2023年終總結(jié)個(gè)人（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年終總結(jié)?個(gè)人一?、營(yíng)銷部?的工作重?點(diǎn)根據(jù)?年初的工?作認(rèn)真的?落實(shí)每一?項(xiàng)，__?__年?duì)I?銷部的工?作重點(diǎn)放?在商務(wù)散?客和會(huì)議?的營(yíng)銷上?，由于酒?店所處的?地理位置?所限，散?客的入住?率偏低，?全年的營(yíng)?銷部散客?入住率為?，我們加?大商務(wù)客?人的營(yíng)銷?力度，拜?訪重要公?司簽署商?務(wù)協(xié)議，?同時(shí)根據(jù)?季節(jié)的不?同制定不?同的營(yíng)銷?方案，有?針對(duì)性的?走訪，比?如旅游旺?季，我們?把地接較?好旅行社?認(rèn)真的回?訪與，_?___月?份至__?__月份?大部分摩?托車會(huì)議?召開(kāi)，我?們及時(shí)的?與經(jīng)銷商?聯(lián)系。為?旺季的酒?店整體營(yíng)?銷量做好?鋪墊。平?時(shí)在整理?顧客檔案?時(shí)，分類?定期的回?訪，同時(shí)?不斷的開(kāi)?發(fā)新顧客?，截止年?底共簽署?協(xié)議__?__份。?份我到?酒店擔(dān)任?營(yíng)銷部經(jīng)?理，__?__年_?___份?酒店正式?掛牌三星?，這對(duì)營(yíng)?銷部提供?對(duì)外宣傳?籌碼，同?時(shí)也把我?們酒店整?體水平提?高一個(gè)檔?次，有利?于酒店的?營(yíng)銷工作?。隨著?網(wǎng)絡(luò)的高?速發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的宣?傳不僅僅?提高了酒?店的知名?度，而且?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?公司提高?酒店整體?的入住率?。截止年?底共與_?___家?網(wǎng)絡(luò)訂房?公司簽定?了網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議。?我們對(duì)重?要的網(wǎng)絡(luò)?公司提高?傭金比例?，利用其?宣傳能夠?讓客人通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解商?大酒店，?比如攜程?、藝龍、?恒中偉業(yè)?等幾家網(wǎng)?絡(luò)公司;?同時(shí)在?這一年里?我們接待?了長(zhǎng)-_?___宗?申蛟龍恒?運(yùn)多家摩?托___?_司，科?龍電器，?偉俊公司?蒙牛乳業(yè)?中醫(yī)藥大?學(xué)，鐵道?與環(huán)球國(guó)?旅等三十?多個(gè)大中?小型會(huì)議?，對(duì)于每?個(gè)會(huì)議的?接待，所?有部門都?能夠認(rèn)真?的配合營(yíng)?銷部，圓?滿完成會(huì)?議的接待?工作，客?人對(duì)我們?的工作給?予了肯定?。在這里?由衷的感?謝各個(gè)部?門的領(lǐng)導(dǎo)?及員工對(duì)?我們營(yíng)銷?部工作的?支持。?二、對(duì)內(nèi)?管理酒?店擁有自?己的網(wǎng)站?，由營(yíng)銷?部負(fù)責(zé)網(wǎng)?站的維護(hù)?和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)?容的更新?，通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行宣?傳擴(kuò)大影?響力，并?及時(shí)準(zhǔn)確?的把酒店?的動(dòng)態(tài)、?新聞發(fā)布?出去，讓?的人了解?酒店，同?時(shí)我們提?出新的酒?店網(wǎng)站建?設(shè)方案，?這為今后?酒店網(wǎng)站?的發(fā)展奠?定了基礎(chǔ)?。三、?不足之處?1.對(duì)?外營(yíng)銷需?加強(qiáng)，現(xiàn)?在我們散?客相對(duì)比?較少;對(duì)?會(huì)議信息?得不到及?時(shí)的了解?在接待工?作中有時(shí)?不夠仔細(xì)?，在一些?細(xì)節(jié)上不?太注意，?考慮的問(wèn)?題也不夠?全面。有?時(shí)由于溝?通的不及?時(shí)信息掌?握的不夠?準(zhǔn)確;影?響了酒店?整體的營(yíng)?銷與接待?，在今后?的工作要?認(rèn)真細(xì)致?，盡量避?免，能夠?做到及時(shí)?的溝通，?從而減少?工作失誤?。四、?____?年工作計(jì)?劃營(yíng)銷?部的主要?的工作以?提高散客?入住率的?基礎(chǔ)上，?加大會(huì)議?及旅游團(tuán)?隊(duì)的營(yíng)銷?工作，雖?然酒店地?理位置不?很理想，?但我們存?在其他優(yōu)?勢(shì)，因?yàn)?大型會(huì)議?可以享受?獨(dú)處的環(huán)?境旅游團(tuán)?隊(duì)為其提?供合理的?價(jià)格和優(yōu)?良服務(wù)才?是最重要?的。同時(shí)?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?訂房的客?人不容忽?視，爭(zhēng)取?今年網(wǎng)絡(luò)?的入住率?有一個(gè)新?的提高，?改變現(xiàn)有?的工作方?式，增加?我們的商?務(wù)散客的?群體，提?高顧客質(zhì)?量，加深?顧客對(duì)我?們酒店的?了解，所?以我們要?加強(qiáng)營(yíng)銷?部整體營(yíng)?銷力量，?提高營(yíng)銷?水平，為?保證酒店?一定的出?租率和效?益，客房?的價(jià)格也?應(yīng)隨行就?市，根據(jù)?淡、平、?旺季，與?不同的客?源市場(chǎng)的?特點(diǎn)，制?定較為靈?活的價(jià)格?對(duì)策首先?對(duì)哈市同?檔次酒店?進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查，準(zhǔn)?確的掌握?旅游市場(chǎng)?的信息和?動(dòng)態(tài)，以?及其它酒?店出租率?分析競(jìng)爭(zhēng)?形勢(shì)，給?酒店提供?準(zhǔn)確的參?考數(shù)據(jù)，?調(diào)整酒店?營(yíng)銷對(duì)策?，提出酒?店價(jià)格政?策實(shí)施方?案。適應(yīng)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?需要。同?時(shí)根據(jù)旅?游市場(chǎng)淡?旺季做出?相應(yīng)的營(yíng)?銷計(jì)劃，?提出自己?的促銷方?案與老顧?客加強(qiáng)聯(lián)?系與溝通?，同時(shí)建?立新的顧?客，積累?會(huì)議信息?在旅游淡?季的時(shí)候?，加強(qiáng)餐?飲的營(yíng)銷?力度，做?好招待工?作，確保?服務(wù)質(zhì)量?。對(duì)酒店?的網(wǎng)站重?新設(shè)計(jì)，?要具有商?大酒店特?色的網(wǎng)頁(yè)?。同時(shí)營(yíng)?銷部要及?時(shí)準(zhǔn)確對(duì)?網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行?更新與維?護(hù)，讓的?客人通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)了解?商大酒店?。最后?我相信營(yíng)?銷部在總?經(jīng)理的正?確的領(lǐng)導(dǎo)?與各部門?的通力協(xié)?助下，營(yíng)?銷部今年?的工作能?夠再上新?的臺(tái)階。?202?3年終總?結(jié)個(gè)人（?二）_?___年?，本人在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和部門的?領(lǐng)導(dǎo)的大?力關(guān)懷和?正確指導(dǎo)?下，圍繞?著本職崗?位工作職?責(zé)，立足?崗位，兢?兢業(yè)業(yè)，?踏實(shí)工作?，較好的?完成各項(xiàng)?任務(wù)，現(xiàn)?將個(gè)人工?作情況具?體匯報(bào)總?結(jié)如下：?一、工?作總體情?況(一?)思想進(jìn)?步，態(tài)度?端正參?加工作以?來(lái)，本人?在思想上?嚴(yán)格要求?自我，利?用業(yè)余時(shí)?間，不斷?加強(qiáng)自我?的思想理?論學(xué)習(xí)，?____?時(shí)政，認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?____?，“__?__”等?，通過(guò)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力提高?自我的思?想覺(jué)悟，?提升自我?的內(nèi)涵素?養(yǎng)，拓展?視野，讓?自己更好?的與時(shí)俱?進(jìn)，適應(yīng)?社會(huì)和崗?位發(fā)展需?求；(?二)嚴(yán)于?律己，真?誠(chéng)待人?本年度，?個(gè)人能夠?認(rèn)真學(xué)習(xí)?熱力公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?認(rèn)真領(lǐng)會(huì)?公司各項(xiàng)?決議，始?終與公司?黨委保持?一致。在?工作中，?我嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度工作?，立足本?職，團(tuán)結(jié)?同事，尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?服從__?__工作?安排，在?工作中能?夠嚴(yán)格要?求自我，?同時(shí)，與?同事相處?真誠(chéng)相待?，虛心向?同事們學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)?他們身上?的品質(zhì)和?精神，不?斷提高自?我的綜合?素養(yǎng)，更?好更快的?促進(jìn)自我?快速發(fā)展?和提升。?(三)?立足本職?，做好工?作目前?，我的工?作部門客?戶服務(wù)部?，主要工?作內(nèi)容為?做電子版?巡檢記錄?、統(tǒng)計(jì)水?電周、月?報(bào)表，整?理檔案、?庫(kù)房賬目?、內(nèi)務(wù)管?理等，工?作內(nèi)容較?細(xì)較雜，?因此，在?工作中，?我不斷培?養(yǎng)自我的?責(zé)任心和?耐心，將?責(zé)任心和?耐心的培?養(yǎng)放在做?好工作首?位，要求?自己能夠?靜下心來(lái)?，認(rèn)真處?理每項(xiàng)工?作中的細(xì)?節(jié)，確保?工作不在?我的范圍?內(nèi)出錯(cuò)，?不因我耽?誤工作。?1、認(rèn)?真做好電?子版巡檢?記錄。全?年共對(duì)_?___塊?電子版進(jìn)?行巡檢，?記錄各類?問(wèn)題__?__次。?2、統(tǒng)?計(jì)水電周?、月報(bào)表?。對(duì)水電?數(shù)據(jù)進(jìn)行?認(rèn)真核查?，按時(shí)安?質(zhì)做好水?電周、月?報(bào)表工作?，確保每?張報(bào)表數(shù)?據(jù)準(zhǔn)確無(wú)?誤。3?、做好檔?案管理工?作。針對(duì)?負(fù)責(zé)的檔?案多且雜?等特點(diǎn)，?一方面?zhèn)€?人認(rèn)真學(xué)?習(xí)檔案管?理業(yè)務(wù)知?識(shí)，參加?相關(guān)專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?，不斷提?高自我的?業(yè)務(wù)理論?水平；?另一方面?，結(jié)合檔?案管理的?實(shí)際情況?，完善檔?案管理臺(tái)?帳，定期?更新檔案?，嚴(yán)格遵?守檔案管?理制度，?努力確保?檔案不出?差錯(cuò)。此?外，積極?強(qiáng)化自我?運(yùn)用電子?檔案管理?的能力，?充分發(fā)揮?電子檔案?的作用。?4、完?成庫(kù)房賬?目及各項(xiàng)?內(nèi)務(wù)工作?。在庫(kù)房?賬目方面?，堅(jiān)持財(cái)?務(wù)管理制?度，做到?賬庫(kù)相符?，賬庫(kù)相?實(shí)；在?內(nèi)務(wù)方面?，按時(shí)按?質(zhì)完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，尤?其是每日?定時(shí)定期?的做好辦?公環(huán)境的?保潔工作?，努力營(yíng)?造一個(gè)環(huán)?境衛(wèi)生，?氛圍良好?的工作環(huán)?境。二?、存在問(wèn)?題(一?)學(xué)習(xí)力?度還需要?不斷提高?在工作?中，常常?由于工作?忙等各種?原因，造?成自我對(duì)?于學(xué)習(xí)存?在放松的?現(xiàn)象，在?學(xué)習(xí)上存?在著一定?的松懈、?僥幸等思?想意識(shí)，?尤其是對(duì)?熱力行業(yè)?的相關(guān)專?業(yè)知識(shí)學(xué)?習(xí)的力度?還不夠，?了解還不?深，此外?，對(duì)于一?些政策性?的理論學(xué)?習(xí)存在著?重視度不?足等現(xiàn)象?，因此，?在未來(lái)的?工作實(shí)際?中，在這?些方面自?己仍需不?斷加強(qiáng)和?提高。?(二)專?業(yè)技術(shù)能?力仍需提?高在實(shí)踐?業(yè)務(wù)操作?過(guò)程中，?個(gè)人的業(yè)?務(wù)能力仍?需不斷提?升，在檔?案管理等?相關(guān)業(yè)務(wù)?實(shí)踐過(guò)程?中，自我?還存在著?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和能力不?強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)?狀況，與?公司的要?求尚有一?段差距。?(三)?工作的統(tǒng)?籌計(jì)劃性?需加強(qiáng)在?工作中，?個(gè)人對(duì)工?作的安排?和計(jì)劃性?仍需不斷?提升，常?常會(huì)因?yàn)?工作安排?不合理，?而造成手?忙腳亂的?局面，極?大的影響?了工作的?效率，這?是本人需?要不斷改?進(jìn)的地方?。三、?下步工作?安排(?一)抓學(xué)?習(xí)，提內(nèi)?涵。在未?來(lái)的工作?中，注重?抓學(xué)習(xí)，?重點(diǎn)學(xué)習(xí)?____?的各項(xiàng)理?論知識(shí)、?公司的規(guī)?章制度及?熱力行業(yè)?專業(yè)知識(shí)?，努力促?進(jìn)自我的?全面發(fā)展?。(二?)重統(tǒng)籌?，提效率?。不斷注?重對(duì)于工?作的科學(xué)?安排和計(jì)?劃性，