2023收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)格式版（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?收銀員年?終個(gè)人工?作總結(jié)格?式版不?知不覺(jué)進(jìn)?入超市工?作將近有?____?年的時(shí)間?，轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底。也?許對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，做?一名收銀?員是一件?很簡(jiǎn)單的?事情，收?銀員只負(fù)?責(zé)收錢(qián)，?其他員工?各司其職?，不會(huì)有?什么難。?我以前也?是這么認(rèn)?為，可是?此刻，等?自我成為?一名收銀?的時(shí)候，?才明白并?不是想象?中那么簡(jiǎn)?單。其實(shí)?，無(wú)論做?什么工作?，沒(méi)有一?項(xiàng)工作是?簡(jiǎn)單易做?的，僅有?努力才能?夠做好!?現(xiàn)將在這?____?個(gè)月的工?作總結(jié)如?下：作?為收銀員?必需要具?備一顆進(jìn)?取、熱情?、主動(dòng)、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中每一?天都會(huì)遇?到不一樣?的客人，?不一樣的?客人有不?一樣的脾?氣，針對(duì)?不一樣的?顧客我們?應(yīng)供給不?一樣的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。應(yīng)對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，供給禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無(wú)理?的客人也?沒(méi)有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來(lái)顧客開(kāi)?心自我也?舒心。必?須不能帶?有負(fù)面的?情緒，這?樣不僅僅?會(huì)影響自?我的心境?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?工作中要?做好以下?三點(diǎn)：?1.急客?人之所急?，想客人?之所想?我們的服?務(wù)宗旨就?是一切為?了客人，?讓客人稱(chēng)?心，使客?人滿(mǎn)意。?顧客就是?____?，用對(duì)待?親人的態(tài)?度對(duì)待客?人。2?.對(duì)顧客?以微笑?給自我微?笑，讓自?我更有自?信，給客?人微笑，?以最有親?切感的一?面讓顧客?體會(huì)到賓?至如歸的?感覺(jué)。即?使在結(jié)賬?服務(wù)工作?遇到不愉?快的事情?，仍能以?笑臉相迎?，相信再?無(wú)理的顧?客也沒(méi)道?理發(fā)脾氣?。3.?不要對(duì)客?人做出沒(méi)?有把握的?承諾答?應(yīng)顧客的?必須要做?到，不能?明確自我?是否能做?到，就不?要給顧客?承諾。不?然如果沒(méi)?有幫顧客?解決好問(wèn)?題，只會(huì)?讓客人降?低對(duì)酒店?的信任程?度，也影?響了超市?的形象。?在這工?作的期間?，我明白?有好多的?地方?jīng)]有?作到位，?可是這些?我都能夠?在以后的?工作的過(guò)?程中不斷?改善。我?懂得不管?以后決定?在哪里發(fā)?展，既然?此刻選擇?那里，就?好好地做?好自我的?本職工作?。不管做?什么工作?，都要認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?做了就好?好做。雖?然在別人?眼里收銀?只是微不?足道的工?作，可是?那里確實(shí)?讓我得到?了鍛煉。?簡(jiǎn)單的工?作都做不?好，還提?什么夢(mèng)想?抱負(fù)。在?那里，同?事也教會(huì)?了我很多?東西。比?如熱情主?動(dòng)的學(xué)習(xí)?，不懂的?要及時(shí)詢(xún)?問(wèn)，做好?備忘記錄?。沒(méi)有哪?個(gè)人有義?務(wù)告訴自?我應(yīng)當(dāng)做?什么，不?應(yīng)當(dāng)做什?么。一切?都要自我?用心，自?我去發(fā)現(xiàn)?，去總結(jié)?。最終?感激各位?領(lǐng)導(dǎo)的栽?培以及同?事的幫忙?，在這個(gè)?大家庭里?，雖然有?過(guò)不愉快?，可是更?多的是溫?暖。2?023收?銀員年終?個(gè)人工作?總結(jié)格式?版（二）?一年的?收銀工作?進(jìn)入了尾?聲，在收?銀主管和?各層領(lǐng)導(dǎo)?的支持幫?助下，作?為收銀員?的我在工?作上積極?主動(dòng)，更?新觀念，?不斷的樹(shù)?立事業(yè)心?和責(zé)任心?，圍繞著?收銀的工?作性質(zhì)，?能夠嚴(yán)格?要求自我?，求真務(wù)?實(shí)。在“?巴黎春天?百貨有限?公司”的?一年工作?中使我對(duì)?服務(wù)行業(yè)?有了更深?的認(rèn)知。?收銀工?作處于商?場(chǎng)的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門(mén)，做?一名收銀?員要具備?良好的思?想品質(zhì)和?職業(yè)道德?，熱愛(ài)本?職，扎實(shí)?工作。熱?愛(ài)企業(yè)，?顧全大局?。尊重顧?客，塌實(shí)?服務(wù)。勤?于學(xué)習(xí)，?提高技能?。做到對(duì)?企業(yè)負(fù)責(zé)?，對(duì)消費(fèi)?者負(fù)責(zé)。?用良好的?專(zhuān)業(yè)素質(zhì)?，主動(dòng)熱?情，耐心?周到的服?務(wù)思想，?友善和諧?的服務(wù)態(tài)?度，豐富?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟練?的操作技?能，去服?務(wù)每一位?顧客，同?時(shí)要自覺(jué)?的遵守本?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和本崗?位的紀(jì)律?要求。為?____?百貨的優(yōu)?良，周到?高效的服?務(wù)宗旨而?努力。?做為收銀?員的我每?天在開(kāi)業(yè)?前要做好?開(kāi)業(yè)前的?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，確?保收銀工?作的順利?進(jìn)行：準(zhǔn)?備開(kāi)早會(huì)?，整理好?自己的儀?容儀表，?整理款臺(tái)?，開(kāi)機(jī)登?錄，準(zhǔn)備?好各項(xiàng)備?品，備好?放在收銀?機(jī)內(nèi)的定?額零錢(qián)，?調(diào)好收款?章日期，?檢查收銀?機(jī)是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀?態(tài)下，能?否及時(shí)、?準(zhǔn)確、無(wú)?誤的收取?款項(xiàng)。還?要熟記當(dāng)?日的企化?活動(dòng)，能?夠?yàn)轭櫩?做好向?qū)?，排解顧?客的疑難?。當(dāng)顧客?來(lái)到收銀?臺(tái)前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結(jié)算商?品款項(xiàng)時(shí)?要做到唱?收唱付，?提示顧?客使用本?商場(chǎng)的v?ip貴賓?卡，并認(rèn)?真核對(duì)銷(xiāo)?售小票上?的金額與?pos機(jī)?打出的收?款結(jié)算單?是否一致?，檢驗(yàn)鈔?票真?zhèn)危?錢(qián)款當(dāng)面?點(diǎn)清。將?結(jié)算單與?銷(xiāo)售小票?一并訂好?和所找零?錢(qián)一起放?入托盤(pán)內(nèi)?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺(tái)?確認(rèn)收銀?臺(tái)沒(méi)有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語(yǔ)?微笑目送?顧客離開(kāi)?。如是支?票支付要?及時(shí)核對(duì)?相關(guān)的內(nèi)?容，減少?企業(yè)的風(fēng)?險(xiǎn)。在沒(méi)?有顧客結(jié)?算付款時(shí)?，收銀員?要整理收?銀臺(tái)，及?時(shí)補(bǔ)充各?項(xiàng)備品，?清點(diǎn)錢(qián)款?將大額鈔?票捆好放?好或上繳?總收銀室?。早班的?工作結(jié)束?時(shí)，要和?下午班做?好交接，?錢(qián)款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚班?時(shí)要做好?送賓工作?，閉店時(shí)?要清點(diǎn)好?貨款，打?出交款單?，放入款?袋中封好?，在給周?邊柜組打?印柜組對(duì)?帳單，關(guān)?機(jī)，關(guān)?閉電源，?等收銀組?長(zhǎng)及保安?收完款袋?后在員工?通道撤離?。二零?____?年___?_月，我?們的收銀?主管為全?體收銀員?組織了一?次信用卡?“國(guó)際卡?”的學(xué)習(xí)?，在此次?學(xué)習(xí)中，?我對(duì)“國(guó)?際卡”有?了真正的?認(rèn)知，對(duì)?各種國(guó)際?卡的號(hào)位?，仿偽標(biāo)?識(shí)，有效?期限，簽?名欄有了?明確的認(rèn)?識(shí)，清楚?了使用假?卡消費(fèi)的?多為外地?人，并且?所購(gòu)商品?為易脫手?的商品，?此次的學(xué)?習(xí)為我們?增添了收?銀工作的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，使收銀?員在工作?中可順利?準(zhǔn)確完成?，避免給?商場(chǎng)帶來(lái)?損失。?二零__?__年_?___月?，公司更?換了收銀?機(jī)系統(tǒng)，?使用了電?子送券，?為商場(chǎng)活?動(dòng)送券節(jié)?省了人力?，使顧客?在愉悅的?心情中選?購(gòu)商品，?