這些過程的方式和媒介卻發(fā)生了變化。表現(xiàn)形式合法化影響機(jī)制

通信與計(jì)算技術(shù)調(diào)研估價(jià)組織配送支付與 結(jié)算解決糾紛鑒定貿(mào)易背景處理基本貿(mào)易處理2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.3.2電子商務(wù)的交換2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.3.3電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)具備的完整的運(yùn)作基礎(chǔ)，它在一定程度上改變了市場(chǎng)構(gòu)成的基本結(jié)構(gòu)。 分為五個(gè)層次、兩個(gè)支撐點(diǎn)。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.3.3電子商務(wù)的基本2023/8/13電子市場(chǎng)和廣告相關(guān)政策及法律法規(guī)各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)上購物網(wǎng)上娛樂網(wǎng)上銀行電子商務(wù)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施貿(mào)易文件和信息傳播的基礎(chǔ)安全認(rèn)證電子支付E-mailEDIHTTPFax多媒體信息發(fā)布和傳輸層HTMLJAVAWWW有線電視網(wǎng)無線通信網(wǎng)Internet供應(yīng)鏈管理有償信息服務(wù)2023/8/1電子市場(chǎng)和廣告網(wǎng)上購物網(wǎng)上娛樂網(wǎng)上銀行電子商2023/8/13第一章電子商務(wù)概述 1.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和影響

1.4.1電子商務(wù)的的特點(diǎn) 1、普遍存在性（ubiquity） 2、影響范圍遍及全球（reach） 3、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（universalstandards） 4、豐富性（richness） 5、交互性（interactive） 6、信息密度（informationdensity）

7、個(gè)性化/定制化（personalization/customization）無處不在降低信息收集成本，提高信息質(zhì)量有一套Internet標(biāo)準(zhǔn)包括多種信息形式技術(shù)通過交互發(fā)揮作用超越國界在個(gè)人和組織間傳遞個(gè)性化信息2023/8/1第一章電子商務(wù)概述 1.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.4.2電子商務(wù)的的優(yōu)勢(shì) 1、時(shí)空優(yōu)勢(shì)（timeandspace） 2、速度優(yōu)勢(shì)（speed） 3、成本優(yōu)勢(shì)（cost） 4、個(gè)性化優(yōu)勢(shì)（personalization） 5、信息優(yōu)勢(shì)（information） 6、便捷優(yōu)勢(shì)（convenient&shortcut）2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.4.2電子商務(wù)的的優(yōu)2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.4.3電子商務(wù)對(duì)思維方式的變革 社會(huì)由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程中，人類的思維方式也由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。技術(shù)的進(jìn)步創(chuàng)造出新的思維方式，而新的思維方式又反過來影響人類社會(huì)的發(fā)展，形成一個(gè)發(fā)展的良性循環(huán)。電子商務(wù)的思維方式是智慧型思維，智慧型思維具有創(chuàng)造性和整體性兩個(gè)特性。

2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.4.3電子商務(wù)對(duì)思維2023/8/13第一章電子商務(wù)概述 1、創(chuàng)造性 創(chuàng)造性思維要求企業(yè)在多樣化和快節(jié)奏的電子商務(wù)交易活動(dòng)中求變、求新、敢于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，在電子商務(wù)領(lǐng)域下的創(chuàng)造性思維并不是一味地求高，而是要符合實(shí)際情況。 2、整體性 要求人們的思維方式必須具有整體性的特點(diǎn)，能以全局的眼光去看待各種復(fù)雜問題。它要求必須以整體的思維方式去適應(yīng)它；思考環(huán)狀因果的互動(dòng)關(guān)系而不是線段似的因果關(guān)系；思考一連串的變化過程而不是片斷的、一幕一幕的個(gè)別事件。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述 1、創(chuàng)造性2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.4.4電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響 1、對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的影響 電子商務(wù)縮短了供應(yīng)鏈上生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離，改變了傳統(tǒng)商品流轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)，拉近了廠商與客戶的距離，企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商而直接與客戶溝通，客戶的需求將直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)指令，這不僅可以大大增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系，并且可以因減少許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)大幅度降低經(jīng)營管理成本，從而改變傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.4.4電子商務(wù)對(duì)企業(yè)2023/8/13第一章電子商務(wù)概述 2、對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的影響 用電子化手段改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程。1.4.5電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響 1、電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式 (1)電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)選擇，并給了企業(yè)更多的開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。 (2)電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。 (3)電子商務(wù)擴(kuò)展了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。 (4)電子商務(wù)消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形壁壘。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述 2、對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的影2023/8/13第一章電子商務(wù)概述 2、電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ) (1)這種改變首先體現(xiàn)在信息化的程度上。 (2)由于網(wǎng)上客戶的挑選余地較大，企業(yè)之間也開始了新的價(jià)格戰(zhàn)。 (3)電子商務(wù)也使企業(yè)規(guī)模的影響力發(fā)生了變化。 3、電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象 出現(xiàn)“勝者通吃”的現(xiàn)象，即少數(shù)名牌廠商將擁有大部分的顧客資源。

2023/8/1第一章電子商務(wù)概述 2、電子商務(wù)改變企業(yè)的2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.4.6電子商務(wù)為企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1、樹立良好的企業(yè)形象 2、增加企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)降低采購成本；電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)無庫存生產(chǎn)（原材料/產(chǎn)成品）；營銷成本降低；降低企業(yè)組織管理費(fèi)用。 3、創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 突破時(shí)空限制；吸引新顧客；開拓新產(chǎn)品市場(chǎng)；進(jìn)一步細(xì)分和深化市場(chǎng)。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.4.6電子商務(wù)為企業(yè)2023/8/13第一章電子商務(wù)概述 4、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期 5、提高顧客滿意程度 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求；提高顧客服務(wù)水平；加強(qiáng)與顧客的關(guān)系。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述 4、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.5制約電子商務(wù)發(fā)展深層次的原因1.5.1安全問題 安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題，電子商務(wù)的安全問題包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全兩大部分。1.5.2法律制度問題 相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。1.5.3標(biāo)準(zhǔn)問題2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.5制約電子商務(wù)發(fā)展深2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.5.4隱私權(quán)的保護(hù)問題 網(wǎng)上交易對(duì)個(gè)人資料帶來的潛在威脅是阻礙消費(fèi)者上網(wǎng)購物的一個(gè)重要因素。1.5.5企業(yè)信息化程度偏低 電子商務(wù)所要求的是相對(duì)均衡的運(yùn)行環(huán)境，而不是一兩個(gè)企業(yè)信息水平提高了就可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。1.5.6支付問題 電子商務(wù)交易的支付方式中直接在網(wǎng)上支付的只占極少數(shù)。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.5.4隱私權(quán)的保護(hù)問2023/8/13第一章電子商務(wù)概述1.5.7物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制約 物流是電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)交易的載體，是實(shí)現(xiàn)高效率低成本優(yōu)勢(shì)的力量所在，也是電子商務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力量。1.5.8人才短缺的制約

高級(jí)信息管理人才的短缺，制約著電子商務(wù)的發(fā)展。1.5.9社會(huì)商業(yè)信用缺乏2023/8/1第一章電子商務(wù)概述1.5.7物流對(duì)電子商務(wù)2023/8/13第一章電子商務(wù)概述總結(jié)

全面理解電子商務(wù)是困難的，因?yàn)殡娮由虅?wù)所涉及的方面太多，沒有哪個(gè)單獨(dú)的學(xué)科能夠囊括電子商務(wù)的所有內(nèi)容，但是可以認(rèn)為電子商務(wù)是由三個(gè)相關(guān)的概括性主題：技術(shù)、商務(wù)和社會(huì)組成。 技術(shù)：技術(shù)基礎(chǔ)

數(shù)字計(jì)算和數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用是電子商務(wù)的核心，要理解電子商務(wù)的發(fā)展，就需要對(duì)作為其基礎(chǔ)的信息技術(shù)有一個(gè)基本的了解。電子商務(wù)首先是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，它的核心是Internet和WWW。支持這些技術(shù)的是大量互補(bǔ)的技術(shù)，如PC、局域網(wǎng)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、客戶\服務(wù)器技術(shù)，而這些技術(shù)位于復(fù)雜的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的核心。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述總結(jié)2023/8/13第一章電子商務(wù)概述

商務(wù)：概念基礎(chǔ)

在技術(shù)奠定的基礎(chǔ)之上，是具有能給投資帶來非凡回報(bào)的潛力的商務(wù)應(yīng)用，這使電子商務(wù)引人關(guān)注。新技術(shù)為企業(yè)帶來了組織生產(chǎn)和進(jìn)行交易的新方式。新技術(shù)改變了現(xiàn)有企業(yè)的戰(zhàn)略或規(guī)劃，新技術(shù)也催生了伴隨著新產(chǎn)品和新服務(wù)涌現(xiàn)出來的成千上萬的新企業(yè)。但是要真正理解電子商務(wù)，就要熟悉主要的商業(yè)概念。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述 商務(wù)：概念基礎(chǔ)2023/8/13第一章電子商務(wù)概述 社會(huì)：消除破環(huán)力

在電子商務(wù)的影響是巨大的、全球性的，與此同時(shí)電子商務(wù)越來越多受到各國和全球性組織的約束，理解全球電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)所造成的壓力是必要的，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私、國家政策。2023/8/1第一章電子商務(wù)概述 社會(huì)：消除破環(huán)力2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)2.2超文本標(biāo)記語言Html和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁2.3數(shù)據(jù)庫與結(jié)構(gòu)化查詢語言2.4電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和互2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)2.1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述

1、網(wǎng)絡(luò)的概念 指將若干地理位置不同并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)，通過通信設(shè)備和傳輸線路連接起來，實(shí)現(xiàn)信息交換和資源共享的系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)資源主要包括以下幾種：（1）硬件資源（2）軟件資源（3）數(shù)據(jù)資源。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類 通常按照網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的范圍不同，將其分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)三類。

3、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，不同計(jì)算機(jī)之間的信息交換，必須按照通信雙方預(yù)先共同約定好的規(guī)則進(jìn)行，這些約定就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 （1）語義：規(guī)定通信雙方彼此“講什么”。 （2）語法：規(guī)定了通信雙方彼此“如何講”。 （3）同步關(guān)系：規(guī)定事件執(zhí)行的順序。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.1.2Internet技術(shù)

1、Internet的含義 因特網(wǎng)實(shí)際上是把全世界各個(gè)地方已有的各種不同類型和規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，如各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)以及電話交換網(wǎng)絡(luò)等通過TCP/IP協(xié)議相互連接，組成一個(gè)全球性的綜合信息網(wǎng)絡(luò)。 （1）連接的計(jì)算機(jī)眾多，且覆蓋全球； （2）信息資源豐富，用戶從中幾乎可以獲得任何需要的信息，而且多數(shù)是免費(fèi)的； （3）基于TCP/IP協(xié)議，使因特網(wǎng)具有靈活多樣的入網(wǎng)方式，也使用戶能很方便地進(jìn)入；2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.1.2Inte2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) （4）把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和超文本技術(shù)融為一體，體現(xiàn)了當(dāng)代信息技術(shù)互相融合的發(fā)展趨勢(shì)； （5）信息安全問題是因特網(wǎng)的主要問題。

2、因特網(wǎng)協(xié)議

TCP和IP是兩個(gè)最重要的協(xié)議，它們共同組成了傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)間協(xié)議（TCP/IP）。 用戶數(shù)據(jù)報(bào)文協(xié)議（UDP）、點(diǎn)到點(diǎn)協(xié)議（PPP）、互聯(lián)網(wǎng)控制報(bào)文協(xié)議（ICMP）、遠(yuǎn)程登錄協(xié)議（TelnetProtocol）、文件傳輸協(xié)議（FTP）、簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議（SMTP）超文本傳輸協(xié)議（HTTP）、郵件存取協(xié)議（POP3）。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) （4）把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

3、因特網(wǎng)接入方式

撥號(hào)方式和專線方式。 專線方式是與因特網(wǎng)服務(wù)商，或連接因特網(wǎng)的局域網(wǎng)之間通過專線連通。專線主要是指以下幾種物理介質(zhì)：電話專線；電纜或雙絞線；光纖；衛(wèi)星通信設(shè)備等。2.1.3因特網(wǎng)的功能

1、電子郵件（E－mail） 是網(wǎng)上最基本，也是應(yīng)用最早、使用最多的一種服務(wù)。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 3、因特網(wǎng)接入方式2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2、文件傳輸（FTP） 文件傳輸?shù)墓δ苁窃谝蛱鼐W(wǎng)上的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行文件的傳輸。它可以方便地將文件從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳遞到另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上。

3、遠(yuǎn)程登錄 遠(yuǎn)程登錄是在網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議“Telnet”的支持下使自己的計(jì)算機(jī)暫時(shí)成為遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)仿真終端的過程。

4、電子公告板（BBS）和新聞組（Newsgroup） 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息交流和討論的一種方式。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 2、文件傳輸（FT2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

5、在線交談 一種以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介的實(shí)時(shí)對(duì)話服務(wù)。

6、信息檢索 基于WWW技術(shù)的搜索引擎。 1）目錄式搜索引擎（SearchIndex）：以人工方式或半自動(dòng)方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 5、在線交談2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 2）元搜索引擎（MetaSearch）：這類搜索引擎沒有自己的數(shù)據(jù)，而是將用戶的查詢請(qǐng)求同時(shí)向多個(gè)搜索引擎遞交，將返回的結(jié)果進(jìn)行重復(fù)排除、重新排序等處理后，作為自己的結(jié)果返回給用戶。 3）機(jī)器人搜索引擎（FullTextSearch）：由一個(gè)稱為蜘蛛（Spider）的機(jī)器人程序以某種策略自動(dòng)地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，再根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結(jié)果返回給用戶。 課下思考：提高網(wǎng)站在搜索引擎中排名的方法2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 2）元搜索引擎（M2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

7、WWW信息服務(wù)WWW（WorldWideWeb，也稱為Web）譯為“萬維網(wǎng)”，是一種基于超級(jí)文本的多媒體信息查詢工具。2.1.4Intranet和Extranet

1、Intranet和Extranet的聯(lián)系與區(qū)別

Intranet完成數(shù)據(jù)處理和企業(yè)管理的各項(xiàng)功能。 Extranet用于企業(yè)對(duì)外宣傳、介紹、產(chǎn)品廣告或供求信息的發(fā)布過程，它是企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相聯(lián)完成其共同目標(biāo)和交互合作的網(wǎng)絡(luò)。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 7、WWW信息服務(wù)2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) Intranet與Extranet的區(qū)別并不是網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小。它們的主要區(qū)別是在對(duì)應(yīng)用對(duì)象的限制上。Intranet僅限于組織內(nèi)部成員的開放互聯(lián)、資源共享，從而達(dá)到改善組織內(nèi)部信息服務(wù)，增強(qiáng)各部門之間信息交流與合作，提高企業(yè)整體效益。而Extranet對(duì)組織的主要作用是加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，提供社會(huì)化的信息服務(wù)，宣傳企業(yè)形象及產(chǎn)品等，是網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)。 而這內(nèi)外兩者之間的界線是通過人為的對(duì)網(wǎng)絡(luò)上某些信息和功能設(shè)置一道屏障（俗稱防火墻，F(xiàn)irewall）來實(shí)現(xiàn)的。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) Intran2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.1.5網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)簡(jiǎn)介1、簡(jiǎn)介 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（NOS，NetworkOperatingSystem）是網(wǎng)絡(luò)的心臟和靈魂，是向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的特殊的操作系統(tǒng)，它在計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)下工作，使計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡(luò)操作所需要的能力。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是以使網(wǎng)絡(luò)相關(guān)特性最佳為目的的。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)從根本上說就是一種管理機(jī)制和管理行為的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，用來管理連接、資源和通信量的流向等，在提供功能以及保證秩序的同時(shí)，又對(duì)這些功能的使用者進(jìn)行保護(hù)和約束。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.1.5網(wǎng)絡(luò)操作2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的種類 （1）Windows類——最常見的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，用在中低檔服務(wù)器中（2）NetWare類（3）Unix系統(tǒng)（4）Linux3、網(wǎng)絡(luò)的工作模式（1）客戶/服務(wù)器模式（Client/Server，C/S）基于服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)，在這種模式中，其中一臺(tái)或幾臺(tái)較大的計(jì)算機(jī)集中進(jìn)行共享數(shù)據(jù)庫的管理和存取，稱為服務(wù)器。（2）對(duì)等式網(wǎng)絡(luò)（Peer-to-Peer）在對(duì)等式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，沒有專用服務(wù)器，每一個(gè)工作站既可以是客戶機(jī)也可以是服務(wù)器。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的種2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.2超文本標(biāo)記語言Html和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁2.2.1HTML簡(jiǎn)介 HTML（超文本標(biāo)記語言：HyperTextMarkupLanguage），是一種專門用于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器使用，用特定標(biāo)識(shí)符描述文檔的語言，專門用于編寫網(wǎng)頁。其主要語法是元素和標(biāo)簽。 專門用來生成超文本文檔的工具軟件:Micromedia公司的Dreamweaver。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.2超文本標(biāo)記語2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.2.2XML XML（可擴(kuò)展標(biāo)記語言：ExtensibleMarkupLanguage），是一種新的標(biāo)記語言規(guī)范，用于描述頁面中的數(shù)據(jù)和信息。它類似于HTML，但目的完全不同，HTML主要用來控制網(wǎng)頁的外觀和用戶瀏覽時(shí)的感受，以及數(shù)據(jù)在頁面上的顯示，XML則用以描述頁面中的數(shù)據(jù)和信息。 XML是可擴(kuò)展的，這意味著用戶可以自行定義用于描述和顯示數(shù)據(jù)的標(biāo)簽，而在HTML中這些標(biāo)簽是有限的和預(yù)先定義好的。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.2.2XML2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) XML還可以為信息設(shè)定新的顯示格式，如從數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入信息并以表格的形式顯示，利用XML還可以有選擇的分析和顯示數(shù)據(jù)。（XML—EDI）2.2.3動(dòng)態(tài)網(wǎng)站技術(shù)

“靜態(tài)”指的就是網(wǎng)站的網(wǎng)頁內(nèi)容“固定不變”，當(dāng)用戶瀏覽器向WEB服務(wù)器請(qǐng)求提供網(wǎng)頁內(nèi)容時(shí)，服務(wù)器僅僅是將原已設(shè)計(jì)好的靜態(tài)HTML文檔傳送給用戶瀏覽器。 真正的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站應(yīng)具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) XML還可以為信息2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)首先是交互性，即網(wǎng)頁會(huì)根據(jù)用戶的要求和選擇而動(dòng)態(tài)改變和響應(yīng)；其次是自動(dòng)更新，即由程序自動(dòng)生成新的頁面，可以大大節(jié)省工作量；最后是因時(shí)因人而異，即當(dāng)不同的時(shí)間、不同的人訪問同一網(wǎng)址時(shí)會(huì)產(chǎn)生不同的頁面。常用的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁語言是：ASP，JSP，PHP。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)首先是交互性，即網(wǎng)頁2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.3數(shù)據(jù)庫與結(jié)構(gòu)化查詢語言2.3.1數(shù)據(jù)庫1、概念 數(shù)據(jù)庫是存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，無有害的或不必要的冗余，并為多種應(yīng)用服務(wù)；數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)獨(dú)立于使用它的程序；對(duì)數(shù)據(jù)庫插入新數(shù)據(jù)，修改和檢索原有數(shù)據(jù)均能按一種公用的和可控制的方式進(jìn)行。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.3數(shù)據(jù)庫與結(jié)構(gòu)2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.3.3數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘1、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)

數(shù)據(jù)倉庫不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，而是一種解決方案。它是對(duì)原始的操作數(shù)據(jù)進(jìn)行各種處理并轉(zhuǎn)換成有用信息的處理過程，用戶可以通過分析這些信息做出策略性的決策。W.H.Inmon對(duì)數(shù)據(jù)倉庫的定義是：支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、隨時(shí)間變化的、但信息本身相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。

2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.3.3數(shù)據(jù)倉庫2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 數(shù)據(jù)挖掘的基本思想是從數(shù)據(jù)中抽取有價(jià)值的信息，其目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對(duì)預(yù)測(cè)趨勢(shì)和決策行為也許是十分有用的。

3、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的關(guān)系 建立數(shù)據(jù)倉庫的目的是能夠按主題存放海量數(shù)據(jù)，從大量數(shù)據(jù)中尋找有用信息。數(shù)據(jù)倉庫是有效進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)4、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘與電子商務(wù)（1）收集、存儲(chǔ)和組織數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)分析和知識(shí)挖掘。（3）決策支持。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)4、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.4電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)2.4.1EDI系統(tǒng)概述1、EDI的基本概念 將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.4電子數(shù)據(jù)交換2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2、EDI的特點(diǎn) （1）EDI所傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性的通知； （2）EDI的使用對(duì)象是具有經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位； （3）采用共同的標(biāo)準(zhǔn)化格式，這也是與電子郵件的本質(zhì)區(qū)別； （4）數(shù)據(jù)由雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)地傳輸和處理，而不需要人工的介入操作。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2、EDI的特點(diǎn)2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3、EDI的作用 采用EDI的目的是實(shí)現(xiàn)票據(jù)傳送的電子化，為票據(jù)的傳送提供了一個(gè)快速高效、低成本和減少錯(cuò)誤的途徑4、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括EDI軟件、硬件和通信網(wǎng)絡(luò)。①轉(zhuǎn)換軟件：轉(zhuǎn)換軟件可以幫助用戶將原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件，或者是將從翻譯軟件接收來的平面文件轉(zhuǎn)換成原計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件；②翻譯軟件：將平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式，或?qū)⒔邮盏降腅DI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯成平面文件；2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3、EDI的作用2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)③通信軟件：將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的文件外層加上通信信封，再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱，或從EDI系統(tǒng)交換中心內(nèi)將接收到的文件取回。5、EDI的工作方式

EDI的工作方式是用戶在現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)上進(jìn)行信息的編輯處理，然后通過EDI轉(zhuǎn)換軟件（mapping）將原始單據(jù)格式轉(zhuǎn)換成中間文件（FlatFile），再通過翻譯軟件（translator）變成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。最后在文件外層加上通信交換信封，通過通信軟件發(fā)送到增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或直接傳送給對(duì)方用戶，對(duì)方用戶則進(jìn)行相反的處理過程，最后成為用戶應(yīng)用系統(tǒng)能夠接受的文件格式進(jìn)行收閱處理。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)③通信軟件：將EDI2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)6、EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際就是報(bào)文在國際網(wǎng)絡(luò)和各系統(tǒng)之間傳遞的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。2.4.2因特網(wǎng)EDI 因特網(wǎng)與EDI結(jié)合有四種方式：InternetMail、標(biāo)準(zhǔn)翻譯、Web-EDI、XML/EDI。Web-EDI：是目前使用最為廣泛的EDI與因特網(wǎng)相結(jié)合的方式。XML/EDI方式同Web-EDI的區(qū)別是它的目標(biāo)不同，即所有參與者都從EDI得到好處，這是今后發(fā)展的趨勢(shì)。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)6、EDI標(biāo)準(zhǔn)2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2、因特網(wǎng)EDI的優(yōu)勢(shì)（1）比傳統(tǒng)封閉式EDI節(jié)省投資和營運(yùn)成本。（2）使電子商務(wù)的參與形式多樣化。（3）比傳統(tǒng)EDI的接入靈活方便、速度快。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2、因特網(wǎng)EDI的優(yōu)2023/8/13第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)總結(jié)

技術(shù)是電子商務(wù)三個(gè)相關(guān)概括性主題之一，而本章介紹的技術(shù)主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用性技術(shù)。技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，但不是電子商務(wù)的全部，目前的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)相對(duì)比較成熟，需要的是在技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用，特別是創(chuàng)造性應(yīng)用。當(dāng)然技術(shù)同樣可以作為今后可選擇的發(fā)展方向，在電子商務(wù)中，技術(shù)和商務(wù)永遠(yuǎn)同行。2023/8/1第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)總結(jié)2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.1EC安全基本概念3.2防火墻概述——保護(hù)網(wǎng)絡(luò)3.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)——保護(hù)通信安全3.4電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)——識(shí)別交易雙方3.5電子商務(wù)安全對(duì)策——綜合安全2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.1EC安全基本概念2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.1EC安全基本概念3.1.1安全基本概念1、基本概念 安全就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。迄今主要有兩大類的安全：物理安全和邏輯安全。2、安全風(fēng)險(xiǎn)管理模型 根據(jù)資產(chǎn)的重要性不同，相應(yīng)的安全措施也不同。根據(jù)安全威脅的影響程度和發(fā)生的概率而采取不同行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.1EC安全基本概念2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3、計(jì)算機(jī)安全的分類 安全專家通常把計(jì)算機(jī)安全分成三類：保密、完整和即需。保密是指防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性；完整是防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改；即需是防止延遲或拒絕服務(wù)。3.1.2網(wǎng)絡(luò)安全概述 網(wǎng)絡(luò)安全所遭受到攻擊可以分為四類：（1）中斷：指系統(tǒng)的部分組件遭到破壞或使其不能發(fā)揮作用，例如切斷系統(tǒng)主機(jī)對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)連線使其無法使用，這是對(duì)系統(tǒng)的可用性做攻擊。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3、計(jì)算機(jī)安全的分類2023/8/13第三章電子商務(wù)安全（2）介入：指未經(jīng)授權(quán)者取得系統(tǒng)的資源，其中的未經(jīng)授權(quán)者可以是一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)人，或是一組程序，例如，上網(wǎng)利用軟件竊取網(wǎng)絡(luò)上傳送的機(jī)密數(shù)據(jù)，是對(duì)數(shù)據(jù)機(jī)密性的攻擊。（3）篡改：指系統(tǒng)資源被未經(jīng)授權(quán)的人所取得、乃至篡改內(nèi)容，例如在網(wǎng)絡(luò)上傳送的訂單遭到不法人士任意改變，是對(duì)數(shù)據(jù)的完整性的攻擊。（4）假造：指未經(jīng)授權(quán)者將假造數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)中，是對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性的攻擊，如在網(wǎng)絡(luò)上假造身份證明文件以假冒他人，是對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性的攻擊。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全（2）介入：指未經(jīng)授權(quán)者2023/8/13第三章電子商務(wù)安全網(wǎng)絡(luò)安全的隱患主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面：（1）開放性（2）傳輸協(xié)議（3）操作系統(tǒng)（4）信息電子化3.1.3電子商務(wù)安全的組成 完整性（integrity）：確保網(wǎng)站上發(fā)布的或者通過Internet傳遞或接受的信息，不會(huì)被任何未經(jīng)授權(quán)方以任何方式修改的能力。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全網(wǎng)絡(luò)安全的隱患主要表現(xiàn)在2023/8/13第三章電子商務(wù)安全 不可否認(rèn)性（nonrepudiation）：確保電子商務(wù)參與者無法抵賴其網(wǎng)上行為的能力。 真實(shí)性（authenticity）：確保與你在Internet上交易的個(gè)人或者實(shí)體的身份的能力。 機(jī)密性（confidentiality）：確保信息和數(shù)據(jù)只能被得到授權(quán)的人讀取的能力。 隱秘性（privacy）：控制與自身有關(guān)的信息如何使用的能力。 可用性（availability）：確保電子商務(wù)網(wǎng)站繼續(xù)按照預(yù)期功能運(yùn)行的能力。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全 不可否認(rèn)性（nonre2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.1.4電子商務(wù)環(huán)境中的安全威脅惡意代碼（maliciouscode）：包括各種威脅，如病毒（virus）、蠕蟲（worm）、特洛伊木馬（trojanhorse）黑客（hacker）行為與網(wǎng)絡(luò)破壞行為信用卡詐騙電子欺騙（spoof）：用虛假的電子郵件地址來虛構(gòu)自己的身份或者偽裝成其他人拒絕服務(wù)攻擊（denialofservice）：向網(wǎng)站發(fā)送大量無用的通信流量從而淹沒網(wǎng)絡(luò)并使網(wǎng)絡(luò)癱瘓2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.1.4電子商務(wù)環(huán)境中2023/8/13第三章電子商務(wù)安全網(wǎng)絡(luò)竊聽（sniffer）：一種竊聽程序，可以監(jiān)視通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息內(nèi)部人行為（insiderjobs）2023/8/1第三章電子商務(wù)安全網(wǎng)絡(luò)竊聽（sniffer2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.2防火墻概述——保護(hù)網(wǎng)絡(luò)3.2.1防火墻的基本概念1、什么是防火墻（firewall） 防火墻，是用來防范非授權(quán)的訪問，保護(hù)信息安全的一個(gè)或一組系統(tǒng)。一般意義上的防火墻用于非授權(quán)訪問的防范，并非用于計(jì)算機(jī)病毒的防治。防火墻是一種防范技術(shù)，是訪問控制機(jī)制、安全策略和防入侵措施。從狹義上來講，防火墻是指安裝了防火墻軟件的主機(jī)或路由器系統(tǒng)；從廣義上講，防火墻還包括了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全策略和安全行為。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.2防火墻概述——保護(hù)2023/8/13第三章電子商務(wù)安全2、防火墻的特點(diǎn) （1）把安全網(wǎng)絡(luò)連接到不安全網(wǎng)絡(luò)上，保護(hù)安全網(wǎng)絡(luò)最大程度安全地訪問不安全網(wǎng)絡(luò)。 （2）所有風(fēng)險(xiǎn)可集中到防火墻系統(tǒng)上，安全管理者可針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的某個(gè)方面進(jìn)行管理。 （3）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的一切聯(lián)系都必須通過防火墻系統(tǒng)進(jìn)行，防火墻系統(tǒng)能夠監(jiān)視與控制所有的聯(lián)系過程。 （4）廣泛的服務(wù)支持，通過將動(dòng)態(tài)的、應(yīng)用層的過濾能力和認(rèn)證相結(jié)合。 （5）對(duì)私有數(shù)據(jù)的加密支持，保證通過Internet進(jìn)行虛擬私人網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)活動(dòng)不受影響。 （6）反欺騙。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全2、防火墻的特點(diǎn)2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3、防火墻的優(yōu)點(diǎn)(1)防止易受攻擊的服務(wù)(2)控制訪問網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)(3)集中安全性(4)增強(qiáng)保密性、強(qiáng)化私有權(quán)(5)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用、濫用的記錄和統(tǒng)計(jì)3.2.2防火墻技術(shù)應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)，又稱代理服務(wù)器（proxy），是由一個(gè)高層的應(yīng)用網(wǎng)關(guān)作為代理服務(wù)器，接受外來的應(yīng)用連接請(qǐng)求，進(jìn)行安全檢查后，再與被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器連接，使得外部服務(wù)用戶可以在受控制的前提下使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3、防火墻的優(yōu)點(diǎn)2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)——保護(hù)通信安全3.3.1信息加密技術(shù)的基本概念 所謂加密（encryption），就是將有關(guān)信息進(jìn)行編碼，使它成為一種不可理解的形式。 明文PP=Dkd(C)C=Eke(P)明文P加密算法E//解密算法D加密密鑰Ke竊聽、入侵解密密鑰Kd密文C不安全信道2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)——保2023/8/13第三章電子商務(wù)安全 數(shù)據(jù)加密技術(shù)與密碼編碼學(xué)和密碼分析學(xué)有關(guān)。密碼編碼學(xué)是密碼體制的設(shè)計(jì)學(xué)，密碼分析學(xué)則是在未知密鑰的情況下，從密文推演出明文或密鑰的技術(shù)，這兩門學(xué)科合起來稱為密碼學(xué)。 解密（decryption）是加密的逆過程，加密和解密過程中依靠“算法”和“密鑰”兩個(gè)基本元素，缺一不可。 如果不論截取者獲得了多少密文，在密文中都沒有足夠的信息來唯一地確定出對(duì)應(yīng)的明文，則這一密碼體制稱為無條件安全的，或稱為理論上不可破的。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全 數(shù)據(jù)加密技術(shù)與密碼編碼2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.3.2對(duì)稱密鑰加密技術(shù)/私鑰加密技術(shù)（symmetrickeyencryption/secretkeyencryption）

發(fā)送方明文加密密文密鑰Internet或其他網(wǎng)絡(luò)密文解密明文密鑰接受方利用安全途徑傳輸密鑰2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.3.2對(duì)稱密鑰加密2023/8/13第三章電子商務(wù)安全 對(duì)稱密鑰加密技術(shù)利用一個(gè)密鑰對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，對(duì)方接收到數(shù)據(jù)后，需要用同一密鑰來進(jìn)行解密。對(duì)稱密鑰加密技術(shù)中最具有代表性的算法是IBM公司提出的DES算法。 DES設(shè)計(jì)精巧，實(shí)現(xiàn)容易，使用方便，最主要優(yōu)點(diǎn)在于加解密速度快，并且可以用硬件實(shí)現(xiàn)，其主要弱點(diǎn)在于密鑰管理困難，密鑰的傳輸過程必須絕對(duì)地安全，一旦密鑰泄露則直接影響到信息的安全性。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全 對(duì)稱密鑰加密技術(shù)利用一2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.3.2非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)/公鑰加密技術(shù)（dissymmetricalkeyencryption/publickeyencryption）

發(fā)送方明文加密密文②用接收方公開密鑰PBKrInternet或其他網(wǎng)絡(luò)密文解密明文接受方①取得接收方的公開密鑰PBKr③用接收方私有密鑰PRKr2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.3.2非對(duì)稱密鑰加密2023/8/13第三章電子商務(wù)安全這種算法需要兩個(gè)密鑰：公開密鑰（publickey）和私有密鑰（privatekey）。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。雖然私有密鑰在理論上可由公開密鑰推算出來，但這種算法設(shè)計(jì)在實(shí)際的機(jī)器運(yùn)行上是不可行的。兩個(gè)密鑰都可以用來加密和解密信息，一旦某個(gè)密鑰用來加密信息，就不能用來解密信息了。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全這種算法需要兩個(gè)密鑰：公2023/8/13第三章電子商務(wù)安全 非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)中最具有代表性的算法是RSA算法。RSA的缺點(diǎn)主要是：產(chǎn)生密鑰很麻煩，受到素?cái)?shù)產(chǎn)生技術(shù)的限制，因而難以做到一次一密。速度一直是RSA的缺陷，因此一般來說只用于少量數(shù)據(jù)加密。RSA和DES的優(yōu)缺點(diǎn)正好互補(bǔ)（數(shù)字信封）。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全 非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)中最2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.4電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)——識(shí)別交易雙方信息認(rèn)證的目的：（1）可信性。信息的來源是可信的，指信息接收者能夠確認(rèn)所獲得的信息不是由冒充者所發(fā)出的。（2）完整性。要求信息接收者能夠確認(rèn)所獲得的信息在傳輸過程中沒有被修改、延遲和替換。（3）不可抵賴性。要求信息的發(fā)送者不能否認(rèn)自己所發(fā)出的信息，同樣，信息的接收者不能否認(rèn)已收到的信息。（4）訪問控制。拒絕非法用戶訪問系統(tǒng)資源，合法用戶只能訪問系統(tǒng)授權(quán)和指定的資源。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.4電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)—2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.4.1消息摘要（messagedigest）它通過單向散列函數(shù)（Hash函數(shù)）生成一個(gè)唯一的對(duì)應(yīng)一個(gè)消息的值。所生成的摘要比原始消息長度大大縮短，一般是定長的。設(shè)計(jì)良好的摘要算法能夠做到即使僅僅改動(dòng)原始消息的一個(gè)字符，所生成的摘要在絕大多數(shù)情況下也會(huì)不同。代表算法：MD5、SHA-1一種可以產(chǎn)生一個(gè)稱為散列或者消息摘要的固定長度數(shù)字的算法2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.4.1消息摘要（2023/8/13第三章電子商務(wù)安全驗(yàn)證的過程一般為：發(fā)送方將消息與摘要一同發(fā)送，接收方收到以后用摘要函數(shù)對(duì)收到的消息進(jìn)行計(jì)算，產(chǎn)生一個(gè)新的消息摘要，并與發(fā)送來的摘要對(duì)比，若相同，則說明收到的消息沒有被更改過，否則，可以認(rèn)定消息是不完整的。原文Hash算法發(fā)送方接收方原文摘要2Hash算法摘要1摘要12023/8/1第三章電子商務(wù)安全驗(yàn)證的過程一般為：發(fā)送方2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.4.2數(shù)字簽名（digitalsignature）原文Hash算法發(fā)送方接收方原文摘要2Hash算法摘要1摘要1發(fā)送方私鑰數(shù)字簽名數(shù)字簽名發(fā)送方公鑰2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.4.2數(shù)字簽名（2023/8/13第三章電子商務(wù)安全雙重簽名：解決三方參加EC貿(mào)易過程的安全通信問題報(bào)文1報(bào)文2Hash算法Hash算法摘要1摘要2摘要3發(fā)送方私鑰簽名接收方1接收方22023/8/1第三章電子商務(wù)安全雙重簽名：解決三方參加E2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.4.3數(shù)字時(shí)間戳（DigitalTime-Stamp）數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)（DigitalTime-StampService，DTS）是網(wǎng)上電子商務(wù)安全服務(wù)項(xiàng)目之一，能提供電子文件的日期和時(shí)間信息的安全保護(hù)，由專門的機(jī)構(gòu)提供。數(shù)字時(shí)間戳（digitaltime-stamp）是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)部分：需加時(shí)間戳的文件的摘要（digest），DTS收到文件的日期和時(shí)間，DTS的數(shù)字簽名。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.4.3數(shù)字時(shí)間戳2023/8/13第三章電子商務(wù)安全2023/8/1第三章電子商務(wù)安全2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.4.4數(shù)字信封（DigitalEnvelope）原文Hash算法信息摘要發(fā)送方私鑰PRKs數(shù)字簽名發(fā)送方對(duì)稱密鑰SK加密信息E接受方公鑰PBKr數(shù)字信封DE加密信息E數(shù)字信封DE接受方私鑰PRKr對(duì)稱密鑰SK原文數(shù)字簽名信息摘要Hash算法信息摘要？接受方發(fā)送方公鑰PBKs發(fā)送方公鑰PBKs2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.4.4數(shù)字信封（2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.4.5數(shù)字證書和認(rèn)證中心1、數(shù)字證書 數(shù)字證書也稱公開密鑰證書，是各類終端實(shí)體和最終用戶在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)的身份證明，在網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，其作用類似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證。它主要包含用戶身份信息、用戶公鑰信息以及身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)數(shù)字簽名等數(shù)據(jù)。身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名可以確保證書信息的真實(shí)性，用戶公鑰信息可以保證數(shù)字信息傳輸?shù)耐暾?，用戶的?shù)字簽名可以保證數(shù)字信息的不可否認(rèn)性。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.4.5數(shù)字證書和認(rèn)2023/8/13第三章電子商務(wù)安全 數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書認(rèn)證中心（CertificationAuthority）發(fā)行的文件。認(rèn)證中心（CA）作為權(quán)威的、可信賴的、公正的第三方機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)為各種認(rèn)證需求提供數(shù)字證書服務(wù)。2、CA認(rèn)證中心及其功能 認(rèn)證中心是檢驗(yàn)管理密鑰是否真實(shí)性的第三方，它是一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)，專門驗(yàn)證交易雙方的身份。認(rèn)證中心除了檢驗(yàn)外，還具有管理、搜索和驗(yàn)證證書等職能。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全 數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書2023/8/13第三章電子商務(wù)安全證書用戶網(wǎng)絡(luò)/柜臺(tái)CP（制作）RS（受理）RA(審核)業(yè)務(wù)受理點(diǎn)網(wǎng)路專線CACA認(rèn)證中心2023/8/1第三章電子商務(wù)安全證書網(wǎng)絡(luò)/CP（制作）R2023/8/13第三章電子商務(wù)安全認(rèn)證中心主要有以下幾種功能：（1）證書的頒發(fā)（2）證書的更新（3）證書的查詢（4）證書的作廢（5）證書的歸檔（6）提供密鑰托管和密鑰恢復(fù)服務(wù)2023/8/1第三章電子商務(wù)安全認(rèn)證中心主要有以下幾種功2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3、認(rèn)證中心的分級(jí)結(jié)構(gòu) 對(duì)于一個(gè)大型的應(yīng)用環(huán)境，認(rèn)證中心往往采用一種多層次的分級(jí)結(jié)構(gòu)，各級(jí)的認(rèn)證中心類似于各級(jí)行政機(jī)關(guān)，上級(jí)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)簽發(fā)和管理下級(jí)認(rèn)證中心的證書，最下一級(jí)的認(rèn)證中心直接面向最終用戶。CA1CA2CA4CA3CA5CA6使用者B使用者A2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3、認(rèn)證中心的分級(jí)結(jié)構(gòu)C2023/8/13第三章電子商務(wù)安全4、CA認(rèn)證中心安全防范措施（1）機(jī)房的安全（2）CA中心的密鑰安全（3）CA系統(tǒng)安全（4）病毒防范（5）管理控制2023/8/1第三章電子商務(wù)安全4、CA認(rèn)證中心安全防范2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.5電子商務(wù)安全對(duì)策——綜合安全3.5.1電子商務(wù)安全的要求 電子商務(wù)需要安全的電子商務(wù)環(huán)境，安全的電子商務(wù)環(huán)境包括精心規(guī)劃的管理體系，嚴(yán)密的技術(shù)措施，完善的法律系統(tǒng)。1、電子商務(wù)交易方自身的網(wǎng)絡(luò)安全（1）保證硬件資源的安全（2）保護(hù)軟件和數(shù)據(jù)庫資源的安全（3）保證內(nèi)部系統(tǒng)的安全2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.5電子商務(wù)安全對(duì)策2023/8/13第三章電子商務(wù)安全2、電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)的傳輸安全（1）交易數(shù)據(jù)和信息的保密性要求（2）交易數(shù)據(jù)和信息的完整性要求（3）交易數(shù)據(jù)和信息的不可抵賴性要求（4）交易數(shù)據(jù)和信息的可認(rèn)證性要求3、電子商務(wù)的支付安全2023/8/1第三章電子商務(wù)安全2、電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)的傳2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.5.2電子商務(wù)安全策略 為了使安全威脅最小化、電子商務(wù)企業(yè)必須制定一整套企業(yè)策略，以考慮企業(yè)會(huì)遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)，有哪些信息資產(chǎn)需要保護(hù)，防范風(fēng)險(xiǎn)需要哪些措施和技術(shù)，以及相應(yīng)的實(shí)施和審計(jì)機(jī)制。1、制定安全計(jì)劃（1）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)及薄弱環(huán)節(jié)的評(píng)估。（2）制定安全策略：按優(yōu)先級(jí)別排列的信息風(fēng)險(xiǎn)、確定可以接受的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)，以及確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的機(jī)制。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.5.2電子商務(wù)安全2023/8/13第三章電子商務(wù)安全2、實(shí)施計(jì)劃（1）安全機(jī)構(gòu)（securityorganization）（2）訪問控制（accesscontrols）（3）驗(yàn)證機(jī)制（authenticationprocedures）（4）生物測(cè)定學(xué)（biometrics）（5）授權(quán)策略（authorizationpolicies）（6）安全審計(jì)（securityaudit）2023/8/1第三章電子商務(wù)安全2、實(shí)施計(jì)劃2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.5.3管理對(duì)策（1）高層管理要對(duì)電子商務(wù)安全足夠重視（2）在規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下制訂詳細(xì)的安全行為規(guī)范（3）特別注意安全條例的執(zhí)行保障，包括人員管理制度；保密制度；跟蹤審計(jì)制度；系統(tǒng)維護(hù)制度；病毒防范制度；應(yīng)急措施。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.5.3管理對(duì)策2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.5.4技術(shù)對(duì)策 通過各種產(chǎn)品和技術(shù)來保證安全（1）網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)設(shè)備，找出安全隱患，提供堵住安全漏洞所必須的校正方案；（2）開發(fā)各種具有較高安全性的訪問設(shè)備，如安全磁盤、智能卡等；（3）建立認(rèn)證中心，并進(jìn)行證書的認(rèn)證和發(fā)放；（4）建立安全的防火墻體系，使企業(yè)能確定什么人在什么條件下可以進(jìn)入它們的Intranet環(huán)境，比較著名的防火墻產(chǎn)品有FireWall-1、Gauntlet3.0、ANS的Interlock等；2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.5.4技術(shù)對(duì)策2023/8/13第三章電子商務(wù)安全（5）保護(hù)傳輸線路安全，傳輸線路應(yīng)有露天保護(hù)措施或埋于地下，并要求遠(yuǎn)離各種輻射源，以減少由于電磁干擾引起的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；（6）要有較強(qiáng)的防入侵措施，利用報(bào)警系統(tǒng)檢測(cè)違反安全規(guī)程的行為，對(duì)在規(guī)定次數(shù)內(nèi)不正確的安全密碼使用者，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以采取行動(dòng)鎖住該終端并報(bào)警；（7）加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密的工作，網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)加密方式有鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密和端對(duì)端加密等方式；（8）進(jìn)行嚴(yán)格的訪問控制，當(dāng)一主體試圖非法使用一個(gè)未經(jīng)授權(quán)的資源時(shí)，訪問控制機(jī)制將拒絕這一企圖；2023/8/1第三章電子商務(wù)安全（5）保護(hù)傳輸線路安全，2023/8/13第三章電子商務(wù)安全（9）建立合理的鑒別機(jī)制，包括報(bào)文鑒別、數(shù)字簽名和終端識(shí)別技術(shù)，以便查明某一個(gè)實(shí)體身份；（10）進(jìn)行通信流的控制，使網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流量比較平衡，以防止敵方通過分析網(wǎng)絡(luò)中的某一路徑的信息流量和流向來判斷某事件的發(fā)生；（11）數(shù)據(jù)完整性的控制，包括數(shù)據(jù)是否來自正確的發(fā)送方而非假冒，數(shù)據(jù)接收的內(nèi)容與發(fā)送時(shí)是否一致等；（12）端口保護(hù)是網(wǎng)絡(luò)安全的一個(gè)重點(diǎn)，利用端口保護(hù)設(shè)備進(jìn)行專門的保護(hù)，這在利用電話撥號(hào)交換網(wǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中尤為重要。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全（9）建立合理的鑒別機(jī)制2023/8/13第三章電子商務(wù)安全3.5.5法律對(duì)策安全的電子商務(wù)僅靠單一的技術(shù)手段來保證是不會(huì)奏效的，必須依靠法律手段、管理手段和技術(shù)手段的完美結(jié)合來保護(hù)參與電子商務(wù)各方的利益。 （1）有關(guān)電子商務(wù)交易各方合法身份認(rèn)證的法律 （2）有關(guān)保護(hù)交易者個(gè)人及交易數(shù)據(jù)的法律 （3）有關(guān)電子商務(wù)中電子合同合法性及如何進(jìn)行認(rèn)證的法律（4）有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律2023/8/1第三章電子商務(wù)安全3.5.5法律對(duì)策2023/8/13第三章電子商務(wù)安全總結(jié)盡管在電子商務(wù)中，商家和消費(fèi)者處在一個(gè)數(shù)字環(huán)境中，但是仍然面臨許多風(fēng)險(xiǎn)，為了盡可能的實(shí)現(xiàn)最高級(jí)別的安全，可以而且可以采用新技術(shù)，但是只靠新技術(shù)本身不能解決問題，需要依靠組織策略和程序來確保這些技術(shù)的應(yīng)用，最后還需要依靠行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和政府法令來加強(qiáng)機(jī)制，制定法律來保護(hù)電子商務(wù)交易中的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移安全。良好的電子商務(wù)安全需要一系列的法律、程序、政策和技術(shù)的保護(hù)，從此在一定程度上從電子商務(wù)市場(chǎng)中各種無法預(yù)料的行為中保護(hù)個(gè)人和組織。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全總結(jié)2023/8/13第三章電子商務(wù)安全安全永遠(yuǎn)是電子商務(wù)發(fā)展中的熱門話題，但是需要清醒地意識(shí)到，安全問題是永遠(yuǎn)無法徹底解決的，如果有足夠的資源與之抗衡，任何安全的系統(tǒng)都是可以被攻破的。所以說安全不是絕對(duì)的，而且永遠(yuǎn)完美的安全也是不需要的，尤其是在信息時(shí)代，信息是有時(shí)效性的，保護(hù)也應(yīng)該具有時(shí)效性。同時(shí)由于安全是要花代價(jià)的，所以要不斷地權(quán)衡安全的需求和成本。最后，從電子商務(wù)安全的歷史中可以知道安全是一條鏈，這條鏈往往在最薄弱的環(huán)節(jié)斷裂。2023/8/1第三章電子商務(wù)安全安全永遠(yuǎn)是電子商務(wù)發(fā)展中2023/8/13第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.1網(wǎng)上支付概述4.2電子貨幣4.3銀行卡4.4電子現(xiàn)金4.5電子支票4.6電子錢包2023/8/1第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.1網(wǎng)上支付概述2023/8/13第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.1網(wǎng)上支付概述4.1.1支付方式支付方式按照使用的技術(shù)不同，可以分為傳統(tǒng)支付方式和電子支付方式，按照流通形態(tài)的不同，可以分為開放式和封閉式。傳統(tǒng)支付方式主要有現(xiàn)金、票據(jù)和信用卡。（1）現(xiàn)金現(xiàn)金有兩種形式，即紙幣和硬幣，是由一國中央銀行發(fā)行的。在現(xiàn)金交易中，買賣雙方處于同一位置，而且交易是匿名的，同時(shí)是一種開放式的支付方式。2023/8/1第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.1網(wǎng)上支付概述2023/8/13第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付 現(xiàn)金支付也有一定的缺陷，如受時(shí)間和空間限制；受不同發(fā)行主體的限制；不利于大宗交易。（2）票據(jù) 票據(jù)正是為了彌補(bǔ)現(xiàn)金交易的不足而出現(xiàn)的，通過使用票據(jù)，異地交易中不必涉及大量現(xiàn)金，同時(shí)票據(jù)使得交易中的物流和貨幣流的分開更有保證。 但是票據(jù)也存在易于偽造，容易丟失，商業(yè)匯票拒絕付款和到期無法支付的風(fēng)險(xiǎn)。2023/8/1第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付 現(xiàn)金支付也有一定的2023/8/13第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付（3）信用卡 信用卡是指具有一定規(guī)模的銀行或金融公司發(fā)行的，可以憑此項(xiàng)特定商家購買貨物或享受服務(wù)，或向特定銀行支取一定款項(xiàng)的信用憑證。 使用信用卡作為支付方式，高效便捷，可以減少現(xiàn)金貨幣流通量，簡(jiǎn)化收款手續(xù)，并且可以用于存取現(xiàn)金，但是信用卡也存在一些缺點(diǎn)，如交易費(fèi)用較高，有一定的效用期，遺失可能會(huì)給持卡人帶來風(fēng)險(xiǎn)和麻煩。2023/8/1第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付（3）信用卡2023/8/13第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.1.2網(wǎng)上支付類型1、電子（直接）支付2、電子轉(zhuǎn)帳支付3、預(yù)付費(fèi)支付4、移動(dòng)支付2023/8/1第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.1.2網(wǎng)上支付2023/8/13第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.2電子貨幣4.2.1電子貨幣的概念 電子貨幣也稱數(shù)字貨幣，是以電子信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。電子貨幣本質(zhì)上就是一種使用電子數(shù)據(jù)信息表達(dá)、通過計(jì)算機(jī)及通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行金融交易的貨幣，這種貨幣在形式上已經(jīng)與紙幣等實(shí)物形式無關(guān)，而體現(xiàn)為一串特殊的電子數(shù)據(jù)。2023/8/1第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.2電子貨幣2023/8/13第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.2.2電子貨幣的起源 貴金屬貨幣→→紙質(zhì)貨幣→→電子貨幣 電子貨幣的出現(xiàn)是信息革命的產(chǎn)物，電子貨幣的產(chǎn)生與流通是實(shí)體貨幣與觀念貨幣發(fā)生了分離，有效地解決了如何降低信息成本和交易費(fèi)用的問題網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得時(shí)空差距不再是障礙，電子貨幣減少了巨額貨幣印鈔、發(fā)行、現(xiàn)金流通、物力搬運(yùn)和點(diǎn)鈔等大量的社會(huì)勞動(dòng)和費(fèi)用支出，極大的降低了交換的時(shí)空成本。電子貨幣的使用和結(jié)算不受時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象等限制2023/8/1第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.2.2電子貨幣2023/8/13第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付電子貨幣在網(wǎng)絡(luò)上的流通極大的拓展了市場(chǎng)交易的時(shí)間和空間，創(chuàng)造了更多的市場(chǎng)交易機(jī)會(huì)，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。4.2.3電子貨幣的特征1、形式方面的特征：是一種電子符號(hào)或電子指令，其存在形式隨處理的媒體而不斷變化。2、技術(shù)方面的特征：使用電子化方法并采用了安全對(duì)策3、結(jié)算方面的特征：可以分為預(yù)付型、即付型、后付型2023/8/1第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付電子貨幣在網(wǎng)絡(luò)上的流2023/8/13第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4、電子化方法的特征（1）支付手段的電子化：對(duì)貨幣價(jià)值本身進(jìn)行電子化（2）支付方法的電子化：在結(jié)算中并不是真正的“等價(jià)物”本身在網(wǎng)上傳遞，而是使用電子化的方法將“等價(jià)物”轉(zhuǎn)移的電子指令傳遞給支付結(jié)算服務(wù)提供者以完成支付結(jié)算。4.2.4電子貨幣的優(yōu)勢(shì)快捷方便；處理簡(jiǎn)單；簡(jiǎn)化國際匯兌；安全性；匯總統(tǒng)計(jì)容易。2023/8/1第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4、電子化方法的特征2023/8/13第四章電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.2.5電子貨幣的分類1、按照電子