2023年工商銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

2023工商銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)更多資訊盡在個(gè)人工作總結(jié)欄目!120xx導(dǎo)下，以分散人心為動(dòng)力，以創(chuàng)效勞為抓手，大膽治理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賜予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲(chǔ)蓄存款凈一、分散人心，鑄就一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍思想是行動(dòng)的指南。人心松散將會(huì)一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻生疏到這一點(diǎn)，因此，我們將分散人心放在突出的位置。1、領(lǐng)先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的提倡者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公正、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓舞員工多提意見，只要是合理的就承受。充分調(diào)發(fā)開工參與的樂觀性。在業(yè)績安排的敏感問題上，實(shí)行公開化，增加透亮度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。2、充分發(fā)揮黨員的典范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工2913為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展剖析，統(tǒng)一生疏確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗典范作用下，樂觀培育后備力氣，吸取優(yōu)秀員工向組織靠攏。二、效勞創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里效勞創(chuàng)是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)效勞才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，樂觀投入到創(chuàng)立“文明誠信”窗口的活動(dòng)通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)展轉(zhuǎn)載。1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)立“文明窗口”為契機(jī)，常常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工根本素養(yǎng)等規(guī)章制度，不斷標(biāo)準(zhǔn)員工的效勞言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，屢次在市分行明查暗訪中受到表彰。2檔案，將員工效勞表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)比等考核內(nèi)容，增加了員工憂患意識(shí)，提高員工的效勞自覺性;二是建立效勞質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評(píng)比一名效勞先進(jìn)，按季賜予嘉獎(jiǎng)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明效勞嘉獎(jiǎng)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。3部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是樂觀協(xié)作客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，樂觀協(xié)作客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)XX萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是效勞好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員效勞水平，準(zhǔn)時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場年初，主任室依據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以效勞為手段，以客戶1走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與效勞的競爭。營業(yè)部依據(jù)不同的客戶推行共性化效勞，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶連續(xù)實(shí)行上門效勞，向結(jié)算頻繁單位推舉我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。2、拼效勞、情勝一籌南天投資治理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金預(yù)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的效勞和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠贏得南天人的信任。88XX3華專攻市場營銷，有效充實(shí)公存力氣。同時(shí)鼓舞員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，樂觀攬存150萬。4、樂觀協(xié)作客戶經(jīng)理做好效勞工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部樂觀協(xié)作，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹首次打入注2158工商銀行柜員工作總結(jié)2一、20XX年根本工作狀況重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶供給完善快捷的效勞，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的生疏，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反響、答復(fù)。此外，為了快速適應(yīng)時(shí)期金融工作開展的需要，增加整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著虛心慎重的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融學(xué)問，親熱關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于我行下發(fā)的各類文件資料，不僅僅簡潔的停留在了解的層面上，更留意對(duì)各種資料的融會(huì)貫穿、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積存工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)力氣、綜合分析力氣、協(xié)調(diào)辦事力氣、文字語言表達(dá)力氣等方面，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，樂觀參與我行、分理處各種培訓(xùn)和技能考試，并留意結(jié)合自身實(shí)際狀況，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展反響、回憶，準(zhǔn)時(shí)解決自身存在的問題，取得了確定的成績和進(jìn)步。工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。20XX年是我行效勞創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我寵愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到認(rèn)真、誠意、信念、急躁、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈敏的表達(dá)問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都愉快而來滿足而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，我常常提示自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開頭，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好微笑效勞，耐心細(xì)致的解答客戶的問題。在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持樂觀主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格依據(jù)我行各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一稍有疏忽就有可能消滅過失和失誤。因此，我不斷的提示自己增加責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到標(biāo)準(zhǔn)操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡潔的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻表達(dá)著工商銀行的形象，自己的工作質(zhì)量一年來，我堅(jiān)持分理處和我行制定的相關(guān)治理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真依據(jù)規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是認(rèn)真審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了三個(gè)必需，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必需符合政策、相關(guān)證件必需是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。提高工作質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄根底資料的管理。搞好根底資料的記載、收集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力一年來，在具體的工作開展過程中，我樂觀主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我行實(shí)際，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)完成而同心同德，盡心盡力。存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作時(shí)機(jī)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、發(fā)動(dòng)社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，樂觀宣傳相關(guān)的優(yōu)待政策、理財(cái)技巧等，為壯大工商銀行實(shí)力不遺余力，較好的完成了我行下達(dá)的存款任務(wù)。樂觀主動(dòng)的營銷工商銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)和功能。我立足我行實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí)，破除懼學(xué)、懼煩的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行興業(yè)務(wù)和制度規(guī)章，如龍卡汽車卡、五臺(tái)山卡、五臺(tái)山金等特色業(yè)務(wù)，急躁的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的一樣點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，供給有利(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。4、生活上，與人為善，留意培育自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。我深知個(gè)人的力氣是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)進(jìn)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素養(yǎng)的同時(shí)，我尤其留意團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到想別人之所想，急別人之所急，樂觀營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氣氛，有效開展好我行的各項(xiàng)工作。5、安全經(jīng)營方面，增加防范意識(shí)，牢記安全重于泰山，確實(shí)落實(shí)自己的責(zé)任與義務(wù)。一年來，我能嚴(yán)格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格依據(jù)各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警覺，嚴(yán)格按要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警，嫻熟把握、使用好各種防范器械。常常檢查電路、是否正常，防范器械是不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章治理，從源頭上防范案件。不斷地增加安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。二、工作中存在的問題和缺乏有成績就確定有缺乏之處，在正確進(jìn)展自我分析和定位的根底上，回憶一年來的工作，仍存在很多的問題和缺乏，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：學(xué)習(xí)的樂觀主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對(duì)舊有學(xué)問回憶缺乏的問題，學(xué)習(xí)效率低的狀況。創(chuàng)意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)缺乏，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在確定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)展業(yè)務(wù)創(chuàng)或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)展相關(guān)考試認(rèn)證。工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。工商銀行柜員工作總結(jié)3本人于20XX年X月有幸成為建行這個(gè)溫順大家庭中的一員，在入職的四個(gè)月以來，我被分到**支行實(shí)習(xí)熬煉。在此熬煉期間，我能樂觀參與分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確熬煉目的，聽從安排，樂觀參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，樂觀主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會(huì)如下：在思想上：一方面，我堅(jiān)決自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中心的決策，擁護(hù)黨中心和國務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的效勞理念，但那時(shí)的生疏只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后，才覺察這并非是一句空洞的口號(hào)，在競爭空前猛烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶制造更多的便利和財(cái)寶，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前猛烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶效勞，才能在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不生疏，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀才覺察銀行并不是以前生疏的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我根本上生疏了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流dCC操作系統(tǒng)到達(dá)了較為嫻熟的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，承受績效治理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的鼓舞約束方法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)學(xué)問，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了確定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析力氣，能夠準(zhǔn)時(shí)對(duì)客戶效勞中覺察的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的