滴滴打車管理信息系統(tǒng)分析課件

滴滴打車系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)方便convenient快捷Fast時(shí)尚fashion滴滴打車系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)方便convenient快捷Fa背景介紹管理信息系統(tǒng)分析對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)不足之處未來展望背景介紹管理信息系統(tǒng)分析對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)不足之處未來展望第一部分Backgroud產(chǎn)品簡介發(fā)展歷程背景介紹第一部分Backgroud產(chǎn)品簡介發(fā)展歷程背景介紹背景介紹——產(chǎn)品簡介滴滴打車是一款免費(fèi)打車軟件，時(shí)下最熱、最酷、最帥的手機(jī)“打車神器”，是覆蓋最廣、用戶最多、最受用戶喜愛的“打車”應(yīng)用。2012年，北京小桔科技有限公司成立，9月9日正式在北京上線。現(xiàn)在，滴滴打車每天為全國超過1億的用戶提供便捷的召車服務(wù)和更加本地化的生活服務(wù)，已經(jīng)成為了全國最大的打車軟件平臺(tái)。滴滴打車，是一種新的生活態(tài)度。背景介紹——產(chǎn)品簡介滴滴打車是一款免費(fèi)打車軟件，時(shí)下最熱、最背景介紹——發(fā)展歷程滴滴打車2012年9月9日嘀嘀打車正式上線2012年10月28日版本1.1，即時(shí)信息，一鍵重復(fù)發(fā)送，注冊(cè)簡化版本2.6，可用微信支付車費(fèi)2014年1月4日原“嘀嘀打車”正式更名為“滴滴打車”2014年5月20日

2012年12月2日版本1.2，預(yù)約、加價(jià)，省掉注冊(cè)、登錄流程版本1.3，呼叫等待，高峰期可延長等待時(shí)間2012年12月18日版本1.4，增加了預(yù)約等待功能2013年2月2日2013年6月26日版本2.0，一鍵叫車、異地預(yù)約、3D地圖2014年3月28日入駐手機(jī)QQ，使用“QQ錢包”支付車費(fèi)背景介紹——發(fā)展歷程滴滴打車2012年9月9日嘀嘀打車正式上第二部分傳統(tǒng)打車?yán)Ь彻芾硇畔⑾到y(tǒng)組成管理信息系統(tǒng)分析System第二部分傳統(tǒng)打車?yán)Ь彻芾硇畔⑾到y(tǒng)組成管理信息系統(tǒng)分析Syst系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車?yán)Ь硯煾?，去明光路汽車站去哪不去。。。。。。系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車?yán)Ь硯煾?，去明光路汽車站去哪不去。。。系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車?yán)Ь吵丝吐愤厰r車攔不到攔到不愿去換班加氣成功上車信息的不對(duì)稱問題所在系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車?yán)Ь吵丝吐愤厰r車攔不到攔到不愿去換班加管理信息系統(tǒng)乘客端司機(jī)端后臺(tái)管理系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成管理信息系統(tǒng)乘客端司機(jī)端后臺(tái)管理系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成定位乘客位置發(fā)送叫車信息司機(jī)接單無人接單加價(jià)愿意等待、拼車等上車到達(dá)目的地、支付結(jié)束乘客端：實(shí)時(shí)位置顯示在線交流系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成定位乘客位置發(fā)送叫車信息司機(jī)接系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成司機(jī)端：實(shí)時(shí)位置顯示在線交流定位司機(jī)位置播報(bào)附近叫車信息選擇訂單并搶單搶單失敗搶單成功乘客上車到達(dá)目的地、支付結(jié)束系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成司機(jī)端：定位司機(jī)位置播報(bào)附近叫第三部分Contrast對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)優(yōu)勢第三部分Contrast對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)優(yōu)勢移動(dòng)終端.實(shí)時(shí)交談.定位.預(yù)約.支付.評(píng)分.加價(jià)叫車.后臺(tái)管理.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì).實(shí)時(shí)交談定位加價(jià)叫車預(yù)約后臺(tái)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)移動(dòng)終端支付評(píng)分對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)（優(yōu)勢）移動(dòng)終端.實(shí)時(shí)交談定位加價(jià)叫車預(yù)約后臺(tái)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)移動(dòng)終端支滴滴打車隨時(shí)隨地，觸手可及，不受空間和時(shí)間的限制傳統(tǒng)出租車無此方面功能移動(dòng)終端對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車隨時(shí)隨地，觸手可及，不受空間和時(shí)間的限制傳統(tǒng)出租車無滴滴打車直接與司機(jī)溝通，避免切換短信或電話功能，減少不必要的操作傳統(tǒng)出租車無此方面功能實(shí)時(shí)交談對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車直接與司機(jī)溝通，避免切換短信或電話功能，減少不必要的滴滴打車通過GPS定位司機(jī)，掌握出租車較多的區(qū)域，減少空車現(xiàn)象傳統(tǒng)出租車司機(jī)找乘客不易，乘客找出租車靠運(yùn)氣，信息不對(duì)稱造成空車運(yùn)行（浪費(fèi)資源、增加霧霾）定位（信息對(duì)稱）對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車通過GPS定位司機(jī)，掌握出租車較多的區(qū)域，減少空車滴滴打車通過手機(jī)APP端預(yù)約附近的車輛接單傳統(tǒng)出租車出租車管理公司電話預(yù)約，可靠性不夠，時(shí)間難以控制預(yù)約對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車通過手機(jī)APP端預(yù)約附近的車輛接單傳統(tǒng)出租車出租車管滴滴打車與銀行卡綁定，實(shí)現(xiàn)電子支付傳統(tǒng)出租車紙幣支付，存在司機(jī)沒有零錢不愿意接送或乘客忘記帶錢無法打車等問題支付對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車與銀行卡綁定，實(shí)現(xiàn)電子支付傳統(tǒng)出租車紙幣支付，存在司滴滴打車乘客可以支付錢后，對(duì)服務(wù)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)傳統(tǒng)出租車乘客很少主動(dòng)給予司機(jī)好評(píng)；通過電話投訴到出租車公司，操作較為復(fù)雜，時(shí)效性不足評(píng)分對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車乘客可以支付錢后，對(duì)服務(wù)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)傳統(tǒng)出租車乘滴滴打車方便隨時(shí)預(yù)約，不受空間和時(shí)間的限制傳統(tǒng)出租車無此方面功能加價(jià)叫車對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車方便隨時(shí)預(yù)約，不受空間和時(shí)間的限制傳統(tǒng)出租車無此方面滴滴打車連接乘客端與司機(jī)端的橋梁，可對(duì)專車司機(jī)進(jìn)行有效管理，提高司機(jī)的服務(wù)意思和態(tài)度傳統(tǒng)出租車無法對(duì)司機(jī)進(jìn)行有效的管理，造成出租車司機(jī)態(tài)度普遍較差，隨意拒載、挑客后臺(tái)管理對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車連接乘客端與司機(jī)端的橋梁，傳統(tǒng)出租車無法對(duì)司機(jī)進(jìn)行有滴滴打車數(shù)據(jù)互通，歸納打車習(xí)慣，合理利用人車的資源配置；統(tǒng)計(jì)功能，乘客可根據(jù)司機(jī)的評(píng)級(jí)篩選搶單司機(jī)傳統(tǒng)出租車無此方面功能，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車數(shù)據(jù)互通，歸納打車習(xí)慣，合理利用人車的資源配置；傳統(tǒng)第四部分Deficiency不足之處第四部分Deficiency不足之處不足之處信息安全：時(shí)時(shí)定位客戶位置，電子支付銀行卡信息可能泄漏司機(jī)使用手機(jī)軟件接客途中，不使用“暫停”標(biāo)志，拒載、加價(jià)、甩客行為專車打車不支持語音功能，無法通過電腦端進(jìn)行預(yù)約等司機(jī)撥打移動(dòng)電話帶來的安全隱患不足之處信息安全：司機(jī)使用手機(jī)軟件接客途中，不使用