農(nóng)村市場發(fā)展現(xiàn)狀與對策

農(nóng)村市場發(fā)展現(xiàn)狀與對策

現(xiàn)在，在中國農(nóng)村地區(qū)，消費(fèi)者的真實(shí)記錄是“油鹽醋醋找個(gè)人，日常用品，大量商品進(jìn)城”。它不方便，不容易，不安全。這是農(nóng)村消費(fèi)的三大突出問題。農(nóng)村商品流通市場發(fā)展相對滯后,無法滿足日益增長的農(nóng)村居民消費(fèi)需求。為探索農(nóng)村商品流通渠道建設(shè)模式,發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,湖南郵政進(jìn)行了農(nóng)村電子商務(wù)的大膽嘗試,初步取得了商業(yè)模式創(chuàng)新的試驗(yàn)成果。農(nóng)村電子商務(wù)市場：租金是無法想象1.國內(nèi)網(wǎng)購包裹業(yè)務(wù)現(xiàn)狀連續(xù)倍增的網(wǎng)購市場需求勢不可擋。中國社科院《商業(yè)藍(lán)皮書》指出,2008年中國網(wǎng)購總額突破社會(huì)消費(fèi)品零售總額的1%(1248億元),2009年突破2%(2480億元),2010年突破3%(4980億元),2011年突破4%(7800億元)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2008年,郵政速遞與包裹業(yè)務(wù)量總和與同期國內(nèi)網(wǎng)購包裹業(yè)務(wù)量基本相當(dāng)(約為5億件)。時(shí)隔3年,2011年國內(nèi)網(wǎng)購包裹規(guī)模達(dá)36.73億件,郵政速遞與包裹業(yè)務(wù)量總和已不足網(wǎng)購包裹業(yè)務(wù)量的1/5,而通過郵政渠道實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)購包裹量僅占市場份額的6%左右。中國郵政已經(jīng)喪失了小件物品寄遞市場的主導(dǎo)者地位。事實(shí)上,連續(xù)6年倍增的網(wǎng)購需求依然火暴,市場潛力尚未充分釋放。據(jù)此判斷,網(wǎng)購包裹市場需求還將持續(xù)高速增長。2.農(nóng)村市場需求根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2010年國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況年報(bào),2010年全社會(huì)消費(fèi)品零售總額15.5萬億元,按經(jīng)營單位所在地分類,城鎮(zhèn)零售實(shí)現(xiàn)13.4萬億元,鄉(xiāng)村零售實(shí)現(xiàn)2.1萬億元,農(nóng)村市場占到13.5%;而當(dāng)年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入19109元,農(nóng)村居民人均純收入5919元,農(nóng)民的收入占比達(dá)到23.6%。兩組數(shù)據(jù)比較顯見,當(dāng)年農(nóng)村居民不能“就地就近”滿足的商品零售需求總額應(yīng)為1.5萬億元,這正是農(nóng)村電子商務(wù)潛在的市場需求。到2015年這個(gè)市場將達(dá)到2.6萬億元!造成“城鄉(xiāng)倒掛”現(xiàn)象的主要原因,除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)和城鄉(xiāng)居民收入差距之外,農(nóng)村消費(fèi)渠道不暢、信息不對稱、供應(yīng)鏈條較長、配送無法到位更是重要的原因。3.網(wǎng)購平臺(tái)不健全中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院鄭風(fēng)田教授認(rèn)為,中國農(nóng)村和城市的差距有15～20年。如果把農(nóng)村消費(fèi)市場調(diào)動(dòng)起來,帶動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)再增長30年也沒有問題。目前,農(nóng)村商品流通市場品種少、質(zhì)量差、假冒偽劣充斥;商品流通體系缺乏,商品市場總量不足,市場基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,服務(wù)功能不健全,壓抑了農(nóng)民的購買欲望。隨著生活質(zhì)量的提高,溫飽問題解決后,農(nóng)村居民對生產(chǎn)生活品的消費(fèi)需求發(fā)生了深刻變化,已經(jīng)從生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苄拖M(fèi),過去只追求廉價(jià)的商品流通結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)需求的變化。而制約農(nóng)村網(wǎng)購和電視購發(fā)展的主要障礙是配送網(wǎng)絡(luò)不健全。很多快遞服務(wù)只能送到縣城,最多也只能到中心鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)村居民必須到鎮(zhèn)里取貨。2011年1月21日《人民日報(bào)》報(bào)道,二三線地區(qū)網(wǎng)購市場正在迅速崛起,已經(jīng)占據(jù)了中國網(wǎng)購市場的半壁江山。專家分析,這意味著網(wǎng)購這趟快車的引擎已經(jīng)由大城市時(shí)尚人群更換為馬力更為強(qiáng)勁的大眾市場。4.發(fā)揮政府引導(dǎo)作用,建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的服務(wù)競爭體制,推進(jìn)市場高效運(yùn)作。在農(nóng)村中國郵政應(yīng)正視電子商務(wù)包裹市場的迅猛崛起,選擇正確的途徑融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大平臺(tái),按照“適合郵政經(jīng)營,滿足市場需要,又有郵政特色”的思路,構(gòu)建獨(dú)特商業(yè)模式和電商平臺(tái)。筆者認(rèn)為,中國郵政要以農(nóng)村市場為戰(zhàn)略重點(diǎn),逐步實(shí)施城鄉(xiāng)全覆蓋戰(zhàn)略,主動(dòng)對接電商包裹市場,拉動(dòng)包裹業(yè)務(wù)增量發(fā)展,收復(fù)市場失地;采取“城鄉(xiāng)共進(jìn)退”、“城鄉(xiāng)不同價(jià)”的服務(wù)競爭策略,實(shí)行代收貨款結(jié)算服務(wù)捆綁分銷渠道整合推進(jìn),聯(lián)網(wǎng)郵政支局營業(yè)機(jī)構(gòu),推廣支局(便民服務(wù)站)實(shí)體店分銷服務(wù)模式,建立支局根據(jù)地。中國郵政網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多面廣線長,網(wǎng)點(diǎn)主要分布在農(nóng)村,投遞人員遍布城鄉(xiāng)。郵政具有經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和基層組織優(yōu)勢,有條件也有能力在溝通城鄉(xiāng)、開拓農(nóng)村市場中發(fā)揮中堅(jiān)作用。目前,農(nóng)村正進(jìn)入消費(fèi)環(huán)境加快改善、需求結(jié)構(gòu)快速升級的黃金時(shí)期,廣大農(nóng)民的消費(fèi)潛力正在逐步釋放。郵政應(yīng)充分利用國家啟動(dòng)農(nóng)村市場、擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略機(jī)遇,充分利用農(nóng)村支局網(wǎng)點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集客流資源,構(gòu)建農(nóng)村支局實(shí)體店商品零售“一站式”服務(wù)平臺(tái),主動(dòng)對接“萬村千鄉(xiāng)”市場工程,對接大型商品流通企業(yè),將商品零售渠道向縣、鄉(xiāng)、村延伸。此舉不僅使郵政企業(yè)可以獲得發(fā)展新機(jī)遇,還可獲得國家相關(guān)政策的支持和扶持。構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)為開辟農(nóng)村電子商務(wù)新領(lǐng)域,探索郵政電子商務(wù)發(fā)展道路,湖南省郵政公司黨組作出決定:“大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),打造農(nóng)村電子商務(wù)第一軍”,并組織全省精銳力量刻苦攻關(guān),歷經(jīng)3年多時(shí)間,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)“快樂購”為切入點(diǎn),堅(jiān)持探索實(shí)體店“直郵分銷&電商包裹”為核心價(jià)值的電子商務(wù)商業(yè)模式。通過提供標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)服務(wù),組織實(shí)施了“打造平臺(tái)升級產(chǎn)品,提煉打法構(gòu)建渠道,路演推廣快速復(fù)制”等系列實(shí)踐活動(dòng),初步形成了一套較為完整的業(yè)務(wù)管理體制和運(yùn)營機(jī)制。網(wǎng)運(yùn)及收款結(jié)算,構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)一的物流配送網(wǎng)絡(luò)首先,我們摒棄了以郵政產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)思路,定位于以客戶需求為中心的價(jià)值開發(fā),也就是基于“商品交易”服務(wù)各環(huán)節(jié)的客戶價(jià)值開發(fā)。簡單地講,B2C電商企業(yè)的核心需求是,提升供應(yīng)鏈效率、降低運(yùn)行成本,提高庫存和資金周轉(zhuǎn)率。我們把客戶的核心需求拆分成“分銷+配送+結(jié)算+售后”,即商家與消費(fèi)者之間的“商品交易”服務(wù),而不是簡單的“實(shí)物傳遞”服務(wù)。為此,郵政要能提供送貨上門、貨到付款、誠信可靠等放心服務(wù)。針對上述核心需求,我們借助電子商務(wù)平臺(tái),借助鄉(xiāng)鎮(zhèn)“快樂購”項(xiàng)目,打通了全省農(nóng)村支局投遞平臺(tái),開辦了電商包裹業(yè)務(wù),為企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供限時(shí)遞、限時(shí)清、限時(shí)退換系列產(chǎn)品服務(wù)。通過簡單復(fù)制,對接了多家商戶供應(yīng)鏈系統(tǒng),同時(shí)滿足了消費(fèi)者“多品種、比價(jià)格”的購物需求。我們將電商包裹定位于“商品交易”服務(wù),相應(yīng)的包裹資費(fèi)就要與市場接軌。為此,在經(jīng)營方式上,我們按照平均交易客單價(jià)議價(jià)制,實(shí)行城鄉(xiāng)不同價(jià),采取城市“比質(zhì)量”,農(nóng)村“比有無”的競爭策略,即郵政單網(wǎng)運(yùn)行(城鄉(xiāng)全覆蓋),全省可同價(jià);雙網(wǎng)或多網(wǎng)運(yùn)行,全省城市(含省會(huì)、地市和縣城)與農(nóng)村不同價(jià)。為推行“城鄉(xiāng)共進(jìn)退”的物流配送組網(wǎng)模式,我們再造了網(wǎng)運(yùn)和投遞作業(yè)及貨款結(jié)算流程。一是實(shí)行郵件處理專網(wǎng)?？?推行城鄉(xiāng)分區(qū)分時(shí)質(zhì)量管控。郵件從商戶集中接送至長沙郵區(qū)中心局,總包直封直運(yùn)至各市、縣和郵路上的農(nóng)村支局,各市、縣局接力至投遞部和農(nóng)村支局。郵件D+1日到達(dá)各市、縣局和部分農(nóng)村支局,D+2日開始投遞;D+2日到達(dá)農(nóng)村支局,最遲D+3日進(jìn)入投遞環(huán)節(jié)。二是將普包改“窗投”為“直投”,改“包單分離”為“包單合一”,在末端投遞對郵件“接收、出班、妥投、繳款”全流程進(jìn)行監(jiān)控,對投遞員實(shí)行計(jì)件管理、按件計(jì)酬。三是實(shí)行貨款結(jié)算點(diǎn)對點(diǎn)在線清繳。通過電子商務(wù)定向支付結(jié)算技術(shù),基本消滅了貨款資金在途率,貨款結(jié)算周期最快為T+1。四是配送收入直接由省中心平臺(tái)清分結(jié)算至各市、縣局和中心局收寄處理以及投遞員妥繳等環(huán)節(jié)。五是逐步在全省的285個(gè)區(qū)域推行“次日遞”,進(jìn)一步提高配送服務(wù)費(fèi)單價(jià)。目前,湖南郵政與多家企業(yè)試辦業(yè)務(wù)后,鄉(xiāng)鎮(zhèn)“妥投+繳款”平均時(shí)限控制在5天以內(nèi)。線上強(qiáng)化服務(wù)營銷,全力打造網(wǎng)購客戶湖南是個(gè)農(nóng)業(yè)大省,人口約7000萬,郵政營業(yè)支局和社區(qū)服務(wù)站6000多個(gè),80%分布在農(nóng)村。我們依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、品牌資源和行業(yè)資源,契合政府“便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、便民服務(wù)進(jìn)家庭”的主題,把與人民群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)引入郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全力打造跨運(yùn)營商、跨行業(yè)、跨地域的社會(huì)公共服務(wù)平臺(tái),此舉客觀上帶來了網(wǎng)點(diǎn)剛性客流量。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全省郵政社區(qū)服務(wù)站每年客流量在4000萬人次以上,營業(yè)支局至少在9000萬人次以上,縣及縣以下網(wǎng)購和電視購包裹客戶約100萬戶。如何將這些剛性客戶流量(日均36萬人次)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)購訂單和消費(fèi)需求,成為我們服務(wù)營銷的主攻方向。為此,在開辦電商包裹業(yè)務(wù)的同時(shí),推出了連鎖門店和型錄直郵“線下推廣+線上代購”分銷業(yè)務(wù),贏得了市場話語權(quán)和主動(dòng)權(quán),獲得了更高的服務(wù)價(jià)格和業(yè)務(wù)收益?；咀龇ㄊ?以商品導(dǎo)購型錄和連鎖門店為主要傳播媒介,以支局實(shí)體店為基本營業(yè)單位,通過營業(yè)和代辦人員、投遞員、大客戶經(jīng)理開展門店?duì)I銷、展示營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和路演營銷,讓消費(fèi)者體驗(yàn)“網(wǎng)購只需畫個(gè)勾,郵政服務(wù)全搞定”的便捷可靠和價(jià)廉物美。一這是通過在線商店進(jìn)行門店?duì)I銷的二這是“開放”數(shù)據(jù)庫和直接郵件營銷三這是為了開展正確的促銷四直郵零售業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營機(jī)制初步建立湖南郵政獨(dú)創(chuàng)的“線下傳播+線上代購”營銷模式,采取“總部經(jīng)營平臺(tái),支局經(jīng)營業(yè)務(wù)”的管理方式,實(shí)行“按件計(jì)酬、逐月兌現(xiàn)”考核管理辦法,初步構(gòu)建了直郵零售業(yè)務(wù)渠道運(yùn)營機(jī)制,有效提升了郵政電子商務(wù)平臺(tái)的市場價(jià)值。我們致力于做分銷供應(yīng)鏈集成服務(wù)商,既做平臺(tái)又做服務(wù),初步建立了“運(yùn)行可視化、渠道多元化、控制敏捷化、成本最優(yōu)化、利益最大化”的供應(yīng)鏈協(xié)同商務(wù)機(jī)制和運(yùn)營響應(yīng)機(jī)制。為此,得到了供應(yīng)商和電商企業(yè)的青睞,京東商城、快樂購、嘉麗購和美的公司紛紛主動(dòng)尋求與我們合作。構(gòu)建電子商務(wù)商業(yè)模式湖南郵政通過業(yè)務(wù)實(shí)踐和探索,發(fā)現(xiàn)在農(nóng)村電子商務(wù)市場郵政大有可為,通過借鑒國外先進(jìn)的連鎖經(jīng)營模式,運(yùn)用供應(yīng)鏈“全流程”管控理念,整合郵政營投網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),創(chuàng)造出全新的商業(yè)模式——通過郵政電子商務(wù)平臺(tái),對接大型電商企業(yè)(商戶)供應(yīng)鏈ERP系統(tǒng),聯(lián)網(wǎng)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),建立郵政支局(直營)、便民服務(wù)站(外包)和“三農(nóng)”站(特許)等實(shí)體店連鎖經(jīng)營的分銷渠道,以實(shí)體店和商品型錄為主要傳播載體,聯(lián)網(wǎng)實(shí)體店連鎖經(jīng)營“直郵廣告、商品代購、配送結(jié)算、售后退換”一站式服務(wù),既可為電商企業(yè)提供簡單易用、周轉(zhuǎn)高效、成本低廉的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái),又可為賣家(零售商)提供零成本、無庫存的直銷平臺(tái),還可為買家(消費(fèi)者)提供一站式購物平臺(tái)和誠信平臺(tái),而郵政也能夠?qū)崿F(xiàn)無庫存分銷,不再有供貨壓力,也就沒有了庫存風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)。該商業(yè)模式融合了消費(fèi)者和商戶的需求,創(chuàng)造了客戶新價(jià)值,農(nóng)民實(shí)惠、企業(yè)歡迎、政府滿意、郵政受益。為此,我們將加緊推廣復(fù)制這一模式,盡快做大業(yè)務(wù)規(guī)模。一選擇建立大型商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的大型船舶二積極總結(jié)農(nóng)村分行“100個(gè)現(xiàn)場”推廣活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，全面擴(kuò)大成本小型項(xiàng)目的推廣三認(rèn)真建設(shè)農(nóng)村分行的實(shí)際行動(dòng)渠道第二,建立最廣泛直接的門店銷售渠道建立以代收貨款、配送結(jié)算城鄉(xiāng)全覆蓋為基礎(chǔ),以農(nóng)村支局連鎖門店為終端的商品流通服務(wù)渠道,是郵政進(jìn)入農(nóng)村電子商務(wù)市場、提升郵政服務(wù)價(jià)值的兩個(gè)關(guān)鍵要件,缺一不可。農(nóng)村支局和投遞員是開拓農(nóng)村電子商務(wù)市場的稀缺資源,郵政渠道吞吐能力和控制能力越強(qiáng),合作的商戶就越多,話語權(quán)也就越大。如何才能牢牢抓住客戶的殺手級隱性核心需求?做精做強(qiáng)“限時(shí)清”結(jié)算業(yè)務(wù),是抓住客戶(消費(fèi)者和商戶)隱性核心需求的第一殺手锏。目前,社會(huì)物流配送公司雖然也能提供代收貨款服務(wù),但都不能滿足城鄉(xiāng)全覆蓋和資金快速周轉(zhuǎn)的需求。據(jù)悉,順豐、宅急送、圓通等快遞公司的回款周期一般都在15天左右。因此,如果郵政企業(yè)在快速回款和城鄉(xiāng)全覆蓋上有所作為,可成為我們進(jìn)入電子商務(wù)市場的關(guān)鍵突破口,或許將成為市場的主宰者。做大做強(qiáng)覆蓋城鄉(xiāng)的無庫存連鎖實(shí)體店終端,建立最為廣泛直接的門店分銷渠道,是抓住客戶(消費(fèi)者和商戶)隱性核心需求的第二殺手锏。據(jù)悉,京東商城、淘寶商城、麥考林、2688等知名網(wǎng)站都在紛紛啟動(dòng)線下渠道戰(zhàn)略,進(jìn)軍三線城市和農(nóng)村市場,但都苦于渠道建立難,管理成本高,可管控度低,組織機(jī)構(gòu)松散而難成氣候。中國郵政應(yīng)采取城鄉(xiāng)全覆蓋戰(zhàn)略,在內(nèi)部流程管控上,組建省、市、縣三級一體化管控體系,實(shí)行全流程可視化監(jiān)控和配送調(diào)度;在供應(yīng)鏈渠道管控上,以省為單位對接商戶ERP或進(jìn)銷存系統(tǒng),整合上游商品庫存、交易結(jié)算和CRM系統(tǒng),構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)之間的商務(wù)協(xié)同機(jī)制和運(yùn)營響應(yīng)機(jī)制,做好供應(yīng)鏈集成服務(wù)提供商。最后,通過集團(tuán)公司組織實(shí)施全網(wǎng)復(fù)制、連鎖眾包、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營,打造中國郵政獨(dú)具特色的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)和購物平臺(tái),實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)更大規(guī)模的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。打造湖南農(nóng)村電子商務(wù)零售新渠道電子商務(wù)的核心價(jià)值在于創(chuàng)立新的商業(yè)模式。發(fā)展郵政電子商務(wù)必須突破傳統(tǒng)思想的禁錮,突出中國郵政“公信力”品牌,整合互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)物傳遞網(wǎng)以及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等基礎(chǔ)資源,創(chuàng)立“適合郵政經(jīng)營、滿足市場需要、又有郵政特色”的商業(yè)模式和贏利模式,才能走出郵政電子商務(wù)發(fā)展的新路子。任何優(yōu)秀的商業(yè)模式都必須抓住客戶殺手級隱性核心需求,才能開創(chuàng)贏利倍增的格局?；跔I投網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)整合,以郵政網(wǎng)點(diǎn)實(shí)體門店“直郵分銷&電商包裹”為核心價(jià)值的商業(yè)模式,其目標(biāo)是打造中國郵政電子商務(wù)服務(wù)品牌和購物品牌。這個(gè)商業(yè)模式充分“整合了郵政營投資源,整合了網(wǎng)上網(wǎng)下渠道,整合了直郵廣告模式”,易于內(nèi)部復(fù)制,易于聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營,運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)小,市場潛力大。如果按照零售商品交易額的10%計(jì)算郵政企業(yè)的綜合收益,以平均交易客單價(jià)300元計(jì),若全國郵政聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營,電商包裹日均交易量達(dá)到100萬件,全年全網(wǎng)零售代購金額將達(dá)1000億元,郵政企業(yè)收益將達(dá)到100億元。商業(yè)模式創(chuàng)新需要勇氣和擔(dān)當(dāng)。各級郵政企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),首先應(yīng)當(dāng)意識到創(chuàng)新意味著風(fēng)險(xiǎn),初期要敢于決策,中期要耐心培育,后期要全力推廣。面對廣闊的農(nóng)村電子商務(wù)市場,我們要趁勢而上,只有搶占先機(jī),才能掌握未來!建設(shè)統(tǒng)一版本(店招、臺(tái)牌、廣告和商品展示以及商品型錄等)的標(biāo)準(zhǔn)化連鎖門店,實(shí)現(xiàn)門店“零售代購,收付結(jié)算,交付作業(yè),分眾媒體”的平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。截至今年6月,已建設(shè)郵政網(wǎng)點(diǎn)實(shí)體店400個(gè),年底將達(dá)到1000個(gè)連鎖門店規(guī)模。以實(shí)體門店為圓心,半徑2公里范圍內(nèi)的農(nóng)村居民和農(nóng)村趕集客流為對象,向他們贈(zèng)送派發(fā)商品型錄/DM,登記客戶信息,推薦商品信息,開展代購服務(wù)。利用走村串戶的投遞員,實(shí)行按投遞段道“分段包干,酬金到人”的營銷業(yè)績管理方式,采取捎帶投送法、按址投送法和針對推薦法提供商品型錄投送精準(zhǔn)營銷,為客戶提供“商品目錄入戶、上門導(dǎo)購?fù)平椤⒋鸀榭蛻粲嗁彙狈?wù)。同時(shí),借助11185客服中心跟進(jìn)型錄妥投質(zhì)量管控,并開展一對一電話營銷,將復(fù)雜的營銷活動(dòng)拆分成“型錄妥投+電話營銷”。由于投遞人員既可獲得商品分銷提成,還可獲得包裹配送酬金,使得妥投質(zhì)量大幅提升。針對消費(fèi)者“眼見為實(shí)”的消費(fèi)心理特征,按照“適銷對路”的原則,建立“貸款要貨,短期現(xiàn)貨,定期退庫”的快速周轉(zhuǎn)模式,在實(shí)體店小批量布放商品樣品,開展“短期現(xiàn)貨+型錄商品”營銷,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將未售出的商品樣品退回廠家。這樣做的效果是,1件樣品的銷售可