中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)需求管理辦法(2023年版)

22/7《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)需求治理方法》〔2023版〕第一章 總則第1條為標(biāo)準(zhǔn)全網(wǎng)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)需求治理，強(qiáng)化需求審批，提升需求質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)需求共享，特制定本方法。第2條本方法適用于支撐網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維生產(chǎn)和治理的各類系統(tǒng)、平臺(tái)和工具〔具體參見(jiàn)附錄。第3條〔、總部依據(jù)自身需要提出的需求〔、各省依據(jù)自身需要提出的需求〔。第4條〔含費(fèi)用來(lái)源需求后評(píng)估、試點(diǎn)與創(chuàng)需求治理等各個(gè)方面。第5條本方法是網(wǎng)管需求治理的總體原則和通用要求，總部和各省公司應(yīng)分別制定各自的《網(wǎng)管需求治理方法實(shí)施細(xì)則其次章組織與職責(zé)第6網(wǎng)管需求按總部和省兩級(jí)進(jìn)展治理。第7條總部負(fù)責(zé)全網(wǎng)需求與總部需求的全面治理，并對(duì)省內(nèi)需求及費(fèi)用進(jìn)展全面把握〔報(bào)備〕與重點(diǎn)把控〔報(bào)批。第8條省公司負(fù)責(zé)省內(nèi)需求的全面治理，并按要求向總部進(jìn)展報(bào)批或報(bào)備。原則上地市公司不建設(shè)網(wǎng)管系統(tǒng)。第9條位,該單位負(fù)責(zé)需求方案的制定與落實(shí)。第10條 總部或省公司網(wǎng)管需求業(yè)務(wù)歸口處室負(fù)責(zé)本單位需求內(nèi)容梳理細(xì)化工作。第11條 總部和省公司的網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)對(duì)本單位網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)〔數(shù)據(jù)〕安全進(jìn)展統(tǒng)一治理負(fù)責(zé)進(jìn)展安全責(zé)任劃分和對(duì)相關(guān)需求進(jìn)展安全審核。第三章 網(wǎng)管需求治理第12條 網(wǎng)管需求治理的主要環(huán)節(jié)包括需求與系統(tǒng)框架規(guī)劃需求梳理細(xì)化、需求方案制定、需求評(píng)審、需求審批、驗(yàn)收、后評(píng)估等。第13條 總部負(fù)責(zé)制定網(wǎng)管需求框架規(guī)劃明確各類系統(tǒng)的定位和邊界。第14條 總部負(fù)責(zé)組織全網(wǎng)需求功能設(shè)計(jì)、技術(shù)方案制定、全網(wǎng)實(shí)施。第15條 網(wǎng)管需求梳理的主要內(nèi)容包括：功能、數(shù)據(jù)、流程、接口、界面等方面的內(nèi)容；同時(shí)，應(yīng)分析需求價(jià)值，包括：應(yīng)用場(chǎng)景、應(yīng)用人員及數(shù)量、應(yīng)用頻次等。第16條 網(wǎng)管需求方案的主要內(nèi)容包括：歸屬系統(tǒng)、技術(shù)要求、工作量評(píng)估、費(fèi)用來(lái)源CAPEX/OPE、實(shí)施打算安排等。第17條 需求開(kāi)發(fā)工作量評(píng)估要有標(biāo)準(zhǔn)模型作為依據(jù)。總部負(fù)責(zé)制定、維護(hù)全網(wǎng)O域軟件開(kāi)發(fā)的工作量評(píng)估模型并通過(guò)OA公文形式定期公布指導(dǎo)意見(jiàn)。各省公司負(fù)責(zé)依據(jù)總部的指導(dǎo)意見(jiàn)，原則上承受總部制定的標(biāo)準(zhǔn)模型，在網(wǎng)管開(kāi)發(fā)需求評(píng)審前進(jìn)展工作量評(píng)估，省內(nèi)不應(yīng)分系統(tǒng)、分部門各自制定或細(xì)化。各省公司可結(jié)合實(shí)際狀況，對(duì)模型參數(shù)適當(dāng)調(diào)整，必需經(jīng)過(guò)省內(nèi)網(wǎng)管需求開(kāi)發(fā)歸口二級(jí)部門專題決策會(huì)通過(guò)后才可執(zhí)行，決策通過(guò)后的10個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整結(jié)果以O(shè)A形式向總部報(bào)備。全部網(wǎng)管開(kāi)發(fā)需求的工作量評(píng)估結(jié)果應(yīng)存檔備案。第18條 總部或各省要嚴(yán)格建立和執(zhí)行需求評(píng)審與審批流程，在需求、工程、經(jīng)理人員逐級(jí)審批的根底上，全部需求方案必需經(jīng)過(guò)本單位負(fù)責(zé)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)〔含數(shù)據(jù)〕安全人員的審批，確保需求落地符合總部、各省的規(guī)劃與安全要求涉及軟件開(kāi)發(fā)的全部需求(含需求合理性需求方案等)必需經(jīng)過(guò)本單位二級(jí)部門的專題會(huì)議進(jìn)展決策,并以正式公布的部門會(huì)議紀(jì)要作為后續(xù)實(shí)施的依據(jù),如部門會(huì)議紀(jì)要確認(rèn)需提交更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批,則應(yīng)將公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要作為實(shí)施依據(jù)。第19條 省內(nèi)需求要向總部進(jìn)展報(bào)批或報(bào)備報(bào)批需求為涉及根底數(shù)據(jù)模型系統(tǒng)接口的需求以及總部通過(guò)OA方式單獨(dú)明確的相關(guān)領(lǐng)域的需求。總部組織對(duì)報(bào)批需求進(jìn)展評(píng)審和批復(fù)。其余省內(nèi)需求為報(bào)備需求。總部按季度組織報(bào)備需求的收集和公布，并組織評(píng)比可全網(wǎng)推廣的需求。第20條 各省公司應(yīng)每半年向總部報(bào)備網(wǎng)管需求軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)〔CAPEX、OPEX〕預(yù)算與執(zhí)行狀況。第21條需求驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)提前明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)〔在需求方案階段多方聯(lián)合〔需求提出、系統(tǒng)實(shí)施方以及相關(guān)經(jīng)理〕驗(yàn)收的方式，確保驗(yàn)收工作的公正、公正。第22條 總部或各省網(wǎng)管規(guī)劃單位要定期對(duì)本單位網(wǎng)管需求和費(fèi)用進(jìn)展閉環(huán)治理、后評(píng)估，匯總分析相關(guān)狀況，并向需求提出人、系統(tǒng)牽頭負(fù)責(zé)人提出并落實(shí)改進(jìn)方案?？偛拷M織對(duì)各省全部網(wǎng)管需求和費(fèi)用進(jìn)展后評(píng)估。網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)記錄需求使用狀況。第23條 網(wǎng)管需求治理要實(shí)現(xiàn)電子化。第24條 總部與各省涉密系統(tǒng)的需求治理工作按既有流程執(zhí)行。第四章 試點(diǎn)與創(chuàng)治理第25條開(kāi)方式選取和確定試點(diǎn)省份。第26條向總部報(bào)批，其他試點(diǎn)方案向總部報(bào)備。試點(diǎn)完成后，試點(diǎn)省上報(bào)試點(diǎn)總結(jié)，總部組織對(duì)試點(diǎn)成果進(jìn)展評(píng)審。第27條組織對(duì)網(wǎng)管創(chuàng)成果進(jìn)展評(píng)審。相關(guān)工作遵循《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)最正確實(shí)踐第28條各省公司要樂(lè)觀提倡和鼓舞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員通過(guò)自主研發(fā)方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管需求。第五章工作考核第29條 網(wǎng)管需求治理工作落實(shí)狀況納入全網(wǎng)綜合治理考核。第30條 總部將通過(guò)各種方式對(duì)各省需求治理和需求上報(bào)狀況進(jìn)展核查，包括：納入組巡檢查工作、遠(yuǎn)程檢查系統(tǒng)、核對(duì)需求上報(bào)和需求費(fèi)用信息等。第六章問(wèn)責(zé)治理第31條 為加強(qiáng)網(wǎng)管需求治理，嚴(yán)峻紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)秩序，針對(duì)未執(zhí)行需求逐級(jí)審批、主觀推斷工作量、未公正公正進(jìn)展驗(yàn)收等等情形，應(yīng)對(duì)責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)展問(wèn)責(zé)。第32條 責(zé)任單位的問(wèn)責(zé)種類從輕到重分為以下3檔：〔一〕通報(bào)批判?！捕尘S護(hù)考核扣分?！踩橙∠甓染S護(hù)考核資格。第33條 責(zé)任人的問(wèn)責(zé)種類從輕到重分為以下3檔：〔一〕通報(bào)批判?！捕晨?jī)效扣分?！踩惨罁?jù)人員所在地公司人力資源相關(guān)治理規(guī)定執(zhí)行。第34條未依據(jù)本方法以及對(duì)應(yīng)實(shí)施細(xì)則對(duì)需求進(jìn)展有效的逐級(jí)審批，繞過(guò)規(guī)劃、安全審批環(huán)節(jié)、未能通過(guò)二級(jí)部門專題會(huì)議進(jìn)展集體決策而實(shí)施的需求，在內(nèi)外部自查、檢查中被覺(jué)察問(wèn)題的，總部應(yīng)賜予責(zé)任省份通報(bào)批判；在各級(jí)巡察、審計(jì)中被覺(jué)察問(wèn)題，觸發(fā)廉潔風(fēng)險(xiǎn)的，視情節(jié)嚴(yán)峻，總部酌情扣減故障責(zé)任省份全年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)考核分?jǐn)?shù)或取消運(yùn)行維護(hù)考核資格；責(zé)任省份賜予責(zé)任人通報(bào)批判，并酌情扣減個(gè)人月度或年度績(jī)效，直至降職降級(jí)處分；第35條公司投資鋪張的，總部應(yīng)賜予責(zé)任省份通報(bào)批判，視情節(jié)嚴(yán)峻，酌情扣減故障責(zé)任省份全年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)考核分?jǐn)?shù)或取消運(yùn)行維護(hù)考核資格；責(zé)任省份賜予責(zé)任人通報(bào)批判，并酌情扣減個(gè)人月度或年度績(jī)效，直至降職降級(jí)處分；第36條針對(duì)有意放松驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、繞開(kāi)多方驗(yàn)收流程，在內(nèi)外部自查、檢查中被覺(jué)察問(wèn)題的，總部應(yīng)賜予責(zé)任省份通報(bào)批判；因系統(tǒng)或相關(guān)功能帶病上線，影響運(yùn)維工作順當(dāng)開(kāi)展、造成公司投資鋪張或觸發(fā)廉潔風(fēng)險(xiǎn)的，視情節(jié)嚴(yán)峻，總部酌情扣減故障責(zé)任省份全年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)考核分?jǐn)?shù)或取消運(yùn)行維護(hù)考核資格；責(zé)任省份賜予責(zé)任人通報(bào)批判，并酌情扣減個(gè)人月度或年度績(jī)效，直至降職降級(jí)處分；第37條對(duì)于本問(wèn)責(zé)未涵蓋事宜，參照《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》執(zhí)行。第七章附則第38條本方法由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)解釋。能域域能巡檢等故障治理力量系統(tǒng)能巡檢等故障治理力量系統(tǒng)題分析和性能預(yù)警性能管系統(tǒng)4G、家寬、政企及業(yè)務(wù)。理域?qū)崿F(xiàn)家庭各類終端的遠(yuǎn)程治理、業(yè)務(wù)配置、終端升級(jí)、遠(yuǎn)程RMS機(jī)頂盒等等優(yōu)化管無(wú)線優(yōu)化實(shí)現(xiàn)對(duì)開(kāi)通優(yōu)化、高流量小區(qū)擴(kuò)容、十大場(chǎng)景優(yōu)化、技術(shù)理域治理系統(tǒng)應(yīng)用后評(píng)估的全掩蓋。運(yùn)維管代維治理實(shí)現(xiàn)巡檢治理、發(fā)電治理、考核治理、按次計(jì)費(fèi)、家客裝機(jī)理域系統(tǒng)調(diào)度等模塊，為代維治理工作供給標(biāo)準(zhǔn)化、一體化支撐。

名稱系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)

系統(tǒng)功能定義及定界關(guān)系治理，實(shí)現(xiàn)客戶、業(yè)務(wù)和資源的關(guān)聯(lián)治理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的配置激活，支撐四輪驅(qū)動(dòng)全業(yè)務(wù)的快速開(kāi)通實(shí)現(xiàn)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)的集中自動(dòng)制作與自動(dòng)核查域臺(tái)域

門戶系統(tǒng)系統(tǒng)三費(fèi)系統(tǒng)平臺(tái)平臺(tái)

治理等APP、短彩信、WEB理支撐、用戶問(wèn)題定位及投訴數(shù)據(jù)分析力量。IT整合成集中