問卷設(shè)計(jì)-問卷分析（社會(huì)調(diào)查課件）

問卷是調(diào)查研究用來收集資料的主要工具，它在形式上是一份精心設(shè)計(jì)的問題表格，其用途則是用來測量人們的行為、態(tài)度和社會(huì)特征。一、問卷的概念二、問卷的結(jié)構(gòu)封面信編碼答案問題指導(dǎo)語（一）封面信1.一封致被調(diào)查者的短信，又稱卷首語。其作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查的目的、調(diào)查單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象的選取方法或?qū)Y(jié)果保密的措施等。2.封面信的質(zhì)量直接關(guān)系到被調(diào)查對(duì)象填答問卷的質(zhì)量。3.字?jǐn)?shù)不宜太長，以不超過300字為宜。封面信的內(nèi)容：1、調(diào)查者的身份——“我是誰”2、調(diào)查的大致內(nèi)容——“調(diào)查什么”3、調(diào)查的目的——“為什么調(diào)查”4、調(diào)查對(duì)象的選取方法——“為什么要找你調(diào)查”5、對(duì)調(diào)查結(jié)果的保密情況——“調(diào)查不會(huì)有損于被調(diào)查者的利益”范例：大學(xué)生學(xué)習(xí)狀況調(diào)查問卷封面信親愛的同學(xué)們，您好！

我們是北京大學(xué)的學(xué)生，為了解在大學(xué)生中每一位大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，為今天的大學(xué)教育體制改革提供參考，我們開展了此次調(diào)查。請(qǐng)?jiān)旈喬畲鹫f明后，再根據(jù)您自己對(duì)每一道題的敘述，逐題填寫。本問卷各項(xiàng)答案無所謂好壞對(duì)錯(cuò)，且問卷所得的結(jié)果只是作為調(diào)查研究獲取信息的一種參考。不作任何個(gè)別呈現(xiàn)。所以請(qǐng)您依據(jù)自己的看法，放心的填答，非常謝謝您的合作與協(xié)助。教育部××課題組

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（二）指導(dǎo)語用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。指導(dǎo)語的位置：1、卷首語（封面信）中。2、封面信后——填答說明。3、問題中。（二）指導(dǎo)語指導(dǎo)語的作用：①限定回答的范圍。如：“限選一種答案”。②指導(dǎo)回答方法。如：“請(qǐng)按重要程度排列”。③指導(dǎo)回答過程。如：“若回答為‘不是’，請(qǐng)從第2題答起”。④規(guī)定或解釋概念和問題的含義。如：“家庭每月人均消費(fèi)水平即每月一切支出總額除以在一起吃飯的人數(shù)”。總之，一切有可能疑惑的地方，都要有指導(dǎo)語。（三）問題與答案——問卷的主體1、問題的類型：①開放式問題：只提問題，不給答案的問題。優(yōu)點(diǎn)：所得資料豐富、生動(dòng)。缺點(diǎn):第一,要求回答者具有較高的知識(shí)水平和語言表達(dá)能力。第二,回答開放式問題需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力。第三,統(tǒng)計(jì)和分析較困難。第四,往往產(chǎn)生許多與研究無關(guān)的資料。②封閉式問題：既給問題，又給答案的問題。優(yōu)點(diǎn)是答題方便，省時(shí)省力。資料易于統(tǒng)計(jì)分析。缺點(diǎn)：第一，資料失去自發(fā)性和豐富性。第二，回答中的各種偏誤難以發(fā)現(xiàn)。（三）問題與答案——問卷的主體2、問題的內(nèi)容①特征：用來測量被調(diào)查者基本情況的問題。②行為：用來測量被調(diào)查者過去發(fā)生的或現(xiàn)在進(jìn)行的某些實(shí)際行為和有關(guān)事件的問題。③態(tài)度：用來測量被調(diào)查者對(duì)某一事物的看法、意愿、態(tài)度、情感、等主觀因素的問題。

（三）問題與答案——問卷的主體（四）編碼及其他資料1、什么是編碼？就是給問題和答案編上數(shù)碼，用這些數(shù)碼來代替問卷中的問題及其答案。以便用計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和分析。2、編碼的類型：①預(yù)編碼：與問卷設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行。多見于以封閉性為主的問卷中。②后編碼：問卷收回后進(jìn)行的編碼。多見于開放式問卷中。3、預(yù)編碼的步驟：①給答案分配碼值。如，1.男2.女②給每一問題分配欄碼。（見例1）③設(shè)計(jì)欄碼形式。（見例2、例3）（四）編碼及其他資料個(gè)案編號(hào)：———1-3—1、您的性別：4—1.男2.女2、你的年齡———周歲5-6—3、您每月的收入為———元？7-10—例1：個(gè)案編號(hào)：———1-3□□□1、您的性別：4□1.男2.女2、你的年齡———周歲5-6□□3、您每月的收入為———元？7-10□□□□例2：個(gè)案編號(hào)：———1、您的性別：

1.男2.女2、你的年齡———周歲3、您每月的收入為———元？1-345-67-10例3：問卷編號(hào)調(diào)查員編號(hào)審核員編號(hào)調(diào)查日期被調(diào)查者住地、電話、合作情況等。4、其它問卷設(shè)計(jì)原則一致性完整性準(zhǔn)確性可行性效率模塊化問卷內(nèi)容與所要調(diào)查內(nèi)容一致被調(diào)查者準(zhǔn)確理解、正確作答；記錄編碼正確問卷內(nèi)容涵蓋調(diào)查目的所需了解所有內(nèi)容保證被調(diào)查者愿意如實(shí)作答，記錄編碼及回答量化的可行保證問卷全面、有效、準(zhǔn)確基礎(chǔ)上減少問卷長度、題量、難度問卷模塊化，使之結(jié)構(gòu)分明，易于作答（一）探索性工作1.作用

（1）有助于設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出符合實(shí)情、問題清晰具體的問卷；

（2）有助于設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出可以適用大多數(shù)調(diào)查對(duì)象的封閉式問題的答案。2.主要工作內(nèi)容

1、圍繞著所要研究的問題，以十分隨便、十分自然、十分融洽的方式，同各種類型的回答者交談。2、把研究的各種設(shè)想、各種問題、各個(gè)方面的內(nèi)容，在不同類型的回答者中進(jìn)行嘗試和比較。3、從中獲得對(duì)各種問題的提法、實(shí)際語言、可能的回答種類等內(nèi)容的初步印象和第一手資料。4、還可以在接近回答者的方式、封面信的設(shè)計(jì)、問題的數(shù)量與次序、問題的適當(dāng)形式以及減少拒答率等方面形成較為客觀的認(rèn)識(shí)。（二）設(shè)計(jì)問卷初稿常用的做法有兩種：一種卡片發(fā)，另一種是框圖法。1.卡片法的操作程序是：A把每一個(gè)問題及答案單獨(dú)寫在一張卡片上B按照卡片上問題的主題內(nèi)容進(jìn)行歸類CD根據(jù)問卷邏輯結(jié)構(gòu)對(duì)問題排序，把全部卡片組成一份完整的問卷E從調(diào)查對(duì)象便利性和心理壓力等角度，檢查問題的前后連貫性及邏輯性按日常詢問的習(xí)慣與邏輯，對(duì)每一類中的問題進(jìn)行排序2.框圖法的操作程序是:3.兩者的差異:主要表現(xiàn)在操作程序上：卡片法是從具體問題出發(fā)，形成部分結(jié)構(gòu)，最后組成整體問卷；而框圖法則相反，先從整體框架開始，接著是形成部分結(jié)構(gòu)，最后到具體問題

A根據(jù)研究假設(shè)和所需資料的邏輯結(jié)構(gòu)，在紙上畫出問卷的各部分及前后順序的框圖B具體寫出每一部分中問題及答案，并按照便利性及邏輯性對(duì)問題進(jìn)行排序C對(duì)全部問題的形式、順序從整體上進(jìn)行修訂和調(diào)整，形成完整的問卷初稿

（三）試用試用問卷的具體方法有兩種：一是客觀檢驗(yàn)法（試調(diào)查），二是主觀評(píng)價(jià)法。試用1.客觀檢驗(yàn)法的操作方法為：將設(shè)計(jì)好的問卷初稿按照一定的比例打印若干份，然后在正式調(diào)查的總體樣本中選一個(gè)小的樣本來進(jìn)行試調(diào)查。

2.主觀評(píng)價(jià)法的具體方法是：將問卷初稿設(shè)計(jì)好復(fù)印若干份，分別送給該研究領(lǐng)域的專家、學(xué)者、研究者的同行、實(shí)際調(diào)研部門的研究人員以及部分被調(diào)查者等，請(qǐng)他們從不同角度對(duì)問卷進(jìn)行分析和指導(dǎo)，提出修改建議。（四）問卷修改及印制

1.修改：對(duì)問卷問題及答案進(jìn)行修改，對(duì)問卷的整體結(jié)構(gòu)和問題的數(shù)量及順序進(jìn)行進(jìn)一步的完善及修改，最后形成問卷定稿。

2.印制：①要明確問卷中字體的大小，一般