2023年有關(guān)員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告范文匯編篇

2023年有關(guān)員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告范文匯編篇員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告篇1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx，于20xx年6月25日加入xx海產(chǎn)這個(gè)大家庭，現(xiàn)在分部人事行政部實(shí)習(xí)。不知不覺(jué)中，為期兩個(gè)月的試用期已接近尾聲，回顧這段時(shí)間的工作，本人在個(gè)人成長(zhǎng)方面和工作實(shí)力方面都有所成長(zhǎng)。在此，特別感謝金泰海產(chǎn)這個(gè)讓我成長(zhǎng)的大環(huán)境和大平臺(tái)，同時(shí)特殊感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和教育、各位同事的幫助與支持。下面，我就試用期以來(lái)所做的工作做一簡(jiǎn)要述職，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事指責(zé)指正。

一、主要工作

一是熟識(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。作為一名員工，深刻理解了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，才能把握本職工作的靈魂，通過(guò)學(xué)習(xí)，金泰海產(chǎn)“資源為先、信譽(yù)為本”的營(yíng)銷理念一深化我心，這將對(duì)我在今后的工作中服務(wù)企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)建良好業(yè)績(jī)起到至關(guān)重要的信念引導(dǎo)作用。同時(shí)我對(duì)企業(yè)的架構(gòu)及工作流程進(jìn)行了仔細(xì)了解，從而確保在今后的工作中思路清楚、層次分明。

二是熟識(shí)各分部工作。本人先后在企業(yè)羅芳檔口、羅芳倉(cāng)庫(kù)、鹽田分部去學(xué)習(xí)，通過(guò)請(qǐng)教老員工、自己悟道理，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷、生產(chǎn)流程、庫(kù)存、配送以及各種突發(fā)性事務(wù)的應(yīng)急進(jìn)行了仔細(xì)學(xué)習(xí)，基本上駕馭了各項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這對(duì)全方位的提高了自己的工作實(shí)力將起到主動(dòng)作用。

三是熟識(shí)人力資源工作崗位。突出重點(diǎn)，對(duì)人力資源的六大模塊版系都有了肯定的了解，全面學(xué)習(xí)了聘請(qǐng)、績(jī)效考核和行政后勤等主要工作，能夠獨(dú)立處理面試者的入職手續(xù)、入職者接待工作和績(jī)效考核及工資核算。同時(shí)在后勤管理中，重點(diǎn)開(kāi)展了新員工宿舍衛(wèi)生的整治，受到了良好效果。

四是熟識(shí)各工作崗位。以主動(dòng)主動(dòng)的心態(tài)和持之以恒的耐性，開(kāi)展了前臺(tái)接待和配送工作，主動(dòng)穩(wěn)妥地應(yīng)對(duì)了各色各樣的求職者，仔細(xì)細(xì)致地做好了每一分文件的分類工作，在10天的前臺(tái)接待工作期間，圓滿的完成了工作任務(wù)，較好的維護(hù)了企業(yè)的門(mén)前形象。在配送部實(shí)習(xí)期間，全面了解了配送工作的流程。

五是廣西分部的工作。建立和完善分部辦公系統(tǒng)，和廣西分部的同事仔細(xì)學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，以求全面駕馭分部總體概括，熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，以便順當(dāng)開(kāi)展本職工作。

二、工作中存在的不足

一是學(xué)習(xí)實(shí)力有待進(jìn)一步提高。盡管實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)多月，但是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理等只學(xué)到了也許，有待提高。

二是工作閱歷有待進(jìn)一步豐富。對(duì)本職工作逐步熟識(shí)，但缺乏系統(tǒng)性，有待加強(qiáng)。

三、下一步工作準(zhǔn)備

一是建立及完善xx分部的人事行政工作，在優(yōu)勢(shì)方面接著傳承，在機(jī)制體制創(chuàng)新方面主動(dòng)探究。

二是保質(zhì)保量完成企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三是主動(dòng)協(xié)作好分部各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作。

四是仔細(xì)學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，全面提升自己的工作實(shí)力和水平，為企業(yè)的發(fā)展和騰做出自己主動(dòng)的貢獻(xiàn)。

以上就是本人在企業(yè)工作期間的所學(xué)，望領(lǐng)導(dǎo)賜予我轉(zhuǎn)正。感謝!

員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告篇2

員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

姓名：康啟鵬

所在科室：生產(chǎn)科

試用崗位：技術(shù)員

日期：20xx年9月22日

試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

姓名康啟鵬實(shí)習(xí)公司五原沃得利畜牧科技發(fā)展有限公司所在科室生產(chǎn)科

指定導(dǎo)師王福舉實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年7月14日至20xx年10月13日?qǐng)?bào)告時(shí)間20xx年9月22日

述職報(bào)告

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我叫康啟鵬，1988年誕生于甘肅省定西市臨洮縣，20xx年畢業(yè)于

甘肅省臨洮農(nóng)業(yè)學(xué)校，大專學(xué)歷，20xx年到20xx年3月在新疆天康養(yǎng)殖公司工作，20xx年7月至今在五原沃得利畜牧科技發(fā)展有限公司實(shí)習(xí)。

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬之間我來(lái)五原沃得利畜牧科技發(fā)展有限公司實(shí)習(xí)的三個(gè)月即將結(jié)束，在這三個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和幫助下，使得我能夠與全場(chǎng)員工同心協(xié)力，共同做好本職工作，在此表示深深的感謝。同時(shí)，在試用的這段時(shí)間里，我也深深的被集團(tuán)的文化所感染，特別期盼能夠真正成為集團(tuán)中的一員，為集團(tuán)養(yǎng)殖事業(yè)的發(fā)展能夠貢獻(xiàn)自己的微薄之力，當(dāng)然，在生產(chǎn)實(shí)踐中，我不但沐浴在新的文化氛圍中，也學(xué)到了新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式和技術(shù)。同時(shí)，我也時(shí)刻未能放松，努力找出工作中的不足，讓自己能夠盡快成為一名優(yōu)秀合格的雨潤(rùn)人。在工作方面。與全場(chǎng)員工同心同德，全力協(xié)作，努力做好本職工作。以飽滿的激情和活力投入每天的工作。

就此，將自己在五原沃得利養(yǎng)殖有限公司試用期間的主要工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)，不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們多多指導(dǎo)、指責(zé)。并在以后的工作中加以改正。

20xx年7月14日到雨潤(rùn)集團(tuán)下屬五原沃得利養(yǎng)殖有限公司報(bào)道，進(jìn)行試用，在實(shí)習(xí)期間主要的工作有以下幾方面：

一。仔細(xì)學(xué)習(xí)雨潤(rùn)的企業(yè)精神文化和核心理念，并時(shí)刻影響著我?！罢\(chéng)信，勤敏，謙學(xué)，艱毅”是我們企業(yè)的精神，同時(shí)也是我的精神支柱。是我以后的在工作和學(xué)習(xí)中所要堅(jiān)持的基本路途。與雨潤(rùn)共同發(fā)展和成長(zhǎng)。

二。就生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和同事進(jìn)行仔細(xì)的分析總結(jié)，結(jié)合實(shí)際狀況制定一些可操作性的解決方案。使各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)都在穩(wěn)步提高。同時(shí)也加強(qiáng)了自己各方面的工作實(shí)力，也是自己在以后的工作中更上一層樓。

三。依據(jù)豬群的健康狀況，進(jìn)行全群豬只的定期保健及不同階段的驅(qū)蟲(chóng)工作，始終與削減生產(chǎn)中不必要的損失。

四。仔細(xì)參加學(xué)習(xí)每周對(duì)生產(chǎn)性員工所組織的專業(yè)學(xué)問(wèn)方面的培訓(xùn)及實(shí)踐操作方面的培訓(xùn)。在生產(chǎn)中起到了細(xì)化和量化工作流程的作用，并進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)的可操作性。同時(shí)也為我們生產(chǎn)性員工供應(yīng)了一個(gè)良好的探討問(wèn)題的平臺(tái)。在培訓(xùn)中不斷完善自己，提高了自己的工作實(shí)力。

五。依據(jù)由集團(tuán)公司養(yǎng)殖事業(yè)部制定的日常免疫方案，進(jìn)行豬群的免疫接種工作。

在以后的工作學(xué)習(xí)中。堅(jiān)持雨潤(rùn)的企業(yè)精神和核心理念為主線。仔細(xì)學(xué)習(xí)各方面的學(xué)問(wèn)。努力使自己在各個(gè)方面的素養(yǎng)都能得到提高。虛心，謹(jǐn)慎的做好每一件事。仔細(xì)對(duì)待工作。和雨潤(rùn)一起成長(zhǎng)。共同發(fā)展。

感謝！

述職人：康啟鵬

20xx年9月22日

一、實(shí)習(xí)科室簡(jiǎn)介：實(shí)習(xí)科室為生產(chǎn)科，擔(dān)當(dāng)獸醫(yī)技術(shù)員一職，主要負(fù)責(zé)全豬群的治療、保健及免疫。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)：20xx年7月，我懷著無(wú)比激烈的心情來(lái)到了五原沃得利畜牧科技發(fā)展有限公司，起先了自己新的工作生涯。在短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了在他處學(xué)不到的東西，讓我更進(jìn)一步體會(huì)到了“學(xué)無(wú)止盡”的含義。讓我明白了畜牧獸醫(yī)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，須要理論的指導(dǎo)，但畜牧獸醫(yī)的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的。

在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我了解了雨潤(rùn)集團(tuán)精神文化建設(shè)，并深刻的體驗(yàn)到了雨潤(rùn)集團(tuán)企業(yè)文化的深厚氛圍，更進(jìn)一步的感受到了嚴(yán)格的管理，精細(xì)的生產(chǎn)，精益求精的品質(zhì)追求和高的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)的精神文化確定著企業(yè)的發(fā)展，公司的企業(yè)文化，不僅僅是一種公司的宣揚(yáng)手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，我將充分領(lǐng)悟并發(fā)揮公司敏捷的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和健全的管理制度，使我們每一名員工從意識(shí)上認(rèn)同企業(yè)文化，從心底里愛(ài)上公司的企業(yè)文化，到處以企業(yè)文化來(lái)嚴(yán)格要求自己，共同創(chuàng)建公司的美妙明天。

作為剛剛加入這個(gè)大家庭的一員，在今后的工作中，我將在雨潤(rùn)集團(tuán)這個(gè)大平臺(tái)中仔細(xì)學(xué)習(xí)各方面的學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步積累工作閱歷，努力使自己的各方面素養(yǎng)得到提升，仔細(xì)圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，使自己的工作更加精彩。

三、實(shí)習(xí)建議及創(chuàng)新：貫徹“預(yù)防為主、養(yǎng)防結(jié)合、防重于治”的方針，加強(qiáng)日常的物資及環(huán)境消毒，并嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的免疫方案及豬群日常保健方案，確保豬群健康，生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。

總結(jié)人：康啟鵬

時(shí)間：20xx年9月22日

試用員工考核量表

填表日期：20xx年9月22日

姓名康啟鵬科室生產(chǎn)科職務(wù)技術(shù)員日期20xx年9月22日

考評(píng)內(nèi)容

考評(píng)內(nèi)容評(píng)估要點(diǎn)分值員工自評(píng)其他員工評(píng)估主管領(lǐng)導(dǎo)

評(píng)估

工作業(yè)績(jī)剛好、保質(zhì)完成工作109

高效開(kāi)展工作109

工作方法109

專業(yè)實(shí)力/行為規(guī)范良好的職業(yè)道德，品德端正88

崗位專業(yè)學(xué)問(wèn)擁有程度87

實(shí)際工作閱歷以及解決問(wèn)題實(shí)力87

對(duì)本崗位職能與職責(zé)的相識(shí)程度43.5

工作中能提出創(chuàng)新的見(jiàn)解和方法32

擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，提高55

務(wù)實(shí)與敬業(yè)精神，酷愛(ài)本崗位工作55

日常工作管理及自我管理32.5

具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神55

工作安排與條理性，目標(biāo)意識(shí)32.5

工作主動(dòng)性與主動(dòng)性54

工作的聽(tīng)從與協(xié)作狀況55

遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及出勤狀況55

對(duì)公司及企業(yè)文化的相識(shí)程度32.5

評(píng)價(jià)得分

考核等級(jí)□優(yōu)秀（95分以上）

□良好（94-85分）

□合格（84-75分）

□較差（75分以下）

備注：

1、此表適用于試用期員工，考核評(píng)估分員工自評(píng)、其他員工評(píng)價(jià)和主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，其中員工自評(píng)不計(jì)入得分，僅供參考；其他員工評(píng)價(jià)不低于10人，此表上只反映全部其他員工評(píng)價(jià)的最終平均得分。

2、本表傳真至集團(tuán)人力資源中心備案。

試用期轉(zhuǎn)正審批表

填表日期：20xx年9月22日

姓名康啟鵬性別男誕生年月1988.7.7學(xué)歷大專

所在科室生產(chǎn)科現(xiàn)職務(wù)技術(shù)員實(shí)習(xí)時(shí)間20xx.7.14至20xx.10.13

人事負(fù)責(zé)人

考核看法

人事負(fù)責(zé)人簽字：年月日

子（分）公司/部門(mén)辦公會(huì)

考核看法評(píng)價(jià)：

結(jié)論：

提前轉(zhuǎn)正按期轉(zhuǎn)正延長(zhǎng)試用期，（）個(gè)月辭退

辦公會(huì)成員簽字：

年月日

（會(huì)議紀(jì)要傳真人資部備案）

事業(yè)部看法

年月日

結(jié)論：

提前轉(zhuǎn)正按期轉(zhuǎn)正延長(zhǎng)試用期，（）個(gè)月辭退

人資部

看法

年月日

結(jié)論：

提前轉(zhuǎn)正按期轉(zhuǎn)正延長(zhǎng)試用期，（）個(gè)月辭退

本表需相關(guān)人員簽字后傳真至人力資源中心

xx會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議地點(diǎn)：

會(huì)議主題：

參會(huì)人員：

會(huì)議記錄：

會(huì)議內(nèi)容：

員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告篇3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

上午好！

我叫常衛(wèi)華20xx年10月26日誕生于甘肅省會(huì)寧縣。20xx年6月畢業(yè)于甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。20xx年5月—20xx年6月在新疆天康畜牧科技發(fā)展有限公司實(shí)習(xí)后轉(zhuǎn)為配種技術(shù)員。20xx年7月13日應(yīng)聘到雨潤(rùn)集團(tuán)五原沃得利畜牧科技發(fā)展有限公司做品管一職。

我此刻向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我擔(dān)當(dāng)五原沃得利品管一職以來(lái)思想，業(yè)務(wù)工作狀況。我是20xx年7月13日在五原沃得利工作，日前到臨沂福潤(rùn)飼料廠參與品管的短期培訓(xùn)，了解了飼料的生產(chǎn)工藝流程和對(duì)各種原料及成品料的檢驗(yàn)方法。同時(shí)也領(lǐng)悟了品管的工作?；氐轿逶值美诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，在生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中學(xué)到了一些新的東西。在思想方面。仔細(xì)領(lǐng)悟雨潤(rùn)的企業(yè)精神文化和核心理念。并時(shí)刻影響著我?！罢\(chéng)信，勤敏，謙學(xué)，艱毅”是咱們企業(yè)的精神，同時(shí)也是我的精神支柱。是我以后在工作和領(lǐng)悟中所要堅(jiān)持的基本路途。與雨潤(rùn)共同發(fā)展和成長(zhǎng)，是我的長(zhǎng)期目標(biāo)。在工作方面。與全場(chǎng)員工同心同德，全力協(xié)作，發(fā)奮做好本職工作。以飽滿的激情和活力投入每一天的工作。

此刻將在職期間的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。不足之處，請(qǐng)多多指責(zé)，指導(dǎo)。并在以后的工作中加以改正。主要的工作有以下幾點(diǎn)：

一：參與每一天的晨會(huì)，參與每周的生產(chǎn)例會(huì)，就生產(chǎn)中和生活中存在的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行仔細(xì)的分析歸納，結(jié)合實(shí)際狀況制定了一些可加強(qiáng)了自我各方面的工作潛質(zhì)。

二：仔細(xì)參加領(lǐng)悟每周對(duì)生產(chǎn)性員工所組織的良好農(nóng)業(yè)示范方面的領(lǐng)悟培訓(xùn)。在生產(chǎn)中起到了細(xì)化和量化工作流程的作用，并進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)的正規(guī)操作流程。同時(shí)也為咱們場(chǎng)內(nèi)員工帶給了一個(gè)良好的探討問(wèn)題剛好反饋問(wèn)題的平臺(tái)。在培訓(xùn)中不斷完善自我，提高了自我的工作潛質(zhì)。在以后的工作中少走彎路。

三．針對(duì)目前員工心情問(wèn)題和總經(jīng)理剛好進(jìn)行了溝通解決，

1。張曉杰總經(jīng)理關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)。

2。我對(duì)員工的良好農(nóng)業(yè)示范方面的培訓(xùn)。

四：針對(duì)目前食品德業(yè)暴漏出的諸多問(wèn)起。作為一個(gè)食品（養(yǎng)殖）企業(yè)，咱們務(wù)必要重視生物平安方面的問(wèn)題?！邦A(yù)防為主，防治結(jié)合，防重于治”是咱們工作的要點(diǎn)。加強(qiáng)日常的消毒，免疫和保健方面的工作。規(guī)范藥物，飼料添加劑的試用。堅(jiān)決不運(yùn)用瘦肉精等有害人體健康的物質(zhì)。在用藥方面要嚴(yán)格根據(jù)劑量，休藥期的要求運(yùn)用。不大劑量用藥。盡可能的削減藥物殘留。使生產(chǎn)出來(lái)的生豬都貼合食品平安標(biāo)準(zhǔn)。（男人傷感簽名）

五：作為一個(gè)養(yǎng)殖企業(yè)。咱們務(wù)必思索生產(chǎn)效率和可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際狀況，制定科學(xué)，合理，好用的工作機(jī)制。最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作專心性，提高執(zhí)行力度。合理分工，職責(zé)明確。在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，咱們更多的是要思索可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。作為一個(gè)現(xiàn)代化的養(yǎng)殖場(chǎng)。合理的運(yùn)用資源，循環(huán)利用廢棄物，不但能夠削減對(duì)環(huán)境的污染。還能夠節(jié)約生產(chǎn)成本。

在以后的工作領(lǐng)悟中。堅(jiān)持雨潤(rùn)的企業(yè)精神和核心理念為主線。仔細(xì)領(lǐng)悟各方面的學(xué)問(wèn)。發(fā)奮使自我在各個(gè)方面的素養(yǎng)都能得到提高。虛心，謹(jǐn)慎的做好每一件事。仔細(xì)對(duì)待工作。和雨潤(rùn)一齊成長(zhǎng)。共同發(fā)展。

多謝！

員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告篇4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好!

20xx年3月14號(hào)，我懷著無(wú)比激烈的心情加入了天寶花園大酒店這個(gè)全新的大家庭中，擔(dān)當(dāng)了前廳部大堂副理的職位，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)有9個(gè)月的時(shí)間了。從培訓(xùn)到開(kāi)荒，再到現(xiàn)在的試運(yùn)營(yíng)，看著酒店及大家一點(diǎn)一滴的成長(zhǎng)，心里滿是暖和與激烈。從事酒店行業(yè)2年多了，雖然餐廳，前廳都有所接觸，但是真正的基層管理者在天寶還是第一次，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我一次熬煉的機(jī)會(huì)。

前廳部是酒店的門(mén)面，是負(fù)責(zé)招徠并接待來(lái)賓、銷售飯店客房及餐飲消遣等服務(wù)產(chǎn)品、溝通與協(xié)調(diào)飯店各部門(mén)、為客人供應(yīng)各種綜合服務(wù)的對(duì)客服務(wù)部門(mén)。在整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中至關(guān)重要。自從擔(dān)當(dāng)天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負(fù)責(zé)以下方面的工作。

一、酒店培訓(xùn)期間

1、幫助前廳部經(jīng)理助理制定本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作程序

在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與前廳部經(jīng)理助理共同努力下，我們完成了本部門(mén)的相關(guān)制度及操作程序的制定，其中包括總臺(tái)、禮賓、商務(wù)中心及商場(chǎng)等相關(guān)崗點(diǎn)的日常操作及留意事項(xiàng)。

幫助前廳部經(jīng)理助理做好員工的日常培訓(xùn)工作

初入酒店，許多員工對(duì)酒店前廳沒(méi)什么概念，服務(wù)閱歷也是少之又少。我和前廳部經(jīng)理助理靠著自己過(guò)去在酒店工作的閱歷，相互總結(jié)，相互協(xié)作，擬定培訓(xùn)安排，順當(dāng)完成了對(duì)員工的培訓(xùn)工作。

3、與員工一起參加學(xué)習(xí)了西軟系統(tǒng)的操作

4、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與員工一起參與了酒店的開(kāi)荒工作

本人也是第一次參加酒店初期的開(kāi)荒工作，大家從最初的內(nèi)心恐驚到后來(lái)的上下一樣，共同完成任務(wù)，大家的付出和辛苦是有目共睹的。

二、酒店試運(yùn)營(yíng)期間

1、在酒店試運(yùn)營(yíng)期間，我加強(qiáng)了自己對(duì)酒店大堂副理一職的理解與實(shí)際操作，將在書(shū)本中學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際的操作過(guò)程中去，通過(guò)不斷的實(shí)踐與努力不斷的提升自己，使自己更好更快的適應(yīng)這個(gè)崗位。在此期間我也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的教育與幫助，特別感謝你們

2、幫助前廳部經(jīng)理助理完成部門(mén)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，主要負(fù)責(zé)總臺(tái)這一塊，與財(cái)務(wù)部相互協(xié)作、協(xié)調(diào)，制定相關(guān)的賬務(wù)程序及操作流程。

3、大堂副理對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常來(lái)賓的投訴和看法,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)與客人的關(guān)

系;對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及平安。在試運(yùn)營(yíng)期間，大堂副理除了完成日常的工作，還協(xié)作前廳部經(jīng)理助理完成對(duì)本部門(mén)員工的監(jiān)督與協(xié)作工作。

在即將到來(lái)的20xx年，我將接著努力，針對(duì)以下幾個(gè)方面主動(dòng)進(jìn)行：

1、多擴(kuò)充學(xué)問(wèn)面，提高專業(yè)技能，學(xué)會(huì)揣摩客人的心理要求，對(duì)于客人提出的問(wèn)題能敏捷的解決與應(yīng)對(duì)。來(lái)酒店消費(fèi)的客人來(lái)自全國(guó)各地，文化水平也層次不齊，這對(duì)大堂副理的學(xué)問(wèn)面也是一種挑戰(zhàn)。

2、加強(qiáng)處理投訴的應(yīng)變實(shí)力，無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)上真心實(shí)意的幫助客人，在不損壞酒店利益的前提下，盡量滿意客人的要求，若實(shí)在是解決不了的問(wèn)題，馬上通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決。

3、大堂副理在酒店的日常工作中必需要以身作則，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，這樣才能監(jiān)督、要求別人，同時(shí)要努力培育自信、堅(jiān)決、鎮(zhèn)靜、冷靜的處事風(fēng)格，在今后的工作中不斷突破自己。

以上是本人20xx年的個(gè)人述職報(bào)告，當(dāng)中仍有些不成熟的方面，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事賜予建議。并借此機(jī)會(huì)，向關(guān)切和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事表示最真摯的感謝。

員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我于20xx年06月25日起先到貴公司工作，從來(lái)公司的第一天起先，我就把自我融入到咱們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)二個(gè)月。一向以來(lái)，我發(fā)奮實(shí)踐著自我的諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下方，我就這二個(gè)月的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以理解大家評(píng)議。

一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面：

作為一名剛剛畢業(yè)的高校生，四年的專業(yè)學(xué)問(wèn)領(lǐng)悟，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于很多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。應(yīng)對(duì)這種狀況，依靠自我的仔細(xì)的領(lǐng)悟，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由理論快速過(guò)渡到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中領(lǐng)悟，不斷提高工作潛質(zhì)。在接觸到新的生疏的領(lǐng)域時(shí)，缺少閱歷，對(duì)于專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)須要一個(gè)重新洗耳恭聽(tīng)牌的過(guò)程，自我在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫忙下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我仔細(xì)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，留意自我的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

二、領(lǐng)悟生活方面：

技術(shù)服務(wù)工作是一個(gè)特別的崗位，它要求永無(wú)止境地更新學(xué)問(wèn)和提高技能，并且要有足夠的耐性。為到達(dá)這一要求，我非常注意領(lǐng)悟提高：一是向書(shū)本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)刻向書(shū)本事悟，除了仔細(xì)閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外，我還自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)幾本涂料學(xué)參考書(shū)。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時(shí)刻以來(lái)，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X(jué)得，咱們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素養(yǎng)和潛質(zhì)才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的潛質(zhì)都提高了，咱們的公司才會(huì)整體的提高。

進(jìn)入貴公司以來(lái)，由于離家較遠(yuǎn)（與其它同事相比較），而且加之對(duì)生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng)，造成工作領(lǐng)悟的耽擱。透過(guò)二個(gè)月的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培育下，仔細(xì)領(lǐng)悟、發(fā)奮工作，專心投身到工作中，已經(jīng)漸漸適應(yīng)了那里的工作環(huán)境。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)切和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加發(fā)奮的優(yōu)秀成果來(lái)回報(bào)，不僅僅能夠彌補(bǔ)自我耽擱的工作領(lǐng)悟而且能夠有所成就，不辜負(fù)大伙的期望。對(duì)金錢(qián)、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒(méi)有什么奢求，發(fā)奮工作是我最大的追求。說(shuō)句實(shí)在話，工作不僅僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選取。

員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

高校畢業(yè)后，我在經(jīng)過(guò)了許多的努力之后，最終來(lái)到現(xiàn)在工作的公司，可以說(shuō)，我在公司中做的非常的努力，因?yàn)檫@是一家很好的公司。正因?yàn)槿绱?，所以公司才不?huì)干脆錄用員工，每一名員工必需要度過(guò)試用期，在試用期合格后才可以成為公司的正式職工，我也不例外，我起先了我的試用期工作。

我從七月底到九月底在公司試用，在和同事接觸的過(guò)程中使我的思想覺(jué)悟有了肯定的提高，與在學(xué)校時(shí)相比跨入了一個(gè)新階段。在此過(guò)程中我感到了公司是個(gè)暖和的大家庭，同事就猶如自己的兄弟姐妹，我工作生活在這個(gè)暖和的大家庭中，這使我對(duì)工作及工作看法有了新的相識(shí)。使我懂得在思想上要求主動(dòng)上進(jìn)，我打算申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心指導(dǎo)和幫助下我很快熟識(shí)了公司的基本狀況，并駕馭了xx廠各種設(shè)備的基本操作規(guī)程和了解了其基本運(yùn)行原理，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我的學(xué)問(wèn)面得到了拓寬，實(shí)力得到了熬煉，綜合素養(yǎng)得到較大提高，同時(shí)也學(xué)到了肯定的工作閱歷，適應(yīng)了這個(gè)工作崗位。

xxx是一個(gè)有凝合力的企業(yè)，是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，年輕、有激情、有創(chuàng)建力。企業(yè)文化是須要灌輸?shù)焦久课粏T工思想中去的東西，建議企業(yè)文化中能變成書(shū)面內(nèi)容的那部分寫(xiě)出來(lái)。

從試用起先我已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色，真正站上了這個(gè)工作崗位。在此期間我有機(jī)會(huì)利用所學(xué)到的學(xué)問(wèn)去解決問(wèn)題，也有機(jī)會(huì)發(fā)覺(jué)不足，獲得新的養(yǎng)分。促使我將書(shū)本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)踐相結(jié)合，加深了對(duì)理論的理解與駕馭，將各種理論學(xué)問(wèn)詳細(xì)化?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在工作過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)學(xué)問(wèn)和實(shí)際運(yùn)用須要的學(xué)問(wèn)之間的距離。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)覺(jué)自己須要學(xué)的東西還有許多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到了“學(xué)無(wú)止境”的含義。這須要在工作中不斷的了解，不斷的學(xué)習(xí)，才能做好每件事。

以前在學(xué)校的時(shí)候，做什么事情都不做過(guò)多的考慮，都是一把抓，缺乏條理性，做事情沒(méi)有什么太大的收獲。但自從進(jìn)了公司，通過(guò)各種實(shí)踐，發(fā)覺(jué)以前那樣做是不正確的。各個(gè)方面都要做很細(xì)致的考慮，一點(diǎn)點(diǎn)的失誤，都可能對(duì)公司造成很大的損失。我現(xiàn)在已經(jīng)能對(duì)我要做的事情做很細(xì)致的考慮和安排，這對(duì)我以后的工作是很重要的，同時(shí)這也培育了我的責(zé)任心。

“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能得到檢驗(yàn)。征占地過(guò)程中，以前都是對(duì)著圖紙算面積，這次去實(shí)地測(cè)量才發(fā)覺(jué)以前算的只是一個(gè)最志向化的理論值，只有去現(xiàn)場(chǎng)看一下才能知道管線沿途的實(shí)際狀況和存在的一些問(wèn)題。同樣，只有通過(guò)實(shí)踐才能熬煉人的品質(zhì)，體現(xiàn)人的意志。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，發(fā)覺(jué)了一些存在的問(wèn)題：工作中還有許多東西須要學(xué)習(xí)，須要不斷的充溢自己、完善自己，不斷進(jìn)步。有時(shí)候看問(wèn)題看的不夠透徹，簡(jiǎn)單把問(wèn)題志向化，簡(jiǎn)單導(dǎo)致和實(shí)際狀況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻留意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)自身綜合素養(yǎng)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作實(shí)力，圓滿地完成工程部以及公司其他的各項(xiàng)任務(wù)。

在經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的試用期工作以后，我信任我自己能夠做的更好，這是始終以來(lái)我要做好的事情，試用期我的工作雖然努力，但是還是有著許多的不足之處，這是我在公司中工作時(shí)間太短的緣由，信任隨著時(shí)間的消逝，我會(huì)在公司中工作的更好的。只要跟上正式錄用我，我就會(huì)為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)!

員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告篇7

從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多幫忙。企業(yè)客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)專心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的'融入了東興證券這個(gè)群眾。

在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于企業(yè)客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自我進(jìn)入企業(yè)，利用之前的工作閱歷自我首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果剛好反饋給金正企業(yè)工作人員，并且與金正企業(yè)工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完勝利能完善舉薦提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法修改，并且?guī)椭瓿善髽I(yè)客戶服務(wù)中心管理方法制定及企業(yè)客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)修改，完善企業(yè)客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，透過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，起先接聽(tīng)客戶詢問(wèn)電話，透過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，透過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，同時(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且剛好解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;8、依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻許多方面仍舊須要改善：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，透過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶詢問(wèn)電話過(guò)程中發(fā)覺(jué)對(duì)于企業(yè)許多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面自我仍舊須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其依據(jù)企業(yè)客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，專心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，找尋相宜企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺(jué)的不足仔細(xì)改善，同時(shí)專心完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細(xì)幫助企業(yè)各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)仔細(xì)幫助完成對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，專心主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告篇8

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲.這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也給我留下了精彩而美妙的回憶.在這段時(shí)間里您們賜予了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟，感受到了工業(yè)園人"不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹"的豪氣，也體會(huì)到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)決.在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬(wàn)分.

一年前，一群大膽創(chuàng)新，勇于開(kāi)拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上，起先了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子.我會(huì)用我的樂(lè)觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜蜜寶貴而奉獻(xiàn)自己的全部力氣.在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào).記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)工業(yè)園的相識(shí)僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對(duì)招商主管一職的相識(shí)也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護(hù)上.除此之外，便一竅不通了.所以，試用期中如何去相識(shí)，了解并熟識(shí)自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急.

一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的相識(shí).記得初到工業(yè)園時(shí)，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫(huà)冊(cè)，然而對(duì)于楊市長(zhǎng)致辭的理解也僅停留在字面上，這里全部的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既簇新也到處存在挑戰(zhàn).不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ).在這段時(shí)間里我仔細(xì)學(xué)習(xí)了工業(yè)園的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運(yùn)作全攻略》《勝利的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積，累使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的相識(shí)，也意識(shí)到了工業(yè)園的建設(shè)對(duì)推動(dòng)懷化工業(yè)化進(jìn)程的巨大作用.我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項(xiàng)政策對(duì)入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國(guó)大部分高新技術(shù)企業(yè)，大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi).如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個(gè)地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的指標(biāo)之一.目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開(kāi)發(fā)，產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢(shì)，抓住機(jī)遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)."一級(jí)財(cái)政，一級(jí)金庫(kù)""一站式服務(wù)""最低收費(fèi)區(qū)"等一系，，列實(shí)惠政策的實(shí)施，這一切都讓我對(duì)工業(yè)園充溢了信念和向往.

員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告篇9

我叫XX，于XX年畢業(yè)于XXX學(xué)院，踏入社會(huì)后第一個(gè)就職的公司就是XX。XX營(yíng)業(yè)部，是公司發(fā)展興盛的一個(gè)代表，而我們這一批員工，就是這個(gè)絢麗多彩舞臺(tái)上盡情揮灑青春的舞者。入司一年多以來(lái)，我深刻感受到當(dāng)代青年才俊奮勉有為、強(qiáng)壯成長(zhǎng)的氣息。靜心思索時(shí)發(fā)覺(jué)，其實(shí)我的思維早已更新?lián)Q代，從業(yè)閱歷也悄然略有小成了。

襁褓幼童，蹣跚學(xué)步。在我進(jìn)入學(xué)徒期時(shí)，正值公司戰(zhàn)略服務(wù)轉(zhuǎn)型工作全面開(kāi)展，去年七月底我對(duì)營(yíng)業(yè)部同事進(jìn)行了兩個(gè)課時(shí)的職場(chǎng)禮儀與服務(wù)禮儀培訓(xùn)，表述了我在XX培訓(xùn)后的個(gè)人心得體會(huì)，希望我部員工能夠及早樹(shù)立起“主動(dòng)服務(wù)，專職服務(wù)”的客服工作理念。那時(shí)也讓我想起公司楊總說(shuō)過(guò)的一句話：“企業(yè)能賜予員工最大的福利就是培訓(xùn)?！敝笪移鹣仍诠蓶|開(kāi)戶崗工作。在同事的悉心指導(dǎo)下，很快我便學(xué)會(huì)了一般開(kāi)戶業(yè)務(wù)和證券代理登記業(yè)務(wù)的操作。

東升旭日，曙光破曉。去年十一假期過(guò)后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)綜合崗的工作。在我看來(lái)，綜合崗是與“客服”二字聯(lián)系很緊密的服務(wù)崗位。每個(gè)交易日，我都會(huì)剛好解決很多客戶的不同業(yè)務(wù)需求，那些與客戶的正常交易休戚相關(guān)的業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)在詳細(xì)的辦理過(guò)程中，會(huì)遇到各種難料的問(wèn)題，有些出自于銀行端，有些則因我們的系統(tǒng)引起，還有的便是客戶緣由?？偨Y(jié)過(guò)去處理問(wèn)題的閱歷后，我認(rèn)為，無(wú)論是哪個(gè)環(huán)節(jié)阻礙了正常業(yè)務(wù)的辦理，只要我們一切從客戶利益動(dòng)身，真誠(chéng)地為客戶考慮，想客戶所想，急客戶所急，那么任何時(shí)候，我們都會(huì)得到客戶的理解和信任，問(wèn)題也才能得以很好的解決。

充溢自我，蓄勢(shì)待發(fā)。今年3月份，我進(jìn)入了客服部學(xué)習(xí)。起初我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)送、客戶回訪、配股通知和其他業(yè)務(wù)類的電話服務(wù)。漸漸熟識(shí)了這些工作的要求和應(yīng)答技巧后，我起先接手營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶的專職服務(wù)。這種工作對(duì)我的幫助極大，憑借自己平常積累的股票學(xué)問(wèn)，以及對(duì)市場(chǎng)的分析，我和許多優(yōu)質(zhì)客戶建立了親密的聯(lián)系，使客戶感受到了我部服務(wù)質(zhì)量的提高和“一對(duì)一”服務(wù)帶來(lái)的實(shí)惠，而我也在這個(gè)過(guò)程中得到了啟發(fā)，假如我們堅(jiān)決執(zhí)行公司服務(wù)戰(zhàn)略，信任不久我們XX證券的品牌形象將邁向更高的臺(tái)階，因?yàn)榉?wù)是提升我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。

去年公司董總提出“三位一體”發(fā)展指導(dǎo)思想，作為一名客服人員，我是這樣理解的：“三位一體”，即探討部門(mén)、服務(wù)工作和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)三者緊密合作，相輔相成，共同打造符合公司特色化經(jīng)營(yíng)理念的一流服務(wù)。該思想的貫徹執(zhí)行，宏觀上公司可以漸漸提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以便主動(dòng)有效的開(kāi)拓潛在市場(chǎng)；同時(shí)，營(yíng)業(yè)部作為推行該項(xiàng)措施的主體，使得各部門(mén)分工合理、思維默契、產(chǎn)銷結(jié)合，利于獲得廣闊客戶的好評(píng)及認(rèn)可。如此，微觀上每個(gè)營(yíng)業(yè)部的員工就會(huì)獲益匪淺。

要實(shí)現(xiàn)“三位”的完備結(jié)合，須要每個(gè)員工從提高自我起先，無(wú)論是在平常工作時(shí)還是閑暇時(shí)，都應(yīng)當(dāng)保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，隨時(shí)吸取學(xué)問(wèn)，留心梳理、總結(jié)相關(guān)崗位的閱歷教訓(xùn)，主動(dòng)主動(dòng)地把自己收獲的東西傳授給四周同事或領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)到工作的“專業(yè)化”標(biāo)準(zhǔn)。例如客服人員應(yīng)當(dāng)擅長(zhǎng)總結(jié)客戶溝通方面的話術(shù)，整理成冊(cè)后進(jìn)行內(nèi)部專向培訓(xùn)，用以新人培育；投資顧問(wèn)則應(yīng)指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)參加股票分析和簡(jiǎn)易產(chǎn)品制作，供應(yīng)機(jī)會(huì)給喜好探討、尋求發(fā)展的客服人員，使得營(yíng)業(yè)部的客服專業(yè)化水平不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“以探討促服務(wù)”。

今年公司年度大會(huì)上，通過(guò)先進(jìn)的視頻系統(tǒng)，我們都仔細(xì)聽(tīng)取了董總“全面實(shí)現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)化”講話，這是我公司應(yīng)對(duì)新局面制定的一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。如何取得戰(zhàn)略的勝利，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是必需的，那么如何盡快盡早的提升競(jìng)爭(zhēng)力，首先就從人力資源找尋突破口，我想董總下達(dá)這一宏觀決策正是出于這個(gè)考慮。實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域的專業(yè)化，要求各部門(mén)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)力度，在我看來(lái)，培訓(xùn)是人才騰飛的助推器，是可塑之才的搖籃，更是傳承文化理念的高效途徑?，F(xiàn)階段我公司仍處于制度建設(shè)、管理調(diào)整、探究性擴(kuò)張的開(kāi)拓期，存在團(tuán)隊(duì)年輕但缺乏閱歷、本土強(qiáng)勢(shì)但省外纖弱的問(wèn)題，可能面臨肯定的發(fā)展瓶頸，此時(shí)快速打造一批業(yè)務(wù)骨干，能夠勝任當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)建設(shè)重任是燃眉之急的決策。我想這就是“專業(yè)化”涵義的精要所在。工欲善其事必先利其器，磨光“專業(yè)化”這把利刃，武裝起員工的學(xué)問(wèn)與精神力，才能擦亮XX證券這塊匾額，才能讓大眾體驗(yàn)到我們韜光養(yǎng)晦后崛地而起的風(fēng)采。

在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為一個(gè)一般客服人員，假如能夠服務(wù)好優(yōu)質(zhì)的客戶，培育起忠實(shí)的客戶，留住不穩(wěn)定的客戶，才算是業(yè)務(wù)合格，才算是達(dá)到了專業(yè)化。

假如我是一名營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人，依據(jù)公司實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的要求，我建議對(duì)營(yíng)業(yè)部的內(nèi)部管理、激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化。營(yíng)業(yè)部應(yīng)實(shí)施以人為本的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，即把培育人才放在第一位，注意挖掘員工的潛質(zhì)。管理機(jī)制的正常運(yùn)作，要求管理者知人善任，其關(guān)鍵在于對(duì)所用之人能充分授權(quán)，隨時(shí)發(fā)覺(jué)每位員工的優(yōu)劣勢(shì)，剛好調(diào)整到能夠發(fā)揮其特長(zhǎng)的崗位，將問(wèn)題化解在萌芽之中。

激勵(lì)機(jī)制最根本的目的應(yīng)當(dāng)是正確誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使員工在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的須要，使員工有主子翁的歸屬感。機(jī)制應(yīng)當(dāng)包含以下幾個(gè)方面：

1、仔細(xì)落實(shí)按勞安排的原則。多勞多得，合理安排薪酬嘉獎(jiǎng)，充分激發(fā)員工的主動(dòng)性。

2、激勵(lì)制度要體現(xiàn)公允原則，要在廣泛征求員工看法的基礎(chǔ)上，制定一套多數(shù)人認(rèn)可的制度，嚴(yán)格執(zhí)行，長(zhǎng)期堅(jiān)持。其次，要和考核制度結(jié)合起來(lái)，從而激發(fā)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。然后是體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化量化。人力資源負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)全面了解員工工作質(zhì)量的好壞，長(zhǎng)期監(jiān)督。

3、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。俗話說(shuō)，勞逸結(jié)合。要使員工在驚慌勞碌的工作之余，得到放松與學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)。比如組織員工與客戶進(jìn)行登山、游泳等戶外活動(dòng)，舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、茶話會(huì)等同事間溝通的機(jī)會(huì)，排解員工的壓力，借以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任感，提高客戶忠實(shí)度。

總經(jīng)理作為營(yíng)業(yè)部前進(jìn)的領(lǐng)航員，公司這艘戰(zhàn)艦的水手，必需具有強(qiáng)于他人的危機(jī)意識(shí)。因此，我會(huì)要求各部門(mén)認(rèn)清形勢(shì)，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，時(shí)刻保持危機(jī)感。兩年以內(nèi)，全力做到三個(gè)部門(mén)的專業(yè)化：

1、客服隊(duì)伍專業(yè)化，嚴(yán)把流失關(guān)口。服務(wù)是最廉價(jià)的投資，提升客戶的忠實(shí)度是一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為此要培育5至6名專職客服人員，一方面做好重點(diǎn)客戶維系工作，樹(shù)立服務(wù)品牌；一方面索