職場說話的18個技巧

職場說話的18個技巧1、不要說“但是”，而要說“而且”

試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必需......”原來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較詳細(xì)的盼望來表達(dá)你的欣賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，假如在這里再略微改動下的話，或許會更好.…..”

2、不要再說“狡猾說”

部門開會的時候會對各種建議進(jìn)行爭論。于是你對一名同事說：“狡猾說，我覺得……”在別人看來，你似乎在特殊強(qiáng)調(diào)你的誠意。你當(dāng)然是特別有誠意的，可是干嗎還要特殊強(qiáng)調(diào)一下呢？所以你最好說：“我覺得，我們應(yīng)當(dāng)......”

3、不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”

你要向領(lǐng)導(dǎo)匯報一項(xiàng)工作的進(jìn)展時，說：“我必需得首先熟識一下這項(xiàng)工作?！毕胂肟窗桑@樣的話可能會使領(lǐng)導(dǎo)（包括你自己）覺得，你還有許多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了些事情。這樣的講話態(tài)度會給人種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以這時，你最好這樣說：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟識這項(xiàng)工作了?！?/p>

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4、不要說“僅僅”

假如是在大家供應(yīng)解決策略時，你如此表示：“這僅僅是我的一個建議?！闭埩粢?，這樣說是肯定不行以的！由于這樣來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。原來是很利于解決問題的一個辦法，反而讓同事們只感覺到你的自信念不夠。最好這樣說：“這就是我的建議”，試著把僅僅去掉吧！

5、不要說“錯”，而要說“不對”

一位同事不當(dāng)心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶賠禮。這時的你確定知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必需擔(dān)當(dāng)責(zé)任。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的沖突，避開發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實(shí)事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地萬，你最好能夠?yàn)榇藫?dān)當(dāng)責(zé)任?！?/p>

6、不要說“原來……”

當(dāng)你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法時，或許你以前的表達(dá)是：“我原來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達(dá)方式“如確”和“嚴(yán)格來講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：“對此我有不同看法?！?/p>

7、不要說“幾點(diǎn)左右”，而要說“幾點(diǎn)整”

當(dāng)你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話?！边@就給人種印象，覺得你并不想立即拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態(tài)度并不行靠。最好是說：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?！?/p>

8、不要說“務(wù)必……”，而要說“請您......”

當(dāng)全部工作伙伴的壓力已經(jīng)很大時，你又對大家說：“你們務(wù)必再設(shè)想下......”這樣的口氣唯恐很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但假如反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的懇求呢，所以最好這樣說：“請你設(shè)想下……”

9、以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧：我們好像遇到一些狀況…

你剛剛才得知，一件特別重要的案子出了問題：假如立即沖到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不管你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你的處理危機(jī)的力量，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。

此時，你應(yīng)當(dāng)以不帶心情起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本說話技巧，千萬別慌驚慌張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

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10、上司傳喚時責(zé)無旁貸說話技巧：我立刻處理。

冷靜、快速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，遲疑不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！

11、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神說話技巧：卓卓的辦法真不錯！

卓卓想出了一條連上司都欣賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本說話技巧。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。

12、說服同事幫忙說話技巧：這個報告沒有你不行啦！

有件麻煩的工作，你無法獨(dú)力完成，非得找個人幫忙不行；于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的懇求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

13、奇妙閃避你不知道的事說話技巧：讓我再仔細(xì)的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎？

上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不行以說“不知道”。本說話技巧不僅臨時為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事上頭很專心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復(fù)。

14、智退性騷擾說話技巧：這種話似乎不大適合在辦公室講喔！

假如有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候的確喜愛開黃腔，但你很難推斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。假如他還沒有閉嘴的.意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

15、不著痕跡的減輕工作量說話技巧：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先挨次？

不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后懇求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先挨次不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不行的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

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16、恰如其分的討好說話技巧：我很想了解您對某件案子的看法…

很多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避開冷清尷尬的局面。不過，這也是個讓你能夠贏得高層親睞的絕佳時機(jī)。但說些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當(dāng)?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)懷又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

17、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿說話技巧：是我一時失察，不過好在…

放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失特別重要，由于推卸責(zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、脆弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人賠禮，訣竅在于別讓全部的矛頭都指到自己身上，坦承

卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

18、面對批判要表