2023客房服務(wù)員年終個人總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第4頁共4頁2023?客房服務(wù)?員年終個?人總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?一年的時?間漸漸的?過去了，?我來到_?___酒?店作為一?名客房服?務(wù)員的時?間也已經(jīng)?有了__?__月之?久。自從?去年__?__月的?時候進(jìn)入?酒店以來?，自己一?直在工作?中收到了?大家的照?顧。真的?很感謝大?家的幫助?，是大家?的熱情和?鼓勵，才?讓我學(xué)會?了在工作?中如何去?做好自己?的職責(zé)，?如何更好?的融入_?___酒?店這個大?集體!?回望過去?這一年里?的工作，?盡管在很?多方面都?還不盡人?意，但是?對比下來?，自己一?直都在一?步步的成?長，提升??，F(xiàn)在一?年的時間?過去，我?在此對過?去一年自?己的工作?做總結(jié)，?希望自己?能從中吸?取經(jīng)驗和?教訓(xùn)，在?下一年的?工作中繼?續(xù)努力!?我的工作?總結(jié)如下?：一、?工作前的?教導(dǎo)作?為一名新?人，在這?工作前期?的這段時?間里，我?受到了同?事們不少?的照顧，?以及領(lǐng)導(dǎo)?在工作中?培訓(xùn)和鍛?煉。在?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)中，我?跟著前輩?一起工作?，學(xué)著如?何完成自?己的工作?，如何做?好自己的?工作。短?短___?_周的時?間，我努?力的跟著?前輩的腳?步，做到?不懂就問?，嚴(yán)格的?要求自己?的工作，?不在工作?中偷懶和?馬虎，嚴(yán)?格的按照?酒店的規(guī)?定完成自?己的客房?整理工作?。在努?力的完成?了自己的?工作之后?，我終于?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可?，有了自?己負(fù)責(zé)的?客房區(qū)域?。但是在?工作中我?并沒有因?此放松，?反而因為?自己獨自?負(fù)責(zé)，更?加嚴(yán)格的?要求自己?，力求在?最短的時?間里將工?作完成的?最好。?二、從思?想上提升?自己在?過去的工?作中，我?一直努力?的學(xué)習(xí)工?作的核心?服務(wù)理念?，以此為?中心，不?斷的完善?自己的服?務(wù)思想。?在工作的?時候，為?顧客著想?，以顧客?的心態(tài)去?看待自己?的工作，?不斷的提?高自我要?求。在?思想的學(xué)?習(xí)中，我?提高了自?己的服務(wù)?意識，提?升了自己?的服務(wù)態(tài)?度，得到?了領(lǐng)導(dǎo)和?顧客的鼓?勵。在今?后的工作?中，我也?會緊跟酒?店的發(fā)展?，不斷的?更新自己?的思想。?三、個?人的不足?在這一?年中，自?己的不足?也非常的?明顯。對?工作的不?夠熟悉，?以及對酒?店的情況?不夠了解?，導(dǎo)致我?在工作中?常常找不?到地方，?或找不到?人。這些?導(dǎo)致在工?作中耽誤?了不少的?時間，在?下一年的?工作中，?我會更加?努力的去?了解酒店?，不會再?犯下這樣?的錯誤。?過去一?年的工作?終將成為?歷史，未?來還有無?限的前路?在等著我?，我會努?力的學(xué)習(xí)?和提升，?讓自己成?為一名出?色的客房?服務(wù)員。?202?3客房服?務(wù)員年終?個人總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?在朋友的?介紹下我?來到了，?得到要來?北京學(xué)習(xí)?的消息，?我很高興?，很珍惜?這樣的機?會，我學(xué)?習(xí)了五年?的酒店管?理，都沒?有怎么實?踐過，我?想一切從?頭開始，?這正是一?個很好的?機會，于?是我懷著?熱情的心?來到了北?京學(xué)習(xí)，?剛開始是?學(xué)習(xí)錦江?文化和理?論課程，?我很接受?錦江的文?化，我也?很樂意成?為一名錦?江人，在?十天理論?課程完畢?之后我迫?不及待的?懷著忐忑?的心情來?來到了_?___店?，來的第?一周我被?分到了客?房，自認(rèn)?為可以吃?苦的我已?經(jīng)做好的?充分的準(zhǔn)?備，來到?客房，主?要和客房?大姐學(xué)習(xí)?的就是房?間的清掃?和鋪床工?作，雖然?已經(jīng)做了?充分的準(zhǔn)?備，但第?一天還是?累的只叫?苦，甚至?懷疑自己?能不能堅?持下來，?在客房大?姐的鼓勵?下我在心?里暗下決?心，鼓勵?自己一定?要堅持，?六天的客?房學(xué)習(xí)中?，我學(xué)會?了打掃一?個房間的?流程，酒?店內(nèi)最基?本的做床?，衛(wèi)生間?清掃以及?簡單的客?房服務(wù)方?法，使我?對酒店出?售的基本?商品有了?初步的了?解。第?二周我被?分到了餐?廳，向資?深的餐廳?服務(wù)員學(xué)?習(xí)了如何?擺臺、撤?臺、點菜?、上菜，?傳菜等一?系列基本?的餐廳服?務(wù)方法。?并對餐廳?的服務(wù)流?程有了進(jìn)?一步的了?解。第?三周我被?分到了前?臺，我很?喜歡前臺?接待這個?工作，但?我很忐忑?，我不知?道我能否?勝任這份?工作，不?過令我感?到高興的?是，酒店?的員工大?都都是那?樣的熱情?友好，他?們并沒有?因為我們?是實習(xí)生?而對我們?冷漠生硬?，在勞累?之余，同?事們的一?個甜美的?微笑，一?句再普通?不過的“?辛苦了”?都會讓人?感動，總?臺是一個?酒店的門?面，是客?人對酒店?形成第一?印象的地?方?？偱_?的服務(wù)基?本涵蓋了?酒店所能?夠提供的?所有的服?務(wù)項目，?因此需要?前臺服務(wù)?人員對酒?店的各個?部門都有?足夠的了?解才能為?客人提供?滿意周到?的服務(wù)。?在學(xué)習(xí)中?，我對酒?店客人如?何登記入?住和退房?等的一些?基本的前?臺日常操?作有了深?入的了解?并進(jìn)行了?實際操作?。實習(xí)?的日子就?這樣一天?天結(jié)束了?，這些日?子我確實?學(xué)到了不?少東西，?除了學(xué)習(xí)?到一些基?本的技巧?和服務(wù)常?識之外，?更學(xué)習(xí)到?了做人。?如何處?理好自己?的利益和?酒店的利?益、如何?處理好同?事之間的?人際關(guān)系?、如何調(diào)?整自己的?心態(tài)，更?讓我了解?到的是作?為一個服?務(wù)員應(yīng)該?具有強烈?