業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)業(yè)務(wù)員年?度工作總?結(jié)范本?一.業(yè)務(wù)?能力1?、對(duì)公司?和產(chǎn)品一?定要很熟?悉。很?多業(yè)務(wù)員?都很急功?，天天找?客戶，但?效果不大?，原因是?對(duì)公司和?產(chǎn)品不了?解，不知?道目標(biāo)市?場(chǎng)在那里?，或當(dāng)客?戶問(wèn)一些?有關(guān)公司?和產(chǎn)品的?專業(yè)問(wèn)題?，一問(wèn)三?不知。其?實(shí)只要對(duì)?對(duì)公司和?產(chǎn)品熟悉?，就自然?知道目標(biāo)?市場(chǎng)在那?，也可以?很專業(yè)地?回答客戶?的問(wèn)題。?2、對(duì)?市場(chǎng)的了?解。這?包括兩個(gè)?方面，一?個(gè)是對(duì)目?標(biāo)市場(chǎng)的?了解，一?個(gè)是對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?了解。絕?對(duì)不能坐?井觀天，?不知天下?事。因?yàn)?世界上唯?一不變的?就是＂變?化＂，所?以要根據(jù)?市場(chǎng)的變?化而做出?相應(yīng)的策?略，這樣?才能在激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?中制勝。?3、業(yè)?務(wù)技巧。?二、個(gè)?人素質(zhì)能?力1、?誠(chéng)實(shí)做?生意，最?怕＂奸商?＂，所以?客戶都喜?歡跟誠(chéng)實(shí)?的人做朋?友，做生?意。2?、熱情?只要對(duì)自?己的職業(yè)?有熱情，?才能全神?貫注地把?自己的精?力投下去?，外貿(mào)更?加是如此?，因?yàn)橥?貿(mào)是一個(gè)?很長(zhǎng)的過(guò)?程。3?、耐心?4、自信?心這一?點(diǎn)最重要?，在外貿(mào)?中，一般?公司擁有?的客戶有?幾百個(gè)之?多，但真?正下訂單?的，可能?就那么幾?個(gè)。所以?，業(yè)務(wù)員?可能很多?時(shí)間業(yè)?務(wù)員年度?工作總結(jié)?范本（二?）轉(zhuǎn)眼?間，我進(jìn)?入___?_行工作?已經(jīng)兩年?零兩個(gè)月?了，不經(jīng)?歷風(fēng)雨，?怎么見(jiàn)彩?虹，從最?初的新手?成長(zhǎng)為分?理處的會(huì)?計(jì)，再進(jìn)?入公司業(yè)?務(wù)部，這?其中有辛?酸，有汗?水，當(dāng)然?，更多的?是喜悅。?回顧已?過(guò)去的_?___年?，我用_?___個(gè)?詞來(lái)進(jìn)行?總結(jié)：珍?惜、進(jìn)步?、成長(zhǎng)。?一、珍?惜態(tài)度?決定一切?，銀行業(yè)?因?yàn)樘厥?的性質(zhì)決?定了其從?業(yè)人員應(yīng)?該有更高?的素質(zhì)，?從踏上銀?行工作崗?位的第一?天起，我?就提醒自?己要對(duì)得?起所從事?的這份職?業(yè)：在思?想上嚴(yán)格?要求自己?，生活上?保持艱苦?樸素的作?風(fēng)，在工?作中勤勤?懇懇，積?極向上，?刻苦專研?業(yè)務(wù)知識(shí)?與技能，?能夠較好?地完成領(lǐng)?導(dǎo)和各級(jí)?部門安排?的各項(xiàng)任?務(wù)，從而?體現(xiàn)出自?身的價(jià)值?。二、?進(jìn)步通?過(guò)對(duì)以往?缺點(diǎn)的改?正，不斷?完善自身?。我從小?就有點(diǎn)小?馬虎，做?事情丟三?落四的，?這樣的毛?病對(duì)銀行?從業(yè)人員?來(lái)說(shuō)可謂?是大忌，?特別是從?事柜面業(yè)?務(wù)，為此?，我時(shí)刻?用膽大心?細(xì)四個(gè)字?來(lái)督促自?己。兩年?的柜面工?作，我累?計(jì)出錯(cuò)過(guò)?一次，當(dāng)?時(shí)是一位?客戶來(lái)取?款___?_元，我?因?yàn)橐粫r(shí)?疏忽，把?存取搞反?，最后操?作成存款?____?元，還好?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?錯(cuò)誤，通?知客戶返?回網(wǎng)點(diǎn)，?在充分得?到客戶的?諒解后更?正了出錯(cuò)?的款項(xiàng)。?金融工作?難免會(huì)出?錯(cuò)，貴在?怎么吸取?教訓(xùn)并在?今后加以?避免，這?次事件雖?然金額不?大，但是?足夠給我?敲響了警?鐘。工作?應(yīng)以穩(wěn)為?本，在此?基礎(chǔ)上不?斷提高業(yè)?務(wù)速度。?三、成?長(zhǎng)逆風(fēng)?的方向，?更適合飛?翔，只有?面對(duì)挑戰(zhàn)?，才能不?斷地成長(zhǎng)?。在__?__年_?___月?末正式接?手___?_分理處?會(huì)計(jì)崗位?之前，我?一直從事?簡(jiǎn)單的柜?面操作，?對(duì)會(huì)計(jì)方?面的業(yè)務(wù)?不熟悉，?能否勝任?它對(duì)我來(lái)?說(shuō)是個(gè)不?小的挑戰(zhàn)?。當(dāng)時(shí)正?值過(guò)年期?間，是一?年的業(yè)務(wù)?旺季，彷?佛所有事?情一下都?堆起來(lái)了?，白天要?辦理柜面?業(yè)務(wù)，晚?上整理傳?票及其他?資料。那?段時(shí)間加?班到__?__點(diǎn)是?很正常的?事，但我?仍感覺(jué)有?做不完的?事，每天?都被傳票?所累。我?知道會(huì)計(jì)?的工作遠(yuǎn)?不止傳票?而已，但?如果能及?時(shí)有效地?整理好當(dāng)?天的傳票?對(duì)會(huì)計(jì)工?作又是相?當(dāng)重要的?，因?yàn)檫@?樣既能為?相關(guān)會(huì)計(jì)?后續(xù)工作?打下良好?的基礎(chǔ)，?又能騰出?大量的時(shí)?間。_?___年?____?月，我有?幸從分理?處脫穎而?出，進(jìn)入?支行公司?業(yè)務(wù)部上?掛學(xué)習(xí)，?這對(duì)我來(lái)?說(shuō)是一次?相當(dāng)難得?的機(jī)會(huì)。?一年來(lái)的?種種經(jīng)歷?都是巨大?的收獲與?財(cái)富，從?最初的記?賬到現(xiàn)在?的信貸，?崗位的變?動(dòng)讓我對(duì)?銀行業(yè)務(wù)?有了更進(jìn)?一步的了?解與掌握?，通過(guò)之?前兩年在?網(wǎng)點(diǎn)的表?現(xiàn)，我證?明了自己?能勝任記?賬這個(gè)崗?位。進(jìn)入?支行公司?部___?_個(gè)月以?來(lái)，我接?觸到了全?新的信貸?業(yè)務(wù)，從?第一天開(kāi)?始我就告?誡自己需?要盡快適?應(yīng)從柜面?人員到客?戶經(jīng)理的?角色轉(zhuǎn)變?。通過(guò)這?三個(gè)月的?工作和學(xué)?習(xí)，我對(duì)?公司信貸?業(yè)務(wù)的操?作流程有?了整體上?的一個(gè)了?解，掌握?了相關(guān)一?些營(yíng)銷技?巧。在進(jìn)?步的同時(shí)?，隨著對(duì)?目前工作?的不斷理?解和總結(jié)?，我認(rèn)識(shí)?到自己還?有許多不?足：1?、業(yè)務(wù)技?能不夠精?細(xì)，雖然?已從事記?賬崗位兩?年，但會(huì)?出業(yè)務(wù)仍?未精通。?現(xiàn)在從事?了全新的?公司信貸?崗位，首?先要有肯?學(xué)肯鉆的?態(tài)度，其?次任何崗?位都不可?能在短時(shí)?間內(nèi)就能?做到精通?，因此我?已經(jīng)做好?長(zhǎng)期努力?的準(zhǔn)備。?保持一貫?踏實(shí)的作?風(fēng)，克服?性格上內(nèi)?向的缺點(diǎn)?，努力成?長(zhǎng)為一名?優(yōu)秀的現(xiàn)?代商業(yè)銀?行客戶經(jīng)?理。2?、___?_年，在?爭(zhēng)做的零?售支