綜合平衡計(jì)分卡知識(shí)課件

要迅速掀起學(xué)習(xí)綜合平衡計(jì)分卡理論的熱潮，大力營(yíng)造言必稱綜合平衡計(jì)分卡的氛圍。林左鳴2023/8/1512023/8/211一、什么是綜合平衡計(jì)分卡？

綜合平衡計(jì)分卡是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的方法，是指導(dǎo)組織制定戰(zhàn)略并將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體運(yùn)營(yíng)措施的一整套綜合流程，所形成的一套“管理體系”，包括相應(yīng)的管理思想和工具。

2023/8/152一、什么是綜合平衡計(jì)分卡？2023/8/222平衡計(jì)分卡具有完整的戰(zhàn)略執(zhí)行體系突破性成果描述戰(zhàn)略衡量戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略中心型組織如果你不能衡量(要素2)，那么你就不能管理(要素3)如果你不能描述(要素1)，那么你就不能衡量(要素2)要素1要素2要素3平衡計(jì)分卡具有完整的戰(zhàn)略執(zhí)行體系突破性成果描述戰(zhàn)略衡量戰(zhàn)略管3化戰(zhàn)略為行動(dòng)的平衡計(jì)分卡框架財(cái)務(wù)層面為了財(cái)務(wù)成功，我們對(duì)股東應(yīng)如何表現(xiàn)？客戶層面為了達(dá)成愿景，我們對(duì)客戶應(yīng)如何表現(xiàn)？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面內(nèi)部流程層面為了達(dá)成愿景，我們?nèi)绾尉S持變革與改進(jìn)的能力？為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？化戰(zhàn)略為行動(dòng)的平衡計(jì)分卡框架財(cái)務(wù)層面為了財(cái)務(wù)成功，我們對(duì)股東平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行工具使命我們?yōu)槭裁创嬖趹?zhàn)略成果滿意的股東愉悅的客戶高效的流程士氣高昂且訓(xùn)練有素的工作團(tuán)隊(duì)平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行工具使命戰(zhàn)略成果滿意的股東愉悅的客戶高效5綜合平衡計(jì)分卡知識(shí)課件6戰(zhàn)略被轉(zhuǎn)化為具有因果關(guān)系的四個(gè)層面為了財(cái)務(wù)成功，我們對(duì)股東應(yīng)如何表現(xiàn)？為了達(dá)成愿景，我們對(duì)客戶應(yīng)如何表現(xiàn)？為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？為了達(dá)成愿景，我們?nèi)绾尉S持變革與改進(jìn)的能力？戰(zhàn)略被轉(zhuǎn)化為具有因果關(guān)系的四個(gè)層面為了財(cái)務(wù)成功，我們對(duì)股東應(yīng)綜合平衡計(jì)分卡的實(shí)踐應(yīng)用戰(zhàn)略功能定位價(jià)值鏈分析客戶辨識(shí)關(guān)鍵成功因素分析戰(zhàn)略示意圖描述部門SWOT矩陣交叉配對(duì)（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）戰(zhàn)略舉措分析戰(zhàn)略目標(biāo)定義與排序戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略目標(biāo)衡量指標(biāo)定義年度行動(dòng)計(jì)劃制定演練和建立了綜合平衡計(jì)分卡“描述、衡量與管理”的基礎(chǔ)架構(gòu)。2023/8/158綜合平衡計(jì)分卡的實(shí)踐應(yīng)用戰(zhàn)略功能定位價(jià)值鏈分析8綜合平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度具有因果關(guān)系綜合平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度具有因果關(guān)系9綜合平衡計(jì)分卡的構(gòu)成一、價(jià)值與目標(biāo)（財(cái)務(wù)）二、客戶與評(píng)價(jià)（客戶）三、流程與標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)部流程）四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（-）1、戰(zhàn)略目標(biāo)（目標(biāo)）2、戰(zhàn)略指標(biāo)（指標(biāo)）3、目標(biāo)值4、行動(dòng)方案（5、關(guān)鍵流程與項(xiàng)目6、預(yù)算7、負(fù)責(zé)部門及下屬單位8、配合部門與下屬單位）2023/8/1510綜合平衡計(jì)分卡的構(gòu)成一、價(jià)值與目標(biāo)（財(cái)務(wù)）二、客戶與評(píng)價(jià)（10綜合平衡計(jì)分卡的格式舉例綜合平衡計(jì)分卡的格式舉例11綜合平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)1、“描述、衡量與管理”的基礎(chǔ)架構(gòu)。原則：不能有效描述就無(wú)法有效衡量，無(wú)法有效衡量就無(wú)法有效管理。2023/8/1512綜合平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)1、“描述、衡量與管理”的基礎(chǔ)架構(gòu)。2012綜合平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的展開由未來(lái)向現(xiàn)在看由現(xiàn)在向未來(lái)看由外向內(nèi)看由內(nèi)向外看價(jià)值與目標(biāo)客戶與評(píng)價(jià)流程與標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)WHATWHATHOWWHAT綜合平衡綜合平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的展開由未來(lái)向現(xiàn)在看由現(xiàn)在向未來(lái)看由外132、從上至下、上下互動(dòng)的戰(zhàn)略組合2023/8/15142、從上至下、上下互動(dòng)的戰(zhàn)略組合2023/8/21414縱向綜合和橫向協(xié)同——化戰(zhàn)略為行動(dòng)執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行自上而下的規(guī)劃自下而上的執(zhí)行縱向綜合和橫向協(xié)同——化戰(zhàn)略為行動(dòng)執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行自上而下的規(guī)劃153、評(píng)估手段的應(yīng)用核心的財(cái)務(wù)評(píng)估手段、核心的客戶評(píng)估手段、核心的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)程序評(píng)估手段、核心的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)評(píng)估手段、2023/8/15163、評(píng)估手段的應(yīng)用核心的財(cái)務(wù)評(píng)估手段、2023/8/2116財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo)平均利潤(rùn)收入資產(chǎn)平均利潤(rùn)收入負(fù)債客戶預(yù)付款的壞賬資金充足率現(xiàn)金流壞賬和不確定債務(wù)的費(fèi)用收益率成本交叉銷售客戶和生產(chǎn)線收益率股息盈利與股息比率直接費(fèi)用每股收益異常及其他條目費(fèi)用比率(效率比)基于費(fèi)用的利潤(rùn)增長(zhǎng)對(duì)客戶的總預(yù)付款無(wú)實(shí)施的貸款總額沒有執(zhí)行的貸款總額與客戶預(yù)付款之比間接費(fèi)用無(wú)利潤(rùn)的服務(wù)/產(chǎn)品百分比稅前利潤(rùn)利潤(rùn)率投資支付率貸款流失儲(chǔ)備資產(chǎn)收益資本收益用主要資產(chǎn)種類回報(bào)資金使用資產(chǎn)凈值回報(bào)地區(qū)銷售增長(zhǎng)率每個(gè)員工的銷售額股價(jià)股東資金特殊儲(chǔ)備覆蓋率特殊儲(chǔ)備生產(chǎn)量運(yùn)營(yíng)資本率資產(chǎn)收入產(chǎn)量投資回報(bào)流動(dòng)比率每期凈現(xiàn)金流稅后凈利潤(rùn)稅后凈利潤(rùn)與股東平均投資之比稅后凈利潤(rùn)與平均總資產(chǎn)之比凈銷售額無(wú)息費(fèi)用無(wú)息收入與運(yùn)營(yíng)總收入之比無(wú)息利潤(rùn)無(wú)實(shí)施的貸款運(yùn)營(yíng)費(fèi)用撥款前的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)其它運(yùn)營(yíng)收入計(jì)算總收入前的日常管理費(fèi)用償還借款新客戶的銷售百分比新服務(wù)/新產(chǎn)品的銷售百分比無(wú)利潤(rùn)客戶的百分比財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo)平均利潤(rùn)收入資產(chǎn)無(wú)利潤(rùn)的服務(wù)/產(chǎn)品百分比投17客戶層面業(yè)績(jī)指標(biāo)戰(zhàn)略服務(wù)/產(chǎn)品的年增長(zhǎng)率每個(gè)客戶的平均存貨量每個(gè)客戶平均總預(yù)付款每種客戶類型的平均利潤(rùn)率客戶認(rèn)知的品牌價(jià)值產(chǎn)品提供的廣度第一時(shí)間解決的投訴客戶忠誠(chéng)度客戶滲透率客戶滿意度每個(gè)員工服務(wù)的客戶員工對(duì)客戶滿意度的認(rèn)知調(diào)查知識(shí)性員工客戶關(guān)系深度客戶的市場(chǎng)占有率服務(wù)/產(chǎn)品類型的市場(chǎng)占有率推銷和廣告的費(fèi)用獲得一個(gè)新客戶所需的推銷和廣告費(fèi)用每個(gè)客戶的凈利潤(rùn)每月投訴次數(shù)每個(gè)客戶區(qū)域的凈利潤(rùn)假貨渠道數(shù)量每個(gè)區(qū)域新客戶的數(shù)量新客戶銷售的百分比無(wú)盈利客戶的百分比相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格產(chǎn)品/服務(wù)的取消率成功銷售給客戶的產(chǎn)品數(shù)量/范圍現(xiàn)有客戶的推薦率要求完成時(shí)間每個(gè)銷售渠道的銷售額現(xiàn)有客戶的銷售增長(zhǎng)合資企業(yè)的銷售增長(zhǎng)地區(qū)性客戶的銷售增長(zhǎng)產(chǎn)品類別的銷售增長(zhǎng)率每個(gè)客戶的銷售額目標(biāo)客戶的參與度客戶層面業(yè)績(jī)指標(biāo)戰(zhàn)略服務(wù)/產(chǎn)品的年增長(zhǎng)率每個(gè)客戶的凈利18內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面業(yè)績(jī)指標(biāo)

資產(chǎn)利用參與團(tuán)體成本收益率每平方米建筑費(fèi)用客戶資料庫(kù)暫停時(shí)間周期員工推舉每個(gè)客戶的費(fèi)用產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用（銷售百分比）內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)交貨時(shí)間新服務(wù)/新產(chǎn)品的推出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較（時(shí)間上）新服務(wù)/新產(chǎn)品與計(jì)劃的對(duì)比（時(shí)間上）新銷售渠道的數(shù)量地理范疇新市場(chǎng)的數(shù)量

新服務(wù)/新產(chǎn)品的數(shù)量不遵守風(fēng)險(xiǎn)管理事件的數(shù)量不遵守規(guī)定和條例事件的數(shù)量正面媒體的覆蓋數(shù)量地理范疇新市場(chǎng)的銷售百分比/新分部新服務(wù)/新產(chǎn)品的銷售百分比每個(gè)市場(chǎng)分割的利潤(rùn)率新服務(wù)/新產(chǎn)品與總服務(wù)/產(chǎn)品的比率每個(gè)員工的銷售額內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面業(yè)績(jī)指標(biāo)資產(chǎn)利用新服務(wù)/新產(chǎn)品與計(jì)劃的19學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面業(yè)績(jī)指標(biāo)

功能性部門內(nèi)平均的晉升時(shí)間員工士氣（曠工、停工期、新舊員工數(shù)對(duì)比）員工對(duì)專業(yè)或商業(yè)組織的參與程度員工滿意度員工培訓(xùn)支出（占銷售量的百分比）員工流失率每個(gè)功能性部門的員工流失率授權(quán)指標(biāo)（經(jīng)理人數(shù)）道德違反內(nèi)部溝通率信息費(fèi)用

員工服務(wù)期限交叉培訓(xùn)的員工數(shù)目交叉分配工作（轉(zhuǎn)崗）的數(shù)量新招聘的人數(shù)綜合招聘的次數(shù)未聘用的申請(qǐng)工作人數(shù)股票分享計(jì)劃的參與度小組開發(fā)商業(yè)計(jì)劃的百分比擁有技術(shù)資格的員工百分比擁有高級(jí)學(xué)位的員工百分比分享信息系統(tǒng)的百分比享有激勵(lì)機(jī)制的小組百分比調(diào)整個(gè)人目標(biāo)的百分比工作環(huán)境質(zhì)量研究和發(fā)展每個(gè)員工的銷售量戰(zhàn)略性信息的利用率

支持性員工與運(yùn)作性員工的比率培訓(xùn)支出

每個(gè)員工的培訓(xùn)投入不同部門的每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間員工與上級(jí)的溝通學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面業(yè)績(jī)指標(biāo)功能性部門內(nèi)平均的晉升時(shí)間未聘用的申20綜合平衡計(jì)分卡平衡什么？1、外部衡量和內(nèi)部衡量的平衡2、所要求的成果和這些成果的執(zhí)行動(dòng)因之間的平衡3、強(qiáng)調(diào)定量衡量和定性衡量之間的平衡4、短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡2023/8/1521綜合平衡計(jì)分卡平衡什么？1、外部衡量和內(nèi)部衡量的平衡202321指標(biāo)體系之間的平衡關(guān)系短期財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)有形資產(chǎn)關(guān)注客戶需求滯后指標(biāo)結(jié)果指標(biāo)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)非財(cái)務(wù)目標(biāo)無(wú)形資產(chǎn)關(guān)注內(nèi)部流程及成長(zhǎng)領(lǐng)先指標(biāo)動(dòng)因指標(biāo)指標(biāo)體系之間的平衡關(guān)系短期財(cái)務(wù)目標(biāo)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)222023/8/1523領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)推行綜合平衡計(jì)分卡，達(dá)到整合企業(yè)各種資源、提升組織的凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)組織的愿景的目的。2023/8/223領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)推行綜合平衡計(jì)分卡，達(dá)到整合23二、幾個(gè)概念的說(shuō)明1、價(jià)值和價(jià)值鏈（起點(diǎn)）信息合同→進(jìn)廠→修理→裝配→試飛→轉(zhuǎn)場(chǎng)→貨款回款（終點(diǎn)）（每個(gè)部門單位及每個(gè)員工在價(jià)值鏈的位置上的作用-----增添價(jià)值作用）2023/8/1524二、幾個(gè)概念的說(shuō)明1、價(jià)值和價(jià)值鏈2023/8/224242023/8/1525顯性價(jià)值隱性價(jià)值體現(xiàn)在：效能和效率方面2023/8/225顯性價(jià)值隱性價(jià)值252、價(jià)值定位和功能定位3、客戶及客戶評(píng)價(jià)4、描述2023/8/15262、價(jià)值定位和功能定位2023/8/22626價(jià)值與目標(biāo)價(jià)值與目標(biāo)27客戶與評(píng)價(jià)客戶與評(píng)價(jià)28流程與標(biāo)準(zhǔn)流程與標(biāo)準(zhǔn)29學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)305、戰(zhàn)略地圖2023/8/15315、戰(zhàn)略地圖2023/8/23131財(cái)務(wù)層面客戶層面內(nèi)部流程層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面生產(chǎn)率戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理流程·供應(yīng)·生產(chǎn)·分銷·風(fēng)險(xiǎn)管理客戶管理流程創(chuàng)新流程法規(guī)與社會(huì)流程·選擇·獲得·保持·增長(zhǎng)·機(jī)會(huì)識(shí)別·R＆D組合·設(shè)計(jì)/開發(fā)·上市·環(huán)境·安全與健康·招聘·社區(qū)人力資本信息資本組織資本文化領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)調(diào)一致團(tuán)隊(duì)工作長(zhǎng)期股東價(jià)值財(cái)務(wù)層面客戶層面內(nèi)部流程層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)生產(chǎn)率戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)32關(guān)系管理戰(zhàn)略是由一套基于價(jià)值創(chuàng)造流程的主題構(gòu)成生產(chǎn)率增長(zhǎng)關(guān)系產(chǎn)品/服務(wù)特征形象財(cái)務(wù)層面客戶層面運(yùn)營(yíng)管理流程客戶管理流程創(chuàng)新流程法規(guī)與社會(huì)流程內(nèi)部層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面適時(shí)制彈性制造解決方案銷售關(guān)系管理內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)伙伴關(guān)系關(guān)系管理關(guān)系管理戰(zhàn)略是由一套基于價(jià)值創(chuàng)造流程的主題構(gòu)成33確定價(jià)值創(chuàng)造流程（戰(zhàn)略主題）凈利潤(rùn)增長(zhǎng)降低成本增加客戶增加單位客戶收入價(jià)格產(chǎn)品及服務(wù)特性質(zhì)量集成化產(chǎn)品理財(cái)顧問關(guān)系形象可信賴品牌一站式服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理客戶管理創(chuàng)新負(fù)責(zé)的企業(yè)公民事故最小化快速響應(yīng)交叉銷售渠道轉(zhuǎn)換理解細(xì)分客戶開發(fā)新產(chǎn)品員工多元化0.1%<24小時(shí)服務(wù)差錯(cuò)率滿足需求時(shí)間交叉銷售比率2.5渠道組合變化40%細(xì)分市場(chǎng)份額30%新產(chǎn)品收入比例50%1.0員工組合與社區(qū)多元化比例財(cái)務(wù)層面客戶層面內(nèi)部流程層面評(píng)價(jià)指標(biāo)目標(biāo)值降低單位客戶服務(wù)成本增加高價(jià)值客戶的數(shù)量提高單位客戶收入價(jià)值創(chuàng)造流程確定價(jià)值創(chuàng)造流程（戰(zhàn)略主題）凈利潤(rùn)增長(zhǎng)降低成本增加客戶增加單346、SWOT矩陣交叉配對(duì)分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）7、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）2023/8/15356、SWOT矩陣交叉配對(duì)分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）7、K352023/8/1536

部門：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要包括外部顧客滿意度、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度、工作計(jì)劃完成率、重要工作完成時(shí)間、精神文化產(chǎn)品提供的數(shù)量、工作成效評(píng)價(jià)指標(biāo)、民主管理企事業(yè)單位所占指標(biāo)、集團(tuán)公司“六型”班組達(dá)標(biāo)率、黨委（黨支部）按照黨章要求按時(shí)換屆比例、政工成果課題立項(xiàng)數(shù)量等KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）2023/8/236部門：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要包括外部368、流程與標(biāo)準(zhǔn)流程樹（流程的分解和細(xì)化）（航空產(chǎn)品部的主業(yè)務(wù)定位：第一層次：科研、批生產(chǎn)、服務(wù)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)、節(jié)能降耗、機(jī)動(dòng)設(shè)備、試飛管理、綜合管理8方面。第二層次：如試飛管理細(xì)化為：整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、經(jīng)費(fèi)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)管理9大管理方面。第三層次：如項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理細(xì)化為：項(xiàng)目研制總概算管理工作程序、項(xiàng)目研制預(yù)算管理工作程序、項(xiàng)目研制年度預(yù)算管理工作程序、項(xiàng)目研制經(jīng)費(fèi)控制工作程序、項(xiàng)目研制經(jīng)費(fèi)決算管理工作程序等）2023/8/15378、流程與標(biāo)準(zhǔn)流程樹（流程的分解和細(xì)化）（航空產(chǎn)品部的主業(yè)務(wù)37三、怎樣推進(jìn)綜合平衡計(jì)分卡實(shí)踐？推進(jìn)步驟：通過(guò)戰(zhàn)略功能定位，逐步完成價(jià)值鏈分析、客戶分析和關(guān)鍵成功因素分析，將分析結(jié)果拋轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略示意圖。梳理后，將這些工作重點(diǎn)一一分解到四個(gè)維度上來(lái)進(jìn)行認(rèn)識(shí)和闡述。經(jīng)過(guò)SWOT矩陣交叉配對(duì)（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）分析，確定戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行定義，明確這些目標(biāo)之間的因果關(guān)系，為戰(zhàn)略目標(biāo)定義KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）指標(biāo)，并依此制定2009年行動(dòng)計(jì)劃。2023/8/1538三、怎樣推進(jìn)綜合平衡計(jì)分卡實(shí)踐？推進(jìn)步驟：通過(guò)戰(zhàn)略功能定位，382023/8/1539第一步：承接愿景-----集團(tuán)公司戰(zhàn)略-----公司戰(zhàn)略第二步：有效描述-----功能定位和價(jià)值定位-----價(jià)值鏈分析-----客戶分析-----關(guān)鍵成功因素分析-----關(guān)鍵流程分析第三步：確定目標(biāo)------確定和定義戰(zhàn)略目標(biāo)-----梳理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)-----聚焦戰(zhàn)略、達(dá)成共識(shí)，形成戰(zhàn)略地圖-----行動(dòng)方案。第四步：策劃行動(dòng)、落實(shí)執(zhí)行，形成部門計(jì)分卡。2023/8/239第一步：承接愿景-----集團(tuán)公司戰(zhàn)略-392023/8/1540承接愿景

中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司“兩融、三新、五化、萬(wàn)億”的發(fā)展戰(zhàn)略，即認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，秉承“航空?qǐng)?bào)國(guó)，強(qiáng)軍富民”的宗旨，踐行“敬業(yè)誠(chéng)信，創(chuàng)新超越”的理念，融入世界航空產(chǎn)業(yè)鏈，融入?yún)^(qū)域發(fā)展經(jīng)濟(jì)圈，努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力從資本、管理、技術(shù)的老“三位一體”，向品牌價(jià)值、商業(yè)模式、集成網(wǎng)絡(luò)新“三位一體”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力推進(jìn)“市場(chǎng)化改革、專業(yè)化整合、資本化運(yùn)作、國(guó)際化開拓、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展”，到2017年挑戰(zhàn)收入萬(wàn)億的奮斗目標(biāo)?。ㄊ澜?00強(qiáng)）2009年集團(tuán)公司要求年增長(zhǎng)率是22.5%。2023/8/240承接愿景中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司“402023/8/15412009年公司愿景（戰(zhàn)略目標(biāo)）：1、軍民結(jié)合、軍工為本、修造一體、以質(zhì)取勝，著力將工廠打造成為國(guó)內(nèi)一流的航空裝備保障基地。建設(shè)軍民結(jié)合型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、節(jié)約型、和諧型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。2、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)500萬(wàn)元、銷售收入1.6億元、產(chǎn)值1.65億元；3、完成飛機(jī)修理82架；4、堅(jiān)持科技創(chuàng)新，完成新機(jī)試修、新產(chǎn)品開發(fā)；5、堅(jiān)持質(zhì)量興企，推行質(zhì)量品牌戰(zhàn)略；6、持續(xù)堅(jiān)持安全生產(chǎn)；7、堅(jiān)持學(xué)習(xí)改善，突出重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)；8、堅(jiān)持以人為本、人才強(qiáng)企，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)；9、加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)；2023/8/2412009年公司愿景（戰(zhàn)略目標(biāo)）：412023/8/15422009年公司KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：1、利潤(rùn)、銷售收入、工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)增加值、EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）、人均勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本和費(fèi)用、公司總?cè)藬?shù)……2、杜絕飛行事故和地面質(zhì)量事故；杜絕因修理責(zé)任造成的飛行事故征候；3、杜絕重特大事故和重傷事故；4、全年飛機(jī)按周期修理交付；5、用戶滿意；6、新機(jī)、新產(chǎn)品試修開發(fā)；修理工藝修訂；

……2023/8/2422009年公司KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：422023/8/15432009年公司戰(zhàn)略指標(biāo)評(píng)估辦法和指標(biāo)：1、利潤(rùn)完成率、銷售收入完成率、工業(yè)總產(chǎn)值完成率、工業(yè)增加值完成率、人均勞動(dòng)生產(chǎn)率……2、飛機(jī)修理計(jì)劃完成率（進(jìn)廠、分解、總裝、試飛、轉(zhuǎn)場(chǎng)）（月計(jì)劃、季計(jì)劃、年度計(jì)劃）（均衡生產(chǎn)控制）3、器材、水電、成本消耗計(jì)劃/實(shí)際比；降低成本項(xiàng)目執(zhí)行情況；4、飛機(jī)一次試飛合格率；軍品質(zhì)量損失率；實(shí)際外排費(fèi)用下降率、部附件交檢合格率、成批返工報(bào)廢率；5、用戶滿意率；6、員工培訓(xùn)到課率；中層干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃完成率；班組升級(jí)達(dá)標(biāo)情況；學(xué)習(xí)改善成果發(fā)布交流情況；7、新機(jī)、新產(chǎn)品試修開發(fā)計(jì)劃完成情況；新產(chǎn)品開發(fā)周期控制、2023/8/2432009年公司戰(zhàn)略指標(biāo)評(píng)估辦法和指標(biāo)：432023/8/15442009年公司的行動(dòng)方案：（略）2023/8/2442009年公司的行動(dòng)方案：442023/8/1545有效描述。描述的目的是正確地確定部門或單位的戰(zhàn)略目標(biāo)，或戰(zhàn)略定位。原則是：不能有效描述就無(wú)法有效衡量，無(wú)法有效衡量就無(wú)法有效管理。描述什么：使命、價(jià)值、戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)值、指標(biāo)、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、行動(dòng)方案，以及客戶、流程。2023/8/245有效描述。45價(jià)值與目標(biāo)價(jià)