管理咨詢師的成長(zhǎng)歷程

摘錄：管理咨詢師成長(zhǎng)路線人生就象是睡蓮，成功是淺淺地浮在水面上的那朵看得見(jiàn)的花，這朵花能否開(kāi)放得美麗燦爛，取決于水面下看不見(jiàn)的那些根系和養(yǎng)分。我們太在乎成功，往往全部心思都專注于水面上看得見(jiàn)的花朵，卻疏于去關(guān)心決定這個(gè)花朵盛開(kāi)還是枯萎的水面下那些看不見(jiàn)的根本，根和本！人格中的假設(shè)系統(tǒng)，就象是睡蓮中的根，這個(gè)根決定著我們的價(jià)值觀、理念和信念，進(jìn)而決定著我們對(duì)人對(duì)事對(duì)世界的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、行為取向和作風(fēng)。這些東西就象是睡蓮中的本。正是這些根和本決定著我們的人生能否最終開(kāi)放出成功的花朵。普通百姓并不使用假設(shè)系統(tǒng)、價(jià)值觀等文給給的詞語(yǔ)，但同樣睿智地識(shí)破了人生成功的秘訣，即通俗地表述為：態(tài)度決定命運(yùn)！所以，當(dāng)我們思考我們的咨詢師如何走向成功的時(shí)候，我們必須潛到人生的水面下去，從關(guān)心根和本著手。換句話說(shuō)，咨詢師走向成功，必須首先端正自己的假設(shè)系統(tǒng)和價(jià)值觀！假設(shè)系統(tǒng)和價(jià)值觀不對(duì)路的人，上帝帶團(tuán)隊(duì)首先要梳理和檢視團(tuán)隊(duì)成員的假設(shè)系統(tǒng)，只有假設(shè)系統(tǒng)相通，大家在一起做事才會(huì)好合作，否則會(huì)摩擦多、怨氣重，面和心不和，僅僅依靠利益紐帶的合作，會(huì)很累！和君的同事們，一定要爭(zhēng)取基于價(jià)值觀的合作。短期合作可以靠利益紐帶，長(zhǎng)期共事還得靠?jī)r(jià)值觀和態(tài)度”共識(shí)，第一步：咨詢師走向成功，第一重要的是必須端正價(jià)值觀和假設(shè)系統(tǒng)。我們的咨詢師至少要確和君以后的企業(yè)文化建設(shè)要圍繞態(tài)度、氣度、厚度來(lái)開(kāi)展主度”修煉?，F(xiàn)在就可以下斷論：態(tài)度不端正的員工，成長(zhǎng)速度會(huì)很慢，與同事相處中、工作中、利益分配中總會(huì)覺(jué)得環(huán)境不友好、自己吃了虧、受到了不公正對(duì)待；不重視個(gè)人修為或最終修不出胸襟氣度的咨詢師，怎么折騰都脫不了小家子氣，走不出急功近利的短淺眼界，出不來(lái)大格局；底蘊(yùn)淺薄的咨詢師，別指望他或她能攀登上職業(yè)境界的最高峰。這個(gè)三度修煉比彼得"圣吉的五項(xiàng)修煉更有針對(duì)性，更重要，更具有我們的東方智慧。第二步：堅(jiān)定職業(yè)信念，秉持職業(yè)操守。管理咨詢是年輕人的最佳職業(yè)選擇之一。人生在世，無(wú)所見(jiàn)識(shí)就很難有所作為，真有見(jiàn)識(shí)就能贏得人們的尊重、尊敬和重視，就能識(shí)別機(jī)會(huì)和贏得機(jī)會(huì)。年輕人如何盡快地獲得見(jiàn)識(shí)呢？見(jiàn)多就能識(shí)廣！從事管理咨詢意味著，在你還處在年少懵懂的時(shí)候就可以深入到企業(yè)的第一線去見(jiàn)識(shí)各種企業(yè)，領(lǐng)教各種復(fù)雜的管理問(wèn)題和組織矛盾，跟各種成功模式、性格特點(diǎn)和精神風(fēng)貌的老板打交道，體會(huì)他們的成功與失敗，感受他們的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。想想看，還有什么職業(yè)比管理咨詢更靠近見(jiàn)多識(shí)廣呢？無(wú)論是想做真正的管理思想家還想做大企業(yè)家的人，從管理咨詢出發(fā)都是最佳的成長(zhǎng)路徑。我們看《麥肯錫傳奇》，最大的感受是馬文"鮑爾那種對(duì)管理咨詢職業(yè)的信念、操守和道德！如果我們這群人真想造就一個(gè)有傳世意義的中國(guó)字號(hào)咨詢公司，就要象馬文"鮑爾那樣，對(duì)管理咨詢行業(yè)建立信念，明確立場(chǎng)，秉持操守！有了那種識(shí)見(jiàn)、信念、操守和道德感，他領(lǐng)導(dǎo)的麥肯錫自然就能成批成批地造就郭士納那種量級(jí)的大企業(yè)家，自然就能做成麥肯錫那樣傳世的事業(yè)。我們這個(gè)時(shí)代已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間羞于談?wù)摰赖隆绷?，和君從今以后必須大張旗鼓、理直氣壯地談?wù)摰赖?，講究道德，對(duì)公司對(duì)員工要提出強(qiáng)硬的道德要求和職業(yè)操守標(biāo)準(zhǔn)，要把那些不講道德不講操守不講信譽(yù)的人過(guò)濾出去！公司數(shù)據(jù)庫(kù)里給每個(gè)員工都建立工作檔案，檔案內(nèi)容中的重要一項(xiàng)就是你的信譽(yù)記錄，這個(gè)信譽(yù)記錄要成為考察一個(gè)員工的重要指標(biāo)。信譽(yù)記錄不好閱讀的書目，必須熟悉的案例，必須聽(tīng)的講座，必須研讀的咨詢報(bào)告，必須養(yǎng)成的精神氣質(zhì)、審美品味和人文情懷等等。通過(guò)3-5年的努力，把管理咨詢師必須建立的知識(shí)體系和學(xué)養(yǎng)結(jié)構(gòu)清晰化、邏輯化、明確化，然后轉(zhuǎn)化成一套可實(shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃！道行有多高事業(yè)有多大，底蘊(yùn)有多厚事業(yè)有多高。每一個(gè)咨詢師都必須確立這個(gè)立場(chǎng)，堅(jiān)持不懈、持之以恒地實(shí)現(xiàn)知識(shí)和學(xué)養(yǎng)底蘊(yùn)的把這當(dāng)作吃飯家伙，當(dāng)作就象我們中國(guó)人用筷子一樣的基本功。有的咨詢師連做個(gè)PPT文件都做得粗鄙不堪，連畫個(gè)圖表都不會(huì)，居然還心安理得。這個(gè)樣子，老人也就罷了，年輕人還這樣，就令人失望、讓人看不起、讓公司不敢寄以厚望！一把刀，生物學(xué)家需要積累夠多的標(biāo)本才能成為頂級(jí)專家，考古學(xué)家需要經(jīng)歷大量的發(fā)掘古玩專家需要過(guò)手大量物件才能最終形成頂級(jí)專家的那種眼光和直覺(jué)，同樣地，咨詢師能否成為第一流者，最重要的一個(gè)指標(biāo)就是他經(jīng)手過(guò)多少個(gè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的專業(yè)品位如何。所以在和君的任職資格和晉升考評(píng)中，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)被定為是其中的核心KPI。而有志向的和君咨詢師，也應(yīng)該以經(jīng)歷足夠的項(xiàng)目歷練和積累親歷案例為第一追求，把短期的個(gè)人收入當(dāng)作次要問(wèn)題。最終練就一流的能眼睛始終盯著錢眼的人，從一生來(lái)看，最終都掙不到什么大錢。我們國(guó)家的傳統(tǒng)文化是，君子修為講究讀萬(wàn)卷書行萬(wàn)里路，后來(lái)又有說(shuō)道，讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)。我個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)就覺(jué)得這種說(shuō)法真是睿智而又深刻的真知灼見(jiàn)。咨詢這個(gè)行業(yè)，就使得我們有了閱人無(wú)數(shù)閱企業(yè)無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)。有志向的咨詢師一定要珍惜這種機(jī)會(huì)，深刻認(rèn)識(shí)到這種機(jī)會(huì)對(duì)自身走向未來(lái)大成就的決定性意義，要把項(xiàng)目歷練和案例積累當(dāng)作咨詢職業(yè)生涯的第一追求！熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟。我堅(jiān)信，能夠沉潛到企業(yè)管理第一線去10年不抬頭的人，親歷足夠多案例的磨練，洞察各種商業(yè)生態(tài)和管理問(wèn)題的邏輯機(jī)理，他終將深得管理之真諦，養(yǎng)成造就大企業(yè)或拯救大公司的對(duì)于那些資深的咨詢師，經(jīng)驗(yàn)和能力很寶貴，但不要過(guò)早憑借資歷吃飯，不要過(guò)早回避到第一線去親歷項(xiàng)目，否則不出二年時(shí)間就會(huì)落后，就會(huì)找不著感覺(jué)，沒(méi)準(zhǔn)還不自知。如果那樣，就悲哀了。不帶團(tuán)隊(duì)不親歷項(xiàng)目的合伙人，越往后走會(huì)越?jīng)]后勁。目前的咨詢市場(chǎng)還很低級(jí)，相應(yīng)地，我們目前的成功也還很低級(jí)，給我們帶來(lái)目前成功的才學(xué)和能力層次也還是低級(jí)的，這真可謂是適銷對(duì)路”呀。才學(xué)層次和市場(chǎng)層次的這種適銷對(duì)路，給我們帶來(lái)了目前的成功，然而往遠(yuǎn)處看呢？市場(chǎng)總是要往高級(jí)化方向走的，如果我們不能超越適應(yīng)目前低級(jí)市場(chǎng)的才學(xué)和能力層次，那就注定了我們沒(méi)有未來(lái)！第六步：養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。這要當(dāng)作事關(guān)咨詢師職業(yè)成敗的關(guān)鍵成功要素來(lái)重視。希望大1）朝花夕拾、拾英集粹：做筆記、寫隨筆，把工作、學(xué)習(xí)、生活、閱讀和交往中有意義的思想、觀點(diǎn)、信息、創(chuàng)意、點(diǎn)子、思路、知識(shí)、感受、心得、感悟等等記錄下來(lái)，既為了備忘和復(fù)習(xí)，2）會(huì)見(jiàn)客戶前做好N件事：查找和閱讀客戶的背景資料；檢點(diǎn)著裝和儀表；攜帶名片和筆記本；查看公司數(shù)據(jù)庫(kù)，了解公司做過(guò)的類似客戶案例；與相關(guān)人士通電話，溝通客戶情況。3）會(huì)見(jiàn)客戶后做好N件事：給客戶發(fā)個(gè)短信或表示感謝或表達(dá)愉快感受或表達(dá)敬重或表達(dá)關(guān)懷和5）出差去客戶那里的時(shí)候給客戶帶去一些手信；從異地回京的時(shí)候給辦公室同事帶回一些異地土6）學(xué)會(huì)發(fā)起和召集頭腦風(fēng)暴或項(xiàng)目討論會(huì)第七步：養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活態(tài)度。不會(huì)生活就不會(huì)工作，沒(méi)有正確的生活態(tài)度就沒(méi)有正確的工作態(tài)度。也請(qǐng)大家靜下心來(lái)花點(diǎn)時(shí)間想一想，我們究竟應(yīng)該養(yǎng)成那些生活習(xí)慣，應(yīng)該確6）既不懈地追求成功，也坦然地接受平凡！修行的人說(shuō)，禪即吃飯穿衣。日常的生活習(xí)慣和生活態(tài)度，對(duì)一個(gè)人的人生成功非堅(jiān)持把上述七步做到位的咨詢師，終將走向成功！這個(gè)七步”，就是管理咨詢師成長(zhǎng)路線圖。管理咨詢公司可依照這個(gè)路線圖來(lái)為咨詢師的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，實(shí)施持之以恒的咨詢師學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，營(yíng)造出人才成長(zhǎng)集群效應(yīng)的環(huán)境和氛圍。管理咨詢5年漫漫路我的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)生活給予每個(gè)人的饋贈(zèng)各不相同，每個(gè)人對(duì)生活的體驗(yàn)也各式各樣。有數(shù)不清的人試圖用自己的方式描述這種體驗(yàn)。截至到2009年的4月22日，我正式進(jìn)入管理咨詢行業(yè)工作與學(xué)習(xí)滿5周年。利用這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，將我成長(zhǎng)道路上經(jīng)歷的、體會(huì)的回過(guò)頭來(lái)去審視自己、審視進(jìn)入管理咨詢行業(yè)前，我的事業(yè)理想、知識(shí)結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系都是在法律圈子里，對(duì)管理咨詢是一無(wú)所知。最初進(jìn)入管理咨詢行業(yè)，我只是想獲得一份工作并有固定的月工資收入讓我付得起北京的房租。最初入職的那兩年，我一直處在高度的緊張與焦慮中，目的就是要保住這份工作而不被開(kāi)除。為了這個(gè)最樸素的目標(biāo)，我開(kāi)始生生的去看戰(zhàn)略管理、組織管控、人力資源管理、計(jì)劃預(yù)算、企業(yè)文化、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)書籍；大肆的去搜集或交流各類咨詢公司公開(kāi)文章信息；狂聽(tīng)各位咨詢大師的講座錄音并整理成文字稿然后自己去背誦,，就這樣懵懂地進(jìn)入了管理咨詢行業(yè)。幸運(yùn)地是，在成長(zhǎng)的日子里，我一直受到眾多師長(zhǎng)、前輩以及同二.痛苦構(gòu)建知識(shí)體系，完善咨詢心智模式有6個(gè)，也許還不及個(gè)別同行朋友一年經(jīng)歷的項(xiàng)目數(shù)量。但是就是這6個(gè)項(xiàng)目積累了我對(duì)企業(yè)管理、管理咨詢的體會(huì)與感受，并形成了我今天對(duì)于企業(yè)管理咨詢的認(rèn)識(shí)。我下面按照項(xiàng)目時(shí)間順序簡(jiǎn)單逐一素描項(xiàng)目情景并還原一下我的那時(shí)心境與我目前的反思。1.某國(guó)有企業(yè)整體改制咨詢項(xiàng)目以實(shí)習(xí)生身份，是我參與的第一個(gè)項(xiàng)目。在進(jìn)入項(xiàng)目前，我對(duì)這個(gè)職業(yè)的想象停留在受人仰視尊重、西裝革履出入、食宿高檔酒店、行走車接車送的電影場(chǎng)景中。而這個(gè)項(xiàng)目是第一次把管理咨詢以及管理咨詢顧問(wèn)工作狀態(tài)活靈活現(xiàn)地展示在我的眼前，而且我也開(kāi)始作為其中的一分子參與其中：通宵撰寫文案、激烈交換意見(jiàn)、巧妙的因勢(shì)利導(dǎo)、極度的郁悶壓抑以及灑脫的聲色灑樂(lè)等等。生活是真實(shí)的，也是現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)槠髽I(yè)改制項(xiàng)目因?yàn)樯婕暗絿?guó)家、部委、地方政府法律、法規(guī)以及政策性、規(guī)范性的限制較多，所以我的法律知識(shí)背景還是讓我對(duì)這類項(xiàng)目的設(shè)計(jì)或思考，有一定的脈絡(luò)可以依循。這是我第一開(kāi)始接觸管理咨詢，但我不認(rèn)為這項(xiàng)目是典型的管理咨詢項(xiàng)目，在一定程度上，我認(rèn)為他是介于股權(quán)優(yōu)化與公司治理之間的類投資銀行項(xiàng)目，如何把控改制過(guò)程中相關(guān)利益主體的心態(tài)，啟發(fā)、引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、說(shuō)服各相關(guān)利益主體接受咨詢顧問(wèn)設(shè)計(jì)的方案是項(xiàng)目的關(guān)鍵所在,也就是我們經(jīng)常說(shuō)咨詢顧問(wèn)要能夠“控盤”。項(xiàng)目要求咨詢顧問(wèn)應(yīng)具備的能力與水準(zhǔn)是非常高端且綜合的。而我只是實(shí)習(xí)生，項(xiàng)目角色是“湊數(shù)兒”并輔助做一點(diǎn)零星這個(gè)項(xiàng)目前期，我為項(xiàng)目高級(jí)咨詢顧問(wèn)查一些國(guó)家政策、行業(yè)信息以及相關(guān)論述并加以初步整理。但，至于如何查資料、去哪里查資料、查到相關(guān)資料如何分析與加以利用，一點(diǎn)概念都沒(méi)有，以及項(xiàng)目方案中這些信息如何使用，使用到哪里我都不知道，只是每天焦急地等待著高級(jí)顧問(wèn)分配一些工作，以希望體現(xiàn)那點(diǎn)可憐的存在價(jià)值。就是這最簡(jiǎn)單的工作，我依然做的很快樂(lè)，很新鮮，很興奮。項(xiàng)目中后期，高級(jí)顧問(wèn)一個(gè)一個(gè)被抽調(diào)到其他項(xiàng)目上，我不得不直接面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理。于是從簡(jiǎn)單的查資料開(kāi)始過(guò)渡到去做一些PPT文章，雖然咨詢方案我不能左右，但是這個(gè)過(guò)程讓我開(kāi)始介入到項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)與實(shí)施的思考中，這個(gè)期間我文字處理速度以及PPT文件制作的水平有了質(zhì)的飛躍，因?yàn)橐郧暗幕A(chǔ)是零。這個(gè)項(xiàng)目給我最大的體會(huì)是：在沒(méi)有能力操控整個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，認(rèn)真地做好職責(zé)范圍內(nèi)的工跟上了也許就站住了。項(xiàng)目過(guò)程中，遇到自己不清楚、不明白的任何項(xiàng)目工作，一定不要不懂裝懂，應(yīng)誠(chéng)心請(qǐng)教。要注意自己的言行舉止，懂了更不要得意忘形，否則那樣會(huì)顯的很膚淺；要隨時(shí)處在高強(qiáng)度準(zhǔn)備中，至少是工作態(tài)度，給予的工作機(jī)會(huì)或展示能力的場(chǎng)合，一定不要放過(guò)，沒(méi)準(zhǔn)兒一件小事情就能獲取別人的肯定，進(jìn)而獲取下一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。2.某民企發(fā)展戰(zhàn)略組織管控項(xiàng)目這個(gè)項(xiàng)目我僅參與很短的前期診斷與匯報(bào)階段，但卻是我開(kāi)始接觸到管理咨詢?cè)\斷思考的入門項(xiàng)目，也是我下決心要潛心學(xué)習(xí)與掌握管理咨詢知識(shí)體系的觸動(dòng)點(diǎn)，因?yàn)槲业谝淮问艿搅斯芾碜稍儗＜业膹?qiáng)烈沖擊，那種舉重若輕與信手拈來(lái)的談笑問(wèn)天下大事已定，至今仍畫面般一一浮現(xiàn)在眼前。而我進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目組第一次開(kāi)始輔助撰寫診斷報(bào)告，并能夠參加匯報(bào)會(huì)聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)辯論與講解，又是經(jīng)歷了成長(zhǎng)道路上不能回避的一個(gè)能夠進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目，我心存感謝。在咨詢顧問(wèn)集體調(diào)度指揮的管理模式下，咨詢顧問(wèn)如果能夠獲得進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)會(huì)最關(guān)鍵就是要有自身較高的專業(yè)能力，而我那時(shí)只是剛進(jìn)入公司的實(shí)習(xí)生，且學(xué)習(xí)的又不是管理學(xué)或MBA結(jié)果可想而知。沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理愿意帶我進(jìn)入項(xiàng)目，因?yàn)檫M(jìn)入項(xiàng)目就要產(chǎn)生項(xiàng)目的人員成本，一個(gè)對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有貢獻(xiàn)的咨詢顧問(wèn)是很難獲得機(jī)會(huì)垂青的。是公司一位高層領(lǐng)導(dǎo)看我整日在空蕩蕩的顧問(wèn)辦公區(qū)一個(gè)人孤零零坐著無(wú)所事事，去給我爭(zhēng)取了一個(gè)進(jìn)入項(xiàng)目鍛煉的機(jī)會(huì)，我才得以在這條管理咨詢的道路上看到了成長(zhǎng)的大門。項(xiàng)目的背景：投資人資本金非常雄厚，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益很差。在此前提條件下，企業(yè)高層面臨的問(wèn)題是如何規(guī)劃企業(yè)的未來(lái)并提升銷售業(yè)績(jī)，甚至也不排除部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或退出的可能。我們咨詢師就是要運(yùn)用結(jié)構(gòu)性與系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思考邏輯與分析、協(xié)助企業(yè)家對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)與未來(lái)進(jìn)行思考。這個(gè)項(xiàng)目以戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷為切入點(diǎn)，以企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)管理能力與資源為審視前提，以協(xié)調(diào)平衡高層人力資源管理權(quán)限與管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以企業(yè)未來(lái)走向選擇為決策關(guān)鍵。項(xiàng)目前期做得大開(kāi)大闔、波瀾壯闊，而項(xiàng)目后期做得又是那么的小橋流水、潺潺細(xì)流?，F(xiàn)在回來(lái)想想那時(shí)那景那人，頗多感觸。這個(gè)項(xiàng)目我第一次接觸產(chǎn)業(yè)研究框架體系，對(duì)于一個(gè)沒(méi)有任何企業(yè)或產(chǎn)業(yè)概念的咨詢顧問(wèn)而言，如何面對(duì)浩瀚的信息海洋去整理提煉產(chǎn)業(yè)論點(diǎn)與論據(jù)實(shí)在不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，好在堅(jiān)持了下來(lái)，我也知道了行業(yè)集中度、產(chǎn)業(yè)周期、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)等等專業(yè)術(shù)語(yǔ)。我第一次接觸并使用企業(yè)標(biāo)桿對(duì)比研究，曾經(jīng)天真的認(rèn)為這個(gè)工具方法是企業(yè)診斷管理的靈丹妙藥，因?yàn)楸容^才能顯示出差距。后來(lái)我逐漸修正了我的這一看法：企業(yè)自身成長(zhǎng)與發(fā)展壯大自有其內(nèi)在的核動(dòng)力，標(biāo)桿研究方法可以提供一種不能的視角去審視企業(yè)自己，但是要是因?yàn)閯e人的成功而否定自己的成績(jī)，那就得不償失了。標(biāo)桿研究不是未來(lái)全面效仿，而是未來(lái)在企業(yè)的戰(zhàn)略思考過(guò)程中，可以運(yùn)用這個(gè)方法去研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尋找差異點(diǎn)并進(jìn)而構(gòu)建自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與防御體系。我第一次瘋狂去收集大量的咨詢報(bào)告、文章資料以及各類課件，雖然大多只是走馬觀花的瀏覽而且提煉不出來(lái)什么自己認(rèn)為需要的東西，但是收集的過(guò)程已經(jīng)讓我覺(jué)得自己開(kāi)始像個(gè)咨詢顧問(wèn)了。我第一次產(chǎn)生了自己想獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目診斷報(bào)告的沖動(dòng)，因?yàn)橛X(jué)得很簡(jiǎn)單。現(xiàn)在回頭看那時(shí)候以為將客戶的管理表現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)按照分析框架填上去就完成了診斷分析，想法實(shí)在是簡(jiǎn)單與可笑，如何切入分析要害、如何組織語(yǔ)言、如何調(diào)整“故事線”、如何尋找輔助論據(jù)，無(wú)論哪一點(diǎn)都是建立在對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)全面認(rèn)識(shí)與思考的角度上，再結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)、企業(yè)家思維偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)把握才可以把診斷報(bào)告完成的有理有據(jù)、有血有肉。我第一次感到成長(zhǎng)的巨大差距與失落，因?yàn)榕c企業(yè)家團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)議結(jié)束后，項(xiàng)目總監(jiān)讓我按照會(huì)議討論的思路與結(jié)論整理成一個(gè)PPT文件，結(jié)果20多頁(yè)的報(bào)告他只使用了一個(gè)圖表形式，我崩潰了。而項(xiàng)目所有人都很難說(shuō)服的企業(yè)家，項(xiàng)目總監(jiān)用幾張PPT最終讓他真正審視了自己的企業(yè)，最終決策了一個(gè)項(xiàng)目伊始誰(shuí)也沒(méi)有料到的選擇方案。也正是這個(gè)項(xiàng)目，讓我徹底放下來(lái)所謂法律精英那點(diǎn)可憐的清高，以前輩高人為榜樣，立志沉入泥土十年不抬頭，把自己青春與身體豁出去，拼得一身寡也要學(xué)有所成。這個(gè)項(xiàng)目給我的幾點(diǎn)體會(huì)：在深入管理咨詢龐大的知識(shí)領(lǐng)域之初，掌握必要的管理咨詢工具是必須的，但是如果沒(méi)有徹底清楚這些工具的應(yīng)用假設(shè)條件以及產(chǎn)生的背景環(huán)境，簡(jiǎn)單的生搬硬套往往是不能真正發(fā)揮其應(yīng)有作用的。等到弄懂企業(yè)管理脈絡(luò)分析手法之后，工具就不那么重要了。管理咨詢?nèi)牖?，大象無(wú)形，無(wú)招勝有招，雖然我還沒(méi)有到那個(gè)境界，但我似并要去認(rèn)真分析他們語(yǔ)言背后的思考方式，不斷地調(diào)整自己的心態(tài)，并以其為榜樣去努力充3.某中央出版發(fā)行集團(tuán)戰(zhàn)略項(xiàng)目這是我成長(zhǎng)過(guò)程中第一次自己能切實(shí)感覺(jué)到實(shí)質(zhì)性飛躍提升的項(xiàng)目。對(duì)于我個(gè)人而言，是典型的“小馬拉大車”模式。整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程我就像打了興奮劑，處于一種高度的緊張與亢奮狀態(tài)，雖然很勞累但心甘情愿且能真實(shí)地感覺(jué)到成就感。這個(gè)項(xiàng)目除了讓我在管理咨詢知識(shí)體系構(gòu)建路徑上逐漸清晰，也讓我得以鍛煉了與客戶溝通技巧，更讓我清楚地體驗(yàn)了公司高層項(xiàng)目?jī)?nèi)容是戰(zhàn)略咨詢、組織管控、績(jī)效考核、下屬子公司改制等幾個(gè)職能模塊。因?yàn)轫?xiàng)目人員調(diào)配的原因，我以一年級(jí)助理顧問(wèn)身份歷史性地承擔(dān)了高級(jí)顧問(wèn)的工作。幸福來(lái)的太突然，讓我有些暈。我拼盡了全力去承接了這個(gè)不能回避與退卻的任務(wù)，終于燃起自己完全可以勝任管理咨詢顧問(wèn)工作的信心。這是我第一次接觸戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目并有意識(shí)地反思戰(zhàn)略項(xiàng)目帶給客戶的價(jià)值。當(dāng)基于產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)與企業(yè)家追求設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃，基于競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與企業(yè)資源能力設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，基于業(yè)務(wù)特點(diǎn)與產(chǎn)品特質(zhì)思考組織管控模式等等一切一切必須要思考的命題呈現(xiàn)在我的面前，我依然有些恐懼，只是硬著頭皮啃了下來(lái)這塊骨頭；第一次有了對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控的思考輪廓并開(kāi)始剖析公司政治與員工心態(tài)對(duì)企業(yè)管理的影響。當(dāng)基于業(yè)務(wù)管理并根據(jù)人員配備狀況去思考企業(yè)應(yīng)該選擇的組織機(jī)構(gòu)與控制模式以及管理措施，反復(fù)去溝通、了解企業(yè)高層的管理心態(tài)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去妥協(xié)是我們經(jīng)常要面對(duì)的問(wèn)題；第一次深入細(xì)致地協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理研究、分析產(chǎn)業(yè)并創(chuàng)造性地總結(jié)了行業(yè)研究與戰(zhàn)略分析框架，在項(xiàng)目經(jīng)理的指點(diǎn)下，我逐漸形成了對(duì)于企業(yè)診斷、產(chǎn)業(yè)分析、戰(zhàn)略描述的認(rèn)識(shí)邏輯；第一次開(kāi)始艱難地提煉、打散、重整思考邏輯體系并獨(dú)立撰寫項(xiàng)目咨詢報(bào)告，這個(gè)過(guò)程是最為痛苦，因?yàn)闆](méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，有的只是抄襲與借鑒。我買到了世面上可以買到的戰(zhàn)略咨詢專業(yè)書，也收集到了大量的戰(zhàn)略咨詢報(bào)告，在深夜一遍一遍研究與分析，試圖去找出頁(yè)面背后人家思考的邏輯，發(fā)現(xiàn)的閃光點(diǎn)就記錄下來(lái)并運(yùn)用到自己的報(bào)告上；第一次因?yàn)閭€(gè)人還算表現(xiàn)不錯(cuò)讓客戶高層欣賞并有了咨詢生涯第一次被挖而“從良”的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)讓我很是受寵若驚，感覺(jué)到了自己的存在價(jià)值。因?yàn)槟菚r(shí)我剛剛了解一點(diǎn)管理咨詢，我不想就這樣輕易的換掉自己的工作，我一定要徹底弄清楚管理咨詢，成為一個(gè)受人尊重的管理咨項(xiàng)目感受與反思：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略邏輯多基于歷史與現(xiàn)實(shí)去設(shè)計(jì)未來(lái)，我一直對(duì)此存在懷疑，我總認(rèn)為未來(lái)是不可以設(shè)計(jì)的，但是可以推導(dǎo)假設(shè)的。時(shí)至今日，我依然覺(jué)得做一個(gè)成功的戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目是非常困難的。多年來(lái)我一遍遍重讀德魯克，不停地重新反思我們的戰(zhàn)略咨詢邏輯與思考假設(shè)條件。走到2008年，我才意識(shí)到?jīng)]有市場(chǎng)歷練與檢驗(yàn)，沒(méi)有營(yíng)銷意識(shí)的咨詢顧問(wèn)是很難成功做好或管理好一個(gè)咨詢項(xiàng)目的，因?yàn)槠髽I(yè)的一切工作都是為了強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造并滿足客戶需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷這個(gè)唯一的功能。第二個(gè)項(xiàng)目感受與思考是，自己撰寫咨詢報(bào)告比評(píng)論別人的咨詢報(bào)告困難多了，想想就隨便評(píng)論別人的成果，自己是多么的淺薄。這如同與人交流溝通，不能換位思考，不能進(jìn)入到企業(yè)家的精神世界后花園，那么我們咨詢顧問(wèn)是很難真正體現(xiàn)咨詢價(jià)值的。第三個(gè)項(xiàng)目感受與思考是，咨詢過(guò)程中，尤其是咨詢方案設(shè)計(jì)與研究過(guò)程中要大膽地發(fā)表自己的看法與意見(jiàn)。曾經(jīng)我總是以為自己沒(méi)有任何企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或管理咨詢背景，可能對(duì)某些企業(yè)問(wèn)題把握不準(zhǔn)，所以即使有自己的看法也善于表達(dá)自己對(duì)企業(yè)問(wèn)題的看法，機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)了，事后諸葛亮是沒(méi)有意義的。后來(lái)我看過(guò)一本著作，期間就曾講到咨詢顧問(wèn)對(duì)企業(yè)、行業(yè)問(wèn)題的無(wú)知也許是能夠更好的設(shè)計(jì)咨詢方案的決定因素之一。是否如此，我還在驗(yàn)證。假設(shè)這個(gè)論斷真的可以成立，那么我們就不需要避諱自己沒(méi)有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)客戶咨詢歷練，也許做個(gè)“皇帝的新裝”里簡(jiǎn)單純真的小男孩看待問(wèn)題的視角才是最真切的。最后通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目對(duì)咨詢項(xiàng)目形成最真實(shí)的感受就是，我們作為咨詢顧問(wèn)不可能讓客戶里面所有的人都會(huì)滿意，不同的聲音肯定會(huì)存在，只是影響程度的大小而已。所以要懂得有取有舍、懂得堅(jiān)持原則，關(guān)鍵時(shí)候敢于放棄，注意保持職業(yè)尊嚴(yán)，咨詢顧問(wèn)太過(guò)于追求咨詢項(xiàng)目的完美與美滿是不切實(shí)際的。4.某煤炭企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理控制項(xiàng)目這是我成長(zhǎng)過(guò)程中第二次自己能切實(shí)感覺(jué)到實(shí)質(zhì)性飛躍提升的項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目中，我得以深入到企業(yè)一線去體會(huì)和感受企業(yè)中的人與事；這也是我第一次能夠有意識(shí)地清楚自己的角色和成長(zhǎng)目標(biāo)的項(xiàng)目；這個(gè)項(xiàng)目讓我貫通了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的整體脈絡(luò)并開(kāi)始進(jìn)一步細(xì)致到操作環(huán)節(jié)；這個(gè)項(xiàng)目讓我見(jiàn)識(shí)了江湖快意恩仇與人心險(xiǎn)惡；這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)到了協(xié)調(diào)與掌握客戶各階層人員心態(tài)的艱難；這個(gè)項(xiàng)目也讓我奠定了日后處理管理咨詢項(xiàng)目的基礎(chǔ)認(rèn)知；這個(gè)項(xiàng)目也讓我真切地感受到咨詢顧問(wèn)的老師恰恰是我們的咨詢顧問(wèn)；這個(gè)項(xiàng)目讓我摸索了一條基本上可以復(fù)制的咨詢師成長(zhǎng)指導(dǎo)思路，我堅(jiān)信只有假以時(shí)日，這是可以實(shí)現(xiàn)的；這個(gè)項(xiàng)目也讓我形成了日后對(duì)待咨詢顧問(wèn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的基本態(tài)度，那就是毫無(wú)保留地將自己的感受與這個(gè)項(xiàng)目是我在管理咨詢領(lǐng)域終有“撥開(kāi)云霧見(jiàn)青天”的喜悅感。項(xiàng)目是緣自客戶面臨的經(jīng)營(yíng)管理命題是高層的核心理念、管理思想未通過(guò)有效的文化傳播、組織規(guī)范、業(yè)務(wù)流程管理流程和制度程序貫徹，并最終落實(shí)到員工的行為與績(jī)效上。本質(zhì)上的命題是原國(guó)有企業(yè)改制后的并購(gòu)整合，故加速文化整合和管理提升，發(fā)育企業(yè)內(nèi)生力量，強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行能力是本次管理咨詢項(xiàng)目的工作重點(diǎn)。我有幸從協(xié)助客戶完成戰(zhàn)略思考、調(diào)整組織架構(gòu)、調(diào)整干部人員、強(qiáng)化計(jì)劃預(yù)算控制、提煉企業(yè)文化、優(yōu)化管理流程、擬訂管理制度、設(shè)計(jì)管理表格、輔助培訓(xùn)講解等參與了整個(gè)項(xiàng)目全方位的咨詢工作。這個(gè)項(xiàng)目也初步形成了我們現(xiàn)在所說(shuō)的系統(tǒng)幫辦咨詢模式，也形成了我對(duì)待管理咨詢的基本態(tài)度。因?yàn)橛许?xiàng)目經(jīng)理的榜樣力量，我開(kāi)始瘋狂的“虐待”自己。我不想自己錯(cuò)過(guò)這樣一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)一年半的惡補(bǔ)知識(shí)體系并填鴨式的強(qiáng)迫自己“吃”掉所有了解到的經(jīng)典管理論述，瘋狂地聽(tīng)、學(xué)、背、抄、問(wèn)。那時(shí)候，沒(méi)有思考的疲倦，只有感嘆時(shí)間過(guò)得真快。那段日子也養(yǎng)成了我目前發(fā)短信如此快的速度，因?yàn)槲铱偸窃谂c各位同仁、客戶朋友日常溝通交流，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理帶我去散步閑聊過(guò)程中，使用手機(jī)記錄他與講解的管理技巧與注意要點(diǎn)。這個(gè)項(xiàng)目第一次讓我產(chǎn)生了挫敗感，我過(guò)于急切地想調(diào)整企業(yè)與企業(yè)中人的心態(tài)，讓我對(duì)企業(yè)相關(guān)內(nèi)部人員認(rèn)識(shí)不夠，結(jié)果導(dǎo)致我差一點(diǎn)在這個(gè)項(xiàng)目上出局，這讓我的自尊心受到很大的沖擊。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理把我從是非旋渦中拉出來(lái)，平息這個(gè)問(wèn)題后，我才逐漸意識(shí)到把握企業(yè)高層人員的心態(tài)對(duì)于一個(gè)咨詢項(xiàng)目是何等的關(guān)鍵，而知人善任、借力打力又是何等的高超協(xié)調(diào)藝術(shù)。時(shí)間會(huì)驗(yàn)證一個(gè)人，好在我等到了項(xiàng)目結(jié)案，等到了大家的認(rèn)同與贊許，否則也許那個(gè)時(shí)候，我就被迫放棄了這個(gè)讓我又愛(ài)又恨的項(xiàng)目，從此在職業(yè)生涯上留下失敗的一筆。這個(gè)項(xiàng)目讓我第一次開(kāi)始了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)I,回想初登講臺(tái)前一晚上緊張的不能入睡，一遍一遍地梳理講課邏輯并書寫講課開(kāi)場(chǎng)文字，想起在客戶總經(jīng)理面前第一次發(fā)言發(fā)顫的聲音,,人總有第一次的恐懼，我也不例外。當(dāng)我現(xiàn)在可以相對(duì)很灑脫地面對(duì)幾百人自由發(fā)揮，我仍不會(huì)忘記那個(gè)寒冷的冬日上午。這個(gè)項(xiàng)目的中后期讓我終于明白咨詢顧問(wèn)其只有當(dāng)深入細(xì)致到企業(yè)的每一個(gè)日常紛繁復(fù)雜的問(wèn)題解決時(shí)，才體會(huì)到空洞的概念與故事是對(duì)注重實(shí)際的企業(yè)與企業(yè)家是沒(méi)有什么作用的。閉門造車、自?shī)首詷?lè)最終只是咨詢顧問(wèn)自欺欺人罷了。這也是為什么我們提倡咨詢顧問(wèn)進(jìn)入到中國(guó)商業(yè)社會(huì)的原生態(tài)進(jìn)行學(xué)術(shù)寫生的原這個(gè)項(xiàng)目讓我第一次意識(shí)到解決問(wèn)題系統(tǒng)假設(shè)的重要性。企業(yè)任何一個(gè)問(wèn)題的解決總是依賴于與問(wèn)題相聯(lián)系的更高一級(jí)，單一的管理功能改進(jìn)并不能從根本上化解企業(yè)本身的管理困境，只有企業(yè)完成系統(tǒng)思考，并針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行卓有成效的解決，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，“點(diǎn)上突破、系統(tǒng)梳理、扇形展開(kāi)”互動(dòng)式的運(yùn)作模式才可以能夠最大程度上取得項(xiàng)目成功。任何管理咨詢項(xiàng)目都是企業(yè)的變革管理，唯一的差異區(qū)別是程度的大小，而企業(yè)的變革最重要的支持力量是企業(yè)高層決策核心，咨詢顧問(wèn)就是要通過(guò)交流、溝通討論，通過(guò)提出假設(shè)，進(jìn)而完善或者推翻企業(yè)改變的可能性。管理咨詢工作就是通過(guò)咨詢顧問(wèn)的工作讓客戶認(rèn)同并覺(jué)得付出不菲的咨詢費(fèi)用是值得的，本質(zhì)是為客戶提供無(wú)形產(chǎn)品，咨詢顧問(wèn)幫助客戶解決問(wèn)題，并不是簡(jiǎn)單地為客戶提供報(bào)告文本，而是在為客戶解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中提供解決問(wèn)題的思路、方式與方法，教會(huì)客戶像咨詢顧問(wèn)一樣思考。我從這個(gè)項(xiàng)目上逐漸形成對(duì)于管理咨詢工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：首先，做管理咨詢關(guān)注的第一要?jiǎng)?wù)其次，做管理咨詢要學(xué)會(huì)分析企業(yè)政治生態(tài)與判別人的心態(tài)，同時(shí)要學(xué)會(huì)在與客戶交流上印證自己感受體會(huì)；第三，自己分析或總結(jié)不出來(lái)的語(yǔ)言或結(jié)論就要背誦大師的話，然后在項(xiàng)目推進(jìn)每一個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)中去驗(yàn)證以強(qiáng)化自身的認(rèn)識(shí)；第四，不能輕易草率地發(fā)表對(duì)企業(yè)中人的看法，尤其是關(guān)系到項(xiàng)目質(zhì)量與效果，而且為了項(xiàng)目整體利益，咨詢顧問(wèn)一定要隱忍自己5.某民營(yíng)綜合企業(yè)集團(tuán)管控項(xiàng)目這個(gè)項(xiàng)目是與業(yè)界同行PK贏得過(guò)來(lái)的，我沒(méi)有參與據(jù)說(shuō)那非常激動(dòng)人心且振奮精神的PK場(chǎng)面，我也沒(méi)有趕上那“顛峰狀態(tài)的72小時(shí)”。所以當(dāng)我介入的時(shí)候，項(xiàng)目整體工作思路已經(jīng)在談笑問(wèn)“三分天下已定”。我的角色本質(zhì)上是輔助經(jīng)理，職責(zé)只是做了一點(diǎn)制度梳理與講了幾次企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程。所以說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我的知識(shí)體系的豐富與充實(shí)，沒(méi)有太大的實(shí)質(zhì)價(jià)值。當(dāng)我回頭來(lái)反思我在這個(gè)項(xiàng)目上的收獲時(shí)，我覺(jué)得依然有必要說(shuō)這么幾點(diǎn)：第一，這個(gè)項(xiàng)目讓我開(kāi)始從關(guān)注民生的角度去思考民營(yíng)企業(yè)的生存與發(fā)展的艱難，以及總結(jié)和探討這類業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)導(dǎo)向的民營(yíng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)組織化管理，并完成自身命運(yùn)的戰(zhàn)略性思考。我也有意識(shí)的從簡(jiǎn)單項(xiàng)目任務(wù)工作思考，轉(zhuǎn)向企業(yè)所在行業(yè)、區(qū)域環(huán)境以及企業(yè)走向的限制性因素的分析，嘗試在中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)性調(diào)整與產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的歷史大背景下去看待企業(yè)個(gè)體的存在價(jià)值與命運(yùn)走向，試圖去總結(jié)提煉這類企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略管理問(wèn)題。。第二，由于項(xiàng)目任務(wù)對(duì)我而言并不太困難，所以我在堅(jiān)守“不可一日不讀書”，完成了德魯克管理日志的深度閱讀，從而讓我對(duì)企業(yè)管理理論以及管理體系的認(rèn)知進(jìn)一步增強(qiáng)。后來(lái)在項(xiàng)目過(guò)程中我又開(kāi)始集中鎖定集團(tuán)化企業(yè)組織管控這一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行深入的分析與總結(jié)提煉，并落實(shí)到各類管理措施以及表格體系上。對(duì)于這個(gè)階段的知識(shí)梳理與提煉，我更加深刻地體會(huì)到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)是多么的龐大與復(fù)雜，而當(dāng)所有的脈絡(luò)通過(guò)組織控制系統(tǒng)提拎起來(lái)后，企業(yè)管理又是那么的簡(jiǎn)單。第三，這個(gè)項(xiàng)目讓我管理咨詢職業(yè)生涯上留下了一個(gè)沉痛的記憶。多年的精神高度緊張與不規(guī)律的飲食習(xí)慣使我的胃出示了黃牌，我被迫離開(kāi)項(xiàng)目休養(yǎng)身體。今天我回頭看，其實(shí)這次病倒也讓我開(kāi)始重新思考管理咨詢這個(gè)職業(yè)以及管理咨詢的工作方式。還是那句話，任何個(gè)6.某醫(yī)藥集團(tuán)組織管理控制項(xiàng)目這個(gè)是讓我真正從咨詢顧問(wèn)脫胎換骨并奠定項(xiàng)目經(jīng)理溝通意識(shí)的項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目讓我過(guò)的很痛苦，也讓我過(guò)的充實(shí)。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我最大的成長(zhǎng)幫助就是項(xiàng)目方案匯報(bào)那一場(chǎng)會(huì)議辯論，也是我第一次全面靈活運(yùn)用我對(duì)企業(yè)管理的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。除此之外，無(wú)其他值得稱道的。也許應(yīng)了那句話：江湖地位的確立不需要太多的機(jī)會(huì)，一次足夠。但是為了這次揮灑自如，鋪墊這個(gè)項(xiàng)目是我第一次按照一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)去現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢項(xiàng)目，從項(xiàng)目工作進(jìn)度安排、項(xiàng)目文本格式、項(xiàng)目溝通日程、項(xiàng)目人員培訓(xùn)、項(xiàng)目成果成型、客戶人員維護(hù)等項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的梳理工作，我第一次開(kāi)始有意識(shí)的統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目；第一次帶不同咨詢經(jīng)歷或知識(shí)背景的咨詢小組，像當(dāng)年各位前輩師長(zhǎng)指導(dǎo)我一樣，我毫無(wú)保留的跟年輕的顧問(wèn)講解項(xiàng)目工作的思考邏輯與方式、指導(dǎo)項(xiàng)目方案的制作、分享我成長(zhǎng)路上的失誤或挫折，一切只是希望他們可以盡快成長(zhǎng)，且少走彎路。這個(gè)項(xiàng)目也讓我知道我需要給我們的咨詢顧問(wèn)做一個(gè)第一次意識(shí)到管理咨詢顧問(wèn)之間的溝通與磨合的困難，咨詢顧問(wèn)都是精英，每個(gè)人都會(huì)有自己固有的思考方式以及性格特性，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我也有意識(shí)的照顧大家的感受，將工作任務(wù)以及與客戶溝通機(jī)會(huì)分配給每個(gè)人，同時(shí)將對(duì)項(xiàng)目不會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響的工作放給他們獨(dú)立去面對(duì)。他們成長(zhǎng)很快，我很欣慰。唯一我心有愧疚的是，我對(duì)待他們成長(zhǎng)的速度期望過(guò)高，導(dǎo)致他們心理壓力較大?，F(xiàn)在回頭來(lái)想，既然企業(yè)管理改進(jìn)是一個(gè)慢變量，那么人的成長(zhǎng)又何嘗不是呢？這個(gè)項(xiàng)目我第一次將自己置于無(wú)路可退的境地去維護(hù)咨詢顧問(wèn)的職業(yè)尊嚴(yán)與專業(yè)水準(zhǔn)。項(xiàng)目關(guān)鍵方案的匯報(bào)因?yàn)闋砍兜较嚓P(guān)人員的權(quán)力、職責(zé)、利益的再劃分，所以“復(fù)辟與反復(fù)辟”兩種聲音此起彼伏，導(dǎo)致我們的咨詢方案面臨極大的挑戰(zhàn)與質(zhì)疑。亮劍！從戰(zhàn)略到投資、從計(jì)劃到預(yù)算、從人力資源到企業(yè)文化、從技術(shù)到工藝、從質(zhì)量到工程、從執(zhí)行力到領(lǐng)導(dǎo)力、從貢獻(xiàn)與回報(bào)、從忠誠(chéng)到信任、從分權(quán)到集權(quán)等等企業(yè)管理方方面面，我們耐心反復(fù)引導(dǎo)和解釋項(xiàng)目設(shè)計(jì)理由及可能帶來(lái)的效果，期間一度客戶對(duì)接組領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為咨詢公司就會(huì)徹底失敗出局，急電咨詢總監(jiān)立即從北京飛臨會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，可見(jiàn)局限之險(xiǎn)。當(dāng)我們當(dāng)在咨詢總監(jiān)趕到會(huì)場(chǎng)時(shí)，基本局勢(shì)已經(jīng)穩(wěn)定，那一戰(zhàn)驚心動(dòng)魄，那一戰(zhàn)置與死地而后生的初生牛犢不怕虎讓我完成了這種面對(duì)強(qiáng)勢(shì)客戶畏懼心理的突破，實(shí)現(xiàn)了心態(tài)的平穩(wěn)與角色價(jià)值的平等觀念；也正是這個(gè)項(xiàng)目，使我在28歲的時(shí)候開(kāi)始重新思考自己的人生定位與成長(zhǎng)路徑。馬上就要步入30歲的門檻，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)雖然是我不能忽略的話題，但是家庭、事業(yè)、生活開(kāi)始是我需要同等需要關(guān)注的問(wèn)題。我始終認(rèn)為，在年輕的時(shí)候可以未來(lái)事業(yè)夢(mèng)想去義無(wú)返顧地去奮斗，但是當(dāng)我已經(jīng)不年輕的時(shí)候，家庭與生就有些可笑了。如果有能力，我們應(yīng)該盡最大可能去幫助大家；如果沒(méi)有能力，那么我們應(yīng)該努力讓自己的小家過(guò)的幸福安寧。我個(gè)人對(duì)管理咨詢顧問(wèn)成長(zhǎng)的膚淺認(rèn)識(shí)咨詢顧問(wèn)成長(zhǎng)的道路上，遇到的每一位企業(yè)家都值得我們尊重，都值得我們?nèi)ド钊氲伢w會(huì)與感受他的內(nèi)心世界。每一家客戶也一定都會(huì)有值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，“管理不在于知，而在于行。唯一驗(yàn)證的是業(yè)績(jī)”。管理咨詢也不是將咨詢顧問(wèn)的思維方式強(qiáng)加給客戶，而是要去發(fā)掘和引導(dǎo)客戶自己完成自身的戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性思考。我們?nèi)魏我粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通與磨合首先取決于自己的態(tài)度,屏棄那些自以為是，放棄那點(diǎn)可憐的自尊，讓自己的心態(tài)再開(kāi)放些，也許一切并沒(méi)有我們想象的那么復(fù)雜。每個(gè)人都有自己的活法，羨慕別人過(guò)的好，不如自己過(guò)的好。我認(rèn)為成長(zhǎng)的道路上自己也不是自己最后的救命稻草，去坦然面對(duì)，順其自然，欣然接受咨詢生活給予的一切是幸福的。不需要多,而是要精，并應(yīng)該階段性的重復(fù)閱讀，結(jié)合身邊經(jīng)歷的、聽(tīng)到的、看到的各類人與事進(jìn)行分析，正所謂處處皆學(xué)問(wèn)。管理學(xué)的經(jīng)典論述均來(lái)自實(shí)踐，本身有其存在的前提條件與假設(shè)背景，我們應(yīng)該不斷地去驗(yàn)證，帶著批判的思考去求證，而不是簡(jiǎn)單的盲從。2.關(guān)于咨詢項(xiàng)目的歷練咨詢項(xiàng)目的實(shí)地歷練是咨詢顧問(wèn)成長(zhǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)單地研究二手資料、整理分析文本、做案頭研究是培養(yǎng)不了咨詢顧問(wèn)對(duì)企業(yè)的質(zhì)感的。走出去，走到商業(yè)生態(tài)一線去，用心去傾聽(tīng)與觀察，去感受與總結(jié)才是正道。所以如果有可能,一定要多參加項(xiàng)目溝通、客戶見(jiàn)面，甚至研究某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)，也應(yīng)該去市場(chǎng)終端上去觀察與走訪該產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)的產(chǎn)業(yè)或服務(wù)在消費(fèi)關(guān)于咨詢資料的利用很多咨詢顧問(wèn)以占有大量的咨詢資料為榮，以為自己占有了就領(lǐng)悟了。其實(shí)占有太多的咨詢資料，對(duì)年輕的咨詢顧問(wèn)成長(zhǎng)也許沒(méi)有太多的益處，至少我本人就是這樣的感受。關(guān)鍵是要分析、整理，消化并指導(dǎo)應(yīng)用。以組織管控為例，我們完全可以將所有收集到的項(xiàng)目報(bào)告、文件資料整理、提煉、轉(zhuǎn)化，最后按照我們的邏輯體系進(jìn)行系統(tǒng)的綜述。功夫上不了身，永遠(yuǎn)也是別人的功