2023年銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)及計劃（二篇）

第5頁共5頁2023?年銷售內(nèi)?勤年終工?作總結(jié)及?計劃不?知不覺中?，我已加?入某某某?經(jīng)近一年?了。我非?常榮幸和?慶幸自己?能夠成為?某某員。?在這里，?我首先要?感謝公司?領(lǐng)導對我?的信任和?工作上給?予的肯定?，同時也?非常感謝?各位同事?對我工作?的支持和?幫助。某?某某個發(fā)?現(xiàn)自我、?認識自我?的平臺，?并在工作?實踐中不?斷完善自?我的機會?。在這一?年的工作?過程中，?對我自身?的改變和?影響很大?，從中也?讓我學到?了許多，?懂得了許?多。下面?我對這一?年的工作?情況作一?總結(jié)。?一、內(nèi)勤?崗位工作?作為公?司銷售內(nèi)?勤，我深?知本崗位?的重要性?，內(nèi)勤是?一個服務?于公司全?體員工的?人員。對?公司各個?部門同事?必須做到?有求必應?，有需必?幫，我始?終本著“?公司利益?第一，把?工作做到?更好“的?一個目標?，認真積?極的完成?了以下本?職工作：?1、負?責公司內(nèi)?部銷售人?員的服務?工作。包?括新到車?輛的驗收?、車輛資?料的整理?、保管與?領(lǐng)取。?2、負責?公司整車?訂單管理?、精品訂?購。包括?每月公司?旬訂單制?定、跟蹤?審核結(jié)算?、發(fā)車事?宜。3?、負責公?司內(nèi)部文?件的傳達?、執(zhí)行。?4、負?責與某某?廠家內(nèi)勤?、財務以?及集團各?公司之間?各業(yè)務的?溝通協(xié)調(diào)?。5、?在銷售淡?季配合銷?售部外出?做車展，?為銷售旺?季打好基?礎(chǔ)。二?、簡述工?作情況?2023?年銷售內(nèi)?勤年終工?作總結(jié)及?計劃（二?）__?__年我?又有了新?的開始新?的挑戰(zhàn)。?____?年年初公?司開會決?定將我從?辦公室職?位調(diào)到營?銷部做內(nèi)?勤。經(jīng)過?一年的辦?公室工作?，已經(jīng)熟?悉了自己?崗位工作?的重要點?，對辦公?室工作已?經(jīng)游刃有?余，正準?備新年新?開始創(chuàng)工?作績的時?候，接到?這樣__?__，要?到完全不?了解的崗?位上去，?對我也是?一種考驗?，當我接?到這個通?知的時候?，情緒一?落千丈。?經(jīng)過激烈?的思想斗?爭，我毅?然決定自?信的應對?新的挑戰(zhàn)?。從陌生?到熟悉從?不懂到了?解，經(jīng)過?一年的艱?苦的磨練?，讓我對?銷售內(nèi)勤?職位有了?深入的認?識?，F(xiàn)將?我一年來?的工作狀?況簡要總?結(jié)如下：?一、以?踏實的工?作態(tài)度，?適應銷售?內(nèi)勤工作?二、加?強學習、?注重自身?素質(zhì)修養(yǎng)?和潛力的?提高剛?開始理解?銷售內(nèi)勤?這項工作?的時候，?一時轉(zhuǎn)變?但是來主?角，還一?向處理著?辦公室事?物，理解?領(lǐng)導交辦?的一些事?。由于沒?有完全適?應銷售內(nèi)?勤的工作?，導致工?作上的失?誤，經(jīng)過?領(lǐng)導批評?指導，經(jīng)?過自己內(nèi)?心思想斗?爭，認識?到這是我?一個新的?挑戰(zhàn)也是?我提高自?己的一個?平臺，我?務必努力?努力再努?力的去適?應，去做?好這個工?作，珍惜?這次的學?習機會。?因此，?我透過上?網(wǎng)、書籍?和各類文?件資料搜?索一些銷?售內(nèi)勤工?作資料和?職責等等?。同時，?虛心向領(lǐng)?導、同事?請教學習?，取長補?短，來增?強服務意?識和大局?意識。對?銷售內(nèi)勤?工作，能?夠提前思?考，對相?關(guān)工作都?能做到計?劃性強、?可操作性?強、落實?快捷等。?另外，?我還注重?從工作及?現(xiàn)實生活?中汲取營?養(yǎng)，根據(jù)?網(wǎng)上說的?一些技能?再結(jié)合公?司實際狀?況完成信?息搜索、?客戶資料?登記、合?同、標書?的修改等?工作，不?斷提高自?身潛力。?三、堅?持做事先?做人，努?力做好銷?售內(nèi)勤工?作，熱心?為同事及?客戶服務?。為了?做好銷售?內(nèi)勤工作?努力，熱?心為同事?及客戶服?務，我做?了以下努?力：1?、信息搜?索方面，?每一天堅?持上午和?下午下班?前網(wǎng)上搜?索相關(guān)產(chǎn)?品信息，?進行匯總?分類，有?利可執(zhí)行?信息及時?反饋業(yè)務?人員，以?開發(fā)新客?戶做基礎(chǔ)?。2、?客戶咨詢?電話，做?到登記清?楚、詳細?、匯總、?反饋;相?關(guān)產(chǎn)品資?料搜集、?整理、分?類、匯總?，為業(yè)務?員做好售?前準備工?作。3?、合同、?標書的草?擬、經(jīng)辦?、備案、?整理、歸?檔。嚴格?按照制度?規(guī)定編寫?合同，做?到條款清?楚、明確?，措辭準?確，以確?保公司利?益;了解?合同概況?準備好相?關(guān)資料，?跟蹤物流?狀況，確?保貨物安?全到達客?戶地點，?為客戶做?好售后服?務。監(jiān)督?并督促業(yè)?務員公司?貨款回籠?狀況，確?保資金安?全。對每?月銷售狀?況做出統(tǒng)?計，以便?統(tǒng)籌安排?生產(chǎn)，確?保年度銷?售計劃指?標的完成?。4、?記錄各類?費用支出?，確保營?銷費用開?支合理，?避免浪費?現(xiàn)象的出?現(xiàn)。做到?每筆支出?登記在案?，清楚明?確。5?、準客戶?、加盟商?、代理商?、供應商?的信息整?理、備案?;客戶投?訴、意見?及推薦的?記錄、反?饋、協(xié)商?、解決;?營銷、生?產(chǎn)、技術(shù)?、財務等?相關(guān)部門?的協(xié)作，?確保產(chǎn)銷?銜接順暢?。公司與?公司、公?司與客戶?、部門與?部門之間?的公關(guān)工?作，以便?做好有力?后盾。?6、關(guān)系?處理方面?，在工作?上能做到?主動補位?。并能與?同事之間?加強溝通?，密切配?合，互相?支持，保?證整體工?作不出現(xiàn)?紕漏。在?工作中我?自己確定?了一條工?作原則，?屬于自己?的工作要?保質(zhì)保量?完成，不?屬于自己?的工作范?圍的配合?其他人員?能完成的?也要按時?完成，做?到了主動?、熱情。?四、嚴?格要求自?己，時刻?警醒五?、存在的?不足1?、在本職?工作中還?不夠認真?負責，崗?位意識還?有待進一?步提高。?不能嚴格?要求自己?，工作上?存在自我?放松的狀?況。由于?銷售內(nèi)勤?的工作繁?雜，處理?事情務必?快、精、?準。在這?方面，我?還有很多?不足，有?時候工作?不在狀態(tài)?，遺漏一?些重要事?情，對自?我管理方?面做的不?到位。?2、對工?作程序掌?握不充分?，對自身?工作熟悉?不全面，?對整體工?作缺少前?瞻性和職?責心，致?使自己在?工作中偶?爾會遇到?手忙腳亂?的狀況，?甚至會出?現(xiàn)一些不?該出現(xiàn)的?錯誤。?3、缺少?細心，辦?事不夠謹?慎。銷售?內(nèi)勤的工?作是相對?簡單但又?繁多的工?作，這就?要求我務?必細心有?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?思路縝密?。在這方?面，我還?不夠細心?，時有粗?心大意、?做事草率?、做事不?夠謹慎思?考不周全?的狀況。?六、今?后努力的?方向1?、今后在?工作中還?需多向領(lǐng)?導、同事?虛心請教?學習，要?多與大家?進行協(xié)調(diào)?、溝通，?從大趨勢?